1、空调公司导购员及工资福利管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工制度及工资福利总则：按照公司经营理念和管理模式，特制定本制度；本制度适用于公司全体员工，公司与每位员工签订劳动合同。一、导购员制度及工资福利1、导购员工资福利（工资=底薪+提成+奖金）导购员试用期（1个月）基本工资700元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。导购员转正后，基本工资800元优秀员工奖50元（每月1名），最佳微笑奖30元（每月1名）。工龄工资，干满三年后每年基本工资增加100元（2、按入职时间来算），五年及五年以上的员工，方可享受老员工福利。每月有两天公休。（星期六、日节日促销活动除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）导购员上下班时间（根据季节差异在做调整）：一班 早上8:3010:30 12:3018:00二班 早上8:3012:30 14:3018:00提成详细：基础任务每人20万/月 ；每月完成10万元以下 没提成每月完成20万元 提成比例按0.5%每月完成30万元 提成比例按0.6%每月完成50万元 提成比例按0.8%每月完成100万元 提成比例按1%连续三个月未完成任务的50%自动离职。非特殊情况不允许迟到早退，违者五分钟以内扣103、元，20分钟以内扣15元，半个小时以上扣全天工资。开订货单时（地址、电话、型号、颜色、送货时间、适配底座型号）严格要求准确性和清晰性，违者第一次给予警告，以后每次扣10元。2、导购员制度：要爱岗敬业、谦虚、经常学习专业知识和导购技巧。店长不定期对每位导购员进行专业知识实训、抽查，凡是培训过的内容，认真学习记笔记，给顾客讲解的时候要对答如流，业务必须要娴熟。上班时间不能看电视、玩电脑，维者罚款5元/次。坚决不能与顾客发生争吵，接待顾客时要热情主动，并有耐心和爱心，尤其是对老人和小孩。每天上班前做好各区域的商品陈列，下班前做好收尾工作（卫生、盘数、电源、附件）各区域产品说明书附近如有丢失，由该区域4、负责人照原价赔偿。认真做好客户资料登记，并经常跟单沟通，搞店庆促销活动时对新老顾客进行电话回访，逢年过节给所有顾客发节日祝福短信。所有工作以销售为主，只要出现有影响销售的问题，多与店长沟通及时解决。卫生区域专人专管，严格做好当天的值日，每天上班前店长会对区域卫生的检查，严重不合格的第一次给予警告，以后每次处罚10元。二、 外勤人员制度1、 外勤送货人员:1 外勤送货人员试用期（1个月）基本工资1000元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。2 转正后基本工资为1300元。3 外勤送货人员工资=基本工资+提成（详见条）4 外勤人员送货提成=5、所送货价值0.4%5 提供午餐。（因出差错过午餐的，午餐补助8元）6 在送货过程中，由于不正当操作造成商品损坏的，按损坏程度处10%80%的处罚。7 应个人工作疏忽，造成货物送错的，谁送错谁负责。2、 家电安装工：1 家电安装工工资=底薪1500元+计件（详见条）+燃油补贴（80元/月）2 除下雨、下雪特殊情况，5公里以内的一切工作只允许骑摩托车上门服务。3 计件提成详细：电视挂件 10元；电视座件 5 元；热水器 20 元；洗衣机 5 元；空调挂机 50 元；空调2P柜机 60 元；空调3P柜机 80 元；烟机 10 元；小厨宝 10 元；4 凡每次外出安装结束后，必须让顾客填写服务回执单，6、非常不满意一次扣50元；不满意扣30元；一般扣10元；一个月内服务回执单没有一次不满意的奖励100元。5 在顾客回访中，确定外出安装人员乱收费或收费未交公司的，根据事情的严重性处罚300元500元。6 远途上门安装交通费用由公司全部报销，随送货车上门安装的，公司不报销费用。7 凡送货人员、安装人员上门服务统一工作服，佩戴上岗证需带鞋套，对顾客说话要有礼貌，做到随叫随到五不许：在顾客家不许发牢骚、不许吃饭、不许抽烟喝水、不许拿顾客一针一线、不许有任何损企业形象和违反行为，工作结束后要清理现场。8 所有外勤人员和家电安装人员工作时安全操作切记安全，严格按照电器说明书正确操作，如工作不当损坏自负。37、 仓库管理员：1 工资为1500元/月。严格按照仓库管理条例来执行，并遵守货物的陈列标准和要求。100%做好仓库数量的盘点和统计，做好缺货申报和库存报表。收货出货时一定要核对清楚，出现误差的照原价赔偿。4、 外勤司机：1 每月有两天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）。2 司机工资=底薪+提成（详见条）3 司机提成=所送货物价值0.4% （要是和送货人员一起则平分，具体依送货单签名为准）。4 司机底薪为1500元/月。5 每天保持车辆的清洁，搞好车内卫生，保持车内外美观。6 司机离开车辆时要锁好保险，若因个人失职造成车内物品丢失自行负责。7 8、未经领导批准不得擅自出车或办私事。8 在工作时间严禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行负责。9 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶。10 司机在驾驶车辆时，造成的任何违章自行负担。三、办公文员1、办公文员制度、每月有两天公休。（星期六、日除外，并且一天不能有两个人休息，休息需提前三天告知店长做好统筹安排）、文员试用期（1个月）工资1000元，转正条件依照员工职责就当月表现来考核，由相关领导进行审批，符合要求者方可转正并签订正式合同。、转正后工资为1400元。、每天安排的任务必须完成，如需加班自行调整，若无特殊情况店长检查工作时没有完成的，根据事情的轻重缓急给予1050元的处9、罚。2、文员职责接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；四、店长1、店长工资=底薪（800元/月）+管理奖（200元/月）+销售提成（导购员提成标准执行）2、店长职责运营前：打开门窗，开启商场电器设备2 巡视商场内部情况；检查各项硬件设施的运转状况并及时调整到位，检查销售现场的布10、置。3 督导商场环境整洁及员工的仪容、仪表。4 检查各区域橱窗展示、商品陈列。5 营业前的物品准备及整理。运营中：1 对销售中出现的问题，及时予以协调解决。2 商场里促销过程，分析促销弊端，顾客流失的原因，立即采取相应措施。3 控制商场灯光，音乐播放及其它电器设备使用。4 监督维护商场环境整洁。职责重点：1 认真完成领导下达的各项指标，并全力以赴配合领导整店管理。2 及时发现员工的思想动态，多与领导沟通找出最佳的解决方案。3 积极为员工营造一个好的工作环境，带领出积极、乐观、向上的团队。4 准确的做好员工考勤。五、通则1、春节有七天带薪假（底薪按800元算，放假时间为腊月29号真月16号，6号16号店内员工分为两班轮休）。2、个人工资于每月10号转账形式准时发放。3、所有新入职的员工，有5天的试用期，已经录用试用期5天有工资，中途自行离职或公司解雇的这5天没有工资。4、离职人员需提前15天书面申请，经公司批准方可结清工资。