1、“涂来涂去”投资人经营操作手册目录序言第一章 筹备分册第二章 人事管理 第三章 行政后勤管理第四章 教务手册第五章 销售手册第六章 市场推广手册第七章 服务手册 前 言“右脑将统治未来” -前白宫发言人 丹尼平克Daniel H.Pink 任何一个受教育的人，如果缺少基本的艺术技能和艺术知识的教育，就不算是受到了完备的教育。孩子的创作力就像埋藏的石油，不开发就永远隐藏着。它们又是蜡烛，不点燃就永远不会发光。我们用纯粹的心来教授孩子，用“游戏”的方式来引领孩子，孩子们用快乐和自由的艺术作品来震感我们！第一章 筹备分册一、中心选址二、中心规划及配置要求三、中心人员结构四、加盟筹建进度表-Start2、 Up Check List一、中心选址1. 中心选址的几个重要原则1.1 与Color around高端品牌的定位相符，应选择高端目标客户集中区域；1.2 交通便利性。Color around课程为面向2-12岁儿童的艺术教育，该年龄段孩子儿童外出活动的显著特征是就近原则。我们连续几年所做的客户调查也显示，家长在为孩子选择早教机构时，“交通便利”、“离家近”为最重要的考量因素之一。通常所住地方圆3公里的距离比较合适；1.3 人口密度大的地区，自然目标客户的数量相应也较大。在选址前期应进行如下数据调研：周边楼盘情况（市场价，户数，入住率，自住率等），幼儿园、小学数量，学生数等），一般2个以上幼3、儿园，1个600人以上学校；1.4 高端客户出行以自驾为主，因此中心所在区域停车便利度需要重视；此外，如果周边有较多高端成人消费场所会为家长在等待时间提供更多打发时间的选择；1.5 跟随原则与同类品牌聚集原则。与其他儿童高端消费项目为邻，与差异化的儿童教育机构为邻，可带来更多的直接到访，有利于降低市场推广成本。2. 中心选址要考虑的几个细节2.1 Color around旗舰中心建筑面积需要300平米以上，设立 8间左右教室。2.2 租金成本为中心运营的主要成本构成部分，一线城市建议控制在10万元/月内，其他城市根据实际情况，月租可控制在20%的营业额左右。2.3 中心内部结构为平层一层最为理4、想，便于内部管理，也减少了学员上下楼滑倒的风险。每间教室最好都有自然采光，通风良好，层高应不低于2.7米。2.4 中心内部需自设儿童卫生间及洗手区域，因此需要考虑给给排水管道问题。2.5 楼层低于3楼，出于消防要求考虑，租赁物业必须有安全通道，；2.6 必须要有醒目的位置安放灯箱；如果是商场尽量在谈租赁和同时和出租方沟通在商场多争取一些免费的广告位；2.7 由于中心内部需要建立男女厕所和洗手池，因此在租赁物业内部必须具备上下水配置。2.8 电力配置必须达到40千瓦。3. 选址类型 目前主要有两种类型的选址：一为高端商业广场的儿童用品服务楼层，二为大型的社区型商业中心。3.1 高端商业广场作为城5、市地标建筑，通常积聚大量精品品牌，容易建立品牌高地。商场招商规划较为合理，有专门的儿童消费楼层，满足亲子消费的一站式需求。此外，内部物业管理较为成熟，较易开展后期门店维护管理工作。虽然租金往往偏高，但商场自然人流量相对较大，增加了直接到访的机会，有效降低了市场推广成本。但高端商业广场通常位于市中心，周边居住人口相对较少，平日（周一到周五）的课程时段较难招生。3.2 大型的成熟的社区型商业中心，通常位于大型社区的中心区域，辐射整个社区（街道），为社区居民提供就近的较为全面的消费服务。该类物业最大的优势在于出行的便利性及时间的灵活性。除双休日外，周一至周五幼儿园及小学放学时间后的时段，相对容易招生6、。中心的品牌辐射可能不如位于市中心商业广场的中心广，但市场推广较容易通过成本较低的社区线下活动实现较高的到达率及有效率。二、中心规划及配置要求1、中心布局标准备注Classroom No. 8教学区200教学区域应和其他功能及服务区域有较明显的分隔,保证教学区域安静,不被打扰普通教室 单教室面积20教室内要有存放开瓶的颜料/创作工具/孩子作品的柜子;每个教室内配有投影仪和幕布;圆桌/U型布局式教学桌椅教室数量44或5间普通教室面积80宝贝教室单教室面积25宝贝教室里的家具应更具有4岁以下孩子特征,无突角,地面可考虑脱鞋进入的软性材质教室数量2宝贝教室面积50试听演示教室30能和前台区域用可移动7、门做分隔,必要时可打开,创造更大空间用于一些中型活动,讲座等洗手池区域15明亮,时尚感, 考虑到孩子的身高和臂长, 设计合理的龙头位置Total Area200Area Coverage53%功能区115功能区域有播放背景音乐的悬顶喇叭前台区域 45前台区域温暖明亮, 前台长度够同时坐3个人,3部电话，2台电脑;背景墙设计很重要, 突出品牌儿童游玩区域15在前台区域附近,吸引孩子停留谈单室房间数量3房门透明玻璃可视,每个房间里配备电脑和办公桌椅总面积 15标准备注客户茶水间6和客户休息等待区域可融为一体家长休息等待区域30家长坐在此可通过电视屏幕传送的各房间信号看到孩子所在教室的上课情况儿童洗8、手间8Server Room5Switch Room3Total Area115Area Coverage31%服务区 Area61中心主任办公室 相对安静的区域Room No.1Room Area 5客服工作区域在前台办公Work Station2个位子Area包括在前台区域老师/员工办公室在房间内的四周放置一圈桌面, 人面对墙壁坐, 考虑在房间内隔出一个屏风位置,给教务主管Work Station11Room Area 26艺术材料领取仓库9房间内四周放置货架储藏室5员工复印间+换衣间6房间内设置一些带锁的柜子,放置员工个人物品茶水间(冰箱+微波炉)10圆桌椅,可用午餐Total Area61Area Coverage16%Total Area vs Classroom No.8Total School Area376不包括走道等公共区域三、中心人员结构一、中心织架构图1、组织结构图2、岗位人员数量人员构成第一年 建议数量第二年以后 建议数量 中心主任11 课程顾问主管01 课程顾问33 客服/行政12 教务主管11 艺术老师34 全职助教12 兼职助教若干若干 市场专员12 保洁阿姨11 人事出纳后勤 1 111