1、实业公司行政人事制度汇编（印章、工装、招聘、入离职）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 行政管理制度第一节 办公室管理办法第二节 印章管理办法第三节 考勤与休假管理办法第四节 第五节 通知管理办法第六节 会议管理办法第七节 工装管理办法第八节 出差管理办法第九节 第十节 通讯设备管理办法第十一节 库房管理办法第十二节 机房管理办法第十三节 车辆管理办法第十四节 宿舍管理办法第十五节 业务招待费管理办法第十六节 员工奖惩办法第二章 人事管理制度第一节 员工招聘管理办法第二节 员工入职管理办法第三节 员工离职2、管理办法第四节 员工竞聘上岗管理办法第五节 员工绩效考核管理办法序 言为加强企业管理，促进企业文化建设、加快企业发展壮大，保证企业管理有据可依，员工行为有章可循，特制定本管理制度。企业管理制度是企业经营管理的总纲。它是以国家法律、法规为依据结合本公司实际制定的，是对企业管理提出的具体化、规范化的要求。 本管理制度试用范围为公司全体员工，解释权归公司人事行政部，自颁布之日起实施。第一章 行政管理制度第一节 办公室管理办法第一条 员工行为规范（一）仪表/仪容1、员工着装应庄重、得体、整洁。不得穿着无袖上装、背心、吊带上装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透的服装上岗。集体活动或大型接待时，要根据公司安排3、统一着装。2、仪容应保持端庄、大方。不可将头发染成怪异的颜色，不可佩戴形状怪异的饰物。女员工不得浓妆艳抹，男员工不得蓄须、留长发。（二）言谈举止/待人接物1、员工之间应建立团结和睦、相互尊重、真诚友爱的人际关系。2、接待客户，应做到态度热情、有礼有节、礼貌大方、举止文明。3、对同事、客户、陌生人应主动点头示意、问候，使用文明礼貌用语。4、保持良好的精神状态，站、坐、行必须符合职场礼仪的要求。5、办公区域不可大声喧哗，嬉戏打闹，沟通交流时应尽量降低声音分贝，以免影响其他同事办公。（三）工作纪律1、员工须知晓并遵守公司劳动纪律，认真执行打卡制度。2、员工应准时参加各类会议、学习、培训，不得无故迟到4、或缺席。并将手机置于振动或静音状态。3、员工参加各类会议、学习、培训，须携带书写记录工具做好记录。4、严格遵守公司关于信息管理的相关规定，不得使用办公终端做与工作无关的事。不得利用短信渠道发送不良信息。严禁在上班时间打电脑游戏、下载网络游戏等，出现上述问题将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。5、严禁在公司信息系统上发布不文明、有损公司形象的信息。6、在办公区域接打电话应尽量降低声音分贝，不可大声说笑以免影响他人，在工作时间内应尽量避免长时间接打私人电话。7、上班时间应坚守岗位，尽职尽责。严禁在工作场所进食、嚼口香糖、听音乐、看电影等，工作及班间休息时间禁止喝酒（对外商务活动除外）5、，严禁在联合办公区吸烟，出现上述问题将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。8、不准邀请或带领非工作需要的外单位人员（包括家属、朋友）到办公场所滞留或闲谈。9、遵守物业管理公司出入登记和出示证件的管理规定。第二条 工作环境（一）应自觉维护办公场所及周边环境的卫生，保持个人办公区域的清洁整齐，共同创造健康、幽雅、愉快的工作空间。（二）严禁在工作场所吸烟，如吸烟应到指定的场所。（三）办公用品摆放整齐有序，下班前关好门窗、电脑、打印机电源等（技术部交换机电源及移动话吧电话充电时除外）。如下班未关闭门窗、电脑、打印机电源等，当事人及当值人员各值班3天或给予经济处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）6、。（四）爱护电脑、打印机等办公设备，正确安全使用，节约办公耗材，杜绝浪费。 第三条 安全保密（一）保密规定1、严格遵守国家保密法和公司有关保密规定，自觉保守国家秘密和企业商业秘密。2、 员工不得擅自接受采访和披露公司信息。（二）安全守则1、办公场所安全管理公司高度重视员工的工作安全，并努力采取有效措施以防止意外发生，确保办公、生产设施及员工的财产和人身安全。员工的个人现金、有价证卡和手机须随身携带，不得在办公场所内存放；不得将重要文件、资料、档案等堆放在办公桌上或其他不安全的地方。办公场所内严禁存放易燃、易爆、剧毒等危险品。除业务值班人员外，其他人员一律不得在办公场所住宿。2、消防安全管理公司7、员工都有防火、灭火的责任和义务，要增强防火意识。3、意外事故如遇特大意外事故发生，应在报警的同时立即通知公司领导和部门领导，详细说明发生地点、事件过程及伤亡等情况，并注意保护现场。如发生工伤意外事件，所有员工均有责任立即向上级报告。第二节 印章管理办法第四条 印章的分类：公司公章、财务章、发票专用章、合同章、分公司印章（伊犁）、法人章、公司部门章，其中公司公章、财务章、合同专用章、法人章、属于印鉴章，均具备法律效率。第五条 印章的刻制（一）新增部门由行政办公室根据部门设置，刻制部门章；（二）由于印章损坏、地址变更等需更换印章的，相关部门可向行政办公室申请办理，领用新章的同时须将旧章交回行政办公8、室销毁；（三）部门撤消部门章须立即交回行政办公室。第六条 印章的保管（一）公司公章、合同章、分公司印章由公司及分公司行政办专人负责保管并监用；（二）财务章、发票专用章由财务部指定专人保管并监用；（三）各部门印章及业务专用章由部门指定专人保管并监用。第七条 印章的使用（一）需要盖用公司印章的各种文件，经办人应填写盖用印章申请单，经部门经理审批后，凭此申请方可盖章。监印人员在盖用印章申请单正面加盖所用的印章并保存。（注：公司各类合同经部门经理级以上领导签名，则不必填写盖用印章申请单，监印人可以直接盖章）（二）签定的公司合同、协议等盖章后须保留原件1份于行政部存档。（三）空白信笺纸需要盖公章时，需经9、部门经理审批后，凭申请方可盖章。（四）携带公章（合同章）外出办事，须填写“携带印章外出申请单”并经行政经理批准。外带公章不得过夜，无论多晚应交回印章监管人处（包括住处）。第八条 相关责任（一）行政办公室对公司所有管理印章进行备案，监印人须在备案书上签名。（二）监印人员须对印章进行妥善保管，因保管不善被他人盗盖的，视情节轻重给予监印人员相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。（三）未按公司要求非法使用公章者，视情节轻重予以处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。情节特别严重者如盗盖公章、强制盖用的予以辞退并追究法律责任，如造成公司损失者则承担全部损失。（四）携带公章外出者如进行作弊或发生其他一切违背公司10、利益的行为的，予以辞退并追究相应法律责任。（五）审批人须对用印行为负责，审核不严格造成不正当用印者视情节轻重予以处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。（六）自行刻制公司管理印章的予以辞退并追究相关法律责任。第九条 报废规定（一）印章如有下列情况，应准予报废：1、保管遗失。2、使用次数过多而损毁。3、字迹不明或脱落。4、雕刻不符合要求。5、工作需要更换。（二）公司印章销毁时，应得到总经理同意。（三）印章遗失后，应追查相关人员责任；公司级印章的遗失，应根据法律要求办理作废公示手续。 （四）凡公司级印章、专用类印章、部门印章需要报废时，由总经理核准并在印章管理表上签名，由总经理或其授权人会同行政部主管一11、起执行销毁处理。（五）除了已经规定类型的印章外，增加新类型的印章时，应由行政部负责修订本制度，对新印章的雕刻、登记和保管、使用、报废等作出合法有效的规定，并请公司法人代表审核后启用新印章。第十条 总经理办公室会同客服部对公司印章使用进行监督。第三节 考勤与休假管理办法第十一条 公司全体员工应严格遵守本办法，并有义务监督、举报他人违反本办法的情形。公司考勤管理工作由人事行政部统一负责，各部门协助。考勤管理是对员工出勤情况进行的记录和统计，是支付员工劳动报酬、进行绩效考评等的重要依据。第十二条 工作时间公司执行定时工作制，每周工作 天，每天工作8小时，每周 小时，星期六、星期日为公休日。第十三条 12、作息时间夏令时：周一至周五 上午 9：3013:30 下午 15:3019:30 冬令时：周一至周五 上午 10：0014:00 下午 15:3019:30 第十四条 考勤数据（一）公司实行考勤指纹机记录员工出勤情况，该系统记录数据作为员工出勤的主要依据。（二）公司员工考勤周期为每月1日至当月30日。（三）根据考勤指纹机记录考勤数据，当日上班记录时间在公司规定上班时间之后未到岗者为迟到；当日下班记录时间在公司规定下班时间内提前离开公司者为早退。（四）因公事上下班未能到公司进行指纹录入者，提前告知考勤员，由考勤员核实后做记录，当事人需填写未打卡说明单经部门和人事行政部领导签字后视为正常出勤；指纹13、无法录入者，每天上下班需在考勤员处签字登记；其他没有指纹记录者，若无请假申请单，一律视为旷工。第十五条 未打卡说明单未打卡说明单是考勤记录的补充依据。员工因故未按规定时间上下班的，应填写未打卡说明单说明原因，经部门和人事行政部领导签字后交人事行政部作为当月统计考勤的凭据。第十六条 休假规定（一）法定节假日所有员工可全薪享受国家规定的法定节假日，具体节日及放假天数执行每年国家的休假规定。（二）年假公司根据其工作年限给予的年度带薪假期，即年假。（三）婚假指员工因结婚所享受的假期，不含双休日及法定节假日。（四）丧假指员工直系亲属死亡，需处理丧事的带薪假期，不含双休日及法定节假日。（五）产假（六）病假14、病假指员工因患病或者非因公负伤需要停止工作治疗和休息的医疗假期，含双休日和法定节假日。（七）事假员工因处理个人事务向公司领导申请后获准的休假，含双休日及法定假日。第十七条 请假程序（一）员工请假应事先填写请假申请单，履行审批手续后交人事行政部备案。（五）员工实际休假时间少于请假时间(提前上班)者，应及时通知行政人事部做销假处理。（六）凡未办理请假手续，擅自休假者，按旷工处理。第十八条 加班、调休第十九条 迟到、早退第二十条 旷工第二十一条 其他第五节 通知管理办法第二十六条 规范公司各类通知、文件的发放，按照标准要求形成公司统一的行文格式。第二十七条 通知分类公司通知按照发文对象的不同分为内部15、通知和对外通知。内部通知即发给公司各个部门及伊犁分公司，通知内容仅需公司员工知晓，只在公司内部流传的通知；对外通知即发往营业厅或需在报纸刊物上刊登通知。第二十八条 通知发布流程及要求（一）通知由发起部门自行起草，内容应言简意赅、语句通顺、表达清晰并保证文字、词语使用的准确性。（二）内部通知起草后由部门负责人进行审核，审核完毕将纸质文档报总经理签字。由发起部门的负责人在公司会议或公开场合进行发布。（三）对外通知起草后由部门负责人进行审核，审核完毕将纸质文档报总经理签字。将通知电子版发给前台，由前台进行编号后在平台上进行发放。发放时间为每天上午9：3012：00，超过时间不予发布，紧急通知需在通知16、右上角标注“紧急”字样，总经理批准后才可逾时发布。（四）需在报纸上刊登的通知应将纸质文档和电子版交人事行政部，由人事行政部负责联系报社进行刊登。第二十九条 通知张贴要求（一）所有通知在发布后应将纸质文档进行张贴公示，内部通知统一张贴在公告栏，对外通知需张贴在信息栏相应的发起部门的栏框内。（二）通知张贴要求统一使用工字钉，排列整齐，纸张干净整洁，不可随意涂改或使用胶水粘贴。（三）通知的更换与撤销由发起部门根据通知的内容和时效性自行完成，撤消后的通知交人事行政部进行存档。第三十条 通知格式要求（一）通知的纸张一律采用A4纸，格式要求全文黑色宋体字，1.5倍行间距。标题格式为“关于的通知”采用二号字17、，在纸张最上方正中位置。通知编号格式为“20（ ）号”标题下另起一行正中位置，小四号字。发文对象统一为“各部门”或“各营业厅”，正文上方左起顶头写。正文采用四号字，段前缩进2个字符。落款在纸张最下方右侧位置，格式为“部门”“年月日”加盖公司公章。（二）字号可根据内容自行调整，但需保证行文格式和结构的完整合理。附：通知模版发文对象：左起不空格，4号宋体，后加冒号标题：宋体居中，字号可根据字数进行调整，最小不小于小3号字，可分两行，1.5倍行间距关于的通知2012（ ）号通知编号：小四号宋体居中：正文：首行空两格，4号宋体（可根据字数调整），两端对齐，1.5倍行间距特此通知落款：右空两格，宋体，字18、号与正文一致，1.5倍行间距部2012年 月 日发文日期：落款下方居中位置，字号与正文一致，阿拉伯数字书写第六节 会议管理办法第三十一条 会议的分类及组织：（一）公司级会议1、总经理办公会议 （1）总经理办公会议是由总经理本人或委托人召开的工作会议。（2）参加人员为总经理及相关部门负责人。（3）会议时间适时确定。2、公司月、周例会（1）由总经理主持定期召开的工作例会。（2）周例会：各部门负责人就上周工作情况、下周工作计划及工作中需解决的问题作汇报。会议时间：每周星期一下午6:00召开。（3）月例会：各部门负责人就上月工作情况、下月工作计划及工作中需解决的问题作汇报。会议时间：每月5日下午4:319、0召开，如遇周日顺延。（4）参加会议人员为公司总经理及各部门负责人。3、会议组织以上会议均由人事行政部负责组织召开。（二）部门级会议1、部门会议和专题会议（1）由各部门自行组织召开的会议（2）根据会议内容邀请公司领导或相关部门人员参加。（3）会议时间部门自定。2、经营户参与会议（1）新经营户培训，每周二、四上午11：00在会议室召开。（2）项目推介会：每周一、三上午10：30在公司会议室召开。3、会议组织以上会议由各部门负责组织召开。（三）其它会议（1）部门或外单位在本公司召开的如:现场办公会、报告会、用户座谈会等。（2）会议牵头部门提前2天通知人事行政部，由人事行政部负责组织安排会议，通知参20、会人员。有关业务归口部门协助会务工作。第三十二条 会议通知（一）会议通知包括：会议的名称、议题、议程、时间、地点、主持人、召集人、参会人（名单），需准备的会议资料。 （二）月、周例会通知，由人事行政部在会议召开当天早晨上班后通过QQ群下发，同时口头通知公司领导。（三）其他公司级会议通知，由人事行政部以口头、QQ等方式提前2小时通知。（四）部门工作会议、业务培训等由召集部门负责下发通知及参会要求。（五）所有会议若时间发生变动，由会议组织部门下发变动通知及变动后会议召开时间。第三十三条 会议准备（一）确定会议议题、议程、场地、主持人、记录人、参加人。（二）拟定、收集、准备会议文件、资料、发言材料等21、。（三）需根据会议内容和要求对会场、会议室进行布置和安排，并提前对设备进行调试。（四）对外来参会人员选派专人联系，确保人员到位。 第三十四条 会议纪要（一）会议记录员在会议进行期间认真记录，对结论性发言做重点记录。（二）涉及公司发展战略、市场经营等重要会议需形成会议纪要的，会议记录员需在会议结束后一天内整理好会议纪要，交由公司领导签发。（三）会议纪要由记录人送达各级人员并交人事行政部存档备查。第三十五条 会议秩序与考勤（一）与会人员应提前到会，不得无故迟到、早退或缺席。（二）如有特殊情况不能按时到会或提前离会的，应提前1小时向直接上级请假或向主持人请假，否则按事假处理。（三）与会人员不得喧哗、22、交头接耳，不得在会场来回走动。（四）会议期间与会人员需关闭通讯工具或调制到振动、静音，如需接听电话经会议主持人同意后离开会场接听。（五）与会人员应保持会场整洁，会议结束后将座椅整理好。（六）如与会人员不遵守会议纪律，出现迟到、早退、无故缺席、接打电话、未经允许擅自离开等现象者将按照公司规定给予相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。第七节 工装管理办法第三十六条 工装订制工装由人事行政部统一订制，全套工装包括西装一套，长、短袖衬衫各一件、利安标志T恤一件。第三十七条 员工工装发放（一）新员工入职试用期满后方可发放工装。（二）员工在本公司工作满三年可申请领取第二套工装，且不收取任何费用。（三）利安23、标志T恤外出活动时使用，新入职员工免费发放一件。（四）员工正常发放工装后如出现丢失、磨损、折旧等需重新领取时，先向人事行政部申报后，到财务库管处进行交费领取，所需工装费用由个人承担。（五）员工离职办理交接手续时需与人事行政部进行工装费用核算。核算办法：1）员工在本公司工作满一年离职的，不收取任何工装费用；2）员工在本公司工作未满一年离职的，须补交工装费（费用计算公式：补交工装费用工装总价1元在职天数）；3）离职人员由人事行政部出具工装扣款说明，费用从员工离职当月工资中扣除。（六）试用期员工不发放工装，工装计费从发放之日起计算，第三十八条 着装要求（一）公司员工在参加集体活动或大型接待时，根据公24、司要求统一着工装。（二）工装是公司形象的组成部分之一，是公司员工统一的标志，员工应对其持有尊重、爱护的态度，以身着工装为荣。第八节 出差管理办法第三十九条 出差分类：（一）短途出差：当日可以往返的；（二）远途出差：市外当日无法返回的。第四十条 出差审批流程（一）短途出差：员工填写出差申请单，由部门领导审批并报备人事行政部。（二）远途出差：员工填写出差申请单，由部门领导审核签字，公司总经理审批并报备人事行政部。第四十一条 出差费用标准及补助（一）短途出差：1、出差到本地临近地区当日可返回的，原则上不发给出差补助费，特殊情况需报部门领导及总经理审批。2、出差无法使用公司车辆的，均乘坐公交车，交通费25、凭乘车票据报销。紧急情况下可乘坐出租车，但必须事先向部门领导申请并获批准，核实车票后，实报实销。3、短途当日出差人员必须于当日赶回，不得在外住宿。确因实际需要住宿的，必须事先向部门领导申请并批准，方可按远途出差办理。（二）远途出差：1、差旅费标准职务交通工具住宿费市内交通费出差补助总经理火车硬卧、软卧及飞机省市：200元地县：120元实报实销50元/天总监汽车、火车硬卧、飞机（经批准）省市：180元地县：120元实报实销30元/天部门经理汽车、火车硬卧、飞机（经批准）省市：160元地县：100元实报实销20元/天主管及其他人员汽车卧铺、火车硬座及硬卧省市：120元地县：80元实报实销15元/天26、2、住宿费超过标准部分，出差人员自行支付。若出差地有公司宿舍，住宿费不再报销。3、路途在150公里以外，晚上乘车往返的，每晚补贴20元；晚上连续乘车6小时以上，按一日伙食补贴给与补助。4、两人同行出差，不同级别同住的，住宿费按高级别人员标准报销一人。5、外地出差原则上只报销市内公交车车票，特殊情况乘坐出租车须事先报请主管领导同意方可报销。6、因特殊情况必须搭乘飞机者应事先报经总经理批准后凭飞机票报销。7、出差人员因急病或不可抗力原因无法在预定期限内返回公司的，凭出差者的申请或相关证明，报部门负责人核准并报备人事行政部。第四十二条 出差报销流程（一）公司员工因公需要远途出差可向财务部核算预支差旅27、费用。（二）出差员工回公司后各项费用经行政审核后一般应在三日内报销，末及时报销者，财务将于当月工资中扣回预支款，等报销时再另行核付。（三）市内交通费实报时需填写办理事项。附：出差申请单姓 名部 门出差时间出差地点出差事宜乘坐交通工具出差费用预支元直接上级审核总经理审批财务部签字（费用预支后）第十节 通讯设备管理办法第四十七条 手机配备人员原则：手机配备人员由各部门主管打申请，经行政部审核后，报总经理批复。第四十八条 报销制度，公司各项电话使用费用实行限额报销，按照公司规定的话费标准执行，超出部分自负。若需增加话费使用额度，由各部门负责人提出申请，总经理审批后，交人事行政部备案。第四十九条 电话28、的保管与退还（一）对于分配到部门的移动大手机、由各部门负责人负责管理，公司运营部号卡组的CDMA机及客服的专用配机，由使用人按该机使用规定严格执行，手机不得随意交给他人使用，如发现行政部有权收回，每位工作人员座位上的分机由该电话使用人负责管理。（二）员工与公司脱离劳动关系、员工职务变更不享受公司配发通讯设备待遇时，应将通讯设备及时（24小时之内）交还到办公室，办公室主任负责验收，如发生损坏或丢失视情况酌情处理或赔偿。第五十条 电话接听、拨打规定（一）每位员工座位上配备的分机电话，本人在座位上，电话铃响3声内，必须接听电话；若本人不在座位上，旁侧工位上的人员须帮助接听，电话铃响不得超过5声；若公29、司办公区域电话铃响超过5声无人接听，将分别给予在场人员相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。（二）每位员工应妥善保管座位上配备的分机电话，公司电话只限于业务往来使用，不得随意拨打私人电话，尤其是拨打长途电话。（三）前台工作人员应妥善保管前台电话、内线电话及传真电话，保持前台咨询电话的线路畅通，所有人员不得随意使用前台电话拨打私人电话，如有业务需要拨打长途电话或使用传真机需向前台说明情况后使用。（四）在办公区域接打电话禁止使用免提，如有违反，将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。（五）各部门只能使用本部门所配备的电话，部门之间、各工位之间不得随意调换电话，如需增加或调换，由各部门负责30、人提出申请，经人事行政部核实情况后给予配备。第五十一条 电话的维修如电话发生损坏或丢失，当事人必须及时（四小时之内）通知行政办，如发生损坏经专业人员鉴定为非正常损耗，则当事人承担维修费用的70%。发生丢失（不论何种原因）当事人承担另购机的全部费用。如各类电话使用时规定了维修丢失处理办法，则以各类电话的分类使用规定为主。第十一节 库房管理办法第五十二条 本办法中所指的库房管理包括：物资的验收、保管、发放、等工作。第五十三条 物资运行流程（一）入库程序：行政部采购供货商供货行政部检验物资质量行政部填写入库单，并签字库管员清点物质数量，并在入库单上签字财务稽核（二）领料程序：需求部门（领用人）填领用31、单部门领导审核签字库管人员确认签字发料财务稽核（三）库管人员在入库单、领用单后，应在24小时内及时登账，并在登账24小时内将单据或数据资料交财务稽核第五十四条 物资的验收（一）物资的验收由采购员和库管员共同完成。采购员对物资的质量负责。库管员对物资的数量负责。（二）验收时应核对供方“送货单”内容填写是否详细，是否已填写了物资的品名、编号、型号、规格、数量等内容；核对实物；物资及包装上是否贴有标签。（三）严格做到：凭证手续不全不收；品种规格不符不收；品质不符合要求不收。（四）对于不合格品，采购员要催促供方及时换货。（五）采购员在送货单上注明到货时间。（六）采购员填写入库单，在库管员处办理入库。（32、七）验收合格后，库管员应在入库单上签字确认。（八）物资入库后，库管员应及时编写货号。第五十五条 物资的发放（一）物资的发放应依次进行。（二）为防止错发、重发和漏发，要求做到：领用单与实物相核对。手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发。（三）物资发放出库时，必须严格检查领用单和审批手续；物资发放后，整理有关凭证资料。（四）库管员接到领用单时，应检查其内容是否填写齐全以及是否有其部门经理或指定专人的签单，手续不全不予发放。（五）库管员接手续齐全的领用单后，应按所列项目和数量准备货品，等待发放。（六）物资发放时间为每月15号（节假日除外）上午10：00-12：30 下午16：033、0-18：30 此时段外，原则上不进行物资发放（非常紧急事件除外）。 部门因特殊原因经部门领导批准后可领取备用物品。（七）技术部人员给各个营业厅下发硬件可以在每天早上的11：00之前领用。（八）请各部门在每月5号到10号之间报所需要的办公用品，以便于行政部及时购买。第五十六条 物资的盘点（一）物资盘点分定期盘点与不定期盘点。定期盘点即指每月月底进行一次全面的盘点。（二）物资盘点的主要内容：检查物资的帐面数量与实存数量是否相符；检查物资的收发情况；检查物资的堆放情况；检查各种物资有无超储积压及损坏；检查安全消防设施。（三）物资的盘点（四）盘点时相关人员（财务、库管人员）必须在场。（五）按盘点计划34、有步骤进行，防止重复复点或漏盘。（六）盘点后，盘点人员均应在盘点报告上签字，并报公司领导审阅。（七）库管员应随时与采购部门沟通库存情况，并定期向其递交盘点报告。第五十七条 物资的搬运（一）按类搬运，以便于堆放，装卸和清点。（二）搬运时要注意人员和物资的安全，避免人员伤亡和物资损坏。（三）放置物件时，要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物价。（四）库房内的所有物资必须按类堆放 。第五十八条 物资的安全（一）库房钥匙仅限于库管人员保管。（二）做好消防工作，提高对消防安全工作的认识，落实各项消防措施。（三）库房中应配备相应数量的灭火器等消防设备。（四）做到每月防火检查，消除隐患，一旦发生火灾，应沉着，冷静35、，及时拨打“119”火警台，并正确使用灭火器，尽力控制火势。（五）库房内不得存放炸药、剧毒、放射性物品。（六）应经常检查电线是否有破损现象。（七）严禁用纸、布或其他可燃物遮挡灯具。（八）库房内不准使用电炉等电热器具，不准私拉乱接。（九）库房内严禁吸烟，使用明火。（十）人员离开库房时，必须关闭所有电源，锁好所有门窗。（十一）除工作人员外，其他人员一律不得擅入库房。第五十九条 库房的清洁（一）空置的包装箱、袋、纸应及时处理，严禁堆放在库房内。（二）随时保持库房的干净整洁。第十二节 机房管理办法第六十条 出入管理（一）严禁非工作人员进入机房，特殊情况需经技术部责任人批准方可进入。（二）进入机房人员不36、得携带任何易燃、易爆、强电磁、辐射性等对设备正常运行构成威胁的物品。（三）工作人员离开机房工作区域前，应保证机房工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。必须检查锁上工作柜台、锁定工作电脑、并将桌面重要资料的数据妥善保存等等。（四）离开机房注意及时关闭门窗。第六十一条 机房安全管理（一）任何人未经技术部负责人许可不得擅自上机操作和对运行设备及配置进行更改。（二）严格执行保密制度，禁止将机房的钥匙外借，不得擅自泄露机房保安密码。对于不慎遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并及时采取措施保证机房安全。（三）机房工作人员要恪守保密制度，不得擅自泄露系统各种信息资料和数据。确保系37、统安全运行。（四）定期对机房空调设备等进行检查，保证其有效性，确保机房温度、湿度适宜。定期对机房的防晒、防水、防潮和机房通风情况进行检查，发现问题，及时联系中银物业予以解决。（五）保持机房清洁卫生。严禁在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰，意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品的，必须及时采取措施清理干净。（六）保持机房整洁，机房用品各归其位，不得随意乱放。（七）出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房管理人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关事宜。（八）机房管理人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改进建议。第六十二条 机房用电安全管理（一）机38、房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施及操作规程，掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。（二）机房人员不得私自乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。（三）严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，随意串接、并接、搭接各种供电线路。（四）在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。（五）如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出以备及时解决。（六）在外部供电系统停电时机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。第六十三条 机房消防安全（一）机房任何工作人员不能随意更改消防系统工39、作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员应该保护消防设备不被破坏。（二）严禁在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。（三）如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员汇报协调处理解决。（四）最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭可能会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。第六十四条 操作（一）禁止随意搬动、移出机房设备，随意在设备上安装、拆卸硬件，随意更改设备连线，随意进行硬件复位。（二）未经技术部负责人同意，不得私自改动设备网段、路由器的配置，不得在机房设备上编写、修改、删除、更换软件40、系统和更改设备参数配置。（三）如因工作需要对影响全局的硬件设备更改、添加和调试等，须经技术部负责人同意方可进行，具体更改、添加数据详细记录后交技术部存档。同时发布通知。（四）任何人不得在服务器上进行任何与工作范围无关的操作。第六十五条 机房财产登记和管理（一）机房的设备、消耗品等要有清晰的数量、型号登记记录。（二）机房工作人员有义务安全、小心使用机房任何设备、物品，用完后物归原处，不得随意摆放。（三）制定完善的设备借取、归还制度，未经技术部负责人和公司总经理同意，不得向他人外借或提供机房设备和物品。第十三节 车辆管理办法第六十六条 使用要求：公司车辆均为公司固定资产，只作为日常工作用车，任何人41、不得以任何理由在工作以外时间使用车辆。具体条例的监督执行见以下具体规定。第六十七条 适用范围：公司所有车辆。车辆使用部门确定责任人后，签订相关责任书，交行政人事部备案。车辆分配：第六十八条 车辆管理规定： （一）车辆分配给使用部门后，每月公司按照各部门日常工作量核定油、气费，公司给予报销，超出部分由使用部门自行承担（如因突发工作引起的油费超支的情况，各用车部门负责人需以书面形式说明情况，经公司行政部及总经办审批通过后方可报销。）（二）公司行政部负责购买公司车辆的保险、及正常保养，车辆在使用过程中出现碰撞、刮擦、交通违规等产生的费用、罚款等不在车辆保险范围内的，由车辆使用部门承担。每车每月公司报42、销 元停车费。停车费报销要求：每月月末最后一周，由各车辆责任人提供相应的停车费报销发票，以粘贴单的形式报于行政部审核，总经理审批，由财务发放报销费用。超时未报销的当月将不予报销，未报销费用由各用车部门自行承担。未按规定填写派车单，交回车钥匙，行政部有权对车辆使用人做停车、停油票处理。油票核定为每月 元，超出部分由用车人自行承担。（三）使用部门负责定期清洗车内外，保持车内外干净、整洁。（四）公司车辆未经许可不允许私自借给公司以外的人员使用。如未经允许，私自外借车辆，一经发现，收回该部门对车辆的使用权。（五）车辆的日常维护保养由行政部负责，各部门车辆驾驶员和负责人有责任在保养或保险到期时，通知并协43、助行政部进行维护保养和更新。行政部负责与修理厂的联系，并建立固定的业务关系。未经行政部许可，其他人员不得擅自将车辆送至固定服务商以外的修理点，否则将自行承担费用。（六）公司车辆非执行公务期间停靠在非公司指定地点，发生后视镜、防擦条、车灯、车窗等外装饰零件丢失、损坏的情况，由使用部门责任人3日内以书面形式说明原因及费用承担人报与行政人事部，由行政人事部通知财务部从该承担人当月工资中扣除。若超过3日无书面说明，则由财务部从该车使用部门责任人当月工资中扣除此费用。（七）每月6日行政部将对车辆进行全面检查，检查结果将在次日晨会公布，望车辆负责人提前做好车辆维护、保养清洗及违章查询工作，如有违章或车辆损44、坏等现象，应及时解决并在行政部备档，如在每月8日前未处理完毕，将暂发当月工资直至处理完毕。第六十九条 车辆使用规定公司所有车辆由人事行政部统一派车。（一）用车部门必须提前一天将用车计划报行政人事部，行政人事部提前做用车安排，用车人凭派车单出车。如遇突然临时用车，没车的情况下，请自行解决。（二）用车人员必须准确如实地填写公里数、交接公里数、交接时间、行驶路线。如出现虚报、错报，将核实后将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法啊）。（三）下午下班车辆必须全部停到停车场。（四）车辆钥匙每天下午7：30下班前交由行政人事部，第二天用车再到行政领取。如因公外出未交，应先给行政部申请，并说明事由，同45、意后方可，如未经行政部批准，擅自出车或将擅自将车开回家的，经核实后将给与当事人相应处罚，（处罚标准详见员工奖惩办法啊）。（五）所有车辆的钥匙由行政部统一保管，任何人不得私自配车钥匙，一经发现将给与当事人相应处罚，（处罚标准详见员工奖惩办法啊）。（六）每月油费、加气费用由财务部当日报销，每月的停车费，由行政部确认签字后，统一发放。（七）行政部每周抽查车辆的卫生。车辆内室、玻璃、倒车镜等，应每天出车前进行擦拭，座包套三个月清洗一次，如几个部门合用车辆，轮流清洗，如检查发现轮值人员未及时清洗车辆，则给与当事人相应处罚，（处罚标准详见员工奖惩办法啊）。（八）各部门间相互协调使用车辆前，必须检查前车况，46、做好登记，如发现车辆损坏或异常情况，应及时告知前使用人或行政部，如未告知，车辆负责人将负全部责任。第十四节 宿舍管理办法第七十条 住宿管理要求（一）员工宿舍分三间，每间宿舍按男女入住相应的房间，不得擅自调换房间。（二）宿舍原则上为外地出差人员住宿用，本地员工住宿需书面申请，经行政部审核后方可入住；住宿费用：夏季 元/月/人，冬季 元/月/人（含暖气费），水电费由住宿人员自行承担，费用从当月工资中扣除。（三）夜间加班人员或部门进行团队活需要借用员工宿舍，因提前书面申请，经行政人事部批准后方可使用。（四）宿舍钥匙除入住人员每个房间一把外，其余钥匙均由行政部办公室主任保管。如有私自配置钥匙者，将给与47、相应处罚，（处罚标准详见员工奖惩办法）。出现二次私配钥匙事件，通报除名处理。（五）住宿人员需保持宿舍干净、整洁。长期居住人员需定期进行宿舍内的扫除，包括家具、玻璃的擦拭，床单、被褥的清洗、晾晒。（六）住宿人员不得擅自组织聚会，严禁宿舍内酗酒、赌博。违者按公司规定给与处罚。（七）住宿人员不得留宿其他人员，特殊情况，需报行政人事部批准方可。违者按公司规定给与处罚。（九）每间宿舍公共物品由住宿人员负责管理，如有丢失或人为原因损坏，由住宿人员修理或赔偿。公共用餐区域物品的损坏，由当事人负责修理赔偿。第七十一条 新员工只要通过三个月试用期，都可向公司提出住宿申请。第十五节 业务招待管理办法第七十二条 为48、规范公司接待工作，明确接待标准，从严控制经费开支，结合本公司的实际情况，特制定本办法。第七十三条 适用范围：本制度适用于公司及各部门接待：招待用餐、娱乐活动、住宿、赠送纪念品和礼品等。第七十四条 费用审批（一）办公室负责业务招待的严格控制标准：相关部门负责本制度的严格实施：（二）财务部负责本制度执行效果的监督检查：（三）总经理负责本制度的审核、审批。第七十五条 接待工作的原则：（一）本着节约的原则。（二）视客人级别和工作重要性质适度接待，非特殊需要，尽量在用工作餐。（三）严格接待标准，控制陪客人数，就餐坚持“谁接待谁陪餐”：（四）未经批准，不得用公款进行娱乐性消费，特殊情况须经总经理批准。第七49、十六条 接待工作的程序：（一）公司及各部门所有来客需要接待时，首先填写业务招待申请单，总经理批准后，由办公室按规定统一安排，严格控制招待范围和标准。（二）若遇特殊情况来不及填写业务招待申请单，须电话请示总经理，并于事后24小时内补齐手续。报销业务招待费必须附有业务招待申请单，对不履行申请手续者，财务部不予报销。（三）申请部门与办公室核实，公司是否有备用酒水，由申请部门开具领料单（自带酒水），到办公室支领，招待完毕后，如酒水有剩余，统一退回办公室，办理退库手续，否则按原价赔偿。（四）招待完毕，接待部门经办人待招待费发票、菜单（住宿单）等票据并附上业务招待申请单，按财务报销管理制度规定的审批报销程50、序进行报销。（五）招待费报销周期不得超过15天，经办人必须及时到财务部报销。第七十七条 招待标准:（一）办公室根据客人的级别确定招待标准：1、贵宾和重要客人由总经理或相关副总经理陪同，办公室具体承办接待工作，接待费标准由总经理视具体情况而定。2、一般客人由业务部门负责人接待和陪同，一般情况在小餐厅安排工作餐：3、一般客人须到饭店就餐，招待费用控制在业务招待申请单批准范围内（不包括香烟和酒水），特殊情况超过申请标准的，须报总经理批准后予以报销，否则超出标准部分，由接待人员自行承担。4、赠送客人纪念品、礼品等，须报总经理批准。5、招待客人住宿或宴请娱乐活动，必须事先向总经理请示，得到批准后才能实施51、，程序与就餐招待一样，招待标准和具体数额可以在招待结束后填写业务执行申请单。（二）原则1、先预算、后支出原则：所有的业务招待费用必须在总的预算内支出：2、有预算、审支出原则：在总预算基础上，每一业务项目还需逐项预算，然后按归口部门及审批权限严格审核报销单据：3、超预算、慎报账原则：凡超出批准的预算原则上超出部分不得报销，特殊情况，在一定范围内（指不超过标准50%）经总经理签批方可报销：4、无预算、不报账原则：凡事先未做预算而发生的招待费用原则上不得报销，极特殊情况，经总经理签批方可报销。（三）审批权限各部门在严格执行招待费控制标准的同时，按以下权限进行过程控制。1、招待业务发生前需填报业务招待52、申请表，按规定程序批准后方可执行。2、经批准预算指标内的业务招待费，报销单据必须有税务部门的正式发票，数字分明，先由经手人签名，注明用途、部门负责人加签证实，再报财务部门审核，然后由各分管领导审批，并附业务招待申请衷方能付款报销。3、超指标外的业务招待费，一般不予开支，如有特殊情况，须经总经理审核加签，方能报销。4、招待事由采取一事一签批。5、一般业务招待标准，中午工作快餐，人均标准 元，晚餐人均标准 元，重要客户及省、市接待用餐，须事前向分管领导申请并填报接待用餐申请表，经分管领导批准后严格按核准标准执行接待工作，一档 元一人，二档 元一人，以上标准均含酒水，极特殊情况高于二档标准的须经总经53、理批准。6、未办理业务招待申请表的业务招待费用，一律按最低标准执行。7、陪同领导参加的接待活动，驾驶员需单独就餐的每人每次不超过15元。第七十八条 其他规定和要求：（一）参与接待的人员，在着装、仪容仪表、言谈举止等方面，要求依照公司员工行为规范相关内容执行。（二）对违反此规定的相关人员视情节轻重处以轻微违规或一般违规处罚。第十六节 员工奖惩办法第七十九条 奖励公司对工作表现突出、做出较大贡献的员工进行奖励。奖励方式根据员工行为性质确定，分为通报表扬、绩效加分、评优评奖、调薪升职、经济奖励等，坚持精神鼓励和物质奖励相结合，精神鼓励为主的原则。（一）通报表扬表扬人应为被表扬人的上级、活动组织者、嘉54、宾等，书面表扬、口头表扬均可。（二）评优评奖1、以活动当时制定的评选标准为准，给予被奖励者精神奖励或物质奖励。2、精神奖励根据公司需要及活动特点选择适合的形式，如颁发荣誉证书、树立标兵模范、给予荣誉称号等，也可多种形式叠加使用3、物质奖励根据公司需要、活动特点及经费要求选择合适的奖励品。（三）调薪升职根据员工表现结合公司发展需要给予员工调薪升职奖励，奖励标准以公司绩效考核、职位薪酬体系为准。（四）经济奖励对公司作出重大贡献，为公司直接或间接带来较大经济效益的，可视具体情况给予一定的经济奖励。奖励明细表序号奖励内容奖励方式1服从公司管理制度，无违规违纪通报表扬2工作态度端正，认真负责，很好完成本55、职工作通报表扬3在工作生活中做好人好事，拾金不昧，爱护公物，积极帮助同事通报表扬4保质保量的完成领导临时交办的任务通报表扬5为业务操作、目标完成提出合理化建议通报表扬6在公司集体活动中做出较大贡献通报表扬7在公司集体活动中积极参与并取得优异成绩评优评奖8因各方面表现突出被评为优秀员工评优评奖9因部门团结协作，业绩突出被评为优秀部门评优评奖10因服务态度好被评为服务明星的个人或部门评优评奖11积极进取，各方面表现突出，有较强的业务水平和潜质，在绩效考核中成绩优异，被评为优秀员工的调薪升职12在公司工龄较长，熟悉业务、经验丰富，能够适应岗位发展需要，在绩效考核中成绩优异，被评为优秀员工的调薪升职156、3积极进取，各方面表现突出，有较强的协调、沟通能力，有较强的组织、领导能力，在绩效考核中成绩优异。调薪升职14超额完成任务，为公司带来较大经济效益的经济奖励15出谋划策，为公司业务拓展做出重大贡献的经济奖励16在社会活动中，为维护企业形象做出巨大贡献的经济奖励17在社会活动中，为维护企业经济利益做出巨大贡献的经济奖励18公司领导确定的其他情况第八十条 惩罚公司对不遵守公司管理规章制度、出现工作差错、给公司造成经济、信誉损失的员工行为进行处罚。坚持教育为主，惩罚为辅的原则。根据事件性质分为轻微违规、一般违规、严重违规、事故和工作差错。处罚方式分为、口头警告、通报批评、经济处罚、解除劳动合同等。（57、一）轻微违规即某过程的运行，已执行规定的要求，但存在孤立的、个别的、偶然的不符，尚未存在潜在风险或造成不良后果的行为。如工位上物品摆放较乱、着装不符合员工行为规范等。轻微违规第一次口头警告，人事行政部进行记录，当事人签字确认，同一错误出现第二次，按处罚表中处罚标准进行处罚。（二）一般违规工作过程中未执行规定的要求，未造成过程的管理失控，未造成经济损失但产生负面效应给工作带来影响的行为。如上班期间玩游戏，工作未按时、按要求完成等。出现一般违规按处罚表中处罚标准进行处罚。（三）严重违规某过程的运行，未执行规定的要求，造成体系运行失效；违规的行为对企业信誉造成极坏影响；隐瞒事实真相给公司造成经济损失58、无法挽回；违规的行为给公司造成200元-1000元(含1000元)的经济损失，扣发违规者当月基本工资的30%，公司保留对经济损失的追偿权。如服务态度恶劣，下载玩网络游戏，或业务合作中业务数据提供错误或表述错误，造成业务合作中断或延期等。（四）事故多个过程的运行均未执行规定的要求，造成体系运行失效；不合格的行为给企业信誉造成极坏影响；隐瞒事实真相给公司造成经济损失无法挽回；不合格行为给公司造成1000元以上的经济损失，扣发违规者当月基本工资的50%。例如，非上游单位原因，自身技术、业务操作违规或延时，造成公司系统中断、经济损失并造成严重后果的。（五）工作差错指因工作失职或在工作过程中未按时、按要59、求履行本岗位工作职责影响到相关业务的行为，或给公司造成经济损失的违规行为。违规明细表项次违规内容违规类别1在办公区域用餐、听音乐、吸烟、上班时间卧睡轻微违规2在办公区域接听电话使用免提轻微违规3开会迟到、早退、无故缺席、接打电话轻微违规4未按时清扫个人办公区域卫生或公共区域卫生轻微违规5使用办公电话拨打私人长途电话轻微违规6办公区域电话铃响超过5声无人接听轻微违规7车辆使用人员或轮班人员未及时清洗车辆轻微违规8下班未关闭门窗、电脑、打印机电源等一般违规9上班时间干私活，聊天、看与工作无关的书刊杂志等一般违规10未经行可带小孩或与工作无关的人员进入办公区域一般违规11虚报、错报行车公里数、行驶路60、线、交接时间等一般违规12服务态度差，面对客户或接听客户电话态度恶劣一般违规13使用公司配发的手机，出现关机、停机现象一般违规14在规定时间外发布平台通知一般违规15假报公出办私事一般违规16涂改伪造病假证明及其他证明，骗取假期者一般违规17未经人事行政部批准擅自使用公司车辆或将公车开回家严重违规18公物私用(用公司电话、影印机、电脑、汽车等为私人服务)或未经许可将公物带出公司严重违规19在办公区域与客户或同事发生争执，大声吵闹严重违规20上班时间看电影、打电脑游戏或下载网络游戏严重违规21假期值班人员出现关机、停机、无信号等现象严重违规22住宿人员擅自组织聚会，在宿舍内酗酒、赌博。严重违规261、3住宿人员随意留宿其他人员严重违规24未经批准私配公车钥匙或宿舍钥匙严重违规25传播有损公司的信息，公司造成损失事故26利用职权谋私利，损坏公司利益事故以上未列明项按各类违规处罚标准表进行处罚违规类型总监级部门经理主管级一般员工轻微违规元元元元一般违规元元元元严重违规元元元元赔偿经济损失并调整岗位、降级、降薪、解除合同(根据结果选择其一)事 故赔偿经济损失、罚款 元并调整岗位、降级、降薪、解除合同(根据结果选择其一)违规处罚标准工作差错处罚标准序号差错事项处罚金额1未履行审批手续，违规使用公章当事人元2审批人为认真审核，批准不正当用印当事人元3监印人因保管不当，出现印章损坏、丢失的当事人元4票62、据审核疏忽，上游单位的差错处罚当事人元5电话、宽带拆、停机延误产生的费用当事人元6未按规定时间上交资料或未按要求完成工作，影响到另外一个部门的工作进度，但未造成经济损失当事人元7添加流转金不及时（银行服务器和移动通讯出错除外）；当事人元直接上级元8客服反应问题或派发障碍工单未在规定时间内回复或解决，超过时限2小时当事人元直接上级元9营业厅反应问题，首问人员未协助办理，或相关责任人未及时解决、回复，造成不良影响当事人元直接上级元10信息传递不及时、错误，平台通知内容错误，造成公司经济损失或影响公司形象当事人元直接上级元11技术操作不当、不及时，平台中断30分钟以内（因上游单位技术出错、或光纤中断63、升级等而导致中断除外）当事人元直接上级元第二章 人力资源管理制度第一节 员工招聘管理办法第八十一条 本办法适用于公司内部选聘和面向社会招聘。第八十二条 招聘工作应遵循以下基本原则：（一）公开透明，公正公平。（二）人岗匹配，择优录用。（三）先内后外，优势互补。（四）双向选择，尊重用人部门意见。第八十三条招聘工作由公司人事行政部归口管理，各部门配合，其主要职责是：（一）人事行政部根据公司业务持续发展及各部需求制定人力资源招聘计划。（二）各部门根据业务持续发展的需要，提出各类人才需求、条件和外部招聘或内部选聘方式。（三）人事行政部对各部人才需求进行审核后，报总经理审批后，组织实施招聘工作。第八十四64、条 招聘、选聘程序（一）外部招聘：1、用人部门提出人才需求，人事行政部根据业务发展情况核审并报公司领导审批。2、各部提供招聘需求应包括招聘岗位职责描述（对新增岗位）、招聘人数及岗位任职要求等。岗位任职要求由知识、技能、素质和工作经验等要素组成。3、人事行政部发布招聘岗位信息，根据招聘条件与要求对应聘者进行审核筛选。4、由人事行政部、各部组成招聘小组，对应聘者根据所报岗位要求进行甄选与测评，业务人员需总经理面试。（二）内部选聘1、用人部门提出人才需求，人事行政部根据业务发展情况核审并报公司领导审批。2、人事行政部对拟聘岗位及公司现有员工进行评估，可从公司现有员工中推荐，推荐的人员由人事行政部分别65、与用人部门，推荐人员现任部门及推荐人员本人进行沟通，三方达成一致后进行调岗。3、用人部门在现有员工中选择适合岗位的员工，向人事行政部说明情况，有人事行政部分别与员工现任部门及员工本人进行沟通，双方达成一致后进行调岗。4、人事行政部将招聘信息在公司内部公布，公司现有员工如想要拟聘此岗位者，可想人事行政部提出申请，人事行政部对拟聘岗位及该员工进行评估，确认人员符合岗位要求，则可向向用人部门进行推荐，经与用人部门及现任部门沟通达成一致后进行人员岗位调整。若用人部门决绝聘任向人事行政部说明情况后，由人事行政部另行招聘。5、通过内部选聘进行人员岗位调整后，需为选聘人员原任岗位招聘（补齐）人员，招聘程序同66、上。第八十五条 招聘人员时应遵循以下原则：（一）先内后外。有岗位空缺时，应优先考虑内部招聘。（二）优势互补。根据人员需求和岗位情况采取校园招聘、社会招聘、人才引进等多种招聘渠道。第二节 员工入职管理办法第八十六条 试岗（一）试岗即公司和员工双向选择的过程。为促进公司和新员工之间的相互了解，做出更加准确的判断和定位，公司对新入职员工给予3天试岗时间，试岗期间公司将对新员工的工作态度、工作能力等各方面素质做全面的考察评价，新员工将对公司的公司环境、工作内容、工作要求适应度等各方面做全面的考察评价。（二）试岗程序1、新员工通过面试后由人事行政部安排在拟聘岗位进行试岗。2、试岗结束后人事行政部分别向用67、人部门及试岗员工了解情况、征求意见，若双方达成就职意向则试岗员工直接转为试用，若其中一方未达成就职意向，则试岗结束。3、试岗转为试用的工资自试岗第一天开始计算，试岗结束未就职的试岗3天不发放工资。第八十七条 试用（一）试岗留用人员正式进入试用期，试用期 个月不等，用人部门根据员工工作态度、能力、工作完成及团队配合情况对员工进行综合考核，决定员工是否转正、辞退或延长试用期。 （二）员工进入试用后，由人事行政部负责办理新员工入职手续1、提交个人资料，包括员工应聘登记表，身份证复印件、毕业证复印件、学位证复印件、职称证复印件等能够证明人员身份、资历的相关资料，一寸照片2张，作为员工档案留存。2、提交68、常用QQ号，加入公司内部群， 以便同事之间相互联系。3、录指纹，新员工自试岗之日起每日上班需在前台签到，录入指纹后则按照公司考勤制度进行打卡。4、办理工作证，工作证即公司员工统一佩戴的印有公司标志的工作证件，由新员工提交电子照片（无电子照片由人事行政部统一进行拍照）人事行政部统一办理。5、办理出入证，出入证即中银物业发放的准许自由出入的证件，新员工需提交身份证复印件一张、一寸照片一张，由统一办理。6、安排工位，由人事行政部根据公司部门工位划分及实际情况为新员工安排工位、座椅，新员工应妥善保管并及时粘贴标签，不得随意调换。7、领用办公用品，由人事行政部根据岗位职责、工作内容的需要统一配发办公用品69、，新员工应妥善保管并及时粘贴标签，不得随意损坏或丢弃。8、培训，新员工培训分为两部分，由人事行政部组织的公司管理制度的学习和部门内部组织的工作技能、岗位培训。第八十八条 转正（一）试用员工经过试用期的学习锻炼，各方面考核合格后可转为正式员工。（二）转正分类1、提前转正，即员工试用未满 月因表现突出，能够胜任本职岗位经过综合考评公司准予转正的方式。2、期满转正，即员工试用期满，公司经过综合考评对员工做出转正决定的方式。3、推迟转正，即员工试用期满，未通过公司的综合考评但工作态度端正，通过进一步学习、培养可以胜任岗位，延长试用期限的方式。4、不予转正，即员工试用期满，未通过公司的综合考评且工作态度70、不端正或差错较多，可培养空间不大，继续学习依然不能胜任岗位，予以辞退的方式。第八十九条 转正相关手续（一）员工填写员工转正审批表交部门负责人、人事行政部、总经理审批后方可转正，转正日期按照审批表中填写的时间计算。（二）员工转正后需向人事行政部提供个人社保编号，有公司统一缴纳社保。（三）员工转正后纳入公司绩效管理，按照公司绩效考核办法进行考核。 （四）员工转正后发放工装，按照公司工装管理办法进行发放。第三节 员工离职管理办法第九十条 离职分类（一）辞职因个人员工向公司递交辞职报告，获得人事行政部批准后离职。（二）辞退因个人素质不符合公司发展的需要不能为公司创造价值，在理念、思想、行为上与公司出现71、偏差，不遵守公司制度出现多次违规或工作差错造成不良影响等原因，公司提出辞退意向，向员工说明情况后，对员工进行辞退。（三）除名因个人出现重大违规或重大工作差错给公司造成恶劣影响或带来较大经济损失等原因，公司提出除名意向，在公司通报后，对员工进行除名处理。第九十一条 离职流程1、递交辞职报告，员工辞职需提前一个月递交辞职报告，经理级及以上需提前两个月递交辞职报告。2、办理离职手续，员工辞职报告批复后，由人事行政部通知本人办理离职手续填写离职工作交接表，手续包括工作内容、文件资料、办公用品、工装、证件交接以及与财务的账务清算。3、签订解除劳动合同书，工资、社保等相关事宜说明。4、员工离职，离职手续全72、部办理完毕若与公司无其他事宜的交接即可离职，离职时间以离职手续办理时间为准。5、员工离职须办妥离职手续后方可离开，否则停发当月工资。6、辞退、除名的公司不征求个人意见，不事先通知和作任何补偿。离职手续办理流程同上，办理时间以公司通知时间为准。第五节 员工竞聘上岗管理办法第九十二条 竞聘工作应遵循以下基本原则：（一）公开透明，公正公平。（二）人岗匹配，择优录用。（三）注重实绩、德才兼备。第九十三条 竞聘工作由公司人事行政部归口管理，其主要职责是：根据用人单位需求，制定竞聘计划和实施细则，组织实施竞聘工作。第九十四条 用人部门提出竞聘需求，竞聘需求应包括竞聘岗位职责描述（对新增岗位）、竞聘人数及岗73、位任职要求等。岗位任职要求由知识、技能、素质和工作经验等要素组成。第九十五条 成立公司竞聘工作小组负责竞聘事宜。竞聘工作小组组长由公司总经理担任，小组成员由相关部门负责人及人事行政部相关人员组成。第九十六条 竞聘工作程序（一）报名与审查：在公司QQ群、系统平台发布竞聘通知，在竞聘信息发布时限内，根据竞聘条件与要求对应聘者进行审核筛选。（二）甄选：由竞聘工作小组对应聘者根据所报岗位要求进行甄选。（三）面试与答辩：组织应聘人员进行面试及答辩测评。（四）应聘人需准备应聘报告，报告内容含：对岗位的认识、个人具备的能力、如何带领团队履行职责，有何措施。（五）根据面试与答辩测评结果，由竞聘工作小组向公司提74、交拟聘用人选，经总经理会议审定后宣布。第六节 员工绩效考核管理办法第九十七条 考核指标体系（一）部门总监绩效考核指标（二）部门经理绩效考核指标（三）市场、销售主管、组长绩效考核指标（四）员工绩效考核指标第九十八条 考核指标设置说明（一）业务部门考核指标设置：1、关键绩效指标(KPI)（部门的主要职责，并以此为基础，用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分）；2、工作任务指标3、管理指标（用于提高员工素质、工作习惯、工作作风、执行力等的指标）（二）职能、技术、客服部门指标设置1、业务指标（公司月目标值）（用于提升全员关心业务、关心公司发展的指标）2、关键绩效指标(KPI)75、（部门的主要职责，并以此为基础，用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分）；3、工作任务指标4、管理指标（用于提高员工素质、工作习惯、工作作风、执行力等的指标）（三）考核周期2012年执行月（自然月）度考核和年度考核。每季度对考核目标作一次修订，且于季度末月的28日公布下一季度新目标。（四）绩效考核工资基础值、月（年）绩效考核得分，将基本工资的 %作为绩效考核工资的基础值。月度绩效考核得分=各考核指标当月得分奖励及扣减指标所得分值年度绩效考核得分=各月考核得分/12否决及扣减指标所得分值第九十九条 考核方式及月绩效考核工资（一）绩效考核采用百分制，月绩效考核工资=月绩效76、考核得分%*绩效考核工资的基础值（二）绩效考核奖惩上下限设置；奖励：考核得分 分的，当月绩效考核工资全额发放；惩罚：考核得分 分的，当月绩效考核工资全额扣发；正常：考核得分在 分至 分之间的，按以上公式计算月绩效考核工资。（三）公司采取两级考核方式：即公司对部门（即部门总监、总工）进行考核，部门对员工进行考核；第一百条 考核流程由工作计划制定、工作计划执行及工作结果考核三部分组成，详见下图表。制定工作计划1、员工制定个人月度工作计划，交部门负责人审定；2、部门负责人制定部门月度计划，交分管领导审定；3、分管领导部门负责人员工进行有效的沟通。工作绩效考核执行工作任务1、员工考核：员工自评、部门考77、评、分管领导综合评定；2、高管考核：有公司总经理直接评定；3、部门考核：部门自评、互评、分管领导及总经理综合评定；4、分管领导部门负责人员工进行有效沟通。第一百零一条 考核流程执行细则：（一）计划制定及反馈1、员工月度工作计划员工制定员工月度工作计划表，并交部门负责人审核后返还员工。2、部门月度工作计划部门负责人制定部门部门月度工作计划表，并提交月例会汇报。（二）结果考核及汇总1、员工考核（1）员工填写员工月度绩效考核表并进行自评得分；（2）管理部门提供部分管理指标考核得分数据（考核表中由相应部门考核的内容）；（3）部门负责人在员工自评的基础上进行考评确定得分；2、部门考评（1）由部门负责人填78、写部门月度绩效考核表进行自评得分；（2）相应部门提供互评内容考核得分数据（考核表中由相应部门考核的内容）；（3）领导考核得分（考核表中由领导考核内容）；（4）领导审定或成立绩效考核小组，对部门绩效考核得分进行最终审定（三）绩效考核小组：（四）汇总每月3日前，各部门将员工考核汇总交人力行政部；每月3日前各部门将部门考核表交人力行政部汇总，由绩效考核小组会议评审确定各部门绩效考核得分。（五）结果反馈1、人事行政部根据考核结果填报员工月度考核汇总表，并于每月5日前交公司领导审批；2、人事行政部将经公司领导审批或绩效考核小组评审结果反馈至各部门，并函告财务部；3、考核人根据实际情况和需要，与被考核人进79、行沟通，以改进和提高工作绩效。第一百零二条 奖惩员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。1、当月绩效考核得分连续次为 分及以上者，当选为公司年度优秀员工。（按公司优秀员工评比比例确定人数）2、当月绩效考核得分 分及以下者，留任原职查看；累计达到两次者，转为试用员工；考核得分 分及以下累计达到三次者，给予解聘或辞退。3、超额完成月目标值按奖金分配方案执行。第一百零三条 说明考核人员应坚持实事求是，客观公正的考核原则，并进行有效地沟通，被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人事行政部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处罚。