1、- 本资料来自 -职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：总经理直接上级职务：副总裁所属部门：物业管理公司所需学历：本科工作性质：物业经营管理性别：男任职条件1、本科以上，年龄33-55周岁，有10年以上物业管理工作经验，持有全国物业管理企业经理岗位证书。2、了解房屋结构、设备设施、园林绿化等修维护、保养的基本知识。3、了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识。 4、了解公司法、税法、民事诉讼法等法律知识。5、掌握企业经营管理知识。6、掌握本企业各部门业务及运作状况；具有企业经营决策能力。7、掌握物业管理基本理论与物业管理服务内容。8、熟2、悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，依法经营。9、熟悉本企业财务、税收状况和市场变化情况，具有适时调整企业经营合法的应变能力。10、熟悉房屋完损等标准和安全管理基本知识。11、具有制定企业发展规划，建立、健全企业经营管理制度的能力。12、具有综合组织及协调能力，公关、谈判及建立业务关系的能力。13、具有强烈的工作责任感和良好的职业道德。工作职责和权限工作结构1、在集团的领导下，执行董事会决议，全面主持物业公司日常事务，负责经营管理工作。2、贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规，依法经营，执行集团公司和本公司的各项规章制度，带领全体员工完成集团公司下达的发展目标、管理目标及各3、项经济指标。3、组织实施重事会批准的年度工作计划、财务预算报告及使用方案，做好增收节支和开源节流。4、制定公司经营管理目标，包括系列规章制度、操作规程，制定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量。5、建立健全公司组织机构，合理、精简、高效；负责公司属下职能部门经理、主管、管理处以及高级职员的绩效考核、录用、奖惩；主持公司例会，及时解决管理及服务中存在的各种问题。6、在公司的委托权限内，代表物业公司签署涉及物业公司管理范围的有关协议、合同，并处理相关事宜。7、协调指导各属下各部门、各管理处的工作，保证各项工作顺利开展。8、健全财务管理，严格财务纪律，负责组织编制公司年度财务预算4、，做好财务审核监督。9、定期或不定期地对各部门、各设备进行巡视检查，发现问题及时解决。10、做好员工的思想工作，业务培训，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。11、负责社区文化组织建设，与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立公司良好的社会形象。12、负责涉及到物业使用的工程项目设计方案、预算、议价发包及签订合同工作。13、以身作则，关心员工思想动态，员工生活，搞好团结，提高企业凝聚力，努力营造良好的企业管理环境，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。副总裁总经理副总经理注意避之过失：评估项目1、完成集团公司的经营目标，公司年度经营管理目标是否依计划达成。2、控制经营成本，成5、本控制是否符合预算目标，公司的财务状况是否保持良好。3、科学决策，并符合集团董事会的经营目标，年度内是否出现了重大的管理失误，导致经营或公司财产受到严重损失。4、日常管理有序，领导有力，是否确保了公司日常经营与管理工作正常进行。职务说明直接升迁职位：副总裁可互相转换职位：总经理可升迁到此的职位：副总经理培训项目1、 现代企业经营管理。2、 财务、税法。3、 法律法规。4、 建筑工程学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明6、 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：副总经理直接上级职务：总经理所属部门：物业管理公司所需学历：本科工作性质：物业经营管理性别：男任职条件1、本科以上，年龄33-55周岁，有10年以上物业管理工作经验，持有全国物业管理企业经理岗位证书。2、了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；了解房屋结构、设备设施、园林绿化等修维护、保养的知识；熟悉房屋完损等标准和安全管理基本知识。 4、了解公司法、税法、民事诉讼法等法律知识；熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，依法拓展经营项目，增强经营能力。5、掌握物业管理基本理论及物业管理服务内容和企业经营管理知7、识。6、掌握本企业各部门业务及运作状况；具有企业经营决策能力。7、全面掌握公司经营管理中各环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。8、能及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速采取行动，及时纠正处理存在问题的能力。9、熟悉公司行政、人事、总务各项管理，能充分调动各级管理人员和全体员工的主动性、积极性和首创精神。10、熟知ISO9000质量体系等相关专业知识。11、具较强的语言表达能力、写作能力，制定并推动落实企业各项规章制度的能力。12、协调内部员工关系，具较强的公共关系应急处理的能力。13、具协助总经理处理公司的内、外事务的能力。工作职责和权限工作结构1、在总经理的领导下，协助做好公司8、各项经营管理工作和外务、社会公关事务。2、依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司日常事务进行组织检查、跟踪管理。3、依集团公司和本公司管理需要，制定用人标准、技能要求，做好育人、选人、用人的人事工作，提供人才信息。4、负责统筹公司的内部管理工作，协调各部门及各管理处间的工作关系，加强团队建设。5、负责组织制定、修订各项管理制度提交总经理审核，通过后监督实施。6、根据分管部门及各管理处工作需要，提出人事调整意见和建议。7、负责编制员工培训计划，监督抽查培训的落实情况，按行业标准和本公司实际情况验证培训效果。8、负责周检、月检工作，对不符合要求的服务工作及时纠正、指导。9、负责组织编写工作手册、9、工作程序、作业指导文件。10、负责审批有关内部质量审核的计划、报告文件，并组织进行评比审核活动。11、协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准管理评审计划和管理评审报告。12、负责公司内部日常管理的开支及其他项目的费用票据的审核。13、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时代总经理行使职权。14、完成集团或物业公司领导交办的其他各项工作任务。总经理副总经理部门经理注意避之过失：评估项目1、贯彻落实公司各项规章制度，是否有执行不力或贯彻不到位的情况。2、统筹并推动公司日常事务性工作，管理是否有偏差，导致管理事故。3、监督各部、各管理处日常事务管理，并推动各部门、各管理处的绩效考核，考核是10、否有效改善工作效率和质素。4、控制费用预算，是否确保行政管理成本控制在预算范围内。5、推动制度文化的建设，公司制度化建设是否确保有效地建立了规范化的管理系统。6、推动团队文化建设，团队的文化是否有效激励员工的潜能。职务说明直接升迁职位：总经理可互相转换职位：副总经理可升迁到此的职位：部门经理培训项目1、现代企业经营管理。2、财务、税法。3、法律法规。4、建筑工程学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：集团总裁办 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛11、物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：物管部经理直接上级职务：副总经理所属部门：物业管理公司所需学历：专科工作性质：物业管理服务性别：男任职条件1、全日制大专以上学历，同行业相关专业毕业，持有全国物业管理企业经理岗位证书。2、年龄45周岁以下，四年以上物业管理工作经验。3、具物业公司物业经理、管理处主任或客户主任等职务任职经历至少二年以上。4、曾有物业管理前期介入、入伙、装修管理、“创优”经历者。5、电脑操作熟练。工作职责和权限工作结构1、在直属副总经理领导下开展物业管理服务的工作，负责落实公司关于物业辖区的有关规定，完善辖区内的各种配套设施；负责客户服务、环境卫生、园林绿化、保12、安消防、车辆管理、水电气及业户或使用人的设诉处理工作。2、贯彻执行国家有关物业管理政策及法规、法令和公司各项规章制度，做好各项物业管理服务、法规宣传与解释工作，有效贯彻物业管理法规政策和公司的规章。3、“客户/业户为中心”“唯精唯细，贴心服务“的服务理念为业户提供优质的物业管理服务。4、负责辖区的环境保洁及绿化养护管理，做到小区无卫生死角、无枯林烂叶，小区环境整洁有序，园林修缮严整，提高绿地、景观效益。5、负责监督管理辖区内的治安、消防工作执行情况，有效防止小区内发生恶习性治安、消防事件。6、协助工程部对物业运行的公共设备、设施进行保养、维修的管理，确保其正常运行。7、负责对业主、物业使用人的13、投诉处理和跟踪回访，确保业户投诉及时处理，业户满意，并妥善保存投诉处理和回访记录。8、负责辖区内的车场（车库）、车道和车辆停放管理，督促保安人员做好业户车辆停放（含临停）和车位使用的原始登记记录，记录真实无差异，并分析车辆停放存在的问题，予以及时解决。9、积极配合客户服务部在所管辖区内开展各项工作，落实物业管理服务的宗旨于日常服务管理的细节。10、按作业指导书要求对各部门的服务质量进行逐项检查，对达不到标准的提出整改措施，并建立长效的管理检查、跟进督促机机制，确保工作有检查，检查有跟进，跟进有改善，改善有提升。11、完成上级领导交办的其他工作。总经理副总经理部门经理注意避之过失：评估项目1、贯14、彻物业管理政策和公司规章，物业管理法令、法规及公司各项管理制度在各小区内是否有效落实，并让业户得到充分理解和遵守。2、贯彻物业管理服务的理念，以“客户/业户为中心”、“唯精唯细，贴心服务”的物业管理服务是否体现于日常服务的工作。3、做好各小区物业管理设施设备运作的维护保养、清洁绿化、消防保安、车辆停放服务、装修管理、应急处理的统筹，各小区的物业管理是否做到工作精心、服务细心、处事贴心，让公司领导放心。4、部门工作有计划，执行应有记录，表格记录是否完整、真实，是否做到说、写、做一致。职务说明直接升迁职位：副总经理可互相转换职位：部门经理可升迁到此的职位：管理处主任培训项目1、物业管理。2、物业法15、律法规。3、机电设备。4、建筑工程学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：管理处主任直接上级职务：物业管理部经理所属部门：物业管理部所需学历：专科工作性质：物业管理服务性别：男任职条件1、物业管理或房地产相关专业大专以上学历，三年以上本职工作经验。2、持物业管理岗位证书，熟悉物业管理法律法规。3、具全面制定区域管理的组织架构和管理制度并负责组织实施的能16、力。4、熟悉日常办公软件，电脑操作熟练。熟悉ISO9000质量认证体系的运作。5、沟通能力强，具较好的亲和力。工作职责和权限工作结构1、统筹管理处的日常事务性和物业经营管理工作，创收增效，完成公司下达年度经营管理及效益目标。2、贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务，确保管理处内部建立上下一致，有效管理、执行有力的管理运作机制。3、定期向公司报告工作情况，提交小区物业管理的计划及建议，完成公司交付的各项工作任务。4、主持管理处每周的例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题。5、经常检查、了解管理处各部门工作状况对小区业主的服务质量状况，对下属的工作质量进行考核并给予17、公正的评价，及时发现问题，帮助或指导下各部门开展工作，提高工作效率。6、保持良好的社会关系，与小区住户、管理区居委会及治安片警等政府职能部门人员保持良好的接触，树立小区良好的社会形象。7、应急处理小区业户纠纷及其他公共事件，处理及时、受控有效。8、审核管理处各项费用开支，开源节流，控制经营与管理成本于预算目标内。9、根据管理处的实际情况，结合公司的管理要求建立、健全管理处的规章制度。10、严格执行各项财务制度，审核财务报表和各种款项收支情况，于每年12月提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，呈报公司审核。11、完成公司领导交办的其他工作。物管部经理管理处主任18、物管员业户注意避之过失：评估项目1、执行部门工作指示及计划，工作要求是否落实到位，执行是否得力。2、关注业户的满意度，是否为业户提供了全方面的物业管理服务；业户有效投诉是否及时有效处理并予以反馈。3、做好业户的临修及时率和维修合格率达标的管理，是否做到按要求达标并做了业回访记录。4、监管小区环境绿化、清洁卫生的状况，是否监督下属是否按规程作业，并进行岗位考核，是否维持了小区整洁、适居的环境。5、小区物业服务及物业管理费用的收缴是否达标。6、培训小区物管员、工程技术人员的服务意识和礼仪，物管员、工程人员物业服务礼仪是否专业，并具有良好的职业素质。职务说明直接升迁职位：物管部经理可互相转换职位：管19、理处主任可升迁到此职位：部门主管培训项目1、物业管理知识。2、物业法律法规。3、ISO9000质量管理体系。4、社工文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：客户服务中心主任直接上级职务：物业经理/主任所属部门：管理处所需学历：专科工作性质：业户服务性别：男任职条件1、物业管理或房地产相关专业大专以上学历，三年以上本职工作经验。2、持物业管理岗位证书，20、熟悉物业管理法律法规。3、年龄35周岁以下，三年以上同行同等职位工作经验。4、熟练使用电脑。亲和力强，忍耐力好，性格沉稳。工作职责和权限工作结构1、在物管理部经理和主任领导下负责统筹服务中心的日常业户接待、投诉处理、应急反馈、回访等服务工作。2、制定服务中心管理制度，监督、检查、指导服务中心各员工的工作，配合行政人事部门进行考核。3、配合行政人事部完成年度员工培训计划，制定服务中心员工的培训计划，定期开展业务培训，组织物业从业人员到先进楼盘观摩学习，提高业务素质。4、回访业户，并负责处理业户投诉，定期收集住户意见、建议，并反馈至相应职能部门进行处理，必要时上报公司领导处理。5、协助管理处主任做21、好物业服务工作，组织对小区每周的卫生、绿化、保安工作评比，对达不到管理标准的员工依照物业公司的员工守则进行惩罚。6、参与新物业的接管验收工作；负责业主收楼入住工作，办理各项收楼手续；主导签署前期物业管理服务协议和临时业主公约等工作；负责跟进处理业主收楼进存在的遗留问题。7、关注物业管理发展动态及行业有价值的业务信息，推动物业管理业务发展并提供信息供公司决策参考。8、协助财务催缴物业管理费和其他服务应收费。9、协助开展社区文化活动。10、负责业主房屋装修登记、装修的监管验收工作，发现违反装修规定，及时制止并报告管理处主任。11、协助维修部搞好公共设施、设备的检查，维保工作。12、完成公司领导及管22、理处主任交办的其他各项工作。管理处主任客户中心主任客户服务助理管理员注意避之过失：评估项目职务说明直接升迁职位：物管部经理可互相转换职位：管理处主任可升迁到此职位：部门主管培训项目1、物业管理知识。2、物业法律法规。3、ISO9000质量管理体。4、社区文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：物管员/助理直接上级职务：服务中心主任所属部门：管理处所需23、学历：专科工作性质：业户服务性别：男/女不限任职条件1、大专以上文化程度，持物业管理岗位证书，年龄30岁以下。2、一年以上客户服务工作经验，有一定的组织与协调能力。3、较好的沟通与知识讲解能力，客户服务意识强，工作严谨。4、具全局观念，团队精神和组织纪律性强，敬业爱业乐业。5、能独立完成本职工作。工作职责和权限工作结构1、对客户服务中心主管负责，落实、执行、跟进检查辖区各种服务情况，对不符合服务标准的员工进行指导纠正。2、负责楼宇峻工的收楼工作，引领业主看房，协助财务部催收公司出租物业的资金回笼工作。3、负责监督维修工程工作进展及施工人员的服务态度，回访业户意见。监督协作本部门按质按量完成其工24、作任务。负责物业使用人办理装修报批工作。4、按规定时间对辖区业户房屋装修单位进行检查，如发现装修单位违反装修规定予以及时制止并协调处理。5、检查楼宇环境卫生情况，组织评比工作，将评比情况报告给服务中心。6、检查辖区业主/住户有无违反住户手册条款规定，有无占用公共场地，有无乱搭乱建，说服业户监护自家的宠物以免在公共场所影响他人安全和健康。对不符合管理规定的应予以制止并劝解，及时报告。7、检查、督促保安员工作情况，协助保安员做好小区治防范工作。8、协助行政部做好社区文化宣传工作。在适当的条件下组织开展联谊活动和各种文体活动，丰富社区文化生活。9、对辖区公共设施进行定期检查，并报告设施的使用情况，需25、维修的设施及时知会相关部门处理。10、检查督促技术工人按规定安全操作，不定期地抽查维修工对机电设备、消防设备的巡视、维护记录。并将不符合要求的情况向客服中心报告，并要求相关部门限期整改。11、完成公司领导和管理处主任交办的其他各项服务工作。客户中心主任物管员/助理业主/用户注意避之过失：评估项目职务说明直接升迁职位：物管部经理可互相转换职位：管理处主任可升迁到此职位：部门主管培训项目1、物业管理知识。2、物业法律法规。3、ISO9000质量管理体。4、社区文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物26、业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：行政经理直接上级职务：总经理所属部门：物业公司所需学历：大专以上工作性质：行政人事管理性别：男/女不限任职条件1、大专以上文化程度，五年以上相关工作经验。2、具丰富的行政、人事管理经验，熟悉档案管理，具较强的企业管理及财务管理知识。3、较强的沟通与执行力和强烈的责任感。4、熟悉商务公文写作，电脑操作熟练。5、抗压能力强，心理素质较好，性格稳定。工作职责和权限工作结构1、负责统筹管理公司行政、人事后勤、车辆、信息及其他行政管理工作。2、负责组织安排公27、司各类会议，整理会议记录或纪要，传达会议精神，对会议布置的工作任务的执行情况进行催办和检查落实。3、负责信息的收集、调查、反馈工作，掌握第一手资料为公司决策提供可靠的依据。4、负责组织企业内部工作计划、总结，拟写、审核规章制度等各类文件，并督办落实。5、负责组织好企业外部文件的收、传送、催办、编号、归档、调卷和保密工作及印章管理工作。 6、负责做好公司对外接待和公关工作。处理和协调各部门的工作关系。7、负责受理和解决各种员工投诉及处理各种纠纷工作。8、负责协助直属领导处理公司日常事务，协调各职能部门的工作，监督检查各部门和管理处贯彻执行公司的各项工作决策和领导指信令，并及时向公司领导作工作汇报28、。9、负责人事管理工作包括员工档案管理、人力招聘、人员调配，培训、入离职、薪资管理、职业安全、劳动保险、用工合同管理等事宜，并督促办理各相关手续。10、负责员工考勤监察，办理、审核员工请假、休假、销假有关手续并核准相关假期福利。11、负责协同各部门共同抓好员工思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，提升员工整体素质。12、负责控制公司各项行政费用开支，开源节流，负责督办办公用品的采购、保管和发放及物业维修维护等损耗品的申报审核、采购工作。负责员工食堂、员工宿舍、电视房的开支及日常事务性工作的管理。13、负责车辆的使用调度、外送维修保养的审批及年审换证等工作。14、负责或协助组织、策划公司各29、类员工活动，包括娱乐活动、体育活动等各种健康活动的开展。15、负责物业公司及各管理处报刊杂志的订阅与管理工作。16、完成上级领导交办的其他工作任务。总经理行政经理行政助理/文员注意避之过失：评估项目职务说明直接升迁职位：副总经理可互相转换职位：部门经理可升迁到此职位：部门主管培训项目1、物业管理知识。2、物业法律法规。3、ISO9000质量管理体。4、社区文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管30、理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：行政助理/文员直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：中专以上工作性质：行政人事事务管理性别：女任职条件1、中专以上文化，具有二年以上人事、行政及后勤管理和事务处理的工作经验。2、熟悉国家劳动法等相关法律、法规。3、熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能，有一定的写作能力，熟悉办公自动化，电脑操作熟练。工作职责和权限工作结构1、负责督促检查集团公司及物业公司下达的各项工作指示要求、会议决议的落实情况，并及时反馈给物业公司行政部。直接对行政经理负责。2、收集物业公司各区日常事务工作管理及员工投诉信息，并做好相关的调查研究，书面报告给上级决策。3、根31、据行政经理会议通知要求，组织会务，通知与会人员并安排相关会议记录表格。并作会议记录、打印、发放会议记录给各与会人员。4、根据主管的授意要求起草一般性的行政人事制度、通知、工作总结及计划。5、负责物业公司文件档案（人事档案、合同资料、工程图纸等）管理。包括文件的编号、收发记录、保密及归档保管、销毁处理等各环节的管理，确保文件档案资料得到妥善保管、查取方便、按级保密。6、负责公司日常考勤打卡监察、月考勤统计，异常出勤情况的反馈，并负责编制月工资表。7、监察各区及员工遵章守纪的情况，并及时把损害公司利益或其他违反员工手册行为反馈给行政部。8、负责物业公司的物资、物品采购管理，安排采购员采购并验收入库32、的物品或物资，做物品出入库记录和财产申领台帐记录。9、协助行政经理人员招聘、录用、奖惩、异动、入离职、人员调配等日常事务性工作，并依程序办理有关手续和填写相关性人事表格、记录等。10、负责客接待及其他相关事务。11、负责员工工伤及相关劳动职业安全事务的办理。12、负责公司员工文娱活动的组织等事务。行政经理行政助理/文员行政人事事务注意避之过失：评估项目职务说明直接升迁职位：高级助理/文员可互相转换职位：部门文员可升迁到此职位：普工培训项目1、行政人事工作流程。2、劳动法律法规知识3、ISO9000质量管理体。4、社区文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责33、权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 文件编号：WY-WI-001职位名称：采购员直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：中专以上工作性质：物品/物资采购性别：男任职条件1、中专以上文化，至少一年以上采购经验。2、熟悉商品供应渠道和市场价格信息及区域性专业市场。3、会驾驶小车，有执照。4、品德端正，无不良嗜好。工作职责和权限工作结构1、审阅已审批的采购申请单，根据采购的数量、品质、型号及供货时间寻找合适的供应商。2、负责商品采购的询价、议价、比价后填写采34、购计划单报批后进行采购作业。2、负责把采购的物资或物品交仓库管理员入库验收，并将相关票据整理好后交相关人员审核签名。3、负责市场供应物资的信息收集，并随时掌握市场商品的价格，并对供应商进行评估，建立供应商档案和商品价格记录。4、负责对已采购的质量异常的商品进行处理。5、完成上级交办的其他工作。行政经理采购员物品/物资购买注意避之过失：评估项目职务说明直接升迁职位：高级助理/文员可互相转换职位：部门文员可升迁到此职位：普工培训项目1、行政人事工作流程。2、劳动法律法规知识3、ISO9000质量管理体。4、社区文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工35、作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WYXZ-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司职位名称：仓库管理员直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：中专以上工作性质：仓库管理性别：男任职条件1、中专以上文化，至少一年以上仓库管理经理。2、有统计方面的经验。3、物料辨认识别能力。4、工作责任心强，认真仔细。工作职责和权限工作结构1、负责仓库库存物品或物资的日常管理工作，对出入库物品和工具进行验收、并登记出入库台帐，确保帐物相符。2、对物品的特性、型号、规格等进行分类标识存放保管，并做好仓库存放物品的防盗、防水、防潮、36、防火等防护措施，确保品质和库房安全。3、每季度对库存的物资或物品盘点一次，并做最新盘存报表呈公司核复。4、验收采购物资或物品并安排入库和出库，对不符合规定的物品和手续不清的有权拒绝入库或发放。5、对实用工具以旧换新，并做好收旧利废，利用可用资源。6、经常咨询使用部门对购买物品用具的使用情况，及时反映采购品的质量，做到物尽其用，保证采购质量。7、完成公司临时交办的其他工作任务。行政经理采购员物品/物资购买注意避之过失：评估项目1、职务说明直接升迁职位：高级助理/文员可互相转换职位：部门文员可升迁到此职位：普工培训项目1、行政人事工作流程。2、劳动法律法规知识3、ISO9000质量管理体。4、社区37、文化。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：TSWYHR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司职位名称：司机直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：初中以上工作性质：汽车驾驶性别：男任职条件1、初中以上，年龄45岁以下，身体健康。2、持合法B照，三年以上驾驶经验，无交通事故记录。3、有车车辆维保经验。工作职责和权限工作结构1、出车前到须到行政部办理运出车手续，填写车辆使用登记表，经行政经理同意或审批的派车单才能出车，归队后将填写出38、车行程日志及派车单交回行政部。2、树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁区酒后开车。3、负责车辆加油，诚实守信，实事求是，不可弄虚作假。4、按要求维修保养车辆，经常检查车况，发现不安定因素及时排除，确须送厂维修要提前呈报维修计划，经行政部同意安排修理，保证车辆处于良好状态。5、爱护车辆，经常检查车身车内的卫生状况，清洗车身，清扫车内杂物灰尘，保持车辆干净。6、遵守公司规章制度，严禁私自动车、公车私用，严禁区将车辆私自交与他人或与他人换车驾驶。7、保管机动车辆行驶证等所有证件，负责办理车辆年审等事务工作。8、行政经理司机车辆驾驶注意避之过失：评估项目1、职务说明直接升迁职位：/可互相转换职位39、：司机可升迁到此职位：/培训项目1、汽车驾驶维修与保养。2、新交通法规学习。3、熟悉东莞区交通路线。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：TSWYHR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司职位名称：食堂厨工直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历：初中以上工作性质：员工饮食服务性别：男任职条件1、初中以上，年龄45岁以下，身体健康，持有地方医院健康证明。2、有食品营养、卫生知识，熟悉各种烹饪工艺并能熟练操作。3、了解饮食行业规定及各40、种设施设备的安全操作，并具一定的设备保养知识。4、能对食堂的成本进行核算与控制。工作职责和权限工作结构1、在主管的指导下做好食堂饮食及卫生工作。2、每天按公司规定的员工伙食标准购买食品及调味品，保质保量。3、每周五制订下周的菜单呈生活委员会审核后执行。4、听取员工意见和建议，经常变换菜式，不断提高烹制饭菜的技术水平。5、行政经理司机车辆驾驶注意避之过失：评估项目1、职务说明直接升迁职位：/可互相转换职位：司机可升迁到此职位：/培训项目1、汽车驾驶维修与保养。2、新交通法规学习。3、熟悉东莞区交通路线。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内的内容，并严格按此表规定之职责权限开展工作。 2、此41、表与各部门组织架构配套使用。考核部门：物业公司 保存期：至文件更新 表号：WY-WI-001-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：食堂厨工直接上级职务： 行政主任所属部门：管理处所需学历：初中工作性质： 员工饮食性别：男/女不限任职资格条件1、 具备三年以上饮食行业工作经验。2、 具有食品营养、食品卫生知识，熟悉各种烹饪工艺并能熟练操作。受过专业训练，能够做出多种风味烹调和原材料加工及配菜能力。3、 有强烈的责任心，有创新意识和积极性。4、 了解饮食行业规定及各种设施设备的安全操作规程。5、 能够对饮食产品进行成本核算与控制，具有厨房设备维护保养一般知识和能力。6、 42、能够培训考核新厨工，指导、检查助手的工作技能。7、 身体健康，持有地方医院卫生健康证明。能承受加班加点突击任务的工作压力。工作职责与工作权限工作结构1、 在主管领导的指导下，做好食堂饮食及卫生工作。2、 每天按公司规定的员工伙食标准，购买好肉菜油米和佐料，保证量足质好。3、 每天清洗好菜肉，负责对各种饭菜的加工制作，保证员工食品质量。4、 虚心听取员工意见和建议，不断更换菜式，不断提高烹制饭菜技术水平。5、 按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。6、 遵守安全操作规程，合理使用操作器具，合理使用原材料，节约水、电、煤气。7、 严格遵守食品卫生法及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不43、让职工吃有异味变质食品，防止员工食物中毒。8、 进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不吸烟，不另搞标准开小灶。9、 自觉遵守食堂各项规章制度，搞好食堂清洁卫生，按时清毒。10、每个季度由主管领导派员陪同厨工到指定医院检查身体一次，如发现有不符合食堂工作的厨工，应更换工种。员工厨工主任注意避免之过失： 评估项目1 原材料的单价、数量、质量。2 是否定时清洁、消毒。3 饭菜的口味、用料。4员工的意见调查。职位说明可直接升迁职位：厨师可互相转换职位：厨工可升迁到此的职位：清洁工培训项目1 职业道德。2 公司的规章制度。3烹调技术。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表44、规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称： 品质部主管直接上级职务：物业经理所属部门： 品质部所需学历：中专工作性质： 服务质量管理性别：男/女不限任职资格条件1、 中专以上学历，年龄28-35周岁，3年以上工作经验，持有外审员、内审员资格证书。2、 熟知ISO9001-2000版质量管理体系。3、 能够编制9000体系资料。工作职责与工作权限工作结构1、 对经理负责，负责检查物业公司各部门是否按制定的质量管理体系进行操作。2、 负责参与部门按行业45、标准，结合本公司的实际情况编写质量管理手册、作业指导书。3、 加强自身业务水平的修养，提高业务素质，以公正客观的态度纠正违反质量管理手册和作业指导书，做到对事不对人。4、 不定期地进行抽检工作，确保物业公司品质服务的顺利进行。5、 参与编写品质服务教材，不定期地对员工进行品质服务培训。6、 协助行政部搞好社区文化娱乐建设，广泛听取业主（客户）对服务过程中提出的宝贵意见。7、 负责质量体系文件、资料的建档工作，对不符合质量方针目标的及时纠正，提出报告跟踪各种质量服务信息。8、 负责质量服务数据分析，并在第一时间写出质量分析报告。9、 完成公司领导交办的其他任务。内审员主管经理注意避免之过失： 评46、估项目1、 没有及时更新品质管理资料。2、 没有按要求定期进行质量考核。3、 说、写、做不一致。4、 处理对人不对事。5、 没有定期召开内部管理评审会议。职位说明可直接升迁职位：部门经理可互相转换职位：部门主管可升迁到此的职位：品质管理员需培训的项目1、物业管理知识。2、高级审核员。3、14001、18000体系。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：内审员直接上级职务：47、品质部主管所属部门： 品质部所需学历：中专工作性质： 品质管理性别：男/女不限任职资格条件1、 中专以上学历，年龄25-35周岁，2年以上工作经验，持内审员资格证书。2、 熟知ISO9001-2000质量管理体系。3、 能够定期召开内部管理评审会议，制定内审计划。工作职责与工作权限工作结构1、 责物业公司下属各职能部门服务标准的编写，按行业标准结合公司的实际情况，制定作业指导书和服务工作表单工作流程。工作对品质部主管负责。2、 根据ISO9000质量体系认证编号、管理制度、计划，检查在服务过程中所出现的问题进行纠正，有权对不按作业指导书、服务工作表单、工作流程执行的部门、操作人员进行纠正。3、48、 积极参加公司管理方针、服务目标的制定，按行业标准提出有价值的规范信息，为物业公司规范服务做好可靠的基础工作。4、 不定期地到各部门指导服务工作，并按“ISO”进行检查，做到“说、写、做一致，有记录的就有跟踪”。5、 积极组织在职员工参加岗位培训工作，并编写培训科目，不定期对员工进行指导。6、 定期召开内部管理评审会议。7、 在审核工作中，坚持“公平、公正”的工作思想，以负责的工作态度询问执行质量体系运行的过程，并进行抽检，记录在册。8、 完成公司领导交办的其他工作任务。员工内审员品质部主管注意避免之过失： 评估项目1、 没有定期召开管理评审会议。2、 工作无计划。3、 品质监督不负责任、不公49、正。4、 工作无记录。5、 没有按时抽查管理体系运作质量。职位说明可直接升迁职位：品质部主管可互相转换职位：部门副主管可升迁到此的职位：员工需培训的项目1、 物业管理。2、 质量管理体系外部审核。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：财务部主管直接上级职务：总经理所属部门：物业管理公司所需学历：大专工作性质：财会收支管理性别：男/女不限任职资格条件1、 大专以上学历，年龄50、45岁以下，金融类专业毕业，四年以上工作经验。2、 除具备会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格，或从事会计工作三年以上经历。3、 坚持原则，廉洁奉公。4、 有较高的理论水平，熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握现代财务金融知识。5、 具备行业的基本业务知识，熟悉行业情况，有较强的组织领导能力。工作职责与工作权限工作结构1、 在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。2、 认真贯彻会计法，执行国家财经政策、法令、遵守各项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准。3、 正确、及时地核算和监督公司的财务状况，经营活动和经营成51、果，为领导提供准确可靠的财务会计信息。4、 加强计划（预算）管理，认真编制财务计划（预算）。5、 加强经济核算，认真做好各项控制工作，节约费用，降低成本，多创利润，加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，及时反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理。6、 按照会计制度规定，切实做好记账、报账工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，按期报帐，在规定时间内报送各种会计报表。7、 按银行有关制度规定，作好现金帐目和支票的管理工作。遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理做好结算工作，对下属经费的收支情况经常进行检查、监督和指导。8、 根据国家财会制度精神，52、结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。9、 妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查、及时提供财务资料，如实反映情况。10、每月为公司领导提供企业财务状况及财务收支情况分析，为企业搞好经济运作，增加经济效益，当好参谋。11、充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。12、每月认真审查物业租赁租金、物业管理费、水电费、代收代管的煤气费以及清洁等费用的收交情况，发现欠交，负责组织催收工作。13、完成领导交办的其它工作。会计、出纳财务部主管总经理注意避免之过失53、： 评估项目1、 财务报告分析准确、规范、善于发现财务问题，提出解决办法。2、 督促下级的工作，定期检查各岗位工作是否按要求完成。3、 会计人员配备是否及时，会计机构配置是否合理。4、 组织会计人员业务培训考核，提高专业水平。职位说明可直接升迁职位：财务经理可互相转换职位：财务主管可升迁到此的职位：会计、出纳需培训的项目1、 物业管理知识。2、 统计学。3、 会计学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制54、单位：塘盛物业管理公司 职位名称：会计员直接上级职务：财务部主管所属部门：财务部所需学历：中专工作性质：财务收支管理性别：女任职资格条件1、 中专以上学历，财务专业毕业，年龄35岁以下。2、 具备会计从业资格证书，具备一定的会计专业知识和技能。3、 遵守国家财经法律、法规，熟悉会计制度及相关财税政策。4、 坚持原则，秉公办事，遵守职业道德规范。工作职责与工作权限工作结构1、 会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。2、 会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得任意改变，负责公司出租物业编制及每月租金回笼报表55、。3、 会计人员对每一项发生的经济业务必须取得或填制原始凭证、并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。4、 会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管，对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证应拒绝受礼，并及时报告领导处理。5、 会计人员要按照规定设置总账，明细账，启用会计簿时应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。6、 会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿，账簿记录发生错误时，不准涂改、乱擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有的字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。7、 会计人员应按照规定，定期（月、季、年）56、核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改会计报表数字。8、 会计人员要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。9、 协助管理处完成其它日常工作。客户会计财务部主管注意避免之过失： 评估项目1、 参加会计专业资格学习或考取专业资格。2、 按要求参加国家规定的继续教育学习。3、 严格执行上级规定（或会计制度规定）审核原始凭证的合法性，审批手续是否齐全；按要求建帐、记帐、结帐，准确核算经济业务；认真做好帐目核对工作，审查真实性；各种报表及时上报，内容准确无误。4、 57、按照会计档案管理办法保存档案资料。职位说明可直接升迁职位：财务主管可互相转换职位：出纳可升迁到此的职位：会计需培训的项目1、 物业管理知识。2、 统计学。3、 会计学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：出纳员直接上级职务：财务部主管所属部门：财务部所需学历：中专工作性质：财务收支管理性别：女任职资格条件1、 备会计从业资格证书，熟悉相关专业知识和技能。2、 遵守国家财58、经法律、法规。3、 职业道德要求：敬业爱岗、热爱本职工作、依法办事、客观公正、保守秘密。工作职责与工作权限工作结构1、 登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。2、 负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。3、 负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。4、 出纳员要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转帐手续。5、 负责统一管理公司的发票和收据，做好各下属管理处票据的领用和核销工作。6、 加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。7、 负责公司物59、业租金催收工作，对超过一个月租金没有缴交的租户要及时向财务主管汇报。并提出有效措施催收。8、 协助管理处完成其它日常工作。客户出纳员财务部主管注意避免之过失： 评估项目1、 否遵守职业道德规范。2、 是否严格执行资金管理制度。1 及时完成出纳工作。2 按要求参加国家规定的继续教育学习。职位说明可直接升迁职位：财务主管可互相转换职位：会计可升迁到此的职位：出纳需培训的项目1、 物业管理知识。2、 会计学知识。3、 统计学知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更60、新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：维修部主管直接上级职务：物业经理所属部门：物业管理公司所需学历：大专工作性质：设备设施维修、保养，住户有偿服务性别：男任职资格条件1、 全日制大专以上学历，具工程师职称，年龄45岁以下。2、 有在该部门工作三年以上的工作经验。3、 具有本工程专业方面的知识水平和专业能力。4、 有较强的工作能力和责任心及敬业精神。5、 有全局观念，对企业的目标、方针、发展计划能充分理解和接受，并努力实施。6、 工作有计划讲效率，勇于负责。7、 有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力。8、 身体健康有承受工作压61、力和员工投诉等方面的心理素质。工作职责与工作权限工作结构1、 司制定的房屋维修养护工作手册、机电设备管理工作手册，全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。2、 参与物业的前期介入管理，从物业管理的角度和物业的使用功能考虑，对小区布局、建筑造型、建材的选用、室外的环境、居住安全、生活方便和工程质量等方面发表意见，提出建议或改造方案。3、 负责物业的接管验收，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的遗留问题。4、 负责业主房屋装修的审批，并负责装修施工项目的检查、监督等施工现场管理工作。5、 定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，提出维修解决办62、法和制定维修方案，编制维修养护计划报总经理审批后组织贯彻实施。6、 根据房屋及其附属设施设备的使用情况，制定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。7、 执行政府有关部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，并监督实施，防止发生安全事故。8、 负责所管辖的物业工程技术资料、设备使用说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。9、 对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性。10、负责组织本部门员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作，不断提高员工的整体素质。11、负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供63、有偿维修服务。12、依照服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。13、设备发生突发事故时，维修部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行正常使用。14、负责公司工程项目的拟定方案和预算，报总经理审核批准后组织实施。15、按时汇报工作，完成上级交办的其他工作任务。维修班长维修部主管物业经理注意避免之过失： 评估项目1、 工作无计划。2、 所管设备没有按时清洁、维保、巡视，并做记录。3、 未对责任范围内住户积极开展有偿服务，增收创收。4、 未对责任范围内住户装修进行审批、巡查。职位说明可直接升迁职位：管理处主任可互相转换职位：主管可升迁到此的职位：班长需培训的项目1、 房屋设备管理64、与维修。2、 物业管理相关知识。3、 土建工程相关知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：机电工程师直接上级职务：物业经理所属部门：管理处所需学历：大专工作性质：机电设备维保性别：男任职资格条件1、 全日制大专以上学历，具工程师职称，年龄45岁以下。2、 相关行业三年以上工作经验。3、 能够制定年度维修保养计划。4、 会水电预算、能够使用CAD制图。工作职责与工作权限65、工作结构1、 属副总经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章制度。2、 熟悉公司所管辖区域内的供水、供电、电梯、消防、配电房等机电设备的性能、生产厂家、安装单位、安装位置和使用状况。3、 负责组织有关人员参加新接管楼盘机电设备的验收和交接工作，严把质量关，确保设备完好率达100%。4、 负责收集机电设备的技术资料、图纸，进行整理分类移交给公司档案室归档管理。5、 负责机电设备日常维修保养及大、中修时的技术指导工作，制定维修、保养计划，定期检查计划执行情况。6、 负责机电设备抢修现场技术指导工作，严把质量关，杜绝任何隐患。7、 负责制定机电设备操作规程、维修保养和各类管66、理制度，并监督执行。8、 掌握有关机电设备的修理改造元件、成件、材料和成套装置的供货渠道、价格和质量情况。9、 负责对操作人员、技术人员和维修人员的业务技术进行培训和技术考核工作，编写培训考材，组织授课。10、负责与机电设备生产厂家的技术联络工作，定期总结技术工作，及时向公司经理汇报工作情况，接受公司年度岗位考核。11、负责制定机电设备的维修、改造计划，并组织实施。12、组织调查、分析设备事故，提出处理意见及措施并组织实施，以防同类事故再次发生。13.、完成上级交办的其它相关工作任务。维修技工机电工程师物业经理注意避免之过失： 评估项目1、 月度工作无计划。2、 没有对部门维修技工进行培训和考67、核。3、 没有按时对设备设施进行维保。4、 未对住户积极开展有偿服务，增收创收。职位说明可直接升迁职位：管理处主任可互相转换职位：部门主任可升迁到此的职位：副主管需培训的项目1、 机电设备管理与维保。2、 物业管理相关知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称： 维修班长直接上级职务：维修部主管所属部门：管理处所需学历：中专工作性质： 机电设备的维保性别：男任职资格条件168、 历经验条件：中专或以上学历，电气或给排水等相关专业，持有相关岗位证书或资格证书，从事物业或酒店行业工程管理三年以上工作经验。2、 最高年龄限制：45岁以下。3、 能熟练处理物业供电、供水设备故障，能适应室外及高空作业，身体健康。工作职责与工作权限工作结构1、 在维修部主管的领导下，负责本班所管的设施、设备的运行和维修保养工作。2、 负责做好本班维修工的日常工作安排，完成各项维修工作任务。3、 负责制订本班所管设施、设备和房屋的检修计划和备料采购计划，报公司领导审核后组织实施。4、 负责处理业主维修申请，及时安排维修人员为业户提供服务，如属有偿服务，须核定收费项目和标准，到现场督导维修工作。69、5、 组织机电系统，给排水系统、电气系统、消防系统、防盗监控系统、弱电设施设备的定期检查、检修工作，把好检查、维修质量关。6、 按规定巡视所管辖物业范围内设备设施运行情况，把维修工作做到令业户满意。7、 负责整理机电设备档案，技术文件的归类，存档工作，负责属下员工的技术培训，提高专业技能，从而提高工作效率。8、 熟悉管辖区内各类房屋结构、安全要求，研究科学的养护方法，使房屋延长使用寿命和保值增值。9、 熟悉管辖区域内设施、设备的种类、安装位置、使用性能、安全要求和各类管线的分布、走向，使用状况。10、负责遗留工程问题跟进报修工作，对不能解决的项目，按维修、投诉处理程序向上级呈报处理。11、负责70、本班职工的出勤考核工作，对违纪违规的职工有权向工程部主管提议给予惩罚。12、完成公司领导交办的各种维修养护工作。维修技工维修部主管管理处主任注意避免之过失： 评估项目1 业户对维修服务、设备保养综合满意率。2 月有效报修处理及时率。3 月维修返修率。4 房屋的完好率。职位说明可直接升迁职位：主管可互相转换职位：领班可升迁到此的职位：维修工需培训的项目1、 职业道德。2、 机电设备知识。3、 建筑知识。4、 水、电维修知识。5、 管理学。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存71、期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：维修工直接上级职务：维修班长所属部门：管理处所需学历：高中工作性质：设备设施的维修保养性别：男任职资格条件1、 学历经验条件：高中以上学历（水、电专业），二年以上工作经验。2、 最高年龄限制：45岁以下。3、 身体健康，品行端正，工作认真负责。4、 持特种行业操作证和上岗证书。工作职责与工作权限工作结构1、 服从工程部主管和领班的工作安排，履行职责，做好各项维修服务工作。2、 熟悉责任区域的设施、设备的分布情况，依照维修派工单的维修项目内容，按时维修好业户报修项目，负责管辖区内的房屋、设施、72、设备检查、维修、保养工作。3、 负责每月25日前对辖区业户的用水、用电、用气进行抄表工作并报送公司财务部。4、 负责每天低压配电房巡查二次并做好巡查记录，发现问题及时处理。5、 负责每月30日前做好当月的维修记录报表和当月维修材料消耗情况报表，并做出下月维修项目计划和采购材料计划。6、 发生停电、停水、火警或其他突发事故，接报后应立即赶到现场，迅速查明原因采取应急措施，按规范程序做好维修或抢救工作。7、 熟悉各种设备的使用功能和操作规程，对每一种设备的维修项目做好记录，维修率达到100%。8、 组织做好各项事故的预防工作，保障供电、供水的正常运作。9、 做好维修工程事后的跟进、检查工作，并向工73、程部主管汇报。10、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出工程维修或管理方面的合理化建议，为公司多做贡献。11、努力学习，不断总结维修工作经验，提高技术操作水平和服务水平。12、完成上级领导安排的其他工作。客户维修班长维修部主管注意避免之过失： 评估项目1、 各项制度的落实。2、 设施、设备的维修、保养。3、 有偿服务的提供。4、 业主/住户对维修的满意度。5、 突发事件的处理。职位说明可直接升迁职位：班长可互相转换职位：维修技工可升迁到此的职位：非专业员工需培训的项目1、 建筑知识。2、 机电设备知识。3、 水电维修知识。4、 职业道德。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人74、员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：保安部经理直接上级职务：副总经理所属部门：物业管理公司所需学历：中专工作性质：保安服务管理性别：男任职资格条件1、 警校毕业或转退军人，年龄35岁以下，同行业三年以上工作经验，身体健康。2、 会使用电脑，能够制定保安部工作计划，并进行培训考核。3、 具有处理突发事件的能力，反应灵敏，了解治安相关法规。4、 具有组织协调能力。工作职责与工作权限工作结构1、 工作对物业公司副总经理、管理处主任和业主75、/客户负责，熟悉掌握物业整体情况，全面负责本辖区消防、安全防范，交通及车场管理工作。2、 坚决执行公司的各项规章制度和指示，领导保安部全体成员，为小区的安全防范工作，实施管理。3、 按公司的行政管理架构合理调配人员，安排好下属的日常工作，带领全体员工牢固树立服务观念，依照法规规定完成管理服务工作。4、 主持部门例会，传达贯彻主管领导的工作指示，二十四小时监督、掌握、控制保安当值巡逻情况，对所发生的消防及治安事件须迅速赶到现场进行协调、调查、处理，并向管理处主任提交书面报告。5、 负责对保安部下属各级人员进行业务知识和军体素质、执勤技能、服务意识的培训，制定年度工作计划和培训计划，并定期检查下属76、值班工作情况。6、 负责检查本部门员工履行职责情况,遵守国家法律法规,关心属下学习、生活等问题，致力提高保安部的凝聚力，并保障旺盛的精神及工作热情。7、 负责保安员思想教育、行政管理、违纪查处的工作，负责本部门员工的月、年底综合考评工作。8、 负责检查监督各项职责、规定、制度等的落实执行情况，定期召开本部例会，总结、布置相应的工作任务，并定期向上级汇报各项工作情况。9、 负责带领部门全体员工维护好小区的交通秩序,以及作好车场、车道和车辆停放的管理工作.10、负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常检查，使消防器材始终保持良好状态，保证紧急疏散畅通无阻，无任何火灾隐患。11、负责小区流动人77、员户藉登记及管理工作。12、在管辖区域内如有刑事案件发生时，应立即组织保安队员做好现场维护工作，在向公安机关报告的同时及时向公司领导汇报，按上级领导的指示去处理问题。13、积极向上，勤奋学习，不断加强个人业务技能及管理水平，致力于提高保安部的综合素质和创新能力。14、负责完成上级交办的其它工作。保安队长管理处主任副总经理注意避免之过失： 评估项目1、 工作无计划。2、 没有按时组织保安培训、考核。3、 组织协调能力不强。4、 没有制定并演练突发事件的应急方案。职位说明可直接升迁职位：管理处主任可互相转换职位：部门主管可升迁到此的职位：领班需培训的项目1、 物业管理知识。2、 相关法律法规。3、78、 消防知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：保安队长直接上级职务：保安部经理所属部门：保安部所需学历：高中工作性质：保安管理服务性别：男任职资格条件1、 全面了解公司各项安全规章制度，有强烈的责任心。2、 具有一年以上的实际工作经验。3、 具有安全设施检查、突发事故处理的能力。4、 具有敏锐辩认可疑人或事的能力。5、 体魄健强，能够适应和处理突发事件。6、 语言表达79、清楚，人际关系良好，能在安全保卫工作中协调各部门关系，具有上传下达、沟通联络的能力。7、 组织纪律强，服从指挥命令。工作职责与工作权限工作结构1、 在保安部经理的领导下，带领全体人员认真履行职责，做好物业管理区域内的安全防范工作。2、 熟悉治安各岗位职责、任务工作要求，考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3、 做好保安队员的岗位培训，军事训练，带领全体人员加强思想学习和业务学习，不断提高体能素质，思想觉悟服务意识和业务水平。4、 深入队员及住户，业主之间收集工作开展情况，广泛征求意见和建议解决日常工作中出现的问题，不断提高服务质量。5、 做好保安队每月工作安排，80、负责每周对全队人员的业务训练进行考核和内务管理，掌握全队人员的思想动态。6、 做到处事公道、言行文明、对自己的缺点勇于改正，虚心建议和意见。7、 以身作责，带领全队人员认真贯彻执行公司的各项规章制度，培养全队严格的组织纪律性，端正的工作作风。8、 积极组织队员训练，并实施应急措施，不断提高应付突发事件的能力，负责组织，指挥处理辖区的突发事件。9、 每周末组织召开保安队周工作例会，遇有特殊情况随时召开。10、负责辖区内消防工作，经常检查消防器材，确保消防器材保持良好状态，发现火情及时报警并采取措施灭火救人和维护秩序。11、协助公安机关打击违法犯罪活动，带领保安队配合其它管理服务工作，制止纠正各类81、违章行为。12、加强与当地公安机关和业主的沟通联系，抓好“群防群治”建设，建立广泛的群众基础。13、完成上级交办的其它临时工作任务。保安班长保安队长保安部经理注意避免之过失： 评估项目1、 没有按时组织保安员培训、考核。2、 组织纪律、协调能力不强。3、 没有组织培训突发事件的应急措施。4、 未按时完成上级交办的工作任务。职位说明可直接升迁职位：保安部经理可互相转换职位：部门副主管可升迁到此的职位：保安班长需培训的项目1、 物业管理知识。2、 相关法律法规。3、 体能训练。4、 消防知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此82、表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：保安班长直接上级职务：保安队长所属部门：保安部所需学历：初中工作性质： 物业保安服务性别：男任职资格条件1、学历经验条件：普通初中学历以上，退伍军人，身体健康，三年以上本职经验，持保安上岗证书。2、忠于职守，无不良嗜好和不良行为记录。3、最高年龄限制：35岁。4、熟悉物业管理的法律法规和安全、保卫和消防等基本知识。5、具有对保安员进行岗位培训的能力。6、能带领全班完成巡逻、守护等日常工作。工作职责与工作权限工作结构1、 认真学习法律法规和83、公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务水平。2、 负责当班领班、督促保安员做好上班前的到位情况，按交接班制度交接班。3、 主持班前会，向本班保安员交待工作任务和提出注意事项，使队员的任务明确，责任清楚并检查仪容仪表。4、 不断巡查各岗位保安员履行职责情况及时纠正违纪现象和处理发生的问题。5、 深入基层进行监督、检查公司各项规章制度的落实情况，并如实做好检查记录，做到准确、及时地反映情况，认真做好信息反馈工作。6、 负责每天本班保安员服务过程的质量检验，并做好合格与不合格考核记录。7、 负责组织对本班保安员军事训练及业务培训。8、 了解本班人员的思想动态，及时排解矛盾，教育队员搞好团结努力工84、作。9、 在工作中以身作则，严于律己，公私分明，正直诚实，公正公道。10、做好领班工作值日报表，呈送部门主管审阅，并提出合理化建议。11、发生特别事故时（如火警）要立即向队长或总值班室报告，在有关部门未赶到之前，负责现场（灭火抢救）工作。12、完成上级临时交办的工作任务。保安员保安班长保安队长注意避免之过失： 评估项目1、 位制度、管理措施的执行情况。2、 队员的礼节、礼貌、态度和形象等。3、 辖区的安全情况（有无盗、抢、打架斗殴等事件）。4、 消防设施的定期检查维护情况。5、 住户有效投诉率。6、 保安员的定时培训情况。7、 保安员内务情况。8、 交接班记录、巡查记录、检查记录的完整情况。职85、位说明可直接升迁职位：保安队长可互相转换职位：班长可升迁到此的职位：队员需培训的项目1、 相关法律法规知识。2、 突发事件的应变能力。3、 需要更新的专业知识。4、 有效沟通与协调技巧。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：消防专员直接上级职务：保安部经理所属部门：保安部所需学历：高中工作性质： 消防性别：男任职资格条件1、 武警消防兵转退军人，年龄32岁以下，身体健康。86、2、 熟知消防法及灭火操作流程。3、 熟知各种消防器材的使用与维保。4、 具有培训、考核兼职消防员的能力。工作职责与工作权限工作结构1、 消防专员为大厦、小区的防火责任人，对大厦、小区防火工作全面负责。2、 贯彻上级有关消防工作的指示和规定。3、 熟悉消防设施设备的使用性能，保证灭火救灾过程操作有序、准确迅速。4、 负责管辖物业消防组和防火监督管理工作。5、 负责消防设施、设备、器材的巡视检查和日常保卫工作。6、 负责消防设施设备的运行管理。7、 负责在管理小区、大厦义务消防队中开展防火宣传教育。8、 按既定消防训练方案，组织实战训练或演习，提高保安员对突发事件的应变处理能力，同时使小区、大厦87、义务消防队做到防火工作长备不懈。9、 随时检查辖区消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责处理人，发现违章及时制止纠正。对不听从劝告者，报告上级领导并提供治安消防部门依法处理。10、随时检查所管队员对消防器材使用掌握的实际情况，提高战斗力。11、接到火灾信号，迅速组织人员，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。12、负责管辖区内业主房屋二次装修的防火安全管理。13、定期向部门经理汇报队员培训及消防工作情况。14、完成上级领导交办的其他工作任务。保安班长保安队长保安部经理注意避免之过失： 评估项目1、 没有定期检查统计所管范围内消防器材的使用情况。2、 没有对兼职消防员进行培训、考核。3、88、 没有组织兼职消防员进行灭火抢救实操演练。4、 没有做好消防宣传工作。职位说明可直接升迁职位：保安队长可互相转换职位：保安班长 可升迁到此的职位：保安员需培训的项目1、 物业管理知识。2、 消防知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：车场管理员直接上级职务：保安队长所属部门：保安部所需学历：初中工作性质： 车辆管理性别：男/女不限任职资格条件1、 初中以上文化程度，年89、龄18-30周岁。2、 身体健康，品行端正，工作认真负责。3、 无不良记录。工作职责与工作权限工作结构1、 严格执行小区停车场管理规定，按规定对车场实施管理。2、 车辆进入停车场时，车场管理员必须指挥车辆按秩序整齐停放。3、 对已进入车场停放的车辆应检查车辆状况，发现漏油、漏水或未关好门窗时，应及时通知车主，对一时无法通知到车主时，要加强看守并报告班长。4、 熟记车辆车主、车牌号码和业户的固定车位，熟悉小区道路和停车环境，对于错停或占用他人车位时，要及时纠正。5、 须对在停车场内的闲杂人员注意观察，发现有可疑迹象，要及时采取措施处理。6、 检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上，若发现有乱停90、乱放或未上锁的，要及时通知车主，如暂时联系不上车主，应重点看管。7、 每天负责检查车场内的消防设施器材是否完好，如有丢失，要及时报告当值领班处理。8、 保持停车场周围环境的整洁和交通设施及标志的完好。9、 严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理好上岗时遇到的各种问题。10、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。11、完成上级交办的其他工作。客户保安班长保安队长注意避免之过失： 评估项目1、 对进出车辆仔细检查登记，看有无损坏或异常现象。2、 合理指挥车辆停放位置。3、 应交停车费的车辆应及时收缴。4、 注意停车场防火安全。5、 工作中应文明上岗，礼貌待人，保91、持警惕与理智。职位说明可直接升迁职位：保安班长可互相转换职位：保安员可升迁到此的职位：清洁工需培训的项目1、 电脑收费操作。2、 机动车收费标准。3、 服务意识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：保安员直接上级职务：保安班长所属部门：保安部所需学历：初中工作性质： 物业保安服务性别：男任职资格条件1、 初中以上学历，退伍军人。2、 最高年龄限制：30岁以下。3、 身体92、健康，品行端正，工作认真负责。4、 无不良记录。工作职责与工作权限工作结构1、 严格执行国家治安条例，依法办事，工作认真仔细。不徇私情，保持高度警觉性，敢于制止各类犯罪活动及违法乱纪行为。2、 服从领导，听从指挥，做到令行即止，处理不了的要向主管汇报。3、 努力钻研护卫员服务知识，掌握公司保安员的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力，保持整洁的仪容仪表。4、 履行职责，密切配合公安机关，保护服务单位业户的生命财产安全，维护服务场所的正常秩序。5、 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。6、 对责任区域内抓获的违法犯罪嫌疑人要严格控制，防止脱逃，并立即报告领班/主管处理。93、7、 做好服务区域内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作。8、 积极配合房管、设施、设备、卫生、绿化维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的要及时向班长或队长报告。9、 熟悉和爱护服务区域内外配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握安防器材的使用方法。10、熟悉本岗位职责和工作程序，积极协助公安机关开展各项治安防范工作，圆满完成各项治安工作任务。11、密切联系群众，积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。12、按规定要求巡查职责范围内所管物业状况，并作好相应记录。13、认真完成领导交办的其它任务。客户保安员保安班长注意避免之过失： 评估项目1、 责任心不强。294、 专业知识不全面。3、 缺乏服务意识。4、 工作纪律性差、不理智，容易冲动或感情用事。职位说明可直接升迁职位：保安班长可互相转换职位：保安员可升迁到此的职位：清洁工需培训的项目1、 服务意识。2、 职业道德。3、 物业管理专业知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：绿化班长直接上级职务：管理处主任所属部门：管理处所需学历：中专工作性质：绿化维护管理性别：男任职资格条95、件1、 园林专业毕业，中专以上学历，三年以上工作经验，身体健康，年龄25-40周岁。2、 具有花草、果木修剪、造型、病虫害防治，消杀知识。3、 能识别各种果木、花草。4、 能制定工作计划并组织实施。工作职责与工作权限工作结构1、 带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。2、 熟悉管理的物业区域内的绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，因地制宜，合理布置花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。3、 负责绿化员工的在岗培训，提高绿化养护管理知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法。掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。96、4、 对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。5、 负责每天巡视检查小区绿化的养护、浇水、松土、施肥、杀虫、修剪和清理枯枝落叶及除草的工作情况，发现问题及时纠正，确保花草树木生长茂盛。6、 负责每月检查小区绿化一次，认真做好绿化生长情况记录，养护记录，做好各种情况分析，草拟绿化养护计划。7、 负责对本班职工的每日考勤和月终考核工作，及时处理好本班职工的违规违纪行为，并做好记录。8、 借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的运作。9、 关心绿化职工的生活，多交流思想，为绿化职工做好后97、勤工作，解释工作疑难，多渠道培训增进绿化工的知识和素质。10、广开门路，与社区文化部结合，开展小区“爱绿化、护绿化”的文化宣传。11、按有关规定和要求，及时纠正和处理绿化工作服务过程中发生的不合格现象。12、定期走访、回访业主/住户，征求业户对小区绿化管理工作意见或建议，详细做好记录，充分采纳合理建议。13、与管理处其他部门精诚合作，搞好管理服务工作。14、完成主管交办的其它工作。绿化工班长主任注意避免之过失： 评估项目1、 园林绿化知识不全面。2、 未按要求对绿化植物及时修剪、消杀、防虫害。3、 工作无计划。4、 缺乏管理协调能力。5、 无识别植物能力。职位说明可直接升迁职位：主管可互相转换98、职位：班长可升迁到此的职位：绿化工需培训的项目1、 物业管理知识。2、 园林知识。3、 组织协调能力。4、 职业道德。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：绿化工直接上级职务：绿化班长所属部门：管理处所需学历：初中工作性质：绿化养护性别：男/女不限任职资格条件1、 初中以上文化程度，二年以上工作经验，年龄25-45周岁，身体健康，吃苦耐劳。2、 熟知季节性植物的补种，能识99、别植物品种。3、 能够修剪、造型植物，药水的配置与喷洒。4、 熟知植物生长特性，能够育种。工作职责与工作权限工作结构1、 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。2、 对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、除草和防治病虫害。3、 做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，大棵的树木要给予生动活泼的形态。4、 保持绿化的清洁，保证不留杂草、杂物、不死苗、不被偷，当天及时清理枯枝落叶。5、 负责对责任区域绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。6、 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率，服从班长安排，遵守工作纪律。7、 对较为名贵、稀有或数量配套的品种，在适当的地方100、公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供居民观赏。8、 当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作。9、 每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。10、服从安排，遵守工作纪律和职业道德，出色完成工作任务。11、完成领导交办的其它工作任务。客户绿化工班长注意避免之过失： 评估项目1、 不能识别植物品种及生长特性。2、 不具有植物病虫害防治知识。3、 不会配兑杀虫药水。4、 未按时对需造型植物进行修剪。5、 不具有美学知识。职位说明可直接升迁职位：绿化班长可互相转换职位：绿化工可升迁到此的职位：清洁工需培训的项目1、 园林知识。2、 病虫害防治。3、 职业道德。4101、 美学知识。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：清洁班长直接上级职务：管理处主任所属部门：管理处所需学历：高中工作性质：卫生清洁管理性别：男任职资格条件1、 高中以上文化程度，三年以上本职工作经验。2、 能吃苦耐劳，责任心强。3、 最高年龄限制：45岁。4、 熟练掌握房屋及公共场所各部位不同材质保洁经验知识并能指导保洁员工作。5、 能制定房屋及公共场所的整套保洁计划。102、6、 能制定房屋及公共场所除“四害”的消杀工作计划。工作职责与工作权限工作结构1、 带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。2、 协调本班与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。3、 负责定期对本班员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。4、 负责清洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。5、 负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。6、 对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止。7、 负责消杀和垃圾清运等，服务分包方的服务进行现场监督检查，并做质量记录。8、 清洁机具的保管及维103、修保养。9、 完成上级领导交办的其它工作任务。清洁工班长主任注意避免之过失： 评估项目1、 房屋及公共场所清洁是否按规定完成。2、 业主/客户对清洁卫生的满意度。3、 消杀工作情况。4、 卫生检查的评比情况。5、 清洁工的服务态度和形象等。6、 工作无计划，无记录。职位说明可直接升迁职位：主管可互相转换职位：班长可升迁到此的职位：清洁工需培训的项目1、 物业管理知识。2、 清洁机具的维保。3、 各种清洁用料的识别。4、 组织协调能力。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期104、：至文件更新 表号：HR-WI-003-001职 位 说 明 书编制单位：塘盛物业管理公司 职位名称：清洁工直接上级职务：清洁班长所属部门：清洁部所需学历：小学工作性质：卫生清洁性别：男/女不限任职资格条件1、 小学以上文化程度，年龄22-45周岁，一年以上工作经验。2、 熟知清洁保养知识，能够熟练使用清洁机具。3、 身体健康，能吃苦耐劳，工作认真负责。工作职责与工作权限工作结构1、 负责物业区域内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。2、 负责物业墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。3、 定时对室内外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。4、 负责公共区域上下水管、消防管、消防箱105、的擦拭清洁。5、 负责室内外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消杀工作。6、 对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。7、 负责垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。8、 负责责任区垃圾拖运到垃圾中转站，并对中转站进行清洁。9、 协助维修工搞好设备房清洁卫生。10、积极完成上级交办的各项临时任务。客户清洁工班长注意避免之过失： 评估项目1、 上、下班是否准时。2、 清洁卫生是否符合标准。3、 是否定时收集垃圾。4、 是否定期做消杀工作。5、 业主/住户的有效投诉。6、 清洗带电设备外壳。职位说明可直接升迁职位：领班可互相转换职位：清洁工可升迁到此的职位：绿化工需培训的项目1、 清洁流程。2、 公司的规章制度。3、 清洁绿化的服务质量标准。4、 奖罚的标准。5、 职业道德培训。备注：1、请每位新进人员认真阅读此描述表内容。2、请每位新进人员严析按此表规定之职责与权限开展工作。3、此表与各部门组织架构配套使用。考核部门：人力资源部 保存期：至文件更新 - 本资料来自 -