1、嘉兴市惠美商贸有限公司 序言欢迎您加入嘉兴市惠美商贸有限公司。嘉兴市惠美商贸有限公司是集品牌代理、惠美名妆连锁、惠美美容会所为一体的多元化化妆品、保健品经营公司。本公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展，除了正确的经营方针外，全依赖一个集中了优秀人才的光荣集体。今天您成为其中一员，希望能与公司建立起友好的合作关系，与公司共同努力，创造美好的明天。在这里，公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培训，从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。希望您在投入工作之前，认真仔细阅读公司的企业文化及各项规章管理制度，这是达成公司与员工开始良好合作的基2、本途径。第一章 总则一：公司标志：公司标志的功效等同于个人签字，它证实了一种产品、一项服务、一份文件等的来源，它代表了一个公司的信誉，正确使用公司标志是建立完整、统一的公司形象的关键一环。二、公司宗旨：服务第一 诚信第一企业文化企业理念：不断的创新改进，不断的完善自我，成就美丽人生，挑战国际化未来。公司经营理念：爱心、诚信、高效、共享。公司发展理念：合作创造价值，合力成就未来。公司精神：尽责精神，团队精神，拼搏精神，创新精神，奉献精神。公司人才观：记人之功，容人之过，德比才重要，心态比能力重要，素质比经验重要。公司用人标准：正直，大度，勤奋，高效。公司价值观：创新学习，不断解决发展中存在的问题3、，持续改进，不断进步，超越自我。公司管理方针：规范，有序，严格，高效。第二章 行为准则一、八项注意：遵纪守法要牢记 打人骂人不允许 安全意识不松懈 损坏公物要赔偿环境卫生要整洁 个人形象要注重 敬业爱岗负责任 努力学习常进步二、员工守则：1、遵守国家法令、法规，遵守公司规章制度。2、忠于职守，克己奉公，服从领导，团结同事，努力工作。3、严格遵守工作纪律，保质按量、高效率地完成各项工作。4、讲究社会公德，恪守职业道德，严守公司机密，维护公司声誉。5、勤俭节约，避免浪费，爱护财物，自觉维护和保持办公环境卫生。6、仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼。7、排除虚伪，建立忠诚，关心公司，热爱集体，为4、公司发展出谋划策。8、为人诚恳，品质诚实，如实填写各类表格，提供有效证件。9、努力向上，开拓进取，积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。三、工作态度：敬业热爱本职公司，任劳任怨，对工作全身心投入。效率改进、优化工作方式和方法，不拖延推诿，努力提高工作效率。忠诚忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。守时严守公司时间制度，不占用和浪费他人工作时间。主动自觉、积极地开展工作，提高工作业绩。节约节约是美德，也是义务，应从节约每一滴水、每一张纸开始。四、员工戒律：1、严禁利用工作之便牟取私利；2、凡个人意见涉及公司信誉的，未经许可，不得对外发表；3、在公司任职期间，不得经营与本公司类似或职5、务上有关的业务，或受聘于其它人士和公司；4、 不得接受客户、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位和个人赠送的钱物；5、 工薪保密。六、沟通与处理投诉程序：1、沟通：在工作中如果您有任何疑问或发现任何问题，您可以先向您的直接上级反映，在未得到回应或对回复不服时，可越级向公司总经理反映。公司对您反映的问题将及时予以调查和解决，且绝不允许任何人因您的反映而采取报复行为。当您遇到一个需跨部门解决的问题时，建议您按以下途径进行沟通：1) 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；2) 可以请求关键岗位的上级的帮助；3) 可以请求自己的上级的帮助；2、处理投诉：您在工作中如果接到客户的投诉，请您先保持平6、和的心态，按下面三个步骤进行处理：1) 首先微笑服务，平息客户的怨气；2) 找到相关的部门负责人并分析问题的性质；3) 触类旁通，分析问题的根源，及时制定改进的措施。第三章 员工权利与义务一、员工的权利：1、意见申诉权1) 员工对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服,可按本条规定申诉意见。2) 但不得以此为由停止工作或不履行职责。3) 员工应首先将其意见告知直接上级。4) 如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意,则应将其意见书面递。5) 交部门负责人，并抄送人事总管，部门负责人应力争解决。6) 如员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施,则有权将问题直接提交人。7) 事总管,并抄送总7、经理,人事经理将协调各方面解决。2、检举权1) 员工发现违规、违纪现象，可按本条规定随时揭发检举，但必须据实以书面形式检举问题，送呈公司上级领导或总经理。2) 如检举的问题经调查属实，将由总经理直接对检举人给予一定奖励，如调查不实,将对检举人进行一定处罚。3) 对检举人，保守秘密,被检举人不得对其进行打击报复。3、建议权1) 员工可随时向公司提出各种合理化建议。2) 建议的采纳与否取决于其合理性，公司对此应作出回复。二、员工的义务1) 员工应遵守公司规章制度、通知及公告等。2) 员工应服从公司会议形成的各项决议。3) 员工应参加公司组织的各项教育培训。4) 提供真实的个人情况证明材料。第四章 8、人事管理制度一；招聘录用；1：公司根据发展需要，按计划聘用符合公司各岗位要求的人员，公司办公室为人事管理的归口部门，负责人事招聘，录用，管理以及人事档案登记保存工作。2：人员招聘由用人部门提出申请，经办公室备案审核，报总经理审批。3：应聘人员填写相关表格，经用人部门经理审核，总经理审批同意方可办理入职手续。4：经总经理批准录用人员需向公司提交身份证，学历证，职称证，资格证等证明的原件和复印件以及本人1寸照片2张，填写相关表格，签订劳动合同。5：凡被公司解聘，辞退的员工，不办理再录用。二：培训1：员工培训分为新员工入职培训和在职员工再教育培训，这是员工的权利也是员工的义务。2：参加培训的人员必须9、考核合格，否则公司有权要求其承担部分或全部培训费用。3：公司鼓励员工接受再教育，公司员工因取得各类文凭证书而支付的费用由本人自行负担。如需占用工作时间视同请事假处理。4：员工外出培训所产生的费用需工作满一年以上，公司方可给予报销，不足一年的需自行承担，公司不予报销，如需占用工作时间视同请事假处理。三：解聘；A：辞职1：员工在试用期内辞职，须提前7天向上级部门递交书面申请。2：员工在正式录用后辞职，须提前30天向上级部门递交书面辞职申请。3：辞职人员须办清一切手续，并在规定时间内办理工作移交，经办公室复核，总经理批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果；已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后10、工作日为止，如借故怠工，公司有权按严重违反公司规章予以辞退，并扣除一月工资4：公司不接受任何经电话，同事或亲友转达的辞职申请；未提出辞职申请或辞职申请未获批准而擅自离岗者，视为自动离职者，公司不予补发任何费用，并扣除一个月工资。B：辞退；1：在试用期内不能胜任岗位者。2：新员工入职培训不合格者。3：按奖罚制度予以辞退者。4：严重违反公司规定者。5：劳动合同期满，公司决定不再续签者。 6：违反国家法律法规者。7：造成公司损失的其他违规行为。C：资谴；1：公司调整时的多余人员。2：公司经营状况发生困难被裁员者。第五章 考勤制度一;：打卡制度1：公司以打卡方式对员工上、下班进行考勤，除总经理及总经理11、特批人员外，全体人员均须遵守。2：公司实行每天早8点20，打卡制度，缺少一次记事假一天3：迟到一分钟，罚款5元，超过十分种，记事假一天，迟到三小时，按旷工处理。4：严禁代人打卡，发现一次双方当事人均扣罚当月工资205：因工作或其他原因未打卡者，须由该员工于2日内交所属部门经理在考勤卡签注原因，部门经理以上人员由总经理签注原因，否责按矿工处理。二：请假制度1：除例行假和法定节假日外，其余请假均须填写请假单办理书面手续，并根据假期长短和工作需要办理好工作的交接事项。2：请假分为事假，病假，婚假，具体手续办理及薪资发放规定如下。A：事假：员工因私事请假，1-2天由部门经理审批；3天以上（含3天）者，12、由总经理审批，部门经理以上人员请事假，由总经理审批。凡请事假人员扣发当日工资（标准按总工资/26天）B：病假（需由医生提供相关证明）；员工请病假，1-2天由部门经理审批；3天以上（含3天）者，由总经理审批；部门经理以上人员由总经理审批。病假人员按如下标准减扣工资：病假2天内，全额发放；超过2天全部按事假扣除工资。C：婚假；婚假为有薪假，公司员工凭结婚证办理婚假手续；婚假为3天，一次性连续使用。3：因特殊原因未能及时办理请假手续者，必须于2日内办理补假手续，否则按旷工处理。4：未办理请假手续无故未上班者或未获批准擅自离职者视为矿工，旷工半天记大过一次，扣发两日工资；旷工1天记大过2次，扣发3日工13、资并处当月工资5/的罚款；在一个月内旷工3天以上者（含3天），扣除当月工资，情节严重者予以辞退处理。第六章 薪资制度公司建立合理而公证的薪资制度，充分保障员工薪资，福利等各项合法全益，并逐步予以适当的提高，以调动员工的工作积极性。一：薪资：1：公司以月薪制的计薪方式每月定期发放工资，员工的薪资由月薪及年终奖构成。2：加班工资根据公司标准与月工资一并发放；3：年终奖：年终奖是为体现公司对员工的关心而设立，于每年春节前根据公司上年度的营利情况酌情发放，年终奖只限于对工作满一年的正式员工发放。4：发放时间：公司于每月18-25日发放员工月薪，于春节前发放年终奖金。5：发放方式：公司通过银行转帐或现金14、的形式发放。6：试用期薪资：新入职员工试用期视劳动合同情况而定（原则上为1-3个月，有相关工作经验者另行考虑），试用期员工只享受试用期工资及餐费补贴，试用期满后调整一次。第七章 财务报销制度1：所有报销由本人持发票报销，经相关部门初审，财务部审核，总经理审批后方可报销。2：差旅费报销前必须列表注明出差时间，地点及事项，并提供出差期间的票具交所在部门初审，财务经理审核，如未列表注明或不能提供发票，财务有权不予报销。3：出差人员应将出差期间所发生的费用按时间顺序分类粘贴，分类计算报销金额，4：车费标准：出差一率乘坐大众交通工具，包括高速列车，汽车，公共汽车，部门经理以上人员可选择飞机，火车软卧，特15、殊情况需要打的，包车等需总经理批准。5:公司部分特殊岗位享受话补人员由财务部随个人月工资一起发放。第八章 公司日常管理规定一；会议制度：为加强纪律，规范管理，特制定公司会议制度如下，A：会议召开之前应做好准备工作，确定会议内容，准备好相关会议资料，文件。B：会议出席者应准时到会，若有事无法参加，应事先请假，否则罚款50元。与会人员要做好会议记录，发言要讲普通话。二：保密制度：A：公司对员工的薪金，奖金予以保密，严禁任何人相互打听，攀比.B：财务人员应妥善保管好帐务，报表，资料，不得将公司机密泄露给任何人。C：营销人员应注意各类报表，客户资料的妥善管理，不得擅自泄露给他人。D：公司所有人员都应对16、公司的内部情况及销售保密，不得泄露给任何人。E：如发现有泄露公司机密者，记小过一次，情节严重者记大过一次或给予辞退，如给公司造成损失的，公司将追究其法律责任。三：奖惩制度：为强化公司管理，教育员工自觉遵守国家的法规，法令，遵守社会公德，职业道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，公司根据国家的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度，以贯彻公司奖优惩劣的基本方针，各级管理部门必须遵照执行。1；奖罚形式：A：奖励：表彰，记小功，记大功，晋升工资，晋职。B：处罚：警告，记小过，记大过，降职，辞退。奖励标准：1：表彰1次，奖现金20元；2：记小功1次，奖2天基本工资。3：记大功1次，奖6天基本工17、资。4：一年累计表彰3次，加记小功1次。5：一年累计记小功3次，加记大功1次。6：一年累计记大功1次，晋升1级工资。处罚标准：1：警告1次，处罚现金20元。2：记小过1次，处罚2天基本工资。3：记大过1次，处罚6天基本工资。4：一年累计警告2次，加记小过1次。5：一年累计记小过2次，加记大过1次。奖罚条例：A：奖励：1：在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。2：一个月内赢得客户多次表扬且工作表现突出者。3：提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者。4：在各项评比中成绩优异，为公司赢得荣誉者。5：其他对公司有重大贡献者。凡符合上述标准，公司给予表彰，记小功，记大功，晋升工资B：惩处警告1：无故迟到，早18、退，屡教不改。2：上班不穿工作服，仪容仪表不符合规定。3：上班时间干私活，睡觉，看与工作无关的读物。4：上班时间长时间打私人电话。记小过：1)恶意毁坏公司财物，影响恶劣的；2)上班饮酒或酒后上岗，情节严重的；3)在办公区和仓库吸烟的；4)不服从上级领导或擅离职守、贻误工作的；5)闹名利、争待遇、工作不积极，使单位和部门受到明显损失；6)以社交招待为名，挥霍公款的；7)犯自由主义，背后议论他人，严重损害团队成员团结和公司凝聚力；8)争功诿过，不敢承担责任，情节严重的；9)怕苦畏难、工作不深入、官僚主义严重，计划任务不能按时按质完成的；10)压制下级不同意见，对提反对意见的人无理刁难、打击报复的；19、记大过：1)对待客户或同事不尊重、粗言秽语，或恐吓、威胁同事或客户，性质严重的；2)超标准报销差旅费、通讯费和招待费，假公济私，为个人谋取私利；3)对财务报销、物资清领，把关不严、滥用签字权造成损失的；4)在部门内拉帮结派，资薪分配，奖惩有失公平的；5)个人利益凌驾于公司利益之上，拒不服从工作调配的；6)有意违反公司规章制度，不按工作程序办事，造成严重后果的；7)弄虚作假，谎报数据、资料、信息，造成有关部门决策失误的；8)不掌握下属情况、管理方法简单粗暴，造成矛盾激化、酿成事故或案件的；9)将企业物资和公用物资和公用物品据为已有、侵占集体利益；10)未经公司同意，同时受聘于其他雇主或搞第二职业的； 辞退：1)个人主义严重，利用职务之便在订货、采购等经营活动中收取回扣，或出卖企业资源中饱私囊的；2)违反财务制度，私借公款逾期不还或挪用公款搞“第二职业”；3)无故旷工一月内达天以上，或每年累计4天以上的；4)参与黄、赌、毒活动；5)与客户、同事打架斗殴，情节严重的；6)有意泄露公司机密文件、资料、数据等，使公司蒙受损失的；7)违法国家法律法规者；8)违反劳动合同的规定内容者；9)其他重大违规行为者。第九章 附则1、本手册自二0一0年6月起开始实施，未尽事宜由公司作出解释。2、如公司具体规定与本手册有不一致的地方，遵照具体规定执行。