1、*案场管理制度案场管理制度目目 录录第一部分第一部分销售部门组织架构销售部门组织架构第二部分第二部分销售案场人员职责划分销售案场人员职责划分第三部分第三部分案场日常管理细则案场日常管理细则第四部分第四部分销售接待流程管理制度销售接待流程管理制度第五部分第五部分客户界定制度客户界定制度第六部分第六部分考核制度考核制度第一部分第一部分销售部门组织架构销售部门组织架构营销总监营销总监策划经理策划经理销售经理销售经理销售主管销售主管置业顾问置业顾问第二部分第二部分销售部人员职责划分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责1、服从营销总监安排，负责售楼处日常工作。2、组织销售人员进行项目的前期市调。3、根
2、据项目营销策划报告及项目具体情况，编制项目销售计划书及销售百问 。4、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。5、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。6、制定阶段销售计划。7、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。二、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。2、协助销售人员做好楼盘销售工作。3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等） 。三、置业顾问
3、工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。2、完成经理下达的销售指标和任务。3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。6、认真收集市场信息并及时反馈。第三部分第三部分案场日常管理细则案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。3、所有人员都有维护案场卫生的义务。二、考勤管理制度二、考勤管理制度1、上班时间
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