1、华联华联：超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司，其前身为成立于为成立于1993年年1月的上海华联超市公司。公司以月的上海华联超市公司。公司以“挑战极限，追求卓越挑战极限，追求卓越”为企业精神，以为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的化物流和信息化管理为核2、心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。经营格局。大润发大润发：大润发（大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发年，大润发在中国大陆开设有在中国大陆开设有101家店，年实现销售额家店，年实现销售额335.67亿元，在亿元，在2008年中国连年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。商品构成分析商品构成分析卖场促销分3、析卖场促销分析零售战略与市场分析零售战略与市场分析卖场服务分析卖场服务分析选址于商圈分析选址于商圈分析零售战略与市场定位分析零售战略与市场定位分析华联：华联：1）零售战略：走以）零售战略：走以“低投入、低风险、高效益、高产出低投入、低风险、高效益、高产出”为特色的经营发展路子。为特色的经营发展路子。走滚动式发展、渐进式管理、规模经营，走连锁业道路走滚动式发展、渐进式管理、规模经营，走连锁业道路坚持专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营的方针。坚持专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营的方针。经营战略：先做强再做大经营战略：先做强再做大经营方式：侧重于大卖场和超市经营方式：侧重于大卖场和超市经营4、理念经营理念:1）坚持一切以顾客为中心。坚持一切以顾客为中心。2）坚持低坚持低成本入市，让利于民。成本入市，让利于民。3）建立和发展战略合作伙伴关系。建立和发展战略合作伙伴关系。4）注重人才的培养和企业文注重人才的培养和企业文5）超越自我，追求卓越。超越自我，追求卓越。2）市场定位分析：满足顾客的需求。齐）市场定位分析：满足顾客的需求。齐全的品种，实惠的价格，优良的服务。全的品种，实惠的价格，优良的服务。以优质便宜新鲜满意实惠的定位方式以优质便宜新鲜满意实惠的定位方式大润发：大润发：1）零售战略：）零售战略：经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本5、，以客为尊大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享管理，共同成长，利润分享大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪绩效为纪策略：策略：价格价格“磁石磁石”，赢得口碑联合采购，保证低价查价小组，快速，赢得口碑联合采购，保证低价查价小组，快速变价变价 以以“源头采购源头采购”策略。策略。2）市场定位分析）市场定位分析：以以“新鲜、便宜、舒适、便利新鲜、便宜、舒适、便利”的定位方式的定位方式,打造一个专业打造一个专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖6、场服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场公司定位：公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场会员制的国际连锁平价购物广场返回返回选选址于商圈分析：址于商圈分析：华联：锦州华联位于锦州火车站对面，中央华联：锦州华联位于锦州火车站对面，中央大街上大街上，其位于锦州繁华地带，交通便利，其位于锦州繁华地带，交通便利，人流旺盛，为其带来了的大量的客源，但是人流旺盛，为其带来了的大量的客源，但是中央大街竞争压力较大，有千盛、百货等大中央大街竞争压力较大，有千盛、百货等大型商场超市，还有各种专卖店，品牌店，而型商场超市，还有各种专卖店，品牌店，而且这一地段地皮租金较高，增加了其租金成且这一地段地皮租金较高，增加了7、其租金成本。本。锦州华联：锦州火车站对面锦州华联：锦州火车站对面大大润发润发：锦锦州大州大润发选润发选址在古塔区阜康路，址在古塔区阜康路，近古塔公园北部，近古塔公园北部，这这里物流交通里物流交通虽说虽说没有没有华华联发联发达，但是周达，但是周边边大型超市大型超市较较少，少，竞竞争争压压力力小，并且，古塔区也有其固定人流，也小，并且，古塔区也有其固定人流，也为为大大润发带润发带来了来了稳稳定的客源，大定的客源，大润发选润发选址没有在址没有在中央大街，中央大街，锦锦州州这这条商条商业业街上，其地皮租金街上，其地皮租金成本也大大降低，并且其物流交通多路航成本也大大降低，并且其物流交通多路航线线都可直8、达大都可直达大润发润发，大，大润发润发也自己开也自己开设设了了购购物物班班车车，为顾为顾客客带带来了的便利，大来了的便利，大润发润发的的选选址址策略策略为为其开展开全面其开展开全面竞竞争提供了争提供了坚实坚实的基的基础础。返回返回商品构成分析：商品构成分析：华联：华联：服装鞋帽，服饰系列配套商品，日用百货，工艺美术品，文教用品，中西餐饮，装潢材料，食品，常用药品，粮食及其制品，副食品，水产品、蔬菜、水果，烟，酒。大润发大润发：自营图书天地：自营图书天地 集合各类畅销书、文学小说、工具书、杂志、儿童书籍。清洁用品清洁用品 超大坪数卖场品牌最齐全，从洗衣清洁、客厅清洁到厨房卫浴清洁。丰富的美容彩妆9、商品丰富的美容彩妆商品 平行输入欧美及日本品牌化妆保养品及香水，香奈儿、兰蔻、雅顿、碧儿泉等一应俱全。服饰区服饰区全客层的休闲服饰，从小孩到大人，满足全家人追求舒适的休闲穿着。鞋区鞋区 无论是正式的、休闲的或运动的，拥有各种尺寸及各式鞋款。温馨的婴幼童用品区温馨的婴幼童用品区 婴儿食品、幼儿童装、成长用品、百货用品及益智玩具等，全系列婴幼儿商品让您一次购足。新鲜供应渔肉蔬果新鲜供应渔肉蔬果 生鲜肉品一律采用 CAS优良认证肉品，新鲜又便宜。现流水产每日进货，天天出清，品质最安心。产地直送生鲜蔬果，省去中盘商成本，直接将利润回馈顾客，天天新鲜、天天都便宜。地道美食专区地道美食专区 大润发配合顾客10、喜好，研发口味道地、各具特色的地方小吃欧式烘焙面包坊欧式烘焙面包坊 特聘通过国家级鉴定考核的烘焙大师传，成立烘焙学苑培训各分店种子师傅，每日制作精美可口的各式甜面包及欧式特色糕点，天天随时新鲜出炉。糖果饼干区糖果饼干区 品牌最多、种类齐全的糖果饼干商品，针对消费者需求提供最经济的小家庭包装，并有多款糖果饼干礼盒，满足您送礼的需求。返回返回卖场服务分析：卖场服务分析：华联华联：超市员工的业务知识水平和个人素质一般。超市购物时，往往会遇到找不到商品的情况，此时面对顾客的询问，导购人员态度冷漠，在很大程度影响顾客的购物情绪，使顾客对超市产生服务不热情的印象 结账的准确率与效率水平较高。送货服务水平好11、。下方向的电梯经常因故停用，导致顾客要走楼梯，很大程度上造成了顾客的不便。大润发大润发：能够有计划的进行卫生清洁工作，货柜缺陷能及时补货，地堆端架随时整理补充。能够为顾客导购，介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。下电梯时能够安排固定人员为顾客提购物车，避免顾客摔倒。看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，能够地帮助他。顾客购买商品后不满意要退货时，能够主动地介绍到退换货处，由退换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问其原因，按有关退货标准进行，做到顾客满意。有多趟专线的购物专车从顾客回家，从而方便顾客，赢得顾客的一致好评。结账的准确率与效率水平高。返回返回卖场促销分析卖场促销分析人员促销营业推广:免费品尝、礼品赠送、打折促销广告促销华联华联人员促销公共关系促销营业推广:免费品尝、礼品赠送、打折促销广告促销:大众媒介促销、小众媒介促销大润发大润发服务促销