1、新成物业管理公司职位职责说明书汇编能源管理处45 岗位说明书目录一、能源管理处岗位说明书汇编说明 1二、综合部岗位说明书管理处主任岗位说明书2三、工程部岗位说明书1、主管岗位说明书 32、领班岗位说明书43、高配值班岗位说明书54、运行值班岗位说明书65、锅炉运行岗位说明书76、强电维修岗位说明书87、弱电维修岗位说明书98、暖通维修岗位说明书 10四、保安部岗位说明书 1、主管岗位说明书 112、班长岗位说明书 123、交通指挥岗岗位说明书 134、前广场岗岗位说明书 145、南大堂岗岗位说明书 156、电梯引导岗岗位说明书 167、北大门岗岗位说明书 178、北广场（岗亭、巡逻）岗岗位说明2、书 189、消监控值班员岗位说明书 1910、地下车库车管岗岗位说明书21五、保洁部岗位说明书1、主管岗位说明书 222、专项保洁班长岗位说明书 233、专项保洁岗位说明书 244、室内保洁（一楼、地下车库）岗位说明书 255、室内保洁（二楼）岗位说明书 266、室内保洁（三楼）岗位说明书 277、室内保洁（五楼、六楼）岗位说明书 288、室内保洁（七楼、十八楼）岗位说明书 299、室内保洁（八楼、九楼）岗位说明书 3010、室内保洁（八楼、十楼）岗位说明书 3111、室内保洁（十一楼、地下车库）岗位说明书3212、室内保洁（十二楼、二十三楼）岗位说明书 3313、室内保洁（十五楼、二十三楼）3、岗位说明书3414、室内保洁（十六楼、二十楼）岗位说明书3515、室内保洁（十七楼、十八楼）岗位说明书3616、室内保洁（十九楼至二十二楼）岗位说明书 3717、室内保洁（二十一楼、二十二楼）岗位说明书3818、外围保洁岗位说明书39六、礼仪部岗位说明书1、班长岗位说明书 402、前台接待岗位说明书 413、活动中心接待岗位说明书 424、会务接待岗位说明书 435、董事长接待岗位说明书 44能源管理处岗位说明书汇编说明制定岗位说明书是通过对岗位工作的描述，把直接的实践经验归纳总结提升为理论形式，使之成为一个指导性的管理文件。其岗位职责与岗位流程，是岗位说明书重之又重的地方，所耗费的笔墨也最多4、，包括了职责范围与负责程度，衡量标准等。其真正的意义和作用是：1、岗位说明书是公司“组织沟通”的重要形式，是确定公司和管理部各岗位完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它的主要目的有两个：第一，弄清楚公司内每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的职业要求，从而产生出岗位职责和岗位任职资格。2、岗位说明书是公司组织的基本元素。通过岗位的确定和明确岗位职能，使公司的“决策层”“管理层”“操作层”按统一的思想明确岗位的工作使命和目标是什么。通过岗位说明书的作用，将公司的工作目标转化为公司所有员工的个人目标，使公司的经营管理压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。; N$ 5、m* ?3 G Z9 T4 C1 L, QX3、岗位说明书的规范内容能够使公司各个工作环节顺利运转，快速提升整体的运营效率，并有效地避免企业冗员、人浮于事、公司压力大而员工压力小等等不良现象，从而提高工作效率，进而提升公司在市场上的竞争力。4、岗位说明书是为招聘员工提供依据并作为员工招用后签订劳动合同的附件。公司决定录用员工后，员工应承担什么样的工作责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书中有约定，公司不需要对员工再重复加以说明。5、岗位说明书是作为员工入职培训的教材。员工被招聘录用后，新员工均要进行一次入职培训，其中，岗位说明书也是入职培训的教材之一。6、岗位说明书是为了更6、明确、更有效地对员工实施目标管理的工具。在岗位说明书中，较清楚地说明了某个岗位有几项工作职责，目标应该下达给谁，等等。因此，各管理部的各级主管应该随时查阅岗位说明书。7、岗位说明书是绩效考核的基本依据。它规定了考核评价的内容，明确和确定了某一项职责的范围，是全责、次责还是部分，很清楚地划分了员工的职责。从而真正解决岗位说明书写的标准与考核标准不一致的现象。8、岗位说明书是员工教育与培训的依据。对员工进行培训是为了满足岗位工作的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和岗位技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，7、但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升其本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。 9、本管理部下设综合、工程、保安、保洁、礼仪共 6个部门，设置岗位 42 个，制定岗位说明书42份，其中：综合部1份，工程部8份，保安部 10份，保洁部18份，礼仪部5份。岗位说明书管理处： 能源 部门： 综合部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：管理处主任，位于杭州市天目山路152号浙能大厦109办公室；岗位定编： 1人；岗位工作时间：8小时工作制（8001130，13001730；夏令时13301800），做五休二，双休日管理层轮流值班。岗位职责与岗位标准1、在总经8、理或分管副总经理领导下，按照物业管理条例和物业委托管理合同，对浙能大厦管理处整体工作实施全面的系统的综合管理，接受业主、公司职能部门的监督与考核，落实各项管理与质量指标。2、认真贯彻执行公司的经营方针及各项规章制度，不断提高自身的业务素质和管理能力。3、严格按照公司的质量管理体系要求实施浙能大厦物业的管理运作，并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议。4、建立完善的监督考核体系，确保政令畅通，信息反馈顺畅，管理工作高效，并根据公司确定的管理计划、工作目标，持续改善质量管理体系。5、负责制订管理处年度、月度工作计划和工作总结；负责组织、协调员工的工作安排和工作绩效考核；负责组织管理处的各项工作检9、查，增强员工的工作责任感；负责本管理处培训工作，制定年度培训计划，实施培训效果评估并做好记录；负责管理处各岗位的定编工作，不断完善管理处各部门的岗位职责、工作标准及操作规程。6、组织召开每周管理处工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，检查、总结和布置工作。7、熟悉浙能大厦办公楼、能源集团招待所以及其它零星物业的总体情况，与业主相关部门保持密切联系，及时处理业主的投诉、建议和意见；接受业主和相关部门的监督，不断改进工作方法，提高管理水平。8、沟通管理处与其它相关机构及公司各职能部门的联系，建立良好的公共关系；经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集团凝聚力。9、定期向公司请示汇报工作，重10、要或特殊事件应及时汇报相关职能部门或公司领导，并协助公司处理。10、认真做好管理处考勤考核工作。协助人事部做好员工招聘、考核、录用、调整等相关工作。考核工作坚持公正、公平、公开，并按时上报考勤考核等各类报表、计划。11、日常工作标准：年度管理目标考核责任书、管理目标分解考核表、治安消防安全目标管理责任书。12、完成公司和业主交办的其它任务。岗位流程每日主要工作内容： 巡视管辖范围一次，检查各保安岗位的到岗情况、员工仪容仪表整洁，服装统一,佩戴工号牌等执勤规范纪律；检查1F、2F公共区域、巡查大楼的各楼层、机房、消控室等环境卫生是否符合标准，基础设施是否完好；设备运行状况是否正常；有无安全隐患；11、查看保安值班记录本等相关台帐数据，了解前班工作情况；做好当天工作计划，下班前自查工作完成情况；询问和听取各主管的当天工作布置、安排；对特殊工作任务或需部门之间配合作业的，做好协调、分配、布置和统一指挥；主动向行政中心汇报工作、沟通信息，接受中心的最新工作布置、要求；了解掌握员工工作状态；及时听取和传达公司的最新工作布置，并予积极落实。 每周主要工作内容：管辖范围内各部门计划执行情况检查（各类计划实施进度检查、各类计划完成率检查、计划修正实施检查、整改计划落实情况检查）；召开部门长例会，小结上周工作任务完成情况，布置本周工作重点内容，汇总各部门需管理处协调解决问题。每月主要工作内容：夜间11时至12、次日6时对保安部各岗值勤、高配值班情况的检查不少于一次；25日前完成当月工作小结和下月计划；审核当月物品消耗、库存和下月物耗，并报送公司；每月12次参加保安部和工程部例会；月底检查审核部门考核情况，填写考核汇总表、人员变动记录表（含新员工劳动合同签定和员工劳动合同的续签）、收支情况一览表、质量目标实施检查表等并报送公司；根据年度计划推进表结合实际工作完成情况及时修正工作计划实施进度；参加公司各管理处月度例会；公布月度优秀员工名单，表扬工作成绩突出员工。每季主要工作内容：根据合同约定，向业主收取季度物业管理服务相关费用；召开班组长以上管理人员例会，总结各班组一季度工作执行情况、发现的问题、改进的13、方向等。每年主要工作内容：实施两次外墙清洗；组织管理处全员培训二次，召开全员会议二次；配合公司做好工程、保安、礼仪等岗位的晋级工作；至少进行一次满意率调查，汇总、分析相关数据和回访业主所提意见和建议；参加业主对物业的考评活动，定期接受业主考评小组的半年度考核和公司的考核，对存在问题制定整改计划并落实实施；积极配合公司做好物业服务合同的续签工作；每年6月和12月做好“星级员工”和“年度先进工作者”评比，制订半年度、年度工作计划与总结；每年12月20日前制订下年度工作推进计划和年度培训计划；每次国定假日前10日向公司报送节日值班表；完成年度员工的各项福利、加班费上报与发放和节后员工离岗统计工作。备14、注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：工程主管，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼值班室。岗位定编：1名。岗位工作时间：8小时工作制（8001130，13001730；夏令时13301800），做五休二，双休日管理层轮流值班。岗位职责与岗位标准1、在管理处负责人领导下，接受公司工程技术管理部的技术支撑与业务指导，确保所管辖的浙能大厦办公楼系统设备安全可靠，经济合理地运行。对部门系统设备负有管理责任，发现问题及时采取纠正措施。2、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项15、规章制度，承上启下，及时完成管理处和部门下达的各项工作任务。3、做好日常工作安排，督促下属员工做到维修迅速及时，保证质量，不留问题，设备发生故障时，有效地组织力量抢修，保证所辖设施设备的正常运行。4、检查分管系统运行报表，掌握所属系统日能耗状况，发现异常，及时分析原因，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力争节省能耗，杜绝浪费现象。5、检查设备的日常运行状况，发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织检修把好技术关，保证所管辖的设备处于良好状态；当重要设备发生故障时，迅速到现场组织处理，并及时向管理处、职能部门主业主主管部门汇报。6、负责制订部门系统设备月度和年度的维修16、保养计划及备品备件计划，定期报送管理处、职能部门审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督促部门员工保证工作质量，提高工作效率。7、切实执行上级指令，认真贯彻落实岗位责任制，监督下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度、管理好、使用好所辖范围的设施设备，使其经常处于良好的状态，保持优质可靠、高效低耗、安全运行。8、负责组织部门的业务学习交流，不断提高自身素质，协助业主解决技术上的疑难问题。针对下属员工的技术状态和思想状态，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识教育和专业技术知识培训。9、负责检查部门员工考勤，并对考勤的真实性负责；检查岗位纪律17、及精神状态，发现不良现象立即纠正。10、做好部门技术档案管理工作，督促下属做好设备维护、故障处理、零部件更换记录并整理归档。11、配合业主做好大中修工程或技改工程的现场监督工作。协助大楼内装修管理，配合业主按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观，符合消防要求。12、完成管理处、职能部门或业主交办的其它工作。岗位流程750与领班沟通总结前一天维修保养工作，分配当日工作。755检查工程人员是否到岗，着装是否规范，检查员工考勤，开班前会。800830接受主任分配当日工作。8301100检查各机房是否做到“三干净” “四不漏” “五良好”；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承18、接上级安排的其他临时性工作。11151300午休或临时性工作。13001700检查各楼层公共设施运行状况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17201730查看分析能耗是否正常。1730检查值班室的环境卫生。随时检查各岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。承接上级安排的其他临时性工作。按照全国物业管理示范大厦评分标准实施设施设备的日常管理工作，坚持ISO9000体系常态化管理，按业主、公司、管理处要求完成各类台帐记录，并对口上报；每月完成设施设备养护维修资料的收集与档案分类保管；按照合同要求做好各委外设施设备的监管工作。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及19、岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：领班，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼值班室。岗位定编：1名。岗位工作时间：8小时工作制（8001130，13001730；夏令时13301800），做五休二，双休日管理层轮流值班。岗位职责与岗位标准1、在工程部主管领导下，对部门分管系统设备负有管理责任，确保所管辖的系统设备安全可靠、经济合理地运行，发现问题及时采取措施。2、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成管理处和部门下达的各项工作任务。3、在部门主管领导下，现场监督较重要维修20、工程及技改工程施工，控制工程进度，确保施工质量。4、检查分管系统运行报表，掌握所属系统日能耗状况，发现异常，及时分析原因，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力争节省能耗，杜绝浪费现象。5、检查分管设备的日常运行状况，发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织检修把好技术关，保证所管辖的设备处于良好状态；当重要设备发生故障时，迅速到现场组织处理，并及时向上级汇报。6、负责制订分管系统设备月度和年度的维修保养计划及备品备件计划，定期报送上级审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督促下属保证工作质量，提高工作效率。7、切实执行管理处和部门指令，认真贯彻落实岗21、位责任制，监督下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度。做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水），“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）严格检查督导下属。8、针对分管员工的技术状态和思想状态，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识教育和专业技术知识培训。9、做好分管下属员工考勤，检查岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。10、做好分管系统技术档案管理工作，督促下属做好设备维护、故障处理、零部件更换记录并整理归档。11、协助主管做好大楼内装修管理，按有关规定审查和验收，确22、保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观，符合消防要求。12、完成上级交办的其它工作。岗位流程755检查工程人员是否到岗，着装是否规范，填写员工考勤；组织班会总结前一天维修保养工作，分配当日工作。800900整理检查前一天各类表单填写情况。9001115检查各机房是否做到“三干净” “四不漏” “五良好”； 同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。11151300午休。13001700检查各楼层公共设施运行状况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17201730查看分析能耗是否正常。1730检查值班室的环境卫生。随时检查各岗位纪律及精神状23、态，发现不良现象立即纠正。承接上级安排的其他临时性工作。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：高配值班，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼值班室。岗位定编：配备值班人员2名。岗位工作时间：24小时工作制，做一休一。岗位职责与岗位标准1、负责变配电中心全部设备的安全运转，维护运行工作。2、严格遵守电业安全工作规程、现场规程、交接班等制度，做到安全可靠供电，杜绝停电事故，不发生人身事故。3、遵守劳动纪律，坚守岗位，中心内不应脱人。4、做好交接班设备检查工作，在设备有缺陷时，24、应加强巡视检查及夜间检查。5、认真做好负荷记录及交接班运行记录。6、值班人员必须做到“十不准”、“七严禁”。 十不准：不准在中心内会客玩耍；不准在操作室吃饭、睡觉；不准把食物带近操作室；不准在操作室存放车辆和杂物；不准在电话中聊天；不准乱丢工具和安全用具；不准在设备上乱接线路；不准任意拆装设备中的零部件；不准穿背心、短裤和拖鞋上班；不准在各种记录薄中乱画。 七严禁：严禁约时停送电；严禁无工作票工作（事故性情况除外）；严禁无人监护进行工作；严禁使用不合格的安全用器具；严禁任意移动遮栏和安全设施；严禁带负荷操作刀闸；严禁酒后上岗。 要求值班人员应认真完成以下各项工作：1、认真监盘：注意表计变动和信25、号反应；2、正确抄表：按时准确抄表，不漏抄错抄，不伪造数据。3、设备巡视：除抄表巡视外班内至少二次按巡视路线、项目进行巡视，必要时可增加次数和特别巡视。4、安全操作：严格按照倒闸操作的规定：“六个必要条件”和“十二个操作步骤”执行。5、准确记录：记录要简明准确，不马虎了事，不错记，不漏记。6、排除故障：遇有设备故障应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故。7、许可工作：按安规规定做好安全措施，办理好工作许可手续。8、设备验收：对于检修完毕的设备，认真按有关标准验收。9、文明生产：做好室内外清洁和安全保卫工作，物品用具放置整齐。10、值班人员要努力学习业务技术，苦练基本功，逐步到“三熟”、“26、三能”要求。11、新值班人员必须经过技术培训和现场跟班实习后方可上岗操作。12、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。13、完成上级交办的其它任务。岗位流程730与上一班进行工作交接。交接内容包括：简述上一班工作情况及上级的指示，清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生状况，双方确认后在值班记录本上签字。740仔细巡查全部设备的运行工况（温度、声响）。800认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。1000认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。1100仔细巡查一遍设备运行状况，通知工程部值班人员顶岗后方可就餐，完毕后尽快返回，投入工作。120027、认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。1400认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。1600认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。1700仔细巡查一遍设备运行状况，通知工程部值班人员顶岗后方可就餐，完毕后尽快返回，投入工作。1800认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况。2000认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况（温度、声响）等。2000以后，随时关注配电设备情况和运行数据，发现异常情况立即报告。次日600仔细巡查设备的运行工况（温度、声响）。630整理交接班物品，清洁设备机房和值班室的环境卫生，填写值班记录，准备28、交接班工作。每月定期对所管辖设备进行检查保养，并将保养时间、项目、内容详细记录。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：运行值班，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼值班室。岗位定编：配备值班人员1名(兼)。岗位工作时间：7002100（做二休一）。岗位职责与岗位标准1、负责各机房全部设备（除高配设备）的安全运转，维护运行工作。2、严格遵守各系统安全工作规程、现场规程、交接班等制度，做到安全运行，杜绝设备运行事故，不发生人身事故。3、遵守劳动纪律，坚守岗位。4、做好交接班设29、备检查工作，在设备有缺陷时，应加强巡视检查。5、认真做好运行记录及交接班运行记录。6、值班人员必须做到“十不准”、“七严禁”。 五不准：不准在操作室吃饭、睡觉；不准在操作室存放杂物；不准在设备上乱接线路；不准乱丢工具和安全用具；不准在各种记录薄中乱画。 二严禁：严禁任意移动安全设施；严禁酒后上岗。 要求值班人员应认真完成以下各项工作：1、安全操作：严格按照设备操作规定进行操作。2、正确抄表：按时准确抄表，不漏抄错抄，不伪造数据；记录要简明准确，不马虎了事，不错记，不漏记。3、设备巡视：除抄表巡视外班内至少二次不定时巡视，必要时可增加次数和特别巡视。4、认真进行日常维修，并真实填写维修单。5、排30、除故障：遇有设备故障应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故。6、文明生产：做好室内外清洁和安全保卫工作，物品用具放置整齐。7、值班人员要努力学习业务技术，苦练基本功，逐步到“三熟”、“三能”要求。8、新值班人员必须经过技术培训和现场跟班实习后方可上岗操作。9、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。10、完成上级交办的其它任务。岗位流程700705查看上一班值班记录。查看内容包括：上一班工作情况及上级的指示，清点设备操作工具完好情况，查看责任区域内卫生状况。705800检查并开启锅炉、空调等设备，记录设备运行数据;待设备正常运行方可离开。8001130开启排风设备，仔细31、巡查各楼层公共设施运行状况，发现异常立即解决，无法解决立即向上级报告。12001330，认真记录机房设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；承接上级安排的其他临时性工作。13301700进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17001730抄水、天然气耗用表数，关闭排风设备。18001900认真记录机房设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。19002000认真做好机房内部的卫生清洁工作。20002050认真记录机房设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级32、安排的其他临时性工作。20552100认真记录机房设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况，关闭锅炉、空调等机房设备，待设备完全关闭方可离开。遇有设备发生故障时必须处理完成后方能下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：锅炉运行，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼锅炉房。岗位定编：配备锅炉运行人员1名(兼)。岗位工作时间：8001115, 13001730。岗位职责与岗位标准1、负责锅炉机房及热泵机房全部设备的安全运转，维护运行工作。2、严格遵守锅炉安全工作规程、现场33、规程、交接班等制度，做到安全可靠供热，杜绝停炉事故，不发生人身事故。3、遵守劳动纪律，坚守岗位。4、做好交接班设备检查工作，在设备有缺陷时，应加强巡视检查。5、认真做好运行记录及交接班运行记录。6、值班人员必须做到“十不准”、“七严禁”。 五不准：不准在操作室吃饭、睡觉；不准在操作室存放杂物；不准在设备上乱接线路；不准乱丢工具和安全用具；不准在各种记录薄中乱画。 二严禁：严禁任意移动安全设施；严禁酒后上岗。 要求值班人员应认真完成以下各项工作：1、安全操作：严格按照锅炉操作规定进行操作。2、正确抄表：按时准确抄表，不漏抄错抄，不伪造数据；记录要简明准确，不马虎了事，不错记，不漏记。3、设备巡视34、：除抄表巡视外班内至少二次不定时巡视，必要时可增加次数和特别巡视。4、认真进行日常维修，并真实填写维修单。5、排除故障：遇有设备故障应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故。6、文明生产：做好室内外清洁和安全保卫工作，物品用具放置整齐。7、值班人员要努力学习业务技术，苦练基本功，逐步到“三熟”、“三能”要求。8、新值班人员必须经过技术培训和现场跟班实习后方可上岗操作。9、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。10、完成上级交办的其它任务。岗位流程800815开启锅炉，并仔细检查锅炉的运行工况。815830检查热泵房内热交换设备运行工况。8301000清洁设备机房和值班室35、的环境卫生。10001100认真记录配电设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况，同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。11001115仔细巡查一遍设备运行状况。11151300午休。13001400认真记录锅炉设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况，同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。14001600认真记录锅炉设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况，同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。16001700认真记录锅炉设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况，同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安36、排的其他临时性工作。17001715仔细巡查一遍设备运行状况。17151730整理值班室的环境卫生，关闭锅炉，确认无异常状况；检查热泵房内热交换设备运行工况。若发现异常状况必须处理完成后方能下班。每月定期对所管辖设备进行检查保养，并将保养时间、项目、内容详细记录。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：强电维修，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼工程值班室。岗位定编：配备维修人员2名。岗位工作时间：8001115, 13001730。岗位职责与岗位标准1、负责浙能大厦全部37、电气设备（变配电中心设备除外）的安全运转，维护运行工作。2、严格遵守电业安全工作规程，杜绝发生人身、设备事故。3、严格遵守员工各项规章制度，遵守劳动纪律。4、按时按质按量完成所管辖设备的检修计划，并填好记录、表格。除完成日常维修及计划维修任务处，有计划地承担其它工程任务。5、努力学习技术，熟练掌握浙能大厦办公楼电气设备的原理、结构、线路及实际操作与维修。 要求强电维修人员应认真完成以下各项工作：1、认真做好日巡查，并真实、及时记录巡查内容。2、认真做好月检工作，检查保养到位，不留死角。3、认真进行日常维修，并真实填写维修单。4、树立安全第一思想，严格执行安全操作规程，安全作业。5、遇有设备故障38、应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故。6、设备发生故障时必须处理完成后方能下班。7、文明生产：做好室内外清洁，工具用具放置整齐。8、强电维修人员要努力学习业务技术，苦练基本功，做到熟悉大楼低压配电系统的要求。9、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。10、完成上级交办的其它任务。岗位流程7558：00班前准备会。80010：00进行日巡查，检查本岗位所管辖设备的运行工况，并真实、及时记录巡查内容；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。10001115进行所管辖设备清洁保养工作；承接上级安排的其他临时性工作。11151300午休。1300139、700进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17001730将当天维修单内容输入电脑工作表单中，若遇设备发生故障时必须处理完成后方能下班。每月定期对所管辖设备进行检查保养，并将保养时间、项目、内容详细记录。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：弱电维修，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼工程值班室。岗位定编：配备维修人员1名。岗位工作时间：8001115, 13001730。岗位职责与岗位标准1、负责浙能大厦全部消防、弱电设备的安全运转，维护运行40、工作。2、严格遵守电业安全工作规程，杜绝发生人身、设备事故。3、严格遵守员工各项规章制度，遵守劳动纪律。4、按时按质按量完成所管辖设备的检修计划，并填好记录、表格。除完成日常维修及计划维修任务处，有计划地承担其它工程任务。5、努力学习技术，熟练掌握浙能大厦办公楼消防、弱设备的原理、结构、线路及实际操作与维修。 要求强弱电维修人员应认真完成以下各项工作：1、认真做好日巡查，并真实、及时记录巡查内容。2、认真做好月检工作，检查保养到位，不留死角。3、认真进行日常维修，并真实填写维修单。4、树立安全第一思想，严格执行安全操作规程，安全作业。5、遇有设备故障应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故41、。6、设备发生故障时必须处理完成后方能下班。7、文明生产：做好室内外清洁，工具用具放置整齐。8、弱电维修人员要努力学习业务技术，苦练基本功，做到熟悉大楼弱电系统的要求。9、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。10、完成上级交办的其它任务。岗位流程7558：00班前准备会。8008：30进行消控设备运行检查，查看消防主机、BA主机运行参数是否正常，是否有误报、故障记录；解决上一班（晚班）遗留问题。83010：00进行日巡查，检查本岗位所管辖设备的运行工况，并真实、及时记录巡查内容；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。10001115进行所辖设备42、清洁保养工作；承接上级安排的其他临时性工作。11151300午休。13001700进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17001720进行消控设备运行检查，查看消防主机、BA主机运行参数是否正常，是否有误报、故障记录；若遇设备发生异常时必须处理完成后方能下班。17201730将当天维修单内容输入电脑工作表单中，若遇设备发生故障时必须处理完成后方能下班。每月定期对所管辖设备进行检查保养，并将保养时间、项目、内容详细记录。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 工程部 编制日期：2009年5月30日岗位描述43、岗位位置：暖通维修，位于天目山路152号浙能大厦地下1楼工程值班室。岗位定编：配备维修人员2名。岗位工作时间：8001115, 13001730。岗位职责与岗位标准1、负责浙能大厦全部水暖设备的安全运转，维护运行工作。2、严格遵守设备安全工作规程，杜绝发生人身、设备事故。3、严格遵守员工各项规章制度，遵守劳动纪律。4、按时按质按量完成所管辖设备的检修计划，并填好记录、表格。除完成日常维修及计划维修任务处，有计划地承担其它工程任务。5、努力学习技术，努力熟悉浙能大厦办公楼空调系统、给排水系统的基本情况和主要性能参数，熟练操作空调设备及水泵设备。 要求水暖运行人员应认真完成以下各项工作：1、每班按44、时巡视主机、冷却水泵、冷却水塔水泵的巡视情况，并做好记录。发现异常应及时处理。2、认真做好月检工作，检查保养到位，不留死角。3、按时准确抄表，不漏抄错抄，不伪造数据。4、认真进行日常维修，并真实填写维修单。5、根据业主的要求和环境温度的变化适时开启主机，有效地调节制冷、制热温度及热水温度6、树立安全第一思想，严格执行安全操作规程，开、停机及运行调节均按照空调机组及水泵机组的安全操作规程进行操作。7、遇有设备故障应沉着处理，视情况汇报有关领导，严防扩大事故。8、设备发生故障时必须处理完成后方能下班。9、文明生产：做好室内外清洁，工具用具放置整齐。10、水暖人员要努力学习业务技术，苦练基本功，做到45、熟悉大楼空调系统、给排水系统系统的要求。11、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。12、完成上级交办的其它任务。岗位流程7558：00班前准备会。8008：30开启空调系统设备，并仔细检查设备的运行工况。8301000清洁设备机房和值班室的环境卫生。10001100认真记录空调设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。11001115仔细巡查一遍设备运行状况。11151300午休。14001600认真记录空调设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时46、性工作。16001700认真记录空调设备的运行数据，并仔细巡查设备的运行工况；同时进行日常维修，并真实填写维修单；承接上级安排的其他临时性工作。17001710仔细巡查一遍设备运行状况。17101720抄水、天然气表17201730整理值班室的环境卫生，关闭主机，确认无异常状况。遇有设备发生故障时必须处理完成后方能下班。每月定期对所管辖设备进行检查保养，并将保养时间、项目、内容详细记录。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：主管，位于杭州天目山路152号浙能大厦109室办47、公室；岗位定编：配备人员1人；岗位工作时间：8：00-17：30（周一至周五，双休日及节假日管理层轮流值班）。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、在管理处主任的领导下，全面负责浙能大厦管理处保安部的各项安全保障管理工作，保证所辖范围内的工作质量。2、负责处理保安部的日常事务，定期检查各保安班组的值班记录、巡查记录等台帐，每周至少一次参加保安部班组例会；负责处理治安、消防等安全问题或事故，解决疑难问题，并及时向管理处主任和职能部门领导报告处理结果。3、了解和掌握部门全体保安人员的情况，根据公司、管理处及业主的工作要求和意见，制定保安工作计划，抓好实施的组织和管理工作。负责制订部门培训计划，有计划地培48、训员工，做好培训效果评估。4、拟订、落实与完善管理处保安部规章制度与工作方案，定期或不定期检查保安人员的岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每月不少于二次。5、按业主主管部门要求，协助与属地公安、消防部门的联系，积极协助公安部门完成各项工作。6、关心员工，奖惩分明，随时掌握属下员工的思想动态，认真做好思想教育工作，帮助员工正确处理工作中的各种问题。做好对部门员工的工作检查与考核。检查与考核必须公正、公平、公开，每月定期（25日前）向管理处主任提交检查情况报告。7、维护保养好部门工作所需的设备与工具，并做好相关记录。根据本部门需要及时提出保安设备与工具的更新、添置工作，确保保安工作的顺利完成。8、负49、责部门员工考勤，并对考勤的真实性负责；检查岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。9、以身作则，严格自律，不断提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体保安队员的工作热情和责任感，不断提高部门的管理素质和管理层次。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。11、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、认真执行门岗管理制度，做好门岗管理工作，值班记录详实规范，责任人签名完整真实，把好人员、物品进出关；坚持夜间查岗规定，并做好记录2、督促部门人员做好车辆进出的登记与把关工作，责任人签名、记录数据完整、详实、规范；车辆停放有序,道路畅通,基本无堵塞。50、配合业主及时做好重大活动的车辆指挥、停放管理工作。3、做好消防系统的24小时监控值班的监督工作；值班记录详实规范，当班责任人签名完整真实；灭火器、消火栓等按时检查维保，无过期失效；各消防系统设备定期检查检测，并做好记录。4、岗位业务培训每2月1次，军训每2月1次（原则上不得重叠）；按时召开接交班班会，消防演练全年1次，并有相应的记录。5、检查部门员工按要求服务、文明执勤、礼貌服务。做好管辖区域各时段的值勤保障，按规定做好巡查工作，保证巡查次数和质量。岗位流程8：30检查各岗位执勤情况。查看车辆停放情况，自行车停放情况，消控设备运行情况，及上班工作记录、遗留问题等。10：00检查公共区域情况。151、1：15换消控岗就餐。13：30巡查公共区域情况。14：30检查车辆停放情况及各岗位执勤情况。18：00开班会。周一12：30参加管理处每周例会。周五，总结一周工作情况，布置下周工作重点。每月二次的夜间工作检查情况通报。月末（25前）上交工作小结与工作计划（QR751-36）、考勤表、月度考核表及按年度培训计划进行月度培训或军训。月底完成质量目标实施情况检查记录表（QR541-02）、安保系统月检表（QR630-29）、消防安全检查记录表（QR751-44）、消防监控系统月间记录表、公共区域灭火器维保检查记录表（QR630-38）、消火栓、接合器检查记录表、培训记录表等质量记录表格并建档。备注52、：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：班长，位于杭州天目山路152号浙能大厦109办公室；岗位定编：3名，每班1名；岗位工作时间：12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两运转。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、在保安部主管的领导下，负责当班期间浙能大厦各项安全保障管理工作，保证所辖范围内的工作质量。2、处理各岗位的日常事务，定期检查各岗位值班及登记情况并做好值班记录。每班召开交接班班会；协助保安部主管处理治安、消防等安全问题或事故，解决疑难问题，并53、及时向保安部汇报处理结果。3、了解和掌握本班队员情况，根据保安部及业主的工作要求和意见，制定本班工作计划，抓好实施的组织和管理工作。协助保安部 ，做好各项培训工作。4、落实与完善保安部制定的规章制度与工作方案，定期或不定期检查各岗位工作情况。5、关心员工，随时掌握属下员工的思想动态，认真做好思想教育工作，帮助员工正确处理工作中的各种问题。做好对本班队员的工作检查与考核。检查与考核必须公正、公平、公开，每月定期（25日前）向保安部提交检查情况报告。6、定期检查车库停车状况，发现占道、不对号停放、车头向外等现象，及时劝阻和纠正。7、维护保养好部门工作所需的设备与工具，并做好相关记录。根据各岗位需要54、及时提出保安设备与工具的更新、添置工作，确保保安工作的顺利完成。8、负责本班各岗位纪律及精神状态的检查工作，发现不良现象立即纠正。9、以身作则，严于律己，不断提高自身素质和修养，使本班具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全班保安队员的工作热情和责任感。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。11、及时完成上级交办的其他工作。12、配合其他部门完成上级交办的其他任务。岗位标准：1、及时了解上一班整体工作情况。负责上下两个班物品交接和事项交接，交接清楚后在值班记录上签字确认。签字及各项内容登记字迹要工整、颜色字号统一；气温、值班人员、班次、交班人、接班人、日期、值班内容等不55、得遗漏；不得超出格子以外；不得损毁和在值班记录上乱图乱画；并按定整齐摆放在办公桌指定位置。 2、上岗时：着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。3、齐步走到达指定位置接岗：左脚向正前方迈步着地56、，同时前移重心，右脚跟进；两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，微向前倾；手指微微握拢，拇指帖于食指第二关节；两臂前后自然摆动；小臂微曲手心向下；拇指根部与扣线相对。4、站姿（跨立或立正）值勤。7：309：00（人员引导及特殊情况除外）；跨立岗时：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。岗位流程一、早班：7：10提前20分钟到岗，询问上一班工作情况，查阅上一班各值班记录。集合本班召开班列会并进行军事训练，绕大楼齐步走（冬天小跑）一圈。7：20带57、领本班列队接岗。7：25与上一班正式交接后在值班记录上签字确认；并确认转交的业主物品的详细情况。7：30准时到北广场，接替岗亭岗，负责指挥车辆，帮领导开车门。同时，监督门岗对外来人员的管理，9：00转为巡逻岗，特别是查看车库停车秩序，车辆有无其他异常情况；检查车库卫生状况。10：00 将领导办公室门禁卡送到商务中心。10：10检查各岗位的仪容仪表，精神面貌，工作程序是否规范等。11：15顶二楼大堂岗吃饭，同时安排协调其他岗位轮流吃饭。13：00开启浴室门。14：00 关闭浴室门。14：05到监控室查看各项记录，了解设备运行情况。15：00检查各岗位值班状态，对发现的问题及时予以批评和纠正。1658、：50开启浴室门。16：55北广场接岗亭岗，负责指挥车辆，帮领导开车门。17：30与大堂会务进行寄存、转交物品的移交，并相互签字确认。18：20与夜班进行交接，18：30召开班例会后下班。二、晚班：18：10提前20分钟到岗，询问上一班工作情况，查阅各项记录，集合本班队员召开班例会后接岗。19：00关闭地下车库部分照明19：05接替岗亭岗；岗亭队员对大厦进行巡逻。20：00大楼各岗位巡查。20：30关闭二楼大门、自行车车库门，并上锁。关闭二楼、三楼（有客人活动除外）的光源。21：00与3楼会务进行交接，同时做好提供洗浴用品、健身用品等服务的相关工作；关闭球场灯。22：00检查各岗位，（每2小时59、与巡逻岗互相转换） 次日6：00打开自行车库门。 6：30 与保洁办理楼层钥匙卡借用手续。7：00开启地下车库照明。 7：20完善各项记录，与早班接交。7：30召开班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：交通指挥岗，位于天目山路152号浙能大厦东侧天目山路出入口处。 岗位定编：配备保安队员1名。岗位工作时间： 7：309：00， 17：0018：30（中午值电梯岗）。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、维护浙能公司业主所有汽车出入口的行车秩序。对机动车辆和非机动车辆60、在转弯角的拥堵现象进行疏导。2、对到浙能大厦来访的外来车辆进行指引。3、集中注意力，第一时间发现转弯进/出的浙能大厦车辆。及时吹响哨子，同时伸手示意非机动车放缓或停车，避让机动车。待机动车安全通过后，再示意非机动车安全通行。岗位标准：1、不得迟到、早退，不得脱岗。熟悉本岗位业务,认真熟记本大厦业主（公、私）车牌号码。2、上岗时：着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣61、袋不装任何物品；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。3、精神饱满，站姿端正（跨立或立正）值勤。上午的7：309：00下午的17：0018：30（人员引导及特殊情况除外）；跨立岗时：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。4、吹哨子声音要洪亮且有三声节奏感。配合手势同时操作。5、伸手示意非机动车放缓或停车时要面向西，左手五指并拢，伸62、直与肩平行。6、带白手套，穿“交通背心”。7、不得在岗位上抽烟、吃零食、发短信、打电话、与人闲聊或做与工作无关的事情。8、加强工作责任性，发现转弯进/出车辆，提前作好指挥准备，并以标准的交通指挥手势示意。岗位流程7：20提前10分钟参加班会后，参加本班召开的列会并进行军事训练，绕大楼齐步走（冬天小跑）一圈。7：25整齐着装、精神饱满。提前到达指定岗位。7：30开始，指引车辆，疏导进出车辆，维护行车秩序。9：00上午交通指挥结束，协助班长到车库检查停车情况。10：00 到办公室协助送水岗队员，随时为业主提供运送货物和货梯专用监护工作等。10：50到电梯岗，帮业主呼叫电梯。（岗位说明书另定）11：63、50岗位轮换用餐。13：00巡查外围，查看外围有无占道停车现象，并根据情况处理。13：30到办公室协助送水岗队员，随时为业主提供运送货物和货梯专用监护工作等。16：50按时到交通指挥岗值勤。18：25打扫责任区内的卫生。18：30准时下岗，参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：前广场岗，位于天目山路152号浙能大厦南广场西南侧台阶处。 岗位定编：配备保安队员3名,每班1人。岗位工作时间：12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两64、运转。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、阻止社会车辆在南广场停放。有外来人员到大厦办事，及时与二楼总台岗取得联系。禁止闲杂人员进入大厦。2、对来浙能大厦办事的车辆，指引其停泊到北广场，并通知北广场和北北门岗协助其停好车辆、引导到总台联系被访业主。 3、关注挡车器的运行状况，发现异常，及时处理或报工程部维修。4、进出人员需要转交或寄存物品的，引导其到北大堂办理。5、实行24小时值班制度，熟练掌握消防应急处理。（夜间20：30以后撤到二层平台；22：30以后撤到平台门夹层，二道门20：30后锁门）6、文明值勤、服务热情。必须做到有求必应，有问必答。遇有特殊情况应及时报告班长。7、密切关注大楼人员和物65、资出入，发现不明身份的人员或物品，应礼貌查询，严防破坏及盗窃行为发生。8、外来联系工作或办理业务人员，必须询问，并请其到大厅接待处办理登记手续。施工人员凭行政中心开出的施工联系单方能进入。9、 任何人员携带物资离开大楼，须凭行政中心开具的物品出门证，经核实登记后放行。10、与各岗位保持联系，并应按班长指令及时协助处理相关工作。11、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。12、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、上岗时：着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡呢帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式66、样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品、不得手插口袋；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。2、齐步走到达指定位置接岗：左脚向正前方迈步着地，同时前移重心，右脚跟进；两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，微向前倾；手指微微握拢，拇指帖于食指第二关节；两臂前后自然摆动；小臂微曲手心向下；拇指根部与扣线相对。3、两个岗位距1步处互致军礼开始接交，敬礼时大臂带动小臂，迅速抬起67、，五指并拢接近帽檐或眉梢，手掌外展25度。双眼注视对方，下颌微收，挺胸收腹，两肩微微后张，提裆收胯，两腿夹紧，膝盖微微内收，中心落于两前脚掌，两脚外展不超过45度。礼毕后各自向右跨一步，向前跨一步，向后转互相致礼后完成接交。4、站姿（跨立值勤时）（人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。站姿（立正值勤时）人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落68、于两腿之间，小腹内收；双手五指并拢，紧贴库缝。对讲机佩带在右后面武装带处。严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、两腿交叉、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。严禁打手机、打闹嬉笑、发短信、听歌曲、与人闲聊或做私事。岗位流程一、早班： 7：20提前10分钟参加本班召开的列会，并进行军事训练，绕大楼齐步走（冬天小跑）一圈。 7：25到达指定岗位，做到，着装整齐、精神饱满；与夜班交接，交接内容包括：清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生情况；询问上一班工作情况及上级指示， 7：30遇雨天或烈日，支撑遮阳伞。 9：00与2楼大堂岗、北广场岗亭岗交流轮换岗位，换岗时须互致军礼。每一小时换一次。 169、1：30 与2F大堂岗轮换用餐。18：20打扫责任区内的卫生。 18：30准时下岗，参加班会后下班。二、晚班（注：该岗位与巡逻岗为互换关系）：18:20提前10分钟参加班会后与上一班进行交接，交接内容包括：清点物品数量和完好情况，查看责任区域内卫生状况，询问上一班值班情况及上级指示，双方确认后方能接交。 19:00转为巡逻岗，与前来接班的队员互致军礼后换岗，要做到整齐着装，站姿规范。每两小时一换（巡逻岗作业说明书另定）。20:30将二楼大厅门关闭上锁，督促班长将自行车库门上锁。20:30以后撤到二层平台。22:30以后撤到平台门夹层。次日6:00 重回南广场西南侧台阶处站岗。检查相关照明光源是70、否关闭，并向消控或班长汇报。7:20打扫责任区域内的卫生。 7:25向班长作汇报协助其做好值班记录，与早班互致军礼后进行接交。 7:30准时参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：南大堂岗，位于天目山路152号浙能大厦2楼南大堂接待处。岗位定编：配备保安队员3名,每班1人。岗位工作时间：12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两运转。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、负责来访人员的联系登记工作，坚持做到询问、联系、登记、放行。禁止闲71、杂人员进入大厦。2、进出人员需要转交或寄存物品的，引导其到北大堂办理。3、熟练掌握消防应急处理。4、文明值勤、服务热情。做到有求必应，有问必答。遇有特殊情况应及时报告班长。业主上下班上下班进出时，必须站立岗位前。5、关注大楼人员和物资出入，发现不明身份的人员或物品，应礼貌查询，严防破坏及盗窃行为发生。6、施工人员凭行政中心开出的施工联系单方能进入。7、任何人员携带物资离开大楼，凭行政中心开具的物品出门证，经核实登记后放行。8、与各岗位保持联系，发现情况应按班长指令及时予以协助。9、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。10、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、上岗时：72、着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品、不得手插口袋；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。2、7：309：00为站姿值勤（人员引导及特殊情况除外）：做到精神饱满，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正73、姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手五指并拢，紧贴库缝。对讲机佩带在右后面武装带处。3、9：0018：30为坐岗（人员引导及特殊情况除外）：坐姿端正，目视前方、胸要挺、背要直、小腹内收、身体与大腿呈90度、大腿与小腿呈90度、两手自然平放与桌面，严禁睡岗、打电话、看报纸杂志、乱图乱画、与人聊天、坐私事。4、严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、翘二朗腿、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。5、熟悉本岗位业务,熟记大厦各部门联络方式、房号名单等。6、勤于观察，有业主出入或与外来人员交谈时要起立。7、作好交接岗的交接手续,建立外来人员登记制度,严格按照“1询问、2联系、3登记，再放行”的规74、定操作，发现异常情况，及时处理并作好重点记录。8、注重礼节礼貌，按规定使用礼貌用语，与有情绪的人员交涉时，要保持冷静，防止事态恶化。有上访人员时，及时与相关部门联系，协助处理。有物品需要寄存的，引导到北门办理手续。9、负责责任区的日常保洁工作。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其他活动。11、完成上级布置的其他任务。岗位流程一、早班：7：20提前10分钟参加本班召开的列会，并进行军事训练，绕大楼齐步走（冬天小跑）一圈。7：25到达指定岗位与夜班交接，询问上一班工作情况及上级指示。交接内容包括：清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生情况，做到：着装整齐、精神饱满（7：3075、至9：00和17：00至18：00为站岗，其余为坐岗，但有业主过往或客人来访要起立）。9：00与前广场岗、北广场岗亭岗交流轮换岗位，换岗时须互致军礼。每一小时换一次。11：30 各岗轮换用餐。18：20打扫责任区内的卫生。18：30准时下岗，参加班会后下班。晚班流程？备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：电梯引导岗，位于天目山路152号浙能大厦2楼一楼电梯厅。岗位定编：配备保安队员1名。岗位工作时间：7：309：00，11：0013：00，17：0018：30。岗位职责与76、岗位标准岗位职责：1、负责帮业主将空闲电梯呼叫到一楼。同时协助检查电梯上下班时间的运行情况，发现异常，立即通过对讲机与消控室联络或经班长向工程部方映。2、 引导业主乘坐到达的电梯，并用手隔住电梯门，防止夹人。3、勤于观察，发现可疑人员，及时询问，必要时通知机动队员协助处理。4、严禁易燃易爆物或其他违规物品进入电梯。5、货物运送必须使用专用货梯，大件物品运送，需通知工程部加装防护挡板，并通知机动队员陪同，防止电梯受到损伤。6、勤于观察，遇到双手都提有物品或需帮助的的业主，要主动热情，并帮其按启所要去的楼层按钮。7、维护电梯厅秩序，协助工程部门做好电梯保养工作。8、完成上级交办的其他任务。岗位标准77、：1、上岗时：着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品、不得手插口袋；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。2、站姿（跨立值勤时）（人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上78、身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。3、严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、两腿交叉、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。严禁打手机、看电视、打闹嬉笑、发短信、听歌曲、与人闲聊或做私事。并做好上岗前的交接工作，4、熟悉本岗位业务，熟悉大厦各部门业主，早高峰时，提前将空闲电梯呼叫到1楼。5、作为门卫的第二道防线，要与消控室和门岗密切配合，发现可疑人员，及时询问，并视情况处理。6、精神饱满，跨立姿势规范，一般情况站在电梯厅中间面向南后背接近墙壁的位置。7、负责责任区的日常保结工作。8、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培79、训、会议及其他活动。岗位流程7：20提前10分钟参加本班召开的列会，并进行军事训练，绕大楼齐步走（冬天小跑）一圈。7：25到达指定岗位执勤，做到，着装整齐、精神饱满；查看责任区域内卫生情况等。开启电梯厅的电视机，并调整相关频道和音量。 7：30 为业主引导乘坐电梯，维护电梯厅先下后上的秩序。作好二道门卫的安全保障工作。 9：00业主上班乘梯高峰结束。该队员到北广场岗亭岗就位，并与前广场岗和二楼总台岗交换轮岗（岗位说明书另议）。10：50电梯岗恢复值勤。本岗由“交通指挥岗”队员来执勤。13：00巡查外围，查看外围有无占道停车现象，并根据情况处理。17：00到电梯岗值勤。本岗仍由上午“电梯岗”队员80、来执勤。18：20检查岗位卫生。18：30准时下岗，参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：北大门岗，位于天目山路152号浙能大厦北门西侧。岗位定编：配备保安队员3名，每班1名。岗位工作时间： 12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两运转。岗位职责与岗位标准岗位职责： 1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄整洁。2、实行24小时值班制度，熟练掌握消防应急处理。3、阻止社会闲杂车辆在北广场停泊，与大堂紧密配合，做好外来人员的81、接待登记工作。禁止闲杂人员进入大厦。4、进出人员需要转交或寄存物品的，引导其到北大堂办理。5、文明值勤、服务热情。必须做到有求必应，有问必答。如有情况应及时报告班长。6、密切关注大楼人员和物资出入，发现不明身份的人员或物品，应礼貌查询，严防破坏及盗窃行为发生。7、施工人员凭行政中心开出的施工联系单方能进入。8、任何人员携带物资离开大楼，凭行政中心开具的物品出门证，经核实登记后放行。9、业主副总经理以上的领导出入要敬礼。10、负责出入物品的检查和登记，禁止违规违禁物品出入大厦11、与各岗位保持联系，发现情况应按班长指令及时予以协助。12、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。82、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、上岗时：着装统一，贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品、不得手插口袋；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。2、齐步走到达指定位置接岗：左脚向正前步着地，同时前移重心，右脚跟进；两眼向前微上直视，83、下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，微向前倾；手指微微握拢，拇指帖于食指第二关节；两臂前后自然摆动；小臂微曲手心向下；拇指根部与扣线相对。3、两个岗位距1步处互致军礼开始接交，敬礼时大臂带动小臂，迅速抬起，五指并拢接近帽檐或眉梢，手掌外展25度。双眼注视对方，下颌微收，挺胸收腹，两肩微微后张，提裆收胯，两腿夹紧，膝盖微微内收，中心落于两前脚掌，两脚外展不超过45度。礼毕后各自向右跨一步，向前跨一步，向后转互相致礼后完成接交。4、站姿（跨立值勤时）（人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后84、背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。站姿（立正值勤时）人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手五指并拢，紧贴库缝。对讲机佩带在右后面武装带处。5、严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、两腿交叉、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。严禁打手机、打闹嬉笑、发短信、听歌曲、与人闲聊或做私事。6、上岗前自我检查，按规定着装，做到仪容仪表端庄整洁,精神饱满，并做好上岗前的交接工作，交接手续完整、清楚。7、熟悉本岗位业务,熟记本大厦各部门业主姓名房号及主要领导的车号，熟悉省政85、府车辆的车号特征等。8、发现异常情况，及时处理并作好重点记录。9、负责责任区的日常保洁工作。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其他活动。11、完成上级布置的其他任务。岗位流程一、早班：7：20提前10分钟参加班会后与夜班交接。交接内容包括：清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生情况，询问上一班工作情况及上级指示。7：25到达指定岗位，做到，着装整齐、精神饱满。9：00与送水岗互致军礼后换岗。以后每一小时换一次。待岗期间负责业主的饮用水更换及零星物品的运送等临时性工作。18：20打扫责任区内的卫生。18：30准时下岗，参加班会后下班。二、晚班： 18：20提前10分钟参加86、班会后与上一班进行交接，交接内容包括：清点物品数量和完好情况，查看责任区域内卫生状况，询问上一班岗位情况及上级指示，双方确认后方能接交。 18：30 查看和调整总台电话机的铃声至最响，确保队员到门口执勤时能听到。 21：00与前门岗队员互致军礼后换岗，要做到整齐着装，站姿规范。 23：05第二次换岗，（每两小时一换）次日7：20打扫责任区域内的卫生。 7：25向班长作汇报协助其做好值班记录，与早班互致军礼后进行接交。 7：30准时参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描87、述岗位位置：北广场(岗亭、巡逻)岗，位于天目山路152号浙能大厦北广场汽车入口处。岗位定编：配备保安队员3名，每班1名。岗位工作时间： 12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两运转。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、阻止社会闲杂车辆在北广场停放，与大堂紧密配合，做好外来人员的联系和登记工作，禁止闲杂人员进入大厦。负责维护车库出入口行车秩序及广场临时停车的指引2、建立岗位登记本, 对外来办事的车辆，及时予以登记。发现异常情况，及时处理并通知班。3、岗亭岗实行24小时值班制度，熟练掌握消防应急处理。及时关注挡车器运行情况，发现异常及时处理。4、发现有外来车辆进入北广场时88、，应立即起身，辨别和询问车辆身份，并安排和指引泊位。对非到大楼来办事的社会车辆，应婉言拒绝停泊。5、文明值勤、服务热情。必须做到有求必应，有问必答。如有情况应及时报告班长。6、密切关注大楼人员和物资出入，发现不明身份的人员或物品，应礼貌查询，严防破坏及盗窃行为发生。7、施工人员凭行政中心开出的施工联系单方能进入。8、任何人员携带物资离开大楼，凭行政中心开具的物品出门证，经核实登记后放行。9、负责对着能浙能大厦的治安安全、消防安全、各设备设施的使用状况进行巡逻检查。10、对相关的门、照明灯具、空调、风机等，遵照相关规定进行关闭或开启。长按自上而下，自左向右的原则，对大厦进行仔细巡逻，并按时打点。89、11、认真检查每个楼层，与消控员紧密配合，发现可疑人员及时上前询问，视情况妥善处理。12、认真检查各房间灯具、门窗、自来水、电器等，是否有没按规定开启或关闭的现象，视情况妥善处理。并对处理经过进行详细登记。13、检查各各消防通道是否畅通、各消防设施、设备是否完好，检查各楼层是否存在消防隐患。发现异常情况，及时排除。并做好详细登记。14、与各岗位保持联系，发现情况应按班长指令及时予以协助。15、负责岗亭的保洁卫生工作。16、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。 17、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、上岗时：着统一贝雷帽（冬天为深红色毡尼帽，夏天着深兰色网状帽）做到90、棱角分明，帽徽端正，不得有损毁或有污迹。帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；按规定着统一式样、颜色的制服，保持整洁、挺刮、无异味；衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚、不显露个人衣物、不外挂任何物品、衣袋不装任何物品、不得手插口袋；佩带工号牌挂于左胸衣袋上正中处，不得倾斜；不蓄长发、（头发不得露出帽檐）不留胡须，保持头发整洁。武装带佩带松紧适中，扎缝统一在下口袋后缝处；着黑色皮鞋并保持光洁。2、齐步走到达指定位置接岗：左脚向正前方迈步着地，同时前移重心，右脚跟进；两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，微向前倾；手指微微握拢，拇指帖于食指第二关节；两臂前后自然摆动；小臂微曲手心向91、下；拇指根部与扣线相对。3、两个岗位距1步处互致军礼开始接交，敬礼时大臂带动小臂，迅速抬起，五指并拢接近帽檐或眉梢，手掌外展25度。双眼注视对方，下颌微收，挺胸收腹，两肩微微后张，提裆收胯，两腿夹紧，膝盖微微内收，中心落于两前脚掌，两脚外展不超过45度。礼毕后各自向右跨一步，向前跨一步，向后转互相致礼后完成接交。4、站姿（跨立值勤时）（人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手后背于皮带处，左手握住右手。对讲机佩带在右后面武装带处。站姿（立正值勤时人员引导及特殊情况除外）：两眼向前微上92、直视，下颌内收，舌抵上颌，挺胸拔背，两脚与肩同齐，提裆收胯，上身保持立正姿态；身体重心落于两腿之间，小腹内收；双手五指并拢，紧贴库缝。对讲机佩带在右后面武装带处。严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、两腿交叉、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。严禁打手机、打闹嬉笑、发短信、听歌曲、与人闲聊或做私事。 5、上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄整洁,并做好上岗前的交接工作，交接手续完整、清楚。进岗亭值班时，要坐姿端正，目视前方、胸要挺、背要直、小腹内收、身体与大腿呈90度、大腿与小腿呈90度、两手自然平放与桌面，严禁睡岗、看报纸杂志、乱图乱画、与人聊天、坐私事、翘二朗腿。6、文明执勤，礼貌93、待人。询问和指挥外来车辆时，需先敬礼，再问话。7、熟悉本岗位业务,熟记本大厦各部门车牌号码以及联系方式。 岗位流程一、 早班（夜班岗亭岗与巡逻岗为互换关系）：7：20提前10分钟与夜班交接。交接内容包括：清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生情况，询问上一班工作情况及上级指示，双方确认后在值班本上签字。 7：30由当班班长接替岗亭岗，负责指挥车辆，同时，给领导开车门。 9：00 由电梯岗队员到岗亭执勤。10：00与前广场岗和二楼总台岗交换轮岗，做到着装整齐、精神饱满，每1小时1换。11：15各岗位轮换用餐17：00原电梯引导岗队员仍回电梯岗执勤；该岗由当班班长执勤。 18：20打扫责任区及94、岗亭内的卫生。 18：30准时下岗，参加班会后下班。二、夜班：18：20提前参加班会后与上一班进行交接，交接内容包括：清点物品数量和完好情况，查看责任区域内卫生状况和岗亭设施，询问上一班值班情况及上级指示，双方确认后方能接交。0：00与岗亭队员互致军礼后换岗，要做到整齐着装，站姿规范21：00开始兼巡逻岗。每二小时巡逻一次，此前巡逻由当班班长执行。具体巡逻线路：先乘电梯到达顶楼开始巡逻，路线是：起点：23楼顶电梯机房、冷却塔后，回23楼，由东向西巡查；下消防梯到22楼依序到8楼；7楼东西两侧玻璃；6楼机房东西各一；5楼向东大会议室向西电视电话会议室巡查；下消防梯到3楼向东员工浴室向西羽毛球馆巡95、查；下消防梯到2楼，向东书画展厅向西沙盘展厅巡查；下消防锑到1楼，向东驾驶班向西餐厅巡查；下消防梯到负一楼由东经过道向西巡查；下消防梯到负2楼，由东向西经空调机房到行车坡道，上行经过汽车入口到北广场；向西经过餐厅向南到南广场经过驾驶班外围到北大门结束。每次巡逻须使用巡更棒敲点，在该岗巡逻时，由班长或委托北门岗队员到门庭外执勤，兼管广场和车库进出口的安全状况。次日7：20打扫责任区域内的卫生。 7：25向班长作汇报协助其做好值班记录，与早班互致军礼后进行接交。 7：30准时参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保96、安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：消监控值班员，位于天目山路152号浙能大厦101消防监视控制中心。岗位定编：配备消控值班员3名，每班1名。岗位工作时间：12小时工作制，早班7：3018：30，晚班18：307：30，三班两运转。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、负责对消监控中心各种控制系统设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。2、设立24小时监控值班，安保监控、消防报警等控制系统昼夜开通，全面了解和监视大楼安全运行状况。3、消监控中心值班员应保持充沛精神，不打瞌睡，以高度的责任感，认真观察，密切注意屏幕情况，特别是18楼以上的领导楼层及财务部、机房、档案室等97、要害部位所在楼层，发现可疑情况和人员要采取跟踪监视和定点录像措施，及时将可疑人员的着装特征、身高、通知班长前往查看。4、熟悉管辖区域所采用的消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助工程技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。5、火灾自动报警装置报警，第一时间呼叫班长迅速赶往现场查看，并报出报警的具体楼层方位、报警类别属故障、手动还是其他情况。经班长现场确认是误报的，要查明原因，予以清除。如果是业主抽烟等引起误报，应提醒业主掐灭烟蒂，开窗通风。将处理情况反馈给消控室复位并作好详细记录。如果确有火情，立刻向领导汇报，迅速通知各部组集合。（经领导同意报119）简98、明扼要说明火灾地址方位火情等。及时启动喷淋系统，电梯迫降并关闭电源，用消防广播告知大厦人员：不要惊慌，保持冷静，按正确的方法，安全的路线疏散。通过监控及时了解火情并向指挥部汇报。通知配电房关闭相关电源，启动排烟系统。通知灭火警戒组立刻到现场灭火；通知疏散组疏散现场人员；通知南北门保安加强外围警戒迅速控制通道，协助大厦人员向外疏散，同时做好消防车的引导工作。有伤员时联系医护人员进行救治，经指挥部发布解除火警命令后，消防控制室和工程部恢复相关设施设备，并做好详细记录和相关登记。配合协助消防队人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。6、对消监控中心设备及通讯器材要进行经常性的检查，定期做好各系统功99、能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。查看监视器各具体方位，每两小时检查电视画面音质是否正常，出现异常及时通知工程部调试。及时矫正电梯时间；启用三方对讲，检测其性能。及时关注挡车器使用状况，发现打不开或落不下等异常情况，通知工程部维修。查看打开BA系统，检查新风、冷源、送排风、照明、给排水、盘管、热交换、安保等系统，依续查看有无异常或报警现象，视情处理（间隔两小时一次）。查看机房监控系统湿度、温度等数据是否正常（间隔两小时一次）。7、建立岗位值班记录制度，详细填写值班记录，发现异常情况应记录备案。认真做好交接班工作，做好交接班的口头和书面记录。完成交接班工作后，打开消控主机自检系统，自上而100、下检查主机有无异常；检查火警记录，是否有没复位、值班记录上没登记、或其他异常现象，并及时处理。检查监视器、显示器、画面图象是否存在花屏、抖动、模糊、或画面角度错位等现象。检查各电脑在操作过程中是否性能良好。定期使用录象回放功能，了解其使用性能。在工程部的配合下，每月对消控设备的终端部分进行检测，内容包括：火警报警控制机的功能显示、操作性能；智能烟感、温感器的对烟雾和温度的反映性能；气体灭火报警控制屏运行情况；气体钢瓶的压力；气体灭火烟感、温感运行情况；楼层报警显示屏的显示性能；防火卷帘门手动升降的功能和速度；消防喷淋、消防栓增压泵的泄压功能；正压风机送风阀功能；手动切换试播公共广播检测其音质音101、量等性能；手动切换试播消防广播检测其音质、音量等性能；启用插孔电话检测其信号和音质。值班记录如实记录接交班过程、值班运行期间发生的各类事情，以及处理过程。消控中心运行记录如实记录值班室各设备设施的运行情况，报警处理情况、故障原因及修复情况等。外来人员登记表如实登记外来人员的进出时间、姓名、单位、工作事项、接待人员等内容。积极参加各种集体活动，及时完成上级交办的其他任务。8、与工作无关人员，不得擅自进入消监控中心，工作联系必须在有关业主或部门领导的陪同下方可入内，并做好登记手续；不得随意向外人提供所辖物业大楼的监控点和消防设备等安全保障与防范方面的信息或资料；不得无故拒绝业主主管部门或公司主管部102、门的定期或不定期检查。9、消监控中心应保持整洁，严禁吸烟，严禁把食物带入室内，严禁使用电水壶及其它明火，设备与操作台上不得堆物。搞好卫生工作，内容包括：地面、门、玻璃、墙壁、墙壁上各挂件、各机柜、工作台、各电脑电视、灭火器等。10、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感完成各项日常管理工作。11、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。12、及时完成上级交办的其他工作。岗位标准：1、上岗时：按规定着装，仪容仪表端庄整洁；制服保持整洁、挺刮；系领带、领带结正；佩带工号牌挂于左胸衣袋上沿。着装时：衣服纽扣全部扣好，不敞衣、不卷袖、不卷裤脚，不显露个人衣物、不外挂任103、何物品、衣袋不装任何物品；戴大沿帽，帽徽端正，帽前沿离眉毛距离不得超过或低于半指；不得有损毁或有污迹；着黑色皮鞋并保持光洁。时刻保持仪容仪表整洁：制服清洁、无异味，不留怪异发型、不蓄长发、胡须，保持头发整洁。2、监控室物品摆放整齐，设备上无积灰。3、了解本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作；熟练掌握各系统操作，每班至少一次对各类信号检查，确认正常与否，并做好记录；如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理，迅速上报工程部。4、坚守岗位，不得擅离职守，要密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。严禁迟到、早退、脱岗、哈腰、叉腰、两腿交叉、手插口袋、挠头、挤眉弄眼、抠鼻孔、掏耳朵。104、严禁打手机、打闹嬉笑、发短信、听歌曲、与人岗位职责与岗位标准闲聊或做私事。坐姿端正，目视前方、胸要挺、背要直、小腹内收、身体与大腿呈90度、大腿与小腿呈90度、两手自然平放与桌面，严禁睡岗、看报纸杂志、看电视、乱图乱画、与人聊天、坐私事、翘二朗腿。5、出现消防报警信号时，要识别、核实报警信号，并通知值班保安员核实报警信号，并作好登记。6、发现外围报警和监视器发现可疑情况及时通知值班保安跟踪追查，核实相关情况后作好记录。7、认真交接班，下岗值班员应当将值班记录交给上岗值班员，讲清本班发生、发现的问题，上岗值班员应当检查仪器、仪表运行和录像情况，双方均需在值班记录上签字。8、做好背景音乐、夜间泛光105、照明的开放及关闭工作。（电子屏如有特殊要求按书面通知执行）。9、熟悉浙能大厦的消防预案，消防演练和遇突发火灾时，能熟练应用消控设备进行处理。做到行动迅速、信息准确、配合默契。10、气瓶间、水流报警室等钥匙的使用，需有保安陪同或工程部人员方可借用，并完整填写、使用登记表；录像调阅需有主管以上领导批准或业主主管部门领导批准后方可调阅，大楼监控录像除公安及业主主管部门需要可提取外，所有资料不得拷贝外传。、11、做好贵宾接待的大楼内外监控调度和电梯运行监控工作，发现异常立即通知主管领导或备勤人员处理。12、值班记录消控中心运行记录外来人员登记表等表单内的日期、时间、姓名、值班人员、天气、温度、事项、处106、理过程等项次，必须详实规范，字迹清晰，字号统一，严禁在各表内叶和封面乱写乱画，并保持记录表的整齐。通信畅通，接听迅速表达清楚完整。13、严格按照检测的相关规定定期对消控室的设施、设备、器材进行检查发现问题及时排除或报相关部门解决，保证各监控、消控设备设施器材等性能始终处于性能良好的状态。14、墙壁和各机柜顶端每半个月用洗涤剂清洗一次，地面、工作台、各显示器，消防器材等每日清洁。做到地面无污渍、墙壁无灰尘、吊顶无蛛网，各显示屏幕带手套擦拭，手套不变色。岗位流程一、早班7：20 列队整理服装，开班会。7：25 列队行进轮岗交班，交接内容包括：查看运行记录，检查设备状况，清点工具、钥匙、通信器材、查107、看责任区域内卫生情况，询问上一班工作情况及上级指示，双方确认后在值班本上签字。7：30 检查电梯工作状态是否正常，调整校对电梯时钟，开启背景音乐。7：35查看室外光源是否关闭、楼层新风机运转是否正常、BA系统运行是否正常。 7：40 检查二楼大门、自行车库门是否打开，并将以上探头画面列为监视器画面。 7：45自检消控设备工作性能、记录、报警状况。8：00查看监控设备有无异常，监控巡检各楼层公共区域、各停车场停车情况。（每小时进行一次巡检）9：00关闭背景音乐 9：30 协助班长督促各岗位站姿、仪容仪表，大楼外围的车辆通行及停车情况。 11：00开启背景音乐 11：15 轮岗用餐 12：00关注108、业主用餐高峰时电梯运行使用状况，并与电梯岗保持联络。 13：00关闭背景音乐 13：05利用监控探头巡查各楼层公共区域、各停车场停车情况 13：30重复上午工作程序 17：00开启背景音乐 17：00接受保洁部楼层钥匙卡的归还。 17：05注意车库车辆进出、北广场车辆停泊、外围道路通行情况，并及时向北门岗和班长通报。 18：00关闭背景音乐 18：05检查泛光照明等光源的开启情况。（夏季由晚班19：00执行）18：20检查一天工作的记录，保证各类记录准确无误、无遗漏。打扫责任区内的卫生。 18：30准时参加班会后下班。二、晚班：18：20提前与上一班进行交接，交接内容包括：清点物品数量和完好情109、况，查看责任区域内卫生状况，询问上一班值班情况及上级指示，双方确认后在值班本上签字。18：30自检消控设备工作性能、记录、报警状况。 18：50查看监控设备有无异常。（监控及重点设备每两小时查看一次）。 19：00检查泛光照明等光源的开启情况。（冬季由早班18：05执行） 19：30检查BA系统等相关设备运行是否正常。20：00查看监控设备有无异常，监控巡检各楼层公共区域、各停车场停车情况。（每小时进行一次巡检）20：30 查看二楼大门、自行车车库门是否上锁。21：00查看了解三楼活动室情况，并向班长通报。22：00督查巡逻岗的巡更检查过程。22：30重复监控巡检各楼层公共区域、各停车场停车情110、况。（每小时进行一次巡检） 次日6：30 协助班长协助班长督促各岗位到岗情况、站姿、仪容仪表等。 7：00检查室外泛光照明等光源是否关闭；BA系统运转情况检查。 7：20打扫责任区域内的卫生。7：25检查一天工作的记录，保证各类记录准确无误、无遗漏。打扫责任区内的卫生。检查设备状况，清点工具、钥匙、通信器材,与早班进行接交。 7：30准时参加班会后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保安部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：地下车库车管岗，位于天目山路152号浙能大厦地下1层、2层。岗位定编：配备车管员3111、名。岗位工作时间：做六休一（周一至周六），其中：地下一层岗 6301530，自行车岗 730-1700 ，1人 930至1900。岗位职责与岗位标准岗位职责：1、在当班保安班长的领导下，负责机动车和非机动车车库的管理。2、维护机动车和非机动车辆的停车秩序，引导车辆到空闲的车位停放。3、指挥车辆按规定停放，机动车统一车头朝外。4、具有良好的职业道德，爱惜业主车辆，提醒业主带走随车物品。5、禁止闲杂人员通过自行车库玻璃门进入大厦。6、严禁超高和载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进入地下车库，严禁在车库使用明火。7、搞好车库卫生。协助其他岗位，做好消防、治安工作。8、熟悉车库智能系统的性能和使用方法112、，了解车型和车牌号，便于识别。9、值班期间若发现可疑情况，立即向当班保安班长汇报。10、认真完成领导交办的其他工作。岗位标准：1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄整洁,并做好上岗前的交接工作，交接手续完整、清楚。值班期间严禁吸烟、扎堆聊天。2、熟记本大厦业主姓名、自行车款式颜色以及所属部门房号等。发现自行车上有遗留物品，要及时与相关人员取得联系或妥善保管，待业主来拿车时归还。3、精神饱满，勤于观察，遇到雨天路滑时，积极主动协助业主将自行车放好，及时将自行车摆放整齐。积极主动帮业主打气。4、引导指挥入库车辆按规定对号停放，维护车库停车秩序。5、观察入库车辆有无窗门没关或刮擦现象，发现异常113、及时联系相关当事人，妥善处理。6、发现在车库加注燃油、修车、乱仍垃圾冲洗车辆等违规现象，要及时制止。7、发现异常情况，及时处理并报班长作好记录，禁止闲杂人员进入大厦。8、负责车库地面、管线、各标牌标识、消防设施、交通设施等保洁卫生工作。9、协助其他岗位搞好车库消防工作，排除消防隐患。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其他活动。11、完成上级布置的其他任务。岗位流程一、自行车库岗7：20提前10分钟向上班班长了解、询问上一班工作情况及上级指示。 7：25准时到自行车库入口处值班，做到着装整齐、精神饱满。7：30打开自行车车库门至常开状态，此时，必须标准车管员在现场。7：35协114、助业主停放电动车、自行车，并做到规范、有序。尽量屯出电源插头供业主充电使用。 9：00自行车车库门恢复至自动状态。9：05打扫责任区内的卫生，同时，检查车辆停放情况。11：15各岗轮换用餐13：00继续责任区内的卫生清洁，检查车辆停放情况。17：00向当班班长汇报情况后下班。二、地下一层岗6：20提前10分钟向夜班保安班长了解情况，查看责任区域内卫生情况，询问上一班工作情况及上级指示。 6：30利用车库车辆较少的环境，搞车库停车泊位的卫生清洁工作；7：30车管员站在车库-1F与-2F通道之南侧，指挥引导车辆进入，并指引空泊位方向，协助司机倒车。要求车辆停放统一车头朝外。9：00检查车库车辆是否115、按规定停放，有无外来车辆或公车停放，发现有不符要求的车辆即报告当班班长，并在车窗上贴放“温馨提示”。9:30继续-1F车库责任区的保洁卫生工作。对进入车库或在车库逗留的无关人员予以劝导或指引出口。11：15 各岗位轮换用餐。13：00及时处理车辆进出产生的垃圾，进行新一轮的车库卫生保洁工作。14：00在保洁工作工程中，检查和发现有无车辆“跑、冒、滴、漏”油和水的现象，一旦发现，及时向班长和业主反映。 15：30向班长汇报当班工作后下班。三、地下二层岗9：20提前10分钟向当班班长和其他车管员了解前班工作情况，清点物品数量及完好情况，查看责任区域内卫生情况，询问工作情况及上级指示。9：30检查车116、库车辆是否按规定停放，有无外来车辆或公车停放，发现有不符要求的车辆即报告当班班长，并在车窗上贴放“温馨提示”。9:45开始-2F车库的保洁卫生工作。对进入车库或在车库逗留的无关人员予以劝导或指引出口。11：15各岗位轮换用餐。13：00及时处理车辆进出产生的垃圾，进行新一轮的车库卫生保洁工作。14：00在保洁工作工程中，检查和发现有无车辆“跑、冒、滴、漏”油和水的现象，一旦发现，及时向班长和业主反映。14：30继续-2F车库责任区的保洁卫生工作。17：00轮岗用餐17：30利用业主公车较少的环境，做好泊位的卫生清洁工作。18：00检查一天的工作状况，并通知班长（消控）关闭车库部分光源。19：0117、0向班长汇报当班工作后下班。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：保洁主管，位于浙能大厦109办公室；岗位定编：配备保洁主管1人；岗位工作时间：8小时工作制（8：00-12：00，13：30-17：30）。夏季下班时间为18：00，做五休二，双休日管理层轮流值班。岗位职责与岗位标准1、在管理处主任的领导下，全面负责浙能大厦办公楼的清洁卫生、环境绿化等方面的各项管理工作，保证所辖范围内的工作质量。2、负责制定、完善管理处保洁部的各项工作制度、操作规程、岗位职责，改进和完善保118、洁工作流程，并贯彻落实。3、了解和掌握保洁部员工的思想及工作情况，根据公司、管理处及业主的工作要求和意见，提出周期性工作计划和物品需求计划，并组织贯彻实施。负责制定员工培训计划，有计划地培训员工，做好培训效果评估。4、经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。针对检查中出现的问题或发现的潜在问题，应及时提出改进建议或方法，并组织实施。重大问题或突发事件应立即向管理处负责人和公司职能部门汇报，并积极协助处理。5、积极搞好经济成本核算，努力降低保洁成本，控制好保洁消耗品及卫生消耗品的耗用，并每月以报表形式上报管理处和公司。6、每天巡回检查与考核保洁部员工的工作情况。检查与考119、核必须公正、公平、公开，每月定期（25日前）向管理处主任提交检查考核情况报告。7、定期组织召开保洁部工作例会，针对检查中出现的问题或存在的问题及时提出处理和解决的办法，并作好记录。汇总保洁员上交的大楼需维修项目并报工程部。8、做好保洁部设备与工作的管理与维护工作，定期检查与维护保养，确保设施设备完好；根据本部门需要及时提出保洁设备与工具的更新、添置工作，确保保洁工作的顺利完成。9、负责做好本部门的台帐和报表记录，以及相关档案资料的归档与储存工作。10、负责部门员工考勤与月度、年度考核，并对考勤的真实性负责；随时检查岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。11、以身作则，关心员工，奖惩分明，提120、高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断提高部门的管理素质和管理层次。12、完成公司及业主交办的其他工作。岗位流程8：008：30 检查员工到岗情况；检查大楼外围、大厅及各出入口环境。8：3011：00 检查各楼层的员工工作情况及工作规范度。11：0012：00 汇总检查情况，共性问题在例会上说明；安排当日重点工作。13：1513：30 班组例会：工作检查点评；物耗领用、登记；保洁工作布置；记录员工报修项目并上报相关部门；业务培训和学习等。13：3017：00 检查各楼层环境卫生情况，深入现场了解员工的工作情况及工作难点并给予指导。17：00121、17：30 汇总当日的工作情况；拟定次日的工作按排；完成当日的考勤、工作记录、检查记录等。 随机处理和协调管理处、公司和业主交办的各项日常工作及临时性的工作任务。每月25日完成月度工作小结与工作计划编写；清洁物品采购计划和结存统计编写；每月底前完成员工考勤考评考核。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：专项保洁班长，位于浙能大厦；岗位定编：配备专项保洁班长1人；岗位工作时间：8小时工作制（13：3017：30，18：0022：00）。岗位职责与岗位标准1、在部门主管的领导122、下，负责浙能大厦办公楼环境卫生质量，保持“星级”服务水准。2、以身作则，带头工作，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作任务。3、主持召开班组例会，负责对保洁员的日常工作检查，纠正日常工作中发生的不合格服务，并作好记录。4、随时掌握大楼整体环境卫生状态, 负责当班专业与外围保洁员的工作安排和调配。5、做好保洁设备的日常维护与保养工作。6、节约用水、用电及原材料的耗用。发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：123、各种材质地面、墙面干净明亮。玻璃清洗后干净明亮、无指纹污迹。地毯清洗后干净、无明显污迹。不锈钢饰品光亮。天花板、灯带、风口无积尘。保洁设备外壳干净。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程13：1513：30 参加班组例会。13：3017：30 根据部门主管拟定的各项工作计划合理安排每天的工作。带领和指导保洁员保质保量完成当天的工作，并达到清洁作业标准要求（大厅玻璃清洁；轿箱地毯的清洗；屋面铝塑板清洗等）。17：3018：00 晚餐。18：0022：00 安排并督促保洁员保质保量完成当天的工作（公共通道、楼道玻璃循环清刮；地下车124、库各类设施、管线抹尘。石材地面清洗养护；顶棚、风口、灯带清洗；电梯轨道清洁；灯具清洗；不锈钢清洁保养；清洁设备定期维护保养；临时指派工作）；下班前做好当日工作记录，清点检查清洁设备、工具并入库。周六、周日：7：0017：00 广场地面、道路冲洗；地下汽车库、自行车库地面的清洗；各层地毯、电梯地毯、集尘地毯清洗；办公室玻璃清刮；开水间、盥洗间、卫生间及各层通道地面清洗；雨污水井、地下室集水井挖淤；地下室斜坡车道冲洗。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：专项保洁，位于浙能大125、厦；岗位定编：配备专项保洁人员3人；岗位工作时间：8小时工作制（13：3017：30，18：0022：00）。岗位职责与岗位标准1、负责大楼周围及屋顶花园或屋面石材墙裙、低处幕墙玻璃等的清洁工作。负责楼顶平台和七楼花园等明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。负责七楼花园、篮球场、外围广场、楼顶平台的地面冲洗。负责地下车库管线清抹和地面定期清洗。负责楼内垃圾收集。2、负责石材、地毯、玻璃、金属饰品、皮具、天花板等专项清洁养护工作。3、定期对室外沙井、雨污、水井进行清理疏通。 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面清洗作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全126、。5、正确使用清洁工具与清洁设备；定人定期按计划进行清洁保养，并做好记录。6、节约用水、用电及原材料的耗用。7、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。8、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；9、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。10、工作中须达到如下标准：各种材质地面、墙面干净明亮。玻璃清洗后干净明亮、无指纹污迹。地毯清洗后干净、无明显污迹。不锈钢饰品光亮。天花板、灯带、风口无积尘。保洁设备外壳干净。11、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程1127、3：1513：30 参加班组例会。13：3017：30 按保洁班长布置工作，保质保量完成当天的工作（大厅玻璃清洁；轿箱地毯的清洗；屋面铝塑板清洗等），并达到清洁作业标准要求。17：3018：00 晚餐。18：0022：00 保质保量完成当天的工作（公共通道、楼道玻璃循环清刮；地下车库各类设施、管线抹尘。石材地面清洗养护；顶棚、风口、灯带清洗；电梯轨道清洁；灯具清洗；不锈钢清洁保养；清洁设备定期维护保养；临时指派工作）。周六、周日：7：0017：00 广场地面、道路冲洗；地下汽车库、自行车库地面的清洗；各层地毯、电梯地毯、集尘地毯清洗；办公室玻璃清刮；开水间、盥洗间、卫生间及各层通道地面清洗；雨128、污水井、地下室集水井挖淤；地下室斜坡车道冲洗。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦一楼和地下车库；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责一楼公共区域、卫生间、各办公室、电梯厅等范围内的顶面、地面、墙面、墙体设施、消防设施、踢脚线、烟桶、烟缸、门、门框、不锈钢制品、饮水机、洁具、镜面、台面、隔断、垃圾桶、集尘毯等的清洁；2、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；129、3、负责四部电梯轿厢的清洁保养和轿厢内地毯吸尘；负责地下车库电梯厅、机房通道的地面、墙面、墙面设施、消防设施、进出风口、门、门框、不锈钢饰品等的清洁保养工作；4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门130、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：10 电梯轿厢、电梯厅日常清洁。大厅地面推尘，公共设施抹尘，垃圾倾倒。8：10131、8：20 公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。8：208：40 地下一、二层电梯厅日常清洁，烟桶垃圾倾倒。8：409：50 办公室日常清洁。公共通道、卫生间巡查保洁。9：5011：30 消防设施、公共区域踢脚线抹尘；地下车库一、二层所辖范围内的公共设施和消防设施等抹尘。电梯轿厢地毯吸尘。期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3014：30 公共卫生间清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品；电梯清洁；大厅地面推尘；休息区烟缸清洗；垃圾收集倾倒。14：3016：20 周期性工作的安排如：公共通132、道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：2017：00 公共通道、电梯、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。 备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦二楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责二楼公共133、区域、卫生间、各办公室、展示厅、电梯厅范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、消防设施、踢脚线、烟桶、烟缸、门、门框、楼梯扶手、不锈钢制品、饮水机、洁具、镜面、台面、隔断、垃圾桶、集尘毯等的清洁；负责二楼至B二楼的消防楼道的清洁。2、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；3、负责二楼室外平台和大台阶的地面、矮墙、绿化带的清洁；4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得134、延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和135、公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：007：30 公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。7：308：20 电梯厅日常清洁。大厅地面推尘，公共设施抹尘，烟桶垃圾倾倒。8：209：00 消防楼梯、两边转角楼梯清扫湿拖，楼梯扶手抹尘。9：0010：00 二楼室外平台及南门大台阶清扫推尘，矮墙抹尘，花盆抹尘。10：0010：20 办公室、实时监控室日常清洁。公共通道、卫生间巡查保洁。10：2011：30 消防设施、公共区域踢脚线抹尘；期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：15136、13：30 班组例会。13：3014：30 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。大厅地面推尘；垃圾收集倾倒。14：3015：00 展厅日常清洁。15：0016：50 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：5017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。 备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年137、5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦三楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责三楼各活动室、医务室及三楼公共区域、电梯厅、卫生间、浴室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施及消防设施、办公家具、洁具、镜面、台面、隔断、踢脚线、烟桶、烟缸、门、门框、楼梯台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；3、负责两边辅楼梯三楼至地下二楼的清扫湿拖，以及楼梯扶手、墙面、墙面设施等的清洁保养工作；4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心138、地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本139、无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：007：30 公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。7：307：40 三楼医务室清洁。7：408：40 电梯厅、大厅地面推尘，公共设施抹尘，烟桶垃圾倾倒。辅楼梯台阶清扫。8：4010：40 三楼各活动室、浴室日常清洁，垃圾收集。10：4011：30 消防设施、公共区域踢脚线抹尘；期间巡视保140、洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3014：30 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。大厅地面推尘；垃圾收集倾倒。14：3015：30 两边辅楼梯清扫湿拖，扶手、窗台、墙面设施、管道等抹尘。15：3016：30 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：3017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。 备141、注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦五楼、六楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责五、六楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、142、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净143、。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：007：50 公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。7：508：50 五楼休息区、电梯厅清洁；公共区域公共设施、消防设施、踢脚线抹尘。8：509144、：50 六楼办公室、电梯厅清洁；公共区域公共设施、消防设施、踢脚线抹尘。9：5011：30 五楼各会议室、值班室内公共设施、消防设施、踢脚线抹尘；地毯吸尘。六楼机房每周二次保洁。期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3014：20 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。14：2015：40 电梯厅清洁；四部消防楼梯清扫湿拖，楼梯扶手、窗台、墙面设施、等抹尘。15：4016：40 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清145、洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。 备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦七楼、十八楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责七楼、十八楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮146、水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录147、，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作148、。岗位流程7：007：30 十八楼领导办公室清洁。7：307：50 公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。七楼领导办公室保洁。7：5010：10 七楼领导办公室清洁；普通办公室清洁；电梯厅日常清洁；期间巡视保洁。10：1011：30 公共设施、消防设施、踢脚线抹尘；楼梯清扫湿拖，楼梯扶手等抹尘。期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3013：50 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。13：5015：30 电梯厅清洁；18楼办公室内保洁。15：3016：30 周期性工作的安排如：149、公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：3017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。 备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦八楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责八楼公共150、区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及151、时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积152、极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：00 领导办公室清洁。电梯厅日常清洁。公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。8：009：30 会议室清洁。办公室、活动室清洁；卫生间巡视保洁。9：3011：30 公共设施、消防设施、踢脚线抹尘；楼梯清扫湿拖，楼梯扶手等抹尘；期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：5013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3014：00 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。电梯厅清洁。14：0015：30 其他机动工作。15：30153、16：30 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：3017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦九楼、十楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）154、。岗位职责与岗位标准1、负责九楼全部及十楼部分公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常155、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位156、无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：30 领导办公室清洁。电梯厅日常清洁。公共卫生间日常清洁，厕位桶垃圾倾倒，茶水桶清洁，补齐消耗品。8：3010：00 会议室清洁。办公室、活动室清洁；卫生间巡视保洁。10：0011：30 公共设施、消防设施、踢脚线抹尘；期间巡视保洁。中午前垃圾收集。11：5013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3014：00 公共卫生间清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。电梯厅清洁。14：0014：30 157、楼梯清扫湿拖，楼梯扶手等抹尘。14：3016：30 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：3017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：00158、11：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；3、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。 4、负责东南公司的会议及来客接待任务；负责报纸杂志邮件等的传递。5、159、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地160、面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：30 十楼高管办公室清洁。 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：30 到总台拿报纸邮件8：4011：30 电梯厅日常清洁。公共区域公共设施、消防设施等抹尘；期间巡回保洁。期间做好东南公司的会议接待任务，随时接受东南公司的临时性指派任务。10：30左右到总台拿第二次报纸。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 161、13：1513：30 班组例会。13：3014：00 卫生间、电梯厅日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。14：0016：30 消防楼梯湿拖，楼梯扶手和设施抹尘。公共区域踢脚线抹尘；周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。期间做好东南公司的会议接待任务及临时性指派任务。16：3017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明162、书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十一楼、地下车库；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十一楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；3163、负责地下车库员工更衣室、浴室、员工之家的顶面、地面、墙面、墙面设施、桌椅、更衣柜、装饰物、门、门框、踢脚线、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙164、面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：10 领导办公室清洁。8：108：30 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：308：165、55 会议室清洁；电梯厅日常清洁。8：559：55 普通办公室清洁；卫生间巡回保洁。9：5510：15 员工之家和员工更衣室地面、桌椅保洁，垃圾收集。10：1511：30 公共区域公共设施、踢脚线、消防设施等抹尘；消防楼梯湿拖、楼梯扶手和设施抹尘；期间巡回保洁，中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。 13：1513：30 班组例会。13：3013：50 卫生间日常清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。13：5014：50 电梯厅清洁；员工浴室保洁，员工之家和员工更衣室细卫生。14：5016：40 公共区域踢脚线抹尘；周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫166、生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁，下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十二楼、二十三楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十二、二十三楼公共区域、电167、梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部168、门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部169、门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：10 十二楼领导办公室清洁。8：108：30 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：309：40 电梯厅日常清洁；普通办公室清洁；卫生间巡回保洁。9：4010：10 楼公共区域公共设施、消防设施等抹尘，期间巡回保洁。10：1011：10 二十三楼电梯厅、卫生间。公共区域公共设施、沙发、茶几等抹尘。11：1011：30 巡回保洁，中午前垃圾收集。11：5013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3014：10 卫生间日常清洁。更换垃圾袋，170、补齐消耗品。14：1015：40 电梯厅清洁；消防楼梯湿拖、楼梯扶手和设施抹尘；屋顶小花园清洁抹尘。15：4016：40周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十171、五楼、二十三楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十五、二十三楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提172、醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；173、大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：007：40 领导办公室清洁。7：408：00 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：009：00 副职领导办公室、会议室清洁；电梯厅日常清洁。9：0010：10 普通办公室清洁；卫生间巡回保洁。10：1011：30 公共区域公共设施，消防设施、踢脚线等抹尘；消防楼梯湿拖；楼梯扶手和设施抹尘；期间巡回保洁，中午前垃圾收集。11174、：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3013：50 十五楼卫生间日常清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。13：5015：40 二十三楼领导办公室、会议室、接待室清洁；电梯厅清洁。15：4016：40 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定175、编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十六楼、二十楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十六、二十楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理176、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净177、无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：00 领导办公室清洁。8：008：40 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：409：00 二十楼会议室日常清洁；电梯厅日常清洁。9：0010：10 普通办公室清洁。卫生间巡回保洁。10：10178、11：30 公共区域公共设施、消防设施、踢脚线等抹尘。期间巡回保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3014：10 卫生间日常清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。14：1014：50 电梯厅日常清洁；消防楼梯湿拖、楼梯扶手和设施抹尘。14：5016：40 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季179、轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十七楼、十八楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十七、十八楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门180、框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。181、踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：008：00 领导办公室清洁。8：008：40 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：409：00 会议室保洁；电梯厅日182、常清洁。9：0010：10 普通办公室清洁。卫生间巡回保洁。10：1011：30 公共区域公共设施、消防设施、踢脚线等抹尘。期间巡回保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3014：10 卫生间日常清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。14：1014：50 电梯厅日常清洁；消防楼梯湿拖、楼梯扶手和设施抹尘。14：5016：40 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收183、集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦十九楼至二十二楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（6：0011：30，13：3016：00）。岗位职责与岗位标准1、负责十九楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、184、垃圾桶等的清洁；负责十九楼至二十二楼的高管办公室保洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯185、性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程6：008：30 能源高管办公186、室清洁。8：308：50 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：509：10 十九楼会议室清洁；电梯厅日常清洁。9：1011：30 能源高管办公室细卫生；公共区域公共设施、消防设施、踢脚线等抹尘；期间巡回保洁；中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3013：50 卫生间日常清洁。更换垃圾袋，补齐消耗品。13：5015：40 能源高管办公室细卫生；电梯厅日常清洁；消防楼梯湿拖、楼梯扶手和设施抹尘。周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风187、扇等的清洁。15：4016：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：室内保洁，位于浙能大厦二十一楼、二十二楼；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：00）。岗位职责与岗位标准1、负责二十一楼、二十二楼公共区域、电梯厅、办公室、会议室、消防楼梯等范围内的顶面、地面、墙面、墙面188、设施、办公家具、饮水机、烟桶、烟缸、门、门框、（包括电梯）、踢脚线、楼梯扶手、台阶、不锈钢饰品、垃圾桶等的清洁；2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；3、负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品； 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8189、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净无纸屑、污迹。门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。消防楼梯梯阶、扶栏干净。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。卫生间、洗手间等台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主190、临时交办的各项工作。岗位流程7：007：20 领导办公室清洁。7：208：10 公共卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。8：108：50 21、22楼小会议室清洁；电梯厅日常清洁。8：5010：20 21楼办公室、接待室清洁；22楼大会议室设施、门、窗等抹尘；卫生间巡回保洁。10：2011：30 公共区域公共设施、消防设施、踢脚线等抹尘；期间巡回保洁；中午前垃圾收集。11：3013：15 午休或轮值（保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3014：10 卫生间日常清洁；更换垃圾袋，补齐消耗品。14：1014：50 电梯厅日常清洁；消防楼梯湿拖；楼梯扶手和设施抹尘。191、14：5016：40 周期性工作的安排如：公共通道、电梯厅、办公室、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框（含各房间）、灯具、顶棚、风口、排风扇等的清洁。16：4017：00 公共通道、电梯厅、卫生间的巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。17：0017：30 下班轮值（保障该时间段的基本卫生）。夏季轮值时间延长到17：40。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 保洁部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：外围保洁，位于浙能大厦外围；岗位定编：配备保洁人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（7：0011：30，13：3017：0192、0）。岗位职责与岗位标准1、负责大楼范围内的道路，绿化带、车库坡道等公共区域地面的清洁工作；负责大楼周围及车道的石材墙裙、路灯、标示牌及排风口等的清洁工作；负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。2、负责区域内公共卫生间的顶面、墙面、地面、门、门框、隔断、玻璃、洁具、风口、排风扇、灯具、垃圾桶及附属设施等的清洁；负责清理、收集、倾倒垃圾，补充易耗物品；3、负责室外果皮箱，垃圾箱、垃圾房的清洁工作。 4、雨天地面湿滑或通道、卫生间等地面湿拖作业时应在工作区内放置“小心地滑”或“正在工作中”等提醒牌，以提示业主注意安全。5、正确使用清洁工具与设备，节约用水、用电及原材料的耗用。6、发现区193、域内设施设备异常、故障或丢失，以及断电、断水等影响正常工作时，应及时上报部门主管，不得延误。7、下班前清点清洁工具，并放回到指定位置；8、认真做好工作记录，要求真实、正确、整洁、清晰，具有可追溯性。9、工作中须达到如下标准：区域内地面干净、无垃圾、无沙土、无烟蒂、无纸屑、无污迹。绿化带内无丢弃物。卫生间门、门框无尘无垢。墙面及墙饰物无积尘无蜘蛛网。踢脚边无积尘。不锈钢饰品光亮。风口、排风扇、可移动物干净无积尘。烟筒、垃圾桶、茶水桶表面干净无积垢，垃圾不过夜。洗手间台面、水盆干净无积垢，台面基本无水迹，水龙头光亮无污渍；大小便器内外光亮无积尘积垢；地面基本无水迹；厕位桶干净无积垢；辅助设施干净无194、积灰；顶棚无明显积尘积垢。边角部位无卫生死角，区域内整体干净明亮，空气清新。外围各类指示牌、管线、路灯等设施无积尘积垢；大楼周围及车道的石材墙裙无明显积灰；垃圾房（桶）外表干净，无粘附物、无明显污渍，无异味，做到垃圾日产日清不过夜。10、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。完成领导和业主临时交办的各项工作。岗位流程7：007：30 外围及车库坡道清扫。7：307：50 一楼男卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。7：508：30 外围绿化带花坛擦抹；绿化带垃圾清除；卫生间每半小时巡回保洁。8：309：00 垃圾房、垃圾桶冲洗。9：0011：30 外围公共设施、消防设施、195、排风口、窗台等抹尘；期间外围地面巡回清扫，公共卫生间巡回保洁。中午前垃圾收集。11：3013：15 午休（12：00左右一楼男卫生间保洁一次，保障该时间段的基本卫生）。13：1513：30 班组例会。13：3013：50 一楼男卫生间日常清洁，更换垃圾袋，补齐消耗品。13：5014：50 车库坡道扶栏、设施抹尘；期间巡回保洁。14：5016：50 周期性工作的安排如：外围设施清洁保养、卫生间等包干区域内的墙面、门、门框、路灯、地灯、顶棚、风口、排风扇等的清洁；期间巡回保洁。16：5017：00 巡视保洁。下班前垃圾收集倾倒。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间196、。岗位说明书管理处： 能源 部门： 礼仪部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：班长，位于浙能大厦一楼物业办公室；岗位定编：配备礼仪班长1人；岗位工作时间：8小时工作制（8：0011：30， 13：3017：30，做五休二,每周参与总台轮岗值班安排，夏季下班时间：18：00）。岗位职责与岗位标准1、在部门主管的领导下，对涉及礼仪接待、会议服务、前台接待、公务接待等方面事宜负管理之责。以身作则带领员工严格遵循岗位操作规程及服务质量认真做好各项服务工作，确保优质服务。2、自觉遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不擅离岗位，上班应提前10分钟到岗。3、掌握了解员工的思想动态，做好员工的思想197、教育，及时化解出现的不和谐小问题。4、按照会议联系单及服务过程记录单的要求接待与会人员，按照操作规程做好一切会前、会中、会后服务工作，负责重大接待活动时应有迎送礼仪服务与引导服务。5、熟练掌握并熟悉各部门人员，记录每次会议的详细服务过程（包括：续水时间、接待用品清洗与消毒记录、以及特殊事项的记录），重要事宜应及时反馈并报告至上一级领导。6、主动、热情、礼貌、微笑地回答业主的询问，并按相关规定向客人提供所辖区域的情况，遇有突发事宜，应立即向上级领导或相关部门报告。7、负责本人管辖范围内的环境卫生工作。8、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其它活动。9、日常工作标准：仪容仪表整洁，服198、务礼仪规范。服务时面带微笑以不露齿、嘴角两端略提起的笑为标准，语言礼貌，不食用有强烈味道的食品，重大活动接待发型统一向后盘起，更换丝巾化淡妆。保持会议室、接待室、会务休息等区域的环境卫生，确保日常桌面、椅子干净整洁，会务操作间物品摆放整齐，水池干净、地面整洁、不存放零食，废弃物品及时处理。接听、拨打电话标准：电话铃响三声内接听，但不要匆忙，接听时应说：“您好！”语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清听懂。确认来电人身份，对领导与业主的服务需求应及时给予回复与执行，在业主挂线后方可挂听筒。站立等候标准：微微抬头挺胸，面带微笑，表情自然，身体直立，双肩舒展，双臂自然下垂，右手前握与左手紧贴放于小腹。199、与会人员来时，头应微微面向与会人员，对重要的领导来临时要有问候声。上茶操作标准：左手托托盘自然放于胸前，身体稍稍弯曲侧站于与会人员的右后方，从与会人员的右后方上茶；站稳后用右手将茶杯放置与会人员的右上方，同时，左手将托盘往身体左后方伸展开，此时，须保持托盘的平衡度；放置的杯身应正面朝向与会人员，手柄应朝向右下方，方向不对时应轻轻移动一下杯身。续水操作标准：续水时间一般每次以1520分钟为间隔。续水姿势要求：用左手小手指与无名指夹起并在杯口上方翻开杯盖，取出茶杯，同时，右手所拿的热水瓶应尽量垂直于身后，瓶口向外；退后一两步站于与会人员的右后方才方可进行续水，放回茶杯时要注意小心轻放，尽量控制好磨200、擦声，同时移正杯身。10、配合主管公正、公平地做好员工的考勤考核及晋升工作。11、完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程7：50 提前10分钟按规定着装，仪容仪表端庄整洁，并做好上岗前的各项准备。8：00 精神饱满，准时到岗。8:009:30 检查各岗位员工到岗情况并检查礼仪部所属的各个区域工作情况：一楼总台交班情况、岗位物品存放、人员接待标准、报刊收发及时与派送情况；会务接待对预定会议室进行会场布置的落实； 董事长接待区域和会议室卫生清洁与迎候等工作。9:3011:30 处理日常工作，及时发现问题和解决问题；配合各岗位完成突发性工作接待任务，定期抽查各岗位员工工作质量。11：3013：3201、0 午休或临时性工作，每周一次轮值总台，每周 召开一次部门例会。13:3016:30检查各个岗位的工作状况，和员工做好沟通工作，协调部门内部事宜，处理日常工作，及时发现问题和解决问题；配合各岗完成突发性工作接待任务，定期抽查各岗员工工作质量。16:3017:30 做好检查记录，填写当天的会议联系单和会议服务过程记录单，并做好当天的工作台账；确认第二天会议室预定情况，落实会议所需的接待用品，并通知会议接待人员；做好例会记录和当天的考勤记录。每月25日前将上月25日本月24日的部门工作情况及下月工作计划上报管理处；每月底前做好部门员工的考勤考核工作，并及时上报管理处；按计划实施部门培训工作。备注：202、岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 礼仪部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：前台接待，位于浙能大厦一楼大堂；岗位定编：配备礼仪人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（8：0011：30， 13：3017：30，做五休二，每周参与总台轮岗值班安排，夏季下班时间：18：00）。岗位职责与岗位标准1、在部门主管、领班（班长）领导下，负责大堂来访来客接待与登记工作。严格遵循岗位操作规程及服务质量，做到优质服务，负责本人管辖范围内的环境卫生工作。2、负责业主报纸的分发；负责核对并签收各类快件与信件，认真做好转交物品与寄存物品的203、交接工作，并记录相关内容。对未取的寄存物品应隔天进行电话提醒服务。3、自觉遵守公司各项规章制度,不迟到早退,不擅离岗位,上班应提前10分钟到岗。4、熟练掌握并熟悉各部门业主情况（姓名、职务、办公室房间号、所负责工作等）,对来访人员应与被访人电话联系，并做好登记，及时更改和调整业主信息。5、负责处理来访来客与业主的各种询问与要求，对不能及时提供帮助的要认真做好解释和联系工作，不能出现“不知道”、“不是我管”等之类的话语。主动、热情、礼貌、微笑地回答业主或来访客人的询问,遇有突发事宜应立即向上一级领导或相关部门报告。6、上、下班应与保安班长做好交接工作，清点所交接的一切物品，所属人是否明确，查看所204、交接的物品是否有损坏、遗失等状况，并签字确认；午休时应与值班人员做好口头交接。7、遇到重要接待活动时,大堂接待应做好引导服务,并服从部门统一调配。8、准时参加部门例会，积极主动和准时地参加部门、管理处以及公司的培训或活动。9、负责本人管辖范围内的环境卫生工作。10、日常工作标准：仪容仪表整洁，服务礼仪规范。服务时面带微笑以不露齿、嘴角两端略提起的笑为标准，礼貌用语，不食用有强烈味道的食品，发型统一向后盘起。保持管辖区域内环境卫生，桌面目视无积尘，手擦无灰垢，地面干净无杂物，寄存物品堆放整齐。接听、拨打电话规范，电话铃响三声内接听，接听时应说：“您好！这里是前台，”，语调要轻松愉快，发音清楚，普205、通话标准、确保对方听清听懂。可疑人员进出大楼应急标准：时刻绑紧“防范第一”这根弦，对陌生人员须时刻提高警惕，观察有无可疑或不自然表现的人员。如发现可疑人员，及时与业主办公室取得联系，并通知物业保安到达现场，同时根据所掌握的信息立即对嫌疑人进行严密监视。若业主前来反映有可疑人员情况的，应尽可能详细了解可疑人员的性别及外貌特征、服饰等，掌握可利用的信息，尽快联系相关部门进行有效现场跟踪，然后根据不同的情况及时反馈给相关部门进行跟踪。11、完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程提前10分钟按规定着装，仪容仪表端庄整洁，并做好上岗前的各项准备。8：008：30 着装整齐，精神饱满，站立迎候业主上班206、，并向到来的领导问好。8：3011：30 根据报纸分发名单，将报纸按部门分发,领导的报纸理好后送到商务中心。对所有外来的挂号信、快递、EMS、包裹做好签收工作并详细登记具体内容，按部门分类。期间认真做好来访人员登记工作，做好物品转交的问询、确认、登记、保管和签收工作，寄存物品做好标识、保管、交接等记录。11：3013：30 午休或午间轮值。13：3017：30 继续做好前台接待工作，做好来访人员登记表、交接班记录薄来访人员统计表、物品进出登记表等相关表单的记录、检查和保管。衔接好外寄件的清点、登记、寄出的工作。下班前做好各项物品的归类与摆放，认真填写交班记录，与保安做好交接手续，关闭电脑电源。207、每月 1日前向班长上报上月来访人员汇总统计表及是否有长期未领物品等情况。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 礼仪部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：活动中心接待，位于浙能大厦三楼；岗位定编：配备礼仪人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（12：0016：00，17：0021：00），做五休二。岗位职责与岗位标准1、负责浙能大厦各业主活动时的接待服务（包括7F篮球场、小花园、23F领导层活动时的接待）；负责各活动室设施设备清洁、检查和维护，负责三楼活动器具和服务用品的清洁、保管和领用登记。2、听从领班（班长）、主208、管的安排，严格遵循岗位操作规程及服务要求，做到优质服务。3、自觉遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不擅离岗位，上班应提前10分钟到岗。4、熟练掌握并熟悉各部门人员，并认真仔细的做好活动登记工作，重要事宜应及时反馈并报告至上一级领导.5、主动、热情、礼貌、微笑地回答业主的询问，尽量满足业主的需求，遇到突发事宜或有东西损坏应立即向上级领导或相关部门报告。6、负责本人管辖范围内的环境卫生工作，做到每天一打扫，活动器具和服务用品应摆放整齐。业主活动完后应整理活动室，及时关闭灯、空调等电源，下班前检查每个活动室，与保安班长做好钥匙交接；如有业主仍在活动的，要与保安班长做好工作交接。7、每月末做好保管物品209、盘存，做好物品领入和消耗的报表记录。8、积极参加部门、管理处和公司组织的各种培训、会议及其他活动。遇部门有重大接待活动时应服从部门统一调配。9、日常工作标准：仪容仪表整洁，服务礼仪规范。服务时面带微笑以不露齿、嘴角两端略提起的笑为标准，语言礼貌，不食用有强烈味道的食品，重大活动接待发型统一向后盘起，更换丝巾化淡妆。保持各活动区域的环境卫生，确保桌面、椅子干净整洁，不存放零食，废弃物品及时处理。接听、拨打电话标准：电话铃响三声内接听，但不要匆忙，接听时应说：“您好！”语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清听懂。确认来电人身份，对领导与业主的服务需求应及时给予回复与执行，在业主挂线后方可挂听筒。站立210、等候标准：微微抬头挺胸，面带微笑，表情自然，身体直立，双肩舒展，双臂自然下垂，右手前握与左手紧贴放于小腹。与会人员来时，头应微微面向与会人员，对重要的领导来临时要有问候声。上茶操作标准：左手托托盘自然放于胸前，身体稍稍弯曲侧站于与会人员的右后方，从与会人员的右后方上茶；站稳后用右手将茶杯放置与会人员的右上方，同时，左手将托盘往身体左后方伸展开，此时，须保持托盘的平衡度；放置的杯身应正面朝向与会人员，手柄应朝向右下方，方向不对时应轻轻移动一下杯身。续水操作标准：续水时间一般每次以1520分钟为间隔。续水姿势要求：用左手小手指与无名指夹起并在杯口上方翻开杯盖，取出茶杯，同时，右手所拿的热水瓶应尽量211、垂直于身后，瓶口向外；退后一两步站于与会人员的右后方才方可进行续水，放回茶杯时要注意小心轻放，尽量控制好磨擦声，同时移正杯身。10、完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程11：50 提前10分钟按规定着装，仪容仪表端庄整洁，并做好上岗前的各项准备。12：0014：00 打开活动室门，检查各活动室状况。在三楼服务台接待前来活动的业主，做好活动用具的检查、发放、回收、保管及登记工作。14：0016：00 做好服务台及各活动室活动器具的清洁工作，物品摆放整齐，并对各活动室设施设备完好情况进行检查。发现问题，及时上报相关部门。16：0017：00 休息（如有事外出需向班长或主管请假，同意后方可外出212、）。17：0020：30 继续做好前来活动的业主的接待工作，汇总当天的业主活动情况、物品消耗情况等，做好工作记录。遇临时性工作任务时，应服从部门统一调配。20：3021：00 下班前检查各活动室，关闭各活动室灯、空调等设施设备，关限门、窗等；如仍有业主在活动应与保安班长做好工作交接。如提前接到重要领导的活动通知，应做到：接到通知后，按要求提前30分钟做好准备（茶杯、茶叶的放置、热水瓶储水、小毛巾加热、空调的调节、确保活动器材的正常使用）；领导到来时应在电梯厅站立迎候，并礼貌问好，同时将领导引领至指定的活动室；领导活动开始后，以15分钟左右添加一次茶水为宜，进入时需轻轻叩门后进入； 活动结束后，213、将领导送至电梯厅，领导进入电梯后应礼貌道别，待电梯门关闭后方可离开；将活动室整理干净，用过的杯具、毛巾等应及时清洗消毒并摆放整齐。每月 1 日前向班长上报上月活动人员数量汇总统计表。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。岗位说明书管理处： 能源 部门： 礼仪部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：会务接待，位于浙能大厦五楼；岗位定编：配备会务接待人员2人；岗位工作时间：8小时工作制（8：0011：30， 13：3017：30，做五休二，每周参与总台轮岗值班安排，夏季下班时间：18：00）。岗位职责与岗位标准1、在礼仪部主管的领导下，负责礼仪接待、会214、议服务等接待工作。2、听从部门领导的安排，严格遵循岗位操作规程及服务要求，做到优质服务。3、自觉遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不擅离岗位，上班应提前10分钟到岗。4、按照会议联系单及服务过程记录单的要求接待与会人员，按照操作规程做好一切会前、会中、会后服务工作。5、熟练掌握并熟悉各部门人员，记录每次会议的详细服务过程，重要事宜应及时反馈并报告至上一级领导。负责重大接待活动时应有迎送礼仪服务与引导服务。6、主动、热情、礼貌、微笑地回答业主的询问，并按相关规定向客人提供所辖区域的情况，遇有突发事宜，应立即向上级领导或相关部门报告。做好本人管辖范围内的环境卫生工作。7、准时参加部门例会，积极主动215、和准时地参加部门、管理处以及公司的培训或活动。8、日常工作标准：仪容仪表整洁，服务礼仪规范。服务时面带微笑以不露齿、嘴角两端略提起的笑为标准，语言礼貌，不食用有强烈味道的食品，发型统一向后盘起。保持会议室、会务休息区域的环境卫生，确保日常桌面、椅子干净整洁，会务操作间物品摆放整齐，水池干净、地面整洁、不存放零食，废弃物品及时处理。会前准备充分，各项检查到位，物品摆放整齐、美观、方便使用；会前站立等候规范；会议情况了解全面。茶水服务按规定进行，续水姿势合乎要求，不得出现 “客等茶”现象。会后清理及时，发现遗留物品应主动交还与会人员或向上级领导汇报。及时做好会议接待用具清洁工作，清洗及消毒需按“一216、冲，二洗，三消毒，四保管”的程序进行。茶杯干净无茶渍，小毛巾无污迹。重要会议保障到位，会务人员不得离开与会人员所在会议室门口视线范围之外，对与会人员所提合理要求要尽量提供帮助，对不能及时提供帮助的要认真做好解释和联系工作，不能出现“不知道”、“不是我管的”等之类的话语。9、完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程7：508：00 岗前准备，着装整齐，精神饱满，注重仪容仪表，做好上岗前的准备工作。8：008：30根据会议预定情况分别对会议室进行会场布置，同时检查会议室照明设备。期间随时做好临时性会议通知的布置工作。8：3011：30做好预订和临时性的会议接待工作，同时对各会议室和操作间进行环境217、卫生的打扫，确保桌椅、抽屉、台面、踢脚线、会务设施等无灰尘。11：3013：30 午休或午间轮值。13：3017：30 继续做好各项预定、临时会议布置工作。会前准备：根据会议安排情况,对有通知的会议要求提前30分钟做好相应的准备(茶杯茶叶的放置、热水瓶储水、小毛巾储备、室温及空气的调节、音响设备的准备等)，对无提前通知的会也要做到应变自如。会前20分钟自我检查,按规定着装、仪容仪表、仪态大方、仪表整洁。会前15分钟根据站立等候规范与会人员的来临, 同时进行茶水服务。会中服务：续水服务：一般以15分钟添加一次为宜，不得出现“客等茶”现象。因会议需要延迟服务接待员必须留守岗位，会议结束后做好相应的218、会后整理才能离开岗位。会后整理：及时清理清洁会议室与接待用品：桌椅抹尘，茶具清洗；凳椅、门窗，关闭并切断会议室内设施设备的电源和复位，做到有序、轻放、分类、防损。接待用具的清洗与消毒按“一冲、二洗、三消毒烘干、四保管”的程序进行。根据需要对小毛巾与茶杯进行去渍消毒处理。会后整理要求达到会议室处于随时可用状态。每次会议后填写会议联系及服务过程记录单，每月 1日向班长上报上月的会议接待统计情况。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。 岗位说明书管理处： 能源 部门： 礼仪部 编制日期：2009年5月30日岗位描述岗位位置：董事长接待，位于浙源大厦二十二楼；岗位定编219、：配备接待人员1人；岗位工作时间：8小时工作制（8：0011：30， 13：3017：30，做五休二，每周参与总台轮岗值班安排，夏季下班时间：18：00）。岗位职责与岗位标准1、负责浙能大厦二十二层礼仪接待、会议服务等工作（包括董事长一切会议及接待服务）。2、听从部门领导的安排，严格遵循岗位操作规程及服务要求，做到优质服务。3、自觉遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不擅离岗位，上班应提前10分钟到岗。4、按照会议联系单及服务过程记录单的要求接待与会人员，按照操作规程做好一切会前、会中、会后服务工作。5、熟练掌握并熟悉各部门人员，记录每次会议的详细服务过程，重要事宜应及时反馈并报告至上一级领导。220、负责重大接待活动时应有迎送礼仪服务与引导服务。6、主动、热情、礼貌、微笑地回答业主的询问，并按相关规定向客人提供所辖区域的情况，遇有突发事宜，应立即向上级领导或相关部门报告。7、及时提供领导所需的相关信息需求，做好相关保密工作。8、负责本人管辖范围内的环境卫生工作，负责妥善保管和使用会议设备和会议用品等。做好物品进出的登记工作。9、准时参加部门例会，积极主动和准时地参加部门、管理处以及公司的培训或活动。10、日常工作标准：仪容仪表整洁，服务礼仪规范。服务时面带微笑以不露齿、嘴角两端略提起的笑为标准，语言礼貌，不食用有强烈味道的食品，发型统一向后盘起。保持会议室、接待休息区域的环境卫生，确保日常221、桌面、椅子干净整洁，工作区域物品摆放整齐，水池干净、地面整洁、不存放零食，废弃物品及时处理。会前准备充分，各项检查到位，物品摆放整齐、美观、方便使用；会前站立等候规范；会议情况了解全面。茶水服务按规定进行，续水姿势合乎要求，不得出现 “客等茶”现象。会后清理及时，发现遗留物品应主动交还与会人员或向上级领导汇报。及时做好会议接待用具清洁工作，清洗及消毒需按“一冲，二洗，三消毒，四保管”的程序进行。茶杯干净无茶渍，小毛巾无污迹。重要会议保障到位，会务人员不得离开与会人员所在会议室门口视线范围之外，对与会人员所提合理要求要尽量提供帮助，对不能及时提供帮助的要认真做好解释和联系工作，不能出现“不知道”222、“不是我管的”等之类的话语。11、完成上级领导与业主交办的其他工作。岗位流程7:508:00 岗前准备，着装整齐，精神饱满，注重仪容仪表，做好上岗前的准备工作。8:008:30 做好迎候高层领导上班工作，保证休息区烟缸等卫生整洁。8：3011：30对会议室进行环境卫生的打扫(桌面、抽屉、椅子、地面、会议设备等)，同时检查会议室照明和空调等设备情况，根据会议预定情况对会议室进行会场布置，期间随时做好临时性会议的准备工作和董事长秘书、办公室主任安排的工作。11:3013:30 午休或午间轮值。13：3017：30继续做好接待工作，整理岗位资料，做好当天的会议记录，下班离岗前检查所辖区域的各项照明223、设备完好，关闭灯、空调等设施设备，并好门、窗等。会前准备：根据会议安排情况,对有通知的会议要求提前30分钟做好相应的准备(茶杯茶叶的放置、热水瓶储水、小毛巾储备、室温及空气的调节、音响设备的准备等)，对无提前通知的会也要做到应变自如。会前20分钟自我检查,按规定着装、仪容仪表、仪态大方、仪表整洁。会前15分钟根据站立等候规范与会人员的来临, 同时进行茶水服务。会中服务：续水服务：一般以15分钟添加一次为宜，不得出现“客等茶”现象。因会议需要延迟服务接待员必须留守岗位，会议结束后做好相应的会后整理才能离开岗位。会后整理：及时清理清洁会议室与接待用品：桌椅抹尘，茶具清洗；凳椅、门窗，关闭并切断会议室内设施设备的电源和复位，做到有序、轻放、分类、防损。接待用具的清洗与消毒按“一冲、二洗、三消毒烘干、四保管”的程序进行。根据需要对小毛巾与茶杯进行去渍消毒处理。会后整理要求达到会议室处于随时可用状态。每次会议后填写会议联系及服务过程记录单，每月 1 日向班长上报上月的会议接待统计情况。备注：岗位描述主要说明该岗位名称，以及岗位位置、岗位定编和岗位工作时间。