沃尔玛防损部便衣培训教材之物业管理(35页).doc-地产文库

沃尔玛防损部便衣培训教材之物业管理(35页).doc

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上传人：ven****re 编号：90341 2021-04-12 37页 419KB

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1、便便衣衣培培训训教教材材大大纲纲部部分分资保资保部便衣理论培训大纲部便衣理论培训大纲培训内容日期培训指导受培训人期望期望宗旨宗旨(目标目标) 损耗损耗损耗定义损耗原因损耗计算公式商场当事人商场当事人介绍商场偷窃“犯罪” 商场偷窃定义作出捉拿决定发生行窃极严重的部门外部/内部偷窃统计商场偷窃条件和迹象隐藏和偷窃的方法共同犯罪迹象资保资保员职责员职责商场小偷的处理原则观察技巧捉拿偷窃的四大要素处理证据到法庭/公安机关作证与当地公安机关合作截停商场当事人盘问商场当事人放走商场当事人处理少年当事人职业素质引起争议的捉拿新闻发布/接受采2、访立即解雇原因立即解雇原因当事人报告填当事人报告填写写试衣室的控制试衣室的控制商场巡视商场巡视安全隐患促销员管理紧急事件处理空包装处理破损商品处理 EAS 报警处理实习便衣实习便衣资保资保员工作评估表员工作评估表评核标准 5 表现卓越表现超越其职位要求，并胜任有余 4 超出水平表现良好，能超越其工作所要求的胜任程度 3 合符要求表现能达到工作要求 2 表现待改进表现未能完全达到满意程度，有待改进 1 表现差劣表现距离工作要示有很大差异第二周第二周工作态度指该员工对工作是否抱着积极态度评语：评分：礼貌-指该员工是否彬彬有礼，随时表现自控3、能力，特别是在不利的环境下，好斗与粗俗是不允许的。评语：评分：克制指该员工在一切情况下，能表现出适当风度评语：评分：行为是否严格遵守公司各项规章制度评语：评分: 外表是否穿着得体，而不穿奇装异服评语：评分：准时是否准时上班评语: 评分: 规程和指示是否遵守公司规程以及来自主管的直接指示。评语: 评分: 便衣协调员签名部门主管签名员工签名日期: 年月日第三周第三周预防指员工是否熟悉所有防范小偷措施，并能加以运用。评语：评分：小偷的定义-指该员工能否熟练掌握行窃行为的两要素，并对店内事件采取正确的判断。评语: 评分: 捉拿该员工是否熟悉捉拿小偷的四个条件，并能加以判断评语：评分：高损耗部门-指该员工对商场高损耗部门是否熟悉评语: 评分: 市场偷窃的条件与迹象-该员工是否熟悉偷窃的各种条件与迹象，在工作中能加以运用。评语：评分：

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