1、房地产开发公司绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX地产公司绩效管理制度第一章 总 则一、考核原则1、以公司年度整体经营计划为纲，进行目标考核，目标逐级分解，从公司到部门，从部门到个人，做到人人有指标，责任到人。2、三级考核原则：集团公司考核分公司，公司考核部门，部门考核到个人。3、考核分为三条线（1）管理线和技术线人员。（2）销售线（单独制定考核办法）人员。（3）基层操作线人员：（单独制定考核办法）司机、厨师等。二、适用范围本管理制度适用于XX集团公司和分公司、公司各职能部门和员工的绩效管理；第二章 绩2、效管理组织机构和职责一、 绩效管理委员会绩效管理委员会是绩效考核工作的最高权力机构，成员组成为：董事长、集团总裁、分公司总经理、集团公司行政总监、行政部负责人。主要负责审批绩效管理制度、确定考核目标和考核标准，以及审批考核结果等工作，具体分工如下： 1. 董事长负责审批集团公司年度经营计划、分公司年度经营计划和年度目标考核结果；2. 集团总裁负责最终审批绩效管理制度；3. 集团总裁负责审批月度工作计划；4. 集团总裁负责审批月度考核结果；5. 考核申诉的最终处理权，分公司由分公司总经理处理，总公司 集团总裁处理。二、行政部是绩效管理的综合管理部分，主要负责以下工作：1行政总监负责起草绩效管理制3、度；2行政部负责组织编写和审核各部门年度和月度工作计划，并对考核指标和考核权重设置的合规性进行审核；3行政部负责汇总、审核和分析考核结果，并对违规考核有处罚的权利，对违规考核的处罚分公司报分公司总经理审批后执行；总公司内部各部门或总公司行政部对分公司的考核违规处罚报集团总裁审批后执行。4人力主管负责对考核者进行绩效管理制度和理论的培训；5人力主管负责全体员工绩效考核档案的归档和保管。三、各考核者是考核工作的直接执行者，主要负责以下工作；1.审核并确定被考核者的考核指标；2.部门经理根据实际情况提出调整本部门业绩指标和考核权重的意见，报总裁审批后生效；3.指导、监督被考核者的工作，对被考核者进行4、业绩考核打分；4.分析被考核者的考核结果，指导并改善相关工作；5.负责与被考核者进行绩效沟通，并提出改善措施。第三章 绩效考核方法一、 考核工作指导方针XX公司绩效管理工作坚持以年度经营计划为纲，、目标考核（MBO）为导向，每年年初由行政部负责组织编写集团年度经营计划，经董事长审批后，对各分公司总经理、集团总部各中心负责人下达年度经营计划书，各目标责任人以年度经营计划书为指导，积极开展内部管理工作；绩效考核工作以年度经营计划书为指导方针，进行重点工作的监督、指导和业绩考核，确保集团经营计划目标顺利实现。二、 考核结果认定依据 公司的考核组织机构和权责划分，考核结果认定及审批权限如下：1、行政部5、负责月度工作计划的收集和审核；2、部门考核：（1）对各部门的考核者为绩效考评会。（2）行政部负责组织召开绩效考评会，对部门进行考评打分；绩效考评会分公司由分公司总经理主持，总公司由总裁主持。（3）部门得分即为部门负责人考核得分。3、部门负责人负责对下属员工的考核打分。4、总监和副总考核得分为所分管部门考核得分的加权平均分。5、分公司总经理由集团总裁考核。6、考核结果由集团总裁审批并在行政部存档备案。三、考核周期分公司负责人实行季度和年度考核，集团总裁实行年度考核，其他人员实行月度和年度考核。第四章 考核评分与绩效兑现一、 评分的标准1、 可量化指标保质保量按时完成得满分，否则为0分。2、 由于6、客观原因、公司原因或上游部门原因，计划不具备完成的条件，可申请调整计划（由于配合项没有完成的不能调整）。3、 不可量化指标（指能力、素质和态度等软指标），酌情打分。4、员工考核得分的平均值不能超过本部门考核得分；5、所有考核得分四舍五入。二、 考核的加减分：公司通报表扬的总分加5分，通报批评的总分减5分；违反公司制度并受到公司处分的扣2分。公司举办的考试，考试结果公司后两名的每人扣5分，公司前两名的每人奖励5分。三、 计划的调整：1、 计划调整必需具有合理性。2、 计划的调整必需填写计划调整申请表，并且经集团总裁审批后方可调整。四、月度绩效奖金的设置1、月度绩效奖金：月度绩效奖金是员工工资以外7、的绩效奖励。2、月度绩效奖金的标准设置：月度绩效奖金的标准为本人工资的20%。3、月度实发绩效奖金=理论绩效奖金绩效考核系数。考核系数和考核得分关系如下：考核得分85-100分60分-84分,100分以上59分以下考核系数1 考核得分的百分比04、月度绩效奖金当月兑现，随当月工资一起兑现。第五章 月度考核1、月度计划的收集、审核和下发行政部每月27日前，组织各部门负责人、分公司总经理提交下一月度的月度工作计划表；行政部依据公司年度经营计划各项工作安排，并结合各部门或分公司的运行情况与各部门负责人、分公司总经理进行初步沟通审核，适当调整各项业绩指标和权重；行政部每月30日以前，将初步审核的部门和8、分公司下月工作计划提交集团总裁审批，审批通过后的业绩指标作为下月绩效考评的主要指标依据。行政部于每月7日前，将确定后的当月集团各部门和分公司月度计划反馈到各部门主管领导和分公司总经理；2、依据部门业绩指标完成情况，对上月各部门及员工进行业绩考评（1）每月1-3日，行政部组织考评会，依据业绩指标完成情况对各部门上月的绩效目标进行考评打分；（见月度部门考核表）（2）每月4-6日，行政部组织各部门员工的考核（见月度员工考核表），确定考核分数，并作为人事管理数据存档。（3）每月7日前，各分公司行政部将上月员工绩效考核结果上报集团行政部。（4）考核结果10号前报总裁审批。（5）12号前，总裁审批后的考核9、结果报集团财务部，作为绩效奖金的发放依据。并且反馈给集团各部门和分公司行政部。第六章 年度考核一、 年度业绩指标确认年度业绩指标确认的对象包括：1、公司年度经营计划2、月度考核中业绩指标调整的相关档案数据。二、集团和分公司总体年度目标绩效考核 每年1月5日前，行政部负责对公司年度经营计划中的各项指标实现数据进行收集，并依据集团总体年度经营目标考核表和各分公司年度目标责任考核表，组织完成集团和分公司总体年度目标绩效考核工作，考核结果经集团总裁审核后提交董事长进行业绩考核认定；每年1月8日前，行政部负责组织完成集团、各分公司上年度总体年度目标完成情况的考核；三、集团各部门年度目标绩效考核每年1月810、日前，行政部收集各项指标实现的数据和公司总经理办公会最后确认的数据，依据各部门年度目标责任考核表，组织完成各部门年度目标绩效考核，考核结果提交总经理办公会进行认定。每年1月10日前，行政部负责组织完成各部门年度目标绩效考核。四、 员工年度考核每年1月15日前，行政部要依据部门年度考核情况，参照员工一年来月度考核的平均成绩，完成各部门员工的年度绩效考核。员工年度考核得分=（本人月度考核得分的平均值+部门年度考核得分）2五、 年终考核结果汇总年度考核结束后，行政部完成年度考核结果统计表，提交总裁审批；六、年终奖年度考核结果的兑现体现在年终奖的发放上，具体年终奖总额依据集团总体年度目标绩效考核结果确11、定，具体办法见年终奖方案（另附）。七、年终薪酬等级和职位调整一、 年度个人绩效考核结果为91（含）分以上的，年度末，其薪酬等级可上调一级，或者其职务根据岗位空缺情况可上调一级（是必备条件，不是充分条件）；二、 年度个人绩效考核结果为60分（不含）以下的，年度末，其薪酬等级可下调一级，或者职务可下调一级；（是必备条件，不是充分条件）；三、审批权限同人事异动审批权限。第八章 绩效沟通与申诉一、 绩效沟通考核者考核打分时，要与被考核者进行沟通，明确被考核者工作的亮点和不足，并以积极的态度提出期望，同时在考核表相应部分填写反馈意见，交由被考核者确认签字。二、绩效跟踪通过绩效沟通，对工作中存在的问题，找12、出解决的办法，改进绩效，完成工作目标；在约定时间内如无正当理由，再不能完成者，该项双倍扣分。三、绩效申诉1、员工申诉：在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）3个工作日内向主管总监/副总经理提出申诉；如对申诉结果有不同意见，在申诉结果出来（申诉结果通知到被考核者）3个工作日内可向行政部提出二次申诉，分公司总经理的评定结果为分公司员工考核最终结果，总公司总裁的评定结果为总公司员工考核的最终结果。2、部门申诉部门考核结果的申诉，部门负责人有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）3个工作日内提出申诉，分公司直接向总经理提出申诉，总公司直13、接向总裁提出申诉。受诉人自接到申诉之日起，3个工作日内给予答复，总裁（总经理）的评定结果为最终结果。第九章 绩效档案管理归档要求员工的考核文档统一由行政部进行统一保管，在职员工的考核文档一直保留，离职员工的考核文档保留至员工离职后一年。行政部根据集团档案管理制度，对考核文档进行归类管理，以方便查阅，妥善保存考核文档。考核文档是重要的人事档案，行政部要实施分级保密管理措施，防止考核文档被无关者查阅。附：考核档案查阅权限：1、董事长/集团总裁/行政总监在需要时可以查阅所有员工的考核文档。2、分公司总经理在需要时可以查阅本分公司所有员工的考核文档。3、部门总监/其他副总经理在需要时可以查阅分管部门员14、工的考核文档。4、员工需要时可以查阅本人的考核文档。5、超出以上范围的查阅者，需要提交书面申请报告，由行政部审核，总经理审批后才能进行查阅。第十章 附则第二十七条 解释与修订本管理制度由集团行政部负责解释与修订。第二十八条 颁布与实施本管理制度经集团总裁审批后颁布，自颁布之日起实施；本制度颁布实施后，原先与本制度不一致的，以本制度为准。 员工绩效考核申诉表申诉人所在岗位所在部门考核月份有争议的考核部分：认为有争议的原因：修正建议： 申诉人签字： 主管总监/副总经理意见（第一次申诉）： 签字： 行政部意见：（二次申诉）： 签字： 集团总裁（分公司总经理）意见（二次申诉）： 签字： 部门绩效考核申15、诉表申诉部门名称考核月份有争议的考核部分：认为有争议的原因：修正建议： 部门负责人签字： 主管总监/副总经理意见： 签字： 行政部意见： 签字： 集团总裁（分公司总经理）意见：签字： 分公司总经理季度经营目标考核表 2012年1-3月份考核项目考核指标目标承诺类别指标权重实际完成情况确认依据评分备注财务目标销售收入重点工作3080%销售回款20工程指标工程进度20工程质量 10管理指标人才储备 日常工作88%组织和企业文化建设 12%成绩汇总计划上报人意见 签字： 日期：集团总裁审核意见 签字： 日期：备注：1、分公司整体季度考核指标和考核结果，以集团公司总裁最终的审批为准；2、安全文明发生一16、起重大事故，则分公司总经理当季度考核为0分. 3、工程质量，发现一次严重质量问题，工程质量项分值扣完；一般质量问题每次扣3分，扣完为止。(桩基、填土、结构、内外粉及装饰装修、防水、建筑装饰材料、重点景观和小品构件存在质量问题，为严重质量问题，其他为一般质量问题)部门月度绩效考核表部门计划上报人计划月份工作分类序号工作目标概述配合部门指标权重完成时间责任人目标承诺（数量、质量要求）目标完成情况考核得分部门月度重点工作80%日常性工作新增工作10%部门配合工作1010%合 计100100%未完成工作及原因 完成时间承诺： 签字确认：考核后行政部综合评估及建议被考核者确认签名考核者确认签名备注：1、17、在规定时间内未完成的工作，在下一个承诺时间内仍未完成的工作，加倍扣分；2、部门配合工作，由所需配合部门联合打分，各部门所打分值的平均值即为部门配合工作得分。部门配合评分细则：部门配合评分细则非常注重团队之间的协作，积极协助其他部门成功完成工作10注重团队之间协作，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。8比较注重团队之间协作，能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。6基本做到团队之间协作，能够维持一般合作关系，对他人合理化建议不抗拒。4不注重团队之间协作，缺乏合作精神，缺乏团队沟通，很难听取他人意见2员工月度绩效考核表部门计划上报人计划月份工作分类序号工作目标概述指标权重指标权重完成时间18、责任人目标承诺（数量、质量要求）目标完成情况考核得分月度重点工作计划80%日常性工作员工工作态度组织纪律、服从领导、工作认真及时510%敬业责任、工作积极主动、团队意识强5员工协作1010%合 计100100%未完成工作及原因 完成时间承诺： 签字确认：考核后考核者综合评估及建议被考核者确认签名考核者确认签名行政部审核意见 签名：备注：1、在规定时间内未完成的工作，在下一个承诺时间内仍未完成的工作，加倍扣分；2、主管领导是指主管总监或副总，没有主管总监和副总者，主管领导为总经理员工月度考核说明文件：一、员工协作考核评分标准：员工协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团19、队工作氛围10能够与他人主动合作，相互支持，保证团队任务顺利完成8基本可以与他人合作，通过发挥个人优势，不影响团队任务完成6团队合作精神不强，对工作偶有不良影响4不愿与他人合作，我行我素，经常导致团队任务无法完成2备注：员工协作项由部门内其他员工进行打分，得分取平均值。二、员工工作态度考核评分标准工作态度组织 纪律能一贯严格遵守公司的相关制度规定与工作标准， 组织纪律性极强（100%）能够遵守公司相关制度规定与工作标准，组织纪律性较好（80%）基本能够遵守公司的相关制度规定与工作标准，有一定的组织纪律性，很少出现违规行为（60%）不能严格遵守公司的制度和工作标准规定，偶有违规行为，但影响面部大（40%）组织纪律性差，常有违规行为发生（20%）敬业责任工作中具备较强的使命感和责任心，可以全身心的投入到工作中，并愿意主动承担工作后果，以大局为先，不计个人得失（100%）工作中具备一定的责任心，能够积极主动的工作，并愿意承担工作后果（80%）一般情况下能积极、主动完成本职工作，并承担相应责任，但偶尔需要上级督促（60%）很少积极主动承担工作任务，工作责任心不足，需要上级经常督促（40%）工作态度不端正，责任心差随意性大，放任自流，常常推诿扯皮，影响任务顺利完成（20%）