业之峰峰格汇家居重装开业盛典策划方案DOC14页.doc
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家装业之峰运营管理手册资料合集资料合集打包下载
1、 海量资料,百套光盘下载业之峰峰格汇家居重装开业盛典策划草案业之峰装饰石家庄分公司2012年9月业之峰峰格汇家居重装开业盛典释义释义:二年十月二十二日,石家庄业之峰装饰有限公司正式成立。成立以后的业之峰以几何倍增的速度发展。截止至二九年,截止到二壹二年,业之峰在石家庄开设了峰翼高端设计工作室、怀特设计旗舰店、米氏中华设计中心、峰格设计中心、红星和平设计中心、红星方北设计中心和峰格汇家居,开辟了六个设计分部和一个峰格汇家居展厅的全新模式。业之峰相继荣获各项大奖,给业之峰的崭新战略发展献上了一份厚礼。“业之峰峰格汇家居重装开业盛典”活动是石家庄2012年投入力度最大、宣传力度最广、影响力度最深的一2、次大型促销活动。9月15日,“国际环保材料与先进工艺巡回展”将以静态展示和动态展示两个方面解密中国家装之环保工程;9月22日,“大型环保建材千人团购会”峰格汇家居二十品类、五十品牌联袂让利,十一来袭,提前放“价”。本次活动将紧密围绕“环保主材特卖”为宣传点在全市最大范围内进行炒做,同时紧密围绕家装环节,希望广大业之峰同仁及峰格汇家居合作伙伴积极准备,打赢此战。第一部分 活动内容一、 策划背景1、9月份是装修的黄金时间,9月30号恰逢中秋佳节。这是一年中最重要的月份之一。9月狂揽定金,巨收主材是重中之重。峰格汇家居重新启动,部分名品主材店面开业等喜事为本次活动积攒人气。2、本次活动是石家庄2013、2年投入力度最大、宣传力度最广、影响力度最深的一次大型促销活动。宣传层面涉及报纸、电台、电视台和网络多个层面。二、 活动主题业之峰峰格汇家居重装开业盛典三、 活动内容1、 活动时间:2011年9月15日、22日2、 活动地点:峰格汇家居大报告厅3、 活动人员:业之峰全体职员4、 活动形式:国际环保材料与先进工艺巡回展5、 活动目的:狂揽定金,巨收主材6、 媒体支持:燕赵都市报搜房网 焦点网 银河网 筑房家居 河北交通广播 河北文艺广播FM90.7 河北音乐广播FM102.4 四、 活动促销买点主材优惠部分石家庄业之峰峰格汇家居自2010年4月成立以来,焕发出强大的生命力!2012年9月万米大店4、改造升级,峰格汇家居战略合作20品类、50品牌联合推出“业之峰开业庆典特供价”,与业之峰联袂让利客户,重装盛惠,绝无仅有!盛惠一 进店有礼 喜气洋洋凡参加“开业庆典”活动的客户,均可获得精美礼品一份。盛惠二 巨幅特惠 欢天喜地峰格汇家居20品类、50品牌联合推出“业之峰开业庆典特供价”,让您享超低折扣价。1、活动期间交纳主材款的客户可享受活动品牌“十一”活动折扣;2、凡在9月15日购买活动品牌的主材产品价格享受“业之峰开业庆典特供价”,3、客户享受价格就低调整原则(十天外材料进场之前);盛惠三 购买主材 喜上加喜活动现场一次性交纳主材款5万元以上,可享受业之峰家装基础工程款开业庆典感恩追加优惠5、交纳主材款额度家装基础工程款优惠5万元以上家装基础工程款优惠2%10万元以上家装基础工程款优惠3%15万元以上家装基础工程款优惠4%在交款对应的“”内打“”确认特别提示:以实际消费金额为准。工程完工结算后按主材实际消费金额对应享受工程款优惠。若低于本次活动所交款额,则视同甲方(客户)放弃该项优惠权利,乙方(业之峰)有权依据此表按对应档次调整优惠如客户主材消费计入额超过25万,基础工程额累计追加优惠不超过6%。(即6%封顶)盛惠四 主材直降 冰点价格 皆大欢喜 交主材款5万元起,享受开业庆典特供价,为庆祝峰格汇家居重装开业名品主厂商再度联袂让利,在开业庆典特供价基础上直降5%起 仅限业之峰客户 6、主材直降5%起特别说明:直降点位在成交价格基础上进行核算核算方法举例:如享受直降5%,具体计算方法为:成交价095享受直降点位须由家居顾问凭此协议在签定峰格汇家居材料/木门/橱柜销售合同时在成交的总价基础上扣除。促销特价品不参与此优惠。仅限2012年9月15日交纳主材款客户。具体品类品牌参与直降点参照下表。品类直降参加活动品牌墙地砖5%格仕陶、欧神诺、蒙娜丽莎、诺贝尔塞尚印象、诺贝尔抛光、箭牌瓷砖、L&D陶瓷8%博华、圣陶坊洁具5%英皇卫浴、箭牌卫浴、法恩莎卫浴地板5%德威毕加索地板、爱格地板、瑞士卢森、书香门地橱柜6%菲尔橱柜木门5%法洛可木门、梦天木门壁纸5%玛堡壁纸、明福墙布、优利欧壁纸7、伯丽仕壁纸布艺5%优丽雅特窗帘、美布美家布艺家具5%路福芬妮、大千家居、欧荟美居、梵西多功能沙发、圣蒂斯堡-新古典、阳光夏威夷、英伦华庄、华典榆木、华典木坊吊顶5%美尔凯特、奥普吊顶、托斯卡纳其它5%洛克灯饰、西蒙电气、诺克斯即热电热水器、(待完善具体优惠与完整家居姜伟沟通)盛惠五 刷卡送大礼 喜出望外活动现场主材刷卡一次性交纳款5万元以上,加1元即刻获赠业之峰峰格汇合作商开业庆典感恩特惠。5蒙娜丽莎墙砖、地砖任选一款5优利欧壁纸600元坐便(待完善具体优惠与完整家居姜伟沟通)所列项任选一项,在选择项目的“”内打“”确认 赠送不折现金 以上产品为厂家特供产品,品牌型号确定,不可调换盛惠六 现8、场抽奖 惊喜连连1、交纳主材款满1万元抽奖1次2、奖项设置及抽奖规则请见现场宣传品盛惠七 赠送价值2000元蓝钻环保工程升级大礼包升值不加价本次将为参加活动的客户免费提供蓝钻环保工程升级大礼包,以100住宅为例,价值约2000元,内容包括:厨卫线槽整理防水【全面升级】厨卫管线槽体整理并增加防水工艺,免除后顾之忧。功能:隔潮性能增强 环境质量保障系统升级【全面升级】设置卫生架:摆放拖把、扫帚、抹布等卫生用品。下水管保护盖:保护下水管不被建筑材料堵塞。窗框、门槛保护胶带 管理质量保障系统升级【全面升级】改变材料外观,注明业之峰专用,杜绝假冒伪劣辅材;设置透明线盒盖,WAGO连接器清晰可见。盛惠八 9、主材价保承诺主材销售价保承诺:谁价比我低,差价三倍补(限石家庄市内)因为可以做到,所以敢于承诺定金优惠部分感恩特惠一 进店有礼 凡参加“开业庆典”活动的客户,均可获得精美礼品一份。感恩特惠二 交定金“畅享定金大礼”活动现场交纳设计定金1000元起即可享受定金大礼,具体如下:优惠类别定金额获赠“水系统环保装修”超值体验设计费优惠A类1000元价值1680元的德国霍尼韦尔中央前置过滤器-9折优惠B类2000元-价值2860元的美国怡口中央净水系统,即怡口800MRSC直饮机8折优惠您交纳装修定金 元整,可享受 类优惠(请填写定金金额及优惠类别)。优惠项目优惠说明霍尼韦尔中央前置过滤器产 地:德国 10、压力范围:116bar 进水温度:+0 - 30过滤网直径:95110um过滤精度50微米,可从源头防止灰尘、悬浮物、铁锈、沙土等进入家庭,并可随时进行冲洗,清除水中杂质;有效的保护净水机、洗衣机、洗碗机、热水器等,实为家庭的“水中卫士” 签定家装合同时领取 赠送产品不兑换、不折换现金美国怡口中央净水系统 产 地:美国 工作水压:0.150.60Mpa 工作水温:5 - 37工作流量:3升/分 MR-FACT滤芯寿命:12年 进出水口径:3/8 inch外形尺寸(高x长x宽):400x134x89mm 适用水源:市政自来水采用美国全新技术产品 MR Fact,提供高达 0.3微米的过滤精度,峰11、值流量:4L/min(单只即可使用,轻松适用于小型商业需求 )。食品级滤膜,可有效拦截微生物/病菌等有害物质,提供更安全品质保障,。彻底去除余氯,同时去除水中铅及部分重金属/及卤代致癌物。体积小巧紧凑,便于安装;工作时无需电源,零废水排放.一体式卡接滤芯,独有的专利水路自动切断设计,设计,易于拆装,无须专业工具及经验 施工过程中乙方负责协调送货、安装。赠送产品不兑换、不折换现金感恩特惠三 峰格汇家居名品主材 联袂让利峰格汇家居20品类、50品牌联合推出“业之峰开业庆典特供价”,让您享超最低折扣价。感恩特惠四 购主材家装超值返现,最高78折购买峰格汇家居主材可享受家装基础工程折让,多买多折!折扣12、计算表如下:(主材+集成产品)/基础工程款比例基础工程款折扣(不含设计费、税金、管理费)主材价保承诺100%(含)140%97谁比我价低差价三倍补(限石市内)140%(含)170%96170%(含)200%94200%(含)260%91260%(含)320%88320%(含)400%80400%(含)以上78(此优惠将在完工结算后一次性返还)参与条件:工程基础额在3万元以上(含3万);客户最终在峰格汇家居购买主材的计入额与基础工程款的比例达到100%以上方可享受以上返现。活动规则:客户在业之峰装饰购买峰格汇家居产品,按比例计入额与工程款实际发生额的比例作为工程款的返现依据;客户所获得的优惠款项13、将在完工结算后一次性返还(即客户交纳工程尾款、峰格汇家居产品安装退补完毕)。客户需带家装、主材合同及所有交款收据与项目专员核对,确认后在财务中心备案,在两周内通知客户领取返款。本活动与公司其它优惠活动、家装市场的优惠活动、分期付款优惠活动、团购活动不能同时参加,只能任选其一。感恩特惠五 砸金蛋 得大奖1、 交纳家装定金客户砸金蛋1次。2、 奖项设置及规则请见现场宣传品感恩特惠六 一次装修,终身朋友回馈老客户业之峰峰格汇家居开业盛惠之际,为感谢支持业之峰的广大老客户,自2001年起,凡曾经在石家庄业之峰装修过的客户,不论是您自己要装修新家还是您介绍身边的朋友来业之峰装修,在活动期间交定金,待签定14、装修合同后即可获赠价值300元的精美礼品。感恩特惠七 现场抽奖1、 活动期间现场到场客户可参与抽奖2、 奖项设置及抽奖规则请见现场宣传品3、 按到场人数整点抽奖,中奖率10%感恩特惠八 专享环保大礼送环保预评估送中国环保家装手册送中国家装示范工程实录DVD感恩特惠九 获赠总经“理工程质量月增值服务”(限前10户)现场定单,享受七项增值服务。店面经理亲自接待洽谈设计师免费验房设计经理审核所有图纸客户经理第一时间解决问题总经办关注工程,三次巡检施工工地工程部经理亲自验收工地赠送水电CD,让您了解家中水电线路的具体方位。感恩特惠十 环保承诺签订环保协议郑重承诺:环保不达标全额退款(因为可以做到,所以15、敢于承诺)五、 流程时间内容备注负责人13:00活动现场准备工作到位条幅、气球拱门、所有美工、宣传资料等邢超座位、投影调试、笔记本、音响调试、灯光调试、白纸和笔、水等王文兵张美静1:00-13:30战前热身业之峰全员及主材商伙伴现场大抽奖主持人13:30-14:00入场、签到、就座收入场券,发放资料袋及礼品,带领客户进入活动现场入座市场主管 14:00-14:10活动开始(领导讲话)总经理致开幕辞刘红强主材商代表讲话待定14:10-14:30活动介绍主持人介绍活动优惠及流程及抽奖国际环保材料与先进工艺巡回展简介主持人14:30-15:00国际环保材料与先进工艺巡回展静态展示与动态展示主持人1516、:00整点抽奖第一轮整点抽奖张美静15:00-15:30设计师咨询及参观选主材及交款家居顾问及导购做好接待服务交纳定金客户参与砸金蛋赢取幸运大奖交主材款抓球抽奖主材顾问赵姿齐晓华邢超15:30来就送礼品领取到场客户有精美礼品赠送谭丽娜吴品15:30-16:00设计师咨询及参观选主材及交款家居顾问及导购做好接待服务交纳定金客户参与砸金蛋赢取幸运大奖交主材款抓球抽奖主持人16:00整点抽奖第二轮整点抽奖张美静16:00-16:15拍卖环节主材特价产品现场拍卖主持人16:15-17:00设计师咨询及参观选主材及交款家居顾问及导购做好接待服务交纳定金客户参与砸金蛋赢取幸运大奖交主材款抓球抽奖主材顾问赵17、姿齐晓华邢超17:00整点抽奖第三轮整点抽奖张美静17:00-17:10秒杀环节主材特价产品限时秒杀主持人17:10-18:00活动继续至结束感谢客户交款及掌声欢送主持人第二部分 活动布置前广场 红柱形拱门,悬挂主题活动的条幅。 红色拱门悬挂主材贺词(主材商提供) 门头背景墙悬挂主材商贺词 灯箱喷绘为本次活动主题 广场满铺红地毯 花篮气球装扮前台大厅市场部接待处(桌子两张,铺设桌布)喷绘本次活动流程海报 X展架清除其它一切杂物,保持大厅干净整洁走廊条幅更换为本次活动主题铺设红地毯,张贴活动地贴清除其它一切杂物,保持干净整洁峰格汇家居各店面张贴活动主题海报各品牌优惠政策主材店面鲜花气球装扮清除一18、切杂物,保持干净整洁米氏大厅大厅两侧为特价品桁架喷绘清除一切杂物,保持干净整洁报告厅 国际环保材料与先进工艺巡回展展架 静态展示与动态展示 砸金蛋区域设置 谈判区设置,铺设黄色桌布 讲台摆满奖品 财务办理、抽奖区设置 主持人现场讲解活动内容及交定金、主材款情况第三部分 活动工作安排 1. 活动总指挥:刘红强业绩口负责人:李君尧 后勤口负责人:张美静企划部 负责人:邢超(宣传及场地布置组组长)现场布置活动阶段序号工作内容完成时间前期1媒体广告发布、网站新闻的发布;2绿色通行证制作3活动所需物料(台卡、气球、拱门、海报喷绘、条幅、抽奖箱、)等的设计、预定、制作。4确定企划方案与优惠协议并以邮件形式19、下发至各部门负责人手中 5活动所需物料的制作完成。6确定桌椅摆放形式,现场投影、音响、插排及饮水情况等(王文兵、吕金库、潘鹏光、吴文广、杨海科、田艳飞协助)7完成现场所用优惠协议的复印与装订(韩东莲协助)8准备所有活动物料与礼品(王文兵协助)活动当日1为设计师提供现场促销信息2现场拍照(师红芝)3负责活动现场维护活动后1活动总结及网站后期宣传设计部 负责人:吕金库、杨海科、吴文广、潘朋光、田艳飞、赵昱活动阶段序号工作内容完成时间前期1提前将优惠协议发至设计师手中,组织培训,学习活动主题、培训谈单技巧、活动以卖主材、收取家装定金为主,特别是培训收主材款及家装定金的技巧。2将活动参会人员名单报至行20、政部3主力小区户型图设计方案准备4环保工程课件设计学习5组织本部门设计师配合市场部门做好已经洽谈但未加纳定金客户的邀约6精品、峰品两部门协助企划进行场地布置活动当日1协调设计师座位2设计师自行携带笔记本电脑,并在进会场第一时间进行电源确认,切勿扎堆聊天,或在电脑上玩游戏等3负责督促设计师领取并学习现场版优惠内容及相关资料(促销信息、主材资料等)4督导本部门设计师的洽谈、收定金及交主材款工作活动后1领取各自店面的优惠协议后可下班离开2根据填写的客户咨询详情表与市场部沟通,进行参会业主的回访工作。市场部 负责人:熊昕(客户邀约组组长)活动阶段序号工作内容完成时间前期1客户邀约,电话沟通中应对客户质21、量进行前期鉴别,尽量挑选优质客户参会。2组织培训,学习活动主题及优惠等活动内容3将活动参会人员名单报至行政部4电话确认参访客户名单5统计客户邀约情况,将物料所需数量报至行政部6资料装袋工作(根据客户邀约情况可适当调整)活动当日1活动期间客户引导及自由咨询辅助谈单2组织本部门人员进行现场电话邀约活动结束后1组织核对到场客户对应名单2对到场客户信息进行整理,于2012年9月17上午9:30报至总经办3根据登记表业主参会情况,与设计部沟通,进行参会业主的回访工作。网销部 负责人:田晨菲活动阶段序号工作内容完成时间前期1网络客户邀约2组织培训,学习活动主题及优惠等活动内容3将活动参会人员名单报至行政部22、4电话确认参访客户名单、统计客户邀约情况活动当日1活动期间客户引导及自由咨询辅助谈单活动结束后1组织核对到场客户对应名单2对到场客户信息进行整理,于2012年9月17上午9:30报至总经办3根据登记表业主参会情况,与设计部沟通,进行参会业主的回访工作。完整家居部 负责人:姜伟(峰格汇主材展区组长)活动阶段序号工作内容完成时间前期1组织重点商家参与活动,并组织商家在自己店面搞小型促销活动各商家优惠政策沟通、制定。统一装订成册交由企划制作2组织培训,学习活动主题及优惠等活动内容3将活动参会人员名单报至行政部4组织各商家进行展场布置峰格汇合作商家导购考勤、培训5本次活动石家庄业之峰将给予主材广告支持23、,参与活动主材需提供花篮以营造气氛活动当日1督导、辅助家居顾问进行主材介绍2保证各商家服务人员到场、统一要求、战前动员活动结束后1总结2根据登记表业主参会情况,与设计部沟通,进行参会业主的回访工作。物业部 负责人:王文兵活动阶段序号工作内容完成时间前期1学习活动主题及优惠等活动内容3检查峰格汇大店照明等是否运转正常活动当日1保证投影、音响、电路的正常使用2保证峰格汇家居展区灯火通明3活动现场维护工程部 负责人:闫继文活动阶段序号工作内容完成时间前期1蓝钻工程墙(新的)及材料的准备(工程四连展架、桶装材料、电线、壁宝袋子、热熔连接器等工具、及优劣材料对比)2组织培训,学习活动主题及优惠等活动内容24、3将活动参会人员名单报至行政部活动当日1安排专业人员在现场负责蓝钻工艺讲解工作(静态展示及动态展示)2全力协助设计师对邀约客户收取定金。3引领业主参观样板间活动结束后1盘点高工程物品行政部 负责人:张美静活动阶段序号工作内容完成时间前期1准备咨询客户入场奖券150张/日,2学习活动主题及优惠等活动内容3准备插线板若干(保证15台笔记本正常工作)、投影仪一台、笔记本电脑一台。4根据各部门上报参会人员名单整理成现场点名花册5协调安排好各店面值班人员。6根据市场部所报物料数量及种类,准备相关物料,保证充足。7现场敬业,检查各部门人员到岗情况,协调安排好人员活动当日1协同企划部布展,过程期间动态考核任25、务执行情况。2现场动态考勤,需随时了解现场人员的在岗情况,保证现场足够的设计师与工作人员。3车辆管理,以应对随时参观样板间需要及突发情况需要。4活动现场饮用水管理活动结束后1活动结束撤展,随撤展人员回店面,将物品搬至店面,督促摆放到位后即可下班财务部 负责人:孙玲坤(活动现场收款及礼品发放区组长)活动阶段序号工作内容完成时间前期1学习活动主题及优惠等活动内容活动当日1安排出纳携带POS机、收据至会场进行定金收取2现场报销客户来访打车费,需准备零钱若干交予出纳。3活动现场收款及礼品发放区事务全面协调活动结束后1整理交纳定金客户名单,将定金放回公司保险箱后可下班离开第四部分 会场纪律及注意事项考核26、人:行政部 韩东莲 考核内容:1、 着装要求:正装2、参会人员到岗时间为下午13:00 活动结束后考勤时间为:18:00,活动前后三次点名,迟到或早退罚款50元。3、所有参会人员必须佩带工牌,自备笔、纸、名片、作品相册等;参展设计师:如有设计师确需外勤,请示其直接主管并经获准后有效,否则按旷工处理。4、现场严禁吸烟,严禁吃零食,严禁聚众聊天;5、工作人员接待客户必须热情周到,设计师不得以任何形式低价切入,由此引起的投诉或退款(赔偿)由相关责任人承担;6、在讲座期间不要交流,手机打成震动,以免影响活动进程和效果。7、在活动进行过程中,严禁无故来回走动。备注:1、本次活动为公司全员必须参加。 2、活动当日参会工作人员如需外出,需向行政部韩东莲处登记,部门经理同意后方可外出。 3、如当日参会人员因事不能到场时,请自行安排替换人选,名单报到行政部。如未安排替换人员或替换人员未按时完成工作,处罚对象为原计划参会人。 4、现场人员应服从现场临时调整。5、组织参观样板间重点对象为提前离场客户,目的是利用样板间的机会再次增加交定金机会,或者是需看样板间后才能做决定的户。设计师、店长、市场部人员只能对以上两类客户本人说明。该工作负责人为闫继文,行政配合。 石家庄分公司总经办2012年9月12日14