1、 CHINAUNICOM CHINAUNICOM中国联通2018-2020年MSS域信息系统规划2017年10月内容大纲第二部分现状分析及存在的问题第三部分MSS域规划目标和演进路线第一部分大IT规划总体要求(总体规划组提供)第四部分资源配置1.1 大IT总体建设思路顺应公司改革发展需要，围绕公司互联网化、划小改革、线上线下一体化等转型要求，面向一线、面向客户、面向市场，充分借鉴互联网经验，深化公司IT转型实践，构建大IT新生态：一是全面加强大IT整体统筹，凝聚合力，形成IT“一盘棋”；二是参照互联网化IT布局和“共享平台+BU”模式，建设强大共享能力，成为公司的创新创业使能平台；三是建立适应2、企业发展的IT运营新机制，形成IT有序协同的新生态。3推动公司整体IT的融合共享，坚持灵活、敏捷、开放的IT分层架构，实现互联网化IT转型。1.2 IT总体目标架构BU共享平台灵活、自主、高效的业务应用适应互联网运营服务要求，构建运营服务层，整合各类基础能力以沃云为支撑，实现集约化、专业化运营和支撑收敛技术标准、促进I-PaaS融合数据全面整合开放安全IT运营PaaSSaaSIaaS/I-PaaSI-PaaS云化资源池天宫其他一线应用客户应用员工应用3rd应用创新应用A-PaaS基础服务层运营服务运营服务层B/E域M域O域数据能力大数据平台数据层网络能力6、IT运营体系5、信息安全3、企业数据3、层1、前端应用层2、共享服务层4、云化资源层41.2.1 前端应用层：实现以客户为中心的应用布局面向一线的应用：推进功能集成、流程简化，支持便捷的受理，支持划小承包激发基层活力。面向用户的应用：保障服务连贯、一致、友好，基于共享能力，实现线上线下前端服务贯通。基于公司共享能力，各业务单元打造具有行业竞争力的数字化创新应用。采取市场驱动的孵化机制，业务成长性不足的创新应用及时淘汰退出。支持管理创新，提高企业运营效率。通过精细化决策支持，支撑数字化运营。企业管理应用管理服务网络运行基础业务应用一线营销用户自助合作伙伴创新业务应用家庭互联网公众互联网产业互联网业务领域共享服务层/企业数据层/云化资源4、层前端应用层一线员工用户合作伙伴用户合作伙伴管理层运营人员 在公司总体层面，根据客户群、业务领域，建立分级的应用领域的视图，确定基础业务应用、创新业务应用，企业管理应用三大类应用版块。在各类应用版块内，根据不同客户需求、场景视角进行应用布局。51.2.2.1 共享服务层：为前端应用提供强大的“工具箱”基础服务层：B/M/O支撑系统作为承载业务、管理和运行的基础平台，全面开放各类基础服务能力。运营服务层：在基础能力之上进一步扩展，通过跨域/跨系统整合、新型创新服务能力建设等，并通过IT与业务紧密结合，为上层业务应用提供丰富的“开箱即用”运营服务能力。能力开放：前端应用通过能力开放平台便捷的获取基5、础服务能力和运营服务能力。云化资源层企业管理网络开通故障报修人才服务供应链服务流程服务客户认证资源申请订单服务营销服务O域网络资源监控开通B域计费结算采集M域HR财务采购精准营销信用信息用户画像运营服务层基础服务层企业数据层前端应用层共享服务层管理服务网络服务数据服务数据服务位置消费行为能力开放平台61.2.2.2 共享服务层：M域能力演进策略（管理服务）与管理创新同步建设（集约为主）：人才运营中心：实现公司人才资源的整合，支持内部人才市场化；供应链共享中心：提供闭环的电子化物资采购、一点结算能力；项目服务中心：提供财务共享、流程服务等；员工认证中心：实现公司内员工统一认证；核心系统升级、能力6、开放：适应“划小”管理模式改革：扩展传统的以行政分级为主的组织方式，建立新的弹性管理方式；在成本、资源、绩效等领域也要突破传统的行政分级方式，支持小CEO责权利的落地支撑。建立授权机制，向各运营单元开放基础管理能力。人才运营中心员工认证中心项目服务中心供应链共享中心财务人员项目资产合同能力平台布局演进策略基础服务层运营服务层ERP核心HR采购系统合同渠道PMS现有系统71.2.2.3 共享服务层：形成统一的分级能力开放体系 整合各类能力开放平台，形成互联互通的能力开放体系，采用分级架构，建设全国集中的一级能力开放平台，实现全公司能力的注册和汇聚。总部各域、省分、子公司建设二级能力开放平台，对本7、领域能力进行整合输出。在IT整体运营体系下，由软研院承担一级能力开放平台的建设和运营。集团第三方应用总部应用一级能力开放平台省分应用统一注册订购编排分析B域开放平台M域开放平台O域开放平台D域开放平台分公司开放平台子公司开放平台一级二级集团网络IT能力81.2.3 企业数据层：优化大数据平台部署原则全数据，全国/全局应用，共享数据统一存储，开放服务本地/本专业数据，全国/全局应用之外的个性应用 兼顾数据的规模化、集约化优势与数据应用的灵活性，中国联通的大数据平台采用两级部署方式。一级数据平台为主，做全做强，二级数据平台为辅，灵活补充；应用有序分工，同类应用不重叠。专业应用大数据平台大数据基础平8、台一级二级专业域（B/M/O）分公司数据开放与能力共享平台本地应用大数据平台子公司创新应用大数据平台标准应用专业应用 本地应用 创新应用91.2.4.1 云化资源层：布局5+N数据中心，支撑多业务发展数据中心布局省/区域数据中心亦庄北京廊坊上海广东河南西安第4N省/区域核心层数据中心第5公司数据中心资源集约与分省并存，按照“逻辑集中、物理分散、多域共享、按需服务”进行数据中心分级布局，强化集约化数据中心的主导作用，形成融合资源池。根据各专业领域容量、成本、可用性、网络时延等不同要求，构建若干个核心数据中心，近期3个（廊坊、亦庄及西安），远期适时扩展第4及第5中心。31个省级中心逐步收敛转化为N9、个区域性中心。每个域基本形成“2+1”的布局，其中在西安部署公共的数据级灾备中心。DBMOE其它亦庄 廊坊 西安廊坊西安当前50035090055050规划期目标1100970亦庄200450核心数据中心分域分布2001501700300018005016001100170030001800200300380250800200400262016001030第4第5101.2.4.2 云化资源层：融合资源池提供开放的多层次服务融合资源池亦庄廊坊西安第4第5沃云（IaaS）天宫系列（I-PaaS）数据开放与能力共享平台（I-PaaS+数据）需求单位（总部各域、分子公司）物理机、虚机业务应用开发部署10、解决方案数据应用开发部署解决方案服务类型 为满足多样化需求，提供分级解决方案：（1）沃云：提供物理机/虚机，适用于高效灵活、个性化的场景；（2）天宫系列：提供业务应用开发、集成、部署、监控方案及运行资源；（3）数据开放平台：提供数据应用开发、集成、部署方案，及运行资源和数据资源。111.3 总部及省分协同分工分工定位原则重点工作共享服务层前端应用层企业数据层云化资源层分子公司标准应用个性化应用共性运营能力本地运营能力主要基础能力补充能力核心数据平台补充应用区域/本省核心层数据中心及资源池集约化 总体上，在分层架构中，越底层标准化越高，越适合集约化，越上层接近业务场景，个性化要求高，越适合业务与11、lT一体化。以此为原则，确立集约化与分省IT的协同定位。分层集约化分省前端应用层提供共性领域的标准化应用扩展或建设个性化应用共享服务层（运营服务）一级架构的客户服务系统国际业务支撑新零售合作专题多触点协同线上线下一体化支撑全生产场景划小承包基于总部平台，开展全网性创新共享服务层（基础服务）全面能力开放cB/B协同全面能力开放cB/B协同企业数据层围绕客户、渠道、员工等维度进行全局、全量整合，形成连贯的行为分析能力按时上传省分数据利用总部平台部署创新应用云化资源层M域云化演进制定数据中心迁移方案制定容灾方案配合集团进行本省资源池管理架构整合新建系统必须采用云化部署12内容大纲第二部分现状分析及存12、在的问题第三部分MSS域规划目标和演进路线第一部分大IT规划总体要求(总体规划组提供)第四部分资源配置大ERP类系统非大ERP类系统财务类ERP结算管理财务报账系统资金管理系统项目类PMS2.0（下线）审计系统人力类资产管理系统营销资源系统ERP核心公共服务及报表类系统主数据系统SOA平台ERP业务监控供应链类合作方门户办公自动化类企业文化专区外事管理联通网络学院总经理在线数字档案馆系统法务平台ERP备查系统党建平台税务管理系统人力核心系统采购系统人力资源管理内部商城纪检系统董事会文库电子招标投标交易平台人力2.0PMS3.0合同(含电子同)管理系统ERP报表股权系统3G移动办公（下线）子公司13、公文（下线）集团公文系统统一邮件系统云门户随沃行云公文系统统一工作平台在线39在建3下线4沃工单需求管理平台沃运营沃百科房地产运营2.1 MSS域现状系统概览目前M域系统46套：包括支撑财务管理、采购管理、项目管理、人力管理、合同管理等业务的大ERP类系统25个，以及云门户、云公文、统一邮件等支撑日常办公服务的非大ERP类系统21个。142.2 MSS域现状系统运行情况系统名称运行指标业务量2016/9-2017/8ERP核心有效用户数（万位）1.31资产（万个）629.63财务报账有效用户数（万位）8.94发票量(万张)366.21PMS3.0有效用户数（万位）4.58立项申请数(万个)3614、.95采购系统有效用户数（万位）3.38订单数量(万个)86.86系统名称运行指标业务量2016/9-2017/8内部商城有效用户数（万位）9.56订单数量(万个)85.58合同管理有效用户数（万位）11.27履行合同数量（万个）61.53资金有效用户数（万位）3.02支付成功(万笔)608.27人力核心有效用户数（万位）0.16管理有效员工数量(万位)487.28系统名称运行指标业务量2016/9-2017/8随沃行有效用户数（万位）19.5日均登陆数(万个)1.18接入第三方应用数（个）40云门户有效用户数（万位）42.88日均登陆数(万个)17.27每日新增代办量（个）62.47 M域主15、要系统：PMS3.0、资金系统、内部商城、采购系统、合同系统、人力核心、财务报账系统、ERP核心、云门户、随沃行等系统2016年9月-2017年8月（12个月）运行情况如下：152.3 MSS域2017年建设成效（1）提升工作效率，改善用户感知 电子商城2.0支撑多终端、设备、职工工装等物资采购，通过多维度筛选条件，提升一线物资选购效率，大幅提升用户使用感知；合同时效管理体系全集团推广，提高合同审签流转效率。扩展服务范围 电子商城2.0公开市场全面支撑电子合同；弹性激励商城服务类资源对接（重疾险、疗休养等）及全国推广实施；电子招标投标交易平台全国推广实施。增强业务功能 合同系统对接结算平台，优16、化加强结算类业务支撑力度，全面提升支出类合同履行管理能力；集团财务共享工作推广，发挥合同预提摊销主体功能作用。提升财务管理水平 实现企业所得税全业务流程管理，完善小税种管理，实现税金计算自动化及核算自动化；推行“省分一点结算”在16省上线，支撑前端采购订单的结算、支付；新建“地市合同省分支付”模式，支撑采购及财务由地市公司向省分集中；完成全国31省资金与集渠的线上线下营收一体化；优化数据对接模式，完成工资集中支付专题业务支撑。加强内外部协同能力 ERP结算搭建基础架构，开放给联通业务人员、合作方人员，实现双方对业务交易、应付实付金额、账务账龄等信息的一点查询。资金系统完成与境外银行的数据对接，17、实现多家海外子公司线上集中支付与集中管控。盘活房地产资源 房地产运营系统截止6月20日已完成全国31省资源清查工作，清查局址80216处，土地48485宗，总面积4244万平米，建筑92985处，总面积3070万平米，土地证42709个，房产证49018个。财务管理16供应链管理 流程穿透，服务一线 通过打通PMS3.0与集团统建M域系统、省分项目管理系统之间的接口，实现跨系统流程穿越、投资建设项目管理数据的互联互通；开展数据下放、权限配置及流程配置等下放工作；在完善的两级运营支撑体系基础上，持续发挥集团、省级两级运营支撑体系的作用。项目管理2.3 MSS域2017年建设成效（2）17 全面推18、进移动办公进程 随沃行完成登录页、首页、应用商店、通讯录、设置等移动门户功能改造，适配集成11款M域集中应用系统及部分总部应用系统，集成17款省分自有应用；截止9月中旬，用户总量已突破19万人，日均使用次数12918次，日用最高峰15967次；联通网络学院完成移动端（沃学堂）应用与PC端的一体化功能开发与数据统一；建设联通网上党校平台，完成移动端学习应用沃学堂的改版与升级。党建信息平台上线 完成党建宣传、党员信息采集、党员信息管理等模块，支撑党群部完成直属党委党员信息采集工作，完成通过沃支付缴纳党费的线上缴费的支撑工作。优化办公业务功能 云门户首页应用中心、视图、常用链接调整，清理新闻376619、条；完成通讯录直连人力系统功能开发，待办差异治理；联通网络学院完成系统考试模块的扩容，强化考试结果数据的分析反馈功能，提供在线微课制作工具；数字档案馆建立质量监查接口，建立数据反馈机制，通过短信、右键的方式通知外围接入的系统；实现蓝光异质备份，数据自动备份、备份数据内容检索、数据恢复、自动化备份预警机制。办公自动化 搭建人力2.0系统云化架构平台 新建人力业务管理、员工全面激励和管理决策支撑三大平台，主要功能包括人才管理、内部市场、弹性激励商城、激励计划和积点管理、体系机制和商城移动端；“管理型”向“服务型”转变 建立人力数据中心，提供人力数据分析能力，提升用户体验，助力领导决策。人力资源管理20、目前M域通过长期的系统建设，覆盖领域广，存在着功能冗余系统虚胖的现象，需对系统进行瘦身健体、提质增效。M域聚焦于对业务的管控，在系统应用的个性化服务、数据需求服务等方面未有效支撑，需充分开放能力服务于一线，从管理向服务转型。面对诸多系统间性能差异造成的用户使用问题，无法通过集中运营模式快速解决，需简政放权建立两级运营管理团队直面用户，从整体上提升运营管理效率。历史建设中，对用户感知关注不足，没有采用面向用户的系统体验设计方法，系统林立，缺乏统一入口，操作复杂，数据交互缺乏统一规范，未来需以用户感知为核心指引改造发展系统。传统架构灵活性不足，牵一发而动全身，难以满足公司互联网集约化转型要求，急需21、云化解耦，增强系统的灵活性、可扩展性和稳定性，适配于未来业务的发展。系统庞大而不健壮管控有余服务不足运营模式亟待转变用户前端感知较差架构局限未来发展2.4 MSS域存在的问题 M域前期建设主要聚焦在专业线业务管控层面，欠缺对用户的服务支撑和对系统的运营，用户感知较差，同时存在系统庞大影响效率、传统架构灵活性不足的问题，未来需从以下几个方面解决和疏通：18内容大纲第二部分现状分析及存在的问题第三部分MSS域规划目标和演进路线第一部分大IT规划总体要求(总体规划组提供)第四部分资源配置云化云化互联网化互联网化数字数字化化客户感知 管理向服务转变，支撑一线提升客户感知聚焦创新合作有机整体密不可分中国22、联通战略提质增效 支撑适配企业管理变革 加强自主研发，提高核心竞争力 系统架构升级，适配未来业务发展 公司管理变革的抓手和载体 在支撑内部管理的基础上，向外输出能力信息化举措M域的输出能力12343.1 MSS域规划思路及发展战略三个一切以“聚焦、创新、合作”战略为引领，以提质增效为主线，以“三个一切”为目标，面向客户感知和划小承包，面向互联网运营转型，提升IT综合支撑能力，引领M、B、O数据贯穿，适配公司管理变革，加速管理向服务转变，加强自主研发，提高核心竞争力，作为企业运营管理的手段，为公司创新转型做出更大贡献。20以公司整体IT目标架构为导向，构建符合M域自身特色的目标架构，实现互联网化23、IT转型。安全IT运营PaaSSaaSIaaSI-PaaS云化资源池天宫M域自主平台A-PaaS数据标准化管理体系基础服务层沃协同运营服务层项目管理资产管理合同管理人力资源管理I-PaaS角色类应用办公自动化应用专业类应用应用服务层3.2.1 MSS域总体目标架构电子商城用户中心流程中心整合现有专业类和办公类应用，统一入口，提升用户感知；新建角色类应用，满足互联网化转型。适应互联网运营服务要求，整合现有系统各类基础能力作为基础服务层；新建用户中心、流程中心等，与现有系统SOA共同构建沃协同作为运营服务层。以沃云为支撑，实现平台虚拟化、容器化依托天宫，充分利用M域自主平台提供服务。建立数据标准化24、体系，实现数据应用统一展现。ERP核心SOA213.2.2 MSS域总体目标架构-技术架构接入层SaaSAndroidIOSPC界面渲染JS设计Html5设计Css设计React界面布局界面设计代码生成Web预览界面模板IaaSX86主机集群存储型服务器存储阵列网络设备容器管理资源管理、实例监控虚拟资源管理虚拟资源安全管理、监控容器化虚拟化I-PaaS层A-PaaS层PaaSMongo数据库，半结构化分布式数据库MySQL数据库(Cobar、MyCat)分片1(主)分片1(从)Redis缓存分片，集群MongoMongoRedisRedis文件服务数据服务消息服务缓存服务日志服务搜索服务流程服25、务Pms3.0采购系统商城系统合同系统报账系统ERP核心微服务微服务微服务微服务微服务微服务微服务服务编排服务路由数据处理异步处理基础能力资源获取工作台资源配置工作台业务操作工作台业务管理工作台组织管理工作台DevOps应用管理用户管理授权管理鉴权认证需求管理任务分配代码管理持续集成灰度发布部署管理质量管理自动测试服务管理服务注册服务鉴权服务发现服务监控异常处理日志管理沃协同统一工作平台采用软研院采用软研院容器化平台容器化平台3第三方或第三方或自主研发自主研发4第三方或第三方或自主研发自主研发5首选天宫，但是需要天宫具有单独部署的能力首选天宫，但是需要天宫具有单独部署的能力2H5+React+26、SpringBootH5+React+SpringBoot框架框架122M域-端到端新业务流程（ERP类）工程专业线供应链专业线收入专业线1231.1需求规划1.2可研/立项1.3设计1.4采购方案/合同1.5物资管理1.6施工1.7验收1.8支付1.9转资1.10决算审计2.1采购需求2.2采购方案2.3招投标2.4采购合同2.5物流跟踪2.6库存管理2.7结算2.8报账2.9支付3.1产品管理3.2市场营销3.3销售订单管理3.4客户关系管理3.5合作伙伴管理2.10供应商绩效3.6计费账务3.7结算管理3.8应收管理3.9应付管理3.10资金管理BSSMSSB域营销物资采付M/O域运维物27、资采付M/B/O/D域工程物资采付M域零购物资采付O域网络工程M/B/O/D域信息化工程人力专业线44.1人事管理4.2组织管理4.3招聘管理4.4薪酬管理4.5高级福利4.6培训管理4.7能力管理4.8绩效管理4.9职业生涯管理B域市场营收集团+子公司人力5.1预算管理5.3应收管理5.2总账管理5.4应付管理5.5资产管理5.6资金管理5.7成本管理5.8关联交易5.9合并报表财务专业线53.3 MSS域分层演进策略1：前端应用层-大ERP专业线流程23商城2.0集群项目集群结算集群财务核算-ERP核心电子招投标内部商城采购系统INV模块库存成本核算AP模块付款成本核算FA模块资产价值管理28、GL模块CE模块现金管理PO模块库存成本核算135合同集群合作方电子合同商务履行运营合同报账系统税务系统结算系统资金系统审计系统数字档案馆PMS3.024M域系统主体全貌(ERP类)AR模块收款管理PA模块转资管理=供应链业务123=工程业务123=人力业务534人力集群人力2.0HR核心E-HR平台=财务业务66房地产&资产实物管理3.3 MSS域分层演进策略1：前端应用层-按业务支撑范围对系统聚类24系统演进方式1-云化迁移2-统一合并4-保持现状业务角度评估技术角度评估商城2.0集群电子招投标内部商城采购系统合作方3-迭代替换未来业务发展需求是否具备产品化能力省公司差异需求系统集成关联度29、资源性能紧张度数据库是否集群演进方式建议高低是否高低33333高低否是1-云化迁移1-云化迁移（已云化）1-云化迁移（已云化）4-保持现状13.3 MSS域分层演进策略1：前端应用层-已有系统云化评估方法25M域-办公自动化流程（非ERP类）非ERP类办公系统共21个，主要职能为专业管理和办公“工具”类，其主要特点为单流程，无跨系统交互，为“点状”应用，非线状，对于此类应用非云化重点，建议轻度整合封装在一个应用框架下，实现一点登录；云门户随沃行OA系统统一入口一点登录邮件系统统一公文省公司公文董事会外事联通学院数字档案馆沃运营电脑端移动端办公自动化6党建系统纪检系统企业文化大党建系统云公文+部30、分省公司公文3.3 MSS域分层演进策略1：前端应用层非ERP类办公系统轻度整合26整合后云上系统业务应用工程线供应链财务线人力线办公自动化合同2.0审计系统数字档案馆PMS3.0房地产运营税务系统结算系统资金系统人力2.0资产实物电子商城2.03.3 MSS域分层演进策略1：前端应用层-经云化评估系统整合后全貌ERP核心云门户及应用沃运营随沃行联通学院云公文邮件系统利用云平台容器化、微服务化技术，在整合前M域ERP类和非ERP类系统共46个，整合为云上系统后缩减为18套。273.4 MSS域分层演进策略2：共享服务层共享服务层规划能力整合演进路线采购系统PMS3.0ERP核心内部商城报账系统31、基础服务沃协同统一工作平台横向：覆盖端到端建设流程纵向：加强各业务应用功能深度运营服务系统梳理形成应用服务组装应用授权业务职责、边界、范围规则等梳理封装功能，形成微服务，注册并上架到应用商店根据业务线规则对功能进行业务组装根据岗位职责，配置化，实现应用授权沃协同微服务整合集团省分地市基层责任单元应用开放业务贯通加快系统整合流程数据穿透，系统整合，提质增效；扩展沃协同业务深度，横向覆盖，纵向延伸；能力共享实现一副面孔依靠沃协同实现能力整合，封装各系统业务功能，形成基础组件，业务功能通过微服务方式搭建可下放的应用商店；业务前后端分离统一化运营将前端业务功能与后端数据分离，依托沃协同构建运营服务层，32、保留源系统核心应用数据库独立运维把控数据安全；一阶段将各业务系统作为基础能力进行输出，以沃协同为能力目标平台，制定能力开发计划；与各业务系统进行业务分割，明确相关接口，选择试点开发系统，进行研发；二阶段形成以沃协同为核心的微服务改造方案，依据微服务演进路线（前端+微服务），迭代完善平台功能；改造后进行试点验证，验证平台可行性三阶段试点成功后，快速向全集团推广、提升沃协同对集成组织的相应能力，演进为全集团应用用户中心流程中心283.5 M域系统建设重点29重点专题1：支撑划小承包重点专题2：建立数据应用标准体系重点专题3：建立流程引擎中心重点专题4：提质增效，实现IT应用生命周期管理重点专题5：33、完善IT运维服务体系重点专题6：分系统建设重点重点专题7：总部/省分分工界面3.5.1 划小支撑（1）-M域支撑总览人单合一12三个一切全面落实划小承包对信息化的要求一切为了客户一切为了市场一切为了一线责利权激发基层单元活力促进规模效益双提升 全量用户及权限管理 弹性组织管理业务支撑 营销物资流程贯通 渠道佣金全面协同 移动门户建设加强IT统一运营平台建设，助力基于“三个一切”的划小承包有效落地，对M域提出以下要求：303.5.1 划小支撑（2）-人单合一：建立用户中心全量用户及权限管理：建立面向角色的“用户中心”，统一管理全域用户信息及应用权限；采用微服务手段将应用功能标准化、灵活化，从用户34、角度模糊化系统边界；权限管理业务化、权限管理由信息人员主导转为业务人员主导；应用功能表述由面向信息人员转向普通业务人员。统一注册统一授权统一鉴权统一审计内部商城用户及权限管理员工外包型员工 劳务派遣员工小CEO渠道用户ERP结算税务管理项目管理cBSS渠道管理营销管理财务核算电子运维资源管理合同管理集团应用（M/B/O）数据审计信息采集访问请求授权注册注册鉴权用户中心313.5.1 划小支撑（3）-人单合一：弹性组织管理弹性组织：支撑“划小”单元随需而变的组织管理模式；适应管理和运营职能相剥离，打造适应“划小”经营的平面化、网络化组织体系；支撑“网络”型组织体系，“划小”单元灵活设立、成员随时35、调整，职责及权限实时切换。快速调整历史数据保留人员成批调动汇报关系变更薪酬关系变更划小变革带来的挑战与应对垂直管理分管管理多重汇报，兼职项目管理虚机构管理。组织对象及关系管理机构管理模式集团公司人力资源部集团本部公司领导部门分子公司人力资源部领导部门部门科室A科室B组织结构总体规划弹性管理组织架构拖拉式组织架构实时改变安全和审批流程管理复杂的组织架构员工001 总部员工004员工 003政策合法性员工 001 天津员工 005 北京批量调整员工职位批量复制,审批和移动职位批量调整员工职位自动匹配相应的薪酬体系批量调整员工职位无限展现层级关系图形化的便捷操作组织架构可追溯支持多版本、多类型组织架36、构控制32关键点 强业务聚焦服务一线，厘清营销物资采购、领用、核算、支付等端到端业务流程，支撑营销物资多种模式的资源获取及配置 强管控系统建设立足财务、风险、资金和数据，固化管理和管控规则，实现营销物资的精细化管理海尔海尔U+U+平台平台商城模式营销模式报账模式营业厅销售运维工单市场活动合同签订采购管理库存管理成本核算结算管理信息化支撑各业务入口3.5.1 划小支撑（4）-业务支撑：营销物资流程贯通营销物资流程贯通：全面支撑多种场景下的营销物资管理流程333.5.1 划小支撑（5）-业务支撑：渠道佣金全面协同5个关键业务环节2种主要合作模式社会渠道参与划小单元经营社会渠道不参与划小单元经营沿用37、现有结算方式：划小单元与社会渠道不直接结算、支付、核算新型结算模式：划小单元与社会渠道直接结算、支付、核算新型结算模式下系统建设1.统一集成，多方协同打通全业务流程，通过界面集成、数据集成等多种技术手段，实现联通、划小单元与社会渠道三方的实时交互，以支撑业务发展；2.精细管控，灵活配置推动业务处理与管控规则的融合，提升业务处理效率和对划小单元、社会渠道的精细化管控水平；通过标准化服务清单等手段，满足多级灵活化业务规则设置要求，适应日益复杂和灵活的佣金结算模式佣金规则佣金计算佣金确认财务核算佣金支付社会渠道不参与划小单元经营：沿用现有的结算方式社会渠道参与划小单元经营：多方协同，实现实时交互，形38、成新型渠道佣金结算模式。34由集团提供统一版本，各省整合、建设省级集中的移动门户，打造针对小CEO看数据、发需求、提工单、查薪酬等的统一综合门户。网格资料管理基础资料管理巡店管理指标管理成本利润渠道损益电子地图佣金管理工单管理报表清单商机管理存量维系3.5.1 划小支撑（6）-业务支撑：移动门户建设支撑功能支撑原则2 2数据准确全面、操作简单方便3 3易扩展，满足各层级人员个性化全业务全流程支撑1 1353.5.2 数据整合（1）-MBO数据的分布形态和应用的对象范围B域O域M域供应合同系统报账系统ERP核心.采购系统3-线4-网段线网指系统功能点数据例：采购订单数据指专业系统内数据例：采购系39、统数据端到端业务线数据例：供应链数据业务域全企业数据例：M/B/O域数据功能聚合形成段系统聚合形成线业务线聚合形成网数据使用定义-（对象-组织-粒度）专业管理层数据点明细数据数据段汇总数据数据线多级汇总数据数据网汇总数据数据网明细数据前线经营层岗位作业层X岗位作业者X部门管理者X省/市管理者集团管理者网格管理者运营管理层管理决策层各专业系统和DW已满足无相关系统支撑/整合重点D域数据应用范围的定义工程IT人力1-点.2-段点.网络市场MBO七条端到端业务线交织=财务363.5.2 数据整合（2）-MBO数据关系密不可分需整合后统一分析应用各级经营/管理层应用目标B域数据O域数据M域数据收入数据40、客户数量营销活动业务收入网络数据开通效率断网比率维修效率管理数据人力成本资金消耗物品消耗.网络开通/维护所需物资供应情况与服务质量的关系？物资供应效率库存补货预警工程建设网络覆盖率网络服务质量与用户增加/流失之间的关系？O+MB+OB+M营收利润率偏低是单纯的收入减少还是经营成本偏高？三角支撑关系以价值为导向掌握企业内部运营状态并督办解决管理决策层优化管理提升各条业务线的运营效能运营管理层快速精准做出一线经营调整应对于市场前线经营层3725套业务系统648个系统交互接口94个业务功能点5条业务线3.5.2 数据整合（3）M域数据策略分析2009年开始2012年上线2017年至今大ERP开始建设41、大ERP推广上线大ERP共享服务时间跨度近8年的时间人员变动代码变动业务变动 系统底层技术文档在系统外很难及时更新各系统底层有多少业务表?DW建设人员主表与辅表间关联关系是?主表与基础数据表关系是?跨系统表间的映射规则是?各业务系统底层技术数据规则？表与表之间转换的规则是?从表下数据入手对数据进行管理，由于对于底层技术数据的规则不清，将耗费巨大的时间和成本，并很难达到预期的效果，用以支撑目前各个管理层面利用数据去驱动管理的需求！表下数据流程？重型化数据处理策略并不适用M域“庞大复杂”信息化集群。38数据采集逻辑建模3.5.2 数据整合（4）M域数据策略方案轻型化表上数据重型化表下数据采购系统-42、采购订单合同系统-合同文本数据关联维度数据项目合同人员人员地点主表辅表1辅表2映射业务类型合同类别主表辅表采集业务视图表（与系统表上数据一致）采集业务系统明细表各系统底层-数据规则业务规则采用可视化工具对数据建立业务模型数据采集数据明细层数据指标库数据集市数据分析平台数据汇总层一致性合法性完整性重复值合并表拆分表映射表数据关联标明业务含义按主题划分数据集市清洗转换圈定范围内业务人员建模分析大部分的工作完成表上数据聚合轻量化模式可避开繁复数据加工过程更加适用于面向管理层数据应用需求依据各域的特点M域适用轻型化的处理方式，B、O域则沿用数据重型化方式。393.5.2 数据整合（5）-数据应用体系演43、进的实施步骤人工成本行政管理费用折旧摊销资产减值员工数资本开支资本开支占收入比市场营销及客服网络维修及优化用户数品牌资产资费净增用户数坏账率存量用户数网络话音质量投诉接入成功率话务掉话率语音延时计费数据准确及时客户服务质量M域B域O域数据标准化管理体系组织架构工作流程数据标准数据字典数据模型（逻辑）数据规范数据分类数据编码数据规则数据流程数据权限数据应用统一展现数据标准建立演进步骤1.1-M域数据标准的建立1.2-B域数据标准的建立1.3-O域数据标准的建立2-数据统一标准整合加工展现面向网格应用面向运营应用面向决策应用403.5.3 流程中心-统一工作流调度并实现配置化弹性支撑能力 各个子系44、统一套单独的工作流引擎；各子系统工作流数据源及结构也不一致，对于跨系统的工作流驱动，无法实现；当组织、岗位、人员发生异动时，一涉及的改造系统面广，二工作流改造开发量大，难以有效灵活支撑；统一的工作流引擎、工作流数据源及结构；完备的业务模型知识库，支持将已有模型作为模板进行微调；组织、岗位、人员三者一体的工作流配置文件，当人员发生异动时，无需调整，仅修改配置文件即可，可做到最大程度的灵活性；流程引擎中心化流程引擎现状管理上的痛点中心化的优势配置化后的弹性支撑能力413.5.4 IT应用生命周期管理提质增效，优“生”劣汰日落法“劣汰”举措及成效（17年）：系统自审，僵尸功能下线；业务梳理，同类功能45、优化整合，收敛系统5个，下线系统1个；报表使用清理，下线报表480张，缩减58%。按应用流量日落IT应用关转停并限期下线限期整改前台融合、中台服务化停止或减少投资战略BA业务架构AA应用架构IA信息架构TA技术架构提供策略指导流程设计提供策略指导应用设计提供功能需求和业务场景明确IT如何支撑流程提供流程视图提供数据流技术实现提供功能需求提供业务对象、数据流向4A架构优“生”原则：新建应用设计必须遵循公司IT战略和M域规划架构要求；满足业务架构数字化，应用架构轻盈化，数据架构标准化，技术架构虚拟化。423.5.5 完善IT运维服务体系 建设应用性能管理系统：实现应用性能数据的采集分析，结合现有I46、T资源性能监控系统，形成贯穿M域全程的业务性能管理体系；结合现有的在线需求管理和工单管理，完成从被动式运维到主动式自动化运维的转变。建设运维服务支撑门户：统一界面展现，统一认证与授权。集中监控管理系统服务流程管理系统服务支撑门户用户同步单点认证业务性能数据推送应用性能管理系统IT资源性能数据推送在线需求交流平台业务性能管理体系IT资源性能数据推送应用性能数据推送业务性能告警触发工单用户同步单点认证告警工单推送用户同步单点认证在线诉求推送新建系统现有系统图例：43业务综合健康度业务性能架构视图业务权重算法体系监控数据采集用户体验管理应用性能管理应用性能分析数据和报表智能告警统一界面展现认证与授权47、管理系统整合集成数据分析 依托交易数据，建立供应商、需求单位画像，搭建交易分析模型，提供交易分析工具。架构优化 电子商城现有技术架构逐步升级，业务组件采用微服务方式建设，采用Docker容器发布、部署、运行服务，实现服务可伸缩，提高资源利用率，降低运营成本；业务优化 着力打造供应链协同，提升协同效率，提升局方、供应商感知；丰富、完善商城交易工具，开发支撑反向竞拍、团购、众筹等多种交易模式；完善实物库存管理模式，优化仓储管理功能；电子招投标平台完成全国分、子公司工作流替换工作；1233.5.6 系统建设重点（1）-电子商城2018年建设重点打造平台生态圈：以电子商城为核心，着重打造“专业市场”、48、“电子超市”、“公开市场”，通过整合内、外部资源，打造开放、协同、共荣的B2B生态圈。44供应链数据分析 依托合同注册及履约数据，建立履约方画像并形成能力输出。架构优化 合同注册、履约业务组件采用微服务方式建设，采用Docker容器发布、部署、运行服务，实现服务可伸缩，提高资源利用率，降低运营成本。开展纸质合同系统云化迁移工作；业务优化 实现电子合同水印、签章，电子合同闭环管理等；完成采购系统支付类及租线类收入类合同注册、履行功能、后评价功能研发；商务履行试点工作全国推广；1233.5.6 系统建设重点（2）-合同系统2018年建设重点构建生效合同文本数据结构化处理平台，对生效合同文本的集中管49、理，实现合同生效文本的内容识别，并与合同审签的流转数据相稽核，标识出变化量，合同生效正文的关键要素自动识别，从合同履行要素的执行，抽取履行监控数据，进行数据结构化、标签化管理。45供应链3.5.6 系统建设重点（3）-税务系统2018年建设重点国家税务政策处于高速变革期，大型企业的税务管理面临巨大挑战，互联网+税务成为趋势。拓展税务服务能力，连通税务链条各方，实现由管理型税务向智慧型税务转变。税务账 建立涉税信息对内对外发布统一出口。税务共享 实现能力共享、业务集中、人员共享的税务共享模式；包含自动计算、自动核算、自动申报的人工智能建设；风险管理 包含风险识别、风险评估、风险跟踪解决、风险预警50、的全过程风险管理；建立风险管理模型库、指标库、监控机制；12346财务3.5.6 系统建设重点（4）-房地产运营系统2018年建设重点加强房地产系统基础建设，向“互联网+运营”管理模式转型，打通第三方运营系统，发挥资源效能，提高资源利用效率，实现资源收益最大化，使房地产资源成为经营要素、收入、利润的新来源，构建房地产运营生态圈。系统集成 实现与周边系统对接，打破业务壁垒，实现多系统数据共享，串联整体业务链条，减少重复性操作，提升工作效率；成本管理、经营管理 完成成本管理模块、经营管理模块开发及实施工作，实现“一楼一个损益表”的目标，为集团经营效率和经营成果提供数据支持，优化管理流程，提升精细化51、管理水平；移动应用 移动应用迭代开发，扩展移动应用功能，以内部用户为助力，向社会推广资源信息，提升系统运营能力；123资源维护迭代 资源维护迭代开发，预见性的丰富基础资源信息，为多变的运营市场提供有力的数据支撑。447财务3.5.6系统建设重点（5）-ERP结算管理系统2018年建设重点联通的结算管理体系变革主要体现在两个方面：对内集约化管理和对外协作化运营：对内集约化管理：在从采购到资金支付的整体环节内，实现物资采购业务统一的结算入口、资金支付的统一应付出口，实现纵向跨组织、横向跨业务集约化管理；对外协作化运营：基于互联网模式的线上协作，提高结算信息的透明度及操作协同，调动合作方积极性，降低52、联通人员精力投入，压缩结算周期取得联通及合作方的双赢效果。业务范围建设 CP/SP、网间结算、渠道代理等；公开市场等内部商城新增业务；功能范围建设 供应商账，多维分析；规则型智能，提高自动比例；省分需求优化。1248财务销售现金流体系专题 统一业务方案确认并完成系统优化改造（推广范围有总部项目组与省分共同确认）；试点省份完成实施交付上线（试点省分由总部项目组与省分共同确认）；线上线下营收一体化MISPOS/现金方案专题 线上线下现金方案全国推广（推广范围由总部项目组与省分共同确认）；MISPOS方案持续优化支撑；集客预存子账户方案确认并完成系统改造实现；线上线下营收一体化营收款透明展示与自动核53、销 营收款透明展示及自动核销全国推广（推广范围由总部项目组与省分共同确认）；已上线省分持续支撑；123资金管理相关业务专题 全面资金计划大版本优化升级；资金管理中心与各级省市公司各项相关业务优化提升。43.5.6 系统建设重点（6）-资金管理系统2018年建设重点为实现“垂直穿透每一个银行账户、每一个营业机构、全程控制每一笔资金流向、信息全面共享”的资金一级架构管理模式提供系统支撑手段，强化资金过程管控能力和效率评价能力，降低资金管控风险。49财务划小支撑 落实全生产场景划小承包要求，助力网络建设由传统模式向互联网智能建设模式的转变，有效支撑网络建设的划小承包落地；投资项目建设过程贯通 持续完54、善系统功能、涵盖项目的全过程管理，衔接前评估、后评价形成项目闭环管理。以后评价为抓手，采取有效措施，切实推动省公司对投资项目的闭环管理；能力下放 进一步落实能力下放要求，推进与项目管理相关省分项目管理系统、集团统建系统的对接工作，实现项目管理数据的集中展现及数据的全景融合；实现投资项目投资效益分析，为业务决策提供依据；123提升用户体验 根据最新年度业务管理思路变化，灵活支撑新业务、新流程、新管理思路落地，完善规划与实施管理功能；针对用户需求建立系统优化清单，提高系统处理性能，提升用户操作满意度。43.5.6 系统建设重点（7）-PMS3.0 2018年建设重点投资项目建设过程贯通：涵盖项目的55、全过程管理，衔接前评估、后评价，形成闭环管理；项目数据整合：项目管理数据的集中展现，实现投资项目投资效益分析，为业务决策提供依据。50工程数据展示 基于三维可视化技术，在现有中国联通数字档案馆基础上，实现中国联通电子档案数据的三维展示。业务优化 建设以“联通记忆”、“联通地图”为主的业务主题；完善中国联通数字档案馆的元数据集合，从电子档案的题目、摘要、内容着手，构建联通数字档案馆的分词库，以及基于语义本体的数字档案知识库；设计和开发电子档案语义数据挖掘工具，实现档案数据的语义分析/挖掘、知识图谱管理以及有效的文本数据挖掘；数据处理 基于大数据技术开发海量档案数据处理模块，实现中国联通档案数据的56、采集、传输、存储和预处理等功能；1233.5.6 系统建设重点（8）-数字档案馆2018年建设重点联通档案知识库：研究卷积神经网络、受限波尔兹曼机、深度置信网络等深度学习算法，从数据中自动提取和筛选出有用特征，加快档案知识的发现速度，经过滤、融合、推断等操作后，建立多层次、高质量的联通档案知识库。“数字档案全景化”：旨在多维度的利用档案数据信息资源，挖掘其各个业务系统中潜在的关系，通过潜在的关系将来自于多个业务系统的档案串联起来，使用户通过任意一个业务节点关键信息，就能全方面的了解到档案全貌以实现档案全景化，从而减少用户频繁切换多个系统带来的复杂操作。51工程3.5.6 系统建设重点（9）-人57、力系统2018年建设重点依据不同视角，构建人力资源2.0体系，从“管理型”人力系统转变为“服务型”人力系统，助力企业和个人共同成长，全面实现”互联网+人力“。平台搭建 搭建PaaS层、IaaS层云化架构；人力资源统一门户（web）；人力业务管理平台：人才管理、内部市场；员工全面激励平台：全面激励报告、弹性激励商城与积点管理模块；管理决策支撑平台：体系机制；数据中心人力专区搭建；移动应用搭建（APP)；运营推广 人力业务管理平台：原平台迁移；员工全面激励平台：全面激励报告（七大激励）优化；管理决策支持平台：组织效能、体系机制、报表中心；员工在线服务大厅：原平台迁移；数据中心人力专区运营；移动应用58、推广（APP）。1252人力3.5.6 系统建设重点（10）-随沃行2018年建设重点逐渐丰富移动应用商店APP种类及数量，为中国联通构建“移动化”办公新模式。移动设备将成为领导一点看全、一点管全、制定决策，及普通员工办理各类业务的又一主要途径。53安全 安全性提升：进一步提升终端、链路与服务器的安全性，构建动态防入侵体系 安全规范：制定安全接入规范，增强安全防护能力实现三个统一，统一领导、统一规划、统一标准架构 微服务：随沃行平台服务向微服务化、容器化架构演进，实现平台能力对外输出；开发云化：随沃行为开发者提供的快速移动应用开发工具向云化演进；能力 视频会议：为用户提供多方视频会议能力，支持59、预约，通知，主持、参会、演示、共享等功能；语音会议：语音会议支持多方接入和电话邀请；能力开放：为集团内开发者提供私有化部署的移动应用推送能力和即时通信能力；自动化发布：提升平台及客户端持续集成和持续交付的能力，实现生产、测试、发布自动化 一体化流程开发：构建移动与PC一体化的流程开发平台，提供快速一体化流程应用开发支持 手写签批：为用户提供手写签批的支持123运维 智能化运维：构建更加智能的业务监控及健康管理系统，实现高实时性的业务监控和自动故障定位4运营 互联网化运营：围绕用户进行跨应用的操作埋点、服务日志的统计分析，进行全局、全量整合，形成连贯的行为分析能力；针对用户偏好进行功能性服务、维60、系和推广，提升运营质量，优化运营活动策略 用户画像：根据数据分析构建用户多维度画像模型，实现精准推荐，提升用户使用体验5办公业务功能优化 综合全集团通用需求及各省分特定需求，建设具备通用性与协同性门户系统；通讯录优化：按照通讯录信息由综合部负责管理，组织机构信息由企业发展部负责，人员、职务信息由人力资源部负责；应用中心优化。云化架构割接 采用云化架构在西安数据中心新建门户系统；将部署在集团大楼7层机房的云门户应用割接至新建门户系统；提升用户体验 采用智慧化手段，提升门户用户便捷性；1233.5.6 系统建设重点（11）-云门户2018年建设重点面向用户感知和服务性，突出互联网化，通过和互联网公61、司的合作，引入互联网的新技术和以人为本，高效务实的设计理念。54办公3.5.7 总部/省分M域分工界面总部省分M域的分工界面在三个方面上进行划分：建设上，集团负责建设M域各专业线及办公应用的统建工作；省分根据本省管理要求，在标准化应用之外扩充建设管理应用。运营上，集团负责制定M域整体管理规范、系统发展规划、数据统一管理、业务统一上线及培训支撑等工作。省分负责本省运营方案落地工作。数据上，集团依托数据平台，进行数据规范、治理、展示，对省分数据开放。省分配合完成数据的沉淀和整合。对本省数据进行深度挖掘。建设运营数据统一建设个性化管理规范培训支撑系统规划运维支撑上线管理需求管理方案落地系统维护省内培62、训考核管理数据下放数据分析集团省分地市553.6 加强自主研发，提高核心竞争力56提供面向外部的业务及系统服务，实践依托内部，拓展外部的发展战略，提升自主研发价值。积极开展自主研发，不断沉淀自身能力，掌握核心技术、核心产品、数据资源。壮大自主建设队伍，重点关注云技术、微服务技术在M域系统的应用，扩大系统覆盖范围，掌握核心技术发展动态。自主建设内部沉淀能力输出发展思路发展方向核心技术核心数据核心应用统一开发框架；力争实现能力增值。核心应用数据库独立运维；把控数据安全，防范数据风险；支撑数据应用。提高在线应用独立运维程度；提升新建核心系统自主研发率。建立全国统一的云化平台，新系统或已建系统迁移到云63、化平台建设运营。通过云化平台建设提升自主研发能力，提升总部及研发中心自有人员的开发及架构设计能力；形成以容器化平台，微服务管理平台，建维一体化（DevOps），IPAAS等各云化平台产品。M域云化平台（研发体系）建立应用运维监控体系，在数据库、中间件、核心应用中标准化M域维护规程，逐步将重点系统纳入独立自主运维；搭建可视化运维监控平台，沉淀内部知识库、案例库，打造应用层的维护监控一体化产品。建立运维监控平台（运维体系）活力驱动：引入高端技术人才，完善人才激励机制，建立面向市场化的激励体系，提升活力；能力驱动：在人力资源、财务核算、工程项目、采购库存、房产实物、合同管理等领域，打造四大核心能力。64、包括：解决方案能力，自主集成能力，自主研发能力，自主运营能力。能力驱动、活力驱动（打造四大核心能力）中国联通M域技术团队在人力资源、财务核算、工程项目、采购库存、房产实物、办公软件领域提供业务咨询、设计开发、实施运维服务。（自主研发：投资占比由56%提升至80%；自主运维：33个，占系统总数的71.74%，其中独立运维22个，占系统总数的47.83%。）未来着眼联通核心应用的自主研发及系统运维，培养联通内部各专业线的业务咨询及系统设计能力，力争三年内核心应用达到90%自主研发。同时，结合外部市场需求，逐步开拓外部市场。内容大纲第二部分现状分析及存在的问题第三部分MSS域规划目标和演进路线第一部分大IT规划总体要求(总体规划组提供)第四部分资源配置 CHINAUNICOM CHINAUNICOM谢谢