房地产销售谈客户思路

1、信 息 可 复 选 居住区 工作区域 行 业 三资企业主管 国内企业主管 私营业主 自由职业 上班族 公务人员 归国人员 境外人士 退休人士 其他 家庭月收入 1000 元以下 10002000 元 2000 元以上 媒 体 晚报 早报 看。

2、法主要靠业务员在接待过程 中自己获取 尽量留客户名片,名片上信息齐全. 写来人分析 S客户需求,预算,得知媒体,家庭状况. O客户体貌特征,性格,职位,开什么车,衣着细节. A接待的整个流程描述,以叙述方式记录,抓住其中细节,预算,意见,抗。

3、4.4. 你们小区是由哪家设计的以前曾设计过什么你们小区是由哪家设计的以前曾设计过什么 5.5. 小区的绿化是哪家公司承建以前曾做过哪些楼盘小区的绿化是哪家公司承建以前曾做过哪些楼盘 6.6. EODEOD项目项目是由哪家公司建造的该建筑公。

4、 外地项目请注明: 客户年龄: 30 岁及以下 3135 岁 3640 岁 4145 岁 4650 岁 51 岁以上 客户职业: 一般外企 一般国企 国家公务员 IT 计算机业 金融咨询银行保险证券咨询 个体私营业主 专业技术人员律师医生教。

5、能否接近. 当业主说没有当业主说没有160万元,就不要同我谈时,置业顾万元,就不要同我谈时,置业顾 问已处于被动地位,很难拉低价格问已处于被动地位,很难拉低价格 3. 把房子推荐给其他客人,看能否谈到把房子推荐给其他客人,看能否谈到160万。

6、置业顾问必须是主动出击 3.设计跟进计划,按计划跟进.设计跟进计划,按计划跟进.跟进计划非常重要,但关跟进计划非常重要,但关 键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化 3 引导策略。

7、工准备充分 白脸与黑脸. 转折为先. 攀亲情,拉关系. 把控业主防止涨价 舍脸面,耍脾气,邀功级. 不放弃,达到共赢. 1把握客户心理以防延误战机 时间拖延越长,未快速逼出客户心 理价位,就越容易造成错失成交时 机.如果中间采用假客户刺激法。

8、亲和动机密切相关,亲和动机强,例如迫切需要得到顾客 的友谊,得到他们的支持合作的销售员,其亲和力就高;亲和动机弱,例如没有 正确把握顾客的需求,或把顾客当作业务的容器,把自己放在至高无上的地位等 等,亲和力就一定很低.从这个角度看,亲和力又。

9、什么 呢我们一起来做以下一些探讨 小周是一家酒业公司负责开拓集团消费团购业务的一名业务人员,他就 经常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新 客户往往就是避而不见或者就是在面谈二三分钟后表露出不耐烦的情形,听他 。

10、必须处理以后才能够继续推销时. 处理完后客户能立即要求订房的,必须解决. 最好延后处理: 对权限外或确实不确定的事情, 可以承认无法回答, 并保证能迅速找到答案并告诉 客户. 当客户在还没有了解产品的特性及利益以前提出价格问题时, 最好将这。

11、温和 热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方 的心态与情绪.销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠,迅速落定,如不欲购买须应付 得体,免影响他人. 3. 沉默寡言型沉默寡言型 特征:出言谨慎,一问三不知,反映冷漠,外表静。

12、貌问候 态度亲切声音温和态度亲切声音温和 主动提供到访路线主动提供到访路线 电话彩铃语音问候电话彩铃语音问候 通过识别声音认出客户通过识别声音认出客户 电话结束后给客户发送短信电话结束后给客户发送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在电。

13、中常 常利用产品常利用产品,价格价格,渠道渠道,公关公关,促销等营销策略来实现交促销等营销策略来实现交 换行为换行为. 但是但是市场营销的本质,其实在于客户心理研究市场营销的本质,其实在于客户心理研究 今天讲解分为三个主题今天讲解分为三个主。

14、意义 本案核心卖点提炼 卖点之竞争格局 核心卖点产生 核心卖点之于购房者的意义 卖点之销售强化 卖点在销售过程中的运用 基于卖点之上的销售说辞 报告体系报告体系 Analyze System 20112012 City Carson Rea。

15、流程要颀说辞 样板房带看 需知流程要颀说辞 销售流程定义 销售流程分解 狭义:从接徃客户开始至送走客户为止 广义:包括狭义的销售流程带看流程销售循环资料存档等 沙盘讲解 板房带看 首先要明确5大原则 有样板房的一定要先看样板房 要避免怕麻烦。

16、第一次接洽 第一次跟踪 第二次跟踪 第三次跟踪 四次以上跟踪 必须强化的观念 买房人绝不只考察一个楼盘 买房人都叫客户,楼盘 却不是都叫一个. 你必须在另一个楼盘征服客 户之前,保证他还是你的客 户 必须强化的观念 你无法判断客户放下电话或。

17、种情况,作为 一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价。

18、销 战略打哪里方向 战术怎么打方法 Q2:开展外拓前首先要解决两个问题 用最少的人最少的时间 最少的钱,实现最大的胜利 根据客群特点,外拓地点情 况,怎样的方法最有效 Q2:我们该如何制定战略找方向 根据前期产品定位锁定潜在客户集中分布区域。

19、太原 和谐诚信创新卓越 柳巷商圈 世茂商圈 铜锣湾购物中心 潮流汇购物城 老鼠街购物中心 茂业百货 美莎国际运动城 王府井奥莱贵都世纪广场 柳巷路 柳巷商圈属于中 低端商圈,客群主要 为年轻人. 铜锣湾购物中心 为中端商场,茂业百 货,美莎。

20、项目拓客上半年 总到访13.12万组,有效到访1.98万 组,有效率15;成交套数1097 组,有效转成交率为5. 上半年45月份集团开展了全 民营销楼盘到访考核,拓客团队总 到访提升明显. 如抛开45月份数据,上半年 山西公司拓客到访有效。

21、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。

22、 地缘关系地缘关系 推广包装策略推广包装策略 价格策略价格策略 客户之所以对客户之所以对 项目感兴趣的项目感兴趣的 四大因素四大因素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 。

23、inion,共识 BATNABest Alternative to Negotiated Agreement, 最佳替代方案 ZOPAZone of Possible Agreement, 可能达成协议的空间 CI双方利益的交叉点 为什么。

24、自身情况而定,最好客户为项目成交客户的 5060,以保证客户分析的基数足够和数据的可信度. 三客户归类总结的工具 成交客户调查问卷和成交客户过程还原登记表; 成交客户统计分析表包括成交客户基础信息表和成交客户 分析结果表两个子表 四客户归类。

25、异议. 减少客户异议的方法: 1做一次详尽的销售介绍; 2意识到客户提出异议带有可预见的规律性. 1客户异议本质 当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣,否则他们将什么也不说. 2客户异议判别 1明白客户异议的潜台词 实际客户提出的某些异。

26、我们就无计可施那么我们就无计可施 课程大纲课程大纲 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 销售是一份什么样的工作销售是一份什么样的工作 2 客户成交客户成交SPSP技巧技巧 3 你对销售了解多少你对销售了解多少 1 沟通与分享沟通与分享1 。

27、稍后我帮你查询一下有套三房两厅的两卫的房子,面 积 100m2 三楼毛坯房,南北朝向;格局大概是这样的:两个房间朝南, 其中主卧带阳台,一个房间朝北,厨房和卫生间朝北,这套房子通风 好,采光好,价格便宜,此外还有一套三室两厅两个阳台的房子。

28、房之后,要求说明此房的业主为什么出售此房, 而业主真正售房的理由又不能说出来,怎么办 答: 商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行 业或事情,正如我们不能问买方:您为何要买房一样,客 户会产生一种反感,而这样对我的销售工作是非。

29、但规模与小区周边配套设施是最完善的. 2我想考虑一下借口.潜台词:我如何脱身我想刹车,我没想到会 陷得这么深. 答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们 销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一。

30、买信号.例如王先生,既然 你没有其他意见,那我们现在就签单吧. 当房地产销售人员提出成交的要求后, 就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能 会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑. 2二选一法. 房地产销售人。

31、 4. 第一时间约业主勘察客户看房 扫楼接待流程 业主客户主动: 1. 整理自己的仪容仪表,微笑接待 2. 业主或客户询问经纪人房屋相关信息. 3. 了解房源信息客户信息,第一时间约业主勘察客户看房 4. 向客户递交名片,并获得联系方式. 。

32、 就打住,停止说话,也就是沉默.沉默在会谈中创造出了一种自然真空,这种真 空会自动地把责任放在回答问题的人身上. 二预测结果型问题 提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果.常见提问用语如下: 猜测一下,您认为通过这次面谈我们可以顺利合作。

33、派单 吃苦耐劳 勤学肯干 灵活应变 极强的成功欲望 二 如何成为合格的派单员 领取派单任务 分组分配任务 实地派单执行 派单拓客情况反馈 派单情况总结及评比 三 一次完整的派单流程是什么样的 1 2 3 4 5 派单发海报 派单任务关键在于。

34、人员,我们能够做什么,要怎么做才可以一线销售人员,我们能够做什么,要怎么做才可以 提高客户的心理价位呢提高客户的心理价位呢 客户心理价位低的主要原因:客户心理价位低的主要原因: 1认为产品价值和价格不相符合,价值小于价认为产品价值和价格不相。

35、ort 3 你的项目是否正遇到瓶颈你的项目是否正遇到瓶颈 1 1 客户来电来访越来越少客户来电来访越来越少 线上推广效果越来越小线上推广效果越来越小 2 有购买条件的准客户越来越难找有购买条件的准客户越来越难找 3 3 4 竞争对手越来越多。

36、组客户. 1置业顾问按轮排接待表顺序依次接待客户.新客户来访,归 当值置业顾问负责接待. 若当值置业顾问不在则轮空, 过后不再补接, 由紧随其后的置业顾问负责接待,任何人不得替他人代接新客户若 公司给该置业顾问安排有其他任务, 则该置业顾问。

37、的最大化.如:棕榈岛中山秀丽湖莲山首店容桂天 玺湾凤凰城钻石墅钻石郡等. 棕榈岛南沙天玺湾 第一部份第一部份定义定义 指屁住在苑区的业主所能感受到尊重和愉悦,可以在小区享受到 与业和体贴的服务,向业主提供服务的员工自始至织将业主放在心上, 。

38、场气氛较好 1诧言上的购买信号 2行为上的购买信号 3逼定注意亊项 三购买信号 1诧言上的购买信号 客户的问题转向有关商品的细节,如费用价格付款方式等. 对销售代表的介绍表示积极的肯定与赞扬. 询问优惠程度,有无赠品时. 一位专心聆听寡言少。

39、 Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o。

40、信息填写和报送十五客户服务部月末的信息归类主要业务操作细则主要业务操作细则一一房屋交付手续办理流程房屋交付手续办理流程业主入伙通知书业主入伙通知书 购房合同原件购房合同原件 按揭合同复印按揭合同复印件购房收据原件业主身份证原件;非本人需持件。

41、 ,不要盲目的做下一步推,不要盲目的做下一步推荐.荐.方法方法:赞美赞美,赞美赞美,再赞美再赞美,沟通沟通,沟通沟通,再沟通再沟通 真诚自然真诚自然的表情的表情,热情礼貌的问候交流热情礼貌的问候交流,出于内心的适度赞美出于内心的适度赞美,让。

42、他人生活工程质量出问题表表 162对客户投诉答复样式设计对客户投诉答复样式设计投诉答复样式投诉答复样式对首次投诉的顾户的答复感谢您告知敝公司您对我们的不满意. 虽然我们旨在从一开始就提供最高标准的服务,但是我们知道还是会出现问题,我们很高兴。

43、客目标, 建立建立拓客团队拓客团队, 规划规划拓客渠道拓客渠道, 制定制定拓客奖惩拓客奖惩. 4 4 重新定义中国地产营销新模式重新定义中国地产营销新模式 客户拓展客户拓展 十里银滩十里银滩20132013年度年度的销售任务,居全集团的销售。

44、人员应主动上前迎接并向客户问好,CDE 位等其他人员负责协助倒水等其它服务 ,然后补位;4售楼前台 ABC 位必须在位,若 A 位确实有事需短暂离位应向 B 位说明去向,由 B 位自动顶上排位,A 位返回后继续排 A 位;5同行来售楼部了解。

45、2行为上的购买信号3逼定注意亊项三购买信号1诧言上的购买信号客户的问题转向有关商品的细节,如费用价格付款方式等.对销售代表的介绍表示积极的肯定与赞扬.询问优惠程度,有无赠品时.一位专心聆听寡言少语的客户,询问付款及细节时.讨价还价,一再要求。

46、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前准备 n 行程 n 人数 n 航班n 预定酒店 n 天气 n 路况 n 风俗习惯n 禁忌n 了解客户购买目的n 确定约见地点n 提前邮件短信电话微信通知 机会是留给有准备的人的.机会是留给有准备的人的。