1、概 述本手册的宗旨在于为南京XX科技有限公司的员工提供有关公司及业务管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。一、公司理念目标我们要塑造一个集研发、推广、服务为一体的新XX他将成为一个在任何所从事的领域都数一数二的企业他将成为一个在任何时候都让国人骄傲的名字XX人的理想 将XX2、建设成为令国人骄傲的国际品牌XX的核心竞争力一个基于诚信，以确保六赢伙伴的利益合理满足为价值的平台XX人的性格执着、六赢、数一数二XX人的心态真实、灿烂、感恩XX人l 事情没有好坏之分，只有做的好坏之分l 机遇是留给做好准（确）备的人XX的用人观：1 给每个人提供一个发挥的舞台，可以无限精彩。2 不重学历，只重能力。3 是金子总会发光。4 做生意就是做人。5 会学习的人才能永远不被淘汰XX的大局观：从你目前的部门跳出来，从公司的根本利益去考虑问题。XX的世界观：世界上唯一不变的只有变化XX的成功经验：1 成功人的七个习惯A 积极主动B 以终为始C 要素第一D 双赢思维E 知彼解己F 统合综效G3、 不断创新2 沟通创造财富3 专家的眼，执着的心XX好员工的标准：A 敬业精神与上进心B 有韧性C 有责任感D 有悟性E 富有创新精神F 善于沟通G 较强的学习能力H 有大局观I 既会工作，又会生活。XX的企业精神：博大、求实、团结、创新博大：生意场上没有永远的敌人，无论何时都要留有余地。求实：实事求是，客观分析问题，不带个人情绪工作团结：只有成功的团队，没有成功的个人创新：做了、做好了、做漂亮了、做完美了是不同的境界，常常需要我们的创新。当你的工作超出了客户或同事的满意，你就一定有所创新了XX做业务的原则：1真正以客户为导向，从六赢角度出发办事。2原则要坚持，服务要微笑3对事讲标准，对人讲感4、情4先动脑，再动手，后动钱5对客户做到仁至义尽,平等XX人的心态1服务的心态,做销售也是服务2闻过则喜的心态3乐观的心态4平常心,知足者长乐我们做事的原则：言必行，行必果，言行一致的人最有魅力。在思路上大胆设想，在操作上小心求证，坚决禁止“三拍”。方案要有计划与总结，任务要有布置与检查。XX团队与个人的关系：个人的发展离不开团队的支持，团队的发展离不开员工的奉献。个人命运与公司命运紧密结合，在完成公司目标的同时，实现个人价值。XX的做人风格：平等、信任、欣赏、亲情平等：1自尊：自重自信，热爱自己的工作2尊重他人：尊重他人的人格，尊重他人的工作；尊重其他部门；没有高低贵贱之分，只有职责与分工不同5、。信任：1建立信誉：勇于承担责任，切实履行诺言2善待别人：不要把别人往坏处想欣赏：1严于律己：高标准要求自己，超出别人的期望2宽以待人：宽标准，宽视野，不因为一件事否定一个人亲情：1开放自我：让别人了解你的需求；让别人了解你的困难；让别人知道你需要帮助。2换位思考：主动了解别人的需求；让他人感到能得到理解和帮助。五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。XX的企业道德：诚信为本XX的道德观：宁可损失金钱，决不丧失信誉；生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益6、求精；光明正大做事，清清白白做人；勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。XX的天条：1不利用工作之便谋取私利。2不收受红包。3不从事第二职业。4工薪保密XX的做事态度：没有做不好的事，只有做不好事的人。没有好事与坏事之分，关键看怎么处理，好事可以转变成坏事，同样坏事也可以转变成好事。XX的做事风格：主动、认真、严格、高效主动：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动完善提高。不断扩大影响圈，积极解决问题，不拖拉认真：精益求精，刨根问底严格：1严管理，严处罚。2严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖惩高效：明确工作计划，明确绩效考核，明确问题处理时间为明天留出空余零等待的工作风格XX的宝贵财富：7、内部：有战斗力的团队与人才梯队外部：能荣辱与共的六赢合作伙伴一、员工基本守则基本准则1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2.员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。职责权限7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介8、发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：（1）直接参与公司经营管理的活动；（2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；（3）以职务之便向投资对象提供利益的活动；（4）以直系亲属名义从事上述投资活动。日常工作10.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（代理商）的酬金（礼品），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则9、依法追究其刑事责任。12.员工在对外业务往来中，接受相关单位（代理）礼品，应上交至公司人力资源（处）部。13.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。14. 为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及短裙不允许）外，平常工作日请穿着工作服。15.员工胸牌是用来识别南京XX的员工。为了公司和全体员工的安全，在公司范围内，必须把员工卡挂在上衣明显处，以便识别和互相认识。员工胸牌须妥善保存，如有遗失应立即向办公室(人力资源部)报告；补领员工胸牌则需由员工支付制卡费用。16.工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应在公司内部OA登记说明。1710、.维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。18.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。上班时间不允许打私人电话。19.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。20. 维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。保密制度21.员工必质保守公司经营管理方面的机密。22.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资11、料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。23.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。24.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：价格体系、渠道销售政策、财务状况、技术情况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。25.所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“贵宾卡”后，方可由员工陪同进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公司前厅处并将客户贵宾卡还至前台。26. 严禁携带违禁品、危险品进入12、公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。27.每一位员工不得私自从网上下载软件或应用程序，自己对其使用的计算机的信息安全负责。处分制度26.有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。（1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；（2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；（3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；（4）利用工作之便，收受他人礼品或宴请，造成恶劣影响或侵害公司利益；（6）蓄意煽动员工闹事或怠工；13、（7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密信息；（8）违反、对抗上级主管指令；（9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；（10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益；（11）故意隐瞒、修改个人资料；（12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；（13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；（14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；（15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；（16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无14、法正常运作；（17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；（18）无故缺勤、迟到、早退、旷工；（19）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；（20）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗；（21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。（22）为了达到部门或自己的销售指标盲目承诺代理商（23）为了达到部门或自己的销售指标鼓励代理商变象低出（24）对于代理商操作竞品知情不报27.对以上过失行为处分办法如下：（1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）（2）书面警告、降职、降级（3）口头警告、通报批评28.公司在15、处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理结果。公司保留本守则的最终解释权。四、工作制度用工制度本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以中华人民共和国劳动法为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。试用期本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。员工试用期满后应到人力资源部（16、领取转正申请表）办理转正手续。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由主管副总经理批准可缩短试用时间。试用期计入员工在公司的劳动服务期内。工作时间本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点三十至十八点午餐时间：十二点至十三点五、假期制度请假规则请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。法定节假日除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假节 假 日假 期元旦（一月一日17、）一 天春节（农历新年）三 天国际劳动节（五月一日）三 天国庆节（十月一日）三 天法律、法规规定的其它休假节日事假员工因个人处理私事而须请假，填写请假单报部门主管审批，事假扣款60元/天。病假病假需要上交医院证明并由需填写病假申请单，需经部门经理、人力资源经理签字。病假扣款30元/天，女职工每月可有一天病假不须提供病例。病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。病假期间应与主管部门经理保持联系；病愈后提交医院证明。部门经理责任（在其下属员工长期休病假期间）：总结该员工的工作表现报人力资源部存档；做好该员工的工作交接；应将员工的健康状况及时通知人力资源部。各部18、门每月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。婚假符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假：女员工婚假男员工婚假不满23岁3天不满25岁3天23岁及以上10天25岁及以上10天1、 婚假一次休完2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准3、婚假按工作日计算，不扣基本工资，但不计满勤。产假/陪产假 女职工一经发现身孕必须到人力资源部报备，员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经理与人力资源部批准。1.产假根据政府有关法令，已婚女员工享有90个日历天的产假，晚育的女员工（超过24岁）除享有国家规定的产假外，增加奖励假30天。如遇难产或剖腹产，可增加15天休假。（须有相19、应证明） 产假为一次性休假，按日历天计算。女员工产假期间享受月基本工资。2.陪产假男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受3天全薪的陪产假。人工流产假此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工.，流产假期间享受基本工资。女员工怀孕不满4个月流产根据医生证明可享受20天流产假。 女员工怀孕满4个月以上流产享受40天流产假。调休假公司管理人员（经理级除外）双休日加班的可申请调休假。倒休假单位为天。倒休假在一个月内休完，过期无效。丧假公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。家 属 去 世 假 期父母、岳父母、配偶、子女 5 天祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 2 天员工申请丧假需出示死亡证明或20、相应的有效证明。外地奔丧另加路程假，最多另享受2天假期。丧假期间工资为全薪。公假因公务必须休假者凭相关证明文件办理，不扣款。六、保险制度社会统筹保险公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工办理社会统筹保险，包括：养老、失业、工伤和生育四项保险。保险金分企业缴纳和个人缴纳两部分：员工办理完转正手续后，须提交个人的就业登记证给人力资源部办理养老保险。对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。七、员工关系内部沟通为使员工更加有效地工作，建立双向21、沟通机制，营造公司独特的企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道：1.多种公共电子信箱：主要处理招聘工作，接收各种应聘简历；2.总经理电子信箱：接受员工投诉和合理化建议3.代理商OA系统：主要处理客户服务、销售、市场等方面的问题；4.内部OA系统：主要处理内部员工各种意见、建议，并向有关部门、人员反映，将结果及时反馈本人；5.公告栏：公司休息区域内设有公告栏用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。礼金制度公司要求员工激情于工作, 认同于使命。为发扬以人为核心的企业文化，公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直22、系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品、礼金表示关怀。娱乐活动为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种娱乐、文体、旅游活动。八、培训制度新员工入职培训为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色；人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的沿革、文化、理念、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范、工作流程等。 新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。公司的内部培训为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相23、关的业务培训。外派培训公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签定培训合同。公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。员工应在培训结束后，回到甲方单位工作，并组织公司内部培训。在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。员工如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合甲方相关规定，经甲方同意后方可办理手续，并向公司返还在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。常规培训守则1.目的 为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳，特制定本守则。2.适应范围 所有参加培训的员工。3.细则（1）如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天通知人力资源部，并附有部门经理确24、认的请假单。（2）员工遵守上课时间，提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。（3）上课期间，将呼机和手机设为静音状态。 （4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 （5）在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。（6）积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。（7）真实完成课后评估问卷。九、办公管理证章的使用公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理，使用前需先填写使用申请单，由部门经理签字认可并交给负责专人，方可使用。会议室的管理公司会议室由办公室专人负责管理，若员工受部门委派在以上会议室组织会议，需先至办公室前台接待处办理登记手续，核准后方可使用。办公25、用品的领用新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在办公室领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。员工到办公室领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至办公室，使用完后及时归还。消防须知为了保证公司正常运作，使全体员工能在有一个安全，舒服的工作环境中愉快地工作和休息，请记住：1.发现火情迅速报警。2.按动附近的报警器。3.当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，届时请确保遵循以下规则：l 沿着最近的楼梯快步下到一层；l 在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合；l 切记不要使用楼内电梯。环境与卫生为保持公司拥有26、有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则：1.办公区域环境要求1.1不要随地吐痰，乱扔杂物。1.2不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。1.3个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。1.4禁止在办公区域内用餐。1.5员工须保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。1.6及时将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生间的茶漏和饮水器旁边的茶漏）。1.7各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息，不得随意张贴。1.8请爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。2.会议室环境要求2.1不得在会议室、洽谈室内用餐。2.2预约27、使用会议室的部门，应事先提交会议提案表，并按照预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。2.3为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，使用人应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。 2.4爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等，保持会议及洽谈室的公共卫生。电话礼仪所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下：l 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字: “您好, XX部xx” 或 “您好,XXXX部xx”l 录制语音信箱的问候语也请清楚的报出您的部门和名字及其他相关信息: 您好，这里是XX部xx的语音信箱，请您留言，我会尽快给您回复，谢谢! 您好，我是XX部xx，我现在无法接听您的28、电话/或暂时不在座位，请您留下您的联系办法，我会尽快与您联系，谢谢! 您好，我是XX部xx，我从某月某日至某月某日出差在外，请您留言，我将每天检查语音信箱。请您留言，我会尽快与您联系。谢谢十、差旅制度目的为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财政部有关规定及公司具体情况，特制定本规定。出差范围 1、远途出差：出差必须在外住宿者。差旅申请员工出差须事先填写“出差申请表”， 并到有关部门办理出差借款等手续。出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手续，并29、结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。出差的审核决定权限如下：1、长途出差：2日及2日以上由部门经理核准，信息部经理、业务总/副总经理核准。补助标准一、出差不得报支加班费，假日出差可办理调休。二、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。三、员工出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。四、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关规定)，在发放工资时一并发给，不再另行报销：五、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表1)1、 30、出差住宿、交通及餐费补助标准（单位：元/天）超标自付，欠标不补。2、 远途出差需搭乘飞机的，需报经主管副总经理审批，原则上由公司行政部统一购买机票。乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。十一、通讯费管理制度一、本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使用自己购买的或公司所有的通讯工具（手机、）而产生的通讯费用。二、除特殊情况外，公司不为员工购买通讯工具（手机、传呼机）和手机卡等，也不承担因维修通讯工具所产生的费用。三、如员工使用的通讯工具为公司所有，其产生的费用应由使用该通讯工具的员工负担并按规定报销。四、员工应31、将自己手机及呼机号码在行政部登记备案，没有登记的将不享受手机补助。（注：渠道业务享受手机补助）五、员工应保证在工作时间内开启登记报销的通讯工具，以保证联络的畅通。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司正常工作的，公司将试情节轻重予以处罚，严重的将取消其补助资格。十二、借款、报销办法目的为加强企业财务管理，合理使用资金，提高办公效率，根据公司有关规章制度和实际情况，制定本办法。适用范围 本公司员工借款借款：借款主指公司各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。1、 现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经理签字后，根据金额大32、小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。2、 票据借款： 票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据除必须支付现金的款项外，公司的对外支付，原则上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门经理签字后，依照有无合同等不同情况分别办理审批手续。报销其他费用报销：公司各部门为经营或管理而取得正规单据后， 需支付或应支付的各种款项， 也包括借款冲账的款项。报销人应及时整理好各类单据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制报销单，经部门经理签字后，再按金额大小分情况分别签字报销。财会部对外办理时间：财会部对外办工时间：凡涉及报销和借款冲账的各种款项，只在周三集中办理；现金及票据借款，可在周一至33、周五全天办理。对外办公时间： 周一至周五 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30报销时间： 周三 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30十三、信息系统管理制度日常工作制度员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备（包括其外围设备）。员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载的免费软件。技术部将把一些可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如因工作需要需使用彩34、色打印机的员工请填写网络资源访问申请单，申请打印权限。笔记本领用的标准和方式为：由各部门自定预算，应细化到每个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复，只需定购部门有签字权的职能经理签字批准。信息系统管理部规定笔记本式电脑、台式机的型号，并由行政部统一采购。信息系统管理部安装标准办公软件和网络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由，并需所在职能部门经理，总经理及业务（常务）总经理和财务部批准。信息系统保密管理每一位XX员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放有保密资料且操作系统为WIN98或WIN95等无安全认证机制的系统，应设置CMOS开机35、密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知信息系统管理部核实后方可签离。每一位XX员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司时，应填写上网申请记录单，由部门经理签字确认后，由信息系统管理部开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。员工离开公司时，应到技术部签离。经技术部经理确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。每一位XX员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。技术部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在36、打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备，不得擅自安装软件, 尤其是盗版软件, 网络监控和任何黑客软件。内部网络系统的使用每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由管理信息部统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一。任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。 各部门的公共信息将放在OA系统里。希望您在第一时间阅读其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。各部门内部文件放在本部门共享的文件夹内，权限设置由相关部门填写“网络资源申请单”后经由信息系统37、管理部设置。所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题，请与管理信息部联系。信息系统管理机房是内部网络的管理中心，未经信息系统管理部许可不得入内。员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电管理信息部OA系统使用负责人。十四、其他制度非工程采购及收货制度所有部门的非工程采购需经过行政部，申请人需在实际采购前向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可提出对供货商的建议，由行政部统一采购。经行政部采购的项目包括（不仅限于）下列采购项目： 1、公用事业及电话服务。2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。3、机票、酒店代理。4、货物运输、邮政、邮电服务。38、5、广告、印刷服务。6、办公保险。7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括各种电脑、服务器及周边设备，如打印机、扫描仪、调制解调器、磁带机等，网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布线设备等，以及在上述设备上运行的系统软件，各种应用软件，各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用品的采购需先申报管理信息部提出采购建议，由行政部按建议具体实施采购。当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确5%，或大于人民币100元，需在申请人部门主管重新加签后，方可向供货商签发采购订单。所有采购订单需由行政部发出，采购订单应由行政部授权签发。采购订单应依据采购申请，发给经审核的39、供应商。无采购申请，行政部不能发出订单，采购订单发出前，不得支付任何采购预付款。 所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完成之后，否则收货人员有权拒绝收货。 库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致，据此填写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物，申请人须在收货单上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务财务会计部作为付款凭证。 行政部每十天对未完成订单进行跟踪。 对滞期30天的订单将在跟踪后，决定订单有效性。 礼品制度此政策适应所有南京XX公司各业务部门及所有员工。员工不得在政策规定外动用公司资金或资产，直接或间接作为礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于40、有损于公司利益的礼品赠与行为。 公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务之目的。所采购的礼品应印有XX公司的标志。每一礼品的标准应不超过200元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表，并经部门经理，业务总（副）经理的批准。 如未能用统一采购礼品而需零星采购时，亦需事先经上述批准方可采购、报销。礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为， 如贿赂或作为客户员工的佣金。 任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。 对于供应商或客户赠送的礼品，除非拒绝或送还礼品会损害业务关系，公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如41、不能拒绝， 则应上交。在下列情况下，经总裁、财务部事先批准，可以部门经理以上个人的名义超过规定标准赠与礼品：- 中国传统节日（新年，劳动节或中秋节）- 开幕式或周年纪念- 升职或任职- 退休或调任- 病伤或死亡事故- 吊唁 十五、业务部门基本流程一、新客户开发流程经销商开发流程图产品推广流程图新客户开发技巧1、新客户基本情况的了解：年龄、学历、经销时间长短、营业地点及环境、代理品牌、家庭情况、生活习性及其主要工作人员学历、工作经历等。 2.经销商的特点： 项目评价1、对其代理的品牌认识是否清晰；2、最喜欢厂家给予什么性质的政策，赞成何种操作方式；3、他对同类产品的市场竞争如何分析等；4、言谈举42、止、思维应对、生活习惯5、对新的品牌表现出多大的热情、关注。6、希望得到何种铺市承诺、风险承诺、广告促销政策等7、对所提供的产品结构中哪方面感兴趣3、新客户的口碑情况项目评价1、其他经销商的看法（经营能力、经营状况，与代理企业的关系状况，与同行的关系）2、随机访谈，普通群众对于他的经济实力、品质特征、信誉评价；3、实地考察，他的下级客户对其市场开拓能力、网络渠道建设能力、对企业政策的执行能力等市场综合能力评价。4、检视经销商的工作：如硬件设施、人力资源情况、通路布点情况、财务管理情况4、其他方面： 项目评价1、是否尊重企业的经营理念和价值观2、是否在一定程度上理解企业的品牌文化3、是否能理解企43、业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图4、是否有足够的信心，信心来自何处等二、客户拜访流程三、开单流程 下单 商务核单 有货 商务打单 非整车 款到发货 无 出 货 车 客户改单 下单备货 款到发车注意事项K3系统每日17：00准时停单。为了保证每张定单都能及时出库，负责业务需要在16：00通知款未到代理商紧缺货源相关业务部门将按分配方案处理，如代理商有临时性订单，业务部门自行调整。四、代理商临时欠款申请流程申请资格：与XX合作一年以上，月均销量超过30万的客户，每月可具备金额不超过8万元/次、期限不超过7天欠款申请资格，苏皖部总欠款额不得超过20万，移存部总欠款额44、不得超过30万，数码部总欠款额不得超过。申请欠款需填写资金申请表并签字盖章。所申请的欠款XX每天将收取万分之五的利息，如到期未还款按千分之一收取利息，一个月内二次申请按千分之一，三次申请按千分之二收取利息以此类推。（注：申请款项将扣除相应评比积分）五、其他流程特单接单要求：代理商接单须将客户信息（注：如有中间商须提供中间商信息）上报至所负责业务，业务填写特单申请到商务部，商务部审核是否重单，再由负责业务通知代理商产品数量液晶（15寸）20台液晶（17寸）10台CRT30台珑管20台迷你王(128M)100片迷你王(256M)30片MP3迷你王(128M)100片MP3迷你王(256M)30片存45、储王伴侣王(10G20G30G)30片存储王伴侣王(40G)10片MP3类128M50片MP3类256M30片数码相机10片本地接外地单，本地比外地价格高，本地如有重单，以第一个报信息的代理商为准。如代理商骗单（含数量不符），将加重外罚。新品在两个月以内没有接单政策。机箱没有接单政策特单须按代理价进行出货协议：专卖店、专柜协议、代理协议七、渠道新业务熟悉流程内容时间熟悉所属部门的产品、价格、卖点2天时间熟悉与所属部门配合的接口部门流程及内容3天时间熟悉所属部门的客户、负责区域2天时间熟悉所属部门的政策3天时间熟悉所属部门的基本工作并能上手3天时间 八、XX业务发展流程 纵项发展 业务总经理 业务付总经理部门经理 产品经理（部门副经理、展台经理）渠道业务 展台分部经理 横向发展 调公司其它部门任职。 根据XX在苏皖、赣地区的发展及工作需要调往其他城市及地区。意见反馈单亲爱的XX员工：您好！员工手册涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。“没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。1、 您对本手册中哪部分内容最感兴趣？2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？3、 您的其他意见。员工签字： 第 39 页 共 39 页