1、商业公司店铺导购员薪酬管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 导购员薪酬制度一、目的：加强终端效能，提升终端执行效果，有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提，鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报”的薪酬激励机制。二、终端导购薪酬结构：月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保 + 绩效考核 + 其他奖励三、分项说明：1、基本工资：按照不同的职级，分为7个职级，分别是：高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。2、1)各级别店铺人员配置标准:店铺名称销售水平人员编制标准店长1人资深导购员导购员嘉蜜店108万以上/年高级店长或见习高级店长11-2白茶店96万以上/年初级店长或资深店员12-42)各级别薪酬对照表 ：职位底薪岗位津贴福利合计提成/绩效/奖励岗位电话工龄化妆全勤高级店长11003003050501530后附各职位提成/绩效/奖励标准初级店长11002001050501410资深店员11001001050501300店员11000050501200见习店员110000505012002、月销售提成方式：1)目标设定方式与销售指标的分配公式：级别提成方式目标设定标准与计算方式个人指标设定标准高级店3、长公佣店铺总目标=店铺当月总指标当月天数（当月天数促销天数）当月促销目标总和店铺总指标初级店长50%公佣+50%私佣店铺总指标店员人数1/2）（店铺人数少于3人的不1/2）资深导购员私佣（店铺总指标-店长指标-见习导购指标）店员人数.见习导购按店铺总指标店员人数2/3导购员2)店铺指标分配基本要求按照公平公正原则进行，工作满一个月的员工，销售指标按全月分配;如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标。3、岗位津贴：按照不同的岗位设定，不同岗位享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。设置标准同于相应的基本工资的职级。4、店铺员工福利：1)形象费：所有4、店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装;按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可享受50200元/月的形象费补助;如有违反形象标准者，每次将按予以10元处罚，超过3次，全额扣罚形象费。请假者按出勤天数计算给付。2)全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖。3)工龄工资：入职公司满一年的同事，每月可享受100元的补贴，满两年150元，如此类推，3年封顶。4)带薪假期：国家规定的带薪假期，公司按各职位底薪标准发放薪资。5、绩效考核：1)达标率标准：a是指店铺当月销售指标及个人销售目标的实际达成率;大型活动或特卖必须重新批报指标，若无批报，店铺达标率最高按100%计算。b所有店铺5、员工的提成根据各相应职级的提成标准再乘以店铺达标率或个人达标率。2)销售提成公式： 根据店铺总达标率和个人销售达标率设定a)员工销售提成;b)店铺公积金;c)店铺达标奖励;职 别销售提成（基数为封顶数额）店铺达标奖70%-79%80%-99%100%-119%120%以上高级店长店铺总业绩0.6%店铺达成率考核分值300500600700初级店长（店铺总业绩1.5%店铺达成率2）（个人销售业绩3.5%个人销售达成率2）200300400500资深导购员个人销售业绩3.5%个人销售达成率考核分值100150200250导购员个人销售业绩3.5%个人销售达成率考核分值100130180220专职收6、银员店铺个人提成平均值考核分值100130180220入职当月不满一个月的新员工，及离职当月上班不满一个月的员工，不计发店铺达标奖。五、其他奖励：(可以取消)1、即时奖：1) 项目即时奖励：首单奖：本店上午12：00前第一位开单的，即时奖励5元;连带奖：个人目标完成80%以上，当天连带3.0以上的，即时奖励5元;当天连带3.0以上并最高的，即时奖励5元;达标奖：当天个人目标达到100%以上的，即时奖励5元;当天目标达到100%以上的，即时奖励5元/人;销售奖：当日个人达成100%以上最高的，即时奖励5元;当日店铺达成100%以上最高的，即时奖励10元/区域;指定促销奖：按实际任务指定款式定，即7、时奖励5元/件。2) 每月销售推广的即时奖励：公司将根据不同的销售阶段设计各种推销奖励(按零售部所出的每月推广活动方案执行)。2、月度销售奖励：店铺指标达成率80%以上才能参与评比。1）当月个人销售100%达标，并排所有销售员工达成率第一名的，奖50元;3、年度销售额冠军大奖:1)金牌销售员：公司自营销售系统店铺全体员工，当年在店铺工作满6个月以上，个人平均指标达成率100%以上的前二名，按888元、588元奖励;2)金牌店长：公司自营销售系统店铺店长，当年在店铺管理8个月以上，店铺指标达成率最高的店长，奖888元;公司终端管理规范及终端销售管理系统完善后，年度大奖可扩至公司整体零售终端店铺。8、六、有关规定：1、作息时间：店铺员工每月标准作息时间为2天，每天标准工作时间为8小时，不享受连续休息，星期六、日不予以休息。(连休需要审批)2、请假：员工请假3天及以上扣除1个带薪假，请假9天及以上扣除2天带薪假，并依次类推。3、加班规定：1)法定节假日加班：按国家规定，店铺员工享受带薪假期如下：元旦1天，清明节1天、五一节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节1天、春节3天，如因工作需要正常上班的，按日工资核算，享受双薪待遇。法定节假日如需额外加班的，需提前十天报告，经同意才可以执行。2)加班：公司秉承“当日事当日毕”的原则，对没有完成当天工作的员工延长工作时间的，不包括在加班时间范畴。因公司9、特殊工作安排员工延长工作时间的，须在事前申请，经同意后才予承认“加班”。加班的员工原则上安排补休，不另行计发加班工资，特殊情况不能安排补休者，经公司批准后，以日工资标准按加班时间计发加班费。3)加班工资计算标准：底薪/自然月天数*加班天数。4、业绩考核：1)店铺指标达成连续三个月未达到70%的，店长降职和降薪一级。2)资深/普通导购员的个人销售目标连续三个月不达70%的(试用期除外)，将给予降职,调铺及再培训或辞退处理。3)资深导购员在全年的考核中，累计5个月不能达到个人销售目标80%，次年将降级降薪为普通营业员。4)店铺员工晋升标准：A、店铺员工全年有8个月以上100%完成每月的个人销售目标10、的，且通过店铺资深员工知识考试的，可晋升为资深营业员;B、最高级别资深导购员全年有8个月以上是100%完成每月的个人销售目标的，且通过初级店长知识考试的，可获提升为初级店长。C、资深员工受工作安排独立管理区域者，如店铺指标达成率连续两个月达到80%以上的，可晋升为初级店长。如未能按要求达成，将保留原职位或重新进行人员调整。D、各级见习店长见习期为3个月，如区域指标达成率连续两个月达到80%以上的，可晋升为该店初级别店长。如未能按要求达成，将保留原职位或重新进行人员调整。E、各级别店长全年有8个月以上是100%完成每月的店铺销售目标的，可晋升上一级别店长。5、员工试用期(见习期)：1)员工试用期11、分为新入职试用期和岗位调整试用期;2)新入职试用期为1个月，有工作经验或表现突出的可以申请提前通过。3)店铺各级岗位晋升试用期均为2-3个月，相关的操作请见上文。4)各职级试用期的薪酬标准均按该级别下一级标准执行，试用期通过后将从新签订岗位绩效考评;如未能通过考评或保留原层级，或从新调整岗位，或延长见习期。7、员工离职或辞退：1)新入职试用期间员工离职须提前15天申请，经公司批准，公司按实际上班天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职;2)导购员离职须提前30天申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职;12、3)资深导购离职须提前1个月申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职;4)店长以上级别店铺管理人员离职，须提前2个月提出申请，经公司批准，公司按实际劳动天数计发薪酬，如未办理有效离职申请，店铺按旷工处理，旷工3天按自动离职;5)该员工严重违反店铺管理规章制度的，公司管理人员有权立即开除该员工;6)未能达到岗位考评制度要求标准，公司有权对该员工进行调职、降职、淘汰;7)店铺所有人员应该服从公司的整体安排，如公司因工作需要对员工进行调整，员工无充分理由不予服从安排，公司可与该名员工解除劳动关系，并不承担法律责任;七、工资发放规定：每月二13、十日公司以转账方式统发上月工资(遇节假日顺延)，由于店铺管理人员未能按时完成店铺人员考勤的除外。店长考核分值表考核内容得分满分自评复评店铺日常管理25%1、每天阅读、检查并督促早B晚B工作-参照早B晚B工作表，检查开店前员工仪容仪表，卖场卫生货品整齐及考勤工作22、店铺陈列生动、整齐、有吸引力，每周陈列检查达到公司要求标准23、每天交接班会，通报销售情况，进行总结、分析与要求、激励，并紧密跟进目标达成情况34、店铺设备的维护、保养，店铺各项费用审核后送公司财务部15各类帐目及时记录归档，保证清晰、完整、真实、准确，16清楚货品存量、尺码，及时跟进补货，有效调整库存结构，保证货品充足，月底盘点完14、各项报表、工作总结、计划等送达公司相关部门37、营业报告及现金账目的管理，月底账务核对18、新款货品上市后，带领店员熟记款号、价格、卖点与最佳搭配，并定期考试，每周确定货品主推款，填写表格，并随时跟进39、建立完善的VIP顾客资料，按公司要求管理，当月完成新增VIP顾客目标量110、店铺的商品管理，及每月商品丢失，差错因素的分析并追踪311.全年促销活动的规划，统筹安排与执行3人员管理12%1、对部属的掌握与管理，及本卖场的整体工作指挥与调配32、店铺人事管理工作，每月工资表制作、审核、落实及员工考核评估并沟通33、经常激励店员，有效沟通，协调同事关系，营造良好的气氛，34、帮助店员提升各项工15、作技能，经常组织学习与培训3执行力10%1、每天及时上传销售日报表，保证真实、准确22、每周一及时上传周报表23、每月2日及时上传月工作报表与月货品分析表24、准时、高效地完成上级交待的各项工作事务25、店铺规章制度及各项管理要求坚持执行到位2销售业绩48%1、圆满完成本月业绩指标482、完成本月业绩指标80%-99%,48分*乘以实际完成百分比3、完成本月业绩指标60%-79%，48分*乘以实际完成百分比4、完成本月业绩指标在60%以下，零分工作态度5%1、充满激情与活力，善于学习，积极上进，有责任心，工作放到第一位22、不为业绩不理想寻找各种客观理由13、正确理解自己的工作职责，对员工的过16、失勇于承担责任14、乐于分享，能够以行动表达对店员有需求的理解以及其成就的赞赏1综合评定100督导意见:部门经理意见：店铺:被考核人:年月日 总分_导购分值考核表考核内容得分满分自评复评基本导购技 能4%1、认识公司、了解公司经营理念、企业文化等12、员工基本守则、导购职责及工作范围与素质要求等13、顾客服务重要性、微笑重要性、积极的心态、待客七大用语及应用等14、商品基本知识及处理、FAB销售技巧1专业知识掌握14%1、服装基本搭配22、专业术语、贵宾卡办理程序及维护23、顾客类型判断及应对、顾客异议处理24、商品基本陈列35、星星大使、仓库管理36、退换货处理、训练员技能运用2专业销售技能17、运用25%1、对待顾客迅速及时，主动为顾客挑选搭配服装，并得到顾客的认同22、判断顾客类型、能从顾客的言、行、神、了解其需要及所喜爱的货色，能从顾客身材、肤色、气质了解顾客适合什么风格的服装及尺码33、向顾客介绍商品时扬长避短，突出商品的特点，语言清晰、流畅简练24、耐心解答顾客提出的问题，不会不耐烦或不理睬25、懂得用怎样的语言技巧促进成交，顾客说不时，也不轻易放弃26、经常“追加销售”并且有一定的成交率37、不管成交与否，都保持良好的热情的服务态度38、对热情接待好每一位顾客，耐心细致，不与顾客争辩来退货的顾客要热情接待，不得冷嘲热讽39、懂得注意运用好语言、语气、态度、微笑及销售技巧等218、10、熟悉商品（款式、风格、颜色、尺码、库存、洗涤方式）3销售业绩48%1、圆满完成本月个人业绩指标482、完成本月个人业绩指标80%-99%3、完成本月个人业绩指标60%-79%4、本月个人业绩指标在60%以下，无分值工作态度4%1、工作态度积极，认真负责，热情度高，工作效率高22、保持亲切微笑，乐于助他人，易接受他人的意见13、发生问题能主动寻求解决，不把个人情绪带到工作中14、遵守公司各项规章制度，没有或很少在工作中发生错误，服从上级安排1工作主动性4%1、在店铺工作中有带头、鼓励作用，常常努力主动承担更多的工作12、工作时基本不用监督，能积极主动服务顾客13、工作配合度好，与同事间的合作性高，愿意主动帮助其它同事进步，对新同事的教导积极耐心地指导14、认真收集记录顾客类型及顾客反馈的意见1综合评定100