公司集团导购员管理制度（12页）.doc
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上传人：新****库
编号：109269
2021-04-28
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1、导购员管理制度导购员管理制度 一：我们的目标一：我们的目标 制定严格的终端管理人员招募机制制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才选择优秀人才,确保合理的人才储备；确保合理的人才储备； 建立专业的培训考核系统建立专业的培训考核系统,提高整体销售力；提高整体销售力； 规范终端管理规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效；提高终端管理人员业务技能和工作绩效； 构建科学、合理的薪酬激励机制构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力；最大限度地刺激与挖掘终端潜力； 健全信息反馈制度健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应；真正做到对市场的快速反应； 二：导购员组织机构图（2、略）二：导购员组织机构图（略） 三：导购员职责：三：导购员职责： 企业文化的传播者企业文化的传播者 产品售卖者产品售卖者 展区管理者展区管理者 终端信息搜集、反馈者终端信息搜集、反馈者 基础客情沟通、维护者基础客情沟通、维护者 四：导购员行为规范四：导购员行为规范 1、热爱公司、热爱公司,热爱本职工作热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度严格遵守公司各项规章制度 2、明确公司的销售政策、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务努力完成公司下达的销售任务 3、严格遵守工作时间、严格遵守工作时间,不迟到不迟到,不早退不早退,不中间外出离岗不中间外出离岗 4、上岗要求：精神饱满、上岗要求：精神3、饱满,意气昂扬意气昂扬,站立、说话、仪态站立、说话、仪态,充满朝气与活力充满朝气与活力 5、上岗时间穿工作服、带胸卡、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落整洁利落,不浓装艳抹不浓装艳抹 6、使用、使用“您好您好”、“欢迎光临欢迎光临”“欢迎您欢迎您再来再来“等礼貌用语等礼貌用语,不说伤害顾客的话不说伤害顾客的话 7、讲解产品时热情诚恳、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正保证正 确的站立姿势确的站立姿势 9、要站在顾客的角度看问题、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做你会要求对方如何做,这样你就这样你就 会知道如何会知道如何让顾客满意让顾客满意 10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度 不要急
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