1、太阳能公司各岗位部门职责手册目录一：财务部岗位描述书22、财务部各岗位定编定岗33、财务部各岗位职责描述3二、营销部职责描述和定岗定编91、营销部的部门职责92、岗位设置：103、营销部各岗位职责描述10三、后勤部各岗位的职责描述和定岗定编221、后勤部的职责：222、岗位设置：223、后勤部岗位描述书22公司总经理后勤部营销部财务部后勤部主管、售后服务专员、储运专员营销部主管、招商经理、业务经理、培训师、市场经理、营销内勤财务主管、财务审计组组长、销售会计、出纳一：财务部岗位描述书1、财务部门职责：现金和资产管理、凭证和账目管理、会计核算工作、应收账款分析、各种费用控制、利润分析。2、财务部2、各岗位定编定岗财务主管，销售会计，出纳（可兼职、如前期业务较少时可由会计兼做）财务审计组组长（由总经理兼）各1名。3、财务部各岗位职责描述 财务主管岗位责任书岗 位财务主管直接上级公司总经理直接下级部门主管和员工本职工作拟定财务纪律及规章制度，并督促检查执行情况编制销售费用计划并控制使用产品成本、利润分析各市场区域财务状况的审查定期上报财务报表及时向总经理汇报财务的各种情况及做出预测与分析直接责任对财务政策的拟定、执行、监察负责对财务报表负责对公司现金管理负责对市场区域财务状况的总体负责主要权利对上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利对限额费用的审批权对部门的管理权管理范围部门主管和员3、工的总体管理对市场区域财务员工的总体管理财务文档的管理素质要求具备深厚的财会、金融和市场知识较强的领导能力严谨细致的工作作风严格、负责的办事态度销售会计岗位责任书岗 位销售会计直接上级财务主管直接下级无本职工作负责“应收账款”、“营业收入”、“应交税金”、“银行存款”等科目的录入、审核、凭证打印等工作每月上报应收账款明细表每月定期和营销部门核对销售往来明细账，及时清查有疑问帐务定期对应收账款进行帐龄分析和周转情况分析，并提出建议负责公司与各市场区域之间销售统计方面的信息传递向各市场区域传达有关文件/政策/规章制度及各种票据的传递接收各市场区域传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料对上述资料报4、表进行整理、归档和统计工作建立客户完整档案和客户往来台帐负责各市场区域每日报货汇总表做好每日发货统计和货款回笼统计，建立销售发货/回款计划执行台帐，并每日上报进行应收账款的登记核算，并编制报表对各市场区域给客户的年终返利等进行审核对计算机数据统计管理直接责任对财务主管负责对销售总账、分类账负责主要权利享受公司员工的权利及福利对应收账款有监督权对应收账款的处理有建议权管理范围个人办公环境的管理对工作所涉及的文档的管理个人工作计划与结果的管理素质要求1、具备财务知识2、严谨细致工作作风3、分析能力和撰写能力4、个人管理能力出纳岗位责任书岗 位现金出纳直接上级财务主管直接下级无本职工作负责市场区域每5、日现金及银行收付业务，做到日清日结对每笔业务确定其所属费用，并编制现金及银行凭证，对凭证进行月结，交财务主管收存填写收支、存款日报表，报财务主管发放员工工资，奖金，报销费用掌管保险柜直接责任对财务主管负责现金日汇帐和银行存款帐的正确性负责现金安全负责主要权利享受公司员工的权利及福利对报销单据不合法有拒绝付款的权利对不合手续的提取现金有拒绝权利管理范围人办公环境的管理对工作所涉及的账本的管理个人工作计划及结果的管理素质要求工作严谨，忠于职守坚持原则，廉洁奉公熟悉国家财经法规和制度个人管理能力财务审计组组长岗位责任书岗 位财务审计组组长直接上级总经理直接下级部门员工本职工作公司财务制度执行的稽查与6、审核；规章制度与作业规范的稽查与审核；奖金分配方案及其执行的稽查与审核。对各市场区域业务流程执行规范的稽查与审核对各市场区域物流执行规范的稽查与审核对各市场区域资金执行规范的稽查与审核对公司奖金制度及执行情况的监察全权负责对各市场区域财务制度执行情况和财务状况进行审计定期对各市场区域的库存、物流情况进行检查对各市场区域销售情况进行审计并提交审计报告直接责任对审计组的内部管理负责对公司各部门行政规章制度执行情况的检查、监督负责对公司财务执行监督检查情况负责对公司物流情况监督检查情况负责对奖金制度的执行状况的检查负责对各市场区域物流状况的检查负责各市场区域的财务状况检查负责对各市场区域业务流程规范7、检查负责主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围政规章制度的执行情况各营销部门的业务流程情况（操作规范、物流、资金流）公司奖金制度及的执行情况素质要求财务审计方面本科以上教育背景有中高级财务审计工作经验精通公司业务流程的规范管理熟悉国家有关政策法规和企业各项财政纪律认真负责的工作作风、不循私情领导、组织、培训的能力二、营销部职责描述和定岗定编1、营销部的部门职责对全公司市场的营销工作总体负责，对营销战略的制定与控制提出建议，拟定公司的营销目标及销售政策（包括经销商政策和业务员政策等）的制定和兑现；制定各期营销计8、划（包括市场开发和拓展计划的执行和贯彻落实），组织制定营销策略及方案，检查、监督、指导所属各部门的工作，负责整个公司的市场与媒介策划的职能，同时负责公司整体传播方案的执行和督导，对各市场区域的促销、广告方案的审批与监控；负责公司年度相关市场推广计划和销售计划（含年度、季度、月度计划），并协同生产部门、后勤部门、财务部门做出相应的计划，以协助完成公司年度经营计划；各市场区域人力资源规划和管理；销售政策的制定与实施监控；销售业务管理与控制的职能；对各市场区域的业务进行监管；营销网络规划与市场秩序管理；应收账款和资信额度监控；并积极做好与生产、财务、后勤等部门的协调与配合。销售系统人力资源管理和营销9、总部的文化建设的职能，市场价格体系的管理；回款管理，呆帐、坏帐的控制，新市场开发和拓展、挖潜，终端等市场竞品信息和材料的收集。2、岗位设置：营销部主管1人业务员若干名（目前根据公司12年内的市场运作情况和目标，即结合销售管理工程和渠道改造一起来做），其职责可参考下文的业务人员职责。3、营销部各岗位职责描述招商经理岗位责任书：岗 位招商经理直接上级营销主管直接下级部门员工本职工作依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划，并按计划完成公司制定的工作任务；根据当地市场制定相应的招商计划和策略；参与客户的洽谈；制定培训计划及考核方案；每周定期向上级部门汇报工作计划及总结；密切注意市场动态及客户10、要求，并及时总结和反馈解答客户提出的相关问题；对现有客户进行相关分析；搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽；搜集竞争对手价格，推广等招商策略，分析统计并上报；联络，走访客户，宣传项目优势和政策；接洽来电，来访客户，全面解答项目情况，带看样机，做好各类业务登记和进度分析；对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约；参与制定招商管理办法，工作流程，确保持续改进；定期汇总业务数据，形成书面报告，提出建议；完成上级交办的临时性工作；直接责任对招商结果负责；对公司制定的招商政策，及产品价格负责；对意向客户负责；对所负责该区域的招商专员及车辆的安全负责；对所在区域的费用，招商专员业绩11、考核负责；对各市场区域物流状况的检查负责；各市场区域的财务状况检查负责；对各市场区域业务流程规范检查负责。主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围政规章制度的执行情况各营销部门的业务流程情况（操作规范、物流、资金流）公司奖金制度及执行情况素质要求市场营销，管理类本科以上教育背景有招商及做销售的工作经验精通公司业务流程的规范管理熟悉国家有关政策法规和企业各项财政纪律认真负责的工作作风、不循私情领导、组织、培训的能力营销内勤岗位责任书：岗 位营销内勤直接上级营销主管直接下级部门员工本职工作负责统计客户登记信息，调研12、搜集信息的整理、汇总、存档。负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对熟练掌握流程及日常业务的处理的措施整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；负责公司所有业务人员的考勤及绩效考核配合公司各部门间日常事务的协调QQ或其它通讯工具在线，及时沟通回复销售合同保管，销售数据保管备份，保证安全；库管库存跟进，保证无误； 客户发货及时，品种齐全，财务账目跟进，保证账目无误；样品领用、发放的登记。市场费用，出差费用报销明细。接受销售部安排的临时性工作直接责任对公司内部管理负责对公司制定的招商政策，及产品价格负责对意向客户负责对所在区域的费用，招商专员业绩考核负责对各市场区域物流状况的检13、查负责各市场区域的财务状况检查负责对各市场区域业务流程规范检查负责主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围政规章制度的执行情况各营销部门的业务流程情况（操作规范、物流、资金流）公司奖金制度及执行情况素质要求市场营销，管理类本科以上教育背景有做销售类内部管理的工作经验精通公司业务流程的规范管理具有较强的应变能力和内外沟通能力； 有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 良好的计算机水平，熟练操作office办公软件熟悉国家有关政策法规和企业各项财政纪律认真负责的工作作风、不循私情领导、组织、培训的能力营销14、经理岗位责任书岗 位营销经理直接上级营销主管直接下级部门员工本职工作根据公司制定的年度销售计划，制定各自的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案；制订公司销售政策并督导实施对渠道网络的管理对公司销售状况进行监控贯彻执行公司销售管理制度，做好销售业务的指导工作负责完成公司下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；负责收集所跟进客户的各类信息及时挖掘相关市场资讯形成报告；分析客户特质，在销售部的指导下，制定及实施客户公关策略并对实施成效负责负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，提升客15、户满意度接受销售部安排的临时性工作直接责任对公司制定的阶段性订货政策，及产品价格负责对客户，公司业绩负责对所在区域的费用，促销专员业绩考核负责对各市场区域物流状况的检查负责各市场区域的财务状况检查负责对各市场区域业务流程规范检查负责主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围规章制度的执行情况各营销部门的业务流程情况（操作规范、物流、资金流）公司奖金制度及执行情况素质要求市场营销，管理类本科以上教育背景有做销售的工作经验精通公司业务流程的规范管理熟悉国家有关政策法规和企业各项财政纪律认真负责的工作作风、不循私情领导16、组织、培训的能力培训师岗位责任书岗 位培训师直接上级营销部经理直接下级无本职工作制定业务流程的运作程序、标准和考核标准新进业务员（包括各市场区域招商经理和业务经理）的基本业务技能的培训业务员技能提升、培训计划的制订与实施为培训编写或设置部分教材监督、配合各市场区域的业务培训工作的开展公司各项会议的主持及考核，会议记录的整理存档协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。负责员工绩效考核资料17、的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。负责公司人事文件的呈转及发放。负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。销售部业务人员的考勤及绩效考核直接责任对公司业务流程规范和员工业务技能提升负责对新进业务员的基础技能培训负责对现有业务员的业务技能提升的培训负一定责任对业务员的培训规划负责对培训效果负责对各市场区域的业务培训负一定责任主要权利对上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利 对业务培训有建议权对人事的建议权对培训的调整权管18、理范围公司业务流程的标准和规范管理公司业务员的技能培训各市场区域业务培训工作的推进、监督与检查个人工作计划与结果的管理素质要求良好的业务能力，一定的培训能力，计划执行能力良好的口才与沟通能力，一定的文学素养和写作水平在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强； 工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 具有较强的应变能力和内外沟通能力； 有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 良好的计算机水平，熟练操作office办公软件熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式19、； 市场部主管岗位责任书岗 位市场部主管直接上级营销部主管直接下级本部门员工本职工作市场部的日常管理工作对公司的营销战略和策略提出建议对公司的年度经营计划提出建议，并协助财务部门、营销部门做好分解计划书指导市场推广活动的策划负责对产品、市场、消费者、竞争对手、发展趋势各种情况进行一线实地调研指导市场与部门各项信息的收集、分析与编撰制定推广方案（广告、公关、促销 ）设计并制作公司宣传资料审核媒体发布计划和各项推广费用市场信息制度的拟定和监督执行协调部门间关系直接责任对市场推广活动的策划负责对信息的采集、分析、编撰负责对编制的年度经营计划建议书负责对推广费用的监控负责对签订的各种推广合同负责主要权20、利对上级指令有投诉权和申辩权享受工司员工的福利和权利对市场推广费用有审批权对宣传印刷品有审批权对各种推广合同有最后审批权部门的人事权、奖罚权管理范围对部门员工的日常管理个人及部门办公环境的管理市场部各种事务的管理素质要求市场营销、信息管理、媒体投放、营销策划等相关知识管理学原理及应用熟悉平面设计软件，会做简单的平面设计分析与决策能力领导组织能力三、后勤部各岗位的职责描述和定岗定编1、后勤部的职责：负责做好公司营销系统的后勤和内务工作，抓好销售统计、物流和售后服务工作。2、岗位设置：主管一名；售后服务专员2人；储运专员1名。3、后勤部岗位描述书后勤部主管岗位责任书岗 位后勤部主管直接上级营销总经21、理直接下级后勤部员工本职工作负责与营销部、后勤部、财务部和各区域的联络沟通工作；负责管理好本部门员工尽力提高物流调配、发运的效率和安全性；做好运输计划和费用筹划的工作负责各市场区域每日报货汇总表做好每日发货统计和货款回笼统计，建立销售发货/回款计划执行台帐，并每日上报做好销售统计工作做好营销后勤保障工作，特别是内务工作统一安排好售后服务工作直接责任确保物流调配计划、发运的效率和安全性；对销售统计工作负总体责任统一安排好营销后勤保障工作，特别是内务工作指挥好售后服务工作，并督促各市场区域尽快处理，对处理结果进行抽查主要权利享受公司员工的福利和权利 对发货单和货物配送计划有审核权对所发货物有复核权22、管理范围对本部门员工的管理货物流向、流量和流速的管理对个人工作计划及结果的管理 素质要求具备较好的物流运输和统计知识认真仔细负责，能进行自我管理熟悉公司的各项业务流程吃苦耐劳精神，认真细致，不厌其烦、有耐心售后服务专员岗位责任书岗 位售后服专员直接上级后勤部主管直接下级无本职工作对售后服务政策的实施进行监督对顾客的投诉电话，所投诉内容，及时处理各市场区域售后问题，并对处理结果进行抽查重点城市规定用户回访的，电话抽查回访结果，并记录意见做好和专营店的配合，及时安装店面的零售机器投诉和抽查情况每周、每月汇总，提交经理根据投诉和抽查情况，对其中反映的产品质量信息、业务员工作态度、销售政策执行等情况，23、进行汇总分析，并提出建议，提交营销部经理和公司高层领导直接责任负责售服政策执行情况和售服工作的检查负责信息收集提交报告的可靠性负责主要权利对一线售服工作有检查权对售服工作优劣的奖惩有建议权享受公司员工的权利和福利管辖范围1、个人办公环境的管理2、一线售服工作的管理3、文档的管理4、工作计划和结果的管理素质要求1、个人的管理能力和对整个市场的售后服务的监控能力2、分析撰写能力3、认真负责储运专员岗位责任书岗 位运输专员直接上级后勤部经理直接下级无本职工作认真审核发货单，按照发货单发货送到指定地点据发货的数量和时间安排制定运输计划并对运输费用进行审核交货完毕，再次复查货品型号数量，并将出货清单（客户回执签字联）交到营销内勤处存档确保路途货物及人员安全直接责任确保货物安全到达对发货单与实物相符负责对货物安全及时运输负责对运输货损理赔负责主要权利1、享受公司员工的福利和权利 2、对发货单有审核权3、对所发货物有复核权管理范围1、对发货凭证的管理2、账目的管理3、对个人工作计划及结果的管理 素质要求1、具备货物运输能力2、熟悉公司产品型号、包装等特点3、吃苦耐劳精神，认真细致，不厌其烦、有耐心4、个人管理能力较强