1、培训中心教育、教学及学员管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录培训中心管理制度2培训中心教育管理制度3培训中心教学管理制度4培训讲师工作管理制度5培训中心学员管理制度6教学质量控制和质量检查制度9培训中心考核管理制度10培训中心考核评估制度16培训中心档案管理工作制度17培训中心设备管理制度18培训中心教室管理规定19培训中心管理制度一、参加培训学员，必须按指定时间到培训中心办理报到登记。二、接受培训期间，一般不准请假。因病或有急事确需请假时必须亲自写请假条，由培训中心主任批准。三、培训学员要按规定的作2、息时间上、下课。迟到、早退30分钟以内罚款30元/次；迟到、早退30分钟以上以旷工半天论。四、上课时间内，讲师和学员都必须关闭手机或静音。无特殊原因，一般不准离开教室。五、培训学员要按开班时指定座位号入座，不准乱坐乱串。六、学员听课时，不准交头接耳或者做小动作，对大声喧哗影响课堂教学秩序者，如不听劝戒 ，要酌情罚款并记录在案。七、培训讲师和学员在上课时，均不准吸烟、喝酒。八、培训学员参加培训，要带齐培训教材、笔记本和笔，严禁光听不记。九、学员要爱护各种教学设施，不准在桌椅板凳或墙壁、黑板上乱写乱画。十、保持教学环境清洁卫生和通风，每次开班时，都要排出值日表，负责在课后进行彻底清扫。十一、每个培3、训班结业时，根据学员的考绩、纪律等综合表现，进行适当奖惩，给予书面评定。培训中心教育管理制度一、培训范围1、自有员工培训和技能提高的再培训。2、承接社会其他机构的实操培训。3、承接个人职业培训。4、承接其他机构远程教育线下培训和函授。5、远程教育培训。二、培训计划：1、培训主管负责制订短期、中期、长期培训规划和下年度的培训计划。2、培训讲师负责制订所负责课程月和季度的培训计划。3、培训必须按照计划，分批分阶段、按不同的工种和岗位进行。4、培训要按需施教、注重实用和实效，逐步提高学员的综合素质。 三、培训内容：1、系统性的服务理论和技能培训。2、实操的培训：设施使用方法的培训；在特定环境中的设施4、使用方法的培训；人员技能的培训。四、培训方法：1、由培训讲师讲授专业基础理论知识和实操技能。2、由各工种业务骨干现场教学，进行传、帮、带。3、演讲、案例等培训方法相结合。4、现场实习。培训中心教学管理制度一、按照理论与实践相结合、课堂教学与现场实习相结合的原则，根据培训中心的培训规划和年度计划，制订符合培训班实际的教学计划。二、各类不同性质的培训班应分别制订教学计划，可采用统一印制的表格格式。教学计划必须适应集团公司实际情况、密切联系市场现状，切实可行。三、培训中心开办的培训班，由培训讲师制定教学计划，报培训中心审核备案后执行。四、教学计划应包括如下内容：1.培训课程的培训目的和应达到的目标要5、求；2.培训形式、培训条件、时间、地点等；3.课程、总课时和课时分配；4.各门课程的培训讲师。五、对培训的基本要求：1.培训讲师应根椐教学计划的要求制定所授课程的授课计划。2.培训讲师应有完整的备课教案（包括分课时授课计划）。3.培训讲师应尽可能采用直观性教学方法和运用先进性教学手段，努力提高教学质量。六、现场实习要求：1.安排实习教学要根据客户实际，学以致用、保证客户利益。2.现场实习时要服从所在部门的管理，接受现场技术骨干的指导。培训讲师工作管理制度一、培训讲师必须具备的基本素质：、热爱职工教育培训工作，有一定的师德修养。、教学业务熟练，掌握职业教育的方法和规律，了解集团公司基本情况，具备6、一定的教学经验，能够胜任教学工作。二、教学工作要求：、能够按照教学大纲确定的原则组织好教学。、切合公司和入职学员实际，制定授课计划，教学课分配合理，教学方法选择得当。、按教学计划要求，认真备课。严格按教学大纲开展教学，如果没有明确规定的科目，要合理选用教材并适合本矿的需要。、教案完整、齐备（包括：目的、要求、章节重点、课时分配、章节教学内容、教学方法及适用学员等）。、取现场教学、电化教学、观摩教学等适合成人教育特点的教学方法，既能符合教学计划要求，也有一定的灵活性。三、教学质量要求：、课程授课计划完成率达到100。2、学员结业考核合格率应达到90以上。3、结业学员实际操作能力合格率应达到90左7、右。4、做好结业学员跟踪调查，注重教学质量效果信息反馈。四、培训讲师的责任与权限：1、对授课工作全面负责。2、根据规定，必须让接到培训教育的学员掌握本岗位工种应知应会内容，使实际操作能力增强，达到教育培训的目的。3、有权依据教学大纲编制授课计划。4、对教学过程中发现的问题，有权向中心负责人提出改进建议，共同促进教学质量的提高。培训中心学员管理制度一、校规 1、严格遵守上课时间，不迟到、早退，不旷课。2、严禁在教室内吸烟、喝酒。3、在培训中心内不得大声喧哗、追逐打闹。 4、爱护培训中心一切公共设施和物品，凡损坏丢失培训中心公物一律照价赔偿。5、违反培训中心有关规定，又屡教不改者，可给予口头警告、8、书面通报、警告、记过、直至开除的纪律处分。二、学员道德规范 1、明确学习目的，端正学习态度，为而学习。 2、刻苦学习，不畏困难，勤于思考，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为高素质的综合型合格人才。 3、尊重教师，上课认真听讲，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。 4、遵纪守法，严格遵守培训中心的各项规章制度，维护正常的教学秩序。三、学员守则 1、刻苦学习，认真听讲，按时完成作业，努力掌握基础知识和专业理论知识，树立理论联系实际的学风，提高分析问题和解决问题的能力，掌握实际操作技能。 2、关心集体，爱护公物，尊重师长，团结同学。 3、遵守、维护9、培训中心的各项规章制度，国家法律、法规和社会公德。四、课堂守则 1、按时上课，迟到者需经讲师同意才能进教室就坐。 2、遵守课堂纪律，听从讲师的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经讲师同意，不得随便离座或进出教室。 3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向讲师询问或回答讲师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时间关掉手机或调为静音。 4、保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰。 5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。 6、每天上课前，做好擦黑10、板等工作。培训完毕后认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇、空调等。五、考勤和请假制度 1、由培训讲师负责考勤点名，学员考勤表是教学档案归档内容之一，由办公室存档保留。2、上课时间、统一组织的辅导时间和自习时间，一般不准请假。学员所在部门需要学员回去办事，应由部门负责人与培训中心办公室联系，由培训中心酌定。凡是部门直接找学员本人联系或招回的，培训中心一律不予承认，并按考勤规定记考。3、学员请事假、病假、公假，必须事先履行请假手续。 4、对迟到、早退和旷课的学员，应予以批评教育。经教育不改者要给予处分并通知所属部门。凡迟到、早退三次或迟到、早退一次但时间超过二十分钟者，均按旷课一节处理。六11、 考核制度1、培训成绩按平时、作业、考试三项内容进行考核，平时成绩占10%，作业成绩占10%，考试成绩占80%。2、理论专业课不及格者，不允许参加实操考试。七、考场规则1、考生必须遵守考场规则，尊重和服从监考人员的指导。2、考生要按规定时间提前进入考场，对号入座。迟到二十分钟以上者不允许进入考场。3、考生除携带必备的考试用具（蓝或黑色的钢笔、圆珠笔）外，其他书籍、资料、纸张、改正液等一律不准带入考场，考试用具不得互相借用，考场内不准吸烟。4、考生答题时必须使用蓝或黑色的钢笔、圆珠笔。用铅笔、红色笔答题一律无效。答题字迹要工整，卷面要整洁。5、考生必须在规定的考试时间内交卷，考试时间一到要停止12、答卷，听从监考人员的指导，凡拖延时间，不按规定交卷者，考生试卷无效，并按违纪处理。6、考试期间如发现交头接耳、翻阅资料、传递物品、偷看他人试卷、替他人答卷、找人代考、在考场内随便走动等违反考试纪律行为者，其试卷作废，并注明“作弊”字样。妨碍他人考试者立即逐出考场，情节严重者依法处理。7、考试期间考生不得擅自离开考场，必须在考试开始后三十分钟方可交卷，交卷后考生要立即离开考场，不得在考场附近逗留、谈论，保持考场安静。八、评选优秀学员的条件 为了调动学员学习的积极性，将学员培养成合格人才，在各个培训班，开展评优创先活动。评选优秀学员的条件是： 1、遵守国家法律、法规和学校制定的各项规章制度和要求。13、 2、学习目的明确，学习态度端正，认真完成好各个教学环节。正确处理学习与工作、家庭的关系，保证出满勤，学习成绩优良。 3、关心企业，尊重师长，团结同学，爱护公物，积极参加培训中心组织的各项活动。 4、考核成绩优秀。教学质量控制和质量检查制度一、培训中心管理人员要根据培训中心的条件和教学质量的实际，对有关教学质量的因素提出一些控制指标。二、搞好教学信息流通。培训中心管理人员要经常深入课堂，开调查会，了解情况，及时发现问题，解决问题。三、亲自听课，适当兼课。课堂教学是教学的基本组织形式。课堂是提高教学质量的主要阵地。培训中心管理人员要深入课堂，亲自听课，了解教学的全过程，实行面对面的指导。四、重视14、教学理论指导。教学工作需要有教学理论来指导。教学理论指导在很大程度上制约着教学质量。培训中心管理人员应要求教师学习教育理论。组织教师学习教育学、心理学，研究教材教法，培养和形成研究教育科学的良好风气。五、搞好教学质量检查。对教学质量进行检查，是教学质量管理的重要一环。教学质量检查要经常化、制度化。培训考试，只是教学质量最后效果的检查，不是教学质量检查的全部内容。教学质量检查要贯穿于学员实际作业的全过程，不仅要检查教学的最后效果，而且要及时检查各阶段各环节的教学质量。培训中心考核管理制度一、总则 培训是按照工作需要对学员进行理论知识、操作技能等方面的教育和训练活动。为加强培训工作，提高培训讲师素15、质及培训水平，促进学员进步，特制定本制度。二、培训讲师考核指标指标类型序号考核指标/内容权重目标值指标定义/计算公式数据来源评分标准自评上级评分岗位关键考核指标（70%）1制定培训中心年度及学期教学计划和评估计划10%70%及时、高质量的完成依据完成的质量和及时性评分卓达颐家公司按时、高质量完成【10分】；按时、质量较好完成【8分】；延后完成，效果一般【5分】；延后完成，效果不满意【3分】；未完成【0分】2培训讲师工作评估20%及时、高质量的完成依据培训计划完成情况和培训讲师评估结果培训中心完成率90%以上【20分】；完成率80%以上【15分】；完成率70%以上【10分】；完成率60%以上【516、分】；完成率60%以下【0分】3新课件开发次数10%每学期开发新课件完成率100%每学期开发新课件完成率=每学期实际开发次数/每学期计划开发次数*100%培训中心开发次数完成率100%【10分】；开发次数完成率80%【8分】；开发次数完成率60%【5分】；开发次数完成率40%【3分】；开发次数完成率20%以下【0分】4分析归纳、及时解决学员培训及上岗期间出现的问题10%学员满意度90%及以上依据完成的质量和培训反馈意见表评分培训中心按时完成、培训反馈意见表90%以上学员满意【10分】；按时完成、培训反馈意见表80%以上学员满意【8分】；延后完成，培训反馈意见表70%以上学员满意【5分】；延后完17、成，培训反馈意见表60%以上学员满意【3分】；未完成【0分】5学员通过率15%学员通过率100%依据完成质量及学员成绩评分卓达颐家公司按时完成、学员成绩90%以上达标。【15分】；按时完成、学员成绩80%以上达标。【12分】；延后完成、学员成绩70%以上达标。【9分】；延后完成、学员成绩60%以上达标。【5分】；未完成【0分】6提升培训改进能力10%及时、高质量的完成依据每月提交的培训改进计划评分培训中心按时、高质量完成【10分】；按时、质量较好完成【8分】；延后完成，效果一般【5分】；延后完成，效果不满意【3分】；未完成【0分】7培训资料及时归档5%及时、高质量的完成依据完成的质量和及时性评18、分培训中心按时、高质量完成【5分】；按时、质量较好完成【4分】；延后完成，效果一般【3分】；延后完成，效果不满意【1分】；未完成【0分】临时重点工作指标（30%）1与其他部门对接的相关工作15%30%及时、高质量的完成依据完成的质量、及时性及各对接部门负责人评分卓达颐家公司按时、高质量完成【15分】；按时、质量较好完成【12分】；延后完成，效果一般【9分】；延后完成，效果不满意【5分】；未完成【0分】2培训中心的其它日常事务实施15%及时、高质量的完成依据完成的质量和及时性评分卓达颐家公司按时、高质量完成【15分】；按时、质量较好完成【12分】；延后完成，效果一般【9分】；延后完成，效果不满意19、【5分】；未完成【0分】总评分100%主管领导评价意见个人优势：不足建议：转正意见： 优秀，提职或提薪转正 良好或胜任，现职转正 不合格，解除劳动关系签字： 年 月 日填写说明：考核期满前按规定时间填写临时工作指标，并根据指标完成情况进行自评和上级评分三、培训考核必须坚持以下原则：（一）坚持理论联系实际，学以致用的原则；（二）坚持统一规划、分级实施、分类指导、考培分离的原则；（三）坚持统一大纲、统一教材、统一考核的原则。（四）坚持改革创新原则。四、考核及奖惩1、由培训中心办公室组织对培训讲师进行定期或不定期的考核，不合格者，按公司奖惩条例进行处罚、降级或辞退。 2、公司每年度评选出优秀培训讲师20、2-3名。 3、公司将培训讲师考核情况作为职工晋升、评先的参考依据。培训中心考核评估制度一、组建培训中心主管负责下的培训考核评估小组，并接受上级业务主管部门、社会、学员的监督。1、结合专题讲座内容和教材，进行书面考试。 2、全体培训讲师听同一名教师的一节课，听后当场写出书面评课意见。 3、抽查部分老师进行现场答辩。 4、开展师生调查、评价或评选讲师活动等。 5、现代信息技术应用，以书面测试、实际操作进行考核；二、每学期一次预测评估，每年一次终结评估；三、对培训工作考核评估的结果作为评价主管任职绩效的重要内容之一，纳入主管任职考核之中考评，与主管评模和培训中心评先挂钩；四、对讲师个人培训考核评价21、的结果，以学分方式计入考评讲师，作为讲师年度考核的内容之一进行考评，与讲师晋升职务和评模挂钩；五、结合培训考核评估对培训中心的工作加以指导和改进；六、培训考核评估过程：自评估；他评估；评估小组评估；评估小组写出评估报告；将评估结果报上一级培训中心和公司审查备案；公布评估结果；提出改进设想或方案。七、将培训合格率以及学员满意度作为考核评估的重要标准，实行动态管理，优胜劣汰。培训中心档案管理工作制度一、教育培训档案的建立：1、教学档案包括：教学大纲、教学计划、现场实际操作与实习计划、考试安排和考试试卷等。2、培训档案：（1）有关安全技术培训工作的上级文件、通知及培训工作计划、工作总结、会议记录：（22、2）外派学员通知、指示，外培学员登记表、结业证书。3、学员管理档案：学员管理制度、学员登记表、违纪学员处理意见。二、管理工作标准：1、各类档案要按时间、顺序编好目录、索引，分类建立台帐。2、档案总目录分类编制，分类档案按顺序注明册序、日期。3、教学档案要统一保管，分类入柜、定期进行检查、整理并注意防潮、防霉、防蛀、防火。4、查阅、借阅档案时必须填写借条，经领导批准后方可借阅。5、有些教学档案无长期保存价值，可经主任批准后销毁，并在档案总目录上注明销毁日期。三、责任与权限：1、档案管理员对教育培训档案的管理工作全面负责。2、对项目短缺或损坏的档案，有权拒绝保管并向领导汇报。培训中心设备管理制度一23、本制度所指的设备是指安设在培训中心的教学设备及相关资源。二、教学设备的管理和使用，实行岗位责任制。设备的操作、使用和维修保养由培训中心主管授权专人负责，做到持证上岗，坚持制度，责任到人。三、设备管理工作的主要任务是充分发挥其作用，保证培训工作的正常进行。专职管理员要在各项设备的验收、使用、维护直至报废的全过程中，加强管理，严格执行操作规程，使设备在整个寿命周期中充分发挥效用。四、要加强各项设备的维修和保养工作，设备应做到随时保养和维修；精密贵重设备应做到精心维护、定期检测和检修，并做好记录，防止障碍性事故的发生。各项精密设备不得拆改，如确实须拆改时，须上报主管审批。五、未征得主管或专职管理员24、的同意任何人不得擅自动用教学设备。因设备使用不当而发生损坏，应立即报告领导，及时查明原因，并写出事故报告，报公司处理；由于人为造成设备损坏和遗失的，应对有关责任人员根据情节追究赔偿责任，必要时给予校纪处分。六、仪器设备原则上不允许借出。如确因工作需要，应在不影响本部门工作的前提下，经主管批准。七、仪器设备经批准借出，借用单位需办理借用手续，并注明借出责任人姓名、借出日期和归还日期；如确需延期归还的，应办理续借手续。八、借出的仪器设备如有损坏或丢失，借出单位应及时向培训中心报告，根据情节，按有关规定处理。九、未经批准，擅自借出设备，属于违纪行为，除给予批评教育外，对由此而造成损失者，追究有关人员25、的责任。十、以上条款望培训中心全体人员严格遵守，如有违反将按有关规定给予相应的经济处罚。培训中心教室管理规定为了完善教室的管理，使教室清洁卫生，环境优美，秩序良好，设备整齐，特作如下管理规定： 一、教室是讲师和学员传播文化知识的场所，也是对学员进行思想政治教育、培养集体主义、公共道德和良好工作作风的重要课堂，每个职工都必须自觉遵守本规定。 二、培训前办公室负责配好桌椅，维修好电器设备，保证照明、开关、窗帘等完好。 三、大楼和教室内，严禁乱贴、乱画，在墙壁上留有鞋印和手印，违者罚款50元。 四、教室内应设有一块公告栏，需将课程表、座位表、通知单等贴在公告栏内，其余位置严禁张贴，违者罚款50元。 26、五、教室内的各种设备物品不得随意搬动，更不得搬（拆）当做私用，违者将该物品价格的三倍处于罚款，同时责令将原物品搬回原处。 六、对教室内的所有设备，实行预收财产押金的管理办法，学员学习结束后，财产设备无损毁或缺，则如数退还押金，若有损坏和缺，按该物品的三倍价格从押金中扣除。七、教室内的桌椅、空调、电开关、门、窗、门锁、窗帘、黑板、讲台、公告栏属自然损耗物，如需修理则由教师报办公室派人修理；属人为损坏，则按该物品价格的三倍处以罚款，如能查到当事人，则由当事人负责赔偿，查不到当事人，则在全班押金中按人均金额分摊赔偿。 八、属无意损坏，当事人按原价负责赔偿，并视维修工程大小，时间长短收取2030元维修费，找不到当事人，则按第七条人为损坏处罚。