1、农村环境长效保洁服务投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称农村环境长效保洁服务投标方案目录第一章 整体服务设想16第一节 项目概况17一、工作范围17二、工作要求17三、检查、考核22第二节 整体服务设想24一、项目特点24二、服务定位24三、整体设想25四、服务宗旨及总体要求26第三节 管理目标27一、管理目标27二、管理服务细节27三、质量保证和承诺30四、保洁质量服务检验标准30第四节 项目重难点及亮点分析34一、项目重点分析34二、项目难点分析41三、服务亮点分析46第五节 进退场交接方案49一、总体目标49二、交接前49三、2、交接50四、退场50第六节 管理措施50一、教管结合51二、重点控制51三、装备配套51四、统一标准52五、培训管理52六、建立考核和奖励机制53七、设立路面机动作业队53八、垃圾清洁直运模式53第二章 项目组织机构及人员配备53第一节 组织架构54一、保洁服务定岗原则54二、组织架构设置55第二节 人员配备原则56一、经济效益原则56二、任人唯贤原则57三、因事择人原则57四、量才使用原则57五、程序化、规范化原则57六、因材起用原则57七、用人所长原则58八、动态平衡原则58第三节 各保洁组人员具体配备59一、项目主要人员配置59二、保洁组人员具体配备及分工60三、各岗位职责62第四节 人3、员管理方案67一、员工管理要求67二、人员业务培训69第三章 物资装备计划74第一节 物资装备计划75一、物资配备原则75二、拟投入本项目的设备75三、拟投入本项目的保洁消耗品76四、其他物资装备78第二节 拟投入的保洁工具用品78一、保洁常用工具使用说明78二、保洁常用的清洁剂90三、保洁工具用品使用规定92第三节 保洁车辆管理方案95一、车辆保养95二、驾驶员管理96三、作业规范97四、车辆维修保养规范98五、交通事故100六、操作事故的处理101七、对于交通违章的处理流程102第四章 项目管理制度102第一节 绩效考核制度103一、员工考核103二、管理员考核实施办法103三、项目班组长4、的考核办法105四、保洁员的考核办法107五、违纪严处109第二节 人员招聘制度110一、总则110二、录用前的告知义务110三、录用途径111四、亲属录用111五、录用条件和要求112六、录用禁忌112七、入职报到手续与流程113八、试用期与转正115九、特别规定116十、附则117第三节 人员社保购买制度124一、遵循原则124二、社会保险构成124三、参保条件124四、参保险种及缴费比率124五、社会保险的缴纳原则125六、参保办理流程125七、具体管理办法125第四节 员工稳定管理制度127一、目的127二、适用范围127三、项目人员稳定措施127第五节 员工劳动纪律管理制度130一、5、劳动纪律管理制度130二、劳动纪律行政处分内容135三、领导责任和纪律监察139第六节 员工住宿管理制度140一、住宿规定140二、卫生规定140三、安全规定141四、住宿守则141五、督导管理142六、奖惩制度142七、宿舍配备142八、宿舍收费标准143第七节 作业安全管理制度147一、总制度147二、岗前制度147三、作业制度148四、车辆安全管理制度149五、消防安全管理制度151六、仓库安全管理制度154第八节 档案管理制度156一、总则156二、管理体制157三、文件材料的归档158四、档案的管理159五、档案的开发利用160六、附则161第五章 道路保洁方案161第一节 道路保洁6、管理162一、道路保洁标准要求162二、道路保洁注意事项163三、特殊天气的道路保洁163四、道路保洁作业流程165五、道路保洁作业流程规范165六、保洁人员行为规范166第二节 人工清扫保洁作业方案167一、作业内容167二、物资配备167三、作业标准169四、作业方法及注意事项171五、作业结束后173第三节 机械作业方案174一、机械作业174二、作业流程说明174三、机械作业规范175第四节 人工保洁和机械保洁结合方案180一、人工作业与机械作业优化的方法措施180二、清洗车与人工联合作业规范182第五节 道路洒水（冲洗）作业方案184一、作业时间184二、作业频次185第六章 公共区7、域保洁方案186第一节 公共区域清理186一、服务内容186二、服务标准要求187三、保洁员作业规范189四、保洁员作业安全190第二节 野广告清理服务190一、服务内容190二、野广告的分类191三、各种设施的清洗方法及维护措施194四、化学清除的具体操作197五、清理范围200六、作业设备200七、环保型清洁产品203第三节 垃圾桶、果壳箱、道路栏杆保洁方案206一、垃圾桶、果壳箱保洁方案206二、道路栏杆保洁方案209第四节 公厕保洁管理212一、公厕日常保洁212二、设施维护范围及制度213三、日常检查215四、公厕安全保障措施215五、公厕节能减排措施217第五节 河道保洁工作内容28、18一、保洁总体工作218二、水面保洁219三、水生植物清割220四、岸坡、巡河路保洁221五、临水建筑物保洁222六、作业规范222七、具体作业技术方法224八、杂草清除228第七章 垃圾分类、清运方案232第一节 垃圾分类工作方案232一、指导思想232二、工作原则232三、推行区域233四、工作目标233五、生活垃圾分类操作方法233六、组织领导236七、实施步骤236八、保障措施237第二节 垃圾收集清运方案238一、垃圾收集和处理作业措施238二、垃圾清运车管理242三、垃圾清运管理制度及标准243四、垃圾清运作业安全运作管理办法245五、垃圾收集管理标准245六、垃圾收集清运技术支9、撑246七、垃圾清运的要求249八、清运人员管理制度标准249九、垃圾清运程序化251第三节 垃圾中转站管理维护标准252一、垃圾中转站设置原则252二、垃圾中转站管理标准253三、垃圾中转站建设与管理253第八章 绿化管护方案258第一节 绿化带保洁处理方案258一、绿化带保洁措施258二、绿化带保洁标准260第二节 绿化养护管理工作方案260一、绿化树木养护的质量标准260二、养护管理工作阶段划分261三、养护计划安排264第三节 常用的养护管理方法266一、灌溉与排水266二、施肥管理268三、整形修剪273四、中耕除草284第四节 植物病虫害防治管理方案286一、常见病虫害及防治28610、二、草坪病虫害防治288三、树木病虫害防治294第九章 保洁巡查方案298第一节 日常巡检制度298一、巡检要求298二、巡检内容299三、处罚标准300四、清运中心306第二节 公厕巡检方案308一、公厕巡检考核办法308二、公厕日常保洁巡检表312第三节 道路绿化保洁巡检313一、绿化巡查的范围313二、绿化巡查的内容313三、巡查要求314四、巡查分类314五、巡查步骤315第四节 河道保洁巡查方案316一、巡查范围316二、巡查要求316第十章 安全文明生产管理方案318第一节 安全文明作业承诺318一、强化意识318二、强化保洁319三、强化督查319第二节 安全保证体系319一、设11、置安全管理机构319二、制定安全管理制度320三、落实各项安全措施320四、事故预防措施321五、员工安全管理规定322六、员工手册安全及消防守则326第三节 安全作业保障措施328一、安全管理指导思想328二、安全生产制度328三、安全生产预案329四、安全管理人员配备330五、安全设施配备330六、安全作业技术措施330七、安全检查记录333八、安全培训计划334第十一章 服务承诺及服务质量保障336第一节 质量及服务、优惠条件承诺336一、保洁作业质量承诺336二、保洁作业服务承诺338三、保洁作业优惠条件承诺339第二节 服务质量保障措施340一、质量保证体系340二、质量保证措施3412、1三、项目激励机制343四、质量校核措施346五、保洁质量培训348六、质量检查350第三节 保洁监督自查体系351一、目的351二、责任划分352三、责任承担352第十二章 突发应急事件处置方案354第一节 应急预案制定原则354一、以人为本，减少危害354二、居安思危，预防为主354三、统一领导，分级负责355四、快速反应，协同应对355五、区分性质，依法处置355六、加强保障，重在建设355第二节 突发事件应急预案356一、突发事件处理原则356二、突发事件应急处置流程357三、抛洒滴漏及建筑渣土处理方案358四、道路大面积污染应急预案359五、河道突发事件应急保洁要求365第三节 恶劣13、天气应急预案367一、台风天气应急处置方案367二、暴雨天气应急处理方案371三、冰雪应急处置方案373四、防汛应急工作预案375五、高温雾霾天气处置方案379第四节 安全事件应急预案380一、安全事故处理措施380二、触电事故应急处理381三、有毒气体中毒应急预案384四、中暑应急预案385五、意外伤亡应急预案386六、危险药剂泄漏事故应急预案388七、人员落水应急预案389第五节 重大活动及节假日保洁应急预案394一、重要检查应急处置方案394二、重大活动应急处置方案396三、节假日应急处置方案396第六节 公共卫生事件应急预案397一、公共卫生事件保洁应急处置397二、保洁员自我保护措施14、399第七节 道路保洁新冠疫情应急预案400一、新冠疫情专项应急预案400二、道路保洁设施及作业人员防护要求401三、道路清扫保洁作业405四、生活垃圾投放、收集、运输407五、粪便清掏、运输、处理409六、餐厨垃圾收集运输410七、医疗废物收集、运输、处置411温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说 明一、如招标文件要求“整体服务设想”，详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”，详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“物资装备计划”，详情见本方案的第三章；四、如招标文件要求“项目管理制度”，详情见本方案的第四章；五、如15、招标文件要求“道路保洁方案、公共区域保洁方案”，详情见本方案的第五、六章；六、如招标文件要求“垃圾分类清运方案”，详情见本方案的第七章；七、如招标文件要求“绿化管护方案”，详情见本方案的第八章；八、如招标文件要求“保洁巡查方案”，详情见本方案的第九章；九、如招标文件要求“安全文明生产管理方案”，详情见本方案的第十章；十、如招标文件要求“服务承诺及服务质量保障”，详情见本方案的第十一章；十一、如招标文件要求“突发事件应急处置方案”，详情见本方案的第十二章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法16、规：（一）中华人民共和国政府采购法（二）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章 整体服务设想第一节 项目概况一、工作范围（一）一标段：XX镇XX村农村环境全域秀美长效保洁XX村区域面积X平方公里，农户数约X户，出租户约X户，下辖X个自然村，X个村民小组。村级道路约X公里、镇村道路X公里，河道X公里，环境卫生网格化全覆盖保洁以及区域范围内河道保洁；（二）二标段：XX镇XX村农村环境全域秀美长效保洁XX村村域面积约X公顷，农户数X户，出租户约X人，分属X个村民小组，村级道路约X公里、镇村道路X公里，河道X公里。含XX街道保洁、公共厕所X座冲洗，环境卫生17、网格化全覆盖保洁以及区域范围内河道保洁。二、工作要求（一）全域秀美长效保洁工作要求1.以微网格形式，划片包干，以X户（约X个自然村落）配备一名保洁员的区域范围进行全区域保洁。房前屋后无卫生死角，无废弃物、建筑垃圾、废弃农资、秸秆等堆积物、杂物。田间地头的卫生状况保持整洁。废弃垃圾及时清理，废弃农资物与季节性废弃农作物及时收运、清理。2.道路及公共区域保洁的通用质量要求应达到路面整洁、无垃圾（两侧可视范围内），排水口清洁，无残留污水，无残积沙土、无石子、无杂草、无树叶（竹叶）、无树枝等，道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹的要求；3.沙石、泥路应定时保洁，对道路两侧空地视野内清理白色污染物，卫生18、死角等；4.空闲地区要求无杂物、生活垃圾等污物；5.人工清扫必须做到遵章守纪讲安全，掌握气候顺风扫，路边阴井绕道扫，规范着装整齐，操作工具统一存放指定地点；6.保洁时间：夏季6：0011：0014：3017：30（工作时间为8小时制）；冬季7：0011：0013：0017：00（工作时间为8小时制）7.道路及公共区域保洁质量应达到“六无五净”，即无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无露天粪坑、污水直排、废弃船只、河岸边家禽圈养等问题，一经发现，应立刻汇报给相关行政村。（二）村道路及公共区域保洁质量要求1.道路及公共区域保洁的通用质量要求应达到路面整洁、无垃圾（两侧可视范围内），排水口清洁，无残19、留污水，无残积沙土、无石子、无杂草、无树叶（竹叶）、无树枝等，道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹的要求；2.沙石、泥路应定时保洁，对道路两侧空地视野内清理白色污染物，卫生死角等；3.人工清扫必须做到遵章守纪讲安全，掌握气候顺风扫，路边阴井绕道扫，规范着装整齐，操作工具统一存放指定地点；4.保洁时间：夏季6：0011：00；14：3017：30（工作时间为8小时制）；冬季7：0011：00；13：0017：00（工作时间为8小时制）5.道路及公共区域保洁质量应达到“六无五净”，即无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无痰迹烟蒂、无堆积物、无乱张贴（乱涂写），路面干净（无石子、杂草、树叶、竹叶）、20、行道树穴干净、边角侧石干净、窨井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施整齐干净。路面应见本色，垃圾滞留时间不超过30分钟；6.道路及公共区域应全天8小时以上动态保洁，首次普遍清扫应在清晨8时前结束；7.道路及公共区域路面冲洗，视路实际情况而定。冲洗时间一般应在晚上或清晨；8.空闲地区要求无杂物、生活垃圾等污物；9.道路两侧、公共区域、花坛内、林带无杂草和无垃圾，垃圾滞留时间不超过20分钟；（三）绿化区域内保洁、养护质量要求1.道路两侧绿化带、花坛带内垃圾滞留时间不超过20分钟；2.雨后积水不超过2小时；3.树木支撑完好、规范美观，无树木倒伏倾斜现象。4.对绿地范围内的垃圾及时清运，不得滞留；5.做好日21、常巡查工作，发现问题及时上报整改。（四）公厕保洁1.公厕保洁每天为6：0018：00，每2-3座公厕配备1名专职保洁员，每1小时打扫、冲洗1次；2.公共厕所保洁员必须遵章守纪讲文明，内外环境勤打扫，各类设施要齐全，礼貌服务“四公开”；3.公共厕所保洁做到：无明显湿臭味，墙面、地面、门窗和隔离板无积灰、无污迹、无积水、无乱张贴，蹲位整洁，大便槽无尿垢、沟眼管道畅通；4.厕所内外环境应整洁，无乱堆杂物，公厕四周35米范围内无粪便污水等污物。厕内、外垃圾、乱张贴滞留时间不超过30分钟；5.蝇孳生有效控制在目视范围内少于3只；6.公厕消杀时间为4月份至11月份，每天二次；7.所有公厕的设施、设备的保养22、维修费用由中标方承担，中标单位需保证设施、设备正常使用；8.所有公厕的水、电费用由招标方承担；9.定期清理化粪池，做到化粪池不满溢。10.公厕消杀、保洁要做好保洁记录（五）河道保洁1.列入保洁范围的河道水面均实施全日制巡回保洁；2.水面保洁质量要求达到“三无三净”。“三无”即：河面无漂浮物、岸边无水生植物（无绿萍、水葫芦、瘟草、杂草等）、河边无暴露垃圾；“三净”即：水面干净、浅滩干净、堤岸干净；3.河道每天打捞不少于八小时，对重点河段水面要全日制巡回保洁，原则上达到洁净即可，重大节日或上级部门有要求须增加打捞次数；4.所有河道进、出口必须设置拦河栅，原有拦污栅必须修缮完好，按河道保洁要求，建23、设新的拦污栅（设置点应尽量避开桥、道路两侧可视范围），建设前须报采购单位审批，中标方作业时需穿好救生衣；5.所有河道经常进行清障、清枝，保证河道两岸、浜底整洁，无死树枝、杂树等障碍物。捞后的垃圾、杂草、水生植物等杂物必须装运到垃圾中转站处置；6.保持河道两岸及桥堍两侧2米内干净，河道岸坡做好卫生清洁工作，无生活垃圾与废弃农作物。7.保洁员发现水面有漂浮死亡动物应及时告知招标方，并告知有关防疫部门进行处理；8.接受市、区部门的考核、监督和上级交办的临时任务，要听从监督部门人员的监督与协调，听从安排做好河道保洁工作。9.死潭、死浜及所有保洁船无法驶入保洁的，中标单位应使用更小型的保洁船只进行保洁，24、做到保洁卫生无死角。10.河岸修枝中标单位承担所在标段范围内河岸2米内的枯枝、杂草的修剪工作，集中修枝一年内开展不少于两次，建议集中修枝时间为雨季、冬季。（六）清理乱张贴要求清理保洁内容：清理保洁范围内道路两侧建筑物外墙、地面和桥梁、电杆、栏杆灯箱等、公共设施和树干上乱张贴、刻画、乱涂写广告、宣传品、电话号码等城市“牛皮癣”。（七）田间地头清理清理内容：清理道路沿线两侧田间地头农药化肥废弃物包装袋，废弃农膜，明显白色泡沫，垃圾等，堆积的农业废弃物等。（八）卫生巡查员卫生巡查员协助业主单位做好本行政村区域范围内“四位一体”无死角的卫生巡查工作，做好每日巡查记录，认真履行职责，深入巡查，积极主动收25、集辖区内公共卫生信息，及时了解、掌握、跟踪有关情况，对巡查中发现的问题，进行现场拍照及时落实整改，每月上报巡查记录。三、检查、考核1.招标方按照约定的考核办法及奖惩措施进行考核。2.招标方结合工作新特点和行业颁布的最新标准，招标方有修改考核标准的权利。3.承包方应认真按照约定的质量标准进行保洁，随时接受招标方的检查和考核，为检查和考核提供便利条件。4.考核办法：为加强对项目质量的考核，由镇、各村、群众代表等几方共同参与考核；分为日常考核及联合考核两大考核。（1）日常考核每月考核采用不定期的方式，不限次数，每次巡查发现问题当即扣款，不计扣分，扣款计入当月项目费用结算中；（2）联合考核1）由镇、村26、群众代表联合检查，抽取各村不同网格，每两个月不少于1次考核，考核分值为100分制。当期联合考核以实际发现问题点对第三方保洁单位扣分。2）联合考核按分值扣款，当期联合考核分95分（含）以上不作扣款处理，85分（含）-95分（不含），每一分扣X元，75分（含）-85分（不含），每一分扣X元，65分（含）-75分（含）每一分扣X元，60分以下每分扣X元，扣完为止，以差额累进法计算；（3）对于作业质量等不符合要求的，发包方先通知限期整改，承包方逾期不整改的或整改效果不符合要求的，将在下月日常考核中翻倍扣款，并由发包方派其他队伍整改，费用在承包方合同价款中扣除。检查出的问题，以整改通知书形式发给保洁公27、司，责令限期整改，规定时间内没有整改的，再扣XX元。承包方经考核连续X期低于80分或连续三天不清扫的，发包方有权无条件单方终止合同，承包方接发包方通知后24小时内必须无条件清退出场，由此造成的损失由承包方承担；项目实施中发生重大失误，项目实施质量受到严重影响、对社会造成重大负面影响，或中标单位在经营过程中因经营不善或违法违纪导致公司无法确保项目实施质量的，招标方有权终止本项目合同。第二节 整体服务设想以我公司对于本保洁服务项目的实际情况分析和业主单位的招标要求来确定我公司的服务定位。一、项目特点1.本项目长效保洁，属于战线长，点多、面广，分布范围大，人员和作业管理及考核难度较大；2.作业内容虽28、然并不复杂，但保洁作业量较大，保持作业效果也会有较大难度；二、服务定位根据业主单位的招标要求和XX片区村落的实际情况，我公司确定如下的服务定位：树立长期服务意识，克服临时观点和短期行为及意识。以城市中心城区的市容保洁标准为参照，以达到农村环境长效保洁要求为目标，根据业主单位对本项目保洁管理的具体要求，建立、并逐步健全相应的保洁服务标准，严格实施。使本项目服务的保洁环境质量像城市的标准一样，非重点区域的保洁质量在现有基础上有明显改善，并逐年提高。三、整体设想认真贯彻执行国家、省、市现行有关保洁方面法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认29、真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的保洁工作方针。积极加强与政府环卫各职能部门及有关单位的日常工作沟通；无条件地接受XX乡镇环保部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对XX乡镇环保部门提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城镇环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向XX乡镇环保部门报告。一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全县人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高村镇环境卫生工作是环卫人员所肩负的一项光荣30、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。建立一套符合实情、有序、有效的农村环境长效保洁作业工作管理体系、制定切实可行的保洁作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保XX区村落保洁作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业保洁团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升保洁作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展保洁作业岗31、位的月、季、年度“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。四、服务宗旨及总体要求1.高效、环保、可持续“中国要美，农村必须美”，农村的环境卫生问题要好好治理，并注重保护，农村的环境美了，卫生质量提高了，城乡共同发展，才能真正实现民主富强的“美丽中国”梦。2.改善民生，保护环境围绕改善和提高XX区农村人居生活环境质量、削减生活垃圾污染、保护环境，开展农村环境长效保洁工作，努力构建和谐农村、城乡统筹、技术合理、能力充足、环保达标的保洁服务工作体系。3.因地制宜，合理布局项目部根据本方案的计划安排，以村为单位，制定符合各村实际、切实可行的农村环境长效保洁工作实施计划。因地制宜地确定保洁工作方式方法，32、科学选择适用的设施设备，合理配备员工，整体推进农村环境长效保洁工作。4.资源化、无害化原则农村生活垃圾处理要坚持资源化、无害化原则，逐步推广垃圾分类收集、分类处置和垃圾资源再利用。建立“统一收集、统一清运、集中处理、资源化利用”的生活垃圾收集处理模式，配备机械化清扫设备，实现垃圾“垃圾收集运输全封闭、日产日清不落地”的目标，改善村容村貌。第三节 管理目标一、管理目标业主单位的要求是我公司服务定位的依据。我公司一定达到如下的管理目标：1.保持保洁作业区范围内良好的环境，使XX区村落内的总体环境状况达到和保持先进水平，让广大居民有一个良好的人居卫生环境。做到：道路路面整洁无污物、周边立面干净无明显33、“三乱”、河道清洁无明显漂浮物、公厕设施完好、干净、无臭，环境好、各处绿地无污物、其他公共场所无明显废弃物。2.积极配合业主单位将有可能开展的各项优质服务等活动，为树立业主单位的良好形象而做好配合工作。3.积极参与业主单位的各项创优活动，为提高城市的综合竞争力做好配合工作。二、管理服务细节1.设施完好要让我公司保洁服务所管及的所有设施、机械、设备都始终处于完好状态，让物更始终完好地为人服务：做好保洁工作及保洁设备的管理工作。我公司将会要求我公司的保洁人员及时尽量关注所保养的设施、机械、设备的功能。因为我公司的保洁人员是最直接与设施、机械、设备进行密切接触的人员。一旦发现有受损而不能正常使用时，34、应及时向公司、业主单位提出，请求维修以保证其服务使用功能的正常。特别是公厕的设施完好至关重要。我公司将会把保证公厕的设施完好作为管理的考核标准。同时，业主单位配置的车辆、工装器具及果壳箱、垃圾桶等均须保持完好状态。保洁人员必须每天在保洁的时间要检查所有设施，如发现任何设施的任何功能不能正常使用或损坏，必须立即自己修复或按程序报修。2.环境整洁优美我公司一旦中标后，将制定新的服务管理标准规定，所有服务范围内做到：（1）地面洁净无废物，保洁范围内无“三乱”，河道无漂浮废物、排污系统功能良好等等；（2）绿地基本无废弃物，垃圾箱及时清除无明显异味，周边地面干净无污染物，平时无尘沙、雨后无积水；（3）公35、厕内设施完好，门窗四壁无积灰、无蜥蛛网，冲洗斗、洗手盆，无污迹，地面无积水、地漏无阻塞；（4）间隔板、蹲位、便池、便斗、挡墙，无尿迹、无污迹、无痰迹，沟槽无堵塞；（5）在规定消毒季节（411月），按规定进行消毒杀菌（6）根据需要配置其他必要的提示性标志。（7）保证垃圾桶及其他公共设施的完好；3.优质服务，“以人为本”尊重人的服务理念对人的尊重，这是本公司从事服务工作的最重要理念，这一点将贯彻在我公司的服务工作始终。我公司希望业主单位和广大群众在日后对我公司进行监督。欢迎投诉！服务要体现对人的尊重。对人的尊重是现代社会的基本理念。（1）与他人说话一定要“请”字当头。（2）得到他人的理解、配合和支36、持，一定要说“谢谢！”（3）作业时需要他人配合，一定要说“请您让一下”、“对不起！”、“麻烦您”等等。得到他人配合时，一定要向他人表示感谢。（4）在进行保洁作业时，尽量做到少影响或不影响其他人员的生活、商业活动。（5）保洁作业人员衣着整洁，语言文明，待客有礼貌。（6）在没有确定无人的情况下，不准直接进入异性公厕内从事保洁作业。（7）当保洁人员在异性公厕内从事保洁作业时，遇异性如厕人员进入，应立即停止作业，向他人说“对不起”后，迅速退出。在方便时再重新进入作业。（8）保洁人员如遇老人、残疾人如厕，应主动关注，进行必要的搀扶，热情服务。（9）当保洁人员在公厕内进行打扫保洁时，应及时摆放提示语牌，如37、“保洁中，请稍候！”、“小心地滑！”等等，（10）如遇公厕的个别设施，临时性故障或修理，应摆挂“故障，暂停使用，谢谢合作”、“维修中。”等等。（11）管理人员和作业人员要热情对待居民群众。实行微笑服务。常说“您好”、“再见”、“欢迎”、“谢谢合作”等等礼貌用语。三、质量保证和承诺我公司将按业主单位要求，做到如下承诺：1.按业主方制定的保洁作业考核标准提供优质服务，垃圾收集后按业主方要求处理。2.保洁人员清扫道路时，着统一安全工作服，按规定的工作时间及操作程序作业，不擅自离开工作地界。3.根据招标文件的规定对XX村范围内进行全方位的保洁服务：所有道路、房屋、沿街店面；河道保洁，水面及两岸斜坡；公38、厕保洁；乱涂写、乱张贴清理；无管护主体场地环境管理；开展垃圾分类工作；除绿化养护期外的绿化内有色垃圾保洁工作。四、保洁质量服务检验标准项目达到标准保洁作业组织管理工作重视环境卫生管理、制订并不断完善作业人员的岗位职责、制订并不断完善管理制度并落实到位，重视业主在考核中提出的问题和群众的投诉建议，及时整改和纠正落实。重视安全教育，制定安全作业标准和规范，并严格落实实施。及时发现和排除安全隐患。保证不在作业中出现重大安全问题。每月定期召开一次安全会议。贯彻落实目标管理考核办法和实施细则、台账资料规范、有序、齐全，有巡查记录内容。道路保洁、垃圾房、桶果壳箱卫生与管理作业人员按规定穿工作服、安全背心、39、戴安全帽，严禁穿拖鞋作业，保洁车辆靠右停放。作业人员按规定的作息时间，按时上下班，提前10分钟下班视为擅离。不随意在保洁范围内、作业途中以垃圾中转站与人闲谈或消极怠工。保洁作业人员应及时完成保洁范围内首扫任务，然后进行巡回保洁。辖区范围内的步阶、树穴、人行道上无乱堆放废弃物、小堆瓦砾、乱张贴广告应及时清理、喇叭口扫进2公尺，垃圾桶及垃圾亭四周保持干净，无陈积垃圾，基本无蝇。重点保洁管理路面要求无零星垃圾、烟蒂、纸屑、沙石，不焚烧垃圾侧石无积泥，无陈积污水，污水窨井无堵塞，井框四周干净。普通保洁管理道路保洁视线所及之内，无垃圾无白色物，人行道无杂草。按时清理果壳箱内垃圾，保持果壳箱外观干净，无漫40、溢现象，箱内底无积水积泥，及时调换内袋，发现破损及时上报。垃圾桶管理发现损坏、遗失或垃圾桶不够用时应及时增补更换同等质量的垃圾桶。严禁出现垃圾堆积。公厕清洁公厕有专人保洁，按规定日冲洗4次以上，群众满意度高，无举报投诉。公厕字牌、照明、排水等设施设备完好无损。自来水管子、水箱、落水管无破损、生锈、黄迹、烧破香烟洞，发现破损应及时修复或调换。公厕内外环境整洁，包括导向牌完整、无乱刻画、门窗四壁无蛛网积灰，地面无积水、便池无尿迹痰迹、沟槽无黄迹堵塞、地漏无堵塞、倒粪口无明显污迹、便池无漫溢、基本无蝇、无恶臭。工具房内摆设整齐清洁，不影响公厕形象，蓄粪池要有盖。在规定消毒季节（1-11月）消毒人员按41、照规定每天消毒两次。保持公厕四周2公尺以内绿化带无陈积垃圾白色物。河道保洁河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。河道保洁垃圾收集应由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。水面保洁，水面非冰冻期及时打捞水面漂浮物，每50米长河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过2525平方厘米。冰冻期内河道单侧冰面2米宽范围内进行垃圾捡拾，作业范围内无垃圾、杂物。雨污水井管理下水道疏通，每月需有记录。取泥合格率不低于85%，检查井积泥不得超过8cm，污水井积泥不得超过5cm，管道积泥不少于相应1/5。窨雨井漫溢及时疏通，取泥后窨井保持周边清洁。牛皮癣清除及垃圾清运及时清42、理保洁范围内（包括保洁路面两侧立面“三乱”）的所有牛皮癣、乱涂写、乱张贴等，并做到涂抹规范整洁。在垃圾清运途中做到无漏、撒现象，无偷倒、乱倒情况。环卫设施设备完善，垃圾做到日产日清。社区内通道等公用场地无纸屑、烟头等废弃物。镇区公共部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象。第四节 项目重难点及亮点分析一、项目重点分析（一）有效激活组织保洁项目运营重点之一就是抓好人员管理，有效激活组织。员工工作质量和能动性是影响环卫工作品质的核心因素，优化人员管理方式，强化人员管理效能，有效激活组织，才能充分发挥“劳动密集”模式自有的动力。应对措施：43、1.组织机构调整机制（1）对保洁服务部区域运营经理和保洁组长采取区域负责和竞聘制。（2）为切实提高保洁项目的管理水平，提升服务品质，实行保洁服务部区域运营经理负责制。对保洁服务部区域运营经理岗位采取竞聘制，根据区域报名人数多少，采取答辩竞聘的方式。根据面试答辩情况，结合乡镇主要领导和村委负责人意见，最后由公司最终确定人选，试用三个月后，发放聘书，聘期为一年，每年一考核。（3）根据岗位要求设立严格的员工筛选条件。针对车辆驾驶、道路清扫、品质巡查、区域协调、人员管理等岗位负责的主要内容，对不同岗位人员设立严格且有差别化的筛选条件，例如年龄不超过60岁、近期体检状况良好、操作技能合格、协调管理能力受44、到普遍认可等。2.人员绩效考核和“多头管理”（1）在人员内部管理上，采用“多头管理”的绩效考核体系，抓制度，抓细节，抓关键少数。XX区农村环境长效保洁项目负责的地理区域范围大、车辆设备投入重、员工体系庞大，且日常垃圾产量高、迎检任务重、对美丽乡村等其他大小村庄、街道区域卫生品质要求极高，这就对项目日常运营管理尤其是内控系统要求极高。我公司经过长期实践检验，建立出一套覆盖保洁项目内部几百人的绩效考核体系。要建立出一套涉及项目全体各级人员的绩效考核体系，该绩效考核体系根据各岗位职责、日常品质要求等，对每一个岗位明确奖罚绩效考核方案。（2）对区域运营经理的考核对保洁服务部区域运营经理特别设立评分绩效45、制，每月区县、乡镇政府联查评分结果作为区域运营经理当月绩效重要决定因素之一，结合当月项目部品质组的日常巡查情况，并参考区域负责制和连带责任制，共同决定区域运营经理当月绩效工资。（3）对保洁组长的考核依据项目部每月两次的内检评分排名，结合日常每日工作汇报制、下周工作计划制、品质督查反馈制和综合材料考勤管理制等多项涉及保洁组长岗位职责和工作要求的制度，共同确定保洁服务部保洁组长当月绩效工资。（4）对保洁员的考核对保洁员列举同样详细明确的奖罚细则，内容涵盖日常街道清扫质量、垃圾入桶是否及时、着工装情况、上岗情况、垃圾桶的维护情况等，同时参考村委相关负责人对本村卫生服务水平的打分，考核保洁员工作情况，46、并针对性调整对该村的保洁服务方案。责权分明，奖罚并存，且直接与当月工资挂钩。用全面且奖罚分明的绩效考核体系充分调动全体员工的积极性。同时，对每一个岗位进行“多头管理”。保洁服务部区域运营经理受到乡镇政府主管领导的监督和评审，日常接受项目部品质组的巡查和监督，同时对本区域的保洁组长和保洁员负责；保洁服务部保洁组长上对区域运营经理负责，同时受到品质组日常监督，下对保洁员负责，同时接受乡镇和村委领导合作评审；保洁员同时受到项目部管理人员日常监管和村委实际反映情况。这一全面且奖罚分明的绩效考核体系能够极大地调动全体员工的积极性，同时在一定程度上为工作表现优秀且家庭贫困的保洁员提供了创收机会。3.人性化47、针对性细致管理根据农村环境长效保洁项目的工作特点，在对保洁员严格监管外，注重对不同区域保洁员的具体化、针对性、人性化管理。项目部品质组在日常巡查工作中，深入到村内各条街巷，了解每一名保洁员住址到负责区域的距离、家庭经济情况、是否需要照顾老人和接送孩子、身体条件和精神状况、工作经历等，以便更切实的安排部署工作、针对具体问题有效地提高卫生品质。（二）机械、设备支持我公司保洁项目运营管理经验丰富，环卫设备设施储备充足，设备运营技术方案全面、科学。1.车辆（1）电动三轮保洁车主要配备给保洁员进行日常清扫和垃圾随时收集，同时可承担临时性小型工具的运输，提高保洁工作效率。（2）6m后道路垃圾压缩收集车、848、m后挂垃圾压缩收集车主要负责收集和压缩从各村240L垃圾桶收集的垃圾。两种型号车辆根据区域地形和垃圾产量合理分配。（3）自装卸式垃圾车（小勾臂）主要负责将各区域小勾臂垃圾箱装运至垃圾中转站进行垃圾清倒和集中压缩外运。（4）18m勾臂垃圾转运车主要负责收集垃圾中转站的垃圾，转运至垃圾终端处理厂。（5）道路清扫洒水车主要负责市政道路的清扫、洒水和喷雾降尘。（6）办公用车主要为双排车和面包车。主要承担日常工具等材料短途及时运输，并承担日常品质巡检和其他办公需要。2.保洁设备及耗材各类保洁工具及耗材按照保洁服务人员数量定额配备，保洁设备根据区域地理环境按需配备，具体配备方案和数量可根据实际运营需要随时49、调整，确保满足服务所需。（1）大竹扫帚、小笤帚、口罩（一次性和棉质）、手套（手心胶纸、长款胶皮、帆布等）：1份/人，以旧换新；（2）铁锹（用于垃圾入桶和清理边沟）、垃圾夹子（清扫后的卫生保持、捡拾垃圾）、刷桶刷（日常清洗垃圾桶）、安全工装（橘色带反光条的上衣和帽子）等：1套/人；（3）雨衣、雨靴：管理人员和道路保洁员1套/人。3.科技手段监管车辆GPS定位监控系统：对所有车辆安装GPS定位系统，对车辆运输路线、运输速度、清运频次等实况进行远程端实时监控；员工智能定位工牌和GPS定位手环：为管理人员和重点区域保洁员配备员工智能定位工牌和GPS定位手环，利用上岗打卡、位置实时汇报、紧急联系和报警等50、功能，对员工工作情况进行实时监控的同时，便于人员调度，为人员安全提供保障。（三）优化内控体系XX区农村环境长效保洁项目负责的地理区域范围大、车辆设备投入重、员工体系庞大，且日常垃圾产量高、迎检任务重、对美丽乡村等其他大小村庄、街道区域卫生品质要求极高，这就对项目日常运营管理尤其是内控系统要求极高。应对措施：项目部内部月度品质联查方案：项目部内部卫生联查每月两次，月底综合两次评分和排名对各区域运营经理、保洁组长、保洁员落实绩效工资。设立多种月度卫生联查方案，经常性变动联查模式，避免各区域针对迎检进行应试化准备。方案一：组织各乡镇区域运营经理统一联查。项目部品质组、各乡镇区域运营经理共同巡查全项目51、区域，各乡镇区域运营经理互相检查、互相学习，综合参与联查所有人员的打分情况，对各巡查到的村庄进行评分、排名。方案二：协同政府各部门联查。由项目部品质组联合各乡镇负责卫生管理的相关部门和负责人对该乡镇卫生进行巡检，通过这种联查方式，更换角度发现保洁服务的不同问题。方案三：项目部品质组突击暗访。由项目部品质组人员选择特定时间和区域进行突击暗访，避免各区域保洁工作的格式化迎检和应试化保洁。方案四：每周一批精品村整改和精查。精品村是指无论经济水平、人文环境和基础设施条件，均按照美丽乡村的卫生水平进行整治，达到该村固有条件下的美丽乡村卫生水平。要求各区域保洁组长每周上报一个本区域重点整治和提升过的精品村52、，由品质组联合全体区域运营经理共同对各上报的精品村进行检查、评审，每周逐村进行彻底整治后重点保持和维护，从创优角度进一步提升服务品质。（四）替班模式保障保洁项目运营核心力量靠人力，重点是人员团队运营，要确保运营各环节通畅，必须制定人员保障机制。根据保洁项目基层服务人员多，迎检、节假日等特殊工作、活动频繁的特点，我公司特组织了替班队伍，实行按需、不定向的替班模式，确保人员团队不缺岗、突击工作有效完成。设置保洁员替班岗X个，由品质监察员直接管理。各区域运营经理根据本区域实际情况，上报须补充人员情况至品质监察员，由品质监察员统筹安排各区域补充人员数量，初步制定临时替班方案，交由项目经理审核，待项目经53、理审核通过后，由品质监察员组织替班人员及时补充至各区域，并由区域运营经理和品质监察员双方签字，信息交由项目部综合办公室备案。设置车队驾驶员替班岗X个，由车队长直接管理。替班岗驾驶员须能够熟练掌握各类不同环卫车辆驾驶技术，并持有相关资格证上岗，X年以上相关工作经验。车队全体人员由车队长领导，各区域车辆须与各区域运营经理和保洁组长做好工作协调，确保垃圾有效清运。车队驾驶员及跟车工因故缺岗时，由车队长安排替班人员补充上岗，确保“人停车不停、垃圾清运正常运行”。车队人员调休、请假、替班相关信息均由车队长负责记录，并附有相关人员签字确认，按月随考勤表一同交办公室备案。同时，因保洁工作性质特殊，要求保洁工54、作每天24小时保持品质，替班人员须承担与原岗位保洁员和驾驶员的日常调休工作，确保各岗位工作人员每周有休息，每天有人在岗。替班人员日常制度须遵照替班岗位管理规定和有关制度执行，替班期间须遵守该岗位领导管理，协同该岗位其他同事，共同完成该项工作。替班人员考勤由品质监察员负责，考勤信息须与日常替班记录签字一致，项目经理对各部门人员管理和考勤管理负有监督责任。二、项目难点分析（一）坑塘、沟渠卫生整治方案村庄内部和边沿处常有坑塘和沟渠，地势低，易积水；且常年无人清理，杂草丛生、杂物堆积严重；又有由于管理不善造成的村民常年向坑塘、沟渠内倾倒生产、生活和建筑垃圾，且该问题还可能持续发生。一系列原因导致坑塘、55、沟渠普遍卫生基础条件差、整改难度大、卫生质量保持阻力多。为进一步提升服务品质，充分改善农村卫生面貌，对坑塘和沟渠等重点区域卫生进行彻底整治十分必要。应对措施：1.彻底整治。协同村委组织保洁员和村民集中对坑塘逐一进行彻底性大整治，彻底清除坑塘和沟渠内外常年堆积的生活垃圾。一次性彻底的整治后将极大减轻此后日常维护的难度。2.安装防护围栏。协调村委对彻底整治过的坑塘和边沟安装围栏等防护设施，有效保障村民行居安全的同时减少或避免村民向坑塘和沟渠倾倒垃圾的行为发生。3.宣传和引导。协同村委，在坑塘防护围栏上和村内宣传栏等处张贴或悬挂严禁向内或随意倾倒垃圾等宣传标语，并用村内喇叭广播宣传坑塘和沟渠处严禁倾56、倒垃圾，宣传和引导村民建立环保意识和培养良好的习惯。4.建立制度和安装监控。结合村内相关执法部门建立坑塘管理条例，对违规倾倒垃圾者进行罚款等处罚，用制度手段对坑塘卫生进行监管；并在坑塘处安装监控装置，用科技设备手段保障制度的顺利实施。5.明确责任制。以村为单位，对每一个坑塘和沟渠进行责任明确划分，明确坑塘、沟渠负责人，在坑塘围栏处悬挂负责人及其联系方式的标识牌。该负责人负责该坑塘的日常清扫、卫生保持和防止随意倾倒情况的监督管理，确保坑塘和沟渠在彻底整治后避免二次污染。坑塘和沟渠卫生情况与该负责人绩效工资直接挂钩。（二）内街小巷、边沟卫生整治方案1.原因分析内街小巷大部分都是商铺及以下居民楼，这57、些地方的日常产生垃圾比较多，随处乱扔，垃圾桶边缘都是垃圾，造成严重的垃圾外露，线杆、树木、墙面等地方出现了牛皮癣，给城市区域环境造成了不好的一面，总结原因如下：（1）居民无环保意识，垃圾收集点少；（2）保洁人员不足、保洁频率跟不上垃圾的产量；（3）看管意识不严，乱张贴现象广泛流动。边沟地方不易清扫，产生的垃圾比较杂项，也会出现居民乱倒垃圾现象，树枝及落叶的清理。2.应对措施：实施区域负责人管辖制，合理安排保洁清扫工作，对特殊节日居民产生生活垃圾较多时，保洁员工执行循环式打扫，一旦垃圾桶装满立即倾倒，不出现垃圾外溢造成周围垃圾散布的状况；同时应注意边沟的卫生及时清理污水和沟渠，对无主垃圾和乱张贴58、小广告现象进行及时清理，垃圾统一清理路段较为开阔区域，方便车辆装卸运输或直接将垃圾清扫至垃圾斗内。（1）项目品质监管部定期检查，对卫生死角进行精细检查，见到乱扔垃圾居民及时劝阻，及时分析街巷垃圾卫生死角的来源，加大力度清理卫生死角和牛皮癣；（2）区域负责人及时根据街巷情况，对保洁人员分配车辆及清扫工具，较好的增强保洁力度，达到预想的环境标准（3）牛皮癣的较难清理，员工可通过以下方法进行清理：1）石材、瓷砖等建筑物表面喷漆广告的清理办法：先用醇酸稀料进行浸泡，再用腈纶棉纱进行擦洗、冲洗即可。2）涂料水泥墙面上的喷漆广告的清理办法：可先用醇酸稀料浸泡，再用刮刀刮掉后，按照上涂料的工序涂刷同色涂料即59、可。（三）雨水栅、下水道及排水系统清淤的应对措施使用雨水栅可以把排污口的臭味及蚊虫压下去，同时地面的泥沙也不会进入排污口，提高人们的生活质量。但由于部分沙井、雨水栅的周边放置了垃圾篓、多商铺的环境因素，因此，容易造成污水、各类垃圾的覆盖和阻塞。这些垃圾如不及时清理，将会随雨水进入下水道，进而造成下水道堵塞、腐败滋生毒虫。雨水断在排涝过程中极为重要，它的阻塞不仅严重影响城市卫生，更重要的是还有可能造成雨后道路积水现象，阻碍交通。应对措施：组建专业清理队伍，每天对市政沙井盖进行清理，保持下水道沙井口无垃圾、落叶或细石的堆积，保持排水系统日常畅通，无淤塞。同时，我司将加强对沙井盖的管理，避免雨水栅、60、管道等出现破旧、损坏无法及时修补现象的出现；做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次），要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物，保持下水口正常排水。此外，我司将联合相关职能部门，积极做好相关宣传工作，引导商户店家、居民正确投放垃圾，禁止在雨水栅周边摆阅时建议业主方重新合理规划垃圾投放点，尽量将垃圾投放装置摆段距离的地方。（四）垃圾桶的维护方案垃圾桶作为保洁项目核心保洁设备，不仅直接影响保洁服务水平，而且在一定程度上体现该村卫生整理面貌，因此我公司十分重视垃圾桶的日常维护。应对措施：对垃圾桶的维护主要分为垃圾桶61、的清洗、垃圾桶的分布、垃圾桶的摆放、挂桶操作的规范性、垃圾桶滑轮的安装、垃圾桶财产安全等方面。方案重点如下：1.为保证垃圾桶的财产安全，在发放前进行打孔处理，减少用途，减少被盗的可能性；并在发放时对每一个垃圾桶进行桶身喷号处理，由品质部按编号对各村进行布桶规划，并监督区域运营经理配合综合处根据入档管理，并，减少或避免被盗情况出现；2.为每一名保洁员配备刷桶刷，要求每周至少对垃圾桶清洗一遍，原则上要求时刻保持垃圾桶外观整洁；3.对保洁员和挂桶员进行培训和日常提醒，强调垃圾桶按要求摆放（摆放整齐且可回收与不可回收桶成对摆放）和作业过程中避免对桶体和滑轮的损坏。4.区域运营经理应及时统计和上报区域内62、废旧垃圾桶编号，并根据项目部安排回收和更换新垃圾桶，项目部将对废旧垃圾桶统一收集并环保化处理。保洁组长和区域运营经理负责对垃圾桶进行日常巡查和整体监管，一经项目部品质组巡查发现垃圾桶维护不合格的，对该垃圾桶的各级负责人一并进行处罚，计入当月绩效考核。（五）垃圾收集点的运营维护方案垃圾收集点应合理分布，定期进行清掏清洗工作，尤其是夏季蚊蝇孳生时，加重清掏清洗工作。及时倾倒运输垃圾，清理好垃圾桶周围的酒落，遇到特殊节日，运输人员加重今日运输次数，及时清理生活垃圾。垃圾桶每日清洗消毒，确保均外观干净整洁。垃圾清运完后对垃圾收集点地面进行冲洗，以免垃圾污垢长期侵面，造成地面发黑，发臭，污水横流。及时清63、掏垃圾桶，并清理周围洒落的垃圾。应对措施：1.根据实际街道情况，重新合理规划垃圾收集点的位置摆放，在人流量较多、垃圾产量多的地方可适当地加垃圾桶；2.垃圾运输员及时收集运输果皮箱和垃圾箱垃圾，保证果皮箱和垃圾箱有足够容量供他人投放垃圾。3.公司员工遵循各项规章制度，车辆实施GPS系统，项目品质部可实地检查跟踪，员工严格按照要求对垃圾的进行收集运输工作，拒绝保洁后垃圾造成二次污染；4.加强做好果皮箱/垃圾桶的清洁和地面的清洗工作。果皮箱/垃圾桶的整洁是城市整洁的部分，也是不可或缺的一部分，收运垃圾后及时做好果皮箱的清洁和地面清洗能有效防止果皮箱产生异味及在闷热的散发，可直接减少果皮箱细菌对周边环64、境和空气的污染；5.公司员工见到村民乱扔垃圾现象，可进行适当的劝阻，方便下次不会出现这种现象，一起共同创建文明环境。三、服务亮点分析（一）环卫工作经验丰富，运营模式和团队成熟1.首先要建立完善的村镇保洁制度和稳定的村镇保洁队伍，根据作业范围、劳作强度等合理分配保洁人员。明确保洁员在村庄保洁、垃圾收集、资源回收、宣传监督等方面的职责。通过制定完善村规民约、明确村民的保洁义务。2.利用机械设备全面治理生活垃圾，配备密闭运输车辆，自装卸式垃圾车、勾臂（车厢可卸）式垃圾车、洒水车、吸污车等一系列环卫车辆，增强道路保洁及垃圾收集、清运能力。3.借助互联网+打造“智慧环卫”系统，实现对人员、车辆、城乡道路65、保洁、垃圾清运情况的实时监控、实时调度和智能化管理。为所有环卫作业车安装GPS定位终端，实施24小时实时、快捷、准确、高效掌控，实现车辆管理监督“即时化”。（二）有细致完善、切实可行的迎检预案我公司在以往的保洁项目中积累了丰富的高强度迎检方案和日常运营应急预案，着力打造迎检常态化、品质特色化。且资产设备充足，设有专门的应急备用车辆和替班司机，可随时在突发情况中补充上岗。（三）实行精品村重点化精品村是指无论经济水平、人文环境和基础设施条件，均按照美丽乡村的卫生水平进行整治，达到该村固有条件下的美丽乡村卫生水平。要求各保洁组长每周上报一个本区域重点整治和提升过的精品村，由品质组联合全体区域运营经理66、共同对各上报的精品村进行检查、评审。每周一批精品村整改和精查，逐村进行彻底整治后重点保持和维护，从创优角度进一步提升服务品质。（四）利用新能源和新科技对更为环保的探索和尝试在与时俱进调整管理和运营模式的同时，我公司一直在积极践行环保理念，计划进一步开发环卫工作各环节的环保性。1.计划尝试使用新能源等绿色环保车辆。根据充分的市场调研和实践检验后，尝试更新大型垃圾收集清运车辆为新能源环保车辆，使做环卫的每一个环节都充分践行环保理念，真正意义上用环保更新乡村面貌，为实现乡村振兴保驾护航。2.尝试参与专业垃圾分类、垃圾无害填埋、垃圾回收利用、垃圾焚烧发电等更多专业环保领域，从乡镇环卫向更广阔的城市环卫67、城镇科技环保等专业领域拓展。（五）垃圾分类从源头做起，高效、环保、可持续本次XX区农村环境长效保洁项目，我公司根据区域实际情况，并参照保洁服务管理经验，拟在街道放置240L大垃圾桶，并规定两桶一组，分设为可回收和不可回收专用桶，为居民垃圾分类提供便利。并将协同村镇有关部门，共同做好垃圾分类回收等环保宣传教育，各级员工做好垃圾分类回收工作宣传、引导和监督，尽快推进本项目区域内垃圾分类工作。同时，一旦中标，我公司将在运营过程中，按照“有害垃圾单独投放、无害化处理，干湿垃圾分开存放、避免二次污染，可回收物充分回收再生利用”的原则，积极探索符合区域实际的分类模式，鼓励定时定点投放。有条件的区域，可配68、合政府有关部门，设置专门的可回收物存放点；有害垃圾设立独立的集中储存场所并确保安全。第五节 进退场交接方案一、总体目标进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成农村环境长效保洁项目出现保洁作业漏洞。二、交接前1.与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的项目负责人提前介入道路、村镇清扫保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。2.立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业做好物质上的准备。3.立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施69、保洁作业做好人员上的准备。三、交接1.与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。2.为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。3.发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。4.管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。四、退场1.即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，决不影响到XX镇农村环境长效保洁工作的保洁质量。2.如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。3.采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。第六节 管理措施一、教70、管结合通过宣传上级有关做好保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配足垃圾收集车，对XX村的居民、商铺开展上门收集垃圾服务，控制垃圾的主要产生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土严重的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五净”的标准。二、重点控制根据招标文件要求，对不同路段实行不同的清扫保洁标准，实施定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针71、对工程车“滴、散、漏”情况，开展车辆巡查，做到及时发现，快速处理。同时针对污染严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段进行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保道路整洁美观。三、装备配套根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。四、统一标准一是着装统一。保洁人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行人和来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，各区域的保洁标准统一。另外，选择部分路段进行作业改进试72、点，通过试点，将好的工作经验推广到所有项目保洁上去，发挥以点带面的作用，切实提高整个项目的保洁质量。五、培训管理实施“一学、一会、一评”的培训管理办法。即：一学，每月组织员工进行一次学习培训，主要内容是保洁项目的培训工作、垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作；一会，每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月优秀员工和表现不好的员工，布置下月的工作；一评，每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录做出登记，对员工所存在的问题限期整改，以73、综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。六、建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的，在公司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组，给予表彰。七、设立路面机动作业队机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用，突显机动作业队的优质、快速、高效的作业特点。八、垃圾清洁直运模式采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进行作业收集，工作人员必须持证上岗，严格执行操作规范。装卸和运输过程中不得出现抛洒滴漏的现象。这种作业模式，能够提高工作效率，避免二次污染，根治满溢和滴漏的现象，减轻环卫清扫和清运74、人员的工作负担，将更多的时间用到巡回保洁中去，提高路面保洁的质量。第二章 项目组织机构及人员配备第一节 组织架构一、保洁服务定岗原则（一）因事设岗岗位和人应是设置和配置的关系，岗位设置必须按照企业各岗位职责范围设定，而不能颠倒。（二）协作原则岗位设置强调专业化分工，但各岗位间有效地协调也尤为重要，因此，在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的效能。（三）最少岗位原则既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间工作差异，既要保持服务质量，又提高组织的战斗力和市场竞争力。（四）客户导向原则为客户创造价值是企业存在的依据，因此岗位设置必须从客户角度考75、虑问题。（五）监控原则在保洁服务中，有些岗位工作之间存在监控关系，如高层楼道的保洁服务存在互通和需协同的区域，必须分别设立，职责要分清。（六）一般性原则岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。二、组织架构设置（一）组织架构项目经理项目管理员分类专职督导员保洁四组保洁三组保洁二组保洁一组河道组（二）主要工作职责1.公司总经理负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。2.垃圾分类专职督导员负责XX区XX村范围内垃圾收集保洁的实施、管理。掌握正确的垃圾分类知识和技巧，76、负责对辖区居民进行宣传、讲解、指导、监督服务等工作；对公司各保洁组保洁员进行监督指导、知识考核等。3.河道组负责XX区XX村范围内所有河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作；负责打捞垃圾的收集、运输，做到日产日清，车辆运输垃圾要全封闭，不能洒漏，将垃圾运至垃圾场处理，避免造成二次污染。4.保洁一、二、三、四组负责辖区内所有道路、人行道、背街小巷、开放式居民小区、沿街商铺及公厕、中转站、生活垃圾上门清运、绿化带中垃圾、杂草的卫生保洁，清除、垃圾收集及清运等农村环境长效保洁。垃圾的收集、运输，做到日产日清，车辆运输垃圾要全封闭，不能洒漏，将垃圾运至垃圾场处理，避免造成二次污染。第二节 77、人员配备原则人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。一、经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。二、任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。三、因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点78、，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。四、量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。五、程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。六、因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。79、如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。七、用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。八、动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事80、的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。第三节 各保洁组人员具体配备（根据项目实际情况进行修改）一、项目主要人员配置项目主要实施人员一览表所任职务姓名职称专业技术资格从事本工作的时间典型业务与技术专长总经理垃圾分类专职督导员河道组长保洁组长保洁组员船员驾驶员（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）二、保洁组人员具体配备及分工（一）河道保洁组序号姓名职务车辆（船只）参加本单位工作时间1组长保洁船（X只）2河道保洁员3河道保81、洁员4河道保洁员5船员6船员（二）保洁一组负责区域配备人员、车辆XXX区域（X人）保洁组长：保洁员：垃圾清运工：清洗员：驾驶员：车辆：（三）保洁二组负责区域配备人员、车辆XXX区域（X人）保洁组长：保洁员：垃圾清运工：清洗员：驾驶员：车辆：（四）保洁三组负责区域配备人员、车辆XXX区域（X人）保洁组长：保洁员：垃圾清运工：清洗员：驾驶员：车辆：（五）保洁四组负责区域配备人员、车辆XXX区域（X人）保洁组长：保洁员：垃圾清运工：清洗员：驾驶员：车辆：三、各岗位职责（一）项目经理岗位职责1.贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。2.根据任务变82、化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。3.执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。4.按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其他工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。5.重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。6.做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。7.做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。8.定期或不定期向83、分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及业主单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。9.做好本部门的工作台账。10.及时完成公司领导和业主单位交办的各项临时性任务。（二）项目管理员岗位职责1.协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。2.负责实施本项目工作计划。3.传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。4.负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。5.定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。6.负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。7.加强与上级沟通，及时交换意见，反映84、下属的意见和建议，以便工作顺利进行。8.协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。9.根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。10.负责本项目的钥匙、档案的管理。11.负责处理本项目日常服务中发生的问题。12.了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。13.负责临时增派任务的组织管理工作，协助其他部门处理紧急情况。14.负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。15.负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。16.负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。（三）班组长岗位职责1.努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。2.遵守劳动纪律，严格按照规定执行85、并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。3.严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。4.做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。5.认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。6.及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。7.负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。8.积极配合上级部门的卫生检查工作。（四）清扫保洁人员岗位职责1.树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作86、，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。2.努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假，当班人员不得做与本职工作无关的事。3.负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。4.上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。5.工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。6.不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占87、为己有，要及时归还失主或上交班长。7.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。（五）垃圾收集清运人员岗位职责1.按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。2.自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自找人顶替作业。3.上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。4.在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。5.如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。6.工作中与垃圾中转站人员、汽车队驾驶员和睦相处、配合默契。7.完88、成领导交办的其他任务。（六）机械化操作员岗位职责1.按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。2.遵守交通规则，服从交警指挥。3.出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。4.谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、5.文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。（七）清洗人员岗位职责1.遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。2.爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。3.作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。4.89、按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。5.自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。第四节 人员管理方案一、员工管理要求（一）遵纪守法1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。2.牢固树立安全生产的意识，严格遵守安全管理体系和安全操作规程。3.严格遵守公司的财务制度，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。4.严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）社会公德1.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维90、护和谐的工作和家庭氛围。2.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处世豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。3.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。（三）诚实守信1.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人。2.反映情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不威胁和报复他人。3.求真务实、努力工作。做好自己本职工作，不推诿，不应付，当天的任务当天完成，决不拖到第二天。严格按照岗位要求和领导安排保质保量完成工作。（四）协作精神1.积极配合同事和相关部门完成工作，态度友好端正。2.做好沟通工作。搞好管理者与职工之间的沟通，同事间91、的沟通，部门与部门之间的沟通，学会协调周围工作环境。化解难题，解决矛盾，杜绝相互推诿扯皮现象，提高办事效率。3.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（五）学习创新爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训。不断学习，迅速适应工作和公司发展的需要。（六）热爱公司1.时刻维护公司利益和形象。公司是员工生存和发展平台，员工有责任和义务在工作和生活中维护公司利益和形象，不做损害公司利益和形象的事。2.树立品牌意识，创造公司服务标准。在保洁服务行业中，努力将公司形象和品牌树立起来，在服务对象和行业中形成92、良好口碑，将公司品牌打造成行业标杆。二、人员业务培训（一）培训主要内容1.道德礼仪培训包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。2.保洁技能培训包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及保洁工具的保养方法，熟悉特殊清洁的技能。3.安全知识培训安全第一，以人为本。在工作过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给业主单位带来不必要的麻烦。4.心理培训员工对公司的发展93、有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。（二）保洁培训计划1.管理层员工培训计划（1）目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。（2）要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。内容与方式时间学时内容方式考核备注岗前培训24学时1.岗位职责2.基本业务知识、业务范围、工作技巧3.IS09001服务标准4.星级服务基本技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授教育和自学、实践94、相结合上岗考核鉴定在职培训240学时1.月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训2.学习环卫管理通论环卫管理动态3.学习管理知识4.举行各类专题知识讲座不断提高管理能力，更新管理知识，掌握行业信息以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识第四季末管理知识考试；年末技能考核外培取证按外培单位要求1.管理岗位资格培训2.IS09001内部质量审核员培训3.各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管理思维，学习先进经验公司人事部统一组织安排绩效考核2.项目保洁员培训计划（1）目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业95、道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。（2）内容和方式岗前培训内容及方式时间内容方式负责人考核三小时公司概况，员工手册，职业道德面授项目主管一周本岗位职责、工作纪律；本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念班长带领学习班长一周后，进行员工上岗考核鉴定三个月相应岗位的操作规程、工作标准；保洁机械的使用与保养，清洁剂的使用及注意事项实地操作与个别辅导相结合项目主管班长书面考试转正考核鉴定在职培训内容及方式时间内容方式负责人考核每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进96、技术；清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议座谈项目主管班长班长负责做好工作总结纪录季末保洁机械的操作、保养；保洁用品的使用及注意事项；清洁工作的要点和难点分析集中培训项目主管班长严格考勤制度做好培训记录第三章 物资装备计划第一节 物资装备计划（根据项目实际情况进行修改）一、物资配备原则为满足保洁服务的需要，本着科学、高效、合理、实用、节约的原则，拟定如下清洁物资装备计划，确保本项目保洁服务的顺利开展。二、拟投入本项目的设备序号设备名称品牌规格型号数量小计其中自有新购租赁1清扫车2洒水车3新型洗97、扫一体车4小型清扫车5垃圾回收车6桶装电动三轮车7高压冲洗车8保洁船9快艇10装载机11电瓶冲洗车12视频监控13车载定位器144G监控15密闭式垃圾清运汽车16小型密闭式电动收运车17快速保洁电瓶车三、拟投入本项目的保洁消耗品序号产品单位备注1消毒氯水桶/瓶2垃圾袋（大）个3垃圾袋（小）个4洗涤灵桶/瓶5洁厕灵桶/瓶6厕纸包7马桶刷子个8洗手液桶/瓶984消毒液桶/瓶10百洁布包11毛巾个12除臭香丸包13扫把个14墩布个15簸箕个16平板拖把（中号）个17空气清新剂瓶18胶手套双19垃圾夹20钉耙21钢叉22网勺23自制竹竿捞扣四、其他物资装备1.保洁用房服务区域内每个保洁小组各安排管理及98、保洁人员用房1间，机具设备仓库1间。2.保洁服装保洁员每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服，含帽子，雨衣一套，船员配救生衣一件。组长每人定制与保洁员同款式的短袖、长袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩戴胸牌上岗管理。第二节 拟投入的保洁工具用品一、保洁常用工具使用说明（一）抹布抹布是最常用的清洁保养工具，保洁工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cm35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。1.主要作用是：（1）擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使99、灰尘在清洁保养中再度扬起；（2）擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。2.干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。3.抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。4.在手掌的一面应是干净的，主要原因是：（1）抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；100、（2）保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。5.多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。6.被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。（二）百洁布百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清101、洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。1.百洁布的主要作用是：（1）通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；（2）通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。2.百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。3.应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。4.百洁布的通用尺寸为15cm10cm0.5cm或30cm20cm1cm两种。使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含102、溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。5.百洁布的使用方法如下：（1）清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；（2）清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；（3）对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；（4）百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；（5）使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；（6）使用完百洁布后，应漂洗干净，103、不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。（三）钢丝球1.钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。2.钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷曲状，有空隙，有弹性，成团状。3.钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。4.钢丝球的使用与注意事项如下：（1）钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；（2）将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；（3）擦拭时不可用力太104、大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；（4）使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；（5）使用后，及时清洗，晾干待用。（四）板刷1.板刷的用法很广。以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。2.板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。3.刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污板刷在使用时应注意：（1）刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；（2）将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应105、及时刷擦，以免清洁保养剂流失；（3）刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；（4）刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；（5）板刷使用后应及时清洗，晾干待用。（五）扫帚1.扫帚是最常用的卫生清洁工具。2.扫帚可由多种材料制成，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。（1）芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通106、道表面的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。（2）塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型比较好看。可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。3.扫帚在清洁保养时的操作要求如下：（1）台阶的清扫扫帚应从台阶扶手处向墙壁处扫。上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层台阶缝隙间下落。每扫到一个台阶平台，应将垃圾扫入簸箕内。清扫时应注意清除墙面与台阶结合处易存留的垃圾。（2）广场、通道等场所的清扫应从四边向中间清扫。每扫一边，应将扫107、出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次污染。要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。（3）地面的各种凹凸槽的清扫应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用簸箕撮出。（5）清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。（六）簸箕1.108、簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。簸箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。2.塑料簸箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。3.在保洁工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求时：（1）清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉；（2）盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；（3）簸箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰109、尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；（4）簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。（七）拖布1.拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。2.对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：（1）吸水性好；（2）柔软、纤维长；（3）不结团，松散性好；（4）去污力强；（5）耐腐蚀，耐摩擦。3.清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。4.木柄拖布价格低，使用但不美观110、，可用在公用部位的清洁保养。使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。5.拖布清扫时有如下操作要求：（1）湿、干拖布的要求：湿拖布清扫前应拧干，不滴水；干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。（2）清扫台阶的要求：拖布应从台阶扶手处向墙壁处施拖；从上面台阶向下面台阶施拖；拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向台阶行人或使污水和垃圾从上下层台阶间缝隙下落；（3）清扫广场、通道等公共部位的要求：拖布应从四边向中间施拖。不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的111、摆放物应移动后施拖。每施拖35m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。（4）拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。（5）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。（6）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。（八）水桶1.水桶既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用112、的工具。2.水桶有金属的，有塑料的，保洁工作中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的工作强度。3.使用水桶时应注意：（1）桶内干净，无污物，无污垢；（2）桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；（3）桶壁不能有破露；（4）加入的溶液应占水桶容积的80%左右；（5）水桶用完后，立即清洗干净，待用。（九）鸡毛掸1.鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产生113、，效果不太好。2.鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。鸡毛掸的材质要求如下：（1）鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象；（2）鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛；（3）选用的竹竿强度要高，且有弹性。3.操作鸡毛掸时有如下要求：（1）掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；（2）应及时抖落黏附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗；（3）发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面；（4）鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用；（5）发现被污染的羽毛，应及时拔除；（6）鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物114、的清洁。（十）刮刀1.刮刀又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗螺钉固定。刀片颗用从市场上购置的美工刀片，插入两片刀排架的缝隙里。2.刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀时应注意：（1）刀排架的螺钉一定要拧紧，应注意塑料刀架塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用；（2）刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用；（3）刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬表面；（4）长处污垢时，刀片与被清洁的硬表面的交角应小于30角，夹角越大，损坏硬表面的可能性越大；（5）使用过程中，常用反复轻力刮除污物，以防对建材的损伤；115、（6）工作结束，清洗刀片、刀排架，待用。（十一）告示牌1.在进行保洁工作时，可能会影响其他人的正常工作或生活，有时还会发生意想不到的伤害，因此在做保洁工作时，要对可能受到影响的人们给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。2.告示牌有“人字形”、“悬挂形”、“阻拦形”三种。（1）“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”、“路滑请当心”、“不准进入”、“暂停使用”等。（2）“悬挂形”告示牌以白色塑料或铝合金制成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请稍候”或“暂停使用”等。（3）“阻拦形”是由两个立柱之间拉上专用绳索116、或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栏栅3.在保洁工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。4.告示牌的颜色要醒目，文字要清晰可见，摆放、悬挂位置要适当。5.使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。二、保洁常用的清洁剂（一）中性类清洁剂1.洗洁精：适应于任何环境下的除污。使用时，按不同保洁人员作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海绵擦净，洗洁精要用清水冲洗。2.全能水：较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于比较顽固的污渍。3.玻璃水：专门用来清洗玻璃和瓷片。使用时要按117、照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度达到清洁效果。4.绿水：是一种去污性能较强的洗涤剂，适用于洗涤顽固污渍或污垢环境，对蜡有溶解作用，使用时要用水稀释。（二）碱性类清洁剂1.烧碱：属强力去污，去油洗涤剂。适用于洗涤顽固油污或污渍，有强腐蚀性，使用时要谨慎。（适用范围：广场白英石、红砖地面顽固污渍）。2.洗衣粉：是一种常用去污能力较强清洁剂。（适用范围：清洗抹布、拖把较脏污渍）。3.洗手液：是一种去污能力较强洗涤液，对皮肤无腐蚀性。（适用范围：适用于公厕）。4.地毯水：是专门清洗地毯的洗涤剂，品种很多，按其产生泡沫的程度来分，有高泡、118、中泡和低泡，地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫，进入地毯的水分较少，仅对地毯绒毛部分进行清洗。（适用范围：清洗地毯污渍）（三）酸性类清洁剂1.强力洁瓷灵：是一种极具腐蚀性的清洁剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，对物体表面有腐蚀作用，适用于建筑装修后的粗糙石材表面开荒，使用时应极为谨慎。（适用范围：建筑装修后的粗糙石材、卫生间便池）2.洁瓷灵：是一种常用的石类除污垢清洗剂，酸性比强力洁瓷灵弱，有一定的腐蚀性，使用时要谨慎。（适用范围：清洗石类、瓷质表面污垢）3.洁厕精：是使用较广泛的清洁剂，具有除臭、杀菌、去垢作用。4.漂白水：是使用较广泛的清洁剂，具有漂白作用，带微酸性，不易损坏石质表面。（119、适用范围：漂毛巾、拖把，可以刷洗白英石地面）5.105石水：是一种进口的石类清洁剂，内含溴素成分，是较理想的石类开荒清洁剂。6.盐酸：是适用于粗糙石类开荒清洗的洗涤剂，对水泥有较强的渗透腐蚀性，不可用于水泥地面或瓷砖墙身；使用时要谨慎，应在班长的指导下使用。7.洁而亮：是一种去污能力特强的清洁剂，清洁一定要用清水过一遍，以致物体表面留有污印。（适用范围：塑胶台面、桌面、墙身除污特效）8.天那水：是一种除油漆及玻璃表面污渍特强的清洁剂，不适用于物品本身，是油性的污渍。9.去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、瓷砖地面墙脚边污渍效果较好。10.起蜡剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。1120、1.全能蜡水：用于大理石表面除蜡保养。12.不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。13.不锈钢油：是一种专门对不锈钢亚钢进行保养、清洁的清洁剂，使用方法须由专人指导。（四）注意事项所有强腐蚀性清洁剂使用前应首先在物体表面淋上清水，再使用稀释至一定比例的清洁剂。为了安全起见，使用强腐蚀性清洁剂时，必要时应进行小范围的试用观看其效果，然后决定是否大范围使用。三、保洁工具用品使用规定（一）各种清洁用品用具要爱护，按每日工作需要以旧换新领取，节约使用。（二）所有新购置回的保洁人员具用品不得随意取走。（三）离开工具房时应仔细检查工具用品是否收齐，人离关灯并锁好门，钥匙由专人负责保管，不得外借工具。121、（四）随时留意保洁人员具房内外周边环境是否保持干净整洁杜绝火种。（五）在进行机动作业要使用清洁器械或特殊用品时，当天工作结束后，应将工具物品归还仓库。（六）无论酸性、碱性、中性的清洁剂，一次使用过多都会对清洁对象产生副作用，所以应每天定期去做好有计划的清洁日常工作，使用适量清洁剂，这样省时省力、卫生效果好。不能长时间不清洁，到一定时候再用大量清洁剂。（七）保洁人员作过程中，保洁员应掌握清洁器械、清洁剂的正确使用方法，掌握各类清洁剂的主要性能和用途、稀释比例以及冷热水程度方法，否则不可随意发放领用。（八）特定的保洁人员具用品针对特定的清洁对象，确保清洁器械用品的使用寿命。使用过程中应遵循以下原则122、：1.分析污渍种类、形成原因。2.针对污渍，在不伤害清洁对象的情况下选用清洁剂。例如：不同的地拖或毛巾，针对特定的保洁人员作类别使用；不可用尘推器在潮湿、有水渍的地面上操作；不可用铲刀在不锈钢、铝板等金属表面、玻璃表面、油漆木装饰表面直接操作；不可把浓烈的清洁剂（如盐酸）不经稀释就直接用在清洁对象的表面上。（九）调配清洁溶液时视产品质量和污垢程度，一般以手感为准（至少有黏性），对皮肤有伤害的产品除外。（十）保洁员下班后，必须将工具交还保洁人员具房，不可将保洁人员具滞留在工作区域范围内。（十一）保洁员在保洁人员作过程中，工具随岗不随人，人员调动或离职时，将本人工具或本项目公用工具向相关负责人进行123、转交后，方可办理调动或离职手续，否则因人员调动或离职引起的工具丢失，由负责人承担损失。（十二）个人工具由使用人员负责进行保管、保养，公用工具由所属班组或单位进行保养，禁止违反操作规程使用工具而造成工具损坏，做好工具的润滑、防腐、卫生及电气部分的维护，工具损坏应及时进行修理，始终保持工具良好状态。（十三）对非正常原因耗损及因保管不慎丢失的工具，按原价赔偿或购买补齐。保洁工具使用保养记录表序号设备名称日常使用保养记录维护人岗位负责人员维护日期12345678910第三节 保洁车辆管理方案一、车辆保养1.车辆上户工作由机械作业部统一牵头进行，各使用部门应予以积极配合；2.车辆在购买保险及安装警示标志124、后方可上路；3.各车辆使用部门负责人为第一负责人，对本部门所有车辆的使用调派及维修、使用成本等负有管理责任；4.车辆钥匙除定岗驾驶员配置外，各使用部门需多配一套，并由专人管理；5.各使用部门对于各车驾驶员应采取定岗定员的方式，以确保驾驶员能以最快的速度适应车况，保证行车安全；6.作业车辆的驾驶员岗位调换，应尽量在同类型车辆间进行；7.车辆在使用过程中应严格按车辆行驶记录表，详细记录车辆的里程、油耗、路段等情况；8.分配到各工区的车辆，其停车位置和停车费用由所属部门统一申请；9.车辆的年审工作由该区设备管理员与机械作业部配合办理。二、驾驶员管理1.所有驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及125、有关交通安全管理的规章规则，安全驾车；2.驾驶员请假，必须经主管批准，两天以上（含两天）要上报工区经理；3.所有驾驶员应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理，驾驶员不听从安排，耽误公事，严重者将与之解除劳动合同；4.驾驶员要保证良好的睡眠和精神状态，不准疲劳驾驶，不准酒驾，醉驾、毒驾；5.驾驶员应经常检查车辆各种证件的时效性，出车时保证证件齐全；6.出现事故时，驾驶员应该做出应急处理，并向办公室和工区经理报告；7.车辆应由指定驾驶员驾驶，车辆的有关证件及随车物品由指定驾驶员保管，驾驶员在交接车辆时，必须同时交接各类随车物品并且检查车况，发现问题，及时追查。否则由指定驾驶员负责相关责任；8126、.驾驶员应爱惜公司车辆，遵守公司的保养维修制度。9.严格对车辆进行每日日检，确保车辆正常行驶；10.驾驶员必须时刻保持通讯畅通及保证接通率，工作期间严禁关机；11.驾驶员不得开空调在车内休息，严禁长时间不在行驶状态下开启空调；12.严格按照路段作业流程作业，不得擅自驶离作业责任区域；13.不得擅自利用公司车辆承接私活；14.任何时间、地点，驾驶员均不得将车随便交于他人驾驶；驾驶室内严禁乘坐公司无关人员；15.车内工具摆放要有序，无杂物，车身、车内要保持干净整洁，每天作业完毕后必须将车辆清洗干净后才能停放至指定地点；16.作业过程中应严格按照正常程序作业，不得胡乱操作。未按作业要求，达不到质量者127、，造成损失和不良影响一律由驾驶员自行承担后果；17.驾驶员在外应严于律己，宽以待人，禁止在外与人争吵、斗殴；18.驾驶员每日上车后需准确做好公里数、油耗的记录；19.驾驶员在上下班途中不得搭载与工作无关的人员。三、作业规范1.离开车辆时，驾驶员应注意以下事项：驾驶员离开时，必须关好车窗，锁好车门，关好所有相关设备，包括警报装置；车内如放有重要物品文件，驾驶员离开时，应将其放置在安全区域内；垃圾清运装载过程中垃圾要完全入箱并予以密封，以免造成沿路漏洒污染路面；2.垃圾清运过程中严格按照规定路线作业，做到不漏装，抢装，冒装，装载完毕后清理好地面污染物；3.垃圾清运过程中对临时产生的暴露垃圾要及时处128、理并向上级报告；4.8T以下扫地车作业过程中如遇一般性污染，车速应控制在6公里/小时以内，严重污染路面不得超过4公里/小时；5.8T以上扫地车作业过程中如遇一般性污染车速应控制在8公里/小时以内，严重污染路面不得超过5公里/小时；6.扫地车清扫过程中边刷必须要接触到路沿石缝，保证作业效果；7.扫地车作业过程如遇大型废弃物应下车将其捡拾起，严禁野蛮、胡乱操作；8.洒水车作业冲洗车速应控制在10公里/小时以内，降尘20公里/小时以内；9.清洗车作业车速应控制在清洗护栏5公里/小时以内；10.洒水车作业过程中应时刻关注道路情况，避免发生交通事故，尤其是小石块打破车窗的情况。四、车辆维修保养规范1.车129、辆的日常检查、保养及易损易耗品的更换（1）每班作业前要仔细检查车辆，坚持做到燃料、润滑油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光等的正常，保证车辆处于良好的安全状态；（2）每班作业前检查补充各类润滑油、冷却液、电解液等；（3）每班作业后须对车辆内外进行清洁；（4）最多间隔三天排放储气筒及油水分离器内的积水和污物；（5）及时更换扫地车、洗地车扫把等易耗品；调整洒水车鸭脚等作业机具等，确保作业效果；（6）及时更换车辆保险片等简单电器组件。2.车辆的里程保养及流程（1）各类车辆的保养里程严格按其维修手册要求进行；（2）设备管理员须将间隔保养里程明确告知驾驶该车的驾驶员，在到走保里程前约100130、公里范围时，由驾驶员向设备管理员提出，设备管理员填写维修保养申请单，报工区、机械作业部审批后执行；（3）辆免保期内的里程保养在特约维修站进行，超过免保期，车辆的里程保养均在我公司指定维修厂进行，各区定点维修厂以机械作业部核定的单位为准；（4）车辆里程保养后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；如存在问题，需及时返厂进行处理。3.日常维修（1）辆在使用过程中出现的故障维修为日常维修项目；（2）驶员将故障现象向本区设备管理员报告，由设备管理员依据具体情况，判断处理方式。驾驶员不得瞒报、漏报车辆故障，若因此造成损失，该损失由驾驶员自行承担；（3）修费用在XX元以内，由设备管理员自行确定维修项目；131、（4）修费用在X-X元之间，设备管理员须立即报机械作业部报告后，由机械作业部向上级领导申请批示，通过后方可进行立项维修；（5）修费用超过X元，设备管理员向机械作业部报告后，由机械作业部向上级领导申请批示，通过后方可进行立项维修；（6）修后使用部门填写维修记录表并传至机械部备档后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；若在其质保期内出现问题，需及时返厂进行处理。4.定期维修（1）设备尚可正常使用时，预计在之后某一时间对其故障隐患进行处理的维修为定期维修；（2）设备管理员依据本区设备使用情况，及收集的数据等资料，填写维修保养申请单（其内容主要包括维修项目，故障现象，估计费用等），报工区、机械作业132、部审批通过后执行；（3）修后，使用部门填写维修记录表并传至机械部备档；（4）修后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；其质保期内出现问题，需及时返厂进行处理。五、交通事故1.班驾驶员在出现事故后不得私自处理和隐瞒事实，应第一时间通知本部门领导和机械作业部备案，同时按现场情况进行处理；2.事故发生后，如遇人员严重受伤应立即将伤者送往医院救治；3.单方事故由驾驶员单方面操作不慎造成的事故损失由驾驶员承担全部责任；4.双方事故双方驾驶员造成的事故以交警裁决为准。负事故主要责任的，保险赔付后的差额损失由驾驶员全额承担，并扣除当事驾驶员相应安全绩效奖金；5.双方事故负事故次要责任的，保险赔付差额部分133、由驾驶员与公司各承担百分之五十，并扣除当事驾驶员相应安全绩效奖金；6.未按公司要求并违反交通规则，因驾驶员故意或其本人重大过失造成的车辆损害及人身伤害，其赔偿金额全部由当事人承担；7.违反交通规则，其罚款由驾驶员自行承担；8.公司车辆如在公务途中遇不可抗力的事故发生，应先急救伤患人员，随后向保险公司和附近公安机关报案，并立即通知负责人联合协助处理。如属小事故，可向上级领导汇报后进行处理；9.未经公司许可把车辆交由他人驾驶引发违规、车损等而致使罚款或其他损失者，则由本车指定驾驶员全额赔偿。六、操作事故的处理1.事故发生后，应立即将车辆送至指定维修厂进行检修；2.由车辆所属部门在事故发生后两天内将134、情况描述情况说明报机械作业部和总经理部审批，在确定事故责任后，再按我公司相关管理制度进行；3.车辆事故中如出现人员受伤等情况时，应第一时间送往医院救治，防止事态进一步扩大。七、对于交通违章的处理流程1.机械作业部每两周对公司各车辆的违章情况进行查询，结果于第二周向车辆使用部门通报。车辆使用部门须于次周完成违章的处理事宜，并将结果告知机械作业部；2.交通处罚若存在异议，由使用部门先行完成违章处理后，再联系函报公司审批。第四章 项目管理制度第一节 绩效考核制度一、员工考核本项目制定经济责任制的内部考核制度，考核内容主要包括出勤情况、保洁质量、机具设备使用情况、安全生产四大块内容。日常报表经班长、管135、理员审查，项目经理考评后存档。每月由项目管理人员组成考核小组对各作业小组、个人进行考核。对考核中出现的问题，以书面形式通知到班组、个人，及时进行教育、整改。对考核中涌现的优秀员工、合理化建议、好人好事将给予通报表扬及一定的物质奖励。单月考核不合格者，停发当月奖金；连续两月考核不合格者，重新进行职业培训，经培训不改者，予以辞退处理。二、管理员考核实施办法1.考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。2.考核细则，以谁当班谁负责为原则。（1）严格执行公司考核制度。所属保洁员136、的着装不整齐，巡回保洁员不按规定统一携带捡拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具，管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。（2）责任区域内的道路，有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的，扣1分（特殊情况除外）。（3）根据考核要求，责任区内保洁员未完成第一遍和第二遍普扫，没有及时汇报管理员的，扣1分。（4）责任区域内雨水井沟眼有杂物，树圈有垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未及时发现并安排人员处理的，扣1分。（5）道路绿地（含车道绿化隔离带、人行道绿地）绿化带内检查不到位，有杂物、垃圾，且未安排人员及时处理的，扣1分。（6）交通隔离栏（墩）、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）有污137、垢、有积尘。在巡查过程中未发现或未组织人员及时处理，扣1分。（7）道路路面的乱涂写招贴未及时组织人员清除或清理不彻底的，扣1分。（8）果壳箱、垃圾桶有大量积存垃圾。果壳箱、垃圾桶底有污垢、垃圾满溢，暴露垃圾等现象，且未安排人员及时发现处理的，扣1分。（9）所属保洁员存在脱岗、违纪等现象，发现违纪情况未做好记录和上报的，扣1分。（10）所属道路突发抛洒，未做好安全维护和处理工作且未及时上报抛洒信息的，扣1分。（11）未及时（发生事件10分钟内）汇报处理道路各类突发事件（如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等），扣1分。（12）未经项目经理同意上班无故迟到早退138、15分钟以内，扣1分。（13）未经项目经理同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考勤。（14）未经项目经理同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。（15）未经项目经理同意上班无故迟到早退23个小时，扣3分并按旷工1天处理。（16）未经项目经理同意、私自换班或找人顶班，扣1分。（17）未经项目经理同意，私自离岗，扣1分。（18）巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任何一项，扣2分（特殊情况除外）。以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管理员调离岗位做班组长。三、项目班组长的考核办法1.考核：（1）项目考勤检查：每扣139、1分扣除当天工资X元，每日进行考核。（2）工作形象检查：每扣1分扣除当天工资X元，每日进行考核。（3）工作纪律检查：每扣1分扣除当天工资X元，每日进行考核。2.考核细则，以谁当班谁负责为原则（1）工作所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其他必备物品，造成工作无法开展的，扣1分。（2）工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。（3）未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的保洁工作，绿化带内有杂物、垃圾（滞留废弃物超过15分钟），扣1分。（4）未及时（发生事件10分钟内）上报并协助处理各类道路突发事件（道路各类突发抛洒，交通设施破损、市政设施破损、各140、类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件），扣1分。（5）责任区域内的道路、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水，绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、未在规定时间内处理的，扣1分。（6）未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。（7）未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。（8）未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。（9）未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。（10）未经项目管理人员同意上班无故迟到早退23个小时，扣3分并按旷工1141、天处理。（11）未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的，扣1分。（12）未经项目管理人员同意、私自离岗，扣1分。（13）作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任何一项，扣1分。（14）作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣1分，情节严重退回公司处理。以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组长调离岗位做保洁员。四、保洁员的考核办法1.考核：（1）项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。（2）工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。（3）工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤X元，每日进行考核。2.考核细则，142、以谁当班谁负责为原则（1）作业所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其他必备物品，造成工作无法开展的，扣1分。（2）工作期间着装不符，包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分。（3）上班后未按规定时间内完成第一遍普扫的（5-10月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7：00前完成普扫），扣4分。（4）责任区域内的道路、街巷、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水未在规定时间内及时处理的，扣1分。（5）责任区域内的绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物，树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未在按规定时间完成处理的，扣1分。（6）责任片区内各类种油143、污、污渍未在按规定时间及时处理、汇报的，扣1分。（7）责任路段垃圾归堆后未在规定时间内清理完毕，扣1分。（8）所属保洁区域内各类突发事件未及时汇报、处理的，扣1分。（9）未经管理人员同意，上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。（10）未经管理人员同意，上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。（11）未经管理人员同意，上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。（12）未经管理人员同意，上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。（13）未经管理人员同意，上班无故迟到早退23个小时，扣3分并按旷工1天处理。（14）未经管理人员同意，私自换班或找人顶替的，扣1分。144、（15）未经管理人员同意，私自离岗，扣1分。（16）作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任何一项，扣1分。（17）作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的，扣3分，情节严重退回公司处理。以上检查项目同类问题出现2次，经教育不改者，予以辞退处理。五、违纪严处发生以下违纪行为的个人将严肃处理：1.作业前、作业时有饮酒现象，立即停止作业，退回公司处理。2.赌博、打架斗殴、煽动他人未造成严重后果的，退回公司处理。3.不服从公司领导合理的工作安排及调配，且态度蛮横、恶劣的，退回公司处理。4.工作消极怠工，经劝诫后仍无悔改的，退回公司处理。第二节 人145、员招聘制度一、总则1.为规范员工的录用工作，明确录用双方的权责，特制定本规定。2.公司本着量才适用、择优录取的原则，公开、公平、公正地进行人员录用程序，为公司延揽适用的人才。3.行政人事部负责录用工作的实施，用人部门协助执行。二、录用前的告知义务1.员工在入职前，必须如实告知其真实履历，身体状况、教育状况等基本信息，确保其向公司提交的各种证明的材料全面、真实、合法。2.如果员工曾有过营私舞弊、严重失职等行为或受到过行政处分、刑事处分、劳动教养，或者受过原单位的处分，或与原单位发生过劳动纠纷，员工须事先诚实且详细地向公司作书面说明。3.员工入职前，行政人事部如实告知其入职条件、工作职责、工作地点146、工作环境、工作时间、福利待遇、规章制度等，对员工所关心的其他事项也应作详细解答。三、录用途径1.有意到本公司服务的求职者，应向行政人事部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。2.公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。3.公司为每一位员工提供充分的个人和职位发展机会。当出现职位空缺时，公司内部的提名总是会被优先考虑，员工可将简历按要求投至行政人事部，行政人事部将保密候选人信息。4.无论是内部候选人，还是外部候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价，最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定，部门负责人有责任支持本部门员工在事业方面的计划和发展。5.应该避免内部以不正当手段获取职位，员工有义147、务将自己感兴趣申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管领导和行政人事部。对内部工作职位选定，无论正式或非正式，用人部门负责人都必须与行政人事部协商而定。四、亲属录用1.本公司员工可推荐亲属加入公司，但同样须接受行政人事部的正规招聘流程。2.被推荐人必须在职位申请表上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人，还是被推荐人，都将受到公司的纪律处分。3.被推荐人的录用标准将与公司招聘人员标准一致，不得搞特殊化。五、录用条件和要求1.录用员工年龄必须达到18周岁或以上，具有国家认可的有效身份证明。2.被录用员工必须身体健康，无传染性疾病或影响工作的慢性疾病或其他重大疾病（重大疾病参见国家相关148、规定）或不适合招聘岗位的其他疾病。员工在签订劳动合同前必须出示公司指定的医疗机构的体检报告，否则公司不与其签订劳动合同。3.能力要求。员工应当具备应聘岗位所要求的教育背景、工作经验、专业能力和一定的辅助能力以及所应聘岗位的特殊要求。六、录用禁忌凡有下列情形者，不得录用：1.剥夺政治权利尚未恢复者.2.被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。3.吸食毒品或有其他严重不良嗜好者.4.贪污、拖欠公款，有记录在案在。5.体检检查不合格者。6.其他经本公司认定不适合者。七、入职报到手续与流程1.被录用人员凭行政人事部发放的录用通知书，按指定时间、地点携带规定的证件、资料，亲自办理报到手续。不在规定时间内报到或149、不亲自前往办理的均视为拒绝受雇，该通知书自动失效。2.新员工均须到行政人事部办理报到手续，如实填写员工档案个人资料部分。行政人事部收取录用人员1寸免冠彩照2张、有效体检报告以及身份证、毕业证、职称证、流动人口计生证、暂住证等相关证件复印件；已依法与原公司办理解除或终止劳动合同手续的，应向公司出示相关劳动合同解除或终止证明，公司将视具体情况向其前公司核实；公司对录用人员的经历、背景、相关证件及以前工作表现情况保留核实的权利.3.任何录用人员，必须在公司制作的声明表上作出声明：（1）本人于入职之日已与其他用人单位解除或终止劳动合同。若因该问题引起法律纠纷，由本人自行承担相关责任，XX公司不承担连带150、责任。（2）本人于劳动合同期内将视XX公司为唯一雇主，未得到XX公司的许可，本人不得从事其他兼职的行为，否则，由本人承担一切后果。（3）本人保证所提供的身份证、学历证明、资格证明、工作经历等资料完全真实、有效。（4）公司有关书面文件、通知等无法直接送达给本人时，本人确认的邮寄送达地址。（5）其他需申报的资料。如有以下条件之一的必须在第5项如实填写：1）有影响工作的慢性疾病、传染病或其他重大疾病（重大疾病参见国家相关规定）或不适合招聘岗位的其他疾病的；2）有吸毒史的；3）有刑事犯罪、经济犯罪记录的；4）劳教、刑满释放人员。4.员工的实际情况与声明、员工档案、求职申请表等的内容不符或是员工刻意隐瞒151、不报或有弄虚作假的，公司一旦查实，将视员工为欺诈行为，公司将与其解除劳动合同并不作任何补偿。5.行政人事部将录用人员的资料录入公司员工花名册内，对新入职员工档案进行编号；对新员工办理胸卡，发放员工手册，视新员工具体需求进行用餐、住宿、劳保用品发放等安排。6.行政人事部负责新员工入职培训工作，对新员工进行公司行政管理架构、行为规范、规章制度等的培训，协助相关部门对新员工进行生产安全、电气安全、消防安全等的培训，培训后需进行书面考核.7.新员工入职培训考核合格后，行政人事部将安排新员工与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。入职指引人除了向新录用员工介绍公司、部门的基本152、情况和工作任务外，还应指导新员工如何领取办公用品、使用办公设备等有关工作的具体事务。同时，用人部门应做好新入职员工岗前安全培训工作，经培训合格，方可安排新员工上岗作业。八、试用期与转正1.试用期的目的在于补救甄选中的偏差。2.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不能超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不能超过二个月；三年以上的固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不能超过六个月。3.用人部门负责人有义务对新进入人员进行生活及上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担指导、监督和评价责任。4.试用期的前15天为员工的考察期，考察期满后用人部门要出具考察意见，建议公司是否与该153、员工签订劳动合同。5.行政人事部根据用人部门的考察意见与员工签订劳动合同或作辞退处理；对已经享受养老待遇的退休返聘人员，因劳动关系的从属问题，只能够签订劳务合同建立劳务关系。6.试用期满的前十天，员工应填写员工试用期工作总结并由直属上级加注评语，该表附在员工试用期转正（辞退）审批表后，进入员工转正审批程序。7.部门主管应严格对照岗位说明书在员工试用期转正（辞退）审批表上详细列出考核意见并作出是否同意转正的建议，交行政人事部审核，公司领导批准。8.对在工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实绩，试用部门负责人在员工试用期转正（辞退）审批表上详述考核意见并附上工作154、业绩材料，经行政人事部审核后办理转正手续。提前转正必须具备如下条件：（1）试用期满1个月以上，且无任何行政处分；（2）试用期间无迟到、早退、因私外出、事假三天以上（含三天）记录；（3）工作积极主动，工作量饱满，工作实绩显著.9.对试用期员工的管理约定：（1）事假超过五天者应予辞退；（2）病假达七天者应予辞退；（3）有旷工记录或迟到、早退达3次者应予辞退。10.从转正之日起，享受公司正式员工待遇。九、特别规定1.当员工姓名、住址、电话号码、学历进修等个人资料有更改或变动时，请员工及时将个人情况变更资料交行政人事部，以确保与员工相关的各项权益，否则，由此导致的责任自负。2.公司是员工唯一的雇主。（155、1）员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。（2）员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。（3）未经批准，员工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。3.对于公司急需的特殊人才（如高级技术人才、高级管理人才），可不经过行政人事部门的初试和面试甄选小组的复试。由行政人事部门负责搜集、核实及传递高级人才相关信息和初步筛选，由常务副总或总经理直接进行面试选拔，综合评定后直接录用，并可以执行特殊的薪酬政策。十、附则1.本规定由行政人事部负责制定、156、解释，由总经理审批后颁布实施。修订、废止时亦同。2.本规定自颁布之日起实施。新员工报到手续表姓名： 报到日期：部门职称职位应聘资料身份证复印件毕业证书复印件体检报告书员工资料卡相片其他经办人签章：应领物品员工手册考勤卡及打卡说明办公用品电脑报到人签章：人事登记人员变动表简易名册办理识别证人员状况表劳保核薪建档行政协办住宿申请领制服领衣柜钥匙新员工试用表基本信息姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式公开招考推荐遴选内部提升年龄学历工作经验相关年，非相关年，共年试用计划试用职位试用期限督导人员督导方式观察培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用结果考察试用时间年月日至年月日安排工作及培训项目工作情157、况满意尚可差出勤情况迟到 次，早退 次，病假 次，事假 次评语正式任用拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核员工试用期鉴定表姓名性别年龄籍贯学历经历试用部门职务薪酬工资元人力资源部试用期X年X月至X年X月共X天津贴元试用结果考核意见试用期满意，请照原工资办理聘用手续（月日起）试用期成绩优良，请以等级元工资办理录用手续（月日起）需继续试用试用不合格，请另行安排附鉴定报告一份试用部门考核人主管意见同意考核意见，拟准以试用，按原工资（等级工资）拟不予任用，日再另行签约延长试用期天经理批示人力资源部意见拟照使用单位意见自月日起以等级工资元正式任用使用不合格，除发给试用期间的工资外，拟自月日起辞退人事专员人力158、资源主管员工转正申请表姓名性别出生年月职位所属部门联系方式学历专业试用时间个人自我鉴定签字：日期：所在部门领导鉴定1.对试用期员工的表现作出评价2.考核意见提前转正，年月日至月日止按期转正，年月日至月日止延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：签字：日期：人力资源部鉴定1.对试用期员工的表现作出评价2.考核意见提前转正，年月日至月日止按期转正，年月日至月日止延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：薪资待遇：签字：日期：总经理审核签字：日期：备注人事档案目录表编号文件类别文件名称页数建档位置建档时间备注员工档案信息表单位名称： 部门名称： 填表日期：姓名性别民族基本情况出生日期身份证号码政治159、面貌婚姻状况已婚未婚毕业学校学历/专业户口所在地籍贯现住址邮编备注聘用情况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档是否聘用形式未调，档案所在地备注档案情况文件名称情况文件名称情况个人简历应聘者登记表应聘者面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表填表人： 审核人：档案调阅登记表序号档案编号档案名称调阅人调阅时间归还时间备注档案查阅登记表序号档案编号档案名称查阅人查阅时间用途备注第三节 人员社保购买制度为了进一步健全公司制度，建立和完善公司社会保险管理制度，规范公司员工社会保险体系和操160、作流程，提高员工福利待遇及归属感，稳定公司人才队伍，实现公司经营效益与员工利益最大化的目的，根据国家社保管理办法的相关社保政策。一、遵循原则坚持员工自愿，兼顾公平的原则。二、社会保险构成社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。三、参保条件1.在公司工作满3个月以上的普通人员2.在公司工作满1个月以上的普通管理人员3.在公司就任主管级或以上的自工作起四、参保险种及缴费比率符合以上参保条件的人员，公司统一帮其购社保，公司及个人的缴费比率按东莞市社保缴纳百分比执行。五、社会保险的缴纳原则1.社会保险费用由公司和员工共同承担，其中属于员工缴纳部分，由公司在员工工资中代扣代缴，具体161、说明如下：2.依据规定社保费用先行由公司统一缴纳，个人应承担的部分在员工当月工资中扣除（如：3月份的社保费用，在其3月份的工资中扣除）。3.员工因请假或其他原因不在岗三个月以内（含三个月）的，该员工不在岗位期间的“个人应承担的社保费”，应在其离岗当月的工资中提前进行代扣代缴（根据员工离岗批准时间及离岗当月的出勤情况分析，若不足抵扣的，应在其离岗前一个月的工资中抵扣）。六、参保办理流程办理流程：1.对符合参保条件的人员，遵循员工自愿参保原则，由员工提交个人参保申请交至所属部门，部门根据员工工作表现提交审核意见至公司社保管理人员。2.社保管理人员提交的且符合参保条件的人员名单汇总。3.通过审批的员162、工办理社保。七、具体管理办法1.在职人员管理（1）社会保险按国家规定由公司和个人分别缴纳，个人应缴部分从当月工资中扣除。（2）公司社保专管人员须建立员工社保台账，并定期记录员工实际参保情况。（3）公司社保专管人员每年对公司社保缴费情况进行统一汇总，同时以书面形式呈报下一年度社保政策和管理办法。2.离职人员管理（1）员工自离岗或离职之日起，公司停止缴纳由公司承担的保险费用。员工前半月离岗或离职的，当月公司和个人的保险费用全部由个人承担。（2）后半月离岗或离职的，当月公司应承担的保险费用由员工和公司各承担一半费用。（3）员工离职须按公司制度办理离职手续，待员工离职手续办理完毕三个月后，方可转移相关163、社保手续。在办理相关社保转移手续期间，三个月内离职员工相关社保费用可打入公司账号，由公司代缴。（4）离职员工未办理社保转移手续的，公司暂按停保人员对待。（5）公司在月末根据离职情况办理减保人数工作手续。3.转入人员管理（1）凡公司同意转入社保关系的员工，愿意长期服务于公司的，从转入之月起与公司签订劳动合同，公司从签订合同之月起为其缴纳公司部分的社保费用。（2）转入人员在办理转入手续之前，社保费用不得有欠费。（3）其它每年年初公司要拟定并完善公司社保管理办法。公司原则上一年办理一次参保手续（如有社保转入除外）。第四节 员工稳定管理制度一、目的为加强公司人性化、制度化管理，实现采购方、项目员工双赢164、，提升员工的归属感，降低离职率，提高项目服务质量，留住员工。二、适用范围适用于本项目的全体员工。三、项目人员稳定措施（一）新员工关爱1.新员工入职发放生活用品。如：脸盆、毛巾、牙刷、牙膏、洗衣粉、晾衣架等；每间宿舍有一个垃圾篓和扫把、拖把、撮具；逐步实现发放床上用品如：垫被、被子、枕头等，实现员工携包即可到公司居住；2.新员工访谈。关注新员工入职期间工作及生活适应程度，人力资源部通过现场回访（到作业现场，宿舍）员工本人和班组长，了解员工在工作和生活上遇到的问题，人力资源部门要建立员工回访信息，并提出合理化建议，呈项目经理批准后实施，人力资源部跟进实施结果。（二）改善基层班组长级以上管理层管理方165、式通过培训、引导等方式完善班组长的管理方式。人资处不定期对各部各级的管理方式进行现场调查，提出改善意见及建议，定期追踪改善效果。（三）改善员工生活、工作环境1.行政部设立宿舍问题处理热线，及时帮助住宿员工解决住宿中遇到的各类问题。2.食堂加大菜量，改善米饭质量。每周一公布本周菜谱。行政部每月对用餐员工进行满意度调查并针对问题点提出改善措施报总经办批准后实施。3.工作岗位实施6S管理，并保证可持续实施。（四）实施具有竞争力的薪酬福利方案1.让员工了解工资构成，避免员工间因工资对比而产生的误解、不满，影响工作不积极性甚至离职。工资公开、公正、公平透明化。2.公司提供合理、具有竞争性的工资方案。3.166、对保洁一线员工工龄工资建议修改为：满1年至4年每年增加X元，5年开始每年增加X元，X元封顶；（五）简化员工入、离职手续办理流程员工入、离职（人力资源部门、用人部门）和行政部门食堂、宿舍），手续办理在一个办公地点即可实现。建议：人力资源部、行政部办公室就近。（六）丰富员工文化生活1.公布活动中心开放时间表，定期开放活动中心，行政部配置并统一管理必要的娱乐器材，如：乒乓球、羽毛球及球拍，篮球等。2.建议饭堂增设电视机及影碟机，员工闲时放松及公司宣传教育之用。3.建议购置桌球及健身器材。4.每月定期放映至少两部电影。5.人资部定期组办集体娱乐活动或比赛，丰富员工业余生活。（七）员工座谈会人资部每月至167、少主导举办一次一线员工代表（新、老员工）座谈会，了解员工动态，汇总员工问题，与员工沟通感情。邀请公司领导和相关人员参加，工厂批拨一定的经费，用于购买一些小食品。人资部负责收集汇总员工问题，并提出合理化建议，呈总经办批准后实施。（八）班车接送员工工作日开通三班班车（早、晚、加班）。周末根据情况至少早、晚开通一班班车，固定接送地点，方便居住宿舍员工外出及加班员工。（九）完善员工的激励晋升机制通过开展技能竞赛、岗位练兵等多种形式，发现和选拔技能人才。健全技能人才评价制度，建立完善工人技能水平、工作业绩与福利待遇相挂钩的激励机制。鼓励和支持员工参与企业技术改造和质量管理，对有贡献的工人给予精神、物质奖168、励或提职晋升。建议：班组长管理层95以上内部提拔；领班级85以上内部提拔；部门负责人级80以上内部提拔。（十）构建员工与人力资源的直接通道坚持开展HR热线、HR信箱等多种途径，了解员工心声，并协助解决其生活上与思想上的问题。建议员工的离职第一时间首先找人力资源部门，由人力资源部门进行洽谈，并且尽可能帮助员工解决问题，挽留员工。针对员工提出的问题人力资源部门拟制合理化建议，报总经办批准后实施。（十一）关键岗位管控对关键岗位进行业务上的技能培训及综合方面的教育训练，在薪酬福利和职业通道方面给予优先。第五节 员工劳动纪律管理制度为强化劳动纪律管理，增强员工劳动纪律性，特制定员工劳动纪律管理制度。一、169、劳动纪律管理制度1.上班不迟到，不早退，不脱岗，不溜岗，不睡岗，违者每次罚当事人X元；2.上班必须按照保洁安全作业规程和公司规定，正确佩戴劳动用品，违者每次罚X元；3.制止员工酒后上班，违者每次罚X元；4.上班时间制止做与工作无关的私事，违者每次罚X元。违反以上规定除处分当事人外同时对违纪者的直接上级按处分金额的50%进展处分。迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。5.员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要（须经分管领导同意）饮酒后原则上应不再上班。违者可给予批评或处以X元/次的经济处分。6.严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以X元/人次的170、罚款，情节较严重、触犯治安管理条例或法律的司法机关处理。7.旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工1天扣发三日工资。如全月旷工累计达3天及以上者，扣发当月X天工资，并处留矿查看处分，连续旷工7天或全年累计达30天以上者直接予以除名处理，根据中华人民共和国劳动合同法规定，可以解除劳动合同，旷工7天扣罚一月工资并赔偿其因旷工造成生产方案秩序不能正常进展，所造成的必要损失。8.员工偷窃、转移或其他方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资奖金，一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。9.对危害公司财产和员工生命平安、破坏公司生产工作秩序的行为视而不见、不制止、171、不敢挺身而出、不发挥应有的作用，给企业造成损失者，经调查核实后，视情节给予罚款、调离岗位、降级、降职处分。属专职工作人员失职者，从重或加重处分。10.员工违反劳动纪律，造成公司经济损失的，根据其情节对经济损失进展赔偿。11.员工严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失或在员工中造成极为不利的影响，可根据公司有关规定，对其作出警告、记过、记大过、降级、降职、留用观察、开除的处分，并记入员工个人档案。12.以上未列及的可参照公司其他有关规定进展处理。触犯治安管理条例或国家法律的一律移交司法机关处理。13.根据国家有关法律规定，凡以财物做赌博比输赢的活动，都是赌博行为。公司规定每晚12点后制止一切聚172、众娱乐活动。14.办公场所及员工宿舍内严禁任何人、任何时间以任何方式参与赌博，违者将给予经济处分X元，围观者罚款X元。15.任何人不得煽动他人赌博，不得为他人提供赌博场所，赌博道具和赌博资金，对于违反上述规定的人员一经发现，应立即向矿领导汇报。对于煽动他人赌博，提供赌博场所，赌博道具和赌博资金的人员给予X元的处分。对举报赌博人员，一经证实给予X元奖励。16.领导干部参与赌博给予加倍处分。存在以下违规行为的，企业可以给予警告一次、罚款X元处理：（1）着装得体，制止穿拖鞋上班（包括无跟凉鞋）；不合着装要求的，班组不得安排保洁作业；（2）员工车辆（自行车、摩托车、汽车）不按公司指定方式、区域停放，乱173、停放的；（3）不允许迟到早退；员工上班前要做好各项准备工作，确保工作时间饱和；未到休息时间提前离开岗位的视同早退；（4）工作时间内非业务需要，制止工作时间用上网玩游戏；（5）不服从公司合法合理的正常调动和工作安排的；（6）工作期间离岗、串岗；离岗超过5分钟至30分钟内的视为迟到；（7）工作期间，怠工，吃零食，打闹嬉戏或进展娱乐活动，大声喧哗干扰他人工作的。（8）不保护公物，浪费公司机器设备、工具、物料，损失轻微的；（9）员工不按规定做好日常的机器、设备的保养工作的；（10）操作机器、设备时，不遵守技术操作规程的；（11）设备、车辆使用过程中，如发现有异常情况，操作员工应按照安全操作规程进展处理174、，不及时告知班组长和相关技术人员处理，盲目操作的；（12）发现直接危及人身平安的紧急情况，不立即采取应急措施，造成公司损失的；17.存在以下行为的，公司可以给予记过一次、罚款X元内处理：（1）警告到达二次的；（2）不经批准，擅自休假造成旷工的（矿工除扣发三日工资外，可视情节根据规定进展处分）；（3）在考勤上弄虚作假的；（4）无理取闹，造谣生事、谩骂吵架的；18.对主管人员正常工作指派、安排不遵守，争吵并有威胁、侮辱，甚至产生身体冲突者；情节严重的，认定为严重违反公司规章制度。存在以下违规行为的，公司认定严重违纪，造成损失的，可以认定重大过失并处分款X元：（1）记过到达三次的；（2）连续或一个月175、内旷工累计三天或以上者，认定为严重违反规章制度（除按规定扣发工资以外可视情节按本规定给予加罚）。（3）工作期间打架闹事，严重影响公司正常工作秩序的；（4）违反国家法律法规和社会主义道德标准，令公司蒙受声誉或利益的损失者；（5）被依法追究刑事责任的或被依法实施劳动教养的。（6）盗窃、贪污或用职权营私舞弊，使公司蒙受重大损失者，应记重大过失。（7）成心损坏公司财物，金额到达X元人民币或以上的；（8）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，经公司提出后不改正者。（9）泄漏公司的商业机密，对公司造成重大损失者。19.有以下情况之一者，应考虑进展奖励，其中嘉奖，每次奖励XX176、元；立功，每次奖励X元以上；突出表现的，由公司另行研究给予奖励。（1）弘扬正气，见义勇为，救死扶伤，立功者；（2）助人为乐，拾金（物）不昧者的行为给予表扬和奖励。（3）及时发现并揭露徇私、舞弊，防止公司的损失。进展表彰和奖励。（4）根据公司的状况，提出合理化建议并被采纳。进展表彰和奖励。（5）公司出现临时突击任务，如因临时增加保洁任务、抢修、抢险等任务，能担负责任，以身作那么，出色完成任务者，进展表彰和奖励。（6）员工在工作中能及时发现存在的安全隐患，及时向主管部门提出并及时得以消除隐患，进展表彰和奖励。二、劳动纪律行政处分内容1.职工在工作时间应当做到：（1）不阻碍正常的组织、指挥；（2）不177、迟到、不早退、不旷工；（3）不睡岗、不串岗、不脱岗；（4）不酒后上岗；（5）不做与工作无关的事；（6）不违章指挥，不违章蛮干；（7）不打架斗殴，不无理取闹影响正常工作；（8）不聚众赌博；（9）不利用工作之便谋取私利；（10）不起哄滋事；（11）不准在员工中散布自由主义及影响安定团结的言论；（12）不准组织工人停工和存在某种抗议的情况出现。2.对于有以下行为之一的职工，经批评教育不改的，应当分别情况给予行政处分（警告，记过，降（职）级，留用察看，辞退，开除等）以及经济处分（处分同上）：（1）违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，怠工，没有完成生产任务或者工作任务的；（2）无正当理由不服从工作分配和178、调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的；（3）玩忽职守，违反安全管理规定，或者违章指挥、违章操作等造成事故的，或使员工生命和身体健康受到伤害，公司财产遭受损失的；（4）工作不负责任，损坏机器、设备、工具，浪费原材料，造成经济损失的；（5）犯有其他严重错误的。职工有上述行为，情节特别严重，触犯刑律的，移送司法机关依法惩罚。3.处分的目的：严明纪律，标准管理。4.处分的原则：依据事实，惩责相当。5.对员工的行政处分分为：警告，记过，降（职）级，辞退，开除。在给予上述行政处分的同时，依据奖惩规定给予一次性经济处分。6.处分条件（1）不执行上级的命令和指示，有令不行，有179、禁不止，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（2）怠工，无故不参加学习、工作等，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（3）无故旷工或者逾假不归，时间较短、情节较轻的，给予警告处分；时间较长、情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（4）弄虚作假，欺上瞒下，造成不良影响和损失，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（5）违反公司管理制度，起哄滋事、聚众180、赌博等阻碍正常生产工作秩序，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（6）打架斗殴或者聚众闹事，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（7）在员工中散布自由主义及影响安定团结的言论，或组织职工停工和抗议，在公司造成极坏影响的，直接给予开除处分；（8）违反规章制度、操作规程，作业规程，造成责任事故或者其他损失，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（9）违反公司保密规定，造成失密或者泄密，情节较轻181、的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（10）工作失职，造成公司财物丧失、产品质量严重下降或产品损毁，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（11）盗窃、诈骗公私财物，情节较轻的，给予警告处分；情节严重的，给予降职（级），辞退处分；情节较重在公司造成恶劣影响的给予开除处分；（12）其他方面违反纪律，其性质、情节同上列违纪行为相当的，分别给予警告至除名处分。7.对员工给予辞退和开除处分，应以中华人民共和国劳动合同法和公司规章制度为依据，符合条款后，方可进展。应报经分管领182、导审核后，经主管领导批准。8.对于受到撤职处分的职工，同时降低其工资级别。9.给予职工行政处分，必须弄清事实，取得证据，经过会议讨论通过或宣布。10.职工受到行政处分、经济处分或者被除名，公司应当书面通知本人，并且记入本人档案。对受处分者应当说服教育，热情帮助，做好思想工作，不得歧视、侮辱。三、领导责任和纪律监察1.各级领导负有维护纪律的直接责任。各级领导应当以身作那么，严于律己，严格遵守和执行纪律；经常对部门开展纪律教育，增强职工的纪律观念；有针对性的进展纪律整顿，解决本部门在纪律建立方面存在的突出问题。各级领导应当对下级实施纪律监察，并自觉承受上级的监察以及下级和群众的监视。对发现违纪行为183、制止不力或者不予制止的，应当给予批评或者给予处分；对带头违反纪律的，应当从重给予处分。2.各级领导必须按照公司各项管理制度加强管理，严明纪律，因管理不善造成下属严重违纪的，负领导责任，应当给予批评或者给予处分。第六节 员工住宿管理制度一、住宿规定1.凡公司新进员工需凭行政部开具的工作联系单至总务科办理住宿手续，并交纳X元的住宿押金。2.由总务科统一安排房间，并由总务科带领其到指定的房间入住。3.住宿人员应按指定的房号入住，不得自行调换，一经发现，取消其住宿资格。4.员工离职时应向总务科提出退宿申请，并于3日内搬离宿舍，搬离时应将床位、衣柜等清理干净，并将钥匙交至总务科；逾期不搬离，每天按X元计184、算付费。二、卫生规定1.员工应每天打扫整理各自的房间，保持室内清洁，及时清理垃圾并放到指定地点；二人以上同住的房间需建立卫生责任制，每天要有专人负责打扫。2.严禁在室内乱拉绳索、打铁钉、贴画。3.共同维护走廊、洗衣间、厕所等公共场所的清洁，不得随地大小便，随地吐痰。4.维护宿舍室内外卫生，不可乱泼脏水及向窗外乱倒废弃物，禁止乱涂乱写，严禁私自在房屋外开洞及在窗外架设各种物件。三、安全规定1.严禁将易燃、易爆物品带入宿舍。2.做好防火工作。宿舍内严禁使用明火和烧煮食物，严禁在床上吸烟，不准随意动用防火设施、消防器具。3.做好防盗工作。保管好个人财物，贵重物品尽量不要放在宿舍内。4.员工离开宿舍前185、要关闭水电器设施和门窗，谨防房间渗水和失窃。5.房门钥匙遗失的员工应及时报知总务科，严禁私下配置。6.宿舍严禁男女非法同居，并不得赌博、酗酒、吵架和其他违法违纪行为，一经发现从严处理。四、住宿守则1.员工出入宿舍要出示住宿证，来访客人应在夏季晚上22：00，冬季晚上21：00之前离开宿舍。2.自觉遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗以及放高音响音量扰乱他人休息，晚上22：00以后不得有影响他人睡眠的行为。3.节约水电，禁止使用1000瓦以上的大功率电器。4.爱护花草、树木和一切公共设施，故意损坏公物应负完全修护和赔偿责任。5.服从总务科宿舍管理人员的管理，对管理人员有意见的可按正规渠道逐级反映。186、6.应遵纪守法，自觉遵守本管理规定，维护公共秩序。五、督导管理1.总务科要严守职责，大胆管理，积极、及时处理突发事件，确保宿舍安全，对于可疑的人员或事件，有权进行检查。2.宿舍管理人员要定期检查卫生设施及防火设施，核对宿舍财产的数量，发现损坏或遗失应查明原因和责任并上报上级主管处理。3.每间宿舍均要实行卫生责任制，配合管理人员对宿舍安全、卫生、日常事务进行管理，争取评为文明宿舍。六、奖惩制度1.违反上述制度和规定者，视情节轻重，处以X元X元的罚款，对屡次违反和情节严重者，加重处罚，直至追究刑事责任。2.对于评为文明宿舍或参与处理突发事件有贡献者，按公司有关条例给予表扬和奖励。3.纠结群众集体斗187、殴者，记过并开除。七、宿舍配备序号级别楼别房况分配配置八、宿舍收费标准序号楼别房间配置收费标准收费标准按民用水、电价格标准收费，并随民用水、电价格标准调整而调整。现行水费收费为X元/吨，电费收费为X元/度。结算方法：在每月15日（含15日）前入住的或每月16日（含16日）后退租的付整月房租，在每月16日（含16日）后入租的或每月15日（含15日）前退租的付半月房租，电费与房租费月底统一在工资中扣除。住宿流程图相关部门/责任人 工作流程图 表单、工作文件退宿流程图工作联系单委托部门：受理部门：工作内容及要求：申请人：年月日受理部门意见：受理人：年月日委托部门主管意见：受理部门主管意见：上级领导批188、示第七节 作业安全管理制度出于对各保洁作业人员人身安全的考虑制定以下安全作业准则，以确保作业人员的个人安全不受伤害。请各位作业人员务必遵守，安全作业。一、总制度1.禁止酒后作业。2.禁止带病或者疲劳作业。3.禁止带小孩上岗作业。4.严禁赤脚或穿拖鞋作业。二、岗前制度1.上岗的驾驶员为务必接受过本公司的岗前安全培训（组长或班长负责）的人员，并且已熟记本公司的安全作业准则，没有接受本公司的安全培训或培训不合格者禁止上岗。2.每位作业人员工作前必须对本岗位工作使用器材、工具材料、保洁车辆、运输车辆进行安全检查，出现问题及时报检或报修，以免作业期间发生危险事故。3.上岗前必须穿戴本公司统一配备的安全作189、业工装（反光背心）。高温季节上岗作业前一定要戴上草帽，带足茶水，防止脱水、中暑。冬季除雪作业时则必须穿防滑鞋。4.注意安全用火、用电，离开休息室时应及时关掉电器电源开关，消除安全隐患。三、作业制度1.作业车辆在工作中按照规定速度行驶，不能过快，不抢道、不占道、避开人流高峰期作业，并严格遵守交通规则。2.工作中务必确保车辆安全停放。在农村环境长效保洁和冬季除雪作业时，正确摆放安全桩，安全警示牌，车要摆放在车辆前方20米以外，以作为防护提示设施，随走随设。3.作业人员冬季窖井卸雪时，井口处一定要摆放安全防范设施，作业后要确保已将井盖盖牢，防止行人或车辆落入井中。4.遇到台风、暴雨、雷电等特殊天气，190、不要躲藏在树下或大型广告牌下，要就近躲到比较安全的地方，务必学会保护自己。5.作业中发现任何安全隐患及时上报，避免发生任何安全事故。6.收工制度：上下班途中，与过往车辆、行人要有礼让的精神，不挣道抢行，确保洁全。作业结束后，需要对本岗位工作场所使用过的器材、工具材料、保洁车辆、运输车辆进行全面安全检查，出现问题及时报检或报修。7.特别提示：在作业中遇到紧急事故应沉着应对，学会安全保护自己。并牢记以下求救电话，匪警电话110，交警电话122，急救电话120，火警电话119。为了大家的生命财产安全，请共同遵守以上安全规章制度，确保平安。四、车辆安全管理制度为了加强和落实安全作业，预防和减少安全生产191、事故，保障人民生命和国家财产的安全，更好地完成各项生产任务，公司特制定车辆安全管理制度。1.基本要求（1）必须遵守交通法规，接受交通民警的指挥和检查，积极参加交通安全委员会的安全会和交通宣传等活动。（2）不准酒后驾车，强行超车和违章超速行驶。（3）认真执行车辆“三检”制度，做好设备的维修、保养，不得带病运行。（4）车辆在通过铁道口和交叉路口时，必须做到“一慢、二看、三通过”。（5）车辆在加油时，不允许打手机，不准吸烟和明火出现。（6）做到文明操作、礼貌待人。（7）不允许在工作间内吸烟、点燃明火及往中转箱中丢带火的烟头，无关人员禁止操作设备，外来人员禁止进入工作现场。（8）定期检查配电箱、操作开192、关，用电线路的设施、设备等其他用具、设备是否漏电。（9）雨天和雪天行车注意力要时刻保持高度集中，根据实际情况随时做出得当的应变方法。（10）车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照奖惩规定处理。2.特殊天气行车安全注意事项（1）雨天行车安全注意事项：切记雨天时要低速行驶，保持安全车距，不得加速超车。如果雨大即使白天也要打开前后雾灯，并将雨刷刷速调到最快。车辆涉水前必须查看水深、流速和水底性质以及进出水域的宽窄和道路状况，认真判断是否能安全通过。如若车辆在沟坎或者下坡时失控，要保持镇定。先不要踩刹车，也不能打方向盘。应及时收油并踩下离合器踏板193、保持原状跑一段，待轮子重新抓地后，马上控制方向。（2）雪天行车安全注意事项：冰雪路面起步时应缓加油、慢抬离合器。始终保持低速平稳驾驶，并保持安全车距，不得加速超车。冰雪路面严禁打方向盘，如若转向需先减速，并加大转弯半径，慢打方向盘。避免侧横滑而发生交通事故。3.车辆三检制度（1）出车前检查：检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。检查液压部分升降是否正常。检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。检查随车工具、辅助配件是否带齐。（2）行驶中检查：行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。检查装载的物品是否194、合理、安全可靠。（3）收车后检查：冲刷车辆，车上垃圾及时清除。添加燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。排除储气筒内的分离水和凝结物。排除故障，使车辆达到出车标准。检查整理随车工具。五、消防安全管理制度1.为了保障居民的人身安全和财产安全，坚持以预防为主，防消结合的安全生产管理方针，重点管理，重点排查，同时加大消防宣传力度，提高员工的消防安全意识，形成人人都参与、齐抓共管、共同监督、共同维护、积极推进防止各类重特大事故的发生，控制一般事故的频率，减少事故经济损失。2.消防安全工作要以“预防为主，防消结合”为方针，认真贯彻，中华人民共和国消防法，195、加强防火安全工作。3.防火安全工作要本着“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实责任制。4.项目部项目经理为消防安全管理第一责任人，必须对消防安全负全面责任。5.成立义务消防救援队，当发生火警火灾时，必须立即组织进行抢救工作。6.对消防安全防护器材，应定期检测、检查及维护保养，确保随时完好备用。（1）防火措施每个车辆上面配备车用灭火器。车上禁止储存、携带、运输易燃易爆物品。所有员工禁止焚烧垃圾，发现村民焚烧垃圾或秸秆现象及时制止，做好防火意识的宣传教育工作。在库房、暖房等易燃区域，严禁进行电气焊等易产生高温的作业方式。（2）项目经理职责负责本项目部的防火安全工作，执行公司有关指示和规定。必须认真贯彻196、执行国家中华人民共和国消防法及有关规定，在计划、布置、检查、总结、评比本项目部工作的同时评比防火安全工作。经常采用各种形式向员工进行防火宣传教育。普及和提高防火安全知识。研究和布置本项目部的防火安全工作，定期进行检查。对一切危及防火安全的现象和行为，采取有效的制止措施。定期组织项目部员工进行消防演练。针对不同重点部位制定消防预案。（3）项目部员工职责熟悉本项目部的重点防火区域及火灾易发区域，定期巡视并熟知消防预案。严禁在车库、库房及有易燃物的场所为电动自行车充电。员工休息室内严禁使用电热器具，室内供电整齐规范，不允许超负荷使用电器，不允许私搭乱接电线，做到人走灯关，从插座拔掉所有用电设备。（4197、）义务消防救援队职责义务消防救援队根据工作情况，下设疏散、抢救、警卫、灭火等小组。义务消防救援队定期进行消防义务学习训练、召开消防灭火演习。义务消防救援队要管理好灭火器材和做好本岗位的防火工作。义务消防救援队成员对本单位不符合防火安全的现象，有权向主管负责人提出建议和批评。严格执行动火制度和禁止办公区、库房区吸烟的规定。项目部内严禁动用明火。六、仓库安全管理制度1.目的为了更好地发挥仓库对保洁物资的调配功能，规范公司仓库的物资管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产不流失和各项目保洁作业所需物资的品牌、型号、规格以及质量符合要求，保证仓库物资供应不延误198、保洁作业项目的进度，较准确做好各保洁项目成本决算。特制定本管理体系。2.适用范围本制度适用于公司所有仓库的日常管理。3.职责（1）仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。（2）库管员负责材料进出仓库的账务工作、材料验收工作、仓库季报、项目材料决算表工作、仓库材料的分类摆放和保管、仓库发料、退料、仓库安全防范及仓库卫生工作。（3）库管员负责材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。（4）库管员负责手动工具和机具的借收登记工作。4.仓库管理规定（1）仓库所有物品进行分类建立账册。（2）仓库所有物品必须根据材料的属性和199、类型安排固定位置进行规范化摆放，尽可能在固定位置上贴上物品识标以便拿取。（3）仓库必须建立起分类的入库账本和各工程项目的出库账本。所有账目当天发生当天入账完毕，禁止隔天做账。（4）与仓库发生各种业务关系的各相关人员必须严格按仓库管理作业流程进行办理各种业务。（5）仓库每季度进行一次仓库清理、整理和资产整体盘点并将盘点情况（包括产生盈亏情况说明）上报公司。盘点时，禁止不对实物实盘，仅抄袭敷衍了事。（6）仓库对所有机具类工具进行登记造表，建立起使用要登记的管理办法。每年清理、整理一次，按可用、在用、废旧、报废情况登记造表上报公司。特别是由于使用寿命极限报废的且属于公司固定资产的机具要及时上报公司财200、务部销账。（7）做好仓库的安全防范工作。合理摆放消防器具，仓库内及仓库四周5米内属于禁烟区，任何人员不准吸烟，违者一次罚款XX元。非仓库管理人员没经许可禁止进入仓库。不听劝告者给予经济处罚。（8）做好仓库物品的安全保护工作。根据材料的性能合理放置各类材料，防止材料变形、变质、受潮等现象发生。（9）严把材料验收标准关。仓管员要仔细对照采购订单及参考样品认真核实送到仓库材料的品名、等级、规格、产地、单价、数量、性能、质量和期限等。确保入仓的材料符合要求。如材料不合要求或货不对板应该不予验收签名，并将情况及时通报采购员。5.仓库管理作业流程（1）材料到仓库后，库管员必须严格按订单要求点数验收、入库、201、入账。如不能确定验收标准的材料，应及时通知相关人员到场验收以确保材料有效。（2）材料出库时，库管员要根据领料单的数量发货给领料人并做好项目账目。第八节 档案管理制度一、总则1.为了加强公司档案的科学管理，使档案工作更好地为公司发展服务，根据相关法律法规及公司的实际情况，特制订本办法。2.公司档案是公司各项目在生产经营管理等活动中形成的全部档案的总和。3.公司档案工作是公司生产、技术、经营管理的基础工作之一，是维护公司经济利益、合法权益和历史面貌的一项重要工作。公司档案工作实行集中统一管理原则，对所属档案的管理实行“三管”的指导方针，即“管宏观监督、指导，管制度建设，管重要档案的集中统一管理”。202、二、管理体制1.公司的档案工作，由专门领导分管，公司办公室建立档案室负责档案管理工作的具体实施，既要管好公司各种门类和载体的档案，又负责对公司各项目的档案管理工作进行监督、指导和检查。2.公司的档案工作，实行“四个统一”的运行机制。一是统一领导、分级管理。统一领导是指由公司制订档案工作规划、目标任务、建立档案工作监督、考核机制。分级管理是指公司、各项目实行分层次地管理、检查和指导。二是统一档案工作管理制度。由公司制订档案工作管理制度，各项目结合实际情况制定相应的档案管理制度，以实现档案工作制度化、规范化、程序化管理。三是统一人员安排。公司综合档案室及各项目的档案室均应配备与规模相匹配数量的专、203、兼档案管理人员，实行定岗定责，规范管理。四是统一查询利用系统。即建立形式统一、内容广泛、高速高效的档案检索体系，以满足公司各项目档案信息利用的需要。3.档案工作必须做到“三纳入”，即纳入企业发展规划和年度计划，纳入分管领导职责和领导议事日程，纳入各项目的工作考核责任制。三、文件材料的归档1.公司综合档案室负责文件材料归档工作的指导、监督和检查。公司各项目要根据本办法分别制定档案移交、归档的具体规定。2.公司各项目确定专人积累、整理各自形成的文件材料。3.文件材料归档范围各项目自设立之日起形成的直接记述和反映企业活动的具有现实和长远查考价值的文件材料都应列入归档范围，主要包括：（1）公司各项目形204、成的文件材料；（2）外来的（包括上级、下级和同级）对本单位具有一定保存价值的文件材料；（3）公司与外界合作中形成的文件材料；（4）其他重要文件材料。4.文件材料的归档时间（1）公司各项目做好应归档文件材料的审定、整理工作后，在第二年六月底前移交给公司综合档案室或本部门的档案室。其中，科技档案（包括基建项目和设备的档案等）在项目竣工或设备开箱验收后三个月内将应归档的文件材料组成保管单位并完成移交；会计档案按会计档案管理办法执行，暂由财会部门保管一年，期满后移交。（2）公司重要活动、重大项目的资料（包括文件、图片、录像带、光盘等），由有关部门负责收集完整，按公司的要求，直接移交公司综合档案室。（3205、）各项目需永久和长期保存的档案在十年后移交公司综合档案室。5.文件材料归档要求（1）归档的文件材料必须准确反映企业生产、经营和管理等各项活动的真实内容和历史过程，符合自然形成规律。（2）归档的文件材料必须完整、齐全。（3）归档的文件材料必须符合档案保管要求，易于长久保存，同时要保证图像清晰、字迹工整、签字手续完备，严禁使用铅笔、圆珠笔、复写纸、传真纸等书写。（4）文件材料一般归档一份，重要的、利用频繁和有专门需要的可视需要适当增加份数。电子文件应随纸质文件一同归档。6.各项目或项目的专、兼职档案员应对归档的文件编写移交清册，一式二份，随归档的文件材料交综合档案室。7.归档的案卷质量应符合国家相206、关标准的要求。四、档案的管理1.公司中各种门类和载体的档案是一个有机整体，应参照国家档案标准并结合企业实际情况，统一编制档案分类、编号方法，作为公司档案的分类、整理、立卷和排架管理依据。2.档案编目与编制检索工具，要方便查找利用，公司综合档案室与下属各档案必须建立、健全档案检索体系。3.档案保管是公司档案管理的重要环节，综合档案室接收档案必须认真验收，并办理交接手续；存放档案必须有单独档案库房和专用柜架。档案保管要符合“六防”条件要求，以确保公司档案的完整、安全。4.档案的鉴定要在公司档案鉴定小组领导下进行。档案鉴定小组由公司档案分管领导、专业技术人员以及专职档案人员组成，定期对已到期的档案重207、新进行审查，作出鉴定，提出存毁意见，写出鉴定报告。5.销毁过期或失效档案必须严格掌握尺度，销毁前造具清册，提出销毁报告并报经公司分管领导审批。6.档案管理必须严格遵守中华人民共和国档案法及公司保密制度，不得泄露机密，不得擅自复印、拍照、涂改、伪造、公布、转借、销毁档案，违者将依法追究当事人责任。7.建立档案统计制度，定期对公司档案情况进行统计。档案统计工作要坚持以实事求是为原则，如实反映档案管理状况。五、档案的开发利用1.档案开发利用要发挥公司全部档案资源的综合优势，着眼于服务公司的改革、发展和改善经营管理等方面，力求落到实处，做出实效，以实现档案开发利用社会效益和经济效益的有机统一。2.借阅208、利用档案，必须符合档案利用制度，履行相关程序及手续，并将利用效果及时反馈给公司综合档案室。3.档案信息的查借阅服务工作，要最大可能向公司各项目提供所需档案信息。经公司办公室批准，可借阅调用公司综合档案室的有关档案资料。4.档案信息的开发，以实用、有效为原则，要多出编研成果。5.对于积极主动开发与提供利用档案信息，为公司发展做出贡献的人员，要适当给予表彰和奖励。六、附则1.本办法如与国家有关法规、政策相抵触的，以国家法规、政策为准。2.本办法将视公司发展情况适当调整。第五章 道路保洁方案第一节 道路保洁管理一、道路保洁标准要求1.每天大清扫两次，第一次早上07：00时前完成，第二次下午18：00209、前完成，从07：00至23：00时全时段、不间断地巡回保洁；2.主要干道、次干道、背街小巷路面清洁无油污和杂物、无破损，沿路两侧路边无尘土，汽车经过时无尘土飞扬，道路护坡及道路两旁可视范围无明显生活垃圾、无废弃物，无建筑垃圾，确保“路见本色”和道路大环境整洁；3.路面、人行道、道牙、落沙井、树穴周围进行全面清扫保洁，做到“六无六净”（即：“六无”为无废弃堆积物、无果皮纸屑和树叶、无砖瓦沙石、无泼洒物、无污泥积水、无人畜粪便；“六净”为人行道净、沟眼净、树穴净、落沙井净、花坛周围净、墙根净），保洁率达100%；4.线杆、树木、建筑物立面等设施及可视范围内无污渍和小广告；每公里路面上的垃圾不超过2210、处，无成片积水；5.清扫保洁后的垃圾和清扫保洁工具，堆放在路面或绿地内的时间不得超过一小时；6.清扫保洁的垃圾要随扫随清，不得往雨水口和绿化带内倾倒垃圾，无乱倒垃圾、焚烧垃圾的现象；7.人行道路面平整、无松动、洼坑、缺失和损坏现象、树穴石平整、无缺损、档车石无歪斜、缺损现象；8.做好所清扫保洁道路及周边可视范围内的配合除“四害”（蚊、蝇、老鼠、蟑螂）工作。9.做好隔离带内的保洁清运工作，包括除杂草、清理生活垃圾等，确保隔离带内干净整洁没有明显生活垃圾、有色垃圾、无废弃物。二、道路保洁注意事项1.严格遵守清扫与保洁的具体时间，避免在人车流量大的时间内进行清扫。2.人工清扫应注意压低扫帚，尽量减少211、扬尘，降低空气污染程度。遇有风天气，应顺风清扫。人工清扫时扬尘大小是考核工人清扫技术水平的标准之一。3.人工清扫应注意避让行人车辆，同时应身穿统一工作服或佩戴明显醒目的标志，以避免意外事故的发生。4.人工清扫时应注意勿将垃圾扫入雨水井内，以免造成雨水管道堵塞，影响排洪能力。三、特殊天气的道路保洁1.落叶季节的保洁刮风落叶季节应根据道路的情况确定清扫时间及次数。树木比较密集、落叶较多地区的保洁人员应提前上岗，以便在上班时间来临前完成第一遍清扫工作。清扫的大量落叶集中清理到一个地点，再派大型压缩车辆统一清运，从而保证道路干净整洁。保洁人员应在7：00前把第一遍的落叶清理干净，待人流高峰期过后，在清212、理第二遍的落叶。注意：严禁焚烧落叶，烧树叶的烟雾含有毒害成分，有害身体健康。在大风天气下清扫时，应顺风清扫，白天尽量不用大扫帚。清扫至大树下、电线下时一定要注意避免断树枝或断电线伤人。2.暴风雨天气的保洁保洁人员必须穿雨衣、胶鞋上岗。雨天需要在马路边逆行，把所有的雨水井上面的杂物、垃圾清除干净，以使水流畅通，避免垃圾堵住雨水井造成路面积水。注意：路上车多、人多，保洁人员工作时，雨水会顺着头往下流，视线也有可能被挡住，保洁人员在工作时注意力要高度集中，做到一看（看过往的车辆和动态），二让（让过往的车辆和行人），三听（听周围异常的声音，避免突如其来的事故给自己造成伤害），四停（遇到车辆多、行人拥挤213、的时候，可暂停一下手中的工作，避免发生不必要的矛盾）。这样可以有效避免暴风雨天气作业给自己造成伤害。在有积水的路面作业时一定要注意个人安全，密切观察窨井盖是否有丢失现象，以免因井盖丢失而掉入井内。清扫时顺着下水道方向扫，选用竹扫帚清扫积水及杂物，水深的地方要拿着铁锹探索着向前走，把排水口清理通畅后，小心走行人道，窨井口如果没有井盖，要把扫帚或明显的东西放在里面，给行人或车辆做好警示。在雨水停止或减少时，先清理污水口上面覆盖的杂物，再清理路面污泥，以保证路面无积水、无垃圾积存。雨停后，及时组织人员进行推水。注意：雨天不要到大树下避雨，以免被雷电击伤。四、道路保洁作业流程实行人工保洁作业方式是：在214、保洁时间内，对发现的小面积不洁地面采用人工方式进行清扫和清除作业。人工保洁作业一般分为：保洁清扫和保洁拾拣。保洁清扫作业时，作业人员巡回走动，用小扫把、撮箕清理路面较为明显的纸屑、塑膜、烟蒂、饮料瓶等垃圾清除干净；保洁拣拾作业时，采用手工工具（如拾捡器等），在作业区范围内，对发生的零散废弃物进行的及时进拣拾清理。保洁要做到勤走、勤看、勤扫，确保地面清洁。保洁时，遇到有人乱丢、乱吐时，保洁人员应当用文明、礼貌用语劝阻；情节严重的，应报告行政执法部门处罚。五、道路保洁作业流程规范1.保洁人员必须着统一环卫标志服上岗，流动保洁到位。2.工人上岗作业，注意行人和来往车辆，安全生产。3.保洁、养护作业中215、不得聚堆闲谈，不得擅离作业岗位，不得由外人代替清扫。4.工人上岗作业中，不扬尘，不扰民，礼貌待人。5.中小雨天气一律出班，穿戴雨衣及时将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。6.作业人员出车前进行车辆例保，统一着装并佩戴工作证，准备好工具。7.定路段、定人员、定时间、定工作量到各个保洁人员，顺道作业。8.保洁人员到达作业点应迅速进行大清扫，先清理路面生活、建筑垃圾，再对路面进行循环保洁。9.路面冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口不应堵塞。没有下水口的道路可不冲洗。10.检查垃圾箱、垃圾桶等设施是否完好，发现损坏及时修复。11.车辆不得超载运216、输，车厢顶部不准堆物，车辆各部位不准有垃圾拖挂。车辆行驶途中，填塞器门盖应处于关闭状态。12.垃圾收集车安全行驶至垃圾场卸车。13.作业结束之后，应对车辆进行清洗保洁和例保检查，并停放于指定地点。六、保洁人员行为规范1.清扫保洁应文明作业，作业时不得影响交通安全和市容。2.清扫、保洁人员穿着统一的环卫行业工作服（具有反光明显的安全标志），保持衣冠整齐，并佩戴工号牌，且有明显所属单位标志，作业时应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人。3.严格遵守清扫保洁作业“七个禁止”规定。即：（1）禁止环卫工作将垃圾扫入下水道、河道、树塘、绿化带、绿地内、窨井、雨水子及各种缝隙内；（2）禁止环卫工人往公共设施内乱217、倒垃圾；（3）禁止环卫工人在垃圾池、垃圾站点取暖或焚烧垃圾；（4）禁止环卫工人未穿安全反光背上路清扫作业；（5）禁止环卫工人将垃圾裸露堆放在码头、岸边；（6）禁止环卫工人在装车时将生活垃圾抛出车厢外；（7）禁止环卫工人敞开式运送垃圾。第二节 人工清扫保洁作业方案一、作业内容负责农村环境长效保洁项目承包区域范围内道路保洁（包括机动车道、非机动车道、道路两侧排建筑物立面至人行道区域、花带、绿地的环境卫生）及降尘。收集街巷及沿路设置的果皮箱内生活垃圾清运到垃圾中转站倾倒。除雨天外路面每天机械降尘一次，服务区域内摆放的、垃圾桶、果皮箱内外每周至少擦洗2次。二、物资配备名称用途物资样式长扫把、短扫把用于218、清扫地面的各种生活垃圾和废弃物小扫把、垃圾铲用于清扫地面洒落的各种生活垃圾和废弃物铁铲、铲刀铁铲用于将垃圾铲入手推车，铲刀用于铲除地面的口香糖、牛皮癣杂草等夹子、竹扒用于夹取不宜手捡的垃圾黑色塑胶袋、大垃圾桶用于收集、转运清扫的垃圾口罩、手套用于道路清扫时预防灰尘、细菌斗笠、雨衣、雨鞋、草帽用于预防日晒、雨淋三轮电动垃圾收集车用于垃圾收集、清运按要求配置三、作业标准1.作业要求完成机械清扫后，人工对人行道、十字路口、绿化地、以及机械清扫不到边角等空地进入全天候巡回保洁至18：00时，同时重点区域每天实行“两扫全保”。2.作业模式清扫保洁实行机械清扫为主与人工清扫保洁配合作业，人工与专用清扫机械219、机具配合作业。3.质量标准（1）道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。（2）路面干净见本色。路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。4.安全标准（1）上岗前要戴好防护用品，必须按规定着装，不准裸穿标志服，不准穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，防止滑、跌伤人。（2）驾驶三轮车上岗或作业时，要注意安全，互相照应，遵守交通规则。（3）保洁员作业要精力集中，遵守交通规则，注意周围人、物，与车辆保持适当距离，防止撞伤和撞碰。（4）清扫作业中220、，要文明作业，注意来往车辆、行人等，不得倒退着清扫路面，防止扫把伤人和被车辆碰伤。不得将人行过街天桥上的污物直接清扫到路面上。（5）保洁时，车辆不得停放在道路拐角处快车道上、车站内等；不得影响交通、市容；不得横放在街头、道路上；防止被机动车撞击。（6）在路沿石和人行道保洁时，应在逆人和逆车辆行驶方向上作业，要主动避让行人和过往车辆。（7）清扫道路双黄线或交通隔离带时，要用带有反光标识的电动车和圆锥反光筒围护作业区域，要注意过往车辆、在确保安全的条件下方可进行作业。（8）中转站卸垃圾时，不得用惯力掀车，防止车把回弹伤人，不得将垃圾在卸料口外，倾斜垃圾后要清理车辆和地面垃圾。（9）工作中不得打闹、221、说笑，持物投掷行路人或在道路上聚堆闲聊。（10）工作中使用车辆要注意保养，做到常充电、充气、常擦拭，不得在车体外悬挂物体。（11）作业中使用镐头时，不得两人对面作业，使用铁锨装车时，两人的间隔必须留有安全距离。（12）登高作业时，要两人配合，注意安全。四、作业方法及注意事项1.熟练各类清洁卫生工具、物品的使用和维护，掌握各类清扫、保洁工作的技术规范和工作程序；2.使用大扫把时，从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体左前侧向后前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。3.留意风向变化，保持顺风清扫，以免造成垃圾四散飘扬。清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不多头作业，致来回踩踏废弃222、物，降低工作效率；4.遵循从狭窄处向宽敞处清扫的原则，先清扫道路两侧，使垃圾从边角位置向空旷处聚集，再进行集中收集清运处理；5.清扫路沿石时，应面对路沿，与车辆相反方向清扫，清洁过程中，遵守交通规则，密切关注周边交通状况，避让过往行人、车辆，用扫把将垃圾朝一侧扫除，或用垃圾铲逐一收集；6.随时注意来往的车辆，遇到车辆行驶速度过快或遇到大风天气时，不得强行通行或清扫作业；7.将沿线路面垃圾扫成一堆，约每隔15米堆放一堆，且垃圾堆放在紧靠路沿石外，便于清扫车辆进行垃圾收集作业；8.将保洁车或标准垃圾桶停放在垃圾集合处，用铁铲将垃圾装进车内或桶内。每装完一处，再将保洁车推往下一处，杜绝远距离用垃圾铲223、运送垃圾，避免垃圾撒漏形成二次污染，保洁车、垃圾桶应随人移动；9.排水口、渠沟及各式狭窄缝隙中的垃圾，无法使用扫把扫净的，应用铁铲、铁钳等予以清除；不得随意倾倒或焚烧垃圾，不得将垃圾扫入花木丛、绿化隔离带或倒入下水道井口、水渠水塘；10.道路清扫宽度必须覆盖至两边人行道上的店铺、住户门前；与非作业范围路段连接的地段，必须向对应路段多清洁10米，避免出现保洁盲点；11.上下班人流、车流高峰期或人员密集场所，应使用小扫把进行清扫保洁；12.应保证文明清扫，扫把离地不得超过20厘米，避免尘土飞扬，造成空气污染，影响过往行人；13.将清扫的垃圾统一送往垃圾站或固定的垃圾收集点，禁止倾倒其他非指定的地点224、；14.作业完毕或休息间隙，应整齐地收放好扫把、垃圾铲等清扫用具；15.发现乱丢垃圾、乱倾倒杂物等不文明行为，应礼貌劝阻；16.对正在进行乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱喷印的人员，应及时予以制止，无法解决时应及时向上级或主管部门报告。五、作业结束后1.清洁作业工具：应对保洁车、大扫把、铁铲等工具进行清洗，保持干净整洁；2.检查作业工具：对保洁车、大扫把、铁铲等进行检查，确定是否完好，发现问题第一时间维修或更换，确保上岗期间所有工具均能正常使用；3.作业工具规范存放：保洁车按车辆编号停放在指定地点；大扫把、铁铲等整齐摆放在工具房。第三节 机械作业方案一、机械作业为了弥补人工保洁上的不足，我公司按照招225、标要求适当加强机械化保洁，以求达到更好的保洁效果。二、作业流程说明1.出车前，检查车辆，确保车容车貌整洁，各机件灵活有效。2.车辆须配备小铁锹一把，铁钩一个（用于阻塞物的清理）。3.空气滤芯保持环卫，避免作业扬尘。4.在规定的作业路线上，作业车辆避让障碍物的前后距离，不得超出作业车身长度的1.5倍。如障碍物可排除或移动，驾驶员须下车清理，装入车厢后方可继续作业。严禁绕行和强行通过。5.不得擅自“跳扫”、“甩段”。6.非干式清扫车作业时须放水湿扫（冬季除外）。7.对污染严重的路面，启用中扫或高扫档进行清扫作业。8.按照车辆规定的时速（68公里小时）和副机转速（2000转/小时左右）进行清扫作业，226、以确保作业效果。9.清扫道路中间隔离带，车辆必须顺行。10.作业完毕后按程序收起扫盘、吸嘴，驾驶员应下车查看吸嘴处有无遗漏垃圾，如有遗漏垃圾应清理干净后驶离作业现场。11.清理车厢时，须先打开后门，再翻起车厢，同时对空气滤芯进行脉冲清灰，之后对车容车貌进行彻底整理，保持洁净。三、机械作业规范1.出车前（1）检查轮胎螺栓螺母是否松动，必要时拧紧；检查轮胎气压是否达到规定要求，必要时加气；（2）检查整车有无漏油、漏水、漏气现象，必要时排除；（3）检查主、副发动机机油液位、散热水箱水位，必要时加注机油和水；（4）检查风机、高压水泵皮带张紧度是否适宜，必要时调整；（5）将垃圾箱回收到位，吸嘴、扫盘提升227、到适宜位置，收回左右喷杆；（6）将水箱加满水，燃油箱加足符合规定的燃油；（7）车辆配备至少3个安全反光锥形筒，以备特殊情况时进行安全引导作业；（8）检查清扫刷的高度是否合适，将刷毛降至稍压地面为合适，吸嘴调整到无垃圾遗漏为止。必要时更换清扫刷；（9）作业人员身着统一规格的环卫工作服，佩戴工号牌及反光安全标志，保持仪容整洁，不蓬头垢面；（10）保持身体和精神状况良好，不得带病或疲劳作业。2.作业方法及注意事项（1）清扫车辆行驶至需要清扫路段起点暂停，底盘发动机怠速运行，变速器置于空挡位置，驻车制动手柄置于“驻车”位置；（2）将“作业模式”选择开关置于所需的作业模式位置；（3）副发动机启动前选定的228、作业模式确定了离合器的离合状态，选定的清扫模式（全系扫、左洗扫、右洗扫）时，离合器接合，高压水泵工作。选定的是扫路模式（全扫、左扫、右扫）时，离合器分离，高压水不工作；注意：在任何作业模式之间切换前，必先停止作业，如在作业过程中切换作业模式，控制系统将自动停止一切动作，需要手动收回作业机构。（4）将“标准强洗”旋钮开关置于所需位置。置于“标准”位置，副发动机将以1700r/min的转速工作，置于“强洗”位置，副发动机将以2000r/min的转速工作。两档速度可以在作业工程中进行切换；（5）将“低速扫盘中速”旋钮开关置于所需位置。置于“低速”位置，扫盘将以60r/min的转速作业，置于“扫盘”位229、置，扫盘将以100r/min的转速作业，置于“中速”位置，扫盘将以80r/min的转速作业；（6）启动副发动机。确认或将“作业启动停”旋钮开关处于“停”位置，将“停止副发动机启动”钥匙开关旋置“副发工作”位置，电源指示灯亮，副发动机预热，根据环境温度确定预热时间长短。预热后再将钥匙开关旋置“启动”位置并保持。副发动机启动后应立即松手，钥匙开关会自动回到“副发工作”位置，发动机正常运转；（启动时钥匙开关在“启动”位置的保持时间不能超过10S，若达到10S时，副发动机仍未启动，应立即松手，等待15S以后，先将钥匙开关旋至“停止”位置，再旋到“启动”位置，重新启动。）（7）起动作业机构。将“作业起停230、”旋钮开关旋至“作业起动”位置，系统会根据选定的作业模式，自动启动相应的作业机构；（8）洗扫作业。确认各作业机构工作正常后，启动清扫车前行。作业过程中，可选择打开扫盘灯、选择作业警示音乐或作业警示语言。紧靠道路前进方向的左侧绿化带或右侧的路沿石前进，保持匀速行驶；（9）停止作业。作业完成后或垃圾箱污水水位达到最高高度时或发现洗扫车有不正常现象时，需要停止作业。将“作业起停”旋钮开关旋至“停止”位置，系统会自动关停所有的作业机构；（10）关停副发动机。作业完成后、发现洗扫车有不正常现象时，需要关停副发动机。将“停止副发工作起动”钥匙开关旋置“停止”位置，切断副发动机电源，电源指示灯熄灭，副发动机231、关停；（11）作业时，严格遵守道路交通规则，礼让行车，注意避让行人及行车安全，开启安全作业警示灯，遇垃圾密集处或排水口处应降低作业速度，保证作业后路面干净；（12）驾驶员在作业行驶中应随时注意车辆状态，发现故障应立即选择安全地点停车并排除故障；（13）作业车辆按指定的路线进行作业，做到无清扫保洁盲点，不漏扫不重扫，不留卫生死角；（14）作业中机扫车辆沿路岩石平推作业；（15）机扫车严格按照操作规程进行操作；非特殊气候情况下，避免“干扫”；作业时禁止扫刷、吸嘴不落地；（16）机扫车清扫完毕后及时到指定场所排放污水和倾泻垃圾；（17）以下特殊情况需人工配合清扫；死角：道路转弯、不规则路面、交通岛等232、机械化作业盲区；深沟：因路面原因导致扫刷不能放到位的地方；道路两侧行道树过低过近，容易划伤车体油漆，机扫车不能靠边清扫时；垃圾杂物体积过长、过大，容易造成吸盘堵死，或机驾人员无法清除的。（18）出车前吸嘴和扫盘应处于提升位置，左、右喷杆处于回收位置，长途行驶中应注意检查吸嘴和扫盘是否自动下降，倒车时应注意防止吸嘴和路面障碍物发生碰撞；（19）作业模式最好在副发动机启动前选择好。副发动机启动后，作业模式只能在3个洗模式或3个扫路模式内切换，不允许在洗扫模式与扫路模式切换。确需跨洗扫模式与扫路模式切换时，必先关停副发动机20S以上；（20）冬季作业前，副发动机应先在怠速、中速状态进行预热，副发动机233、出水温度达55以上，方可投入全负荷运行。作业时，主、副发动机水温不得超过92应停车冷却。若机油压力指示灯亮，应停车检查；（21）洗扫作业时，应密切注意路况，防止扫盘、喷杆与路岩发生碰撞。如遇路面有较大的障碍物或尺寸大于吸管内径的垃圾时，不要强行通过，应下车清除障碍；（22）当洗扫效果差时，应注意检查吸嘴离地高度，吸嘴、吸管处有无堵塞，风机是否达到额定工作转速，扫盘倾角、转速与接地情况是否恰当，高级喷嘴的喷水情况，喷水角度、重叠度是否恰当，风机吸风口及后门是否密封等；（23）洗扫路沿有较厚沉积泥土时，应选择中、高扫盘转速，以取得更佳的清扫效果；（24）应经常检查油箱油位，不能低于液位的下限，液压234、系统油污染清洁度不能低于19/16（GB/T14039）。经常查看回油过滤器的压力指示，当指针达到0.08MPa时，应更换滤芯；注意：作业时报警系统出现“液压油泄露”的语音报警时，必须立即停止作业，及时排除故障。否则不但会造成洗扫车损坏，还会因路面液压油污染，引发交通事故。（25）完成洗扫作业后应及时倾倒垃圾，可以用垃圾箱自洁功能冲洗垃圾箱内部，还可用手持喷枪手动清洗。特别要注意清洗垃圾箱滤网、后门密封口边缘、吸管与吸嘴内部等。3.作业后（1）作业完成后应及时清洗车身，以及扫刷、垃圾箱、吸盘等部位，保持车容整洁；（2）清洁完毕后检查车辆主、副发动机机油压、水电、空压机运转情况，做好车辆维护保养235、工作，确保车辆性能良好；（3）完成清洗和检查等程序后，将车辆停放在指定场所；（4）车辆由专人负责日常的保养，并每周进行定期检查维修，确保车辆运转正常。第四节 人工保洁和机械保洁结合方案一、人工作业与机械作业优化的方法措施1.扫管结合保洁员对沿街单位、居民住宅实行上门收集，控制道路垃圾主要产生源，减少人为污染。2.重点控制实施“四定”管理法。定人，定岗、定路段、定作业时间，根据招标文件要求的保洁时间，针对污染产生严重路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段突击收集、清扫、缩短垃圾暴露时间。3.装备配套根据行人流量及道路垃圾产生量，配置适当人数、小型三轮车；同时配备机械清扫车，冲洗车等。4.人工236、拣扫相配合的作业方式在机动车道，人车流量大，无法进行清扫作业时，采用人工捡扫的作业方式，配备钳夹垃圾收集。缩短巡回保洁时间。5.无缝交接实行保洁人员岗位上交接班，达到交接“三到位”，即；人与人交接到位、工具交接到位、交接时间到位。从而实现无缝交接作业。6.垃圾不落地推行“垃圾不落地，人人共参与活动”，垃圾滞留路面时间不得超过15分钟，对沿街单位（商铺）、居民实行定时、定人上门收集、减少垃圾收运处置环节，控制道路垃圾产生源。7.统一标识，统一工作服装，佩证上岗。8.培训管理实施“三个一”的培训管理办法，即：一学（每月组织部门员工培训一次）、一会（每月至少组织本部门全体员工召开专门的工作例会一次）237、一评（对本部门全体员工工作每月至少自我评比一次）并将每月的培训学习培训记录、会议记录、自评记录记录在案。9.加强环卫宣传工作定期或在国家节假日期间联合业主单位、街道、居委会等联合宣全开展整治乱丢弃、乱倒垃圾等不文明现象的活动，加强环卫宣传工作，不断提高道路保洁形象和质量。二、清洗车与人工联合作业规范清洗车单独作业时，大部分可以满足路面的冲洗要求，但对于一些油污或泥土比较严重的路面，则显得有些力不从心，不但效率低下，也容易堵塞交通。这时，需要人工进行手动冲洗，外加扫把洗扫，将路面比较严重的污垢和油渍清理，保持路面清洁。清洗车配备一名辅助工人，在清洗车的后方持高压水枪，对地面油污和顽渍进行有力冲238、洗，保持地面的清洗。出车前作业与注意事项作业后检查轮胎紧固，胎压值正常；确保车身整洁上路清洗车行驶至作业路段后，车辆停驶，变速箱处于空挡位置、拉起手制动作业完成后应及时清洗车身，保持车容整洁检查整车有无漏油、漏水、漏气现象，必要时排除打开警示音或警示灯检查燃油、冷却水、润滑油及制动液是否正常，必要时加注机油和水行车作业：气压0.6Mpa时，踩下离合器踏板，取力器旋钮转至行车作业，选择一挡起步行走，正常行走换挡至四挡后调节PTO开关控制发动机转速至1200r/min，将“左前喷”、“右前喷”开关旋至“开”位，即左、右前喷头喷水作业。当需停止此作业时，将开关旋至“关”位即可启动发动机，观察其运转是239、否正常；查看汽车仪表、气压、灯光、行车制动、手制动灯是否正常沿道路前进方向的一侧匀速低速行驶，水流向两侧高速喷出，遇垃圾密集处或排水口处应降低作业速度，保证作业后路面干净清洁完毕后检查车辆油压、水电运转等车况，做好车辆维护保养工作，确保车辆性能良好将水箱加满水，燃油箱加足符合规定的燃油停车作业：踩下离合器踏板，取力器旋钮转至停车作业，将开关旋至“关”位即可车辆配备至少3个安全反光锥形筒，以备特殊情况时进行安全引导作业作业时，应遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人及车辆的安全驾驶员在作业行驶中应随时注意车辆状态，发现故障应立即选择安全地点停车并排除故障作业人员身着统一规格的环卫工作服，佩戴工号牌240、及反光安全标志，保持仪容整洁，不蓬头垢面作业车辆应按指定的路线进行作业，路线制定应做到无冲洗盲点，不漏洗、不重复作业完成清洗和检查等程序后，将车辆停放在指定场所工作时应随时注意清洗状况，无水时应立即停车，并将取力器按至“停止”位车辆由专人负责日常的保养，并每周进行定期检查维修，确保车辆运转正常保持身体和精神状况良好，不得带病或疲劳作业遇道路两侧行道树过低过近时，容易划伤车体油漆，在作业时应缓速绕开第五节 道路洒水（冲洗）作业方案一、作业时间为了不扰民，可对道路实施夜间冲洗作业为主，具体的洒水作业时间与采购人协商后决定，同时根据天气状况适当调整作业时间（气温3以下禁止冲洒水车辆上路作业）。原则上241、利用交通高峰期以外时段对路面进行雾喷作业，严禁冲洒水作业，遇有其他重大保障任务和特殊需求，可按要求安排日间道路大冲洗作业。夏季高温季节6月15日9月30日且气温35以上，9：0016：00可适当加大对道路实施喷雾防暑降尘作业频次。二、作业频次1.具体的洒水作业频次与采购人协商后决定。原则上夏季每日应不少于三次，其他季节每日不少于两次，遇雨水风雪天气除外。2.进入冬季后，气温在3以下不得进行任何冲洗、洒水作业。3.严禁洒水车白天时间进行道路冲洒水作业，雨停后3小时内将路面积水清理干净。4.出现雪情后，需在20分钟内启动除雪工作。积极动用一切机械进行除雪作业，合理利用雪资源，减少融雪带来的污染和危242、害。清除积雪时严禁抛洒工业用盐，应使用环保型融雪剂。根据不同降雪时段对除雪工作作出安排，白天降雪，应按照既定的3小时（立交和一、二级道路）和6小时（三级道路）打通道路作业顺序，周密组织除雪作业；凌晨降雪，要按照争取早7时前恢复主干道路机动车道通行条件的要求，集中力量对主干道路等路网结点地区开展除雪作业，保证出行顺畅。第六章 公共区域保洁方案第一节 公共区域清理一、服务内容1.清理农村生活垃圾清理村庄农户房前屋后和村巷道柴草杂物、积存垃圾、塑料袋等白色垃圾、河道垃圾、沿村公路和村道沿线散落垃圾等，解决生活垃圾乱堆乱放污染问题，并根据实际情况建立长效管护机制，确保治理成效不反弹。做到村内村道巷道及243、房前屋后等可视范围内无生产生活用具、建筑材料乱堆乱放现象；村内村道巷道及房前屋后等可视范围内无积存成堆垃圾、杂草杂物等现象；房前屋后无非法广告张贴。2.清理村内塘沟引导农户规范排放生活污水，宣传农村生活污水治理常识，提高生活污水综合利用和处理能力。以房前屋后河塘沟渠、排水沟等为重点，清理水域漂浮物。有条件的地方实施清淤疏浚，采取综合措施恢复水生态，逐步消除农村黑臭水体。做到村域范围内水域基本完成清淤清杂，无黑臭水体，水面无杂草杂物，无垃圾、无污水横溢。3.清理畜禽养殖粪污等农业生产废弃物实现家禽圈养，人畜分离。清理随意丢弃的病死畜禽尸体、农业投入品包装物、废旧农膜等农业生产废弃物，严格按照规定244、处置，积极推进资源化利用。规范村庄畜禽散养行为，从源头上避免养殖粪污乱排乱堆，减少养殖粪污影响村庄环境。4.清理老旧（废弃）房屋和残垣断壁。引导村民清理无保护、无利用价值的老旧住宅，对长期无人居住、无人修缮的废弃房屋及残垣断壁开展清理，实现村庄建筑整齐整洁。5.清理乱堆乱放乱搭乱建清理农户房前屋后和村内巷道的杂物，对建筑垃圾要及时清运，对未经审批的乱搭乱建要予以拆除，彻底消除村庄房前屋后乱堆乱放、乱搭乱建问题，提升村容村貌。6.完成垃圾整治生活垃圾及时收集转运、清运并实现区域集中处理，无乱丢乱放现象。7.公共厕所环境卫生村公共厕所内外保持整洁，无杂物，无臭味。二、服务标准要求1.村级保洁员服务245、内容包括：保洁辖区范围内的所有道路（村道、巷道、公共场所）保洁、道路两旁定期除杂、绿化带及空闲地卫生保洁、公共场所、农村“四边”（农村的村边、田边、路边、河边）、沟渠塘堰等公共地方及相关附属公共设施（电线杆、路灯杆、桥栏、围墙、宣传栏）等。2.保洁服务范围内应做到无堆积物、无砂石泥土、无果皮纸屑、无散落垃圾、无死动物及粪便、无农业生产废弃物，达到路面净、边角净、沟渠净、路肩净要求。3.保洁服务中收集产生的垃圾由保洁员清运至各村所指定垃圾收集点，完成进桶、进箱、进池等任务。禁止收集产生的垃圾向农村河道、沟渠倾倒或在附近隐蔽的地点填埋，一旦发现通报批评，多次教育不改的解除劳动合同关系。4.定期对“246、四边”进行清理，不留卫生死角，确保“四边”无垃圾积存，无垃圾焚烧的灰烬，水塘面无漂浮物，村庄公共区域无积存垃圾，村容村貌干净整洁。5.定期清理村庄及周边的排水沟、池塘、沟渠等的漂浮垃圾，保持水体干净整洁。6.农村厕所常态化保洁，每天不少于一次全面清洁，确保干净、无积水、无臭味，有保洁记录。7.及时清除公共设施上的乱张贴、乱涂写，确保干净整洁、无零星垃圾，主干道路保洁清扫每天不少于一次。8.做好村民生活垃圾的收集和房前屋后公共卫生保洁，积极引导村民主动配合规范收集、投放生活垃圾，引导村民逐步养成每天对自身产生的垃圾、房前屋后的垃圾、田间地头垃圾自己收集，定时定点按规定投放。引导村民规范堆放柴草杂247、物，规范堆放建筑、农用等材料，自觉保护环境，确保家家户户整齐洁净。9.生活垃圾及时收集转运、清运并实现区域集中处理，无乱丢乱放现象。三、保洁员作业规范1.正常情况下清扫，应采取“两头堵”的清扫方式，即根据垃圾量清扫510米后，再逆方向清扫成堆。刮风天气应顺风清扫，省工省时又避让了灰尘和垃圾回刮现象。清扫时不得将垃圾扫入雨水井、绿化带、河道、道路路沟等地，应将清扫后归拢的垃圾靠边堆放，及时清运不漏收。清扫的路面垃圾应密闭化运至指定地点，运输过程中不得抛洒滴漏。2.清扫时应手握长把大扫帚后半部用力压低扫帚，大弧度抡扫，这样既可以减少扬尘，降低空气污染程度，还可有效扩大原地清扫面积，减小劳动强度，提248、高工作效率。两扫帚之间应重叠合适的面积，以防出现隔扫、露扫、划梯子现象。3.严禁将垃圾扫入污雨水口，以免造成污雨水管道堵塞影响排洪能力。在清扫过程中，遇到污雨水口时，可以从其周边绕着扫过去，井口上有脏物时，可以先扫到一边，再随同其他垃圾一起收集。4.待清扫一段时间能装一车时，应及时撮堆，撮堆时应用撮斗配合小笤帚清理干净，不留底，避免二次污染。5.清理道路周边垃圾时，应按照“先高后低”的规则捡拾纸、袋等杂物。6.落叶季节：应根据落叶情况增加清扫次数，随扫随撮到三轮车上，以防造成二次污染；同时另备收集器具（包、袋等），以增加单次清运量，减少清运次数，保证落叶及时收集运输，提高工作效率；应根据落叶情249、况加大保洁力度，先捡拾严重影响环境卫生的塑料袋、垃圾杂物等，后集中清扫落叶，随扫随装运，以防落叶飘洒造成二次劳动和污染，保证落叶及时收集外运，严禁焚烧落叶。7.刮风天气的保洁，首先要把重点放在捡拾飘落的塑料袋、纸屑等杂物上，然后清理断枝、垃圾，待风力较小时清扫落叶。四、保洁员作业安全1.在路上作业时，必须身着符合国家标准的、反光性能良好的工作服，并保持工作服整洁、醒目。2.注意天气预报，及时知道高温、暴雨等恶劣天气的来临，提前预防。3.雷雨天气，首先在路面有积水时，要注意雨水井口，防止因井盖丢失而掉入井内；其次要注意不要在大树下避雨，以免被雷电击伤。4.在保洁工作中注意安全，多观察周围环境，尽250、可能避免各种风险。第二节 野广告清理服务一、服务内容清理、覆盖牛皮癣小广告；清理公共场所杂物等。及时清除3米高度内塑料袋等白色飘飞物。配备专用清洗车配合人工及时清除所服务的区域内的小广告。二、野广告的分类野广告“乱张贴、乱涂画”如果从被张贴主体划分，可划分为以下类型：（一）公共设施上的乱张贴各类公共设施是不法分子“乱张贴、乱涂画”的最佳场所，因公共设施周边人流量大、吸引路人眼球的可能性更高。公共设施包括有公交站牌、道路指示牌、广告牌、过街天桥、立交桥、电话亭、电线杆、电信设施、电力设施等，尤其是电线杆、公交站牌、候车亭、电话亭等设施更吸引不法分子的注意。（二）墙面上的小广告（三）电线杆上的“乱251、张贴、乱涂画”（四）变电箱上的“乱张贴”因部分路段较为繁华，路面各类瓷砖砖面、水泥地面也是“乱张贴、乱涂画”的载体，此类设施吸引各类名片乱张贴、油性笔乱涂画等。（五）地面上的“乱张贴”（六）高空位置的“乱张贴、乱涂画”在公交路线及高架路上，部分特殊区域采用高空“乱张贴、乱涂画”吸引路人，此类乱张贴量较少，但清理较麻烦。三、各种设施的清洗方法及维护措施（一）丰富保洁经验积累下的乱张贴解决方案经过长期在环卫事业中的经营，我司形成一套行之有效的对付城市顽固“牛皮癣”的组织实施管理方案，具体归纳主要有以下四方面。抓好“乱张贴、乱涂画”的清理，我司将组建专业清洁队伍，实行对路段定期清洗制度，使用专门的清252、洁剂清洗各种顽劣“乱张贴、乱涂画”，见到一处灭一处，维护道路的清洁干净。1.加大清洗力度采用人工加机械保洁的方法对城市各类“乱张贴、乱涂画”进行清理，主要措施包括：专门购置各类小广告清除设备、“乱张贴、乱涂画”专用清除设备，组织专项作业组、巡回组、督察组等，确保市容环境整洁。2.加强前期防范加大对治理工作的宣传，营造执法环境。协助村干部管理乱张贴现象，监察不法分子的破坏行为，发现问题，及时制止并通知相关部门严肃处理。加强日常巡查，对新出现的、严重影响村容村貌的乱张贴行为进行拍照、取证，将乱张贴行为制止于萌芽状态。3.考核队伍，做好后期保障我司将会考核各保洁队的工作落实情况，定期或不定期组织上路253、抽查，并记录在案，作为年度评比表彰依据，以奖罚分明来刺激工人工作的积极性，进一步确保防治“乱张贴、乱涂画”工作落实到位。（二）各种设施的清洗方法具体操作管理方案1.墙面、地面、绿化植物带、公共设施、商店、住户门口中较容易清除的乱张贴，采用人工、物理清除、清洗方案。我们公司组织专门的培训队伍，在新项目开始前，从项目实际出发，对项目管理班组进行培训，提倡部门自主运作能力。管理班组在保洁人员进场前就加强对其全方位的服务意识培训，促使保洁员在进行保洁过程中，从前期预防、中期保洁和后期加强措施上对野广告“乱张贴、乱涂画”进行清理，同时我们还将组织一队专业“乱张贴、乱涂画”清理队伍，在保洁时间内全过程进行254、巡回保洁作业。队伍人员人手携带清理工具进行作业，包括有利用铲刀、伸缩杆、毛巾、清洁剂等，随时清除乱张贴现象。2.人工措施清理各类设施的“乱张贴、乱涂画”这里指的是人工“物理清除”方案主要是针对特定区域进行作业，这些作业区域包括有：墙面、地面、绿化植物带、公共设施上、商店、住户门口中较容易清除的乱张贴，通过利用铲刀、伸缩杆、毛巾、专业清洁剂等普通的清除工具进行清除，此方法适用于易除型或新张贴的小广告。3.人工作业有局限性，如果遇到常年未清理的乱张贴广告或者黏合剂较强的乱张贴、特殊材料乱涂画，或者粘贴得比较紧密的高空乱张贴进行作业，则无法产生预期效果。另外，对表面比较粗糙的设施或整体效果要求不高的255、设施也可采用此种方法，但对于物体表面比较光亮，整体效果要求较高的设施表面不可用此方法进行清除。（1）顺刀法，多数广告张贴是先往电线杆或墙壁上刷胶水，然后把广告往上面一拍，故顺着没胶水的地方由外至内是比较容易铲除的。（2）下刀法，有些广告四周全涂了胶水，清理的时候可以由下往上铲除，容易使得上力。（3）十字刀法，寻找广告面鼓起的地方也就是那些没有被胶水粘住的地方，用铲刀划开再用铲刀挑开并辅以手剥加以去除。4.专用工具清除各类设施的“乱张贴、乱涂画”“工具清除”是利用专业的小广告清除设备，对建筑物、构筑物、各类商店、住户门口、卷闸门、墙面、各类公共设施、树木及其其他设施上乱贴、乱涂的各类小广告进行工256、具专业化清除，其工作原理是利用水的高压，对较难清除的“乱张贴、乱涂画”的小广告进行清除，此方法适用对路段、商业街道的各类地面、墙面、人行天桥、桥墩及围墙等较为坚固的建筑物进行清除。5.对于电信设备、电力设备、公交站牌、路段上较为脆弱的构造物、容易损坏的有机物等，则不要求采用此类方法，防止出现高压水对设施的外观及功能上的破坏，造成短路、烧毁设施，破坏设施架构及外观形象等时间的发生。6.在进行“专业工具清除”作业时，要注意安全防护，尽量避开人流高峰期，同时必须要两人以上进行操作，一人进行主体操作，一人负责对工具和各类设施进行搬移、对周围环境进行观察、从旁协助主体操作人员的操作。（三）“化学方法”清257、除各类设施的“乱张贴、乱涂画”“化学方法”是针对不同的“乱张贴、乱涂画”材料，采用不同性质的清洗剂，对建筑物、构筑物、树木及其他设施上的乱贴、乱涂的各类小广告进行清除。“化学方法”更适用于对各类乱涂画的清除。各类乱涂画采用不同的油性材料对设施表面形象进行破坏，例如采用油性笔、喷漆罐对电力设施、电线杆、人行天桥底、商店门口、公共广告牌等进行涂画、喷漆，采用一般的清洗剂和一般手段清洗措施很难将此类乱涂画清除，而采用专用的清除剂，效果则立竿见影。此方法适用于各类物体表面，且不损伤物体表面，同时，此该当也是目前清除“乱张贴、乱涂画”小广告最为行之有效的方法。四、化学清除的具体操作（一）不干胶清洗剂使用258、办法适用范围：各类公共设施上不干胶“乱张贴”小广告。特点：利用纳米分子材料及表面活性剂直接与不干胶的胶产生反应、分解，不破坏不干胶纸，并能完整揭去不留痕迹，同时能保护被清洗物表面。使用说明：使用时，喷嘴对不干胶喷射，润湿，然后从不干胶上部一角轻轻揭开，再边喷边揭，即可完整将顽固地不干胶揭去，不留痕迹。（二）油漆清洗剂使用方法适用范围：各类公共设施上“乱喷乱涂画”油漆字迹（油漆喷涂一般色泽深）。特点：不损伤公共设施的表面油漆，而能高效去除上面乱喷乱涂画油漆、字迹。使用说明：直接对准需清洗除喷射，然后用抹布或刷子等工具擦除即可。（三）油性清洗剂使用方法适用范围：各类公共设施上“乱喷乱涂画”油漆字迹259、（油漆喷涂一般色泽深）。特点：不损伤公共设施的表面油漆，而能高效去除上面乱喷乱涂画顽固油性字迹。使用说明：使用时，喷嘴对准需清洁的油污、顽尘、油性笔字迹、水性笔字迹、印迹喷洒，然后用抹布或刷子擦去即可。（四）水性清洗剂使用方法适用范围：各类公共设施上水性“乱涂画”笔迹（水性笔迹一般色泽浅）。特点：不损伤公共设施的表面，而能高效去除上面乱涂画水性字迹。使用说明：使用时，喷嘴对准需清洁的水性字迹、印迹喷洒，然后用抹布或刷子擦去即可。其他特殊设施上“乱张贴、乱涂画”的人工、物理清除有机玻璃、透明塑料上清除不干胶。因为有机玻璃、透明塑料表明容易被尖锐工具、铁属器物铲除，因此采用尖锐工具、铁属器物铲除，260、但这种方法是错误的，铁器物体会对此类设施上的表面刮花，造成有机玻璃被变旧，广告站台上字也看不清等现象。正确方法是：使用不干胶清洗剂用喷嘴对不干胶喷射，润湿，然后从不干胶上部一角轻轻揭开，再边喷边揭，即可完整将顽固地不干胶揭去，不留痕迹。如果遇上年久固化，极顽固地不干胶，从上边喷射清洗剂喷射润湿，同时借助锐利的小刀，轻轻从上沿着表面向下切揭即可，不伤及表面。（五）大理石、各类颜色表面构筑物上油漆物的清除大理石、各类颜色表面构筑物上因表面光滑、颜色鲜明，适合不法分子公开各类非法广告的宣传，因此常常被油性笔、喷漆涂料破坏形象，采用普通的涂料进行清除，则会造成二次污染的“白癜风”，增加清理难度。如果购261、买相同颜色的颜料进行清除，则增加成本浪费。正确方法应该是直接对准需清洗除喷射纳米油漆清洗剂，然后用抹布或刷子等工具擦除即可。如果遇上极度顽固，而固化很久的油漆，就借助刷子、清洗球等边喷、边擦，然后清洗剂不断渗透到顽固油漆内部，进行分解。对于比较粗糙的墙面或者各类工地围墙类，则可用颜料相同的涂料进行涂抹即可，减少溶剂使用量。广告牌、公共汽车站牌、邮筒、垃圾桶、护栏、座椅、电线杆等各类公共设施，各类桥梁、地下通道等室外公共设施的“乱张贴、乱涂画”使用机械清理方案除了采用人工作业外，部分“牛皮癣”难以通过手工清除，例如：位置较高的“牛皮癣”，各种原因难以清理的“牛皮癣”，范围较大的“牛皮癣”，此类“262、牛皮癣”采用机械作业较为容易清除。为了加强对项目区域内乱张贴的清理，我们将投入在环卫工作中发挥重要作用的城市污迹清除机“乱张贴、乱涂画”专项作业车辆进行清除，城市污迹清除机是城市“乱张贴、乱涂画”的有力“杀手”，我们在公司承接的项目中使用，结合人工作业、专业工具作业，在城市环境美容上发挥了积极的作用，已成为我司投入“牛皮癣”专项治理行动的重要手段，可保证服务区域内乱张贴的有效、高效清除。五、清理范围如地面、路面、墙面、商业店铺、住户门口等各类构筑物表面，广告牌、邮筒、垃圾桶、护栏、座椅、电线杆等各类公共设施，各类桥梁、地下通道等室外公共设施等。六、作业设备（一）城市污迹清除机功能：城市污迹清除263、机，利用高压蒸汽作为清洗介质，以石油液化气作燃料，物理原理，开机后6秒钟内产生大量的高温高压的蒸汽，其强大的冲击力伴随着98的高温高压蒸汽可迅速地将非法张贴物的痰迹、墨迹、动物便迹、口香糖痕迹、油漆等各类顽固污渍杀菌并清除，同时祛除异味，恢复物体表面原有的容貌。不用外接水源、电源，一个人就可将机器自由移动到任何地点，极大地方便了操作者的使用。1.清除标准：（1）道路路面和道路两侧3米以下建筑物立面以及废物桶、各类设施表面干净，无明显乱张贴、乱涂画痕迹。（2）对服务范围内设施上出现的乱张贴、乱涂画情况进行的清除维护，须保持设施外观的整洁美观。作业时间：和巡检保洁时间一致2.作业流程（1）顺刀法多264、数广告张贴是先往电线杆或墙壁上刷胶水，然后把广告往上面一拍，故顺着没胶水的地方由外至内是比较容易铲除的。（2）下刀法有些广告四周全部涂了胶水，清理的时候可以由下往上铲除，容易使得上力。（3）十字刀法寻找广告面鼓起的地方也就是那些没有被胶水粘住的地方，用铲刀划开再用铲刀挑开并辅以手剥加以去除。（4）针对较清除的“乱张贴、乱涂画”的小广告或地面、人行天桥、桥墩及围墙等较为坚固的建筑物表面的“乱张贴、乱涂画”的小广告，则采用高压清除法进行清除。针对不同的“乱张贴、乱涂画”材料，采用不同性质的清洗剂，对建筑物、构筑物、树木及其他设施上乱贴、乱涂的各类小广告进行清除，用喷嘴对不干胶喷射，润湿，然后从不干265、胶上部一角轻轻揭开，再边喷边揭，即可完整将顽固地不干胶揭去，不留痕迹。3.清洗方法对付易除型“牛皮癣”与一些新张贴的“牛皮癣”，尽量做到随见随除，特别是那些粘纸类广告，刚贴上去的比较好撕，时间一长就比较难处理。对付难除型“牛皮癣”可以充分利用天气环境变化，最好在大雨滂沱之后，雨水沿电线杆和墙面而下，“牛皮癣”已经全部湿透，是把“顽劣牛皮癣”彻底去除的最佳时机。对于石材、瓷砖等建筑物表面喷漆广告先用醇酸稀料进行浸泡，再用腈纶棉纱进行擦洗、冲洗即可；对于涂料水泥墙面上的喷漆广告可先用醇酸稀料浸泡，再用刮刀刮掉后，按照上涂料的工序涂刷同色涂料即可；对于在挡土墙、桥梁等设施上的涂料广告可用清水清理后，266、用与涂抹部分相同颜色的涂料覆盖即可；对于张贴性广告先用清水喷浸泡后，再用刷子或抹布擦掉即可；对于实在清除不掉的附有乱帖乱画的设施，在许可的范围内尽可能实施拆除新建。5.作业要点：（1）作业前需做好准备工作，并按要求统一穿戴环卫工作服、反光带、反光袖套，带好防乱张贴、乱涂画材料、高压清洗机、毛巾、铲刀、油漆扫等作业工具。（2）按照工作安排对巡回对作业范围内车站、电线杆、桥墩、墙壁等地点的乱张贴、乱涂画、小广告等进行清理，保证作业质量需达到相关标准。（3）使用高压水枪清理乱张贴应两人以上同时操作，其中一人负责开机以及人工辅助铲除高压冲洗后残余的污垢。（4）在作业过程中，所带的作业工具必须跟人走，不267、要将工具遗留在一边，而工作人员却在另外一边，因为这样不仅会造成工具遗失，还会影响道路的畅通。（5）清理张贴后把要清理下来的垃圾及时清走，不要造成二次污染。（6）使用小广告清理机时须注意避让行人，避免污水溅及旁人。七、环保型清洁产品清除乱张贴、乱涂画的作业工具，特别是清洁产品的种类，不能泛泛地使用日常保洁工作中所使用的普通类型的清洁产品，应选用专业的清除乱张贴、乱涂画的清洁产品，并要求采用同色或近色、同质或近质的产品。我司目前所使用的清除乱张贴、乱涂画的清洁产品（为环保型产品），均不会损坏被清洁物体表面的外观及光泽，较好的保持了物体表面原有的状态及外观。（一）防止乱张贴清洁剂：油墨性清洁剂该产品268、为防乱张贴的专用清洁剂，只需取适量产品涂于物体或设施设备表面，就能有效地防止物体或设施设备表面的乱张贴。同时，此种产品为环保型防张贴产品，并符合国家有关环保质量标准，在使用后不会有物体损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题产生，也不会对人体产生有毒有害物质。（二）清除乱涂画清洁剂：不干胶清洗剂此产品为专业清除物体或设施设备表面上的乱涂画的清洁剂，其能快速、有效地清除物体或设施设备表面的油笔、油漆和墨水等痕迹，且对塑料、金属、大理石、玻璃、铝板、瓷砖等材料表面不会造成任何损坏。该产品同样属环保型清洁用品，对人体无毒害作用。（三）涂刷防乱张贴材料技术、质量及使用方法1.防乱张贴材料需无色透明具有直接269、防止乱张贴（胶质类材料无法黏附或极易揭除），其主要指标必须达到指定标准：细度小于3，表干时间小于等于4小时，实干时间小于等于20小时，附着力（划格法）小于等于1.5；光泽（60度）大于等于50，耐水性要求涂膜按照GB/T1733-1993进行试验96小时，涂膜无明显变色变脆现象，耐碱性要求涂膜试样放入5氢氧化钠中48小时，涂膜允许轻微变色，但不脱落，不起泡，抗粘贴要求使用3M胶带粘贴在涂膜表面，抗粘贴性小于等于0.15N/mm。2.清除乱涂画材料技术为：无毒，环保，对设施表面无损伤，对油笔、油漆和墨水涂写在塑料、金属、大理石、玻璃、铝板、瓷砖等材料上的污迹需具有快速（5秒钟内/CM2）清洁的功270、效。3.质量标准：产品不损坏被清洁物体表面原有的外观清洗自喷漆、不干胶层、记号笔、油墨、油污，一喷一擦即净，省时省力效果好；对pc板毫无损伤，对不锈钢、铝合金、铝塑板、瓷砖等无腐蚀；对烤漆、瓷漆、醇酸漆等漆膜无破坏作用；不含苯、二甲苯等有毒成分，环保无毒；酸碱中性，不损伤皮肤。4.使用用途：用来擦净pc耐力板、不锈钢、铝合金、铝塑板、瓷砖、花岗岩、玻璃、橡胶板、塑料板、木板、广告牌、水泥墙等多种表面上的各种自喷漆、不干胶、油墨、记号笔迹、油污，清除干净非法小广告，美化环境。5.使用方法（1）喷涂本品于喷漆迹、不干胶迹、油墨迹、记号笔迹、油污表面，用抹布擦洗，即可擦净；（2）对于顽固污迹，喷涂后271、等待830秒钟，再擦洗，重复操作效果更佳；3.清除塑料基不干胶和表面覆塑膜的纸基不干胶，先喷于胶膜边缘，从边缘开始，边揭边喷于粘接处，即可顺利揭下。（3）“乱张贴、乱涂画”维护措施我司通过长期实践，针对“乱张贴、乱涂画”摸索出一种操作性强、实用性强的维护措施，此方法可以对乱张贴从源头上进行截断。因乱张贴不法人员的隐蔽性，我们将在重要区域针对重点位置进行“先进技术”性维护措施，主要是采用一种新型涂料，涂刷在建筑物、构筑物及其他设施表面，从而有效预防“乱张贴、乱涂画”广告的产生。6.涂刷新型涂料产生的效果（1）现有的浆糊、不干胶类乱张贴的任何小广告，半小时后会自然卷曲，甚至风一吹就迅速脱落，不干胶272、类小广告、乱张贴物根本无法在本涂料表面黏附。（2）任何水性笔、油性笔、手喷漆的痕迹都可以轻易擦去而无法在上面留下痕迹。（可用洗衣粉、洗洁精清洗）（3）特殊配方能有效防止菌类和藻类的生长（4）耐粘贴能力、附着力、强度、硬度、耐化学药品、耐老化等多项技术指标均高于普通防粘贴涂料（5）防水性能及耐洗刷性能优异，涂具有极佳的抗粘污性（6）对金属、陶瓷、水泥、塑料、玻璃、玻璃钢、木材多种类型底材和旧漆膜有良好的附着力。第三节 垃圾桶、果壳箱、道路栏杆保洁方案一、垃圾桶、果壳箱保洁方案（一）作业内容对本项目区域道路两侧、含人行便道、绿地周边等公共场所设置的垃圾桶、果皮箱进行人工清掏及保洁。（二）物资配置物273、资名称用途物资图片抹布、车头刷、清洁剂用于清洗、擦拭箱体内外部小水桶、电动三轮车用于承载，提取干净清水进行冲刷铲刀、有机溶剂用于清除桶身的各种乱张贴（三）作业时间根据招标文件要求或与业主单位协商确定。（四）作业标准1.质量标准（1）每日按时进行清淘，更换垃圾袋，清掏完毕后，对箱体进行保洁。（2）废物箱垃圾无满冒（每日正常控制在箱容50以下），箱容整洁美观，体不松动、倾斜或倒放。（3）废物箱周围无散落、存留的垃圾，无污物和污水。（4）废物箱出现丢失、损坏、箱容不整等情况时，要及时上报进行补充和维修，出现移位的要迅速恢复原位（5）废物箱体上的小广告要及时进行清理。2.安全标准（1）作业时要穿标志服274、戴安全帽、做好安全防护。（2）行车时要遵守交通法规、注意交通安全。（五）作业流程及作业规范1.作业前（1）作业前清洁人员按区域分工检查作业工具是否准备齐全，确保正常使用。（2）清洁人员上岗前要统一穿标志服、戴安全帽、并带上反光安全标志设备，做好安全防护。2.作业中（1）采用人工清掏与机械收运相互配合的方式作业。（2）每日早7：00前进行清掏一次，其他时间随时清掏。（3）当废物箱周边产生非正常垃圾堆放和大量遗撒时，立即向上级报告，由上级组织启动应急方案。（4）清掏时先清理周边垃圾，清掏后，内装容器要归位，关好箱门，然后对废物箱进行保洁。（5）箱体保洁完后，观察周边环境卫生状况，及时清理箱体周边275、卫生。（6）箱体上有难以人工清理的非法小广告时，联系高压冲洗车进行冲洗。清理箱体广告时注意保护箱体表面，以免损坏箱体表面光洁度和美观度。（7）箱体损坏或漆而脱落时，要及时维修和喷涂表面漆，保持表面整洁美观.（8）当班清掏保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请维修和更换，确保工具干净、完好。3.作业后（1）清洗作业工具。对车头刷、小水桶、保洁水车、铲刀、抹布等进行清洗检查。（2）作业车辆及工具按指定库室规范存放。二、道路栏杆保洁方案（一）清洗剂的使用1.为避免现场配比不当，清洗剂出厂时溶度已调好，实际使用中，根据现场情况可做少量调整，稀释比例不得超过1倍。2.清洗276、人员必须严格按清洗剂使用说明，并遵守清洗方案中对清洗工艺的要求；3.剩余药水应集中存放，严禁随意倾倒。（二）清洗工具1.毛刷：XXX把2.橡胶刮：XXX把3.水桶XXX个4.抹布（毛巾）XXX条5.清洁球XXX个6.胶管（DN25）XXX米7.一次性橡胶手套XXX付（三）清洗剂用量配比为得到最佳清洗效果，本项目除水洗外，采用分两遍清洗剂清洗。第一遍根据清洗油污程度，将原液与水配制成3%浓度TD-136环保清洗剂3500kg，水140吨。第二遍将原液与水配制成2%浓度。TD-136环保清洗剂1500kg，水75吨。（四）清洗方法1.根据现场情况采用合理的作业方法进行清洗，如需要人工配合清洗，灵活277、快捷、不占用场地，主要清洗步骤如下：第一遍水洗：用自来水进行冲刷将护栏上的浮尘冲掉第二遍擦洗：用3%浓度清洗剂对相应材料、污垢进行清洗。2.擦洗程序：用涂水器（毛刷、清洁球）将清洗剂均匀涂在护栏板上，并反复擦洗；再用清水将污垢冲洗干净；第三遍刮洗：对护栏等道路附属设施采用刮洗，以保持其光洁明亮。3.刮洗程序：用涂水器（清洁球）将清洗剂均匀涂在护栏板上，并擦洗；再用橡胶刮将护栏板表面刮净；再用毛巾将护栏板擦拭干净；第四遍水洗：用水反复冲洗残留在护栏上的清洗剂，并用干净的毛巾进行反复擦洗，使之光亮如新；（五）清洗作业流程提前1天进驻现场作业人员熟悉清洗方案检查相关设备、工具、准备相关材料及清洗剂设278、定地面安全区及警示帽验收不过穿戴安全反光衣、实施清洗清洗施工完成通知招标方验收验收通过填写验收单交招标方确认做好清洗记录第四节 公厕保洁管理一、公厕日常保洁（一）公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。（二）要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。（三）公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。（四）要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。（五）厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。（六）要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到279、：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。（七）公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。（八）公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。（九）公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。（十）公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。（十一）公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。（十二）公厕每天消毒；（十三）清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。二、设施维护范围及制度（一）维修范围水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、坐便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣、合页等损坏，镜面破损、洗280、脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池井盖及其本身损坏，门、窗、防盗窗损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。（二）维修程度1.水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。2.电路：公厕能正常安全用电。3.洗脸盆、蹲便器、坐便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。4.屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。5.化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。6.瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。7.公厕内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。所有281、公厕设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1-2个工作日完成修复。（三）维修制度1.公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。2.公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。3.公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。4.各类指向性标牌应保持指示方向正确。5.可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语6.公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。7.维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公282、厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。三、日常检查公司管理人员要做到每天对区域内公283、厕进行监督检查，做到主干道、重要位置的公厕每天检查一次，其他位置的公厕两天检查一次，并做好检查记录，及时掌握每座公厕的使用及管理情况。四、公厕安全保障措施（一）安全是发展的前提、管理的基础，保障公厕安全是第一要务。我公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立安全预防、检查、评比的长效管理机制，营造安全氛围。（二）为了做好安全生产工作，我公司加强对一线职工的安全防范事故教育，利用各种形式对全站职工进行安全生产教育。（三）加强车辆、设施、设备管理我公司成立安检部，负责对公厕清掏、吸污车、水冲式公厕供水和排水设施的日常管理，同时制定了环卫专用车辆、设施、设备管理制度。要求司机在出车前必须对车辆进行安284、全检查，在行车中要规范，按交通法规行驶，特别是重点收车后对车辆进行检修保养形成的制度化，确保行车安全。（四）加强对司机和保洁员的安全技术培训，提高他们的安全意识，确保环卫车辆、设备安全生产无事故。定期对司机及保洁员进行安全技能培训及业务知识考核，在不同季节、不同气候组织操作技能竞赛，提高操作人员的安全意识和工作技能，通过多种形式的培训提高司机、保洁员的个人技能及熟练排除各种故障的能力，确保环卫车辆、设备安全生产无事故，公厕正常使用。（五）强化保洁员和维修工的安全意识，经常提示他们在上下班途中注意安全，杜绝酒后上岗和湿手开关电源。保洁员在进行消杀工作时必须完整佩戴单位发放的劳动防护用具，防止作业285、时药物侵害身体。在消杀时，保洁员必须按照规范的操作方法消杀作业，消杀完毕后，必须将手彻底洗干净、消杀工具清洗干净防止药物腐蚀。维修工对存在安全隐患的公厕及时进行维护。要求各一线职工，发现公厕的设施有损坏处及时上报，特别是闸盒、插头等电路设备，容易发生重大事故，一旦发现安全隐患的存在，维修工会在最短时间内进行修复，排除安全隐患，确保公厕设施设备的正常运行，特制订以下几点保障措施：1.定期做好水冲公厕、免冲公厕拉网式安全排查工作，如发现有倒危、墙基下沉、墙体裂缝的问题公厕、必须马上采取安全措施并及时上报，消除安全隐患，确保公厕正常运行。2.旱厕安全，重点做好雨季的防护工作，防止因雨水倒灌造成粪便外286、溢。项目经理、安检人员要仔细检查蓄粪池、蹲位板是否存在安全隐患，保洁、清运员除做好及时清淘、清运工作，将粪便统一送往处理中心以外，还要注意是否存在安全隐患，并做好清掏、清运记录和安全隐患记录。3.水冲公厕要保持通风良好，及时消杀，清除异味，厕内各种用电设施齐全安全，严禁私拉电线或使用超期报废电器及电器开关。管理间、设备间严禁存放易燃易爆物品。4.对免水冲公厕固定装置是否牢固进行全面安全检查，防止因受风力、雨水浸泡造成倒塌。五、公厕节能减排措施我公司在公厕管理所在节约能源上下功夫，在全公司范围内广泛开展节能减排劳动竞赛，营造节约能源良好氛围，引导正确用水用电的方式，增强村民节约减排意识，同时对部287、分公厕的冲水设施进行改造，努力使全村公厕服务上水平、管理上台阶。（一）加强宣传，营造氛围我公司对公厕管理所响应节能减排号召，在全所范围内宣传节能减排的意义，动员全体村民从现在做起，从点滴做起，让节能减排成为每个村民的自觉行动、每座公厕的实际行动。（二）正确引导，科学节能公厕管理所汇集了一些公厕设施在使用管理过程中，宣传讲解具体节电、节水的方式方法，引导全体村民科学用水，绿色照明、节约能源，同时，还对如何提高服务水平进行深入指导。（三）改造设施，节约能源先后对管理范围内公厕进行维修保养，确保各项设施处于最佳使用状态。同时对水冲公厕、大容积水箱的公厕，维修更换为小容量的冲水设施。下一步逐渐对全区水288、冲公厕进行更换调整，此项措施在节能减排、节约用水上起到了积极的作用。（四）竞赛评比，提升水平公厕管理所成立了节能减排活动小组，明确任务，落实责任，使节能减排活动落到实处。通过每月的检查评比，对节约能源的职工进行表奖，对资源浪费严重的职工进行批评和惩罚。通过竞赛评比活动，使全区水冲公厕的水、电耗量有了较大降低，全区公厕的服务和管理水平大幅提升。第五节 河道保洁工作内容一、保洁总体工作1.及时清除水（冰）面漂浮物、废弃物，保持干净整洁。2.渠道岸坡、堤顶路及边沟、管理范围内，无垃圾，无堆物堆料。3.适时疏剪水草，避免水草集中阻塞漂浮物。4.做到围墙、围栏、挡墙及其他相关附属设施应完好无损，干净整洁289、，无乱涂乱画。5.打捞的漂浮物、清理的垃圾及枯枝落叶等需集中堆放时，应采取相应防护措施，并及时清运，不得焚烧，避免导致二次污染。二、水面保洁1.工作内容及要求（1）专职人员每天巡视检查。（2）水面漂浮物、废弃物及时打捞，打捞后应在当天安排清运。（3）保洁船作业时，船上至少有X名人员。（4）打捞的漂浮物和废弃物应运至岸边集中分类堆放，堆放点做围挡设备、标牌，再由垃圾车集中清运至指定地点，垃圾废弃物不得堆放在人流集中地段或公共场所附近。（5）河道保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常一个样；晴天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。2.水面保290、洁措施（1）成立专门的水面保洁小组并配备船只，水面保洁小组成员必须会游泳，作业时必须穿着救生衣。（2）每天7：0019：00（夏季晴天高温时间11：0016：00除外）不定时对水中的垃圾、漂浮物等进行清理。（3）每天派专人沿线巡查，确保无脏水、污水流入，造成污染。如有发生，应及时上报，确保水系的保洁。（4）每天组织人员沿岸来回巡查，清除各类未经批准的船只、渔网及各种捕鱼器具，劝阻游人的不文明行为，如洗衣、向水中扔垃圾和向水中倾倒污染物等。（5）将河道垃圾收集并由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。（6）每年2-3次清除水中杂草、浮游植物。三、水生植物清割水生植291、物不仅能够使湿地景观变得丰富多彩，而且还能使受污染的水体得到一定程度的净化。水生植物可以吸收污染水体中的富营养元素和有毒元素，达到净化水质的效果。利用这一特性，可以通过较小的成本达到很好的治理效果。但是水生植物种植后的后期管理也是必不可缺，随着季节的变化或者水体矿质元素变化水生植物也会出现快速生长或者枯萎等变化，所以后期的维护极为重要。1.工作内容及要求（1）对所管辖区域每天进行巡视检查2-3次。（2）视水生植物长势对其进行打捞、清割。做到水面无片状、带状及腐烂的水生植物。（3）打捞的水生植物应集中堆放、晾晒，堆放点做围挡设备，并做标牌，并及时安排清运。2.水生植物清割作业措施水体中栽培水生植292、物，利用水生植物生长吸收氮磷营养盐，再进行收割，以水生植物残枝的形式将氮磷营养盐从水中提取出，其目的是使水质净化，同时去除水体及沉积物中营养盐、减缓水体富营养化进程、防止水生植物腐烂避免发生水体二次污染，适用于浅水湖泊、城市景观水体、缓流河道、小型水库、湿地、池塘的日常生态维护。一般的植物收割时间为上半年3-5月份和下半年的9-11月份。定期对河道的水生植物进行收割，目的是使水生植物全生长期累积生物量最大化，或者水质净化效果最佳，同时去除水体及沉积物中营养盐、减缓水体富营养化进程、防止水生植物腐烂再次污染水体。四、岸坡、巡河路保洁保洁内容是对渠道两岸巡河路采取人工清扫，对白色垃圾、建筑垃圾、路293、面砂石料及生活垃圾及时进行捡拾和清运。保障巡河路整洁有序，使河两岸环境更加优美。1.工作内容及要求（1）每日对所管辖区域内的堤防及道路巡视检查，发现垃圾、废弃物应及时进行清理。（2）在雨后堤防和道路会出现一些垃圾应及时清理，保持堤防、岸坡及路面干净整洁。（3）将收集到的垃圾、堆物、堆料等应集中堆放、堆放点做围挡设备，并做标牌，不得向绿地及排水口道路边沟倾倒。并及时安排清运。2.岸坡、巡河路保洁作业措施合理安排人员每日对堤防及道路保洁巡视检查2-3次，对垃圾、废弃物清理采用保洁设备或人工巡回保洁，清除沿岸、护坡枯枝落叶、垃圾杂物等暴露垃圾应尽快清理完毕，并及时安排清运。五、临水建筑物保洁1.保洁294、目标（1）临水设施及建筑物整洁，目视无乱涂乱画、广告张贴等；无垃圾、果皮纸屑；无灰尘、蛛网等。（2）标识标牌目视无明显污渍，保持干净整洁，无乱涂乱画、广告张贴。2.作业措施（1）每日对所管辖区域内巡视检查3-4次，发现乱涂乱画、小广告张、垃圾、果皮纸屑、灰尘、蛛网等及时清理擦除。（2）发现设施被盗或损坏及时上报上级领导。六、作业规范1.保洁时间早6：30晚5：00。保持衣冠整洁，并佩戴上岗证，穿着统一行业的工作服（分春秋季、夏季、冬季），保持衣冠整洁，要有所属单位的明显标志，夜间作业应佩戴反光安全标志。2.河道护岸、行洪桥梁等及两岸路沿石、压顶石养护完好率在98%以上。3.每个保洁工人配备专用295、三轮车及其他保洁工具，确保保洁工人工具齐全，有利工作。对普扫、巡回保洁产生的收堆、收集垃圾、尘土、杂物要集中统一处理，不得乱放、乱倒，要集中外运到主管保洁部门指定的地点。为避免对河道及周边环境造成二次污染，河道保洁清理出来的垃圾、漂浮物等应上岸集中堆放，及时清运，就近集中至垃圾中转站处理，不得在岸边随意堆放。4.河道保洁要求有专人每天巡回保洁，实现“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”，河上游集雨区内无较大工业污染源，无经营性群养畜牧业；河道实行全天保洁制（早6：30晚5：00）对湿地和水面进行巡回，全天河道内应见保洁工人。5.道路清扫达到“六不、六净”的标准：六净：路牙子净、人行道净296、树坑墙根净、雨水斗净、果皮箱净、路面净。六不：不见积水、不见杂物、不见人畜粪便、不漏收堆、不往雨水斗、明沟、绿化带、花坛、扫倒垃圾污物、不焚烧树叶杂草和纸花。6.全天巡回保洁：发现落河杂物及时清扫，落河垃圾废弃物滞留时间不超过30分钟。加强重要集聚区河段和水上旅游河道的检查、保洁频次，维持河道水环境的清洁。同时，结合季节特点重点对河道圈养水生植物及生态浮岛河段进行植物收割和处置，不得将垃圾等转移至下游或其他水域，防止造成水体二次污染。7.公示牌、警示牌摆放整齐，及时擦洗，保持外观清洁，无乱贴乱画、无锈蚀，保持完好无缺，损坏或被盗应及时补全。8.每天详细记录完整的保洁日记。9.保洁期间每段路、297、每个区段不能有真空。10.河床每日巡检一次。11.专人负责清理公示牌、警示牌的“牛皮癣”。12.车辆必须定期清扫，外观清洁。13.发生交通事故要积极配合中队等有关部门处理；同时，迅速安排其他车辆及时清运垃圾，不影响正常垃圾清运工作。七、具体作业技术方法考虑到XX河道非汛期水流不大，避免水流污染面积扩大，依据水流量大小以及自然汇集方向开挖出深度1m，宽3.5-4m宽集水沟，集水沟两侧做出30-50cm高低围堰，防止水流湍急漫过集水沟，再次造成污染。从而达到河面垃圾集中汇合，减少清理难度。同时也利于排水顺畅。1.工作内容使用养护专用工具，从事水面废弃物清除、打捞，以及沟渠、河岸设施异常情况报告。从298、事的主要工作内容：（1）清除、清扫和打捞水面漂浮废弃物、水生植物、垃圾等；（2）负责动物尸体的打捞并做好安全的处理措施；（3）河道挡墙内杂草的清除和垃圾、杂物的清拣；（4）垃圾、废弃物等的清运处理；（5）对作业船、浮筏进行维修保养；对养护保洁设备器具进行维修保养和改进；（6）沟渠、河岸设施异常情况报告；（7）各沟渠排水口异常排污情况报告。2.必备的清扫、保洁工具（1）大笤帚：主要在行人或车辆较少的时段进行大面积普扫，在大笤帚上缠扫帚面的二分之一以上尼龙草，以便清扫干净路面浮土，大大提高工作质量和效率。（2）小笤帚：主要用于保洁和撮堆。（3）簸箕：与小笤帚配合使用，用来收集地面的垃圾，倾倒至人力299、三轮车或其他运输工具。（4）人力小推车：用于移动盛装所收集的垃圾，送至垃圾中转站或垃圾点。（5）铁锨：用于辅助捡拾废纸、塑料袋等杂物，可减小劳动强度，提高工作效率。清理坡面及管理范围内的杂草、垃圾等，保持岸坡整洁。（6）雨衣、雨鞋：用于带水作业或雨天作业需要。（7）手套：保护手。（8）玻璃小船：用于水面保洁、垃圾转运及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物，保持水面清洁；以上工具必须在工作期间随时携带。3.河道保洁程序在清扫、保洁河床工作中，一般应按照“安全清扫保洁收集清运”模式进行，即在安全第一的条件下进行清扫、保洁工作，而后收集垃圾堆，清运至垃圾站（点）。4.河道作业300、要求（1）河道保洁时间和频次保洁时间：早06：30晚05：00A级河道巡回保洁频次：每40分钟巡回保洁1次。B级河道巡回保洁频次：每2小时巡回保洁1次。C级河道巡回保洁频次：每天巡回保洁2次。有重大活动、突发事件等特殊情况，保洁时间、巡回保洁频次根据实际情况适当调整。（2）水域保洁作业船上保洁人员应统一着装、穿戴救生服，着装保持干净整洁。船只驾驶人员应培训后上岗，禁止酒后作业。浮船打捞桥段积水较深段，水面漂浮垃圾较多，采用浮船人工打捞。施工顺序按照顺河流方向，自上而下施工。玻璃钢浮船两只，编织袋、网兜（长把）多个，皮裤、手套多套。打捞的垃圾运至岸边晾晒后装兜，人工搬运至马路再集中运走。清理过程301、中由于河底标高无法清楚地检测到，故需准备小船及探杆一套，在不定区域检测深度，作业时对深度区域做好安全防范。保持船况良好，船容整洁，严格按照船只使用要求进行作业；每次作业前应对船只设备进行检查，存在安全隐患时不得进行作业，应及时维护或更换。遇大风、大雾、雷暴雨等灾害性天气，应按照气象部门发布的预警时间，暂停水域保洁作业，对船只等采取相应的安全防御措施。灾害性天气结束后应及时组织力量做好突击保洁，第一时间清除大面积污染物、漂浮废弃物。河道保洁人员要规范、文明作业。禁止将清捞的垃圾向桥、涵、闸站等隐蔽处倾倒；保洁作业间隙或结束，船只及清捞工具停靠摆放应整齐有序。保洁时应从河流高处开始清理，逐步向水域302、区的低处、河面清理延伸，以防“先低处清干净，再清高处造成二次低处污染”现象发生；主水域面中心若需清理时，应先从安全一侧主河岸面两侧路沿方向清理，既避让了船逆流而上，撮堆时又安全方便。正常情况下清理，应采取“两头堵”的清理方式，即根据垃圾量以及水深、水面宽度等，再顺方向清理成堆。严禁将垃圾扫入污雨水口，以免造成污雨水管道堵塞影响排洪能力。在清理过程中，遇到污雨水口时，可以从其周边清理过去，井口上有脏物时，可以先扫到一边，再随同其他垃圾一起收集。待清理一段时间能装一车时，应及时撮堆，撮堆时应用撮斗配合小笤帚装袋，预留清理干净，不留底，避免二次污染。（3）陆域保洁作业保洁人员应统一着装，并保持干净整303、洁。保洁人员在陡坡地段作业时应采取安全保护措施。保洁车辆标识清晰齐全、车容整洁、车体外无污垢。巡回保洁应及时清理河道岸坡、滩地、堤防等管理范围内的垃圾杂物。河道保洁人员要文明规范作业。工作期间禁止饮酒；禁止将清理的垃圾倒入河道内；禁止焚烧垃圾、落叶等杂物。保洁完毕，应检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。八、杂草清除使用机械、人力等手段保证所属区域内无杂草，做到随长随清。各区域杂草清理由各区域保洁员自行负责，确保区域内无杂草。1.杂草危害（1）与绿化带争水、争肥、争阳光等。（2）侵占绿化带的地上和地下部空间，影响草坪的光合作用。（3）大多数杂草是草坪病害、虫害的304、中间寄主。（4）增加生产、管理成本。（5）影响草坪的品质和观赏效果。（6）散发有毒花粉影响人畜健康。（7）侵蚀草坪，缩短草坪更换周期。2.杂草清除标准（1）安排专业杂草清除小组，高温高湿季节分区域每天进行杂草清除。尤其是重点区域，要求每天进行拔除、清理，产生的绿化垃圾做到随时运送到垃圾场，不得随手丢弃，不得堆积在绿化带。（2）各区域树木周围的杂草由各区域随时清除、处理。（3）要求杂草随长随清，硬化路面无杂草。3.杂草清除方法鉴于XX街道内河道和谐的生态环境，在杂草清除方法上采用物理性防治方法，坚决杜绝使用任何除草剂，即用物理性措施或物理性作用力，如机械、人工等，导致杂草个体或器官受伤受抑或致死305、的杂草防除方法。它可根据草情、苗青、气候、土壤和人类生产、经济活动的特点等条件，运用机械、人力等手段，因地制宜地适时防治杂草。物理性防治对作物、环境等安全、无污染，同时还兼有松土、保墒、培土、追肥等有益作用。（1）人工除草。人工除草是通过人工拔除、除草等措施来有效治理杂草的方法。每年春夏季节组织除草小组集中对重点区域进行杂草清除。（2）机械除草。机械除草是在作物生长的适宜阶段，根据杂草发生和危害的情况，运用机械驱动的除草机械进行除草的方法。4.杂草清除阶段（1）第一阶段：当花卉或草坪的嫩苗和杂草都还很小的时候，这时候两者容易交错在一起，很难被清除，这时需要人蹲在地上或者是坐在一个特制的小凳子上，拿着特殊的工具进行除草，或者进行手工清除，以免伤及幼苗。（2）第二阶段：随着气候变化温度升高、雨量增加，杂草进入生长期，这时候使用特定的除草工具如手锄、大锄、镰刀等进行除草。顽固且生长速度较快的杂草彻底连根拔起。（3）第三阶段：在杂草长势非常明显的时期，加大除草力度及频率，确保花卉及