1、科技有限公司员 工 管 理 手 册目录前言2第一章 公司简介3第二章 员工劳动关系管理4第三章 员工行为规范13第四章 奖惩管理14第五章 考勤管理24第六章 员工福利33第七章 知识产权和保密义务37前 言尊敬的各位员工：您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXX有限公司（以下简称“公司”）特地制订本手册。本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用、工作时间与休假、奖惩、福利等信息，是与每一位员工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。本手册可以帮助您迅速适应工作2、环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格遵守的行为规范。本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定为准。公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。第一章 公司简介XX第二章 员工劳动关系管理1. 入职经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式。被录用人员，应当按照录用通3、知所确定的日期、时间、地点，亲自到公司人力资源部办理入职手续。入职当天应缴验下列证件：1) 学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复印件留存）。2) 本人最近一寸免冠证件照片各4张。3) 原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）。4) 应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料。5) 通知提供的其他材料及证明。应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知自动失效。2. 劳动合同签署2.1. 全日制学校学生来公司实习应签订实习合同，已达退休年龄（男满60岁，女满50岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订聘用协议，非全日制4、用工应签订非全日制用工合同。2.2. 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。2.3. 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜的最终处理均以劳动合同为准。2.4. 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力资源部向其发出催签劳动合同通知，督促其在入职一个月内签订劳动合同。如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用工。2.5. 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管均应，配合人力资源部门做好劳动合同签订工作。3. 试用与培训3.1. 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：3.5、1.1. 劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。3.1.2. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不重新约定试用期（岗位晋升除外）。公司禁止使用单独的试用期合同。3.2. 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力资源部与用人部门共同组织实施。4. 转正4.1. 新员工试用期满15天前，由人力资源部门会同用人部门对试用期员工进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，评定不符合录用条件的，公司可解除劳动6、合同，并不予支付经济补偿金。评定符合录用条件的，由人力资源部填写人事异动单进行审批，审批完成后转正。4.2. 试用期内发生下列情形之一者，视为试用期不合格：4.2.1. 用工就业手续不完备；4.2.2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工作和甲方规定的岗位职责；4.2.3. 试用期内请事假超过3天，或迟到及早退超过4次，或有旷工现象的；4.2.4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的；4.2.5. 有顶撞上司的行为；4.2.6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者；4.2.7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按公司要求提供真实人事档案的7、；4.2.8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件不符合工作岗位要求的；4.2.9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的；4.2.10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的；4.2.11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的；4.2.12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订劳动合同的；4.2.13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的；4.2.14. 试用期考核得分不满60分者。5. 在职调岗5.1. 调岗要求员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职位申请调动。公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意8、员工的转岗申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源部，由人力资源部填写人事异动单送公司有关领导人员批准后生效。5.2. 调岗交接员工接到人事异动单后，主任级以上人员应于7日内、主任级以下人员应于5日内办妥移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。5.3. 当出现下列情况之一时，公司可对员工岗位进行调整：5.3.1. 连续两个月无法完成月任务工作指标的；5.3.2. 因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新等发生变化，导致不能安排原岗位工作的；5.3.3. 员工不论何种原因9、连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的；5.3.4. 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工作需要调岗的；5.3.5. 订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导致岗位必须进行调整的；5.3.6. 根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况，需要调岗的；5.3.7. 绩效考核得分不足60分的。5.4. 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。6. 劳动合同的变更、终止、到期、解除6.1. 劳动合同变更经公司和员工双方协商一致可以变更劳动合同条款，并签订书面劳动合同变更协议，此协议作为双方劳动合同的10、附件附于合同之后。经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。6.2. 出现下列情形之一的，劳动合同终止：6.2.1. 劳动合同期满不再续签；6.2.2. 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的；6.2.3. 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；6.2.4. 公司被依法宣告破产的；6.2.5. 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。6.3. 劳动合同到期劳动合同到期40天前，人力资源部门应征询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期30日前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。6.4. 劳11、动合同的解除6.4.1. 协商解除劳动合同,经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。6.4.2. 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿：6.4.2.1. 在试用期间被证明不符合录用条件的；6.4.2.2. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；6.4.2.3. 被依法追究刑事责任的。6.4.3. 员工有下列情况之一的，公司可以提前30天以书面形式通知员工本人或者额外再支付1个月工资后，解除劳动合同：6.4.3.1. 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；6.4.3.12、2. 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；6.4.3.3. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。7. 离职7.1. 辞职申请正式员工有辞职意向时需提前30日填写辞职申请表，试用期员工应提前7天填写辞职申请表。7.2. 离职流程7.3. 离职面谈对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员工进行谈话，谈话应包括下列内容：1) 了解员工辞职缘由；2) 回答员工可能有的问题；3) 征求对公司的评价及建议；4) 对离职谈13、话内容做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档案。7.4. 工作交接（包括但不限于下列物品）1) 公司的文件资料；2) 公司的项目资料、客户资料；3) 公司的办公用品；4) 公司工作证、名片、识别证、钥匙；5) 电脑设备、电话等；6) 其他属于公司的财物。7.5. 离职手续办理1) 相关部门负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及时报告公司上级领导2) 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从该离职员工的结算工资中扣除，若14、无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。3) 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门负责人应在离职手续办理表相关位置签名确认。4) 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。7.6. 离职相应文件7.6.1. 员工自动辞职的，应有书面辞职信；7.6.2. 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书；7.6.3. 公司单方面解除的，应有员工签收解除劳动合同通知书的书面记录。如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通信地址，且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为解除劳动合同通知15、书）；7.6.4. 上面书面文件均应存入职工档案。7.7. 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自离职或下落不明）时，均应由部门主管及时以工作联络单通知人力资源部，并配合人力资源部办妥有关离职手续。7.8. 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。第三章 员工行为规范1. 着装有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制服的，着装应相对正式。男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。2. 礼仪员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司”。员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、16、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。3. 防盗意识员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。第四章 奖惩管理1. 惩罚类型公司设立口头表扬、书面表扬、通报表扬、记小功、记大功、现金奖励6种奖励方法和提示警告、书面警告、通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同（辞退）6种行政处罚17、类型。2. 奖惩内容2.1. 奖励内容口头表扬奖励员工个人月工资总和的1%作为特别奖金书面表扬奖励员工个人月工资总和的2%作为特别奖金通报表扬奖励员工个人月工资总和的3%作为特别奖金记小功奖励员工个人月工资总和的5%作为特别奖金记大功奖励员工个人月工资总和的10%作为特别奖金现金奖励视情况而定，通报表扬、记小功、记大功可同时一并给予500元至1000元现金奖励注：奖励奖金在当月工资中体现；工资总和为基本工资+岗位津贴+加班工资，不含KPI奖金；工资总和为当月满勤工资总和。2.2. 行政处罚记入档案扣奖金50元扣奖金100元取消当年一切“先进”评选资格取消当年年终奖金降级降职提示警告书面警告通报18、批评记小过记大过解除劳动合同不予支付经济补偿金注：“先进”评选包括员工每年的级别调整和年终优秀员工等的评选。3. 下列情形之一，给予口头表扬3.1. 日常工作积极、勤奋、认真，工作突出者；3.2. 能够做到物尽所用，节约资源，有主人翁意识；3.3. 能效率较高地、准确地完成上级交待的各项工作或某项临时性任务；3.4. 因工作需要主动加班，且任劳任怨；3.5. 在完成本职工作的同时主动帮助其他同事，提高整体的工作效率；3.6. 积极参加公司举办的各种文艺活动的表演者，在活动结束当月给予表扬。4. 下列情形之一，给予书面表扬4.1. 由于个人的原因从而使公司在经济上或形象上免除了损失或将损失降低；19、4.2. 所管辖的部门员工在公司举办的活动中表现突出，获得优异成绩或名次，给予部门负责人书面表扬一次；4.3. 一年内受到三次口头表扬且未受到任何处罚的。5. 下列情形之一，给予通报表扬5.1. 自觉遵守公司各项规章制度，同有损公司利益的事情和行为作斗争,对维护正常工作秩序起到一定作用；5.2. 为公司发展或部门工作流程的改进提出合理化建议，被采纳的；5.3. 充分发挥个人能力，在专项或突发性工作项目中表现突出并受到各参与方赞誉的；5.4. 一年内受到三次书面表扬且未受到任何处罚的。6. 下列情形之一，给予记小功6.1. 见义勇为、拾金不昧、热心助人为公司带来一定声誉或社会荣誉的；6.2. 坚20、持原则，与坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著功绩的；6.3. 检举公司内部人员的违法违纪行为，得到国家有关部门嘉奖的；6.4. 遇到危及公司财产、商誉、员工生命、健康安全的事件，勇于负责处置得当的；6.5. 为公司培养和选拔出优秀人才的公司管理人员；6.6. 一年内受到三次通报表扬且未受到任何处罚的。7. 下列情形之一，给予记大功7.1. 遇到重大意外事件、灾害，不避危险，减少或避免公司重大财产损失及公司员工重大生命，健康损害的；7.2. 为公司发展或部门工作改进提出可行性建议，且付诸实施后产生一万元以上经济效益的；7.3. 在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出显著成绩；21、7.4. 为公司做出特殊贡献；7.5. 一年内受到三次记小功且未受到任何处罚的。8. 下列情形之一，给予提示警告8.1. 不爱惜公物，擅自挪用或损坏价值在100元以下（含100元）的公司资产；8.2. 违反相关设施设备操作规定或故意损坏设施设备，造成100元以下（含100元）的经济损失；8.3. 因个人工作失误或失职，给公司造成100元以下（含100元）的经济损失；8.4. 所有呈函、发文或其他上呈文件出现错别字2个（含）以上；8.5. 不服从工作调配、拒不执行上级正确工作指令；发现同事违规而不加以制止或未及时上报；8.6. 工作时间做与工作无关的事，且不听劝阻；在办公场所大声喧哗，引起投诉；22、8.7. 工作时间不按规定使用劳动保护用品且不服从教育；8.8. 在公司场所内不注意个人的仪容仪表，上班期间未穿工服、未戴工牌，未按公司规定着装；8.9. 在办公室内用餐、吃零食（饮品、冲剂类的除外），在公司禁烟区内吸烟；8.10. 下班未及时关闭电脑、复印机、打印机、办公室空调等用电设备，使用公司复印机复印私人文件，浪费公司宣传物料等各种造成公司资源浪费行为；8.11. 未按时完成本职工作，如对员工提出的事情不能按时回复、对员工申诉的事情未能及时解决、对需要跟进的快件漏处理或漏回复，导致客户致电投诉；8.12. 工作清单、资料填写不正确、不清楚；未按工作流程操作，造成工作失误的；8.13. 23、参加培训、会议时，无正当理由而迟到、早退或缺席；培训或会议时在现场听/打电话造成不良影响；8.14. 在办公区、宿舍内私自使用大功率电器；8.15. 随地吐痰、乱丢垃圾，不讲卫生，当值日未打扫卫生的，经批评教育后未改进；8.16. 乱涂写墙壁、商品或擅自张贴、破坏公告栏的；8.17. 未经允许擅自带领本公司人员进入工作区域，未经允许擅自进入仓库及财务办公区域；8.18. 享受话费补贴人员，电话无法接通而未提前告知，或常不接听公司人员电话；8.19. 申请使用会议室人员未按规定使用会议室，用完后未将桌椅摆放整齐；8.20. 未及时执行公司规定的各项管理制度的。9. 下列情形之一，给予书面警告9.24、1. 不爱惜公物，擅自挪用或损坏价值在100元以上，200元以下（含200元）的公司固定资产；9.2. 违反设施设备操作规定或故意损坏设施设备，造成100元以上，200元以下（含200元）的经济损失；9.3. 因个人工作失误或失职，给公司造成100元以上，200元以下（含200元）的经济损失；9.4. 私自在公司电脑上安装非工作需要的电脑软件或删除电脑系统；9.5. 在办公区、宿舍内乱接乱拉电源电线或电源插座导致跳闸断电；9.6. 不服从宿舍管理人员的安排，私自调换房间或床位；9.7. 宿舍整体环境差，物品乱摆放；私自移动桌椅、床铺位置；9.8. 使用他人饭卡就餐；9.9. 因管理或监督不力，25、致使下属或部门发生重大工作错误；9.10. 明知下属有违规行为隐而不报或故意庇护；9.11. 出言顶撞公司管理人员，不配合其它管理部门工作者；9.12. 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，影响工作效率；9.13. 非工作时间，未经允许私自进入办公区域玩电脑、上网等；9.14. 为不参加公司举行的集体活动，虚报理由欺骗上级经查明后属实的；9.15. 未经许可，在宣传栏或公司其它地方张贴、更改、取走或撕毁公司公告；9.16. 利用公司电话打私人电话（除给予此处罚处，另需照付话费）或在上班时间长时间打私人电话或边工作边用电话进行聊天或使用QQ与工作无关的人员联系；9.17. 未及时、主动接听26、电话，对客人或来宾服务态度不热情，表情冷漠，带个人情绪上班，处理客户投诉态度不周，经投诉查明后情况属实；9.18. 因工作交接不清楚，而造成一定影响；9.19. 一年内受到三次提示警告的，第四次提示警告发生时可直接给予书面警告。10. 下列情形之一，给予通报批评10.1. 不爱惜公物，擅自挪用或损坏价值在200元以上，400元以下（含400元）的公司固定资产；10.2. 违反设施设备操作规定或故意损坏设施设备，造成200元以上，400元以下（含400元）的经济损失；10.3. 因个人工作失误或失职，给公司造成200元以上，400元以下（含400元）的经济损失；10.4. 为了自身利益伪造记录/27、证明/单据/数据等，事后能积极改正；10.5. 处理客户投诉不当，致使客户投诉至政府部门或媒体，导致公司声誉或经济受损；10.6. 在公司范围内捡到他人遗失财物，未及时报告或未及时上交有关部门，事后调查方上交或报告；10.7. 故意撕毁公文/文件/档案/资料；10.8. 接受公司合作伙伴小恩小惠，并利用职务之便提供其不应有的便利或利用工作之便向客户索要财物，影响公司荣誉；10.9. 拒不履行自已岗位应有的工作职责；10.10. 对公司开展的培训与召开的会议拒不参加或敷衍对待的；10.11. 未经允许私自带非本公司人员进入宿舍或留宿；10.12. 未经允许私自进入他人宿舍者；10.13. 向室外28、泼水及投丢垃圾；10.14. 上班时间擅离岗位或怠工者；10.15. 一年内受到两次书面警告的，第三次书面警告发生时可直接给予通报批评。11. 下列情形之一，给予记小过11.1. 不爱惜公物，擅自挪用或损坏价值在400元以上，800元以下（含800元）的公司固定资产；11.2. 违反设施设备操作规定或故意损坏设施设备，造成400元以上，800元以下（含800元）的经济损失；11.3. 因个人工作失误或失职，给公司造成400元以上，800元以下（含800元）的经济损失；11.4. 携带易燃易爆物品进入公司者；11.5. 私自动用灭火器、消防栓、应急灯、安全出口、安全警示标示等消防安全设备设施；129、1.6. 无事生非、散播谣言、打击报复、蓄意迫害员工之间和谐关系者；11.7. 虚报工作成绩或伪造工作记录等严重欺骗性行为者；11.8. 工作行为恶性影响公司形象者；11.9. 非特殊紧急事件，未经公司允许超越权限范围处理工作者；11.10. 泄漏本公司秘密，遗失或损坏绝密级公文或重要物品；11.11. 员工一年内累计旷工达3天者；11.12. 一年内受到两次通报批评的，第三次通报批评发生时可直接给予记小过。12. 下列情形之一，给予记大过12.1. 不爱惜公物，擅自挪用或损坏价值在800元以上，2000元以下（含800元）的公司固定资产；12.2. 违反设施设备操作规定或故意损坏设施设备，造30、成800元以上，2000元以下（含800元）的经济损失；12.3. 因个人工作失误或失职，给公司造成800元以上，2000元以下（含800元）的经济损失；12.4. 对同事或客户进行恶意攻击，造成被攻击者人生、心理、生理受到较大伤害的；12.5. 擅用职权，营私舞弊，索取或接受贿赂、佣金者或利用公司名义招摇撞骗；12.6. 在公司禁烟区内吸烟或引入其它明火，造成经济损失；12.7. 利用公司物料作非法用途者（包括使用运单私自进行交易，并从中牟利等）；12.8. 拒不服从上级合理工作命令，态度恶劣；12.9. 员工一年内累计旷工达5天者；12.10. 多次违反公司制度情节严重或经多次劝告仍屦教不31、改；12.11. 一年内受到两次记小过的，第三次记小过发生时可直接给予记大过。13. 以下属于严重违纪，公司有权解除劳动合同，并不予支付经济补偿金13.1. 当月连续旷工3天（含）以上或一年以内累计旷工达7天者；13.2. 入职时用假证件或填写假资料欺骗公司的；13.3. 在公司范围内（包括员工宿舍）有吸毒、赌博、打架斗殴、盗窃、罢工等违法犯罪、违背社会善良风俗或聚众闹事,扰乱公司正常工作经营秩序行为的；13.4. 侵占、故意毁坏、盗窃、抢劫、抢夺公司财产；13.5. 在公司的业务往来中收受回扣或其他利用职务之便谋取个人非正当利益行为的；13.6. 虚报出勤情况和奖金评估结果，骗取工资或未经批32、准私自扣发员工工资的；13.7. 严重失职，给公司造成2000元以上（含2000元）损失或6个月内发生3次以上使公司的财产或员工的生命健康处于危险状态的；13.8. 故意、过失泄漏或未经允许私自使用公司以及与公司有业务往来的第三方的商业秘密、知识产权的；13.9. 与其他用人单位尚未解除劳动关系事录用后跟其他用人单位建立劳动关系或从事与公司相竞争的业务；13.10. 故意或严重过失损害公司商誉，影响较大；13.11. 散布有损公司形象的言论；13.12. 被依法追究刑事责任或被劳动教养的；13.13. 无正当理由拒不与公司签订劳动合同的；13.14. 一年内受到两次记大过者。14. 其它未尽事33、项，公司可根据实据情况分别给予当事人提示警告、书面警告、通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同（辞退）处理。15. 举报、建议、申诉及其审查15.1. 奖励或惩罚决定将以书面形式通知本人，部分奖励和惩罚另会以通告形式张贴于公司宣传栏；15.2. 对符合奖惩条件却未申报或错误申报的，任何人均可向人力资源部提出举报、建议，情况属实的，人力资源部有权直接报批追加或撤销，并可依实际情况对其直接上级进行警告，情况严重的给予记小过处罚；15.3. 本人对惩罚结果存有异议的，须在结果公布后的5个工作日内在OA自动办公系统中以工作联络单的形式向人力资源部经理提出书面申诉，否则视为认可；15.4. 人力资源部对34、所有举报、建议及申诉调查、核实后，依权限作出决定，此决定为最终奖惩结果；15.5. 与处理结果有厉害关系的应当回避，其相应权限由其上级行使；15.6. 公司将严格为举报、建议者保密。第五章 考勤管理1. 工作时间1.1. 公司根据各部门实际工作需求安排出勤日及班次，各员工出勤日和上下班时间以该部门排班表为准。每天工作8小时（中午1小时用餐时间不计入工作时间之内）。1.2. 公司根据季节变化、经营状况或其他具体情况可对过正常工作时间做适当调整。1.3. 非实行排班表上班的工作岗位具体作息时间为：工作时间：9：00至12：00，13：00至18：00。午休时间：12：00至13：00。2. 考勤实35、施：指纹打卡、手工考勤2.1. 指纹打卡：所有在集团总部上班的员工均要求使用指纹打卡。因停电、指纹打卡机故障未打卡的员工，要及时到公司人力资源部报备。2.2. 手工考勤：各业务分部员工的考勤由各业务分部主管指定人员进行登记管理。2.3. 每月的月底最后一天下班前各部门、各业务分部，负责考勤的人员需制作好各自部门的考勤表并在协同办公平台以速递部门考勤补贴表形式提交人力资源部负责考勤的人事文员。3. 休息日：每周周六、周日为休息日。由于工作需要，我司不同部门，不同岗位的人员有不同的出勤规定。由于工作原因休息日不能安排休息的人员公司将以加班费或补休（补休须于三个月内安排补休，否则将视为自动放弃）的形36、式进行补偿。4. 年休假：员工累计工作已满1年不满5年的，年休假5天；已满5年不满10年的，年休假7天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。5. 法定节假日，共计11天，具体如下：5.1. 新年（元旦）：放假1天（1月1日）；5.2. 农历新年（春节）：放假3天（农历除夕、正月初一和初二）；5.3. 清明节：放假1天（农历清明当日）；5.4. 国际劳动节：放假1天（5月1日）；5.5. 端午节：放假1天（农历端午当日）；5.6. 中秋节：放假1天（农历中秋当日）；5.7. 国庆节：放假3天（10月1日、2日、3日）。6. 婚假6.1. 按法定结婚年龄(女20周岁，37、男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。6.2. 婚假包括公休假和法定假。6.3. 再婚的可享受法定婚假。6.4. 请婚假的须提前提交或在返岗后2个工作日内提交本人结婚证原件及复印件。6.5. 婚假为有薪假，婚假当天的薪资按整体工资发放。7. 产假7.1. 女员工符合国家计划生育政策，凭计生证明提前三十天申请，产假98天。7.2. 难产的（剖腹产）,增加产假15天。多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天。7.3. 产期间的薪资公司将依法发放。8. 事假8.1. 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。8.2. 全年累计事假不得超过15天，38、否则将不享受公司特定的某项年终服务奖金。如未超过15天者剩余天数不得累计至下一个工作年。8.3. 事假为无薪假，事假当天不享有公司所有津贴与福利。9. 病假9.1. 员工因病不能上班，必须提交本人病假当日加盖医疗单位公章的电脑收费单据及病历等就诊凭据，并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。9.2. 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。9.3. 病假假期：9.3.1. 实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三39、个月；五年以上的为六个月。9.3.2. 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。9.4. 病假期间，公司按最低工资标准的80%支付工资。10. 工伤假：公司所有在职员工因公负伤（经国家相关单位认定后），可享有工伤假。工伤期间的薪资公司将依法发放。11. 丧假11.1. 公司所有员工的直系亲属（包括员工父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）去世，公司将给予3天丧假。11.2. 丧假须在返岗后2个工作日内提交相关证明。11.3. 丧假为有薪假，丧假当天的薪资40、按整体工资发放。12. 申请假期的相关规定12.1. 各种假期申请遵从“申请核准在前、行假在后”的原则。12.2. 一般情况下的假期当事人需提前7天亲自在协同办公平台提交假期申请表待相关管理人员批准办结后方为有效。没有经过书面批准的，视为旷工。12.3. 特殊情况下，若当事人无法亲自、事先在协同办公平台提交假期申请表的，必须以短信方式告知部门经理，在理由充分的前提下（如生病或其它紧急情况），由部门经理指派职务代理人。职务代理人用当事人所提供的协同办公平台账号及密码代当事人提交假期申请表。12.4. 员工所申请的假期结束后不能及时返岗的，要及时进行续假，否则视为旷工处理。12.5. 所有假期以一41、天为计算单位。12.6. 申请人如果假期未休完而提前回岗的，应在回岗后第一时间到人力资源部进行销假。未及时销假，其考勤视为休假进行中。12.7. 以上假期如不能提供相关材料的，或提供虚假材料的，按事假处理。13. 调休规定13.1. 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换，员工应予服从。13.2. 因工作需要，公司安排员工在公休日工作，公司可先行安排补休，员工应当服从公司的补休安排。13.3. 员工因个人原因需调整休息日的，应在协同办公平台提交工作联络单（抄送人力资源部负责考勤的人员）在得到部门经理批准后方可调休。未得到批准私自调休，按旷工处理。13.4. 调休按正常考勤计算工资。14. 42、加班规定14.1. 因工作原因需加班的，事先在协同办公平台提交加班申请表，加班申请表上需注明加班原因、时长等。14.2. 若因营运需要或特殊情况紧急加班，部门负责人可先电话报备直属总监，获得批准后可安排加班。加班结束后2个工作日需在协同办公平台补加班申请表到人力资源部。14.3. 无论任何时候加班，员工均应如实打卡（分部要做好出勤记录），记录加班时间，以打卡加班时间进行补休或补助。14.4. 公司日常会议、培训时间均不计算加班。14.5. 员工因工作原因被安排加班，按国家有关规定给予补休或计发加班费。15. 出差管理规定15.1. 派遣出差：如因工作需要，需至集团旗下各子公司、各分部出差的员工43、，由直属上司派遣至出差单位，派遣人填写OA员工派遣申请及核查表，并提交该表给相关管理人员审批后方可。15.2. 出差申请：根据工作任务和需求，由员工本人申请出差，由申请人申请并填写OA员工出差申请表，并提交该表给相关管理人员审批后方可。15.3. 出差原则15.3.1. 出差申请遵从 “申请核准在前、出差在后” 的原则和书面核准原则。15.3.2. 出差必须遵循“公事公干”的原则，不得“假公济私”。15.3.3. 出差需经OA申请，并在获核准的前提下，方为有效。没有经过书面核准的出差按旷工处理。15.4. 派遣和申请出差的审批权限15.4.1. 工作时间段内，外出公司工作，且在当日工作时间内无44、法返回公司的员工必须向上级申请出差。15.4.2. 出差人员出差前必须认真填写书面员工派遣申请及核查表和员工出差申请表，并提交该表给相关管理人员审批。15.4.3. 如果出差人员需要公司出具介绍信的，可到人力资源部申领。15.4.4. 相关管理人员依出差审批权限及时审批下属人员的出差申请。15.4.5. 对于理由不充分或不合时宜的出差申请，相关管理人员可不予批准。15.4.6. 对于出差申请时间与实际需要时间不符的，相关管理人员可不予批准。15.5. 出差离岗派遣出差和申请出差的审批手续完成后方可出差，必要时做好工作交接。出差过程中必须保持联系方式的畅通。15.6. 出差返岗15.6.1. 如45、果员工出差返回公司时仍在正常上班时间内的，则必须在规定的下班打卡时间内打卡。15.6.2. 所有派遣出差到集团旗下各子公司、各分部的员工返岗后，需由出差地点的负责人在OA上批注工作情况。15.6.3. 出差核查：人力资源部将根据员工派遣申请及核查表和员工出差申请表对出差人员之实际情况进行核查，并对异常情况向上级报告。15.6.4. 员工因工作需要申请出差或被公司派遣，并获得批准，按正常考勤计算。16 考勤异常管理16.1 异常考勤计算原则16.1.1 所有员工级、部长级员工(话务中心业务接单员岗位除外)工资中的提成奖金、餐费补助均与考勤挂钩。16.1.2 主任级（含）以上级别员工工资中的KPI46、考核、提成奖金不与考勤挂钩。16.1.3 一个工作时段内出现多种异常的，则分别进行异常考勤计算。16.1.4 人力资源部最终依据经核准后的实际记录进行异常考勤计算，员工应及时上交考勤异常单据，否则发生争议，按考勤原始记录处理。16.2 迟到、早退、忘打卡内容次数/月处罚办法迟到、早退时间在1至30分钟（含）/次小于等于2次不作处罚大于2次，小于等于4次提示警告并向部门经理提交书面检讨，人力资源部存入员工档案大于4次，小于等于6次书面警告大于6次，小于等于8次通报批评大于8次，小于等于10次记小过大于10次记大过迟到、早退时间在30分钟以上/次1次提示警告并向部门经理提交书面检讨，人力资源部存入47、员工档案2次书面警告3次通报批评4次记小过5次记大过大于5次解除劳动合同（辞退）忘打卡小于等于2次不作处罚大于2次，小于等于4次提示警告并向部门经理提交书面检讨，人力资源部存入员工档案大于4次，小于等于6次书面警告大于6次，小于等于8次通报批评大于8次，小于等于10次记小过大于10次记大过注：员工迟到、早迟时间在3小时至6小时之间作旷工半天处理；员工迟到、早迟时间在6小时以上的作旷工一天处理。16.3 旷工：员工因自身原因未经批准私自不上班一天，记旷工一次，并扣除旷工当天的工资和当天的所有津贴与福利。第六章 员工福利1. 生日假1.1. 公司所有员工都可享有生日假，公司根据员工身份证明文件内的48、出生日当天（可分为农历和阳历，若因身份证明日期不正确，可以员工入职时提供的日期为准），给予员工休假。1.2. 若因工作原因未能安排休假者（须提交“工作联络单”经所属部门负责人、人力资源部批准后交人力资源部备档），须于生日次月内安排补休，否则将视为自动放弃，公司将不给予任何补休及补助。1.3. 生日假为有薪假，生日假当天的薪资按整体工资发放。2. 津贴2.1. 餐费津贴：公司给予所有员工每人￥270元/月伙食津贴，主任级（含）以上每人￥370元/月的伙食津贴。2.2. 水、电、煤气津贴：凡于公司提供的宿舍统一安排住宿的，每人可享￥15元/月的补贴。若当月累计请事假达15天，则只给予补贴50%。249、.3. 住宿津贴：公司设有宿舍供员工居住，如因公司无法提供宿舍导致员工需外宿，可向人力资源部申请住宿补贴，员工级为￥100元/月、主任级为￥200元/月、经理级为￥300元/月、总监级为￥500元/月。人力资源部将根据申请人实际外宿原因及情况审批有关申请。拥有工作地点当地户籍或已在工作地点当地购置房屋者将不享有住宿补贴。若员工属以上情况仍故意隐瞒，经人力资源部查证属实后将根据奖惩内规定予以重罚。2.4. 进修津贴：为鼓励员工积极进修，提升工作知识水平及技能，对试用期转正后在公司服务满十二个月的员工，凡修完行业相关专业科目，并获得相关证书（如财务/人力资源管理等），员工以工作联络单形式向人力资源50、部申请，并提交相关证书的复印件一份，公司将发放整体工资总额中的20%作为奖励。2.5. 工龄津贴2.5.1. 试用期后在公司服务满十二个月者（含）可享有此时津贴，对于级别晋升、异动的在晋升、异动后一年才享有异动后的工龄。2.5.2. 员工级和部长级每年调整额度为50元/月，以此类推，四次封顶。2.5.3. 主任级每年可调整额度为80元/月，以此类推，四次封顶。2.5.4. 经理级、高级经理每年可调整额度为100元/月，不封顶。2.5.5. 副总监级、总监级和副总级每年调整额度为200元/月，不封顶。2.5.6. 职务异动调整人员以异动调整后职务级别额度为准。2.5.7. 工龄津贴发放时间：员工51、试用期满后在公司服务满一年的下一个月起，每月随工资发放。2.6. 电话费津贴：公司根据员工职务需要给予相应的话费补助，具体补助标准以人力资源部发文为准。2.7. 高温津贴：公司部分岗位员工因工作性质不同，所属工作环境气温较高，对于在此岗位的员工，公司于每年6月至10月期间给予高温补助。具体按国家相关规定执行。3. 福利品3.1. 节日福利品：公司所有员工每年端午节、中秋节可享有节日福利品一份，三八妇女节公司全体女性员工可享有节日福利品一份。3.2. 制服送洗：总监级、经理级、主任级、部长级（含办公室人员），每月享有免费送洗西服（外套、西裤或西裙）4次和衬衫8次，限西装类制服。3.3. 生日礼物52、：公司所有员工，生日时可享有公司给予的生日福利一份。4. 员工活动4.1. 元旦晚会：公司每年将组织大型年终晚会，慰问全体员工，表彰先进个人及团队。在职所有员工均可参加，具体的活动安排，以人力资源部的发文为准。4.2. 劳动节：为体现公司对员工的关爱，和对员工辛勤劳动的认可，结合公司企业文化，公司每年将组织劳动节庆祝活动。在职所有员工均可参加，具体活动安排，以人力资源部的发文为准。4.3. 健康杯运动会：为体现公司对员工生活的关爱，提倡身心健康，结合公司企业文化，公司每年将组织“健康杯运动会”。在职所有员工均可参加，具体活动安排，以人力资源部的发文为准。4.4. 中秋节：为体现公司对员工辛勤工53、作的认可，结合公司企业文化，公司每年在中秋节组织聚会活动。具体活动安排，以人力资源部的发文为准。5. 各类假期可享有的津贴与福利品餐费津贴水电煤气津贴住宿津贴节日福利制服送洗生日礼物话费津贴休息日法定假生日假年假婚假丧假产假工伤病假事假注：当月事假累计超15天（不含）以上，且不满一个月者可享有事假相关福利的50%；超一月者不享有相关福利待。病假超一月者不享有相关福利待遇。6. 各类奖励要求及方式6.1. 年终奖：公司为奖励员工一年的辛苦付出，根据全年的经营业绩达标情况，并结合全年的表现发放年终奖，具体发放标准，以集团综合管理部的年终奖分配方案为准。6.2. 外出旅游：公司为表彰先进人员，对于优54、秀人员一年的努力和付出给予充分的肯定，公司将组织优秀人员外出旅游，具体安排，以人力资源部的发文为准。6.3. 培训：公司为提升员工综合素质及技能，对于部分表现优异，对公司忠诚度高的员工，公司将安排各类培训，具体安排，以人力资源部的发文为准。第七章 知识产权和保密义务1. 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提供。2. 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且不得在其他场合传播和使用。3. 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首要表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。会签： 会签： 批准： 审核： 会签： 制订： 会签：