1、目 录：1.总经理致欢迎辞012.致员工 023.企业简介 034.公司组织架构 085.公司经营理念 096.手册管理要求106.1员工聘用管理116.2工作时间与考勤制度136.3请假管理规定156.4公司福利管理206.5保密管理246.6员工纪律及行为规范256.7奖励管理规定266.8员工礼仪规范306.9劳动关系316.10员工建议及投诉 38 总经理致欢迎辞亲爱的员工： 欢迎您加盟xx公司！在此，祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们公司的一员。企业的宗旨是“与客户共享成功、与员工共谋发展、与社会共同进步”企业的目标是“创世界一流品牌”企业的经营方针是：“质量是生命，管理出效益”这一2、理想的实现，需要这个大家庭中的您、我、他及每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与公司同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在创世界一流品牌的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们公司的产品驰名中外。希望各位以本员工手册为指南，共创xx公司美好的明天！最后，诚挚地祝愿大家在我们公司工作愉快，前程似锦！总3、经理：xxxx/4/1致员工书：很高兴，您加入了xx公司这个大家庭，因为您的加入，我们也有幸获得了与您的合作。您的加入，我们这个团队将更加充满活力，我们将在共同信任、相互理解和同心协作的基础上，度过您在公司的岁月。如果您刚刚加入xx公司，您应该为自己的选择而骄傲，因为.xx公司是一个充满希望和朝气的公司，是一个需要激情而且能够产生激情的公司。他将是您的聪明才智得到发挥并有所成就的坚实平台。在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的上级会了解您的，要承受得起做好事反受委屈的考验。来到一个新环境，首先是学习、了解和溶入。所以，希望您能放低姿态，在创新的同时也要适应。如果您已是公司的一名老员工，4、正为公司的发展奉献聪明才智，您的每一份努力将载入公司史册.也许您正为公司的一些不尽人意之处而忧虑，但不要埋怨，不要消沉，努力再努力,因为您肯定知道，公司从未停止过对不足的改善。公司最大的财富就是我们拥有和您一样优秀的员工；公司有今天良好的发展，有赖于一大批和您一样勇于负责、甘于奉献的骨干和每一位员工。作为老员工，您更应有也一定会有主人翁的精神和博大的胸怀去接受新员工，并向他们传导企业“真诚、团结、奉献”的精神。我们知道，任何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间温馨的人文关怀，但也离不开完善的制度和规范的管理。因此，公司编写了此员工手册，旨在指导员工的行为，旨在依“法”5、管理。我们的员工手册有一些约束性条款，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。当然，我们很愿意它成为多余的，因为您可以做得好千百倍。我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。祝愿您在xx公司的从业过程中能成为您人生最有价值的经历。谢谢大家！总经理：xxxx/4/1公司简介本公司属私营独资企业，专业生产以及开发不干胶纸塑产品，产品类别有淋膜纸、涂硅纸、离型纸、PE膜等，本公司集生产与销售为一体，以市场为导向，生产一线有精良的生产设备及生产管理人员、技术人员、销售人员。公司自建厂以来，经广大员工的共同努力逐步发展壮大6、，同时得到广大客户的信赖和支持！五公司经营理念：1.降低物料损耗、节约企业成本、提高产品质量、满足客户需求2.公司的用人原则： 优秀的员工留在公司服务，不好的员工公司给予淘汰。3.员工工作精神： 员工踏踏实实做事，让公司记得您的好。4.员工心态：每个员工都要有节约成本的意识，把公司当成自己的家，只有公司赚了钱，有盈利，员工的福利才能进一步得到完善。每一个员工要认认真真做好自己的本职工作，能够主动配合其他部门的工作，争取人人成为优秀员工，为公司的发展壮大而尽全力。5.企业愿景：成为中国最具影响力的胶粘品牌。6.企业使命：致力于提供优质、快捷、环保的胶粘产品。7.企业价值观：诚信、责任、荣誉、创新7、高效、共赢。六手册管理要求： 6.1员工聘用管理：总则6.1.1为了规范员工聘用管理，特制定本办法。6.1.2本办法适用于公司总部及各分支机构的所有员工。6.2录用6.2.1录用人员需提供身份证、学历/学位证、（原单位）离职证明原件及复印件；并应在入职两周内提交上述证件。6.2.2员工录用后，应无条件遵守xx公司之员工手册之条款。6.2.3员工录用后，如发现其应聘时提供的证件或资料与事实不符，公司将有权与其解除劳动关系。6.2.4便于紧急联络，员工个人资料（如日常住址、电话等）有任何更改，必须尽快通知行政部。6.2.5公司招聘录用员工采取回避原则，即各级管理人员亲属不能聘用在有直接利益关系的8、职位。6.2.6公司鼓励员工向急需招聘但市场人力资源紧缺的岗位推荐适合的人才，如被公司录用，公司将酌情给予推荐奖励。6.2.7当出现以下情况时，公司会根据需要进行人力调配，部门及员工应从公司全局利益出发，予以支持：a公司经营业务发生变化；b公司内部组织结构或部门职能发生变化；c人才合理流动的需要。6.2.8档案及劳动合同管理6.2.8.1 档案管理：a员工入职后,行政部文员要保管好员工的人事档案。B行政部负责人事档案管理工作，并及时补充归档所需文件。6.2.9劳动合同管理：a全体员工应按劳动法及相关劳动法规与公司签订劳动合同。员工应及时提供签署合同所需的相关证明材料。b新签劳动合同：员工入职一9、个月内与公司签订正式劳动合同。c续签劳动合同：员工合同到期，由行政部征求部门负责人和本人意见，报公司领导批准后，与员工正式续签合同。6.2.10入职培训6.2.10.1员工入职后应接受公司组织的“新员工培训”。人事行政部以及用人部门将根据需要，采用抽查或全体新员工测试的形式，评价新员工对以下各方面的了解程度，并将评价结果作为试用期转正审批条件之一。6.2.10.2 新员工应主动通过各种方式了解以下方面：a公司背景、公司理念、发展史、主要业务形式；b本部门职能、发展方向和模式；c明确岗位专业要求及工作内容，；d公司其他部门主要职能及沟通方式。6.2.11试用期a试用期一般为1-2个月，若该期间的10、工作表现未达到公司要求，公司有权延长或终止试用期，解除劳动关系。表现突出或特殊岗位者，可给予提前转正或免除试用期；b 在试用期内，公司及员工双方可提前一周时间书面通知对方终止劳动关系而不需承担违约责任；c试用期内，部门需指定一名在公司工作两年以上的员工担任新员工的导师，以帮助其尽快适应新的工作环境。6.2.12转正a员工试用期转正由部门负责人提报和员工本人申请两种形式。b两种形式均需附以下材料：员工本人试用期书面总结及转正后工作设想、计划，部门负责人应对试用期员工专业能力、工作表现、工作态度等方面进行评估；c经部门负责人签字同意，报人事行政部主管批准后可转正。6.2.13工作表现评估a部门负责11、人应对员工考核周期内的工作表现进行评估。b评估结果作为员工奖金发放、晋升、调薪、培训等的重要依据。c任何员工在职位/职务变动时，均必须单独进行考评，考评通过，变动方可生效。6.2.14员工任用与发展a公司对员工聘用、晋升、调薪等任用采取适用原则、激励原则和发展原则，促进员工结合公司人才需求进行个人职业发展规划。b 培训：（1）公司的内部培训计划原则上结合企业发展、公司人才培养计划、部门要求、员工个人职业生涯设计等制定；（2）行政部将根据培训调查情况制定公司内部培训计划；（3）凡参加社会公开培训的课程，应与公司内本职工作有直接关系，报本部门、行政部以及公司领导审批后参加。6.2.15离职a下列情12、形之一的，公司有权辞退而不做任何补偿：（1）试用期内被证明所报入职资料与实际不符，不符合公司录用条件，不能胜任工作的；（2）正式员工严重违反劳动纪律或公司的规章制度；（3）触犯国家、行业、地区法律法规，被依法追究法律责任的。b辞职：（1）员工因个人原因提出辞职，须提前15天以书面通知的方式，经部门主管审批，报人事行政部签字后，可办理离职手续；（2）员工因个人原因辞职，公司将停止其自离职日起的一切待遇及福利（如：社会保险）（3）除特殊情况外，员工工资、奖金只计发到离职日。c擅自离岗：（1）员工未经书面批准而擅自离开工作岗位3天或以上的行为，或辞职、辞退未在规定时间内办完离职手续者，视为擅自离岗。13、（2）员工擅自离岗后，其所在部门必须在确认员工擅自离岗之日起1个工作日内书面通知人事行政部。对于擅自离岗员工，公司将按该员工严重违反劳动合同和公司制度情况严肃处理，冻结其相关结算手续的办理，同时公司视损害情况采取相应措施追究其责任。d员工离职时，应履行下列手续：（1）移交承担的工作、合同、重要文件、商业秘密、技术资料等；（2）结清欠款和预借款；（3）经签字确认的工作移交清单；（4）退还工卡，员工手册、固定资产和其他公司财物；（5）对特定岗位人员（如管理层、重要技术、核心业务、财务等）离职，应遵循劳动合同中第九条保密义务相关规定，必要时，公司应进行离职审计。e离职手续未清而擅自离岗者，公司扣发当14、月工资、奖金，有造成损失的，公司有权追究其责任：6.2.15其他a员工在工作中，应以公司利益为重，工作时间必须全力完成职责内任务。b员工不得参与公司产生同业竞争的经营活动。附表：(一) 入职类：1. 录用申请表；2. 员工登记表。(二) 转正类：试用期员工转正审批表。(三) 离职类：1. 离职审批表；2. 离职交接表。6.3工作时间与考勤6.3.1办公室工作时间一周为六天工作日，上班时间如下：周一至周六：上午8：00 - 12：00，下午2：00 - 6：00。6.3.2生产部门人员的工作时间为：（1）上白天班的上班时间如下：上午8：00 - 12：00，下午2：00 - 6：00。（2）上三15、班倒或二班由由生产主管负责安排上下班时间。6.3.3考勤内容包括员工的出勤、迟到、早退、旷工、出差、休假、请假、外勤等。6.3.4员工应遵照规定时间上下班并按时打卡，如有迟到、早退或旷工等情节者，按以下列规定处理：a迟到（1） 超过规定上班时间打卡者视为迟到；（2） 超过30分钟以误工半日论；（3） 因偶发事件，经查实者以请假处理。b早退（4） 没到下班时间未经核准即自行离开工作岗位者为早退；（5） 早退者以误工半天论处。c旷工（6） 未经请假或假满未续假而擅自不到工作岗位者为旷工；（7） 未经核准擅自休假者一律以旷工论处；（8） 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，均以旷工论处。6.3.5考勤办16、法a根据实际情况，公司采用打卡考勤制度。b打卡考勤：（1）考勤打卡上下班各一次。（2）员工在外办理公务，不能及时回公司打卡的，回单位后应填写补卡单交部门主管签字后交人事行政部门核定出勤，否则视为迟到或旷工。 （3）因公出差免予打卡，但须持上级审批的出差申请表交人事行政部存档。（4）员工在工作时间内外出办公，须向人事行政部门说明并核定出勤。（5）所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。（6）员工加班按以下规定处理：公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被指定之员工，除因特殊事情经主管核准外，不得拒绝，违者以不服从管理论处。6.3.6考勤统计：a人事行政部门负责每17、月考勤情况统计登记，填写月度考勤表，将请假单附后存档备查。b为综合评价每个员工的出勤情况，人事行政部门应指定专人负责考勤工作。6.3.7处罚规定：a迟到：迟到1次扣款5元，每次迟到30分钟以上以旷工半天论扣发双倍工资。b早退：早退1次扣款5元，每次早退30分钟以上以旷工半天论扣发双倍工资。c请假超期按旷工论扣发2倍工资。d员工旷工一天扣发二日薪资，无故连续旷工三天或全月累计无故旷工五天或一年旷工达十天者视为自动离职，停发薪资，同时取消一切福利待遇。6.3.8扣罚工资计算：事假按工资全额扣算，旷工扣罚工资按工资全额二倍计算。6.4请假管理规定6.4.1目的：为保证公司生产秩序正常进行，体现公司人18、性化管理，规范请假流程，特制订本制度。6.4.2范围：公司全体人员6.4.3假别：事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假等6.4.4具体内容：a请假，由请假人提前征求审批负责人同意后，到行政部或在本部门领取请假条，按要求（填写日期、请假人、请假事由及时间）填写请假条申请，书写应工整、复写应清晰。填写完毕后按照流程申请签字认可，签字权限为：b主管请假须由总经理批准，方可生效；c普通员工请假要主管批准，方可生效； d所有请假条签批完毕后，请假条在本部门的，应在签批当天将请假条交到行政部存档。6.4.5事假 a员工请事假，必须口头申请当班负责人同意，提前1天请假，并填写请假条。b部门负责人请事假，必须19、提前2天申请。 c临时事假，必须口头/电话申请，征得主管同意后，于次日补办请假手续。d事假1年累计不能超过15天，超过15天以上的，不参与年终各种奖项的评比；累计超过30天以上的，次年按新员工办理。事假连续1个月以上的，按停薪留职办理，回公司后服从公司调配。e当月请事假4小时以内的（含4小时），享受满勤奖的50%，事假1天，不再享受满勤奖200元。6.4.6病假a员工请病假，可以当班申请、填写请假条，经上级领导批准后（或电话同意）可以离开公司；b病假可以电话申请或居住邻近同事捎假。c请病假，必须在假期结束后于上班当日12点前补办请假手续，提供乡镇以上医院证明到行政部；不能提供的，按旷工计算。d20、病假天数，在计算满勤奖和年终考核的时候，折半按事假计算，不足1天的不予计算。e病假连续1个月以上的，按停薪留职办理，假期结束，由行政部根据本人实际情况进行岗位安置；调岗3次仍不能胜任的，予以劝退；劝退员工，不再享受任何薪资待遇。6.4.7婚假a公司所有人员请婚假，必须提前10天申请，管理人员需经职务代理人签字并做好工作的交接，请假条经部门负责人、行政部、总经理签字方可生效。b请婚假时，必须提供民政局开局的婚姻证明，否则不予办理。c婚假为7天，需要延长的，延长部分按事假办理。提前上班的，在上班当日到行政部办理销假手续，婚假以自然日计算。d符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假1021、天。e婚假不影响满勤奖、年终各种奖项的评比。6.5.8丧假a直系亲属（父母、配偶、子女、祖父母、配偶祖父母）去逝，员工可以申请丧假。b员工自知道直系亲属去世即可以办理丧假手续，不在公司的可以电话请假；管理人员以上的需经职务代理人签字并做好工作的交接，请假条可由代理人代办。c丧假为5天，需要延长的，延长部分按事假办理。d丧假，不影响满勤奖、年终各种奖项的评比。6.4.9产假a公司正式女职工，一般产假为90天，产前假15天，产后假为75天；请产假时，必须提前10天申请，并附乡镇以上单位给出的准生证，没有准生证明的，不予办理产假；产假必须签核到总经理。 b一胎生育2个或以上孩子的，每增加1个，可以多22、享受15天的产假；难产的也可以享受多15天的产假。假后必须提供乡镇级以上医院的出生证明。c产假期间，只享受基本生活补助。d享受产假员工的对象，如果也在公司工作，可以有10天的陪产假，陪产假按产假对待。e产假不影响年终各种奖项的评比。6.4.10工伤假a经公司判定为工伤的，凭县级以上医院的诊断证明及劳动部门的医疗鉴定给予工伤假，必须报经总经理批准。工伤假以实际休假天数为准，伤好后补写请假条。 b员工使用假身份证或假冒/借用他人的身份证参加工伤保险，导致其工伤保险关系无效的，责任由员工本人承担。6.5福利管理1、目的： 为规范公司福利管理，体现出对公司的关爱，激发员工的工作激情，制定本制度。2、范23、围 适用于本公司所有员工。3、职责3.1行政部负责公司的所有福利的管理。3.2财务部配合行政部给予资金支持。4、具体内容及要求4.1福利范围4.1.1培训提升根据需要，公司组织员工进行外出拓展训练、深造等多种形式的外训，不断提升员工队伍素质，每年由人事行政部制定方案，报总经理批准后组织实施。4.1.2工龄补助公司为入职满一年以上的员工发放工龄补助，具体执行标准为满一年100元，满两年200元，满三年300元，以此类推。4.1.3节日礼品 公司在每年的端午节、中秋节、春节为公司员工发放节日礼品，以示慰问。4.1.4生日聚餐 公司为每月过生日的员工提供聚餐及发放生日礼品。4.1.5婚庆福利 入公司24、满一年的员工符合国家相关规定结婚的，本人填写结婚礼金领取申请表，凭结婚证经行政部审核后可领取公司为其发放的660元结婚礼金，以示祝福。4.1.6公费旅游 公司每年组织管理人员和优秀员工外出旅游，费用由公司承担，每年由行政部提出计划报总经理批准后组织实施。4.1.7三.八妇女节聚餐 公司每年为女员工举办三.八妇女节聚餐活动。4.1.8夏季防暑（高温补助金） 夏季公司为员工发放夏季防暑用品，根据实际岗位情况发放防暑补助。4.1.9法定假日：所有的员工依法享有法律节假日（清明节1天，端午节1天，劳动节1天，国庆节3天、元旦1天，中秋节1天、春节3天）4.1.10丧事吊唁 员工直系亲属亡故时，公司安排25、人员前往吊唁，以示抚慰。4.1.11公司每年举办年终抽奖活动（员工年终聚餐）4.1.12公司每月为优秀员工发放优秀员工奖励金和优秀部门奖励金。4.1.13公司为对公司有特殊贡献的员工发放年终奖励金。4.2福利范围、数量的调整 其他特殊情况需要调整福利范围和数量时应由行政部提出书面申请报总经理批准后执行。6.6保密管理1.0目的为保护员工在公司服务期间，因工作关系而获取的商业和技术等专有信息的安全，避免员工在职或离职后因个人过失使公司经营、管理、技术、交易等专有信息外泄，从而导致公司蒙受经济、信誉等损失，特制定本管理制度。2.0 适用范围：本制度适用于公司全体员工。 3.0术语和定义3.1秘密，26、是指在一定时间内只限于一定范围人员知悉的事项，包括但不限于公司的经营秘密、管理秘密、技术秘密和交易秘密等。3.2公司的秘密包括公司自有的商业秘密及公司承诺保密的第三方商业秘密，主要有以下几个方面：3.2.1经营秘密，包括但不限于经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略，公司内部掌握尚未公开的各类文件资料及信息等。3.2.2管理秘密，包括但不限于财务预决算资料、各类财务报表、统计报表、人事档案、工资薪酬、劳务收入资料、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性研究报告、主要会议记录等。3.2.3技术秘密，包括但不限于产品设计、产品图纸、作业蓝图、工程设计图、计算机程序、技术数据、专27、利技术、科研成果等。3.2.4交易秘密，包括但不限于商品产、供、销渠道，客户和供应商名单，买卖意向，成交或商谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期等。3.2.5上述信息，无论公司是否采取保密措施，均视为商业秘密。3.3职责3.3.1总经办a负责公司保密制度的制定、维护和调整。b负责公司保密工作的督导实施和检查。c负责公司保密工作相关奖惩的发起、审核及相关公告的发布。3.3.2各部门a负责与部门相关保密信息和资料的管理。b负责对掌握本部门保密信息的相关员工进行保密的教育、监督和检查。c负责本部门保密工作的奖惩的发起。3.4密级的划分及确定3.4.1 密级的划分a公司秘密的密级分为“绝密”、“机28、密”、“秘密”三级。b绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。c机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。d秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。3.4.2密级的确定a公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级。b公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。c公司人事档案、合同、协议、员工薪酬收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息和资料为秘密级。3.5保密管理措施3.5.1员工任职期间的保密a员工在公司任职期间，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密29、职责。b公司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，员工亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护基于任职期间知悉或者持有的任何属于公司或者虽属于第三方，但公司承诺有保密义务的商业秘密。c除了履行职务的需要之外，员工承诺，未经公司同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他职员）知悉属于公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的商业秘密，也不得在履行职务之外使用这些商业秘密。e员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及30、其他任何形式的载体，均归公司所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。f员工的上级主管人员同意员工披露、使用有关的商业秘密的，视为公司已同意，除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。 g上级主管人员不得利用职权强制他人违反保密规定。h员工承诺，在公司履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为，如有违反，其一切后果由员工个人承担。i对于密级的文件、资料和其他物品，非经公司总经理和主管领导同意，不得以任何形式复制或摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。j员工在公司任职期间，非经公司事先同意，不得在与公司生31、产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。3.6员工离职期间的保密a员工应在离职时，返还全部属于公司的财物，包括记载着公司秘密信息的一切载体。本制度所称的离职，以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为开始。b员工在进行离职交接时，将自身掌握的技术秘密或其他商业秘密信息与公司指定相关人员交接，否则视同泄密。3.7员工离职后的保密a双方同意，员工离职之后仍对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的商业秘密，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，32、而无论员工因何种原因离职。b员工离职后承担保密义务的期限为两年。c员工认可，公司在支付员工的工资报酬时，已考虑了员工离职后需要承担的保密义务，故无须在员工离职时另外支付保密费用。3.8泄密的惩罚a员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微且未给公司造成实际经济及名誉损失的，公司给予警告处分。b员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微但给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司给予罚款及行政降级处罚。c员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节严重且给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司可立即与其解除劳动合同且不给予任何补偿，并追偿损失。d员工如主观故意泄露公司商业秘密，33、无论情节轻重，公司给予降级或者开除处理，在追偿公司损失的同时，并向其追究法律责任。6.7纪律及行为规范6.7.1公司领导及机关人员来人来电、办事询问的，首先接待的人员要执行首问负责制。首问负责人为机关管理人员时，必须做到与本部门有关的事宜有问必答，认真办理；首问负责人为任何员工，都要热情接待、主动帮助联系、文明服务，不得以任何理由回避或推委。6.7.2公司以外的人员来访时，首先接待的人员，要热情接待，问明来意，并只负责信息的传递，不准回答与公司和厂里有关的任何问题，更不能将其带进车间内。6.7.3对于未按要求执行的人员，视情节轻重给予10-50元处罚。6.7.4员工应自觉遵守公司各项规章制度和34、维护公司利益。工作中应牢记“安全第一”，按规定穿戴劳动保护用品，严格执行工艺流程、标准以及各类操作规程。特殊工种应持证上岗。违反者，一次扣罚当事人当月绩效工资50元，如果造成后果的，执行公司相关规定。6.7.5上班期间不准饮酒。酒后不得上岗，违者按旷工处理，因喝酒引起的后果自负。6.7.6上班期间，除集体活动外，任何人不得从事任何与生产、工作无关事项（如：打麻将、打扑克、下棋、看电视等）。违反一次罚款100元(围观者一视同“仁”)，并扣罚主管当月工资100元；每月超过两次者，以待岗论处，待岗期间不享受绩效工资或执行公司的相关规定。6.7.8厂区内严禁吸烟，如有违反者，发现一次扣罚当事人当月工资35、500元。6.7.9在不违规安排工作的情况下，对不服从工作安排，拒不接受任务者，一次扣发当月工资100元。对消极怠工者，送公安机关法办。6.7.10员工上班期间不许打架斗殴，寻衅滋事。如有违反者，视情节轻重，除批评教育外，扣罚当月全部工资或待岗；造成后果者，上报公司按治安管理条例及法律等有关条款给予处理。6.7.11员工不得以任何理由和方式损坏公物，如有违反者，除批评教育外，除按损坏物品原值的双倍赔偿外，并罚款100元，责任不清时，应由相关班组或相关人员共同承担，情节严重的扣罚当月全部工资的20%。6.7.12员工不得偷盗公物，如有违反者。对于偷盗公物未遂者，待岗半年，情节严重和造成事实的，上36、报公司按治安管理条例及法律等有关条款给予处理。对于丢失的公物，责任不清时，应由相关班组或相关人员共同承担。6.7.13员工上班期间不得随意躺卧，不准光膀子。要品行端庄，坐立有型、培养良好的行为礼仪。6.7.14在工作场所不得喧哗、嘻戏、吵闹、妨碍他人工作。6.7.15其它未提及的内容按公司有关规定执行。6.8奖励管理制度为了激励公司全员的工作积极性，鼓励员工快速成长、肯定成长业绩，树立良好的企业形象，对各类优秀人才、团队技能、事物给与奖励，特制定本制度。一、奖励项目 (一)部门优秀团队奖1、评选标准：1.1部门有较高的团队凝聚力和集体荣誉感；1.2以团队合作、团结为目标，部门业绩突出；1.3有37、效的沟通与各部门配合流畅，获得其他部门的认可及好评；1.4能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标；1.5部门制度流程完善、评选期内部门工作差错少于2次；1.6本部门全年绩效考核平均分数在90分（含）以上；1.7有较强的主人翁精神，顾全大局、能把公司利益放在第一位；1.8团队执行力强，能够积极主动的配合公司或者其他部门完成工作，服从公司的统一调用；1.9勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试；1.10能为公司节约成本；1.11业务技能熟练，精通各项流程，能有效地回答客户、同事、领导的疑问；1.12服务态度：接待热心、解释耐心、办事细心。部门整体服务意识强，积极主动地为客户、同事、领导提供38、优质服务。1.13办事效率：对于各项事务均能在承诺期内提前或按时完成；1.14外部反馈：投诉率为0。2、评选对象：公司各部门3、需公司主管级以上人员进行投票选举，票数第一名者获此嘉奖。4、奖励标准：奖励部门团队聚餐一次（最高不超过1000元），款项由公司财务部支出。5、每两个月评选一次，评选第一名者颁发流动红旗一面和奖牌一枚，流动红旗和奖牌每两个月轮换颁发给下一个优秀团队：荣获过优秀团队奖的部门荣誉，计入部门领导人个人档案，作为晋升、加薪的依据。 (二)年度“优秀员工奖”1、评选标准：1.1把公司利益放在第一位；1.2保持积极的工作态度，本职工作突出，对公司忠诚并具有奉献精神；1.3工作认真、39、勤奋，执行力强，团队协作力强能够帮助同事、领导完成工作者；1.4对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；1.5积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者；1.6工作上大胆创新，并取得显著效应者；1.7严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀，无处罚记录，经部门主管提名，经评选一致认同者；1.8全年负激励次数不超过3次。1.9入职转正满半年；1.10全年绩效考核平均分数85分（含）以上；1.11迟到早退全年不超过1次；1.12 无故忘记打卡全年不超过3次。2、评选对象：公司全体员工3、需进行公司全员投票选举，票数前十名者进入第二阶段主管级以上评选定出或者由总40、经理提名定出。4、奖励标准：按照公司次年关于“优秀员工奖励通知”执行。5、名额待定。（三）个人协作奖1、评选标准：1.1 入职转正满半年；1.2在本职岗位任劳任怨，工作成绩显著；1.3 除完成本职工作外，能够帮助其他人员完成工作；1.4能主动积极配合本部门、其他部门人员工作；1.5沟通能力强，遇到其他人员抱怨时，能安抚、帮助其他人员。 2、评选对象：公司全体员工3、由部门提名，公司评选小组投票。4、奖励标准：三个月一次，每次200元，并颁发协作奖奖状。5、名额待定。（四）先进个人奖1、评选标准：1.1把公司利益放在第一位；1.2思想进步，认同公司，精神阳光、健康；1.3个人工作成绩突出；1.441、喜欢学习、工作积极，态度端正， 任劳任怨、工作负责；1.5遵章守纪，爱岗敬业，恪尽职守，听从指挥，无负激励；1.6能提前完成工作任务，经常帮扶其他同事。 2、评选对象：全体员工3、由部门提名，公司评选小组投票。4、奖励标准：每个季度一次，每次500元，并颁发奖状。5、名额待定。（五）节约奖1、评选标准：1.1以大局出发，把公司利益放在第一位； 1.2工作时，能带头节约，降低部门、公司成本；1.3给公司合理化节约建议，并被采纳的。2、评选对象：公司团体员工3、各部门推选，总经理提名，各部门合议定出。4、奖励标准：部门或者个人被采纳的节约建议，给公司年节约成本在10000元以上的，颁发年度节约奖，42、奖励1000元；年节约成本在5000元以上的，颁发年度节约奖，奖励500元。 (六)“好人好事”奖1、评选标准：1.1见义勇为、舍己救人；1.2热心公益、志愿服务；1.3拾金不昧；标准只需符合一项即可申请。2、评选对象：全体员工3、无须投票。4、奖励金额：50-100元（七）创新奖1、评选标准：针对公司现行规章制度、工作流程管理、薪资考核、培训经营中等存在的不足之处提出有效的修改操作建议，经各部门主管审核后，决定可行并实施的。2、评选对象：全体员工3、评选标准：各部门提名，公司评选小组投票定出。4、奖励金额：如属本部门的可行性建议，奖励100元现金一次；属其它部门的可行性建议，奖励200元一次43、；属本职工工作范围内的则不予奖励。（八）合理化建议奖1、评选标准：1.1为公司经营管理献计献策，并被公司采纳的；1.2 为公司节约成本献计献策，并被公司采纳取得成效的；1.3 对于公司的规章制度和各项流程能够提出修改意见，简化工作并取得成效的；1.4 对于公司未来经营的研究发展等事项，提出研究报告，具有采纳价值或效果者；1.5员工在工作中发现公司存在的问题提出管理意见，并取得成效的；1.6为公司发展和管理提出的建议、管理方法、小改小革等被公司采用的。 以上标准只要符合其中之一即可。2、评选对象：全体员工3、需进行投票选举，投票超过半数则获此嘉奖。4、奖励金额：100-500元。（九）最佳进步奖44、1、评选标准：1.1 个人工作无差错；1.2 对原有工作提出建设性改进方案并被采用的；1.3 能指导并经常协助其他员工完成工作；1.4 使用领导认同的新方法、新流程使工作能提高质量、提升业绩；1.5工作任劳任怨，能主动承担工作；1.6对上级部署的工作，执行力强；1.7主动学习，积极配合部门开展工作；1.8能主动想办法完善自己的缺点；1.9能通过学习，不断提高自己的写作水平，统筹起草部门制度流程。2、评选对象：全体员工或部门3、A.由总经理提名.B.部门奖需进行投票选举，投票超过半数则获此嘉奖.C.个人奖由部门提名，投票选取。4、奖励金额：部门500元，个人200元，无时限要求。（十）主人翁精神45、奖1、评选标准1.1 半年内超出工作日10天以上未休（部门主管负责登记，每月向行政部报备，无报备证据无效）； 1.2以大局出发，把公司利益放在第一位； 1.3 服从公司的工作安排；1.4对违反制度流程，能主动提醒其他人员改正者；1.5对能主动爱惜公司的环境卫生，对垃圾主动清理者；1.6对公司的一切工具、用具爱惜使用的；1.7向公司提出合理化建议者；1.8在公司需要时，能主动要求在第一线承担任务者，任劳任怨；1.9能检举违法现象者；1.10责任心强、工作认真、任劳任怨，服从上级者；1.11节约水电或者看到不良现象，能主动改良或者向领导上报者。 以上标准1.1-1.3需符合，其余标准只需符合其中346、项即可。2、评选对象：公司全体员工3、评选标准：A:由公司提名，主管级以上投票选举，票数第一者获奖。B: 由总经理提名.4、奖励金额：500元，1年1次。（十一）销售之星1、评选标准：1.1 入职并且转正；1.2引进客户全年销售额达50万元，需正常运营6个月以上，月平均销售额不低于5万元；1.3 利润率达到公司标准15%以上；1.4 客户好评率达95%以上；1.5 未接收到其他部门的投诉。以上标准需全部符合。2、评选对象：业务部3、奖励金额：1000元，1年1次。二、评选流程1、各部门长根据奖励项目到综合部领取申请表。2、候选人根据申请表内容填写申请信息，并可附页说明。3、审批流程主管逐级审核47、行政部复核申请材料交总经理审批行政部将结果公告行政部颁发奖励行政部组织投票选举根据名额数量确定投票排名提出申诉时效：2个工作日4、根据奖项名和标准确定是否需要进行投票。5、如员工对于结果存在异议，可递交书面申诉书交总经理审批。三、奖励要求：1、公司给予员工的各种奖励，如无合适候选单位或候选人，则可空缺。2、奖励事项如果是两人或两人以上共同合作而完成的，其奖金按参加人数平均分配，资质与荣誉同时享受。3、如奖励员工在颁奖之前已经离职，奖金将不再兑现。4、获奖人员的获奖信息将被记录在员工档案内。5、获奖名单由行政部负责公布。6、严禁作弊，一旦发现，给予行政和经济处罚并追回奖金，情节恶劣者予以辞退。748、以上奖励在获奖后，在早会时或者颁奖会议、其他会议时连同奖金一同颁发。8、所有奖项评选无结果时，由总经理提名定出。四、个人或者团队获得的奖励，将作为个人、部门领导晋升的依据。6.9公司礼仪规范1.0目的1.1为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。1.2本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。2.0适用范围适用于公司全体在职员工3.0职责3.1行政部负责仪容仪表的监督3.2全体员工根据本制度之规定执行4.0 仪容、仪表4.1着装规定：上班时间必须穿工衣，戴厂证。4.2鞋袜：4.2.1袜子：袜子宁长勿短，上班时间不准穿拖鞋。4.2.2鞋袜49、：以“舒适、整洁、搭配协调”为原则4.2.3鞋子：平跟、高跟或中跟皮鞋、凉鞋均可。4.2.4袜子：袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口；4.2.5休闲装规定a男员工：忌穿短裤、背心、拖鞋等过分休闲或不得体的奇装异服；休闲装必须保持整洁、干净、不起皱、无异味。b女员工：忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤（裙子长度不得少于40公分，裙下摆与膝盖的距离不得大于15公分；短裤裤长不得少于30公分，裤角与膝盖的距离不得大于20公分）等过分休闲或不得体的奇装异服。c特殊情况下的着装:可以根据现场不同情况和需要酌情换装。如：孕期女员工等。4.3发型:a修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无50、异味，不染烫怪异发型。b男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。 c女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型。4.4女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。4.5身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味；鞋袜清洁、无异味，保持个人卫生。上班时间不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，做到口中无异味。4.6仪容仪表的检查与考核4.6.1各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，督促员工自觉遵守公司规定；4.6.2员工每天上班前应注意检查自己的仪表，行政部于每天早上进行不定期检查，并严格要求。4.6.3对于违反公司着装要求的行为，51、行政部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者，根据以下情况进行行政处罚：a当月第一次违反给予10元的处罚；b当月第二次违反给予20元的处罚，以此翻倍类推。c当月内违反着装规定累计三次的，将根据情节给予严重警告处分。4.7仪态4.7.1形态规范a站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。b坐姿：就坐时声音要轻，动作要缓。坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得趴在工作台上，不得盘腿，不得脱鞋。c行姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.7.2行为举止a举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁52、止各种不文明的举动，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。b不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得影响他人工作；工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。c手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。d走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上司或客户要礼让，不能抢行。4.7.3语言规范a用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。b热情、诚恳，语53、气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。c不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。d目视交谈对方，适时点头、应答。e说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。f会议、接待等场合宜讲普通话。g与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，不要随意打断别人谈话。h与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心不在焉，对没听清楚的地方要礼貌要求客户再重复一遍。i三人以上对话，要用相互都能听懂的语言。j不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。k说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。4.7.4表情a要面带微笑，和颜悦色，给人以亲54、切感。b.要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。c要不卑不亢，给人以真诚感。d要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感。4.7.5办公规范a今天的事情有结果，明天的事情有计划，困难的事情有办法。b不在上级面前说“不”。c实行首问负责制，无论是电话或来访，都要找到解决问题的部门和负责人。d遇到同事、客户见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 e未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。f上班时间不做与工作无关的事务。4.7.6电话规范a电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。b要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。c接起电话，清晰地说“您好，这里是xx公司”。d接听过程中语音清晰、语气自然、55、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。e接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。f通话完毕，礼貌道别，轻放电话。4.7.7会议规范a遵守会议时间，准时或稍提前几分钟到会，听从会议组织者安排。b会议五分钟前相关人员应提前做好准备（会议记录，拍照/视频、电脑、投影等）。c会议期间，他人讲话或发言时要保持安静，不得私下窃窃私语；不得随意走动或出入会场；手机设置成振动或静音状态，如有手机电话接入，如需接听，应迅速离开会场接听。d会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐。6.10劳动关系1.0：目的为了规范公司劳资关系管理，明确劳资关系管理职责与流程，让各类劳资关系管理工作有章可循，特制定本制度。2056、：适用范围本制度适用于xx公司全体员工。30：试工31：对于新进员工实行试工制，即员工自签定入职协议之日起，7天内为试工期。32：试工期间，企业主要结合员工所聘任岗位的基本要求，考察员工道德品质、基本素养、学习能力等方面的基本情况。33：试工期员工考察工作主要由部门主管负责，一经发现试工员工与相应岗位有较大的距离，或者在道德品质、基本素养等方面有较严重的不足，应及时上报人事行政部进行相应处理。34：员工在试工期内未通过部门考察，如因学习能力、工作技能等方面原因被退回至人事行政部，人事部可酌情为其考虑其他岗位，如果不能接受新的岗位，可作自动离职处理。35：员工在试工期内未通过部门考察，如因个人道57、德品质、劳动纪律、基本素养等方面原因被退回至人事行政部直接作辞退处理。40：试用41：员工试工期满直至转正前均为试用期。42：员工正常试用期为两个月（特殊岗位根据需要由领导和员工特别安排）。43：试用期内发现员工不能适应岗位需求的，可由部门主管报行政部，可另行安排岗位的，报备人事行政部。不能另行安排或因该员工自身有道德品质、个人素养方面问题的，经部门主管确认，将其退回至人事行政部安排。44：试用期内被退回至人事行政部的员工，无合适岗位安排或不能接受另行安排的，作离职处理。员工因自身道德品质、个人素养方面原因被退回至人事行政部的，作辞退处理。45：试用期内离职的员工（包括辞职与辞退人员），在离职58、后三天之内结算工资，并根据入职协议扣除相应的培训、工服费用。50：转正51：员工试用期满，经考核合格的，予以转正；表现优秀的可以提前转正。52：员工转正时，由部门主管至人事行政部领取转正申请表，按级别由低到高顺序签批完毕，最后上交至人事行政部备案，并由人事部向员工下发转正通知。53：员工转正后，根据企业政策，与企业签定劳动合同，由行政部为其购买相关保险。签定的劳动合同一份交给员工，一份由行政部建档保管。60：人员异动61：员工劳资关系异动包括晋升、降职、调岗、调薪、降薪等内容。62：员工出现劳资关系异动情况的，由部门主管级别以上管理人员至人事行政部领取相应表单，按照表单规定要求进行填写和签批。59、63：员工职位晋升的，班组长级别以下由人事行政部组织考核或者面谈，总经理批准生效。64：员工调岗分为两种情形：常规人事调动和员工个人申请调动。常规调动由人事部直接负责办理其调动手续；员工个人申请调岗的，至人事行政部领取调岗申请单，经双方部门签字批准后报人事行政部审核。有薪资变动情况的，由人事行政部明确其变化情况，报总经理签批。65：员工调薪、降薪的，由其直接主管至人事行政部领取相应表单，经人事行政部审核后，按表单既定程序签批。70：离职71：员工离职包含以下几种情况：辞职、辞退、自动离职、开除及退休。72：员工辞职需提前30天办理手续。一线员工辞职时，先行至人事行政部领取辞工单，填写好基本情况60、，经部门主管及人事行政部核实签批后，届时做好交接手续，按批准时间离职。73：员工辞退程序与辞职相同，但不需提前30天。74：员工辞职的，工资按企业工资发放程序正常发放；员工被辞退的，工资在离职时一天内发放；不论辞职或辞退，均按入职协议扣除相应金额的培训费用。75：自动离职的员工，不予结算工资。80：附件：转正通知单转正通知单尊敬的员工 ：感谢您选择了xx公司这个大家庭，根据您最近以来的工作表现，我们决定从 年 月 日起正式为您转正，转正后薪资情况为： 。愿您今后再接再励，在这个平台上努力实践，实现自我价值，更好地为企业做出优异的贡献。此致！人事行政部xx 年 月 日6.11员工建议及投诉6.161、1.1员工意见箱管理制度 为加强公司员工对公司管理提升的建议和意见，开辟群众性监督渠道，公司研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。a、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于公司发展的问题，可以从生产、管理、技术及生活等各方面提出您保贵意见。b、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。c、所提意见一经采纳，给予10元/条的奖励。d、员工意见箱由行政部负责管理，每周星期一开启一次。e、行政部将员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，上报公62、司总经理，经总经理批示后责成相关部门落实整改。确保公司管理达到持续改进的目的。6.11.2员工意见申诉处理及反馈程序 1.0 目的：规范公司各方面的运作，及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议.2.0 适用范围2.1对公司各项规章制度有异议或有不明之处.2.2对公司各项管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处.2.3对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策.3.0 各部门职责3.1每位员工都有权向员工代表、本部门管理人员、行政部以及管理层反映意见和申诉.3.2本部门管理人员、行政部以及管理层有责任回复和解决员工提出的合理的意见和建议.4.0 作业程序 63、4.1申诉渠道及处理时限.a 采用书信形式投递到公司设置之意见箱中,自开箱之日起,七日内答复.b直接向本部门管理人员投诉,自投诉之日起,七日内答复或即时答复.c向员工代表反映意见或建议,以员工代表向行政部反映之日起,七日内答复.d若通过上述途径无法解决或有必要向管理层申诉的,可直接向管理层申诉,即时答复或自访谈日起七日内答复.4.2处理程序.a意见箱由行政部负责每周定期开启一次,收集汇总相关意见,在当天转交有关部门.有关部门调查处理后,于5日内以员工投诉处理单书面形式进行回复.b若直接向本部门管理人员提出意见或建议,由管理人员当面答复;不能答复的,由部门调查了解情况,做出处理,于5日内书面答复64、.c向员工代表投诉的意见或建议,员工代表力所能及之问题,可采取当面答复;或者通过员工总代表向行政部反映所获取之意见或建议,由行政部安排有关部门调查处理,有关部门在5日内将回复结果以员工投诉处理单形式进行反馈.d每月一次员工访谈日上,管理层接获之意见或建议,视其情况给予当场答复(事后补做记录)或填写员工投诉处理单,责令相关部门答复.4.3审批与公布.a拟定之员工投诉处理单经部门主管审核交行政部查核回复内容是否符合有关规定、条例后,交总经理签署.视其情况,决定员工投诉处理单张榜公布或单独答复投诉者本人.B行政部在投诉日7天内将员工投诉处理单于宣传栏内张榜公布,或转交投诉者阅知,投诉者阅后签名确认.c资料存档.c.1通过以上任一方式反映的意见或建议皆采用员工投诉处理单进行登记与记录,所有反馈书面答复之内容皆采用员工投诉处理单进行回复.c.2员工投诉处理单由行政部复印、分类、汇总存档.4.4鼓励a年终前,由行政部汇总一年来存档收集之意见、建议,分析其中之实用性或已采纳之措施,进行评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功劳者.b在年终文艺晚会上,对以上选中之意见或建议者进行适当物质奖励或精神鼓励.4.5附件：员工建议/投诉处理单建议/投诉日期处理日期建议/投诉事件事实核实处理情况领导意见 签章_ 制定：万爱平 xx/4/16 总经理审批：