1、数字教育学院销售及市场员工考核、薪酬核算制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx市场部考核制度为客观公正地评价员工工作绩效，为员工的奖励和晋升提供依据，特制定本制度。一、考核对象本制度的考核对象为：咨询师、网络咨询师、渠道经理、就业部的全体员工。二、考核原则1、坚持考核过程公平、公正、公开原则，考核内容和流程清晰透明。2、薪酬核算以目标任务完成情况及月度绩效考核为依据。3、员工级别评定以月度绩效考核结果为依据，以半年为期限对员工进行岗位级别评定，招生办为三个月。三、考核周期考核周期分为月度考核、季度考核和级别考核；2、1、月度考核：即以自然月为考核周期，由相应考核组织在每月的最后一天对本月相应岗位员工任务完成情况及绩效进行考核。2、季度考核：即以自然月计算，3个月为一个季度考核周期，由相应考核组织在每3个月的最后一周对相应岗位员工任务完成情况及绩效进行考核。（招生）3、半年考核：即以半年为考核周期，由相应考核组织在每年的1月和7月第一周对相应岗位员工在上半年的任务完成情况及绩效进行考核。（电商、就业、品牌）四、考核内容1）常规考核1、月度考核月度考核（员工级）主要考核四项内容：部门月计划考核、业绩考核、主管考核和业务考核。四大考核内容分别占有不同的权重比例，权重比例可根据当月实时实地情况进行适时调整，调整情3、况需向发展部主任报批审核。具体内容如下：a、 部门月计划考核：对各部门当月制定任务目标及计划的完成情况进行考核。考核规则：部门月计划制定每月最后一周，由部门主管提交本部门下月工作计划至发展部主任处审核，通过后执行。部门月计划完成每月最后一周，由部门主管上报本部门当月计划完成情况至发展部主任审核，通过后该考核结果将作为当月奖金发放依据。b、 业绩考核：对当月总体业绩完成情况进行考核。c、 主管考核：部门主管对员工平时工作表现的评估考核。d、 业务考核：对员工个人业务能力的评估考核，至少三项。2、季度考核 此项针对招生，考核以季度产值完成情况为依据，对招生人员进行级别调整。3、半年考核此项针对电商4、品牌及就业，考核成绩将作为员工升降级的重要考核依据，级别考核成绩=该年度半年内月度考核成绩的平均成绩。2）激励考核明星员工为更有效提升各部门员工的积极性和工作效率，提升整体团队的销售能力，特推出“明星员工”激励制度，该制度以各部门及其员工制定的月目标计划为依据，由上级主管选择或制定某一项或某几项进行考核，根据考核结果，评选出“明星员工”，即：月度之星、季度之星和年度之星。五、考核组织1、由发展部主任、招生办主任、商务办主任、品牌办主任、就业办主任分别为其部门内员工进行考核。如果部门暂无主任，则由发展部主任代为评定。发展部主任可根据管理需要将部分部门考核合并，然后由其代为评定。2、在特殊情况下5、，学院发展部主任可以直接考核所有管理岗位。六、岗位划分和级别设定发展部全体员工按照如下方式进行岗位划分和级别设定：（一）岗位划分（二）级别设定根据上海中心业务发展及市场需求，员工各岗位级别共分为两类：第一类：招生部级别：初级顾问至高级经理共6级级别对象：招办员工第二类：市场宣传就业类（市场类）级别：一级专员至部门主管共4级级别对象：电子商务、市场及就业员工各岗位级别评定请参照（七、级别评定规则）。第一类：销售类岗位基本工作职责级别咨询主管、咨询师1、接听所有咨询电话并进行专业引导且作好咨询记录（一律录入数据库作为重要资料保存）。2、通过QQ、电话或面谈等方式向学员推荐相应课程，促成销售。3、办6、理注册手续并移交教务。4、学员在校期间的跟进，直至顺利毕业。建议级别：咨询主管：经理高级经理咨询师：初级高级见习初级中级高级经理高级经理高级经理第二类：市场类岗位基本工作职责级别市场专员协助宣传办主任完成宣传办布置的各项工作。保证品牌、公司、学院、课程等内容的宣传真实、有效，保证咨询量不断提升，并确保完成咨询任务及招生任务。建议级别：一级二级一级至四级就业专员协助并执行就业办主管分配的工作，保证学生就业，保证xx品牌品质不断提升，通过就业活动促进招生任务的完成。建议级别：二级三级电子商务1、在线咨询师负责收集学生信息，并辅助招生办完成年度任务2、回答网上提问（包括QQ和在线留言），作学员回访调7、查并引导学生再次报名和收集其他招生信息等。建议级别：一级二级七、级别评定规则（一）初始评定1、本考核制度实施前，上海中心发展部已在职员工应通过上海中心发展部薪资绩效考核表对照确定各自级别。2、新入职员工在入职时以人事专员及主管面试综合评分为标准确定级别。在试用期结束后对此员工再作转正评定，根据实际情况或维持入职时级别或变动级别或辞退。（二）重新评定1、评定时间：上海中心发展部员工（工作时间满5个月者必须参加）以其绩效考核成绩为依据，每半年进行一次岗位级别的重新评定。评定时间从每年的1月开始，每年7月第一周对上半年进行评定；次年1月份第一周对上半年的工作进行评定。2、评定方式：新级别考核方法与级8、别考核相关联，主要考核内容包含：级别考核成绩（即半年绩效成绩）、部门主管意见两部分。具体指标分数如下：a、 考核指标（满分130分）级别考核成绩（半年绩效成绩）（基数分100），部门领导看法（满分30）组成，详见员工岗位级别评定表。b、 权重比例可根据当月实时实地情况进行适时调整，调整情况需向发展部主任报批审核。3、排名设置：根据各位员工半年内绩效考核的平均分数，各部门对参与重新评定的员工进行排名，并由高至低划分排名等级为A、B+、B、B-，C五档，其中各排名等级占本部门员工人数的比例为：A档：20%；B+档：10%；B档：40%；B-档：20%；C档：10% 。（注：原则上如果部门人数超过19、0人（含10人）以上必须产生a、b、c三种等级；如果少于10人则可以不产生A或者C的等级）。4、级别调整：A档员工可直接晋级；两年内累计两次B+档的员工可晋级；B档员工不晋级；两年内B-档员工累计两次降一级；C档员工降一级。新级别将通过员工岗位级别评定表由直接主管和发展部主任共同考核而定，最终得分将参考上海中心薪资绩效考核表确定新的级别。5、结果审批：评定结果由发展部主任及院长确认后提交到人力资源部，经人力资源部审批后从下一个月开始执行。6、沟通改进：对于级别评定结果，直接主管应通过沟通反馈给员工，并帮助其发现工作中存在的问题，找到改进的方向。排名等级为C档的员工降级的同时应进入为期三个月的业10、绩改善期。三个月期满，经考核如仍不能达到公司要求者，予以换岗或淘汰。八、薪酬核算方法（一）薪酬组成： 上海中心发展部员工薪酬由三部分构成：基本工资+月度绩效奖金+季度团奖。（二）各部门薪资绩效明细：招生人员薪资绩效职级基本工资业绩绩效产值要求薪资参考值见习顾问20001.2%连续3个月业绩总和不低于30w3.2k初级顾问25001.2%连续3个月业绩总和不低于50w4.5k中级顾问30001.5%连续3个月业绩总和不低于60w6k高级顾问35001.8%连续3个月业绩总和不低于70w7.5k咨询经理40002.2%连续3个月业绩总和不低于80w9.8k高级咨询经理45002.7%连续3个月业绩11、总和不低于90w12k高级咨询经理50003.2%连续3个月业绩总和不低于100w15k说明：1 升级依据：上一季度连续三个月业绩总和高于对应级别的参考值2 降级依据：上一季度连续三个月业绩总和低于对应级别的参考值3、关于满座率：每个班级需保证25人，且60W产值的满座率，如下表：目标产值实际完成差额采取措施满座率（单个班级）60w50w-10w取消开班60w60w0正常开班60w70w+10w正常开班，并享受团队奖励4、关于季度团奖：季度团奖是指招生团队超额完成单个班级60w满座率的前提下设置的团队奖励，例如，3月室内设计班计划招生产值60w，而实际完成70w，那么多出的10w，我们可以拿超12、出部分的10%即1w为团队奖励，其中5k为现金奖励，每一个招生人员在团队中所作出的贡献为依据，比如团队中有A、B、C、D、E 共5人，A完成了35w，那么这5k中的2.5k就分配给A，以此类推。另外5k作为团队建设之用。该奖金一个季度核算一次。电子商务薪资绩效职级基本工资咨询量要求（以招办录入量为准）薪资参考值见习咨询1500每月咨询量不低于1302.8k咨询一级2000每月咨询量不低于1503.5k咨询二级2500每月咨询量不低于1804.3k咨询三级3000每月咨询量不低于2105.1k在线咨询经理3500每月咨询量不低于2405.9k说明：1、 咨询量指招生办已录入系统并且可以跟进的新量13、，每个量奖金10元。2、该咨询量中，凡报名四个月及四个月以上长期班的（以学费缴清为准），每个量给予50元奖励。市场专员薪资绩效职级基本工资目标任务奖金薪资参考值实际完成与目标任务比例（F）F 80%80%F90%90%F100%100%F110%110%F120%见习专员200060070080090010002.8k专员一级2500184020702300276032204.8k专员二级3000216024302700324037805.7k专员三级3500248027903100372043406.6k品牌经理4500264029703500396046208k说明：根据招生产值完成情况，14、超出部分的5%作为团队奖励，一个季度核算一次。就业专员薪资绩效职级基本工资目标任务奖金薪资参考值实际完成与目标任务比例（F）F 80%80%F90%90%F100%100%F110%110%F120%见习专员150060070080090010002.3k专员一级2000128014401600192022403.6k专员二级2500144016201800216025204.3k专员三级3000160018002000240028005k就业经理4000192021602500288033606.5k（三）试用期员工薪酬核算的说明：1、基本工资：按照所评定岗位和级别对应基本工资的80%核算，员工转正后基本工资部分即按对应标准的100%核算；2、月绩效奖金：由主管安排相关工作后，按照所评定岗位、级别以及考核结果进行奖金核算。备注：只有主管真正将部门工作移交给新员工执行的时候才能核算奖金，培训期间不发放奖金。3、团体绩效奖金：转正员工方可享受团体绩效奖金。九、附则：1、本制度由xx数字教育学院人力资源部部负责解释和修订。2、本制度自xx年3月1日起施行，原考核方案同时废止。xx数字教育学院上海中心xx年3月1日