1、南昌大学90周年校庆志愿者培训手册九秩昌大情 志愿我先行南昌大学校庆办接待工作组共青团南昌大学委员会南昌大学青年志愿者协会二0一0年十二月南昌大学90周年校庆志愿者誓词我志愿服务南昌大学90周年校庆，弘扬志愿服务精神，践行志愿服务理念，团结协作、积极进取、热情服务，珍惜和维护南昌大学的声誉，为南昌大学争光，为校庆添彩。让志愿者的微笑成为南昌大学最好的名片！ 志愿者签名：南 昌 大 学 文 件昌大校发201036号关于成立“南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组”的通知校内各单位：今年4月，学校三届四次“双代会”审议通过了关于并校后新南昌大学建校时间确定问题说明报告的决议，同意报告所提出的关于将学2、校建校时间追溯至1921年的意见。由此，2011年5月4日，学校将迎来建校90周年庆典，这也将是学校确定以1921年为建校时间后的第一次大规模的校庆活动，对团结广大师生员工和学校各时期校友，增强师生员工和校友对学校的认同感和归属感，促进学校各项事业的全面协调可持续发展具有积极而深远的意义。为切实做好庆典活动的各项筹备工作，经2010年9月6日校长办公会议研究,决定成立“南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组”，组长：周文斌，副组长：徐求真、李建民、谢明勇、黄云、朱友林、江风益、辛洪波、李葆明、邓晓华、黄新建、易敬林、陈伟高，成员：由有关部门和单位负责人担任。校庆筹备工作领导小组下设“南昌大学903、周年校庆工作办公室”，为临时性机构，办公室主任由徐求真兼任，办公室副主任由李鸣、方茁、舒明、郭航、徐亮、曹小秋、胡文立、李文林、程晓华、姚祖才、黄长才等兼任，其成员从各有关部门和单位抽调。校庆工作办公室设秘书、联络、接待、宣传材料、重大活动、学术活动、文体活动、后勤保障、安全保卫等工作组。秘书组负责制定学校校庆筹备工作总体方案，各工作组负责提出本组成员建议名单并制定本组具体工作方案。各学院（系）校庆筹备工作组成员名单和工作方案确定后报学校校庆工作办公室秘书组备案。南 昌 大 学二一年九月八日主题词：校庆领导小组成立通知抄报：江西省教育厅教育部直属高校工作司南昌大学校长办公室二一年九月八日印校对4、：熊军打印：雷红（共印10份）南昌大学90周年校庆标志目 录第1章 志愿者与志愿服务81.1 志愿者及志愿服务的意义81.2 做一名合格的志愿者10第2章 基础知识培训142.1 江西省概况142.1.1 省情简介142.1.2 历史渊源152.1.3 行政区划172.1.4 自然资源212.1.5 地理气候332.1.6 名优特产342.1.7 历史名人362.1.8 名胜古迹442.2 南昌市概况492.2.1 地理位置492.2.2 区划人口492.2.3 自然条件492.2.4 历史文化502.2.5 南昌市情512.2.6 南昌发展532.3 南昌大学校史校情532.3.1 校史校情5、532.3.2 学校标识542.3.3 学校概况562.3.4 发展历程59第3章 校庆志愿服务志愿者管理办法593.1 校庆志愿服务的要求593.2 校庆志愿服务的规范603.3 校庆志愿者管理613.4 志愿者安全保障制度633.5 志愿者激励方案653.6 志愿者应急处置方案66第4章 校庆志愿者礼仪知识培训674.1 服务礼仪基本原则674.2 仪容礼仪684.3 仪态礼仪694.4 见面礼仪76第5章 校庆志愿者服务工作技巧培训825.1 应变技巧825.1.1 平日的积累825.1.2 临场发挥825.2 沟通技巧835.2.1 沟通前的心里准备835.2.2 善用肢体语言835.6、2.3 化解沟通中的矛盾845.2.4 怎样使沟通更有效845.3 合作技巧855.3.1 相互信任是合作的基础855.3.2 共同的目标是合作的灵魂855.3.3 处理好竞争与合作的关系85附件：86常见医疗小知识86青年志愿者之歌92房地产E网-房地产物业管理资料库第1章 志愿者与志愿服务1.1 志愿者及志愿服务的意义（1） 我国志愿者行动发展史1993年12月19日，2万余名铁路青年率先打出“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路沿线开展为旅客送温暖志愿服务。中国青年志愿者行动自此展开。1994年1月，青年志愿者“一助一”长期结对服务计划实施。截至2001年3月，全国“一助一”结对已达250多万7、对。1994年12月5日，中国志愿者协会成立，全国各省级协会随后逐步建立，构建起组织管理网络。1995年，社区青年志愿者服务站创建工作开始试点。目前，全国已建成多种模式的服务站24000多个。1996年，中国青年志愿者扶贫接力计划试点，1998年全面实施；迄今累计选派了10015名志愿者到中西部207个贫困县，从事每期半年到两年的基础教育、医疗卫生、农业科技志愿服务。1997年12月，江泽民总书记为“中国青年志愿者”亲笔题名。1998年8月，共青团中央青年志愿者行动指导中心成立，负责规划、协调、指导全国的青年志愿服务工作，承担中国志愿者协会秘书处的职能。1999年6月，“保护母亲河”青年志愿者8、绿色行动营计划实施。1999年9月，广东省通过国内第一部青年志愿服务条例。此后，南京市和山东省也先后通过青年志愿者立法，为全国的志愿服务立法奠定了基础。2000年1月，江泽民总书记对青年志愿者工作作出重要批示，指出：“青年志愿者行动，是当代社会主义中国一项十分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力进行好这项事业，有利于在全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风。”2000年5月，中国青年志愿者社区发展计划全面实施，“一助一”结对服务、服务站建设、大学生志愿者教育科技文化“三进巷”等工作有机结合，整体推进。自1994年起，各地数百万青年志愿者为第二十一届9、世界大学生运动会、APEC上海会议、第九届全国运动会等国内国际大型赛会提供了优质高效的服务。同时，青年志愿者在帮助灾区群众重建家园、恢复生产中也发挥了积极作用。2001年3月，注册志愿者制度实施，以青年为主体包括许多中老年人在内的志愿者积极报名注册。2001年3月，经国务院批准，共青团中央和外经贸部共同发起成立“中国2001国际志愿者年委员会”，负责规划、指导、协调国际志愿者年期间全国的志愿者工作。（2） 我国志愿服务发展历史 自1963年3月5日毛泽东等老一辈党和国家领导人号召“向雷锋同志学习”以来，3月5日成为社会各界特别是广大青年传统的学雷锋活动日。 在3月5日广泛开展多种形式和内容的志10、愿服务活动,已成为近年来许多地区通行的做法。据悉,2000年“3-5月”期间,各地广泛动员和引导青年围绕西部大开发、社区服务、环境保护等社会关注的重点领域集中开展“心手相连,情系西部”、“百万志愿者进社区”、“绿化周围环境,建设美好家园”等主题志愿服务活动. 就在2000年，共青团中央、中国青年志愿者协会共同决定把每年的3月5日作为“中国青年志愿者服务日”，组织青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。在3月5日广泛开展多种形式和内容的志愿服务活动，已成为近年来许多地区通行的做法。志愿者是指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人。 （3） 志愿者的概念“志愿者”（英语volunteer11、）是一个没有国界的名称，来源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、决心或渴望”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是在职业之外，不受私人利益或强制法律驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。就是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。在香港，志愿者被称为“义工”。志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”12、中国青年志愿者协会为志愿者下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。（4） 志愿者精神 奉献 友爱 互助 进步（5） 志愿工作具有的四大特性志愿性、无偿性、公益性、组织性（6） 志愿服务的领域包括扶贫济困、帮残助老、扶幼助弱、抢险救灾、环境保护、社区服务、大型活动、慈善捐助等。 （7） 中国青年志愿者行动的宗旨通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。（8） 中国青年志愿者行动的口号 爱心献社会，真情暖人心。（9） 中国青年志愿者行动的原则 自愿参加、13、量力而行、讲求实效、持之以恒（10） 志愿者图标意义标志的整体构图为心的造型，又是英文志愿者的第一个字母V，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时是英文青年的第一个字母Y，白色。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达爱心献社会，真情暖人心的志愿者主题。（11） 世界志愿者日 每年12月5日（12） 中国志愿服务日每年3月5日1.2 做一名合格的志愿者（1） 怎样做好一名优秀的志愿者首先要对志愿服务有深刻的理解；其次要时时处处践行志愿精神；第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能；第四能够将志愿服务融入个人的生活中，体验健康、成长、快乐、美14、丽、成就等价值追求。（2） 志愿者具备的五大条件、四大特征、五种境界“志愿者”的概念可以从5个条件界定：1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。5、是非本职职责范围内。 15、志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。五种境界 第一层：帮助别人，自己快乐。这是初为志愿者最深最直接的感受，在帮助别人后，看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐。 第二层：身为志愿者，心是志愿者。不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香。为这个社会需要帮助的人们提供帮助，服务社会。 第三层：关爱他人 , 关爱自己。志愿者是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心，去让这个世界充满温暖。 第四层：发动社会，服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会。 第五层：生命不息，奋斗不已。送人16、玫瑰，传播文明，生命不止，奋斗不息。春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干，做志愿者，一辈子！（3） 志愿者的工作态度与责任1、志愿者在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。2、志愿者不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的应做好解释工作。3、应尽量了解服务对象，明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。4、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。5、要尽量与服务对象保持良好的关系。6、对服务机构要尽可能地17、去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评。7、要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。（4） 如何处理本职工作和志愿服务的关系每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时，建议以本职工作为重。如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响，建议减少或暂停参与志愿服务，等到时间和精力允许时再参与。（5） 应当如何认识和看待志愿服务目前，社会上对志愿服务的认识一些观点比较片面，一些比较积极。片面观点有：1.认为志愿服务看成一种单方面的施予。2.认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作廉价劳动力。3.认为18、只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。积极的看法应该是：1.每个公民都有参与志愿服务的能力、权力和责任。2.在服务他人和社会的同时自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。3.志愿服务既是在帮助他人、服务社会，也是在传递爱心和传播文明。4.志愿服务可以有效地拉近人与人之间的距离，有助于促迸社会和谐。（6） 志愿者在服务中如何保护自己志愿者面对复杂的社会之时，应该学会自我保护，具体应注意以下四点：一是慎重选择志愿组织，要懂得选择一个规范化和制度化的志愿组织，以保障自己的权益。二是注意量力而行，不参与超出自己能力和素质、难度太大的服务活动。三是健全保护措施，在特殊19、情况下从事服务的志愿者要有自救的意识和技能。四是对于一些长期性、危险性的志愿服务，志愿组织应当为志愿者购买保险。总之，服务前要做好充分的准备，熟悉工作环境并调节好心态。（7） 为什么要做好志愿服务的宣传有人认为宣传志愿服务或为配合宣传而做志愿服务是“作秀”，这是错误的认识。做好志愿服务宣传，可以提高志愿者服务的认知率、参与率和支持率，营造“人人参与、各方支持”的志愿服务良好氛围。同时做好志愿服务宣传，可以引导全社会向善、崇善和行善，弘扬文明风尚，促进社会进步。所以，志愿服务的宣传和志愿服务同样重要。（8） 志愿者在服务过程中应具有的态度 奉献多一点 索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点 微笑多一20、点 脾气少一点 赞美多一点 批评少一点 行动多一点 埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点 谦虚多一点 骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点 踏实多一点 浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点 理解多一点 隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点 第2章 基础知识培训2.1 江西省概况2.1.1 省情简介江西省，简称赣。因公元733年唐玄宗设江南西道而得省名，又因为江西省最大河流为赣江而得简称。全省面积16.69万平方公里，总人口44,321,581万，辖11个设区市、99个县（市、区）。境内除北部较为平坦外，东西南部三面环山，中部丘陵起伏，成为一个整体向鄱阳湖倾斜而往北开口的巨大盆地。全境有大小河流240021、余条，赣江、抚河、信江、修河和饶河为江西五大河流。江西处北回归线附近，全省气候温暖，雨量充沛，年均降水量1341毫米到1940毫米；无霜期长，为亚热带湿润气候。 江西区位优越、交通便利。江西省地处中国东南偏中部长江中下游南岸，古称“吴头楚尾，粤户闽庭”，乃“形胜之区”，东邻浙江、福建，南连广东，西靠湖南，北毗湖北、安徽而共接长江。江西为长江三角洲、珠江三角洲和闽南三角地区的腹地，与上海、广州、厦门、南京、武汉、长沙、合肥等各重镇、港口的直线距离，大多在六百至七百公里之内。境内高速公路达2206公里，出省主要通道全部高速化。京九线、浙赣线纵横贯穿全境。航空和水运便捷。 江西生态良好、资源丰富。全22、省有1处世界文化遗产（庐山）、2处世界地质公园（庐山、龙虎山）；11个国家级风景名胜区，25个省级风景名胜区；8个国家级自然保护区，22个省级自然保护区；39个国家级森林公园，60个省级森林公园。有全国最大的淡水湖鄱阳湖和风景如画的柘林湖、浓淡相宜的仙女湖等。全省森林覆盖率60.05%，居全国前列。江西矿产资源丰富，已发现的矿产有171种，已探明储量的有111种，保有储量居全国首位的有12种，居前十位的有66种。 江西名人辈出、文化璀璨。在中华文明的历史长河中，江西人才辈出，陶渊明、欧阳修、曾巩、王安石、朱熹、文天祥、宋应星、汤显祖、詹天佑等文学家、政治家、科学家若群星灿烂，光耀史册。江西红色23、文化闻名中外。井冈山是中国革命的摇篮，南昌是中国人民解放军的诞生地，瑞金是苏维埃中央政府成立的地方，安源是中国工人运动的策源地。第二次国内革命战争时期，江西籍有名有姓的革命烈士就有25万多人，占全国的六分之一，为中国革命胜利作出了重大贡献。 江西物产丰厚、品种多样。景德镇的瓷器源远流长，以“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的特色闻名中外，中国的英文名“CHINA”就来源于国外对中国瓷器的认识。樟树的四特酒，周恩来总理赞誉为“清、香、醇、纯”，四特酒由此而得名。遂川狗牯脑茶叶，曾获巴拿马国际食品博览会金奖。南丰蜜桔，历史上是皇室贡品。此外，还有庐山云雾茶、中华猕猴桃、赣南脐橙、南安板鸭、泰和乌鸡24、江铃汽车、凤凰相机、金圣卷烟等，列入中国驰名商标的品种有9件。 江西产业齐备、特色鲜明。江西农业在全国占有重要地位，是建国以来全国两个从未间断向国家贡献粮食的省份之一。生态农业前景可喜，绿色农产品正成为重要增长点，全省绿色食品数量达916个，居全国前列；有机食品数量415个，居全国第一位。农业产业化水平不断提升，省级以上农业产业化龙头企业273家，其中国家级14家。进入新世纪以来，江西大力实施以新型工业化为核心的发展战略，汽车航空及精密制造、特色冶金和金属制品、中成药和生物制药、电子信息和现代家电产业、食品工业、精细化工及新型建材等六大支柱产业有了较好的基础。近来，光电、高精铜材、优特钢材、25、特种车船、精密机械、生物医药、特色化工、绿色食品、度假旅游、新型服务等产业呈现了良好的发展势头。 展望美好未来，江西人民将更加紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在省委、省政府的领导下，团结一致谋发展，一心一意干事业，开拓进取，扎实工作，为江西崛起、富民兴赣而努力奋斗！2.1.2 历史渊源中国江西省，简称赣。因公元733年唐玄宗设江南西道而得省名，又因为江西最大河流为赣江而得简称。 江西开发的历史，从出土文物考证，可以上溯到距今一万年以前。而江西作为明确的行政区域建制，则始于汉高帝初年（约26、于公元前202年）。时设豫章郡（赣江原称豫章江），郡治南昌，下辖18县，分别为南昌、庐陵、彭泽、鄱阳、馀汗、柴桑、赣、新淦、南城、宜春、雩都、艾、安平、海昏、历陵和建成等，分布地域为赣江、盱江、信江、修水、袁水沿岸，即与后来的江西省区大致相当。汉武帝时划全国为13个监察区，称13部州,此时的江西属杨州部。公元291年，即西晋元康元年,改设江州,其主体为江西地区原有郡县。隋时曾作行政区划调整，州的级别降与郡同，因而隋代的江西地区设有7郡24县。至唐时增加到8州37县，分别为洪州、饶州、虔州、吉州、江州、袁州、抚州和信州。贞观元年唐太宗划全国为10道监察区，玄宗时增为15道，洪、饶、虔、吉、江、袁27、抚、信8州隶属于江南西道监察区。五代时期，江西地区先辖于吴后辖于南唐。在这个时期出现了相当于下等州的新的行政区划6州、军、55县。交泰元年，南唐中主决定建南都于洪州，并因此升洪州为南昌府。宋代在州之上改道为路，江西地区被置9州、军、68县，其大部分隶属于江南西路，另有一部分隶属于江南东路。元朝开始确立行中书省制度（简称行省或省）。江西行省辖区远远大于今天的江西省区。除包括了今江西绝大部分地区外（原江西东北地区隶属于江浙行省），还包括了今天广东省的大部分。元行省下设路、直隶州、州（同县级行政机构）和县。江西行省下辖龙兴、吉安、南康、赣州、建昌、江州、南安、瑞州、袁州、临江、抚州、饶州、信州等128、3路和南丰、铅山2直隶州以及48个县、16个县级州。明朝虽然基本上保留了元朝的省区建制，但改行中书省为布政使司(习惯上仍然称省)，改路为府和改州为县。江西布政使司辖南昌、瑞州、饶州、南康、九江、广信、抚州、建昌、吉安、袁州、临江、赣州、南安13府，下辖78县，地域基本等同今天的江西省区。其时承宣布政使司、提刑按察使司、都指挥使司为江西布政使司的最高行政机关，三司分别由中央直接节制，分权而治，互不统属。清代改江西布政使司为江西省，行政区域基本承袭明建制。另在吉安府增设莲花、南昌府增设铜鼓、赣州府增设虔南等3个县级厅，同时升宁都县为省辖直隶州。巡抚成为全省最高行政长官，下设承宣布政使司和提刑按察使29、司，分管民政、财政与司法监察。民国时期，清朝的府、州、厅一律改为县。江西省共辖81县。至1926年北伐军进驻南昌时正式设南昌市。1934年从安徽划婺源县入江西，1947年划回安徽，1949年再次划归江西。第二次国内革命战争时期，中国共产党领导人民群众先后在江西建立了大片革命根据地。其中著名的有赣西井冈山革命根据地（包括宁冈、永新、莲花3县和吉安、安福、遂川与湖南酃县的一部分）、湘赣革命根据地、赣东北革命根据地（包括弋阳、横峰、贵溪、德兴、余江、万年、上饶、铅山等县，后发展为闽浙赣革命根据地）以及包括铜鼓、修水、万载、宜丰等县的湘鄂赣革命根据地。当时的中央革命根据地在赣南和闽西地区的21县（包括30、江西的瑞金、安远、信丰、广昌、石城、黎川、宁都、兴国、于都、会昌、寻乌等11县），中华苏维埃共和国临时中央政府设在瑞金，故瑞金有红都之称。2.1.3 行政区划中华人民共和国成立后， 江西省的行政区划曾经有过多次调整和变动。截至 2001年 11月，全省共设南昌、九江、景德镇、萍乡、新余、鹰潭、赣州、宜春、上饶、吉安、抚州等11个设区市，10县级市，70个县，19个市辖区。南昌市为江西省会。 (1) 南昌市，辖 5 区 4 县 ：东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区，南昌县、新建县、进贤县、安义县。南昌市位于东经1152711635，北纬28092911，处江西省中部偏北，赣江、抚河下游，31、滨临我国第一大淡水湖棗鄱阳湖。全境以平原为主，东南平坦，西北丘陵起伏，总面积7402.36平方公里，平原面积占35.8，水域面积占29.8，岗地、低丘面积占34.4。全市平均海拔25米，城区地势偏低洼，平均海拔22米。西部是西山山脉，最高点为梅岭主峰洗药坞，海拔841.4米。全市水网密布。赣江、抚河、锦江、潦河流过境内,湖泊众多，有军山湖、金溪湖、青岚湖、瑶湖等数百个大小湖泊；市区东北有艾溪湖、青山湖和贤士湖；城内得天独厚的东湖、南湖、西湖和北湖等风景湖，更显江南水乡风采。南昌市属亚热带季风区，气候湿润温和，雨量充沛，四季分明，春秋短，夏冬长。据历年统计资料显示，年平均气温17.5，极端最高气32、温40.6，极端最低气温9.3。 日照率为43。年平均风速2.5米秒。年无霜期291天。冬季多偏北风，夏季多偏南风。(2) 九江市，辖 2 区 1 市 9 县 ： 浔阳区、庐山区，瑞昌市，九江县、武宁县、修水县、永修县、德安县、星子县、都昌县、湖口县、彭泽县。九江是一座美丽的城市。九江，集名山（庐山）、名江（长江）、名湖（鄱阳湖）于一体，是一座具有2200多年历史的江南文化名城和旅游城市。130多年前，这里就是对外通商口岸，1992年被国务院批准为长江沿岸开放城市。长江是中国最大、最长的东西向水上大通道，京九铁路是我国最长、现代化程度最高的南北向陆上运输大通道，两条大动脉在九江市区交汇，九江成33、为承东启西、引南接北的金十字交汇点。九江市城郊的庐山，是中国著名的风景名胜区，1996年被联合国教科文组织批准为“世界文化景观”，列入世界遗产名录 (3) 景德镇市，辖 2 区 1 市 1 县：昌江区、珠山区，乐平市，浮梁县。景德镇是享誉世界的“瓷都”，是国务院首批公布的历史文化名城，位于江西东北部，毗邻安徽，全市土地面积5248平方公里，总人口为1,576,589万人。景德镇地处黄山余脉怀玉山脉与鄱阳湖平原过渡地带，是典型的江南红壤丘陵区。地势由东北向西南倾斜，东北和西北部多山，群峰林立，岗峦重迭，最高峰海拔达1618米，东南、西南部多丘陵和平原，海拔多在200米以下，地势较为舒缓。境内河川34、交错，北部昌江、 南部乐安河纵贯全境，属长江流域鄱阳湖水系。景德镇四季分明，属亚热带季风性湿润气候。全年日照充足，雨量丰沛，无霜期长，适宜各种植物和农作物的生长。自然资源丰富，矿藏资源中在全省名列前茅的有瓷土、沙金、煤、锰、石灰石、大理石、海泡石等。景德镇已有1700多年的制瓷历史，北宋真宗景德年间（公元1004年 -1007年），由于烧制的精美御瓷获真宗赞赏，瓷器上底款书“景德年制”，于是“天下咸称景德镇”。景德镇由此得名。 (4) 萍乡市，辖 2 区 3 县： 安源区、湘东区，上栗县、芦溪县、莲花县。 萍乡位于江西省西部，与湖南株州毗邻，距长沙100公里。 全市面积3827平方公里，人口135、,864,278万。境内浙赣铁路横贯东西，319国道和320国道交汇通过，交通非常便利。萍乡人文历史丰厚辉煌。萍乡因楚昭王在此地得萍实而得名。自三国吴宝鼎二年（公元267年）建县，迄今已有1700多年历史。至今萍乡市博物馆保留有新石器时代历史物、史学家郭沫若定名的青铜器彭高编钟和马王塘编钟以及世间罕见的西汉透光铜镜等大批历史文物，反映出一部丰富多彩、形象生动的萍乡文明发展史。萍乡自然风光秀丽宜人。境内东部的武功山是江西最高的名山，山峰奇峻，古木参天，飞瀑泻玉，草甸青翠，北部的杨歧山为中国佛教名山，西部的大屏山与南部的玉壶山自然景观与人文景观相融，为旅游胜地。境内著名的孽龙洞、东源溶洞、蕉源溶洞36、皆瑰丽异彩，洞因水活，水随洞转，乃一大奇观。城内孔庙、宝积寺、横龙洞纯阳观等古色古香的建筑，书卷气息与梵音韵律汇织，是极富人文特色和文化熏陶的旅游资源。 (5)新余市，辖 1 区 1 县：渝水区、分宜县。 新余，位于江西省中西部，浙赣铁路线上，面积3164平方公里，人口1，140，308万。 新余以工业发展迅速和城市建设日新月异而受到人们的瞩目，是江西省工业化水平最高、城市化速率最快的城市。建成了以冶金、机械、化工、轻工、纺织、能源、建材为主，门类较齐全的工业体系。 新余的城市建设被誉为“深圳速度”。近十年新增城区面积15平方公里，其规模、速度、效益在全国中小城市中罕见。城市绿化覆盖率达30837、，人均公共绿地面积78平方米，居全省之首。 新余基础设施独具优势。目前电力装机容量70万千瓦，程控电话可直拨世界各地，浙赣铁路横穿全境，京九铁路毗瞵，公路已成网络，并与105、320国道相接，距南昌机场仅120公里。 新余矿藏资源有三十几种，其中铁矿和硅灰石、大理石的储量占有一定的地位。硅灰石的储量列中国第二，品位极高。 (6) 鹰潭市，辖 1 区 1 市 1县：月湖区、贵溪市、余江县。(7) 赣州市，辖 1 区 2 市 15 县：章贡区，南康市、瑞金市，赣县、信丰县、大余县、上犹县、崇 义县、安远县、龙南县、定南县、全南县、兴国县、宁都县、于都县、会昌县、寻乌县、石城县。赣州市位于江西南部，38、赣江上游，又称赣南。东临福建三明市和龙岩地区，南接广东梅州市、河源市和韶关市，西靠湖南郴州市，北连本省吉安、抚州两地区。全市与外省相邻的边际县11个，乡镇72个。 赣州市是江西省最大的行政区，面积3.94万平方公里，约占全省总面积的四分之一。全市耕地、山地、水面、道路、农舍的布局概称“八山半水一分田，半分道路和庄园”。 赣州市地处中亚热带南缘，气候温和，雨量充沛，无霜期长。全市年平均气温18.8摄氏度，年平均降水量1605毫米，无霜期平均288天。市内地形呈周高中低，南高于北，山峦起伏，河溪密布的地貌。最高点崇义县齐云山海拨2061.3米，最低处赣县湖江乡张屋村海拨82米。全区按地貌来分，丘陵39、占五分之三，山地和平原丘岗各占五分之一。(8) 宜春市，辖 1 区 3 市 6 县：袁州区，樟树市、丰城市、高安市，靖安县、奉新县、上高县、宜丰县、铜鼓县、万载县。宜春市位于江西省西北部,地处东经113度54分-116度27分,北纬27度33分-29度06分之间, 东与南昌市、抚州市接壤；南与吉安市、新余市为邻；西与湖南省和本省萍乡市毗连；北与九江市交界。全市东西长约222.75公里，南北宽约174公里，土地总面积18669 平方公里,地形由北向南,由西向东倾斜。全境以丘陵、山地为主,平原面积占总面积的25.49%,丘陵面积占39.05%,山地面积35.48%。 靖安县九老岭海拔1794.3米40、，为全市制高点。宜春市总人口2009年末为5，484，264万人。 人口密度为每平方公里 294人。市内居住26个民族， 为汉、回、蒙、藏、苗、彝、壮、布依、满、侗、瑶、白、土 家、哈尼、傣、畲、黎、高山、水、纳西、景颇、土、幺佬、 布朗、仡佬、京族；其中汉族人口占99.95%。宜春市具有热带湿润气候特点。气候温和，雨量充沛，四季分明，享有“山明水秀，土沃泉甘，其气如春，四时咸宜”之称。全年平均气温17.3，最冷月为 1月，平均气温5，最热月为7月，平均气温28.8。 宜春市地灵物丰，资源丰富。全市森林覆盖率达52.3%,活立木蓄积量3500万立方米,毛竹蓄积量3.5亿株，是江西省重点林区之一41、。 全市已探明可开发 的水力资源38万千瓦，尚有25万千瓦待开发。初步探明的矿种 有56种，其中金属类27种，非金属类29种，铁矿藏量近2亿吨； 有色金属主要有钨、金、铜、铝、锌和被誉为江西省“五朵金 花”之一的钽铌等；原煤储量超10亿吨，列全省第一；岩盐蕴 藏量百亿吨，居全省之冠；硅灰石品位之高，储量之丰居全国 首位；大理石、花岗石、瓷土分布甚广，质地优良，具有很高 的开采价值。(9) 上饶市，辖 1 区 1 市 10 县：信州区、德兴市，上饶县、广丰县、玉山县、婺源县、波阳县、余干县、万年县、弋阳县、横峰县、铅山县。上饶素有“江西东大门”之称，区位优势十分明显，直接面临江、浙、沪、闽等沿海42、开放地区，交通通讯十分便利。320国道、206国道以及正在开工建设的311高速公路穿境而过；浙赣、皖赣和横南铁路纵横交错；周边建有两个飞机场；电讯通讯直达世界各地。上饶市地处闽、浙、皖、赣四省结合部，面积2.28万平方公里，人口6,537,675万。上饶自然资源丰富，土地面积占全省近七分之一。有亚洲第一大铜矿德兴市铜矿、全国第一大淡水湖鄱阳湖、华东第一高降黄岗山。矿产资源在全省乃至全国都有一席之地，已探明的矿 产资源达70余种，真中铜、金、银、铅、锌素有“五朵金花”之称。旅游资源更是得天独厚，有三个国家级森林公园婺源古坦灵岩洞、铅山鹅湖山、弋阳圭峰；两个国家级风景区三清山和圭峰(龙虎山景区）；43、三个特色旅游点婺源明清古建筑群、鄱阳湖候鸟保护区、葛仙山宗教旅游圣地。三清山以其雄、奇、险、峻，被称为“江南第一仙峰”；天然盆景圭峰，被叹为“江上圭峰天下稀”；婺源县已被确定为全国生态、文化旅游县，被誉为“中国农村最美的地方”和“最后的香格里拉”。 (10)吉安市，辖 2 区 1 市 10 县： 吉州区、青原区、井冈山市， 吉安县、新干县、永丰县、峡江县、吉水县、泰和县、万安县、遂川县、安福县、永新县。地理上,它介于北伟255832至275750，东经11346至11556之间，全市长约218公里，东西宽约208公里，总面积为25271平方公里。以山地、丘陵为主，山地占全市面积的51%，平原与44、岗地约占23%，山地与丘陵约占23%，水面约占4%。可概括为七山半水两分田，半分道路和庄园。它的四周，东邻抚州市的崇仁县、乐安市及赣州市的宁都、兴国县，南连赣州市的赣县、南康市、上犹县，西接湖南省的桂东、炎陵、茶陵县，北与宜春地区的丰城、樟树市及新余市、萍乡市接壤。 市政府驻地吉州区，距省会南昌公里里程为219公里，距首都北京铁路里程为1805.6公里。 得天独厚的资源条件还使吉安自古享有金庐陵的美誉，被称为江南大地上的彩色明珠。乌鸡、金桔、狗牯脑是吉安地方特产三宝；泰和乌鸡，有凤冠、缨头、绿耳、胡须、丝毛、毛脚、五爪、乌骨、乌皮、乌肉等十大特征，通体洁白、体态优美，强身、药用功能显著，在1945、15年巴拿马国际博览会上定为观赏鸡。享有桔中之珍的遂川金桔是全国金桔四大原产地之一，其形似鸽蛋，色泽金黄，皮薄肉厚，芳香沁人，营养丰富，具有止咳消痰的功效。遂川狗牯脑茶叶，叶细嫩，表附白绒毛，色碧中微露黛绿、莹润生辉，饮后清香甘醇，在1915年巴拿马国际博览会上荣获金质奖章和特等奖。甲于东南，驰名全国的安福陈山红心杉木，材质优良，被历代朝迁列为贡材，还被选作毛主席纪念堂的建筑用材。用千年栽培史的新干县三湖红桔，色泽鲜艳、酸甜可口，叶、皮、核、络都是良好中药，历史上曾为朝廷贡品。峡江鲥鱼和米粉、万安红玻璃鲤鱼和金丝枣、安福火腿、遂川板鸭美名天下扬。 (11)抚州市，辖 1 区 10 县：临川区、46、东乡县、金溪县、资溪县、南城县、南丰县、黎川县、 广昌县、崇仁县、乐安县、宜黄县。 抚州市位于江西东部，东邻福建省。南接赣州地区，西连吉安、宜春，北毗南昌、上饶。南起北纬26度 29分，北抵北纬28度30分，南北全长约222公里。西自东径115度35分，东迄东径117度18 分。东西宽约169公里。抚州市属中业热带季风型气候，温暖湿润，雨量充沛，日照充足,结冰期短,无霜期长，四期分明，全市年平 均气温17度。抚州市河流属长江流域鄱阳湖水系，主要特点是水系完整、河道密布，溪流不断，水面广阔，水流量大， 含沙量少，水能资源丰富，抚河是江西省第二大河流。全市资源丰富，全市土地面积2822.54万亩，47、人均土地9.28亩。高于全省均土地水平。是投资者好地方。2.1.4 自然资源、植物资源 江西全省种子植物约有4000余种，蕨类植物约有470种，苔藓类植物约有100种以上。低等植物中的大型真菌可达五百余种，有标本依据的就有300余种，其中可食用者有100多种。植物系统演化中各个阶段的代表植物江西均有分布，同时发现不少原始性状的古老植物，还有“活化石”银杏等。这些丰富的植物资源充分表明，包括江西省在内的中国亚热带地区是近代植物区系的起源中心之一。 由于得天独厚的水热条件，许多特有植物在江西省分布。全国198个特有属中64属为木本植物，江西省有19属，其中11属为单种属。江西共有木本植物有119科48、，其中占47.1%的56科是向北延伸到赣地为止的热带性科。全省已被直接利用和可能被直接利用有开发前景的有代表性的主要资源植物可分为12大类。 (1)用材植物。数量大的有毛竹、松、杉等10多种，还有珍贵的阿丁枫、观光木等，甚至还有白豆杉、华东黄杉等名贵品种，但数量较少。 (2)薪炭植物。有映山红、继木等10余种荒山木本植物，还有萁、蕨、芒等多种草本植物，大量栽培的有桉、刺槐和黑荆等。 (3)木本粮食植物。数量相当多的主要有苦槠、甜槠、构栲、鹿角栲、罗浮栲、栗、茅栗、白栎、短柄栎、栓皮栎、石栎和多穗石栎等。常见的还有枣、柿、薜荔、野木瓜、豆腐柴等。珍贵品种双季板栗在永修有分布。 (4)食用野果和富49、含维生素类植物。大量分布的有山楂、山柿、杨梅、山莓、草莓、粗叶悬钩子、弥猴桃、乌饭树、米饭花和野葡萄等。可作果树嫁接的木有野梨、海棠等。现弥猴桃已被引种改良为高产果木，维生素含量超过弥猴桃的野生果树还有胡颓子等。 (5)野菜和野生饲料植物。大多为草本植物，还有一些水生植物，种类丰富。常见的有野大豆、假地兰、鸡眼草、胡枝子、葛藤、草木樨、车轴草、山绿豆、山合欢、马兰、鼠曲草、梨蒿、一年蓬、刺儿菜、蕨、紫萁、野苋、荠菜、独行菜、鱼腥草、糯米团、藜、平蹄、构树、车前、鸭蹼草、马齿苋等。水生植物中常见的有满江红、眼子菜、水葫芦、大瓢、水竹叶、浮萍、菱、苋实、水芹等。木本植物则有榆、椴等。其嫩叶可食。 50、(6)芳香植物。开发前途较好的有深山含笑、乐昌含笑、紫花含笑、凹叶厚朴、观光木、木莲、建兰、惠兰、春兰、寒兰、多花兰等，大量分布的有山苍子、山胡椒、狭叶山胡椒、山姜等，较少的有大叶樟、土肉桂、细叶香桂、香叶树、黄丹木姜子等。还有紫菜、白菜、枫香、马尾松、弥猴桃以及一些蔷薇属植物也教多。另外，玉铃花、夜来香较少，特别是满山红数量更少，但香气纯正、浓烈，利用价值很大；桔草遍布于荒山，也有较大利用价值。 (7)药用植物。全省药用植物有1500余种，常用的有300余种。盛产栀子、泽泻、石韦、香芋、南山楂、枳壳、枳实、钩藤、蔓荆子、土茯苓、薄荷、荆芥等。分布量大或较名贵的有贯众、野菊、半夏、天南星、桔梗51、前胡、白果、黄连、龙胆、千里光、金银花、土茯苓、苦参、千层塔、厚朴、海金沙、梨荷枫、五加皮、花榈木、远志、金锦香、山蚂蝗、鹿蹄草、土党参、孩儿参、菟丝子、玉竹、百合、枸枸子、沙参、盘龙参、商陆、草珊瑚、五倍子等。蛇药有滴水珠、七叶一枝花、云头、竹叶椒、野花椒、斑叶兰、八角莲、九头狮子草、半边莲、望江南、纤花耳草、山扁豆、杠板归、蜂山菜等，另有抗癌药和避孕药多种。 (8)鞣料植物。分布较广的有槠木、青冈、蚊母树、野柿、君迁子、杨梅、枫香、盐肤木等。还有大量种植的黑荆树,是优质栲胶原料。 (9)纤维植物。大量分布的有竹、芒、金茅、芦苇、狼尾草、牛背草、河八王、灯心草、龙须草和拟赤杨、芒花、椴等，52、民间造纸原料有毛冬青、铁冬青、长叶冻绿、小赤麻、弥猴桃和一些锦葵科植物。 (10)观赏植物。种类相当繁多。杜鹃花为特产，有20多个品种，花色黄、白、粉、红，枝干别致，可作大型盆景。各种兰科、草尾科、百合科植物，花大秀美。大量生长的金鸡菊、野菊、秋牡丹、黄花、黄花远志、金丝梅花朵十分醒目。玉兰、木莲、黄山木兰等多开单生大花，可成纯林；还有大量可赏花的葵科植物；竹柏、红豆杉、福建柏、苏铁、三尖杉、华东黄杉、刺柏、铁杉、银杏、虎皮楠、厚皮香、香果树、赤楠、大叶楠、井冈槠、大果马蹄荷、华幌伞枫、黄杨等以树型健美和叶片奇特而受人青睐。有观赏价值的竹类有黄竹、紫竹、斑竹、方竹、夹心竹、篌竹、人面竹、桂竹、53、井冈寒竹等。可作盆景的有极常见的继木、白马骨、黄栀子等。漫山的紫薇、云实、金樱子、多花蔷薇、石斑木等十分灿烂悦目。 (11)油脂植物。山茶类有20余种，如小果油茶、红花油茶、糙果油茶等。三年桐、千年桐、乌柏等工业油脂植物已广泛栽培，野生的有野茉莉、盐肤木、野漆树、拟赤杨、白乳木、山乌柏等，另有从美国引种的紫穗槐。种子含食用油的有竹柏、榧等。13种山矾属植物含油脂，分布量大的有华山矾、老鼠矢等。榛、山核桃、野核桃等分布较少，但含油高量。 (12)净化环境和监测环境污染植物。樟树、夹竹桃、臭椿、女贞、构树、杉木、杜仲、皂荚、泡桐、栀子花、无花果、蚊母树、山楂、苍耳、南蛇藤、绣线菊、杜鹃、艾蒿、金荠54、麦等能降低空气中有毒成份的含量；水葫芦、香蒲等可减少水体污染；可监测空气污染的有唐昌蒲、鸭蹼草、牵牛花以及各类苔藓植物。 江西珍稀、濒危树种有110种属于中国特有。如水松、金钱松、柳杉、华东黄杉、木莲、玉兰等60余种属中国亚热带特有；江西杜鹃、井冈杜鹃、红花杜鹃、背绒杜鹃、江西山柳、江西槭、美毛含笑、柳叶腊梅、全缘红花油茶、井冈厚皮香、井冈猕猴桃、井冈葡萄、井冈绣线梅、寻乌藤竹、河边竹、厚皮毛竹等16种属中国江西特有。这些品种约占全省珍稀树种的73.3%。江西境内尚有不少古木大树。如庐山晋植“三宝树”、东林寺“六朝松”以及树龄逾千年的“植物三元老”之一的古银杏也保留有数十处。据不完全统计，全省55、保留下来的古木大树有近40种。分属13科29属，分布点达95处之多。特别是古樟树，为江西一大特色。现500龄以上的古樟树有30余处，300龄以上的古樟几乎每村都有。江西旧称豫章，即因遍布樟树而得名。今南昌等城市均选樟树作为绿化用树。 植被类型：有代表性的植被类型为亚热带常绿阔叶林、针叶林、针阔叶混合林、常绿与落叶阔叶混合林和落叶阔叶林，山顶矮林以及竹林也不在少数。主要分布于鄱阳湖滨湖地区。还有荒山灌丛草坡、沙地植被、草甸植被等。其中荒山灌丛草坡是常绿阔叶林反复遭到人为破坏后逆向演替的产物，植被稀疏低矮，生物学产量低，植物种类也较少。优势植物有杜鹃、黄栀子、金樱子、茅栗、乌饭树、三叶赤楠、毛冬青56、长叶冻绿、短尾越桔、萁脊、芒、野古草等，除分布于鄱阳湖地区外，还分布于赣江冲积平原的四周丘陵和山前地带。 2、动物资源 江西水域面积广阔，山地峻峭延绵，植被覆盖率较高，生态环境较为优越，特别是近年来环保措施的不断加强，丰富的动物资源日益得到有效保护。历年调查表明，全省现有脊椎动物600余种。其中鱼类170余种，约占全国的21.4%（淡水鱼）；两栖类40余种，约占全国的20.4%强；爬行类70余种，约占全国的23.5%；鸟类270余种，约占全国的23.2%强；兽类50多种，约占全国的13.3%。鱼类和鸟类种类较多，经济价值较大，成为开发利用和资源保护的重点。 (1)水生环境动物 鱼类。鄱阳湖有57、140余种，占全省81%以上。1962年捕捞量达5063万斤，是捕捞年产量最高年。鄱阳湖种类最多的为鲤科鱼类，共计70多种，占鄱阳湖主要经济鱼类约55%，其中鲤鱼、鲫鱼几乎占整个鄱阳湖鱼产量的一半。产量较大的还有刀鲚（凤尾鱼）、黄颡（黄牙头）、鲶鱼和草、青、鲢、鳙四大家鱼等，银鱼则是鄱阳湖名产。外，五大河水系主要经济鱼类有鲤、鲶、乌鱼、吻鲴、江鼠、马口鱼、白甲鱼、鳅、鳝等。 水禽及涉禽。以雁形目、图形目等鸟类为主。除少数为留鸟外，主要是候鸟。冬季鄱阳湖形成许多小湖和沼泽，盛产草根、鱼虾、水生昆虫幼虫和螺、蚬等软体动物，是候鸟的丰盛饲料，因而使鄱阳湖成为世界有名的候鸟越冬地之一。 雁形目中常见的58、有:鸿雁(大雁)、豆雁、白额雁等。 珍贵种类有：小天鹅、大天鹅、鸳鸯等。还有不少世界性保护的珍禽。如白鹤，经国际鹤类基金会观鸟团1985年1月12日现场观察，白鹤总数达1350只，是世界上发现的最大鹤群，比过去国际鹤类会议宣布的世界保有数220只还多三倍。其他珍贵种类还有白枕鹤、白头鹤、灰鹤、白鹳、黑鹳、白鹭、黄咀白鹭、苍鹭和大鸨等。 水生哺乳动物。在鄱阳湖常可见到江豚(江猪)，一般系由长江游入，与鲸同目。在九江和湖口还发现有世界最珍贵的淡水鲸类之一的白鳍豚。 软体动物。鄱阳湖软体动物近60种。经济价值最高的为三角帆蚌和绉纹冠蚌，均可用以培育珍珠。 浮游动物。有技角类6科18属、挠足类4科l159、属以及各种轮虫和众多原生动物。浮游生物(包括浮游动植物)是一切水生生物的饵料基础。其种群数量的丰盛与衰退决定水生昆虫、蚌类、鱼类、虾、蟹等所有水生动物数量的增长与消退。必须注意防止水质污染，以保证这些动物类群资源的稳定。 (2)山地丘陵生境动物 毛皮兽。有50多种。其中数量较大的有黄鼬(黄鼠狼)、麂等。还有狼、狐、大灵猫、水獭、水鹿、猪獾、狗獾、鬣羚、黑麂、獐及少量的云豹和金钱豹。 全省毛皮兽以九江、吉安、宜春、上饶等地区为多。但由于森林过伐和滥捕，兽类资源大幅度下降。目前数量尚多经济价值较大的还有小麂、黄鼬助、豹猫、鼬獾等。数量较多但经济价值较小的有华南野兔。 还生长着少量猕猴、短尾猴等。彭60、泽有野生梅花鹿，已建立自然保护区。 鸟类。有270多种。主要种类有环颈雉(野鸡)、白鹇、竹鸡、珠颈斑鸠、红咀相思鸟、画眉、鹌鹑、八哥、暗绿绣眼鸟等。 农林益鸟有160多种。如啄木鸟、树鹨、伯劳、杜鹃、八哥、松鸦、红咀兰鹊、喜鹊、乌鸦、鹊鸲、乌鸫、棕头鸦雀、寿带鸟、白脸山雀、树麻雀、金腰燕、家燕等，以森林和农作物害虫为食。还有灭鼠能手如各种猫头鹰和鸺类等。 大量砍伐森林、人工营造单一林和大量施用农药，将危害鸟类生存。 爬行类及两栖类。爬行类动物74种，其中蛇类55种。蛇类中毒蛇15种，主要有眼镜蛇、银环蛇、尖吻蝮(五步蛇)、日本蝮、竹叶青、烙铁头、白头蝰、绞花林蛇、福建丽纹蛇和中国水蛇等；无毒蛇61、40种，主要有滑鼠蛇、灰鼠蛇、乌梢蛇、翠青蛇、赤链蛇、游蛇、红点锦蛇、黑眉锦蛇、水蛇等。爬行类中还有鳖(甲鱼)、金龟、大头平胸龟、白条草蜥、铜石龙子、蓝尾石龙子、壁虎、脆蛇蜥等。在彭泽县沿江地方，曾发现过我国特有的扬子鳄。 两栖类有肥螈、东方蝾螈和青蛙、金线蛙、泽蛙、虎纹蛙、沼蛙以及个体可达1斤左右的棘胸蛙(石鸡)，还有各种蟾蜍、雨蛙、树蛙、姬蛙等。蛙类均为灭虫能手，有的蛙每一个体一年可以消灭一万多只害虫。 在两栖类中，有珍稀动物大鲵(娃娃鱼)，已建立专门机构进行保护和人工繁殖。 (3)珍稀动物 国家一类保护动物：白鹤、黄腹角雉、白鹳、黑鹳、白鳍豚、扬子鳄、华南虎、梅花鹿等。 国家二类保护动物62、:猕猴、短尾猴、穿山甲、金猫、云豹、黑熊、毛冠鹿、水鹿、小天鹅、白头鹤、鸳鸯、白颈长尾雉、大鲵等。 国家三类保护动物:大灵猫、小灵猫、獐、鬣羚、斑羚、白鹇、大鸨、棘胸蛙、蟒蛇等。 3、矿产资源与地热矿水资源 (1)固体矿产资源 江西为环西太平洋成矿带的组成部分。区内地层出露齐全，岩浆活动频繁，地质构造复杂，成矿条件优越，矿产资源丰富。是我国主要的有色、稀有、稀土矿产基地之一，也是我国矿产资源配套程度较高的省份之一。 在目前已知的150多种矿产中，江西已发现各类固体矿产资源l40多种，其中探明工业储量的89种；矿产地700余处,其中大型矿床80余处，中型矿床100余处。 在探明的89种矿产储量中63、，居全国前五位的有33种。其中,居第一位的有铜、钨、钽、铯、铊、钪、金、银、铀、钍、伴生硫、溶剂白云岩等，居第二位的有稀土、硒、碲、铷、锂等，居第三位的有磷钇矿、铋、铍、岩盐、蛇纹岩等，居第四位的有钼、铌、萤石等，居第五位的有锡、锆、玻璃用白云岩等。特别是铜、钨、铀钍、钽铌和稀土被誉为江西省的“五朵金花”。其他还有不少金属、非金属矿产也在全国占有重要地位。 铜：储量占全国总储量的五分之一，工业储量占全国储量的三分之一。德兴的斑岩铜矿，是全省重要的铜矿，探明储量占全省总储量的67.7；伴生的金占全省总储量的98，伴生的银占50以上；伴生的硫达2067.7万吨，占全省总储量的26.4。江西铜矿储量64、大，埋藏浅，易采易选，开采时能同时回收多种伴生矿产，使一矿变多矿，经济效益十分显著。目前江西已建成亚洲最大的铜矿和全国最大的铜冶炼基地。 钨：黑钨储量在全国占第一位，矿床分布以赣南为最多。该类型矿床易采易选，并伴生有锡、钼、铋、铜、铍、铌、钽和稀土等多种矿产。 钽铌：主要分布在赣中和赣东南地区。 稀土：江西拥有罕见的花岗岩风化壳离子吸附型矿床，具有易开采、易提取、放射比度低的优点，且品种齐全，特别是重稀土的储量很大，其中钇族稀土探明储量占全国第一位。矿床主要分布在赣州地区。 黑色金属类除铁矿储量可观外，尚有大型锰矿产地，质量优良；赣北地区钒矿规模大，资源前景好。 江西还发现有特大型银矿、特大型65、铅锌矿以及中型以上金矿铅锌矿、锑矿等，有色金属矿产资源开发前景十分广阔。 非金属矿产有70余种，大中型矿床20多处。其中瓷土、熔剂灰岩等量大质优。还有粉石英、硅灰石、膨润土、滑石、花岗石、大理石、珍珠岩等多种矿产，其中赣西粉石英矿面积大、储量丰、埋藏浅，矿体裸露，适宜于工业规模露天开采。 (2)地热水及矿水资源 江西地处粤闽高、中温热水带边缘，现有温泉百余处、热水钻孔20多处。最高温度达82(温泉)及88(钻孔)。以60以下的多，约占总数的86左右。温泉总流量平均每秒718.6升，热水钻孔总自流量平均每秒151.4升。 温泉分布以赣南和赣中南为最密，约占总数的627，热水孔也多集中于该区，约占66、64左右。主要分布区域为赣中赣南的遂川、上犹、全南、安远、石城等21县市，赣东的临川、崇仁等9县市，赣东北的德兴等4县市，赣西北的星子、武宁、铜鼓、靖安等14县市。 江西地下热水、矿水化学类型较简单，以微矿化(1克升)重碳酸盐钠质或钙质水为主，占总数80以上，次为弱矿化( 13克升)重碳酸盐硫酸盐钠质或钙质水。氟离子及可溶性二氧化硅含量普遍较高，分别为213及40110毫克升。在已作水质分析的温泉及热水孔中，有30多处符合饮用水标准，其余有氟、锰、铁、砷等离子超标；40余处宜于灌溉，其余为水温及氟、砷、氯化物等超标；30多处宜于水产养殖，其余为氟、铜、硫化物、锌、砷、汞或铅等超标；70余处可作67、医疗矿水，其中氟水50多处(武宁的汤里、上犹的暖塘等)，硅水近30处(遂川的汤湖、南丰的汤尾等)，另有镭水(武宁的温汤、铜鼓的温塘等)、碳酸水(寻乌的吊神排、赣州的清水塘等)、氡水(祟仁的汤溪、瑞金的咸水等)、淡温水(乐平的龙潭等)及铀、锰、锂、碘、溴、锶、硼和硫化氢水等若干处。 全省地热水利用较好的有20多处，新建温泉疗养院多处。开发矿泉饮料的工作也已进行。利用地热水进行良种培植、孵化家禽、繁殖鱼苗等也取得成效。 4、土壤资源 主要有八个土类，地带性规律和地域性规律都比较明显。 (1)红壤 江西分布最广、面积最大的地带性土壤，为全省最重要的土壤资源。总面积13966万亩，约占全省总面积的5668、。积极、合理和科学开发利用红壤资源，对发展江西农业有重大意义。 根据红壤的发育程度和主要性状，大致可划分为红壤、红壤性土、黄红壤等三个亚类。 红壤亚类面积最大，约8798.4万亩。凡有一定的植被覆盖、剖面发育正常的均属这一类型。由于所处地形和植被状况不同，其肥力属性有一定差异。山地红壤坡度大，土层厚度一般只有50厘米左右，夹有较多的半风化母质碎块。丘陵红壤通常土层深厚，石质性不强。红壤在较好的林被下自然肥力高,在草被下则矿质养分不足。 红壤性土亚类是在缺乏稳定成土条件下形成的幼年土，散见于丘陵山区，面积约3673.3万亩，肥力和利用价值都较低。 黄红壤亚类分布于海拔四、五百米至六、七百米之间的69、山地，面积约1494.3万亩，是红壤向山地黄壤的过渡类型，由于植被较好，自然肥力一般较高。 红壤在多种母质上都可以发育，理化性状有一定差异。发育于第四纪红色粘土的红壤，广泛分布于低丘岗地，进贤、东乡、余江、波阳、余干、丰城、峡江、上高、永修、新建、高安、临川和吉泰盆地集中连片，土层深厚、土质粘重，透水、通气性差，养分含量低；由红砂岩发育形成的红壤，主要分布在赣东北的贵溪、弋阳、横峰、铅山、玉山、上饶、德兴、余干等市县，吉安和永新之间也有分布，整个土层中含粉砂和细砂较多，质地疏松，通气透水性好，保水保肥力则较差，土层较薄；由花 岗岩风化物发育形成的红壤，主要分布于省境边缘山地和高丘，兴国、于都、70、宁都、瑞金、赣县等市县比较集中连片，整个土层中夹有多量石英砂和砾石，质地粗糙，漏水漏肥，是本省严重的水土流失区，但含钾量高；在千枚岩、板岩、片麻岩等变质岩上发育形成的红壤，质地粘细，自然肥力较高，主要分布在高丘和山区。 (2)黄壤 面积约2500万亩，约占全省总面积的10，主要分布于中山山地中上部海拔700米至1200米之间。土体厚度不一，自然肥力一般较高，很适于发展用材林和经济林。 (3)山地黄棕壤 主要分布于海拔1000米至1400米以上的山地。现有植被一般为常绿与落叶混交林，生长茂密，覆盖度大。山地黄棕壤土肥力高，适于发展林业和种植药材等。 (4)山地草甸土 主要分布于海拔1400米至171、700米高山的顶部，面积很小。由于水分充足、阴凉湿润，有利于有机质的积累，土壤潜在肥力高，部分地块可用于开发药材种植等。 (4)紫色土 在紫色砂页岩风化物上发育的一类岩性土。面积约835万亩，占全省总面积的3.3。主要分布在赣州、抚州和上饶地区的丘陵地带，其他丘陵区也有小面积零星分布。常与丘陵红壤交错分布组成复区。紫色土磷和钾的含量较为丰富，适种性广，为南丰蜜桔以及烟草等经济作物的重要适种土壤。 (5)潮土 成土母质为河湖沉积物。主要分布在鄱阳湖沿岸、长江和本省五大河流的河谷平原。由于水流的分选作用，一般距河流越近，质地越粗；距河流越远，质地越细。又由于每次水流大小不同，剖面层理性明显，常出现72、上、中、下不同的质地层次，对土壤肥力性状影响较大。潮士土层深厚，土体浅棕灰至暗棕灰色，质地砂壤至轻粘土，土壤物理性质一般较好，丈体疏松多孔，通气透水。是全省棉花、甘蔗、麻类的重要种植土壤。 (6)石灰土 在石灰岩母质上发育的一类岩性土。零星见于彭泽、德安、宜春、万载、分寅、萍乡、新余、瑞金、会昌、南康、全南、龙南、崇义等县市的石灰岩山地丘陵区。一般土层浅薄，大多具有石灰反应。根据肥力和颜色又可分为黑色石灰土、棕色石灰土和红色石灰土等。 (7)水稻土 由各类自然土壤水耕熟化而成。为全省主要的耕作土壤。广泛分布于省内山地丘陵谷地及河湖平原阶地，面积约3000万亩左右，占全省耕地总面积的80以上。 73、根据水型特征，水稻土又可分为淹育性水稻土、潴育性水稻土、潜育性水稻土等三个亚类。 淹育性水稻土。水稻土发育的初期阶段。分布地势较高，浸水耕种的时间较短，地表水在成土过程中起主导作用。包括红壤起源的黄泥田、紫色土起源的紫泥田、石灰土起源的石灰泥田等。 潜育性水稻土。分布于地势较低、地下水位较高的山丘垅田、坑田、冲田下部和平原低洼地段。犁底层以下长年处于积水状态，铁锰还原，土色呈明显的灰黄或灰蓝色，形成烂泥田、锈水田、冷浸田等。 潴育性水稻土。水稻土中发育良好的类型。分布的地形部位介于前两者之间。排灌条件一般较好，水分干湿交替，土壤中铁、锰等物质氧化还原，淋溶淀积作用频繁，粘粒下移，形成深厚的猪育74、层，肥力较高。 水稻土的肥力状况还取决于耕作和培肥措施的水平。全省水稻土中，高产、中产和低产田各占三分之一左右。如何提高中产田、改造低产田，是发展江西农业的一个重要课题。 除水稻土外，全省农业土壤尚有600万亩左右的旱地土壤。主要为潮沙泥土、乌泥土、黄泥土、紫泥土、马肝土等。 5、水资源和水力资源 (1)地表水资源 丰富的地表水资源,为江西省的一大潜在优势。全省平均年降水深l600毫米，相应平均每年降水总量约2670亿立方米。河川多年平均径流总量1385亿立方米(根据全国水资源调查评价统一规定计算)，折合平均径流深828毫米，径流总量居全国第七位。按人口平均居全国第五位，按耕地平均居全国第六位75、。约相当全国亩均占有水量的二倍。 江西河川径流总量虽然丰富，但季节和年际变化较大，地区分布有差异。必须继续兴建相当数量的水利工程，对天然水量进行调蓄，在时间上对水量进行再分配，以余补缺，充分合理利用水资源，以适应经济建设快速发展和防洪抗旱的需要。 河川径流量 各河系的年径流量赣江最大，接近黄河流域的年总水量。单位面积的产水量则信江最大，平均每平方公里的产水量达106.7万立方米；赣江最小，平均78.8万立方米左右。 河川径流特点 径流的地区分布。地表径流分布趋势基本上和降水量相似：赣东大于赣西、山区大于平原。三个高值区均达l200毫米(折合每平方公里年产水量120万立方米)。武夷山区最高可达176、400毫米。全省以赣东北地区为最大，婺源、贵溪、黎川一线以东地区普遍大于1000毫米；鄱阳湖盆地、吉泰盆地、赣州盆地均为低值区，一般在600毫米至700毫米；其他地区一般在700毫米至900毫米。 径流的年内分配。全省河川径流主要靠降水补给，故季节性变化很大。汛期河水暴涨，容易泛滥成灾；枯水期水量很小，又感水源不足。故具有夏季丰水、冬季枯水、春秋过渡的特点。 根据资料分析，径流的年内分配大体为：1至3月占1417，4至6月占5360，7至9月占1822，10至12月占610。径流最大月份一般出现在6月或5月，各河最大月占全年径流量的22左右；径流最小月份一般出现在12月或1月，各河最小月占全年77、径流量的3以下。 由于径流的年内分配主要集中在4月至6月，这段时间降水集中，且多以暴雨形式出现，易造成洪涝灾害。而7月至9月，降水稀，气温高，工农业用水正值高场，江河却处在少水期。如1978年信江弋阳县河段仅每秒2.9立方米，昌江景德镇段仅每秒1.28立方米。 径流的年际变化。年径流量除修河流域以1968年为最小外，其它地区均以1963年为最小；最大年份除1998年长江全流域性史所罕见的特大洪水外，赣江及信江分别出现在1973年和1975年，其它各河均以1954年为最大。径流量最大年比最小年各河在45倍左右。年径流量变化还存在连续干旱和连续洪水的情况。 降水和径流的年内季节分配不均衡，年际水最78、变化大，少水年和多水年持续出现，是造成全省水旱灾害的主要原因。50年来在党和政府的领导下，江西50年来兴修了大量蓄水、引水、提水工程，已经拥有一定规模的供排水能力。但水资源开发利用程度还不高，供需矛盾在某些季节仍然相当突出。1998年特大洪灾给江西造成的直接经济损失就达384亿元。今后江西将按党中央、国务院“封山植树，退耕还林；平垸行洪，退田还湖；以工代赈，移民建镇；加固干堤，疏浚河湖”的方针，以极大的力量抓好水利建设。 (2)地下水资源 地下水天然资源多年平均值为212亿立方米以上。年内分配为：丰水期123.8亿立方米，占全年的58，多在4、5、6、7月间；平水期55.5亿立方米，占26,多79、在3、8、9、10月间；枯水期34.1亿立方米，占16，多在1、12、1、2月间。其年际变化为：偏丰年(频率20) 282亿立方米，平水年(频率50) 217亿立方米，偏枯年(频率75) 150亿立方米，枯水年(频率95) 67亿立方米。 全省具有集中开采价值的地下水资源为68亿立方米年。赣北富于赣南，赣西富于赣东。鄱阳湖平原最丰富，具集中供水意义的冲积层潜水可开采资源达31亿立方米年；其次为袁水、锦江和泸水流域等。 具集中开采价值的地下水在全省分布面积较小，仅2.7万平方公里，只占全省总面积的16.2。主要有平原冲积层潜水，赋存于河谷及湖盆砂砾石中，水量大，天然资源量达40亿立方米年，占全省80、的59,且水质好、水位浅。其次是赋存于石灰岩、白云岩一类可溶性岩石中的岩潜水，水量也较大，天然资源量28亿立方米年，占全省的41，水质也较好。两者都可作为地下水资源开发利用的重点。占全省面积83.8的其它地区，则较少可供集中开采的大面积地下水分布，但在一些丘陵山区仍可利用地下水作为农田自流灌溉的主要水源；同时在这些区内的地层断裂发育段，也不排除有可开采的中小型供水源地的可能。 江西约有60的市县处于红色砂砾岩层区，部分工矿企业位于岩浆岩、变质岩区，有些地方存在可开采地下水资源较缺乏问题或水质较差问题。而分布面及资源量均具重要意义的主要地下水冲积层潜水，由于受地表水污染，个别地方开始出现程度不等81、的砷、酚、氰化物等有害元素含量超过饮用标准的迹象。正在采取有效措施予以解决。 地下水资源在开发利用上可以优先考虑为城市提供优质生活用水。地下水以重碳酸盐淡水为主，水质优良，水量相对稳定，使用简便，不易污染。特别是有适宜水文地质条件的城市如南昌、萍乡、九江、吉安、上饶、宜春以及赣县、石城、于都、广昌、乐平、余于、上高、峡江、高安、奉新、分宜、铜鼓、吉安、吉水、泰和、永新、进贤、南城、宜黄、瑞昌、永修、修水等市县，可以地下水作为生活用水的重要水源，而以地表水作为生产用水的主要水源。在满足生活用水前提下，全省平水年可集中开采的地下水源还有数十亿立方米，可用于工业方面。如纺织工业的空调，解决用水量大的82、化工、钢铁等工业需求。此外，干旱年地表水不能满足灌溉时，可开采平原冲积层潜水作为补充水源。还可根据情况积极开发利用医疗矿水及可用以提取矿产原料(碘、溴、钾盐等)的工业矿水等。 (3)水力资源 全省水能理论蕴藏量682万千瓦以上。与主要负荷中心的华东、东北、华北地区各省相比处于较为丰富的地位。在华东地区六个省区中则处于第二位。 据统计，江西可能开发的水力资源有610.89万千瓦，年发电量215.61亿度。其中可装机500千瓦以上水电站504处，装机容量510.86万千瓦，年发电量190.53亿度；一万千瓦以上水电站64处，装机容量401.5万千瓦，年发电量l52.3亿度；2.525万千瓦水电站383、3处，装机容量231.49万千瓦，年发电量86.34亿度；25万以上大型水电站有万安、峡山、峡江3处，装机容量131.8万千瓦，年发电量45.55亿度。 省内中小河流密布，广大农村蕴藏着相当丰富的小水电资源，全省可开发的万千瓦以下小型水电站装机容量209.32万千瓦，年发电量63.31亿度。全省可开发小水电资源在一万千瓦以上的有60个县。2.1.5 地理气候江西处于北回归线附近，春季回暖较早，但天气易变，乍暖乍寒，雨量偏多，直至夏初；盛夏至中秋前晴热干燥;冬季阴冷但霜冻期短，尤其是近年，暖冬气候明显。由于江西地势狭长，南北气候差异较大，但总体来看是春秋季短而夏冬季长。全省气候温暖，日照充足，雨84、量充沛，无霜期长，为亚热带湿润气候，十分有利于农作物生长。江西省年平均气温18左右。赣东北、赣西北和长江沿岸年均气温略低，约在16到17之间；滨湖、赣江中下游、抚河、袁水区域和赣西南山区约在17到18之间；抚州、吉安地区南部和信江中游约在18到19之间；赣南盆地气温最高，约为19到20之间。全年全省极端最高温度南北差异不大，甚或略呈北高南低现象,但几乎都接近或超过40，个别县区日最高气温曾经达到过44.9。极端最低气温则南北差异较大：九江大部分地区在-12到-14之间,个别县区还出现过日最低气温-18.9的极端最低值；赣南则在-5左右，全省其他地区一般在-7到-12之间。江西年均日照总辐射量为85、每平方厘米97千卡到114.5千卡;都昌县最多，铜鼓县最少。年均日照时数为1473.3小时到2077.5小时;都昌县最多，崇义县最少。江西多雨。年均降水量1341毫米到1940毫米,一般表现为南多北少、东多西少、山区多盆地少。武夷山、怀玉山和九岭山一带年均降水量多达1800毫米到2000毫米，长江沿岸到鄱阳湖以北以及吉泰盆地年均降水量则约为1350毫米到1400毫米，其他地区多在1500毫米到1700毫米之间。全年降水季节差别很大。秋冬季一般晴朗少雨，1977年大部分地区整个秋冬季以阴雨天气为主的现象较为少见。春季时暖时寒，阴雨连绵，一般在四月份后全省先后进入梅雨期。五、六月份为全年降水最多时86、期，平均月降水量在200毫米到350毫米以上，最高可达700毫米以上。这一时期多大雨或暴雨，暴雨强度为日降水量50毫米到100毫米，最大甚至可达300毫米到500毫米以上。7月雨带北移，雨季结束，气温急剧上升，全省进入晴热时期，伏旱秋旱相连，而从东南海域登陆的台风将给江西带来阵雨，缓解旱情，消减炎热。降水量除季节分配很不均匀外，年际变化也相当悬殊，最多年份可达最少年份一倍以上。除庐山外，全省年均风速为每秒1米到每秒3.8米，最小为德兴市，最大为星子县。年均大风日0.5天到28.5天，最少为宜黄县,最多为星子县。鄱阳湖滨，赣江、抚河下游和高山顶及峡谷区风能资源较为丰富，年均风速在每秒3米到每秒587、米。全省主要自然灾害有寒害、洪涝、干旱和冻害以及持续时间较为短暂的高温危害等。2.1.6 名优特产南丰蜜桔迄今已有1300多年的栽培历史，从唐朝开始就被历代列为 皇室贡品，故南丰蜜桔获得“贡桔”的美称，成为水果中的稀有珍品 驰名中外。 南丰蜜桔皮薄核小、汁多无渣、色泽金黄、风味浓甜、香气醇 厚，且营养丰富。果汁含柠檬酸、多种维生素、糖份、氨基酸和磷、 铁、钙等元素,桔皮健脾化痰,桔络通经活血，桔核理气散结，多次被 评为全国优质水果,尤其是从南丰蜜桔小果系中选育出来的优良株系 “杨小2-6”，果形、色泽、味道更令人叫绝，在全国柑桔良种鉴评 会上，曾先后两次被评为一类良种，内质获最高分，倍受消费者88、青睐。 江西米粉 久负盛名的南昌米粉，具有洁白、细嫩、久漂不烂、久炒不碎的特点。南昌米粉历史悠久，主要制作原料是优质晚米。要经过浸米、磨浆、滤干、采浆等多道工序。吃法也方便、简洁，可以凉拌米粉、炒煮米粉，放入姜沫、蒜沫、麻油、酱油、葱花、咸菜沫、最不可少的是南昌人喜欢的辣椒和胡椒粉。李渡毛笔已有一千七百多年的生产历史。传说秦代蒙恬发明“柳条笔”不久，咸阳人郭解和朱兴由中原流入江西临川李渡一带，传授制笔技艺。经过世代相传，逐步形成一套独特的制笔工艺，博得了历代文人墨客的青睐。晋代著名书法家王羲之担任临川内史时，对李渡毛笔爱不释手。他的书法珍品有不少是用李渡毛笔书写的。由于王羲之的缘故，李渡毛笔名89、声大振。解放后，在进贤县李渡镇成立了专业化的毛笔生产厂。李渡毛笔品种繁多，式样新颖，大小齐全，长短兼备。品类有狼、紫、鸡、羊，兼五毫；装潢分黑、白、花、炕四管；笔锋则有红、绿、黄、白、青、蓝、紫七色。近年来制作的“纯净紫毫”、“七紫三羊”、“墨翰”等名牌传统产品，风靡日本、菲律宾、新加坡等国家。受欢迎的出口品种还有“书家妙品”、“百花争艳”、“进贤独秀”、“白云狼毫”、“羊毛小楷”、“极品纯净狼毫”等十九个。目前李渡毛笔的年产量达120万支以上。金星宋石砚产于九江市属星子县横塘驼岭，迄今有1600多年的历史。 此砚石质坚韧，刚而不脆，柔而不娇，温润莹洁，纹理缜密。 星子县工艺美术厂生产的金星砚90、，规格齐全，品种繁多，有顺水淌池砚、礼台砚、旅游砚、学生砚、精工雕花砚、天然雕花砚等十余个品种。雕刻有阴雕、阳雕、浅平雕、半立体雕、浮雕等多种工艺。图案以仿制传统优秀品种为主，古为今用，改革创新，目前已仿制渊明砚、羲之喜鹅砚、蓝亭佳景、鄱湖春色、庐山风光、岁寒三友等580余种花色图案，还可根据顾客的设计雕刻。 金星宋石砚包装精美，古色古香，有宋锦盒、生漆推光香檀木盆、仿红木盒、木纹纸盒、花纹纸盒等多种包装，还有集笔、墨、砚、笔架于一盒的组合包装。既是研墨书画的实用工艺品，又是书画爱好者的纪念品。 1981年，金星砚获江西优质产品奖，并在广交会上获得外商的普遍赞誉。1984年7月，在全国旅游产品91、展销会上，金星砚中的“庐山三峡桥”砚获二等奖。1986年，“九龟荷叶”砚获全国工艺美术百花奖优秀创作一等奖。金星宋石砚远销日、美、加拿大、东南亚等国。鄱阳湖银鱼形体细长光滑，头扁口大，晒干后，似雪白银条，故称“银鱼”。银鱼是淡水鱼类中之珍品，营养丰富，是上等滋补品。四特酒产于江西清江。据清江县县志记载，四特酒已有1700百余年的酿造历史。早在明清时代，四 特酒已畅销湖南、湖北、广东、广西、浙江、福建等地。四特酒具有“亮似钻石透如晶，芬芳扑鼻迷逗人，柔和醇甘无杂味，滋身清神类灵芝”四大特色，并因此而得名“四特酒”。四特酒择取小曲甜酒和大贡高梁酒二者的优点，选用肥硕大米为原料，优质麦制大 曲，采用92、传统工艺，大贡作糖化发酵剂，汲取深井泉水，固态地窑发酵，久贮陈酿， 精心勾兑而成。四特酒于1963年、1980年、1983年，连续被评为江西省名酒。两次荣获江西省优 质产品称号。1984年，在轻工业部酒类质量大赛中荣获银杯奖。泰和乌鸡乌鸡是中国特有的药用珍禽,以江西泰和所产乌骨鸡最为正宗,泰和乌鸡外形逸丽、具有凤冠、绿耳、双缨、五爪、胡须、白丝毛、毛脚、乌皮、乌肉、乌骨十大特征，号称“十全十美”，鸡中魁首。最令人津津乐道的是泰和乌鸡在1915年“巴拿马万鸡大选赛”中，一举夺得金牌。由于该鸡的形成与泰和县武山水土中特有的丰富微量元素密不可分，异地引种三代之内必然褪化,所以,泰和乌鸡是世界上独一无93、二的乌鸡品种。景德镇青花玲珑瓷是明永乐年间在镂空工艺的基础上创造和发展起来的，已有500多年间的历史。瓷工用刀片在坯胎上镂成点点米粒状，被人们称为米通，又叫玲珑眼，再填入玲珑釉料，并配上青花装饰，入窑烧制而成。它显得灵巧、明彻、透剔，特别高雅秀洁，景德镇青花瓷被人们称为人间瑰宝。始创于元代，到明、清两代为高峰。它用氧化钴料在坯胎上描绘纹样，施釉后高温一次烧成。它蓝白相映，怡然成趣，晶莹明快，美观隽永。白釉青花一大城，花从釉里透分明，使人赏心悦目。明代航海家郑和七下西洋，每次都带去大批青花瓷，与30多个国家进行交往。不少珍品现被收藏在英、美等国博物馆。2.1.7 历史名人王安石（1021-10894、6），字介甫，号半山，北宋临川县城盐埠岭（今临川区邓家巷）人。杰出的政治家、思想家、文学家、改革家。王安石出生于仕宦家庭，自幼勤奋好学，博览群书，曾随文宦游南北各地，接触到一些社会现实。对农民的痛苦生活有所了解。因此，年轻时便立下了“矫世变俗”之志，他于二十二岁中进士后，历任淮南推官、鄞县知县、舒州通判、常州知府、江东刑狱提典等职，均能体恤民情，为地方除弊兴利。北宋嘉佑三年（1058）任支度判官时，向宋仁宗上万言书，对官制、科举以及奢靡无节的颓败风气作了深刻的揭露，请求改革政治，加强边防，提出了“收天下之财以供天下之费”的理财原则，但并未引起朝廷的重视。1067年神宗即位，王安石出任江宁（今南95、京）知府，旋被诏为翰林学士兼侍讲。熙宁二年（1069）任参知政事，次年拜相，即开始实施变法，所行新法在财政方面有均输法、青苗法、市场法、免役法、方田均税法农田水利法；在军事方面有置将法、保甲法、保马法等。同时，改革科举制度，为推行新法培育人才，这些措施在一定程度上限制了大地主和豪商对农民的剥削，促进了农田水利事业的发展。国家财政状况有所改善，军事力量也得到加强。但由于司马光等保守势力的激烈反对，新法在推行中屡遭阻碍，宋神宗也时有动摇。熙宁七年，王安石被迫辞相，再任江宁知府，次年二月复任宰相，不久又因维护新法得罪了神宗而再次罢相，退居江宁半山园，被朝廷封为“荆国公”。后人称其王荆公。革命导师列宁96、曾称王安石为“中国十一世纪的改革家”。王安石执政之所以能敢作敢为，矢志改革，是受自己进步的哲学思想支配，他认为世界万物是由金木水火土五种元素组成，还把“新故相除”看做是自然界发展变化的规律，从而树立了“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”的大无畏精神。这些进步思想在他的文学作品中也闪烁着夺目的光彩。他的散文以雄健刚劲著称，使他成为唐宋八大家“之一；其诗词则遒劲清新，豪气纵横。可惜的是他的著作大部分都已佚失，今存的只有王临川集、临川集拾遗、三经新义残卷及老子注若干篇（条）为纪念这位古代杰出的政治家、思想家、文学家，人民政府在临川区修建了王安石纪念馆，该馆于1986年冬建成之后，前往参观、游览的中97、外人士络绎不绝。 汤显祖（1550-1616），字义仍，号若士，又号海若、清运道人。明代杰出的剧作家、文学家，在中国和世界文学史上都有着重要地位，被誉为“东方的莎士比亚”。汤氏祖籍临川县云山乡，后迁居家山（今临川区）。汤显祖从小聪明好学，二十一岁时中举。由于不肯依附权贵，虽博学多才、“名布天壤”，到三十四岁才中进士。后历任太常博士、詹事房主簿、礼部祠祭司主事。明朝万历十九年（1591）他目睹当时官僚腐败愤而上论辅臣科臣疏，弹劾大学士申时行并抨击朝政，触怒了皇帝而被贬为徐闻典史，后调任浙江遂昌县知县，一任五年，政绩斐然，却因压制豪强，触怒权贵而招致上司的非议和地方势力的反对，终于万历二十六年（98、1598）愤而弃官归里，潜心于戏剧及诗词创作。汤显祖少年时受学于泰州学派的主要人物罗汝芳，受到了反正统宋学思想的熏陶。在南京为官时，又受到李贽、达观等人反程朱理学思想的影响，加上他对当时腐败社会的深刻认识，使他成为一个站在时代前列的进步文人，这也是他在文学事业上获得巨大成功的重要因素。在汤显祖多方面的成就中，以戏曲创作为最，其戏剧作品紫钗记、南柯记、牡丹亭和邯郸记合称临川四梦”，其中牡丹亭是他的代表作。这些剧作不但为我国历代人民所喜爱，而且已传播到英、日、德、俄等很多国家，被视为世界戏剧艺术的珍品。此外，汤氏的专著宜黄县戏神清源师庙记也是我国戏曲史上论述戏剧表演的一篇重要文献。对导演学起了拓荒99、开路的作用。汤显祖同时还是一位杰出的诗人。其诗作有玉茗堂全集四卷、红泉逸草一卷、问棘邮草二卷。新中国成立之后，有关部门对汤显祖的作品进行了全面认真的搜集整理，出版了汤显祖集。为了纪念这位伟大的戏剧家、文学家，人民政府在临川区修建了汤显祖墓园，玉茗堂影剧院，影剧院内设有汤显祖纪念室。一九八二年十月，中央文化部、中国戏剧家协会、江西省文化局和中国剧协江西分会在抚州玉茗堂影剧院联合举行了纪念汤显祖逝世366周年大会。人民政府修建的汤显祖纪念馆已建成开放。 晏殊(991-1055），字同叔，北宋临川县文港乡（今属进贤县）人，著名词人。殊自幼聪明，七岁能文，被称为“神童”，十四岁中进士，历任太常寺奉礼郎100、光禄寺丞、集贤校理、太常寺丞、户部员外郎、翰林侍读学士、三司使、枢密副使、参知政事等职。五十三岁时，任枢密使加同中书门下平章事，官居宰相位。第二年罢相，被贬为工部尚书，接着又出任颖州（今安徽阜阳）、陈州（今河南淮阳）、许州（今河南许昌）等地的地方长官，后升任兵部尚书。六十四岁病逝，宋仁宗亲临丧事，死后赠司空兼侍中，谥号元献。晏殊知人善任，当世名人范仲淹、孔道辅都出其门下，韩琦、富弼、欧阳修、宋祁等人均被重用，他庭前“门前桃李重欧苏，堂上葭莩推富范”的对联，是他选贤任能的真实写照。晏殊还很注意培养人才，热心教育事业，1027年，他留守南京（今河南商丘）时，“大兴学校，以教诸生”，使五代以来荒废101、了的教育事业，很快由衰复兴，体现了他为国兴学，培养人才的战略眼光和实干精神。晏殊善长诗词尤工小令，他的词，承袭南唐风格，追宗“西昆体”，以情致胜。文词典丽，雍容华贵，妙语天成，韵味独特，又不失清新雅淡，含蓄委婉，温润圆融，意趣横生的艺术风格。有“导宋词之先路”，“为北宋倚声家之初祖”的美誉。“无可奈何花落去，似曾相识燕归来”和“梨花院落溶溶月，柳絮池塘淡淡风”等佳句，为千古传颂。作品有珠玉词、晏元献遗文传世。文天祥(12361282)南宋著名政治家、文学家。字履善，又名宋瑞，号文山，江西吉安人。二十岁中状元，官至右丞相。德祐二年(1276)，元兵围临安（今浙江杭州市），文天祥赴元军议和，被扣留102、押送北方，行至镇江，得与战友等逃脱南归，至温州拥立端宗，图谋恢复，转战东南。元兵南下时，一再起兵抗御，景炎三年(1278)兵败被俘，囚于燕京（今北京）四年，不屈就义。年四十七。文天祥的诗歌创作，可分前后两个时期，前期多咏物应酬，佳篇甚少。后期诗文，都是用血泪写成，情辞深沉而意气激昂，感染力极强。他的大部分抗战诗歌，都收集在指南录指南后录和吟啸集中。这些诗，是诗人爱国主义精神的结晶，洋溢着对敌人的恨、对祖国的爱，体现了威武不能屈、富贵不能淫、贫贱不能移的气概。他那“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”（过零丁洋）的诗句，在我国民族解放史上光彩照人。正气歌用五古的形式历数了我国历史上的民族英雄的不朽事103、迹，歌颂了中华民族的爱国主义传统，显示了中华民族神圣不可侵犯的浩然正气。其他如过淮有感金陵驿早秋等诗，以及念奴娇驿中言别友人、满江红等词章，都是我国文学宝库中的珍品。他善于运用各种手法来塑造形象，并且把抒情、议论、叙事三者融押在一起，从具体的艺术境界中流露出自己的思想感情。例如1278年被押北上，路经建康（今江苏南京市）时所写的七律早秋，八句诗，每一句都是一个具体的画面，从各个不同的角度写出了悲秋情绪，最后以“六朝无限江山在，搔首斜阳独立时”两句诗来点明亡国的痛楚，鲜明地勾勒了诗人忧国忧民的感人形象。他的诗歌，气势豪放，激昂慷慨，用语平易，继承和发扬我国诗歌的现实主义优秀传统。“臣心一片磁针石104、，不指南方不肯休”（扬子江）的诗句，既交代了指南录得名的由来，又集中概括了诗人的政治思想和诗文创作的倾向。有文山先生全集传世。欧阳修（10071072）,字永叔,号醉翁,晚年又号六一居士,江西庐陵（今吉安）人。幼年丧父家贫,母亲以芦荻画地教其识字,发愤苦学,二十四岁时中进士,后历任翰林学士、副宰相等职,积极参与范仲淹的“庆历革新”。同时,他又是北宋古文革新群体的领导者,文章和诗词创作都很出色。他积极奖掖后进,王安石、苏东坡等人都曾受到他的提携。欧阳修散文成就突出，散文发展史上的地位类似于中唐韩愈。政论文在欧阳修散文中占有很大比重。这类作品多是奏章，一般以说理见长，逻辑严密、中心突出，但也不乏委105、婉变化之妙。如著名作品有朋党论、纵囚论、原弊等。欧阳修曾著新五代史，并与宋祁合编新唐书，对历史的精确了解，使欧阳修的史论文也极具特色。五代史伶官传序是其史论的名篇。文章以后唐庄宗李存勖沉溺逸乐、宠信乐官而致亡国的历史事实，说明“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”的普遍规律，见解深刻，令人深思。欧阳修的杂记类文章也极具特色。这类文章往往不是单纯记游、记事，而是借一景一物，一人一事，抒发其人生感慨，寄托其人生理想。著名的如丰乐亭记和醉翁亭记。欧阳修的辞赋类散文多为抒情小赋，如鸣蝉赋秋声赋等。与前此律赋不同，欧阳修这类抒情小赋，多以散文式笔调，融议论、写物，抒情于一炉，形式上更为灵活自由。朱熹（11301106、200），字元晦，号晦庵，别号紫阳，南宋江西婺源人。父朱松，进士出身，对二程理学窥研弥深，因不附和议，得罪秦桧，失官居家，以教书为业，恪守孔孟之道。其父对朱熹要求严格，不仅以儒家经书对他进行严格教导，而且对他讲授“古今成败兴亡大致”，教育他关心民族社稷安危和社会现实问题，树立抗金必胜思想和信念。朱熹严守父训，刻苦读书，青少年时代，精心研读儒家主要著作，广泛涉猎各家学说和各种格致之学，学业猛进，十九岁登进士第，赐同进士出身，授泉州同安县主簿。曾任南康军两年零一个月。绍兴三十二年（1162年），孝宗即位，准备启用张浚出兵抗金，并下诏征求内外朝臣陈述政见，朱熹立即上书陈事，在壬午应诏封事中指出：“今107、日之计，不过乎修政事，攘夷狄而矣”，并向皇帝提出三项重大措施：“夫讲学所以明理而导之于前，定计所以养气而督于后，任贤所以修政而经纬乎其中。”第二年，孝宗在垂拱殿召见朱熹，朱熹面奏三扎：第一扎，建议皇帝博访真儒，讲明大学之道，以修身为本。第二扎，指出“君父之仇不共戴天，主张非战无以复仇，非守无以制胜”，应当“合战守之计以为一”第三扎，尖锐批评当时“谏诤之涂（途）尚壅（堵塞），幸（以诌媚而得宠幸）之势方张，爵赏易致而威罚不行，民力已殚（尽）而国用末节”，应当立即“修德业、正朝廷、立纪纲”。结果，皇帝不予采纳。朱熹上谏被拒，遂退居崇安武夷山寒泉精舍授徒讲学，探求学问，著书立说，自绍兴三十二年（116108、2年）至淳熙四年（1177年）的十五年间，他的学术思想更加成熟，形成了完整的理学体系，初步实现了集理之大成宿愿，名声颇大。朱熹在学术上的成就，使朝廷感到为难，若不任用，会招弃贤之嫌；如加任用，又恐其“干扰”朝政。经过一番研究，决定差遣他远知偏僻之地南康军。淳熙六年（1179）年三月，朱熹到任，治所在今星子县。他到任之初“考按图经，询究民间疾苦”，贴出知南康榜文：第一，为解决南康“民力日困，无复安土乐生之心”的社会问题，望士人、父老、僧道、民人有能知道利弊源者，悉具以陈。第二，请士民乡邻父老、每年集会，教戒子弟，使“修其孝弟忠信之行，入以事其父兄、出以事其长上，敦厚亲族，和睦乡邻，有无相通、患难109、相恤”，以成风俗之美。第三，乡党父老，推选子弟，入学读经。是年，朱熹又奏请免除赋税，并派司户参军与“逐县知县亲诣旱伤田段地头，对帐检视”。秋后又下发劝农文，劝农民“趁此天时多种荞麦及大小麦”度过灾荒。又极力推行王文林所作耕田法与种桑法。翌年九月，发起重修城南湖畔石堤，“允晦间亦躬行其上，劳苦勤恤者甚众”。朱熹在南康任职期间，曾亲至白鹿洞书院视察。眼见这座曾经与岳麓、雎阳、石鼓并称“天下四大书院”的遗址，栋宇不存，毁于兵火的一片废墟，感到极其伤心，然又为书院的优美自然环境赞不绝口。他说：“观其四壁，山水清邃环合，无市井之喧，有泉石之胜，真群居讲学、遁迹著书之所，”因“念庐山一带，老（老子、道家）110、佛之居以百之计，其废坏无不兴葺。至于儒生旧馆只此一处，而一废累年不复振起，吾道之衰即可悼惧，而太宗皇帝敦化育才之意亦不著于此邦，以传后世”，“其庐山白鹿书院合行修立”，遂再三向朝廷请求，孝宗皇帝终于批准重兴白鹿书院。书院落成之日，他饮酒赋诗：“重营旧馆喜初成，要共群贤听鹿鸣。三爵何妨莫萍澡，一编讵敢议明诚。深源定自闲中得，妙用元从乐处生。莫问无穷庵外事，此心聊与此山盟。”并作白鹿洞成告先圣文），还屡次请求孝宗皇帝为白鹿洞书院题匾、赐太上皇帝御书石经、监等九经流注疏。他根据多年的教育经验，亲自制订了白鹿洞书院教规，即：1、教育目的：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。2、为学之序：111、博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。3、修身之要：言忠信，行笃敬，惩愤窒欲，迁善改过。4、处事之要：正其谊，不谋其利；明其道，不计其功。5、接物之要：已所不欲，勿施于人；行有不得，反求诸已。以及循序渐进”的学习方法，熟读精思”的学习原则。这是以程朱理学为指导思想的典型的教育纲领。这个教规，是世界教育史上最早的教育规章制度这一，它不仅为后续中国封建社会七百年书院办学的模式图，而且为世界教育界所注目，国外很多教育家把它当作研究教育制度的课题，而且为世界教育界注目，国外有很多教育家把它当作研究教育制度的课题，他不只兴书院，订规章，经常亲自授课讲学，每逢休沐，即亲至书院与学生一起质疑问难。朱熹对教112、学要求十分严格，有一次，在赴白鹿洞书院讲学时，曾写过一首诗赠给学生：“诸郎有志须精学，老子无能但欲眠。多少个中名教乐，莫谈空谛莫求仙。”以告诫弟子精学儒家名教，因是白鹿洞书院规模和教学质量均为全国之冠，四方好学之士，负笈裹粮，前来求学。建昌人胡泳、李燔、吕炎和吕涛兄弟，都昌人黄灏、彭浔和彭方父子，彭蠡（今彭泽县）人冯琦，星子人周颖等，均学有专攻，后来都成为传播理学的重要人物。朱熹在南康任职期间，在推行教化、整顿吏治、兴利除弊等方面政声显著，于淳熙八年（1181年）任满，暂回崇安故里。光宗时，赵汝愚奏为侍制、侍讲。时韩胃擅权，排斥赵汝愚。庆元年（1195）年，赵汝愚罢相。朱熹、彭龟年指责过韩，均113、得罪。三年，将赵汝愚、朱熹等五十九人著于“伪学逆党藉”，而朱熹被定为“伪学之首”史称“庆元党禁”。两年后，朱熹病逝，享年72岁。理宗时，赠太师，追封信国公，从祀孔庙。朱熹一生勤奋好学，关心国事民情，曾立志报效朝廷，献身国家民族。然而南宋王朝政治极端腐败，统治阶级内部不断争权夺利，使他在仕途上一再遭受挫折，不能得志，终于绝意于官场，潜心学术，致力于著书立说，教书育人，成为南宋时期著名的哲学家、教育家，他广注典籍，对经学、史学、文学、教育学、乐律以至自然科学都有不同程度的贡献。在哲学思想上，他从二程关于理气关系的学说、集理学之大成，发展成为一个完整的客观唯心主义的理学体系，世称朱程学派、又称闽学、114、考亭学派。他认为“理在先，气在后”，但其宇宙形成说却能接受古代科学成果，主张阴阳二气的演化论，如从高山上残留蚌壳论证地质变迁（原为海洋）说等。在人性论上，他强调“天理”和“人欲”的对立，提出“去人欲、存天理”，以缓和社会矛盾。其社会历史观，又主张恢复三代之治，愿“周孔之道常在”。他的理学，一直成为后来封建地主阶级统治人民的理论工具，在明清两代被奉为儒学正宗的地位，他的博览和精密分析的学风，对后世学者很有影响，日本在德川时代，“朱子学”也颇流行。他进行学术研究和讲学紧密结合，师生共同研究著述的经验是值得借鉴的。他在教学实践中的经验，对后代书院的发展、自由讲学风气的提高、学术研究空气的浓厚都有影响115、。他的学术著作很多，有四书集注、太极图说解、通书解说、周易读本、楚词集注，后人辑有朱子大全、朱子集语象等。其中四书集注成为钦定的教科书和科举考试的标准 陶渊明（365427），字元亮，别号五柳先生，晚年更名潜，卒后亲友私谥靖节。东晋浔阳柴桑人（今九江市）人。陶渊明出身于破落仕宦家庭。曾祖父陶侃，是东晋开国元勋，军功显著，官至大司马，都督八州军事，荆、江二州刺史、封长沙郡公。祖父陶茂、父亲陶逸都作过太守年幼时，家庭衰微，八岁丧父，十二岁母病逝，与母妹三人度日。孤儿寡母，多在外祖父孟嘉家里生活。孟嘉是当代名士，“行不苟合，年无夸矜，未尝有喜愠之容。好酣酒，逾多不乱；至于忘怀得意，傍若无人。”（晋故116、征西大将军长史孟府君传）渊明“存心处世，颇多追仿其外祖辈者。”（逮钦立语）日后，他的个性、修养，都很有外祖父的遗风。外祖父家里藏书多，给他提供了阅读古籍和了解历史的条件，在学者以庄老为宗而黜六经的两晋时代，他不仅像一般的士大夫那样学了老子庄子，而且还学了儒家的六经和文、史以及神话之类的“异书”。时代思潮和家庭环境的影响，使他接受了儒家和道家两种不同的思想，培养了“猛志逸四海”和“性本爱丘山”的两种不同的志趣。陶渊明少有“猛志逸四海，骞翮思远翥”（杂诗）的大志，孝武帝太元十八年（393），他怀着“大济苍生”的愿望，任江州祭酒。当时门阀制度森严，他出身庶族，受人轻视，感到不堪吏职，少日自解归“。（117、晋书陶潜传）他辞职回家后，州里又来召他作主簿，他也辞谢了。安帝隆安四年（400），他到荆州，投入桓玄门下作属吏。这时，桓玄正控制着长江中上游，窥伺着篡夺东晋政权的时机，他当然不肯与桓玄同流，做这个野心家的心腹。他在诗中写道：“如何舍此去，遥遥至西荆。”（辛丑岁七月赴假还江陵夜行涂口）对仕桓玄有悔恨之意。“久游恋所生，如何淹在滋？”（庚子岁五月中从都还阻风于规林二首）对俯仰由人的宦途生活，发出了深长的叹息。隆安五年冬天，他因母丧辞职回家。元兴元年（402年）正月，桓玄举兵与朝廷对抗，攻入建康，夺取东晋军政大权。元兴二年，桓玄在建康公开篡夺了帝位，改国为楚，把安帝幽禁在浔阳。他在家乡躬耕自资，闭户118、高吟：“寝迹衡门下，邈与世相绝。顾盼莫谁知，荆扉昼常闭。“表示对桓玄称帝之事，不屑一谈。元兴三年，建军武将军、下邳太守刘裕联合刘毅、何无忌等官吏，自京口（今江苏镇江）起兵讨桓平叛。桓玄兵败西走，把幽禁在浔阳的安帝带到江陵。他离家投入刘裕幕下任镇军参军。（一说陶渊明是在刘裕攻下建康后投入其幕下）。当刘裕讨伐桓玄率兵东下时，他仿效田畴效忠东汉王朝乔装驰驱的故事，乔装私行，冒险到达建康，把桓玄挟持安帝到江陵的始末，驰报刘裕，实现了他对篡夺者抚争的意愿。他高兴极了，写诗明志：“四十无闻，斯不足畏，脂我名车，策我名骥。千里虽遥，孰敢不至！”（荣木第四章）刘裕打入建康后，作风也颇有不平凡的地方，东晋王朝的119、政治长期以来存在“百司废弛”的积重难返的腐化现象。经过刘裕的“以身范物”（以身作则），先以威禁（预先下威严的禁令）的整顿，“内外百官，皆肃然奉职，风俗顿改“。其性格、才干、功绩，颇有与陶侃相似的地方，曾一度对他产生好感。但是入幕不久，看到刘裕为了剪除异己，杀害了讨伐桓玄有功的刁逵全家和无罪的王愉父子。并且凭着私情，把众人认为应该杀的桓玄心腹人物王谥任为录尚书事领扬州刺史这样的重要的官职。这些黑暗现象，使他感到失望。在始作镇军参军经曲经阿曲伯这首诗中写道：“目倦山川异，心念山泽居”“聊且凭化迁，终返班生庐”。紧接着就辞职隐居，于义熙元年（405年）转入建威将军、江州刺史刘敬宣部任建威参军。三月，120、他奉命赴建康替刘敬宣上表辞职。刘敬宣离职后，他也随着去职了。同年秋，叔父陶逵介绍他任彭泽县令，到任八十一天，碰到浔阳郡派遣邮至，属吏说：“当束带迎之。”他叹道：“我岂能为五十斗米向乡里小几折腰。”遂授印去职。陶渊明十三年的仕宦生活，自辞彭泽县令结束。这十三年，是他为实现“大济苍生”的理想抱负而不断尝试、不断失望、终至绝望的十三年。最后、赋归去来兮辞，表明与上层统治阶级决裂，不与世俗同流合污的决心。陶渊明辞官归里，过着“躬耕自资”的生活。夫人翟氏，与他志同道合，安贫乐贱，“夫耕于前，妻锄于后”，共同劳动，维持生活，与劳动人民日益接近，息息相关。归田之初，生活尚可。“方宅十余亩，草屋八九间，榆柳荫121、后檐，桃李满堂前。”渊明爱菊，宅边遍植菊花。“采菊东篱下，悠然见南山”（从杂诗）至今脍灸人口。他性嗜酒，饮必醉。朋友来访，无论贵贱，只要家中有酒，必与同饮。他先醉。便对客人说：“我醉欲眠卿可去。”义熙四年，住地上京（今星子县城西城玉京山麓）失火，迁至栗里（今星子温泉栗里陶村），生活较为困难。如逢丰收，还可以“欢会酌春酒，摘我园中蔬”。如遇灾年，则“夏日抱长饥，寒夜列被眠”。义熙末年，有一个老农清晨叩门，带酒与他同饮，劝他出仕：“褴褛屋檐下，未足为高栖。一世皆尚同（是非不分），愿君汩其泥（指同流合污）。”他回答：“深感老父言，禀气寡所谐。纤辔（回车）诚可学，违已讵非迷？且共欢此饮，吾驾不可回。”122、（饮酒）用“和而不同”的语气，谢绝了老农的劝告。他的晚年，生活愈来愈贫困，有的朋友主动送钱周济他。有时，他也不免上门请求借贷。他的老朋友颜延之，于刘宋少帝景平元年（423年）任始安郡太守，经过浔阳，每天都到他家饮酒。临走时，留下两万钱，他全部送到酒家，陆续饮酒。不过，他之求贷或接受周济，是有原则的。宋文帝元嘉元年（424年），江州刺史檀道济亲自到他家访问。这时，他又病又饿好些天，起不了床。檀道济劝他：“贤者在世，天下无道则隐，有道则至。今子（你）生文明之世，奈何自苦如此？”他说：“潜也何敢望贤，志不及也。”檀道济馈以梁肉，被他挥而去之。他辞官回乡二十二年一直过着贫困的田园生活，而固穷守节的志趣123、，老而益坚。元嘉四年（427年）九月中旬神志还清醒的时候，给自己写了挽歌诗三首，在第三首诗中末两句说：“死去何所道，托体同山阿”，表明他对死亡看得那样平淡自然。陶渊明的作品感情真挚，朴素自然，有时流露出逃避现实，乐天知命的老庄思想，有“田园诗人”之称。2.1.8 名胜古迹八一南昌起义纪念馆 八一南昌起义纪念馆是全国重点保护单位，它的前身为“江西大旅社”，1927年7月下旬，参加起义的部队包租下这幢旅社，在“喜庆厅”召开会议，成立了以周恩来为书记的中共前敌委员会，8月1日中国共产党发动震惊中外的南昌起义，后又多次在此举行会议，成为领导起义的指挥中心。1957年这里被定为“南昌八一起义纪念馆”，鎏124、金馆额由陈毅元帅手书。1997年，南昌八一起义纪念馆被中宣部命名为全国百家爱国主义教育示范基地，中共中央总书记江泽民亲笔为该馆题词“军旗升起的地方”。现供参观的有会议大厅即原“喜庆厅”、周恩来工作和休息室、林伯渠办公卧室、军事参谋团办公室、第二十军第一师警卫连及卫生处住房，二、三楼陈列了大量的文献资料、照片、图表、绘画和文物。滕王阁 滕王阁位于沿江北路与叠山路口的南边，这里也是赣江与抚河的汇合处。自古它就与黄鹤楼、岳阳楼和蓬莱阁并称为四大名楼。唐永徽四年（公元653年），唐太宗之弟滕王李元婴任洪洲都督时兴建了这幢楼，而王勃为这座富丽堂皇的楼阁所作的滕王阁序更加使它名满天下。滕王阁在历史上的兴废125、更迭达29次之多，现在的滕王阁主阁落成于1989年10月8日，共九层，净高57.5米，南北配有回廊连接的两个辅亭，建筑面积13000多平方米，滨邻南浦，面对西山，视野开阔，距唐代阁址仅百余米，主体建筑为宋式仿木结构，碧瓦丹柱，雕梁飞檐，宫灯高悬，书画满堂，不失王勃序中的美妙意境，且能纵览现代城市的丰采；重建后的滕王阁，其高度和面积均居于三大名楼之首，是江西省的重要旅游景点。重修后的滕王阁，高耸于南昌城西，赣江之滨。步入新阁，仿佛置身于一座以滕王阁为主题的艺术殿堂。在第一层正厅有一表现王勃创作滕王阁序的大型汉白玉浮雕时来风送滕王阁，巧妙地将滕王阁的动人传说与历史事实融为一体。第二层正厅是23.9126、02.55米的大型工笔重彩丙衡壁画人杰图，绘有自秦至明的80位领风骚的江西历代名人。这与第四层表现江西山川精华的地灵图，堪称双璧，令人叹观止。第五层是凭栏骋最佳处。进入厅堂，迎面是苏东坡手书的千古名篇滕王阁序。每一层都有一个主题，亦都与阁有关。滕王阁序中最著名的两句是“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”。这已作为主阁正门的巨联。暮秋之后，鄱阳湖区将有成千上万只侯鸟飞临，那将构成一幅活生生的“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”图，成为滕王阁的一大胜景。八大山人故居八大山人故居即青云谱道院，位于南昌市郊6公里处，该道院已有2500多年的历史，清代的著名画家朱耷就隐居在此。朱耷（1626-1705），别127、号八大山人，在他19岁那年明朝灭亡，他便长期隐居在青云谱道院当道士。朱耷在绘画上独辟蹊径，是清代水墨写意画派的大师，对后世画家的影响很大。青云谱道院经过修复，现已辟为八大山人纪念馆供游人参观。绳金塔 绳金塔始建于唐天佑年间（904年907年），相传建塔前异僧惟一掘地得铁函一只，内有金绳四匝，古剑三把（分别刻有“驱风”、“镇火”、“降蛟”字样）还有金瓶一个，盛有舍利子三百粒，绳金塔因只而得名。绳金塔历经沧桑，屡毁屡兴，现存塔体为清康熙五十二年（1713年）重建，1985年，国家文物局，省市人民政府拨款修复绳金塔。1988年清明动工，1989年10月竣工。2000年世纪之交，在市委、市政府，区委、128、区政府的大力支持领导下，在社会各界人士的大力资助下，绳金塔重焕生机，我们将努力把绳金塔规划，建设成为具有地方特色的集宗教、文化、旅游、美食、工艺品销售为一体的绳金塔公园，它建成以后，将与上海“城隍庙”，南京“夫子庙”相媲美。绳金塔为江南典型的砖木结构楼阁式塔，塔高50.86米，塔身为七层八面（明七暗八层）内正外八形，其朱栏青瓦，墨角净墙及鉴金葫芦型顶，有浓重的宗教色彩，飘逸的飞檐，并悬挂铜铃（按照制作古代编钟的工艺，重新铸造风铃，七层七音）它古朴秀丽，具有江南建筑的典型艺术风格，绳金塔自唐代始建至今年内，已有一千一百多年的历史，它是历史信息的载体，是世代劳动人民智慧的结晶。佑民寺佑民寺位于民德129、路和苏圃路交汇处，始建于南朝梁代太清元年(五四七年)，原称大佛寺，寺后殿有铜铸如来佛像，身高一丈六尺(5.33米)重三万六千斤铜。有民谣说：“南昌穷是穷，还有三万六千斤铜”。即是指此大佛像。唐代改称开元寺。清初重修后改称佑民寺。“文革”时，佑民寺被夷为平地，大铜佛像被切割不知去向。改革开放后重建的佑民寺，有山门、天王殿、大雄宝殿、藏经楼、斋堂等，被毁的大铜像，将由海内人士募捐筹款重新塑造。佑民寺是目前南昌城内保存的唯一一座佛教寺庙。梅岭风景区梅岭风景区又称梅岭国家森林公园，距南昌市仅一百五十公里。因西汉梅福于此修道而得名。又因位于城区之西，复又名西山。主峰洗药坞海拔八百四十二米，为全市最高点。130、夏季平均气温二二点六摄氏度，比市区低八十摄氏度，这对我国“四大火炉”之一的南昌来说，是一座难得的“凉岛”，故有“小庐山”之雅称。自古就以其奇山、奇石、奇涧、奇水、奇树、奇雾等美丽的自然景观和独特的气候吸引众多的文人墨客，得道高人前来题诗留墨或筑寺建观。目前尚可寻到岳飞、王安石、欧阳修、八大山人、汤显祖、李时珍、印光和尚、许逊、梅福等一百多位古代名人的旧踪。也有毛泽东、朱德、方志敏、叶挺、蒋介石、蒋经国、杨虎城等当代名人的遗迹。梅岭有自然和人文景点一百二十多处，主要的景观有：被称为全国第十三大避暑胜地之一的洗药湖避暑度假区、江南最大尼姑庵之一的天宁古寺，中国音乐鼻祖伶伦修炼地、古南昌十景之一的洪131、崖丹井、江西最大的地表皇室墓葬皇姑墓、神奇独特的名人别墅群、参天的千年银杏、峻险奇绝的狮子峰、气势壮观的脚鱼潭满面区、繁花锦簇、纵览云飞的中日友谊林、庄严肃穆烈士墓等。游人不论是在梅岭之巅、洗药湖畔，还是在避暑山庄，均可朝观东方云海日出，暮瞰洪城万家灯火，春赏十里火红揽万山玉树银花，真乃一风景幽美，避暑游览之仙境。西山万寿宫西山万寿宫位于本市新建县西山，东晋南昌人许逊（239-374）曾任四川旌阳县令，居官清廉，为民兴利除害，后弃官东归，毕生致力治水，曾在此修身炼丹，后人为纪念他立“许仙祠”。宋徽宗令仿西京（洛阳）“崇福宫”重建,并新书“玉隆万寿宫”匾额。清同治六（一八七二年）重修时，建前三殿132、中三殿、后三殿，左有文宫，右有逍遥宫，及戏台、小门等为江西著名的道教庙宇。宫内有三棵晋化古柏，其中一棵据传为许逊手植，另有唐、宋、明代所植柏树，至今浓荫如盖。宫前晋化铁柱古井泉水清澄，八角护栏保护完好。相传，晋代南昌地区有一蛟螭，播风弄雨，翻洪作浪，残害生民，许逊神通广大，将此妖孽捉住并铸铁柱将其镇于井底。此后南昌地区风调雨顺，五谷丰登，相传许逊活到136岁时，在西山得道,“举家四十余口，拔宅飞升”，连家禽家兽都带去了。“一人得道，鸡犬升天”的典故，便出于此。万寿宫文化农历正月二十七日是许真君诞辰，为每年小朝；八月仙逝日为朝颧高潮，各地信民薰沐斋戒纷纷前来进香，成千上万的进香者比肩接踵、张袂133、成荫。他们进入宫后一步一跪拜，到殿前陈敬贡品，晋谒仙颜，祈祷自己的心愿。焚炉前，鞭炮声不绝于耳，香火明烛通宵达旦，炉烟缥缈，钟声悠扬，一派仙家气氛。万寿宫结构公元1520年（明正德十五年），皇帝题额妙济万寿宫对宫内建筑作了重大修葺。至清代增建关帝阁、万寿宫门、这时是万寿宫极盛时期，占地三万一千平方米，红墙琉璃瓦，雕梁飞檐，金碧辉煌，气势宏伟。除宫内鳞次栉比的建筑外，宫外还有大量的辅助建筑，如接仙台、云会堂、冲升阁等形成一个以万寿宫为中心的古建筑群。远眺西山万寿宫，万顷绿海中，琉璃瓦黄绿相间，绚丽多彩，飞檐串串铜铃，金光闪烁，层层斑斓的宫顶，突兀鹤立，地氤氲、万物化淳，疑是天上宫阙。铁铸大吊针，134、重二吨余，入夜钟声宏浑悠扬，能传十里之遥。其中有三棵柏树，已有一千七百多年。宫门前有一八角井，传说为镇蛟龙所建。2.2 南昌市概况2.2.1 地理位置南昌地处江西中部偏北，赣江、抚河下游，濒临我国第一大淡水湖鄱阳湖西南岸。东连余干、东乡、南接临川、丰城、西靠高安、奉新、静安，北与永修、都昌、波阳共鄱阳湖，南北最大纵距约121公里，东西最大横距约108公里，总面积约7402平方公里。全境以平原为主，东南相对平坦，西北丘陵起伏，水网密布，湖泊众多。南昌是江西的省会，全省政治、经济、文化的中心。2.2.2 区划人口南昌市下辖南昌县、新建县、进贤县、安义县等四个县，东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、135、湾里区等5个区，以及南昌经济技术开发区(昌北区)、南昌高新技术产业开发区(高新区)和红谷滩新区。 人口：据公安户籍统计，南昌市年末户籍总人口为491.31万人，比上年末净增7.35万人，其中非农业人口232.76万人，增长2.2%。据2007年全市变动抽样调查结果显示，2007年全市年末常住人口为458.06万人，人口出生率为13.63，死亡率为5.79，自然增长率为7.84。 2.2.3 自然条件南昌位于东经 1152711635，北纬28092911，处江西省中部偏北，赣江、抚河下游，滨临我国第一大淡水湖鄱阳湖。全境以平原为主，东南平坦，西北丘陵起伏，南北长约112.1公里，东西宽约107136、.6公里。总面积7402.36平方公里，平原占35.8%，水域占29.8%，岗地、低丘占34.4%。全市平均海拔25米，城区地势偏低洼，平均海拔22米。西部是西山山脉，最高点梅岭主峰洗药坞，海拔841.4米。土 地 耕地面积 21.04万公顷。其中，有效灌溉面积18.98万公顷，占90.2%。在有效灌溉面积中，旱涝保收面积15.57万公顷，占82.0%。水资源 全市年均产水量为 66.25亿立方米，地表水资源为61.53亿立方米，地表径流量为51.42亿立方米，还原水量为4.07亿立方米，地下水资源为14.97亿立方米。水资源蕴藏量为7.27万千瓦，可供开发的资源为2.45万千瓦，占蕴藏量的3137、3.7%。 森 林 林地面积 13.2万公顷，森林覆盖率17.1%，活立木蓄积量220万立方米。野生动、植物资源品种繁多。 矿 藏 以非金属建材矿为主，兼有燃料、矿泉水等各类矿产 28种。其中有工业开采价值的8处，已发现矿点、矿化点100处，尤以建筑用砂、砖瓦粘土、饰面石材、石灰石和矿泉水等具有较好的开发前景。花岗岩、砂卵石储量巨大，开采历史悠久。2.2.4 历史文化历史沿革 距今5万年前的旧石器时代中晚期，原始先民在南昌繁衍生息。进入新石器时代的南昌，人类活动更加频繁，人口增加，生产得到发展。约在公元前21世纪，禹建立中国历史上第一个统一的奴隶制王国夏朝，南昌当时的土著居民有“三苗”之称，三138、苗为炎帝神农氏后裔，即后来的古越族。在唐、虞、夏、商、周时期，南昌地域属古扬州之域。春秋战国时期，南昌地域先后为吴、越、楚势力范围。战国时期，南昌先民已掌握熔铁、铸铁技术和使用耐火材料等先进工艺。秦代南昌地属九江郡。秦代广修驰道，南征北越时，修筑从京师咸阳经南昌直达岭南的驰道，沟通中国南北的联系。 历史地位 南昌的地理位置十分重要，南朝人雷次宗在豫章记中描述南昌：“豫章，水路四通，山川特秀，咽扼荆楚，翼蔽吴越”，是历代兵家必争之地，吴、越、楚曾在此地争城夺地。汉将灌婴定豫章筑土城，在此防南粤王赵陀进攻中原，使汉朝为经营东南两粤有了稳定的基地；三国孙策定豫章，奠定三国鼎立的后方基础。东晋朝廷为阻139、止徐道覆起义军北进，江州刺史何无忌与起义军在此大战败亡。南北朝时期更是战乱频起，南昌先后发生过胡诞世之乱、晋安王子刘子勋之乱和陈伯之攻豫章等重大战事。隋末林士宏、操师乞起义攻占豫章，五代杨吴攻战豫章，均以南昌为争夺之地。元末农民起义风起云涌，南昌是重要军事基地，朱元璋与陈友谅以南昌、鄱阳湖为战场，经过85天的反复厮杀，最终确立明王朝的基业。清末太平军北进围攻南昌，由于城墙坚固，攻城93天未破。 地名由来 南昌寓“南方昌盛”、“昌大南疆”之意。南昌城名数易，别名诸多，汉称豫章，唐称洪州，宋称隆兴，明代定名为南昌。1926年北伐军攻克南昌后设市。 地名沿革 一、豫章据骊道元水经注载：“汉高祖六年，140、始命灌婴以为豫章郡治。”唐初，在灌城之西北隅，重筑豫章新城，是用青砖砌垒，石灰沟逢的，较灌城扩大一倍有余，因建于唐代，故又称“唐城”或“府城”。现在南昌市区就是在“府城”的基础上逐渐形成起来的。豫章城经过历代的变迁，直至明代才固定下来。二、洪州隋朝改豫章郡为洪州总督府，不久又改回原名。唐代在中国历经时间较长，南昌建制有过多次变动，至622年武德年间，又改豫章为洪城，设总管府。到五代南唐时，初仍称洪州，已成江南一大都会。 南昌市民俗博物馆馆志 南昌市民俗博物馆自成立以来，坚持弘扬民族文化,进行乡土教育为宗旨,在收集民俗文物、举办民俗陈列、进行民俗文化研究等各方面做了大量卓有成效的工作，其收藏以江141、西剪纸、民间绣品、南昌地区民间习俗最具特色。先后举办了“江西儿童绣品展”，“江西傩文化展”,“南昌婚俗展”等一系列老百姓喜闻乐见的专题展览,目前开设的“南昌民俗风情展”,“江西绣品工艺展”及“江西民间剪纸展”以丰富多彩的图画、实物,详尽地介绍了南昌的民俗风情和旧城风貌,让您在有限的时间和空间里品尝到淳厚的乡情,十足的赣味。 2.2.5 南昌市情英雄城市 1927年8月1日，震惊中外的“八一南昌起义”爆发，写下了中国现代史上重要的一页。南昌由此一举成为“军旗升起的地方”，从此以“英雄城”驰名天下，彪炳史册。 八一南昌起义是中国共产党为反击国民党当权派屠杀共产党人和工农群众，挽救革命，于1927年142、8月1日在江西省城南昌发动的武装起义。 南昌荣誉 20042007年南昌被台湾电机电子工业同业公会列为“极力推荐”城市。 2006年南昌被国家商务部授予“全国加工贸易梯度转移重点承接城市”；南昌被美国新闻周刊评选为“世界十大动感都会”之一；南昌被国家建设部授予“中国人居环境奖”荣誉称号；南昌第三次登上福布斯“中国最佳商业城市榜”；南昌被中国社会科学院工业经济研究所评为2006年跨国公司眼中最具投资潜力前20强城市，排名高居第二位；. 南昌国家级高新技术开发区被国家商务部、科技部批准为国家科技兴贸出口创新基地。同时高新区还是中国唯一一个光机电一体化出口创新基地、国家火炬计划软件产业基地（金庐软件143、园）、国家半导体照明工程产业化基地（联创光电科技园）。 大气开放 诚信图强 由市政协教卫文体委牵头，组织专家学者组成课题组，对“城市精神”表述语进行专题研究，并公开向社会广泛征求意见，通过电视专访、报纸、网站等多种形式的征集和宣传，社会反响热烈。依据准确把握南昌定位，张扬南昌个性精神，百姓通俗易懂好记等基本要求，课题组经过多次认真讨论，综合选择，反复比较，从300多条表述语中提炼并组合出南昌“城市精神”表述语, 确定“城市精神”表述语意义重大，一方面，能鼓舞人心，激励南昌人民不断奋发进取，为实现南昌在中部地区崛起奉献自己的力量；另一方面，它能弘扬南昌历史文化，挖掘历史文化内涵，张扬南昌个性精神144、，打响南昌城市品牌，让南昌亮出自己的城市名片。 市树市花 南昌市市树：樟树樟树，阔叶常绿树，树姿挺拔雄伟，高可达50米，胸径可达5米。樟树枝繁叶茂，四时苍翠，因有特殊的香气，故别名“香樟”。它能吸收多种有毒气体，还能吸附空气中的微尘，是清新空气、杀菌消毒的天然“净化器”。从它身上提取的樟油和樟脑是多种工业原料，还是建筑和家俱的高级用材。樟树寿命长，易繁殖，生长较快，耐烟抗风。汉朝之前在南昌就已遍植，是我市的乡土树种。 南昌市市花：月季、金边瑞香月季：属蔷薇科，又叫长春花、月月红、斗雪红、瘦客等。月季是落叶灌木，一般都有皮刺。叶互生，由3枚至7枚小叶组成奇数羽状复叶，呈卵形或长圆形，有锯齿。叶面145、平滑具光泽，或粗糙无光。花单生或丛生于枝顶，花型及瓣数因品种而有很大差异，色彩丰富。有些品种具淡香或浓香，花色分粉、黄、红、紫等。月季除用于观赏、美化环境外，还有食品加工、提取香料等功效。它的叶、花、果、种子都可以治病。金边瑞香：是世界园艺三宝之一，自古以来金边瑞香就以姿、色、香、韵俱佳而蜚声世界，古人评说：“牡丹国色天香，瑞香金边最良“。1985年10月，南昌市人大常委会八届十七次会议确定月季、金边瑞香为南昌市市花。2.2.6 南昌发展对外开放 南昌是全国唯一一个与长江三角洲、珠江三角洲和闽东南三角区相毗邻的省会城市，具有承东启西、沟通南北的战略性地位和枢纽性区位的独特优势。京九、浙赣、皖赣146、等铁路纵贯城区，105、320、316国道交汇于南昌，昌九、梨温、赣粤等高速公路四通八达；4D级昌北国际机场开通了直通北京、上海、香港、澳门、首尔等国内外各大城市40多条航线，并可转机前往美国、加拿大、法国、新加坡等地区。国际航空港的开通，南北与东西铁路动脉的交汇，国际集装箱码头的运营，高速公路网的结点，构建起了南昌通畅快捷的立体交通网，使南昌1小时航程、6小时里程即可通达周边个直辖和省会城市的“经济圈”变为现实，这个圈中聚集着4.6亿人口，并蕴含着12万亿元工业品的消费潜力。截止到目前，落户南昌的世界500强企业已有29家，国内200强企业30家。 基础设施 改革开放的30年，南昌市城镇化进147、程快速推进，城市基础综合实力显著增强。全市建设系统以统筹城乡协调发展、加强城乡基础设施建设、改善城乡人居环境为目标，城市空间进一步拓展，城市布局不断优化,城市管理不断提升。南昌市已被正式命名为“国家卫生城市”、“国家园林城市”，国家建设部授予我市“中国人居环境奖”。 2.3 南昌大学校史校情2.3.1 校史校情南昌大学是一所文理工医渗透、产学研结合的综合性大学，是江西省人民政府和教育部共建的国家211工程重点建设大学，是国家和江西省人才培养、科学研究和科技成果转化的重要基地。学校办学始于1921年创办的江西公立医学专门学校和1940年创建的国立中正大学。1993年，江西大学与江西工业大学合并组148、建南昌大学。1997年，学校被列为国家211工程重点建设大学。2004年，教育部和江西省人民政府签署共建南昌大学协议。2005年，南昌大学与江西医学院合并组建新南昌大学，学校的建设、改革与发展步入了一个崭新阶段。多年来,党和国家领导人、教育部和江西省委、省政府高度重视学校的建设与发展，江泽民、李鹏等先后为学校题词，习近平、李岚清、曾庆红、吴官正等中央领导先后到学校视察指导工作，江西省委、省政府将南昌大学的建设列入国民经济和社会发展十一五规划，并确立了将南昌大学建设成为高水平研究型大学的宏伟目标。2.3.2 学校标识（1） 校徽南昌大学校徽主体色为蓝色，蓝色套边类似蓝色青花瓷盘，富有江西特征。圆149、环中是一棵樟树，茂密的枝干表示南昌大学是一所文理渗透、理工结合的综合性大学，同时也象征昌大蓬勃旺盛的生命力和“百年树人”的教学风范。樟树是江西省的省树。（2） 校名“南昌大学”校名由已故的原中国佛教协会会长、中国书法家协会会长、全国政协副主席、著名书法家、德高望重的赵朴初先生题写。赵朴初先生的字，浑圆饱满、抱璞守真、雍容酋劲、严谨流畅。字如其人，赵先生的字，反映了他慈悲、奉献的一生。无论时局如何变幻，历史如何发展，赵先生题的校名都不会被换掉。 （3） 校歌 （王易原词、周明改编、遥远曲）在赣水之滨西山麓，蓬勃朝气迎晨曦，巍巍昌大宏规启，弦歌既倡薪火继。扬六艺，张四维；励志节，戒荒嬉。重科学，笃150、日新；图自强，养大气。求知力行期有为，崇德尚能兴华夏。继往开来，开来兮，责在斯！（4） 校训 格物致新、厚德泽人。 “格物”取自于礼记 大学“格物而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后修身，身正而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。” “致新”，致，达到的意思。致新，即创新之意。“厚德”语出易经：“地势坤，君子以厚德载物。” “ 泽人”，学校以人为本，修德才能品德高尚。 （5） 简称“昌大” “南昌昌大昌大南疆无止境” “昌大”的简称是与“昌大南疆”一词所传承的历史文化所一脉相承的。据禹贡记载，汉高祖5年（公元前202年），汉将灌婴奉命在南昌驻军，建豫章郡，筑城据守。并取“昌大南疆”151、和“南方昌盛”之意，定名“南昌”。南昌自古有“襟三江而带五湖”之称，是历代县治、郡府、州治所在地，向来繁荣昌盛、文化发达、人才辈出。“昌大南疆”在现代亦有“和谐昌盛，英雄大气，山水江南，魅力无疆”之寓意。2.3.3 学校概况南昌大学是一所“文理工医渗透、产学研结合”的综合性大学，是江西省人民政府和教育部共建的国家“211工程”重点建设大学，是国家和江西省人才培养、科学研究和科技成果转化的重要基地。 学校办学始于1921年创办的江西公立医学专门学校和1940年创建的国立中正大学。1993年，江西大学与江西工业大学合并组建南昌大学。1997年，学校被列为国家“211工程”重点建设大学。2004年，152、教育部和江西省人民政府签署共建南昌大学协议。2005年，南昌大学与江西医学院合并组建新南昌大学，学校的建设、改革与发展步入了一个崭新阶段。多年来,党和国家领导人、教育部和江西省委、省政府高度重视学校的建设与发展，江泽民、李鹏等先后为学校题词，习近平、李岚清、曾庆红、吴官正等中央领导先后到学校视察指导工作，江西省委、省政府将南昌大学的建设列入国民经济和社会发展“十一五”规划，并确立了将南昌大学建设成为高水平研究型大学的宏伟目标。 学校位于有着“物华天宝，人杰地灵”和“英雄城”美誉的江南历史文化名城江西省南昌市。现有前湖主校区、青山湖校区、东湖校区、鄱阳湖校区、抚州校区5个校区，占地面积8036亩153、，具有一流的基础设施和办学条件，已经形成了信息畅通、设施先进、资源共享，以及基于网络化的电视、一卡通、安防、广播等为一体的公共服务体系，是教育部中国教育和科研计算机网（CERNET）江西主节点，是江西唯一一所全面升级为IPv6并接入中国下一代互联网示范工程CNGI示范网络的高校。学校图书馆藏书375万余册，被全国高校文献保障中心和江西省教育厅确定为江西省高校文献信息服务中心，设有江西省唯一一个教育部科技查新工作站。有各级各类附属（直属）医院11所，其中国家三级甲等大型综合性医院5所，三级甲等口腔医院1所。 学校具有文理工医布局合理、协调发展的学科专业体系，博士点、硕士点覆盖所有学科门类和绝大多154、数本科专业。现开设11个学科门类的97个本科专业。现有3个一级学科博士学位授权点、29个二级学科博士学位授权点，20个一级学科硕士学位授权点、176个二级学科硕士学位授权点，5个博士后科研流动站。具有1种一级学科博士专业学位授予权、15种硕士专业学位授予权，以及在职人员以同等学力申请硕士学位授予权。现有国家重点实验室1个，国家重点学科2个，教育部重点实验室2个，教育部工程中心2个，教育部人文社会科学重点研究基地1个，教育部创新团队2个，国家级临床药理基地1个，国家干细胞工程技术研究中心江西分中心1个。有国家级实验教学示范中心3个，国家级特色专业9个，国家级教学团队1个，国家级精品课程2门，国家155、双语教学示范课程1门，江西省“十一五”重点学科41个。 近年来，学校自主创新能力进一步增强，取得了一批原创性、标志性、有特色的科技成果，如成功研发“蓝宝石衬底GaN基蓝光材料生产技术”，打破了这一高技术产品完全依赖进口的局面。攻克了世界难题“硅衬底蓝色发光材料生长与器件制造技术”，独创了全球第三种半导体照明材料生产技术，被评为863重大成果和国家科技创新重大成就展项目。2009年，全校科研总经费2.28亿元。其中自然科学经费突破2亿元，人文社会科学经费突破1200万元。全年获国家自然基金项目82项，国家社会科学基金项目11项。申请专利127项，其中发明专利83项，已授权实用新型专利13项。被S156、CI（E）、EI、ISTP、CSSCI收录826篇。学校坚持以科教兴赣为目标，以服务求发展，推进学研产结合，努力提高社会服务能力和水平。晶能光电、中兴软件（南昌）公司等产业基地快速发展，与一大批地方政府、行业厅局、公司企业建立了全面合作关系。南昌大学科技园为国家大学科技园，是首家“国家专利技术展示交易中心”。学校成立有光伏技术研究院、转化医学研究院、生命科学研究院、空间科学与技术研究院、高等研究院、军工研究院和北京研究院。南昌大学学报分文、理、工、医科版，其中文、理科版为中文核心期刊，工、医科版为科技核心期刊。 学校本部现有在职教职工4671人，其中专任教师2559人，外籍专家（教师）58人，157、其中副高以上职称人员1269人，约占专任教师总数的49.5%；625人具有博士学位，具有硕士以上学位者1416人，约占专任教师总数的55.3%。现有“双聘”院士5人，外籍院士1人，“长江学者”4人，国务院学位委员会学科评议组成员1人，国家有突出贡献的中青年专家5人，卫生部有突出贡献的中青年专家1人，国家教学名师奖获得者1人，“白求恩奖章”获得者2人，国家“百千万人才工程”一、二层次7人，国家“千人计划”入选者2人，教育部“新世纪优秀人才支持计划”6人，江西省“井冈学者”特聘教授5人，南昌大学“赣江”特聘教授6人，83人享受国务院、省政府特殊津贴。 学校是教育部本科教学工作水平评估优秀高校。近年158、来，学校坚持“育人为本、教研并重、兼容并蓄、致善致用”的办学理念和“崇德尚能，知行合一”的育人理念，以本科教育为主体，以研究生教育为龙头，以狠抓教育教学质量为核心，不断推进教学质量与教学改革工程，努力培养综合素质高、知识结构合理、基础扎实、知识面宽、具有创新精神和实践能力的高级专门人才。学校现有全日制本、专科生74058人（其中校本部本科生54205人），各类研究生9830人（其中学术学位研究生5920人，全日制专业学位研究生910人，在职专业学位研究生3000人），留学生327人。近年来，学生在全国研究生数学建模竞赛、全国大学生数学建模竞赛、“挑战杯”科技竞赛等一系列国家级赛事中均获得一等奖159、。学校是国家首批大学生创新性实验计划项目学校。 学校大力推进国际交流与合作。与30多个国家（地区）的50余所高校、科研机构建立有稳定的交流与合作关系。在法国普瓦提埃大学设立了西欧首家孔子学院。近年来，学校受教育部、商务部委托，成功承办多类研修班项目。赴几内亚开展经济管理师资培训，开展援助非洲专题项目研究，是中国首所在非洲颁发学历证书的高校。先后组队参加国际大专辩论赛、海峡两岸大学生辩论赛，并开展赴国外参加夏令营、学习实践及邀请国外大学生来华参加春令营等交流项目。学生培养的全国性、国际化视野日渐广阔。2006年10月，菲律宾总统阿罗约到校访问并发表了主旨演讲。 学校遵循校园文化发展规律，突出高品160、位，培育昌大精神，创建和谐文化。形成了以“前湖”命名的系列品牌活动及“青蓝论坛”、“昌大智库”、“红土地”网站等一批校园文化品牌；建成了赣客方言数据库、江西红色文化数据库和江西历史文化研究数据库；组建了四方艺术研究院、书画研究院、国学研究院、赣剧文化艺术中心、影视艺术研究中心、赣学研究院、遥远艺术研究中心、中国中部发展研究中心、江西省大学生思想政治教育研究中心等一批重点研究基地，加强哲学和社会科学理论研究，积极开展名家论坛、校地共建、咨询服务和巡回宣讲等活动，引导和推动区域文化发展。 在新的历史发展时期，南昌大学正高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为指导，继续解放思想，改革创新，努力实161、现“三个转移”，做好“三篇文章”，不断坚持科学发展，推进内涵建设，为实现建设高水平新型综合性大学的目标而努力奋斗，为实现江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的发展战略做出新的更大的贡献。 2.3.4 发展历程第3章 校庆志愿服务志愿者管理办法3.1 校庆志愿服务的要求（1） 诚心奉献生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。不计报酬、乐于奉献、为他人服务、为90年校庆做贡献，这是对志愿者基本要求，也是志愿精神的具体体现。（2） 守时守纪志愿者要遵守工作时间，按时到岗上岗；对志愿者有很多纪律要求，如持有效证件上岗、遵守工作规范、遵守场馆安全规定等。遵时守纪是对每一个志愿者最基本的要求，每一个志愿岗162、位的顺利运转都离不开志愿者的自觉自律。（3） 热情服务“海内存知己，天涯若比邻”，昌大90年校庆是南昌大学为庆祝建校90周年举办的一次盛会，届时，我们将迎来全国乃至世界各地的杰出校友及其他尊贵客人。90年校庆是对昌大建校成果的肯定，也是昌大学子寻求归宿感的重大契机。在校昌大学子，尤其是从事校庆服务的志愿者们，一定要以饱满的精神状态、热情的服务态度去迎接每一位到访客人、校友。（4） 坚守岗位岗位没有主次之分，每一个岗位都对90年校庆的成功举办影响重大，因此坚守岗位、恪尽职守，是身为志愿者应尽的义务。（5） 团结互助没有完美的个人，只有完美的团队。志愿者不是孤立的个人，而是整个志愿者团体的一员，要163、注意与团队成员的沟通，团队的有序运转取决于成员间的诚实、理解和尊重，取决于团队成员间的团结互助。（6） 不求私利校庆志愿者是不求任何私人利益的，按照惯例，执委会除了为志愿者提供一些必要保障外，不会直接支付工资及物质报酬，志愿者不是为获得利益而来。3.2 校庆志愿服务的规范（1） 工作证使用规范要想进入某一场所或区域，需持有相应的工作证。工作证记录着持有者的一些基本信息，如：姓名、职务、部门和持有者的进入权利等。志愿者只有持有相应的工作证才能进入某一特殊的场所或区域，要在一个醒目的位置佩戴工作证，损坏或丢失了要及时补办，并且不可将工作证借予他人。（2） 工作规范志愿者上下班时要办理登记手续，工作164、开始前要弄清楚自己的工作内容，因故无法到指定岗位履行职责时，要及时请假，不能无故缺席。工作时要注意工作场所的安全与卫生，穿戴指定的服装，并且要保持制服的干净整洁。（3） 服务规范服务期间，志愿者有机会接触来自不同城市、不同民族的宾客、校友，他们有着不同的风俗习惯，要尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎。（4） 团队合作规范校庆志愿服务的成功取决于所有的志愿者，当一个组织作为一个整体在工作的时候，它能够获得更多的成功。要了解团队的目标与任务，知道团队沟通的渠道，熟悉团队成员，协作互助而不是各自为战。3.3 校庆志愿者管理(一)志愿者的权利1了解校情校史；2在岗位确定之前表达参与工作岗位的意愿；3获得必165、要的工作保障；4维护自身的正当权益；5对校庆志愿者工作提出意见和建议。6参加校庆志愿者评比表彰；（二）志愿者的义务1.遵守各项政策和规章制度，传播志愿服务精神；2.完成相应的培训；3.服从志愿服务工作岗位的安排；4.服从指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；5.服从志愿服务期间所在团队的管理。（三）志愿者的服务领域志愿服务岗位主要有会务工作、礼仪引导、综合接待等，包括接送站、一对一引领式接待、安排住宿、日常服务、会场服务、跟车服务、外语翻译、秩序维护、咨询引导等多项工作内容。（四）志愿者的保障一、工作保障1.制发志愿者工作证；2.提供工作制服装备；3.对特殊工作岗位提供工作期间的餐饮；4.对特166、殊工作岗位补贴相应通信费；5.提供必要的公共交通服务。二、表彰激励评选优秀校庆志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号并给予奖励。（五）志愿者志愿服务规范与服务要求1、志愿者参加一切志愿服务活动，必须依照南昌大学90周年校庆志愿者要求统一着装；2、以自身的行动实践志愿者精神，不对服务对象及其特征进行评价诋毁；3、廉洁自律，不以任何形式及理由收取服务对象的财务。（六）志愿者安全注意事项1、志愿服务中应该尽量避免与人发生争执，若出现问题，应妥善处理；2、当志愿者的人身安全和财产安全受到暴力威胁时应及时报警并及时告知工作组相关负责人。（七）志愿者日常管理1、经南昌大学校庆办公室审核批准加入的志愿者，167、必须填写登记表，并签订志愿服务承诺书。根据志愿者提供的服务内容，指定志愿者所在工作组，分组负责人为其直接负责人。该负责人负责及其所领导的志愿者的工作安排、进度、和质量监督管理等；2、在志愿服务开始之前，其所属工作组应该首先对志愿者进行相关培训与考核；3、在征求志愿者同意的情况下，工作组有权利调整志愿者的服务内容。如志愿者有提出要求，工作组也需根据实际情况，为其调整工作内容；4、南昌大学90周年校庆办公室志愿者组工作人员将对志愿者档案实施统一管理；5、工作组志愿者将遵照本管理条例执行，且每个志愿者都有直接负责人，负责人对其相关活动负责，不得有跨领域行为；6、各组联络员直接对志愿者组负责，配合所联168、络的工作组进行志愿者的日常管理。及时协调各组与志愿者组之间的关系，每天按时向志愿者组汇报工作、思想情况；7、校庆各工作组出现临时紧急状况需进行志愿者调配时，各部门负责人需通过本组联络员报送校庆志愿者组，志愿者组审核后进行统一调配；8、志愿者原则上不允许请假。若有特殊情况，需提前一天出具书面假条（一式两份），交之其直接负责人合。所在工作组联络人，联络人需及时将情况上报至校庆志愿者组，经审核后方可批准；9、志愿者无故迟到累计达两次或缺勤一次，将对其提出公开书面批评。情节严重者，将由其直接负责人与校庆志愿者组商议做出裁决方案；10、对于不履行义务的志愿者校庆志愿者组将根据相关规定，取消其志愿者资格；169、11、违反志愿者管理规定处理的志愿者应对自己的行为负责，承当因不符合法律及校庆工作相关规定而导致的责任。南昌大学校庆90周年志愿者管理条例最终解释权归由南昌大学校庆90周年志愿者组。3.4 志愿者安全保障制度（一）为规范南昌大学校庆90周年志愿者各项工作，完善各机构管理层的管理机制，更好的完成上级传达的各项任务，使各项工作有章可循、照章办事，加强工作力度，保障全体志愿者的人身安全，以确保校庆90周年工作的顺利进行，特制订此安全保障制度。（二）志愿者的安全保障主管机构为校庆办公室下设的安全保障组，直接对南昌大学90周年校庆期间志愿者的安全保障工作（医疗、食品、器械、设备等）。（三）校庆工作的顺利170、进行必须以确保各项安全工作为前提，校庆办公室安全保障组负责保障与会人员的人身安全、各安全事项的拟定和传达等工作。（四）志愿者在校庆期间必须听从校庆办公室、志愿者组及相关负责人的安排，做好各自职能，跟从集体，统一行动，不得私自离开岗位。志愿者除工作以外的各项安全校庆办公室及志愿者组概不负责。（五）校庆办公室、校庆志愿者组和各组织机构负责人有责任监督志愿者的行为威胁到校庆及个人安全的行为必须予以制止。校庆工作以外的时间，志愿者的人身安全由志愿者本人负责。（六）志愿者在工作期间必须保持通讯设备通畅，如因联络不通，导致的以外，校庆办公室及志愿者组概不负责。（七）安全保障部门拟定的各项安全保障事项及培训171、计划，布置校庆的总体工作，各志愿者必须认真学习，增强自身安全意识，并在校庆工作期间严格遵守，配合一切安全工作的安全工作检查与开展，如因不遵守安全规则导致的后果，由志愿者本人承担。（八）安全保障组以及志愿者组的后勤保障部人员要经常对校庆的活动器械进行检查，管理好医疗用品、食品的安全卫生安全及使用安全，及时排除事故隐患，如因管理不善导致的后果，有相应的组长及负责人承担。（九）校庆办公室及安全保障组将与志愿者组后勤保障部共同与保险公司签订协议，提供志愿者安全保险。（十）每位志愿者有义务配合安全保障工作，保障校庆工作的顺利进行（十一）安全保障组及志愿者后勤保障部必须通力合作，确保安全制度的落实，负责具172、体安全工作的实施。安全保障组组长与志愿者后勤保障部部长有义务进行监督。（十二）安全保障组与与后勤保障部负责安全制度落实检查，提高全体工作人员及志愿者的安全意识，并且必须定期组织安全检查，主持整改事故隐患，及时上报，提出处理意见。（十三）如因安全保障组及志愿者组后勤保障部失职，而引起的安全事故，两组组长有责任处理事故承担相应责任。（十四）安全保障组及志愿者组后勤保障组后勤保障部实行逐级的例行检查以保证及时发现和消除不安全隐患。每位承担相应工作的志愿者应及时检查自己使用过的计算机及电源插座等；志愿者办公室及校庆相关部门、各会场负责人必须随时检查电器及线路等。（十五）未经安全保障组、志愿者工作组后勤173、保障部批准，任何人、任何部门不准私拉私改电源线。如有此类要求必须报上级领导批准，由相关专业人员负责操作。（十六）各小组办公室应进行值班制，每天工作结束后离开办公室前，由当日负责关闭窗帘、空调、照明、及其他电器；并负责锁好大门后方可离开。（十七）各会场及办公地点实行禁烟。（十八）校庆工作的办公区要配置相应种类和数量的消防器材，并保证好有效。消防器材、消防设施由安全保障组及志愿者组后勤保障部统一管理。（十九）火灾目击者应迅速将着火物附近的可燃物移开。救火时应特别注意以下事项：1、油类或电线失火，应用砂或纺织物等扑灭切勿用水灭火；2、衣服着火，立即在地上打滚较易扑灭；3、先救人，后抢物。抢救物品时，174、应先抢救账册、凭证及重要文件或贵重物品；4、在烟火中抢救，应用湿毛巾掩着口鼻。（二十）志愿者有下列情况之一，安全保障组及志愿者组后勤保障部视情节分别给予直接责任人和安全责任人以经济或行政处罚，必要时追究其法律责任。无视安全保障工作，违反有关安全保障事项及规范者，经指出拒不执行的；1、损坏安全设施、消防器材设备、消防设施或挪作他用的；2、玩忽职守造成火灾事故的；3、威胁校庆工作进行或造成火险、火灾事故的行为。（二十一）本制度拟定的最终解释权归南昌大学90周年校庆办公室及志愿者组。（二十二）本制度自颁布之日起生效并执行。3.5 志愿者激励方案南昌大学自1921年建校，到2011年以来，经历了90个175、初秋。90周年校庆不仅是南昌大学内部庆祝的事，更是南昌大学走向全国，走向世界的一个很好的契机，同时也为学术界提供了一个良好的学术交流的平台。90周年校庆将会有2200名志愿者服务于各个部门，志愿者的工作单单为南昌大学90校庆顺利进行提供保证，更体现当代大学生的素质。为进一步加强对志愿者的管理，激发志愿者工作的热情，对优秀志愿者进行表彰，特制订本工作方案。南昌大学90周年校庆期间根据情况发放激励物资和精神激励。物资激励：在南昌大学90周年校庆期间根据情况发放激励物资，如徽章、奖品等；精神激励：校庆结束后由南昌大学校庆办公室和志愿者组颁发志愿者纪念证书：评选“南昌大学校庆90周年优秀志愿者”“南昌176、大学校庆90周年优秀志愿者”要求：优秀志愿者人数占各部门人数总数的25%，要求服务期间全勤 ，认真工作，踏实肯干，圆满完成各项志愿工作。“南昌大学校庆90周年优秀志愿者”将由南昌大学校庆办公室及志愿者组统一颁发证书并发放奖品。3.6 志愿者应急处置方案（一）熟知预案熟知场地规定和所在岗位的应急预案及处置流程。（二）安全预防提高警惕，加强监控，发现隐患，及时报告。（三）积极应对面对危及安全或破坏工作秩序的情况，要积极应对，按照规范的流程果断处置，及时通知团队相关负责人，及时向周边工作人员求救，及时获取语言服务支持。（四）柔性处理面对态度粗暴或情绪激动地服务对象，要保持文明、礼貌、冷静、理智的态度177、，避免与其发生语言争执和肢体接触。（五）控制影响在突发事件处置过程中，要特别注意维持正常的秩序，努力避免扩大事态，并要有意识的保护证据。（六）自我保护在确保自身安全的前提下，及时规范地处理突发事件。第4章 校庆志愿者礼仪知识培训志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。4.1 服务礼仪基本原则在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。服务礼仪的原则：1、尊重的原则孔子说：“礼者178、，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。3、宽容的原则宽容的原则的基本含义179、，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。4、从俗的原则校庆期间，志愿者可能要接待来自不同国家与地区、不同民族的客人，由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得180、体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。4.2 仪容礼仪在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。(一)男士仪容修饰要点1、卫生。每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。4、发型。男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。(二)女士仪容修饰规范1、面部修饰规范洁净。工作181、中务必要保持自己的面部干净、清爽。卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。口部的修饰。注意口腔的洁净，防止产生口臭等异味。服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。2、肢体修饰规范注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前剃去自己的腋毛。工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。穿着短裙时应穿长筒或182、连裤丝袜。3、发部修饰规范整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。4、化妆的礼规“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。化妆禁忌：离奇出众。禁止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌的效果。残妆示人。要经常在化妆后进行检查，以防止自己的妆容出183、现了残缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其应当及时自察妆容。修饰避人。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人在场的场所。学会淡妆的化妆技法。4.3 仪态礼仪(一)站姿规范1、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为184、右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。3、服务时的站姿为客人服务185、时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。四是双膝要伸直，不能出现弯曲。五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。5、不良的站姿身躯歪斜。弯腰驼背。趴伏倚靠。双腿大叉。脚位不当。手位不当。半坐半立。浑身乱动。(二)行姿规范1、行姿的基186、本要点行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。陪同，指的是陪伴着别人一同行进;引领，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。2、陪同引导时，通常应注意四点：一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要187、处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。3、下楼梯的行姿要走专门指定的楼梯。有些服务单位为方便客人，往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。如有此规定，且又非进行引导、陪同服务时必须遵守。在搬运货物时，特别要注意这一点。让货物碰撞客人，永远都是不对的。要减少在楼梯上的停留。楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯188、上慢慢悠悠地进行。要坚持“靠右走”原则。上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧而上或下。这样一来，有急事的人便可得以从左侧快速超越。要注意礼让服务对象。上下楼梯时，千万不要同服务对象抢行。出于礼貌，在平路可请对方先行。当自己陪同引导客人时，则应该上下楼梯时先行在前引导。4、进出电梯的行姿志愿者在高楼大厦里面工作时，免不了经常需要使用电梯。在使用电梯时，大致上应注意以下问题：要遵守“先出后进”的原则。乘电梯时，一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。不守此规，出入电梯时人一旦过多了，就会出现混乱的场面。照顾好服务对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。若是189、负责陪同引导对方时，则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人值守操作电梯时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当后进后出。要尊重周围的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后，应尽量站在里边，人多的话，最好面向内侧，或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前，先要做好准备，提前换到电梯门口。5、出入房门的姿势志愿者在服务中有时需要进入或离开客人房间，应注意如下细节：要先通报。在出入房门时，尤其是在进入房门前，定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)、按铃的方式，向房内之人进行通报。要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部190、顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。要面向他人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方。要“后入后出”，与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。要为人拉门。有时，在陪同引导他人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。(三)坐姿规范在服务工作中，志愿者必须先明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。1、入座的要求先请对方入座。这是待人以礼的表现。在191、适当之处就座。在大庭广众之处就座时，要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。从座位左侧就座。条件假若允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也易于就座。毫无声息地就座。就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。坐下后调整体位。为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。2、离座的要求先有表示。离开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。注意先后。与他人同时离座，须注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座，地位高于对方时，则可首先离座，双方身份相似192、时，可同时起身离座。起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，避免弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。从左离开。有可能时，起身后，宜从左侧离去。与“左入”一样，“左出”也是一种礼节。3、服务工作中几种常用的坐姿“正襟危坐”式。适用于最正规的场合。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。垂腿开膝式。它多为男性所用，亦较为正规。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈193、45度夹角。双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。主要要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。需要特别指出的是，如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。最好不坐，如要坐切记勿使旗袍后片拖地。4、九种不规范坐姿双腿叉开过大。架腿方式欠妥，如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿”。双腿直伸出去。将腿放上桌椅。双手抱在腿上。这是一种惬意、放松的休息姿势，在工作之中不可取。将手夹在腿间。这一动作显得胆怯或害羞。腿部抖动摇晃。这不仅会令他人心烦意乱，而且也会给人以极不安稳的印象。脚尖指向他人。这做法是非常失礼的。脱鞋脱袜或以手194、触摸脚部。(四)蹲姿规范志愿者在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述几种比较特殊情况，才允许酌情采用蹲的姿势。1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时，可采取蹲的姿势。2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。3、提供必要服务。如当客人座处较低，以站姿为其服务既不文明、不方便，又显高高在上、失敬于人。4、捡拾地面物品。在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则195、可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。(五)手姿规范1、手姿的基本原则使用规范化的手势。注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。手势宜少忌多。2、引导及指示的手姿横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度，指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。与前者不同的是，它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。曲臂式。它的做法是右手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下。请人进门时，可采用此方式。斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。以上四种形式，都为使196、用右手。且五指自然并拢，掌心向上。左手臂此时最佳的位置，应为垂在身体一侧，或背于身后。3、递接物品的手姿递送物品时，应注意的问题有：双手为宜。双手递物于人最佳。不方便双手并用时，也要采用右手。以左手递物，通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲国家的客人。递于手中。递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在他处。主动上前。若双方相距过远，递物者理当主动走近接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立为好。方便接拿。在递物于人时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方。尖、刃内向。将带尖、带刃197、或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是，应当使其朝向自己，或是朝向他处。接取物品时，主要应注意的是：应当目视对方，而不要只顾注视物品，一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要时，应当起身而立，并主动走近对方。4、敬茶的手姿敬茶时应双手，右手握住杯耳，左手垫于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右边，同时右手五指并拢，指尖朝下，做一个“请用茶”的示意。5、展示物品的手姿志愿者在工作中如需要将物品向他人进行展示时，有三点注意事项。便于观看。要将被展示之物正面面对对方，举至一定的高度，并令其所用的时间能让观众感到满足。当四周皆有观众时，展示物品198、还须变换不同角度。操作标准。展示物品时，不论是口头介绍还是动手操作，均应符合有关标准。解说时，要口齿清晰，语速舒缓。动手操作时，则应手法干净、利索，速度适宜，并经常进行必要的重复。手位正确。在展示物品时，手位的共同之处，是应使物品在身体一侧展示，不宜挡住本人头部。具体而言，一是将物品举至高于双眼之处。这一手位适于被人围观时采用。二是将物品举至双臂横伸时，自肩至肘之处，其上不过眼部，下不过胸部，这手位易于给人以安定感，便于他人看清展示之物。(六)表情神态规范表情神态，指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情，所表现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。l199、眼神志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时，特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定，在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时，皆可采用这样的注视方式。但是，时间上不宜过久，否则双方都会比较难堪。当与服务对象相距较远时，一般应以对方的全身为注视之点。在站立服务时，往往有此必要。此外，在服务工作中，有时也会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部，不过在无此必要时，最好不要这么做。特别需要说明的是，如果没行200、任何理由，而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失礼的表现。2、笑容服务时要满面笑容，主要意在为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围，同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。因此，服务中要保持微笑，善于微笑。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。4.4 见面礼仪(一)称呼的礼节服务礼仪规定，在任何情况下，服务人员都必须对服务对象采用恰当的称呼。要做好这一点，主要应当从四个方面来具体着手。l、区分对象志愿者在服201、务中所接触的对象包括国内和亚洲各国的各界人士，由于彼此双方的关系、身份、地位、民族、宗教、年纪、性别等存在着一定的差异，因此在具体称呼服务对象时，服务人员最好是有所分别，因人而异。根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分。正式场合使用的称呼，主要分为三种类型。一是泛尊称。例如,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等;二是职业加以泛尊称。例如，“司机先生”、“秘书小姐”等等;三是姓氏加以职务或职称。例如,“张老师”、“李科长”、“王教授”等等。使用于非正式场合的称呼，可以直接以姓名、名字、爱称、小名、辈份等相称，但我们在服务中不采用。2、照顾习惯在服务中称呼他人时，必须考虑交往对象的202、语言习惯、文化层次、地方风俗等，并分别给予不同的对待。例如，“先生”、“小姐”、“夫人” 一类的称呼，在国际交往之中，最为适用。3、有主有次需要称呼多位服务对象时，要分清主次，标准的做法有两种：一是由尊而卑。即在进行称呼时，先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲。二是由近而远。即先对接近自己者进行称呼，然后依次向下称呼他人。4、严防犯忌在称呼方面，有可能触犯的禁忌主要有两类：不使用任何称呼。有些服务人员平时懒于使用称呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下个”、“那边的”，甚至连这类可以说本已非礼的称谓索性也不用。这一做法，可以说是失敬于人的。使用不雅的称呼。一些不雅的称呼，尤其是含有人生侮辱或歧视203、之意的称呼，例如，“眼镜：”、“矮子”、“瘦子”、等等，是绝对禁用的。（二）介绍的礼节1.自我介绍的礼节志愿者在服务的过程中如需进行自我介绍时，只要报清自己的姓名和身份以及所负责的服务工作就可以了，只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。2、为他人介绍的礼节为他人介绍主要是了解介绍的规则，即把水介绍给谁的问题。国际公认的介绍顺序是：把男性介绍给女性：把年轻者介绍给子年长者：把职位低者介绍给职位高者.把客人介绍给主人;把晚到者介绍给早到者。在以上五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。（三）致意的礼节1、常用的致意礼节志愿者在服务过程中会运用到的致204、意的礼节主要有：注目礼、点头礼、欠身历、鞠躬礼、握手礼、举手礼、合十礼等。这些礼节都要进行规范化的训练，在运用时才能做到得体自然。注目礼。它和举手一样，原是军人施行的特殊礼节。行礼时，双目始终凝视着首长或贵客，并随他们的行走而转移。现在，已广为社交场合所用，形成一种礼节。一般并不单独使用，而是在介绍、握手、点头、举手等礼节的同时，用双目子让凝视对方，以示尊重。如不予注目同步，则是一种严重的失礼行为。点头礼。通常行于同级或同辈之间，或对于在同一场合，已多次见面的客人等，可用点头微笑致意。欠身礼。在服务中，欠身礼时用得最广泛的一种礼节。双手叠放于腹前，上身向前倾斜15度，面带微笑，目光亲切地注视着205、对方，同时致以热情的问候。这是迎宾、送客以及招呼客人时常用的一种礼节。鞠躬礼。一般是下级对上级服务人员对宾客初次见面的朋友之间以及欢送宾客时所行礼节.与欠身不同的是，鞠躬礼需目光落地。鞠躬的度数主要有15度、30度、45度、90度等。一般来说，15度的鞠躬礼表示问候，30度和45度的鞠躬礼用于迎客和送客。鞠躬时，还应微笑地致以相应的问候语或告别语。诸如“见到你很高兴”、欢迎光临”欢迎再次光临“等等。受礼者如实长者、贤者、宾客、女士，还礼可不鞠躬，而用欠身、点头、微笑致意。对信奉佛教者，在施行鞠躬礼士，还可以双手合十，在胸、下额之间，上、下数次以致意。握手礼。我手里时在人际交往中，使用频率最高、206、适应范围最广泛的一种礼节。见面、离别，迎来、送往，庆贺、纸屑，鼓励、慰问等场合均可施行。行握手礼时通常距受礼者约一步，两足立正，上身稍微向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方向握，微微抖动三四次，时间不超过3秒钟，双目要目视对方，微笑致意。关系亲近者，握手可稍加力度和抖动数次。左手相握时严重失礼，比该握不握更甚。万一因故（如右手患疾或沾有油污等）不能用右手向握，则主动向对方致歉并加以说明，免除握手礼。握手要有先后有序。一般有长者、身份高者、女士先伸手，否则有逐客嫌疑。志愿者在服务中不主动与客人握手，但有时客人深伸手要求握手时，我们就应该按握手礼的礼规热情地回应。举手礼。通常用于送客、与人告207、别等场合，或在公共场合遇到相识的人，但彼此相距较远，可举起右手向对方招呼致意。2、致意的规则一般做法是：男性应当首先向女性致意;年轻者应当首先向年长者致意;下级应当首先向上级致意;服务人员应当首先向客人致意。(四)服务语言规范1、礼貌用语规范志愿者在服务岗位上，要求能准确而适当地运用礼貌语言。(1)常用礼貌用语类型问候用语志愿者在服务过程中，以下五种情况下必须使用问候语：一是主动服务于他人时;二是他人有求于自己时;三是他人进入本人的服务区域时;四是他人与自己相距过近或是四目相对时;五是自己主动与他人进行联络时。进行问候，通常应当是相互的。在正常情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问208、候。在工作之中，自然应当由志愿者首先向服务对象进行问候。标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。时效式问候用语。是指在一定的时间范围之内才有作用的问候用语。如,“早安!”、“早上好!”、“中午好!”、“下午好!”、“晚上好!”、“晚安!”等。迎送用语A、欢迎用语最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以表明自己尊重对方209、，使对方产生被重视之感。三是在使用欢迎用语时，通常应当一并使用问候语，并且在必要时还须同时向被问候者主动施以见面礼，如注目、点头、微笑、鞠躬、握手等等。B、送别用语最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。请托用语通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。致谢用语。对于志愿者来讲，在下列六种情况下，理应及时使用致谢用语，向他人表白本人的感激之意：一是获得他人帮助时;二是210、得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。征询用语服务过程中，志愿者需向客人进行征询时，要使用必要的礼貌语言，才会取得良好的反馈。一般有下述五种情况：一是主动提供服务时;二是了解对方需求时;三是给予对方选择时;四是启发对方思路时;五是征求对方意见时。应答用语在服务过程中，志愿者所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映其服务态度、服务技巧和服务质量。例如，在答复客人的请求时，常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允211、许对其置之不理。祝贺用语在服务中，有时有必要向客人适时地使用一些祝贺用语。在不少场合，这么做不但是一种礼貌，而且也是一种人之常情。如：“祝您成功”、“身体健康”、“节日愉快”等。推托用语拒绝别人，也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。道歉用语当我们的服务不到位或出现差错时，应真诚地向客人道歉。常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。2、文明用语规范在服务中，尽量多用雅语，即用词用语要力求谦恭、敬人、高雅，忌粗话、脏话、黑话、怪话与废话，以展示志愿者良好的教养。3、服务忌语志愿者在212、服务中必须杜绝以下四类服务忌语。不尊重之语。如触犯了服务对象的个人忌讳，尤其是与其身体条件、健康条件方面相关的某些忌讳。如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个低之人的“矮”，都不应当直言不讳。不友好之语。即不够友善，甚至满怀敌意的语言。不耐烦之语。志愿者在接待工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。不客气之语。如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。第5章 校庆志愿者服务工作技巧培训我213、校九十周年校庆是一件学校发展历程中的大事件，作为昌大学子能够成为校庆志愿者是无比光荣和自豪的事情。但是，大多数同学都是第一次作为志愿者参加活动，为此我们在志愿者培训手册中特意加进这一篇章，以此提高大家的志愿服务技巧和能力。所谓工作技巧是指较高的工作技能，它建在工作技能之上又高于一般的工作技能，志愿者的工作技能也是建立在工作技能之上的，它具体表现为志愿者在工作时采取较高的策略和方法已达到较好的工作效果。5.1 应变技巧校庆期间，虽然所有的工作都是在我们的安排之中，但是在服务中常会发生一些突发事件，如何处理这些棘手的问题，不仅要求我们志愿者有广博的知识和良好的素质外，还需要我们具备一定的应变技巧。214、5.1.1 平日的积累突发事件的出现具有较大的随机性，一般无法预测，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。但并不是所有的事件都无法预防，志愿者在平日的工作服务中，要善于学习和思考，主动学习他人的经验教训，努力培养自己的应变能力，为正确处理在志愿者服务过程中出现的突发事件做好准备。（1） 认真参加各项培训活动：志愿者不能忽视工作之前的培训活动，培训师会传授如何应对突发事件的技巧。并且培训师具有在这一行内丰富的工作技巧和应对风险的经验，学习他们的方法，对于志愿者自己进行社会服务将起到积极的作用。（2） 经常向右经验者讨教经验：许多同学是第一次参加志愿服务，但是在我们校庆志愿服务团队中，215、有全运会、奥运节等许多大型赛事、节庆的志愿者，他们有丰富的经验。工作之前、之中应该时时学习。5.1.2 临场发挥在处理突发事件时，应该掌握以下原则：（1） 保持镇定，冷静思考对策：遇到突发事件，首先要保持冷静，尽快全面了解事情的的具体经过，判断有关情况，积极寻找对策。倘若志愿者乱了头脑，会使陪同的宾客不知所措，也会使一些事情进一步恶化。所以我们志愿者在校庆期间一定要学会控制自己的情绪，处变而不惊。（2） 随机应变，寻找最有效的方法：面对突发事件，志愿者一定要充分发挥主观能动性，打开思路，寻找最有效的解决方法。在寻找解决办法使，志愿者千万不可气馁，要正视困难，用自己的聪明才智正确处理突发事件。5216、.2 沟通技巧5.2.1 沟通前的心里准备（1） 克服沟通中的自卑心里自卑是指自我否定的心里定势，常表现为过分贬低自我、抬高他人；否定自己的工作成果；不敢尝试有挑战性的工作等。克服沟通中的自卑心里，主要是保持心理上的健康与平衡，要学会正确地认识和评价自我。首先，要正确地评价自己。其次，要对自己有信心。最后，要勇敢地面对自己的缺陷，正确对待挫折。（2） 克服沟通中的急躁心里校庆期间回校的校友达到几千人，有些校友年纪大，耳聋眼花，可能会问许多问题，可能会让一些同学失去耐心，不愿和对方沟通。志愿服务工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，与服务对象耐心沟通，直至工作完成为止。克服沟通中的急躁心里，首217、先要求志愿者认识到其危害。志愿者与人沟通中失去耐心，会给对方产生不好的印象，破坏自己甚至整个志愿者团队的形象。其次要有克服急躁情绪的决心，并落实到行动上。最后适时进行自我暗示，可以帮助消除急躁心理。5.2.2 善用肢体语言（1） 手的语言技巧人的手可以表达丰富的情感、思想。手掌。敞开手掌象征着坦率和真诚。大拇指。大拇指能反映出人的心里活动。背手。背手可以显示一个人的地位，但是有时也是狂妄的代表。背手也能起到镇定的作用。亮出腕部。（2） 脚的语言技巧脚的动作往往能直观的揭示对方的心理。人在挑衅的时双脚挺直，厌烦或抑郁时双脚无力，兴奋时手舞足蹈；用手掰住腿是一种顽固不化的态度；女性，一只脚放在另一218、只脚上是加固防御的体态，表示害羞、忸怩或胆怯；跺脚有时是表示兴奋；脚步轻快表明心情舒畅；脚步沉重说明疲乏，心中有压力。（3） 眼神的语言技巧眼睛是心灵的窗户，透过眼神可以反映出人的内心。一个人是否真诚、是否在撒谎看他的眼神就能看出结果。谈话中注视他人的时间累计达到50%70%，这样能得到对方的信赖。谈话中注视脸部上三角（以双眼为底线，上角顶到前额）部位，显示严肃认真；注视倒三角（以两眼为上线，嘴为下顶角）部位，可以营造一种社交氛围。眨眼一分钟58次。一秒钟内眨几次眼，是神情活跃，对某事物感兴趣。闭眼超过一秒钟表示厌恶、不感兴趣，或表示自己比对方优越，有藐视的意识。5.2.3 化解沟通中的矛盾1219、. 勇于承认自己的错误2. 允许对方发泄3. 用幽默扫除尴尬5.2.4 怎样使沟通更有效1. 学会倾听1) 耐心倾听别人的讲话2) 及时给予对方回应3) 适时适度的提问2. 学会赞美1) 赞美别人要有针对性2) 赞美别人要有真情实意3) 赞美别人要善于抓住时机3. 学会闲谈1) 有目的的信息和情感交流2) 要选择好聊天的话题3) 不要提一些挑战性的话题4) 不要询问对方隐私5) 让在场的人都有发言的机会5.3 合作技巧俗话说：“一个好汉三个帮”，这表明在人们日常生活、工作中离不开他人的合作，通过协调作用形成的联合行动，往往能使工作取得成功。5.3.1 相互信任是合作的基础校庆志愿者来自不同的院220、系，不同的机构，当我们组成一个新的团队时，首先应该培养的是成员间的相互信任。通过一些培训，让志愿者充分认识自我，鼓励志愿者之间真诚的交流，通过志愿活动结识更多的朋友。当我们之间建立相互信任，整个大团队将不再是几个小团队的组合，而是一个整体，当我们这个整体真正形成的时候，校庆志愿服务就一定能圆满完成。5.3.2 共同的目标是合作的灵魂庆祝我校90周年时我们这次组建校庆志愿服务团的原因，保障校庆顺利圆满的进行、完成就是我们的共同目标，有个共同目标，各个校庆志愿工作组就能够团结一心，共同努力，使我们的团队团结的更加紧密。5.3.3 处理好竞争与合作的关系在校庆志愿服务中，各个组织合作是首要的，竞争是221、次要的。只有合作才能保障我们的志愿服务的顺利开展，缺少合作，我们志愿服务就丧失了意义。同样，拥有竞争是一种福气、动力，一个强劲的对手能让我们时刻保持危机感，激发我们平日的团队精神和斗志，从而做好工作，赢得荣誉。附件：常见医疗小知识1.1中暑症状及急救措施：1.1.1先兆中暑症状：高温环境下，出现头痛、头晕、口渴、多汗、四肢无力发酸、注意力不集中、动作不协调等症状。体温正常或略有升高。措施：及时转移到阴凉通风处，补充水和盐分，短时间内即可恢复。1.1.2轻症中暑症状：体温往往在38度以上，除头晕、口渴外往往有面色潮红、大量出汗、皮肤灼热等表现，或出现四肢湿冷、面色苍白、血压下降、脉搏增快等表现。222、措施：迅速脱离高温现场，到通风阴凉处休息，给予含盐清凉饮料及对症处理；往往可于数小时内恢复。1.1.3重症中暑可能出现症状：明显的肌痉挛，伴有收缩痛；头昏、头痛、多汗、口渴、恶心、呕吐，继而皮肤湿冷、血压下降、心律紊乱、轻度脱水，体温稍高或正常；在高温环境中突然发病，体温高达40以上，疾病早期大量出汗，继之无汗，可伴有皮肤干热及不同程度的意识障碍等。措施：1将患者移至清凉处。 2让患者躺下或坐下，并抬高下肢。3降温：用凉的湿毛巾敷前额和躯干，或用大的湿毛巾，湿的床单等把患者包起来。用电风扇，有凉风的电吹风或手扇动以促其降温。注意不要用酒精擦患者的身体。4让神志清醒的患者喝清凉的饮料，如果患者神223、志呼吸及吞咽均无困难，可以让他喝盐水（每100毫升加盐0.9克）。5如果患者病情无好转，应送医院急救。1.2 出血及伤口包扎出血：是指血液离开血管，可分为外出血和内出血。1.2.1外出血的处理方法：救护员接触伤口前，必须先戴保护性手套。置伤病者于适当卧姿；止血：检查伤口是否有异物，如伤口无异物，可将敷料直接压迫在伤口；如敷料已被血液浸湿，可在上面再加敷料继续施压，切勿更换原有敷料；如伤口有异物（例如玻璃碎片）或采用直接压法无效时，在伤口四周施压，置大量敷料于异物周围以作固定及止血之用。注意：压力必须是持续的，不可时紧时松，否则不能达到止血功效。在可能的情况下，将伤处抬高至心脏位置以上，可减慢出224、血速度；制止伤处活动，可减慢出血速度，帮助止血，适用于骨折伤病者。以上止血法无效时才可由医务人员使用止血带，使用时必须非常小心。包扎伤口：包扎具有保护伤口、压迫止血、减少感染、减轻疼痛、固定敷料和夹板等目的。包扎时，要做到快、准、轻、牢。快，即动作敏捷迅速；准，即部位准确、严密；轻，即动作轻柔，不要碰撞伤口；牢，即包扎牢靠，不可过紧，以免影响血液循环，也不能过松，以免纱布脱落。包扎伤口，不同部位有不同的方法，下面我们介绍几种常用的包扎材料和包扎方法。包扎材料最常用的是卷轴绷带和三角巾，家庭中也可以用相应材料代替。卷轴绷带即用纱布卷成，一般长5米，三角巾是一块方市对角剪开，即成两块三角巾，三角巾225、应用灵活，包扎面积大，各个部位都可以应用。绷带环形法：这是绷带包扎法中最基本最常用的，一般小伤口清洁后的包扎都是用此法。它还适用于颈部、头部、腿部以及胸腹等处。方法是：第一圈环绕稍作斜状，第二圈、第三圈作环形，并将第一圈斜出的一角压于环形圈内，这样固定更牢靠些。最后用粘膏将尾固定，或将带尾剪开成两头打结。绷带蛇形法：多用在夹板的固定上。方法是：先将绷带环形法缠绕数因固定，然后按绷带的宽度作间隔的斜着上缠或下缠成。即成。绷带螺旋法：多用在粗细差不多的地方。方法是：先按环形法缠绕数圈固定，然后上缠每圈盖住前圈的三分之一或三分之二成螺旋形。三角巾头部包扎：先把三角巾基底折叠放于前额，两边拉到脑后与基226、底先作一半结，然后绕至前额作结，固定。 三角巾风帽式包扎：将三角巾顶角和底边各打一结，即成风帽状。在包扎头面部时，将顶角结放于前额，底边结放在后脑勺下方，包住头部，两角往面部拉紧，向外反折包绕下颌，然后拉到枕后打结即成。 胸部包扎：如右胸受伤，将三角巾顶角放在右面肩上，将底边扯到背后在右面打结，然后再将右角拉到肩部与顶角打结。背部包扎：与胸部包扎的方法一样，唯位置相反，结打在胸部。 手足的包扎：将手、足放在三角巾上，顶角在前拉在手、足的背上，然后将底边缠绕打结固定。手臂的悬吊：如上肢骨折需要悬吊固定，可用三角巾吊臂。悬吊方法是：将患肢成屈肘状放在三角巾上，然后将底边一角绕过肩部，在背后打结即成227、悬臂状。 预防和处理休克；速送医院：拨打999或者120。1.2.2 内出血处理方法：速拨打999或120。注意事项：切勿在无人照料下离开伤病者，密切观察呼吸、脉搏以作比较。1.3 老人摔倒时正确的急救方法应先观察老人的表情、神态，如神志清醒的，可询问摔倒的原因，然后给予帮助。如心绞痛病人，应让其服下急救药，送医院。遇到昏迷或有语言障碍的病人，即打急救电话120。呕吐病人，应将其头部侧向一边，以防呕吐物返回流入呼吸道引起窒息。在确认无脊柱损伤时才可搬动病人，要一个托头、胸部，一个托腰、臀部，一个托腿、脚，动作宜缓慢平稳。1.4心肺复苏：当发生突发的呼吸、心跳停止的时候，要及时对伤员进行心肺复苏228、抢救，以挽救伤员的生命，如能在4分钟内开始，成活率最高，现场心肺复苏的程序为：1.要保持呼吸道畅通：打开伤员的嘴巴，清理口腔内的异物，口腔气道畅通；2.维持呼吸：检验伤员是否还有呼吸，若伤员已没有呼吸，可立即采取口对口的呼吸方法，每3-4秒吹气一次；3.恢复血液循环：对心跳骤停的伤员，要立即采取心脏复苏术，抢救者应掌握胸外心脏按压双手配合的正确姿势及按压动作，有节奏地按压心脏。1.5搬运伤员：当意外伤害发生时，宜在对重伤员就地检查伤势和初步处理后再搬运，搬运方法根据伤员的伤势情况、伤员的体质和搬运的远近及道路情况而定，主要搬运方法有：单人背负法、抱持法、扶持法和四人双手椅托法。危险情况及处理方229、法：2.1 踩踏：在校庆期间，要举办校庆晚会、校庆大会等大型集会。而在空间有限且人群相对集中的场所如体育场馆、狭窄的街道、楼梯等，遇有突发情况，就容易发生踩踏事件。 校庆志愿者的相关职责：1.志愿者有责任告知参加校庆集会人员会场的安全出口等会场基本情况。2.当踩踏发生时，志愿者首先要做到保护好自己的安全。在行进中，发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。在拥挤混乱的情况下，双脚站稳，抓住身边一件牢固物体（栏杆或柱子），但要远离店铺和柜台的玻璃窗。在人群拥挤中前进时，要用一只手紧握另一手腕，手肘撑开，平放于胸前，微微向前弯腰，形成一定空间，以保持呼吸道230、通畅。一旦被人挤倒在地，设法使身体蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后，保护好头、颈、胸、腹部。3.在自身安全得到保护的前提下要组织和安排在场人员有序疏散。要事前熟悉所管辖范围内所有的安全出口，同时要保障安全出口处的畅通无阻。要时刻保持冷静，提高警惕，尽量不要受周围环境影响。志愿者在指挥过程中，应尽量及时联系外援求助。4.志愿者到达安全地区后要协助医疗救护人员做好伤员的现场救助工作。2.2 火灾：1.学习灭火器的使用方法，火灾较大及时取出灭火器灭火。2.迅速熄灭身体上的火焰，减轻烧伤。3.用冷水冲洗、冷敷或浸泡肢体，降低皮肤温度。4.用干净纱布或被单覆盖和包裹烧伤创面，切忌在烧伤处涂各种药水和药膏。5231、.可给烧伤伤员口服自制烧伤饮料糖盐水，切忌给烧伤伤员喝白开水。6.搬运烧伤伤员，动作要轻柔、平稳，尽量不要拖拉，以免加重皮肤损伤。2.3 晚会停电：1.安抚现场观众情绪，请大家稍安勿躁，等待工作人员的协调有序退场或者等待来电。2.联系会场小组负责人问是否要取消晚会退场，如果确定没电则让观众有序退场。2.4 触电急救要点：1.迅速关闭开关，切断电源；2.用绝缘物品挑开或切断触电者身上的电物质；3.保持呼吸道畅通；4.立即呼叫“120”急救服务；5.呼吸、心跳停止，立即进行心肺复苏，并坚持长时间进行；6.妥善处理局部电烧伤的伤。2.5 昏迷急救要点：1.昏迷病人应去枕平卧位，头后仰并偏向一侧；2.232、注意清理口腔内的呕吐物、分泌物，使呼吸道畅通，防止发生窒息；3.不要随意移动病人；4.及时找寻校医并协助医生识别昏迷的原因；5.一旦发生心脏骤停或呼吸停止，立即找校医进行心脏复苏；6.如解决不了及时拨打999或者120求助。3.急救电话及拨打注意事项：急救电话：110报警 119火警 120急救中心注意事项：拨打急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情或现场的状况，以便于准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便救护车尽快找到病人或现场地点，等车地点应选择路口、公交车站、大的建筑物等有明显标志处；留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以便取得联系；等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意接应。青年志愿者之歌志愿者服装奥运志愿者世博志愿者亚运志愿者世界音乐教育大会志愿者中博会志愿者资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！