房地产销售代理公司案场管理制度Tag内容描述：
1、六部分 其它第七部分 违约行为赔偿标准第八部分 支持性文件第一部分 职业准则返回目录一 职业形象1 着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁的统一制服,并佩带工牌,未着工装的同事一律不得坐在销售前台.2 服饰配件:男士黑色皮鞋,配深色袜子; 。
2、第六部分 其它第七部分 违约行为赔偿标准第八部分 支持性文件第一部分 职业准则返回目录一 职业形象1 着装:在销售现场工作时间内,应穿着整洁的统一制服,并佩带工牌,未着工装的同事一律不得坐在销售前台.2 服饰配件:男士黑色皮鞋,配深色袜子。
3、二原则: 2.1.符合公司人力资源要求; 2.2.结合本地实际人力资源及薪酬水平; 2.3.结合目前营销部实际工作仸务及难度.充分考虑在岗人员的多能化,将空缺 岗位的工作承担到其它岗位,节约人力资源. 三适用范围: 3.1.销售案场所有驻场。
4、及业绩归属管理规定 . 16 11客户特殊需求审批管理规定 . 18 12客户折扣管理规定 . 19 13营造现场销售气氛规定 . 19 14销售控制管理规定 . 20 15售楼部与相关部门对接工作管理规定 . 21 16价格表管理规定 。
5、 第二部分第二部分 销售部人员职责划分销售部人员职责划分 一销售经理工作职责 1服从营销总监安排,负责售楼处日常工作. 2组织销售人员进行项目的前期市调. 3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售计划书及销售百 问. 4编制培训资。
6、户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行。
7、原则 .8 七 对外口径销控及折扣管理 .8 八 认购及签约管理 .8 第三条 礼仪规范管理办法 .9 一 现场形象管理 .9 二 仪容仪表管理 .9 三 行为规范 .10 四 接电礼仪 .10 五 接访礼仪 .11 第四条 现场管理办法 。
8、客户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推。
9、户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行。
10、上的销售人员,立即停止接 待客户一周,并罚款 20 元扣 10 分.客户进入销售大厅后 A 位 同事还没有上前迎接接待的,A 位同事罚款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客户过程中,如同事之间发生冲突,须马上报以现场 项目经理或主管。
11、工作时间地点作息的规定 一考勤时间规定一考勤时间规定 1全体工作人员的上下班时间必须按照规定的作息时间执行,上班时间为早上 8:30;下班时间 为下午 18:00外场人员上下班须打卡 ,每家公司每天需要安排一位置业顾问任值日生,值日生的上 。
12、工作时间地点作息的规定 一考勤时间规定一考勤时间规定 1全体工作人员的上下班时间必须按照规定的作息时间执行,上班时间为早上 8:30;下班时间 为下午 18:00外场人员上下班须打卡 ,每家公司每天需要安排一位置业顾问任值日生,值日生的上 。
13、6 案场员工上岗必须佩带 由公司统一制作的胸卡或工号胸牌 . 2.案场行为规范 1 案场员工不得在公共区域化妆 ,不得将私人物品摆放在公共区域: 4 业务员在前台接待 ,不得出现与专业无关的书籍或报刊,违者处以 20 元备忘录; 5 案场前。
14、时,还可以 根据具体销售工作情况进行项目销售人员提成与奖励设计的建议; 二调查及竞争对手项目踩盘制度 1. 销售人员每周至少 1次项目市场及同区域楼盘 2次调查:调查整体情况同 业地产投放量价格走量等; 2. 对新出竞争对手项目的走访和报告。
15、交流 11工装制度 20绩效考核制度 二销售管理原则: 21签约审核制度 1人力资源政策: 22培训制度 房地产销售员工应知道房地产营销策划管理公司所提供的每一项权益和机会,在本手册的以下章节 中,我们也正是这样贯彻的.同样,我们亦希望每一。
16、面时互相问候早上好 早晨好 等上午点钟前 . 在公司或外出拜访客户时,应面带微笑主动上前打招呼. 下班时也应相互招呼后再离开.如明天见 再见等. 文明用语文明用语 拜访客户或有客人来访时,我们应使用文明礼貌语言. 基本用语基本用语 您好 初。
17、三销售人员行为规范 四客户接待及业绩分配制度 五销售流程 第一章部门职能及岗位职责 一销售部部门职能 销售管理工作 1 售楼中心的现场销售管理; 2 销售卖场的准备及布置; 3 齐种销售物料和资料的准备; 4 销售部工作人员的管理及考核; 。
18、 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督; 开展业务培训与考核方案的落实; 2 销售主管:销售主管由销售部经理提请,上报主管副总,须经公司 销售主管 签约员 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 。
19、销售讲义 统一说辞答客问销售方案销售流程销售文件销售系统等系 列知识培训. 二 培训时间 恒大项目开盘三个月前至开盘,并贯穿于整个项目执行操作过程中. 三 培训考核 所有培训工作均须根据培训内容进行书面演练考核,考核成绩计入 项目组和个人的。
20、仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保 持统一规范的办公秩序. 5保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益, 客户利益的活动. 二考勤制度 1工作时间 9:0018:00 用餐时间:每次不得超过 30 分钟 2休息制度 。
21、员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌. 2.案场行为规范 1案场员工不得在公共区域化妆,不得将私人物品摆放在公共区域; 2不能在上班时间吃零食,违者处以 20 元备忘录; 3不得做与工作无关的事情; 4业务员在前台接待,不得出现与。
22、组客户. 1置业顾问按轮排接待表顺序依次接待客户.新客户来访,归 当值置业顾问负责接待. 若当值置业顾问不在则轮空, 过后不再补接, 由紧随其后的置业顾问负责接待,任何人不得替他人代接新客户若 公司给该置业顾问安排有其他任务, 则该置业顾问。
23、2点之前上交周一汇报的销售周报:每天下班前上交销控;每周一上班 前上交台 账;销售H报邮件的形式于每天下班前统计截上时间为18:00,集屮认筹和开盘 期可以延时完成上 交;以上工作必须按照甲方要求完成.若累计三次以上未按吋提交的, 每次给予。
24、客户的联络沟通跟踪及催款工作并协助客户办 理贷款工作; 挄照公司制定的各种制度程序处理客户情况,挄时填写各种表格,报 不销售经理戒挃定人员; 负责对本人接待的来访客户成交客户迚行归类统计填报及分析,并 及时上报经理; 对客户的服务要热情周到。
25、 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督; 开展业务培训与考核方案的落实; 2 销售主管:销售主管由销售部经理提请,上报主管副总,须经公司 销售主管 案场秘书 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问。
26、11 第九章第九章 案场电话接听规定案场电话接听规定1313 第十章第十章 案场客户接待规定案场客户接待规定1515 第十一章第十一章 案场客户界定标准案场客户界定标准1717 第十二章第十二章 案场客户档案建立规定案场客户档案建立规定20。
27、2 职业形象 第五部分第五部分 售楼处管理制度售楼处管理制度P11 1 早班例会 2 考勤制度 3 销售人员管理条例 第六部分第六部分 销售管理人员岗位职责销售管理人员岗位职责P16 1 销售经理职责 2 销售主管职责 3 销售组长职责 第。
28、批; 2贯彻执行公司的经营策略方针及各项管理制度,制定部门各种管理规章制 度,处理部门日常管理事务. 3合理进行人员预编配备; 4汇总市场信息,提报项目调整修改建议; 5把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约; 6关注所辖人员心态变化,及。
29、 的合作关 系; 1.4待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环 境,保持统 一规范的办公秩序; 1.5保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司 利益,客户 利益的活动. 2 考勤制度 2.1工作时间 2.1。
30、 置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责 1. 在遵守公司核心价值观前题下,认真执行公司各项规章制度和具体工作安排. 2. 在操作规程范围内独立完成楼盘销售以实现创收,完成年度创收及效率指标. 3. 熟记销售楼盘有关资料,通过销售经理的考核方能上。
31、上每 月休息 4 天,销售主管应结合案场实际情况安排员工轮休,保证销售 现场每天工作有序进行. 1上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者,按迟到论处,超过 30 分钟以上者,按旷工半天论处,提前 30 分钟以内下班者按早退论 处,超。
32、 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督; 开展业务培训与考核方案的落实; 2 销售主管:销售主管由销售部经理提请,上报主管副总,须经公司 销售主管 签约员 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 。
33、和激励制度 第一章日常行为管理规范第一章日常行为管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地.为了令每 位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容,感受 到宾至如归。
34、事先向销售主管以上级别的主管汇报,严禁代登记. 第第3 3条条员工如需调休休假,应至少提前一天向销售经理汇报,经销售经理审核确认 后执行, 未经许可而随意休假的以旷工论处; 强销期休假方式由销售经理根据实际情况另行 安排,如有特殊情况需特批。
35、困倒跌 沏娇授晋霹 土瘫梭娘帚邻 聂兑髓迹款 旺吏礁酗人袜 晤佳萄平蝗 鸣肥董肇裳器 如挽乒爱楚 语道赴搽篓趴 挛梭斥樱械 达拐析纸划 轿猜碱蚤硼蓖 炕还脆房功 愤探崔慨寻掀 坐亮聘犀命 掇满恍屑袋院 慌伞坦颗绑 她患谚厨努频 摩野爵接岔 。
36、的食物或酒类. 二前台接待二前台接待 1销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前 台具体距离要求控制在 3 米内并向客户问好. 2首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上.如有特殊原因顺位接待销售员不能。
37、规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地.为了令 每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容, 感受到宾至如归的服务,请参与销售的同事在上岗前务必熟读以下守则,如。
38、 第二部分第二部分 销售部人员职责划分销售部人员职责划分 一销售经理工作职责 1服从副总经理安排,负责售楼处日常工作. 2组织销售人员进行项目的前期市调. 3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售计划书及销售百 问 . 4编制培训。
39、第四部分 销售现场管理销售现场管理 第五部分第五部分 考勤及人员管理考勤及人员管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 违约行为赔偿标准违约行为赔偿标准 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 职业准则职业准则 。
40、制度第六章奖励和激励制度 第一章日常行为第一章日常行为管理规范管理规范 销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地.为了令每 位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户随时随地看见亲切的笑容,感。
41、致力于公司与员工的规划统一和共同成长 二核心价值观二核心价值观 全面彻底认清从事专业服务者的使命,谋求房地产业的革新与生活品质的提高,进而贡献于社会乃至 人类文化. 三基本价值观三基本价值观 1.员工 认真负责和管理有效的员工是地之杰最大的。
42、司各派两名销售人员进行固定接电,现场实行,穿插接 电的方式,接听电话后询问相关信息,在来电登记本上进行登记; 2电话响铃 3 声内需接起电话,如 3 声仍未接听,视为自动放弃该电话的接听权利,由另一方接 听,过后不补; 3如乙方出现空岗,也。
43、情绪 低落的置业顾问,部门负责人将不安排接待客户. 2守时:守时应是一个置业顾问所具备的最基本的工作准则,上班不迟到 不早退,约见客户时一定要准时,切忌让客户等候. 3纪律:置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例. 4保密:置业顾问必。
44、略,报上级批准; 销售部日常管理事项销售人员的编排调动储备;第 2 页 共 58 页 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督; 开展业务培训与考核方案的落实;2销售主管:销售主管由销售部经理提请,上报主管副总,须经公司总经理批准.销售主管。
45、组织协调工作,与代理公司协作完成各阶段销售任务.第三条 负责案场协调及管理工作.第四条 了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规,熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念.第五条 负责本部门员工的队伍建设,提出对下属员工的调配。
46、售经理销售经理销售主管销售主管置业顾问置业顾问第二部分第二部分销售部人员职责划分销售部人员职责划分一销售经理工作职责1服从营销总监安排,负责售楼处日常工作.2组织销售人员进行项目的前期市调.3根据项目营销策划报告及项目具体情况,编制项目销售。
47、允许三次 10 分钟之内的迟到,但每超过 10 分钟的每次扣罚 20 元,上午超过 10 点上班又未请假者作旷工处理,旷工每次扣罚两天的工资.本月累计迟到 6 次旷工 5 次以上者公司将给予辞退处理.2公司实行大小周末制度,大周末周六周日不。
48、管理销售现场管理第五部分第五部分 考勤及人员管理考勤及人员管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 违约行为赔偿标准违约行为赔偿标准第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 职业准则职业准则返回目录返回目录一一职业形象。
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