房地产售楼处销售中心案场管理制度【36页】.doc
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房地产售楼处销售中心案场管理制度【36页】.doc
1、【经管类】【经管类】XXXX 国际案场管理制度国际案场管理制度 一、 岗位职责 二、 考勤制度 三、 奖惩、激励制度 四、 销售业务管理制度 五、 合同及客户档案管理制度 六、 销售表格的管理与使用办法 七、 销售现场客户接待管理办法 八、 销售人员的服务标准 九、 项目管理制权限界定 十、 销售流程 一、 岗位职责 A:销售经理 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批; 2、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制 度，处理部门日常管理事务。 3、合理进行人员预编、配备; 4、汇总市场信息，提报项目调整、修改建议; 5、把握重点顾客，参加
2、重大销售谈判和签定合约; 6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理; 7、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用; 8、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失; 9、指导、巡 视、监督、检查下属; 10、 定期向直接上级述职; 11、 定期参与开发商的销售讨论会，每月汇总售楼情况; 受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理; 12、 13、 参加公司例会和有关销售业务会议; 14、 销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果 进 行分析，调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训 15、 制定销 售培训计划，提高销售人员的整体素质。 1
3、6、 对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作指导、培 训、考核等任务。 17、 处理项目突发事件及重大纠纷。 18、 合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士 气， 充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 19、 加强各部门 之间的沟通协调与合作。 B:销售主管 1、负责案场日常管理及数据统计工作。 2、帮助销售经理落实各项工作，并及时汇报工作进展，并提出建设性建议。 3、协调销售团队与开发商后台服务间的工作，相互支持协作。 4、培训计划的实 施，并进行初步考核。 5、监控售楼部、工地现场及外展场开展的各项活动。 6、负责销售人员岗位分配，调动人员积极性，负责检查落实人员的工作质 量。 7、负责制订人员排班表，便于售楼工作的正常开展，并监督执行。 8、负责 监督售楼人员工作任务的完成及报告的填写。 9、帮助成交、签约、现场疑问解答。 10、组织
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