房地产销售售楼处销售中心案场工作规范与管理制度.【24页】.doc
-
资源ID：187489
资源大小：201.50KB
全文页数：24页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
15金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产销售售楼处销售中心案场工作规范与管理制度.【24页】.doc
1、房地产销售案场工作规范与管理制度 1.案场形象规范 1 案场人员在 8: 5-8: 55 之间为着装准备时间: 2 案场人员必须着标准制服上岗; 3 案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳 环及项链，手上最多只能佩戴 一 枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲 油; 4 员工工装必须保持干净整洁 ，衬衣必须经常更换及洗奥: 5 所有员工必须穿深色办公鞋， 每天擦鞋油，保持鞋面整洁: 6 案场员工上岗必须佩带 由公司统一制作的胸卡或工号胸牌 。 2.案场行为规范 1 案场员工不得在公共区域化妆 ，不得将私人物品摆放在公共区域: 4 业务员在前台接待 ，不得出现与专业无关的书籍或报刊，
2、违者处以 20 元备忘录; 5 案场前台接待员工 ， 必 须在客户进门时全体起立 ，并同时 J 说 . 欢 迎参观!; 6 接待客户时必须手持 Sales Kit，并面带微笑 : 7 当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并 示意请坐，等客 户落座后方 可坐下 ，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸 立腰，手放 于桌上，面带微笑， 平视客户: 的 当员工接待完毕 ，客户离座时应先将客户座椅放回原 位，并送客户 至售楼处 门口，此时，前 台人 员 必 须 同时起立，并 说. 谢谢光临 ， 请慢走 !; 9 案场员工接昕电 舌必须在铃响三声内接起电话，并说. 公园大道， 你好 !，并做好接听记录。
3、 10 工作中因事离 岗须事先报请上级并获得上级批准， 不得无故离 开 工作岗位。 一经发现，视情节可作 50 元备忘录或旷工处理。 3.员工服务意识 1客户进门员工接待时，必须先 填写客户接待衰 ，其他员工将填 写完 的登记表交至案场助理处，由案场助理进行电脑登 记 : 2案场助理将输入完的登记表归档，并将会员卡送到业务 员手中，由 业务员交给客户: 3销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分 配原则 参照公园大道客户接待规则 ; 4 遇有业务员老客户进门，而原接待业务员正在接待其他客 户，则其 他业务员必须上前热情接待，同时告之原业务员，并帮 助其解决客户 问题: 5 资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工 ，使其完 成团队或个人指标: 4.员 工 工 作 规 范 1案 场 员 工 必 须 于 08: 55 分 前 至 会 议 室 参 加 每 日晨 会 。 晨
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
