1、一、 客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎 么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步 客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她就有可能卖给任 何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款 过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交 易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责 的态度，更容易发生问题。 二、 客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房， 而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答： 商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行 业（或事情），正如我们不能问买方：您为何要买房一样，客
2、 户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如 果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主 发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞 黄腾达。 三、 独家的房子客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面 再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过 来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客 户都要见业主， 那业主委托我们公司不就没有意义了吗？签署合 同时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退 还不实价差也不迟。我们是透明交易.不吃差价的. 四、 客户在一家公司反复订过
3、多次房产都未购买成房子，已经 对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他， 该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟 不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序， 找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户， 给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感 觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户 感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋 友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当 他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到 其他中介去收定. 五、 在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下 来，或者说下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题 并解决问题。 六、 客户在没有交定金之前要求出具房地产
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