1、 房地产开发公司财务、人事及行政管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录 第一章 管理大纲1第二章 员工守则2第三章 财务管理2第一节 总则2第二节 财务机构与会计人员2第三节 工资及奖金3第四节 税收及利润分配4第五节 报销及采购4第六节 印章管理4第四章 人事管理5第一节 总则5第二节 编制及定编5第三节 员工的聘（雇）用6第四节 工资、待遇7第五节 假期及待遇7第六节 辞职、辞退、开除9第七节 附则10第五章 行政管理10第一节 总则10第二节 文件收发规定10第三节 文印室管理规定11第四节 办公用2、品领用规定11第五节 电话、传真使用规定12第六节 车辆使用管理规定12第六章 房地产开发与管理13第一节 房产销售或招商13第二节 物业管理14第七章 考勤15第八章 保密工作17第九章 安全保卫18第十章 晋升19第一节 总则19第二节 分则20第十一章 奖惩20第一节 总则20第二节 奖励21第三节 处罚22第十二章 岗位职责23第十三章 附则34第一章 管理大纲第一条 本公司为明确规定公司与员工双方的权利和义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章3、制度和各项决定、纪律。 第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条 公司提倡全体员工积极关注时态，学习最新科技文化知识，与时俱进，并为员工提供学习、深造的机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的团队第八条 公司鼓励员工充分发挥4、自身才能，为企业多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供工资收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提升员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任5、制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章 员工守则第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第二条 维护公司声誉，保护公司利益。 第三条 服从领导，关心下属，团结互助。 第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第五条 努力学习，提高水平，精通业务。 第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章 财务管理第一节 总则第一条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本6、制度。 第二条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大公司经济实力为宗旨。 第三条 财务管理工作要贯彻“勤俭办公司”的方针，勤俭节约，精打细算，在公司经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第四条 办理任何结算业务，须预留三个工作日核算。第二节 财务机构与会计人员第一条 公司设财务部。财务部根据业务工作需要配备必要的会计人员。 第二条 财务部经理负责管理好整个系统的财务会计工作，对全系统的财务会计工作负责。 第三条 财务部是公司的财务主管部门，财务部经理除做好本部门各项业务工作外，负责对会计人员进行领导、指导、检查、监督。 7、第四条 建立稽查制度。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 第五条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐。 第六条 必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。 第七条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级报告。 第八条 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员8、予以表扬或奖励。 第九条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断财会工作。 被撤销、合并的财会人员，必须会同有关人员编制资金、债权债务移交清册，办理交接手续。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。 移交交接必须监交。公司一般财会人员的交接，由财务部经理进行监交；财务部经理的交接，由总经理进行监交。第三节 工资及奖金第一条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度，根据个人、部门绩效考核规定发放。 第二条 公司员工年度工资及资金总额，由总经理按股东会决议及公司章程9、的规定拟订。 第三条 员工的工资标准和奖励方法，由总经理按股东会决议及公司章程的规定拟订。 第四条 公司实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，具体办法由总经理按股东会决议及公司章程的规定拟订。第五条 公司的资金按下达的利润基数及实际完成的利润额分别提取，采取平时预提、年终结算的方法，提取比例由总经理按股东会决议及公司章程的规定拟订。 第六条 实行项目承包经营与经理任期目标责任制的，其工资及提成或奖金的提取和分配，按承包合同书的规定执行。第四节 税收及利润分配 第一条 公司依法向国家缴纳税金，不准偷税漏税。 第二条 税后利润的分配按章程的规定执行。第五节 报销及采购第一条 各部门将采购清单统一报10、行政办公室，办公室汇总后报财务部备案，由财务部统一安排采购；第二条 采购物品统一入库登记管理，定期整理库存清单；第三条 个人报销由财务部经理签名-监事长签名-董事长签名；第四条 部门报销须由部门经理签名-财务部经理签名-监事长签名-董事长签名。第六节 印章管理 第一条 公司印章的使用由财务部经理负责统一管理并保管。 第二条 印章使用要求：严格手续、认真审阅、详细登记、盖章正规。1、 使用印章要履行审批手续，以公司名义对外行文、签署合同、协议书等须有董事长签字方可盖章；员工因私开具各种证明，加盖公司印章的，必须书面提出申请并附上有关材料，经总经理审核后报董事长批准。2、 盖印时要注意印迹清晰、位11、置合乎要求。3、 借用印章须有董事长签字核准后，在财务室做印章使用记录，填写清楚使用项目、内容、时间、经办人等；未经董事长批准，印章保管人不得委托他人代管，也不能擅自把印章带出办公室使用。4、 印章因故停用要按照规定进行清理，同时将所有停用印章报董事长批准后，将其存档或销毁。第四章 人事管理第一节 总则 第一条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人事法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 第二条 公司按照国家相关劳动保护法规，在劳动部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。 第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的12、关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第四条 公司办公室，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。第二节 编制及定编第一条 公司各职能部门，用人实行定员、定岗。 第二条 公司职能及部门的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报股东会批准后实施。 第三条 因工作业务发展需要、各部门需要增加用工的，必须按第二条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报董事长审批。 第四条 公司需雇用临时员工的，必须提前1个月作出计划报董事长审批。 第五条 行政办公室协助总经理负责编制年13、度用工计划及方案，供董事长参考。第三节 员工的聘（雇）用第一条 各部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第二条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 第三条 公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。 第四条 各级员工的聘任程序如下： 1、总经理，由董事长提名股东会聘任； 2、副总经理、总经理助理、财务部经理等高级职员，由董事长聘任； 3、部门主任、经理及会计人员，由总经理提名，报董事长审批后聘任； 4、其他员工，经总经理批准后，由行政办公室及部门经理聘任。14、 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第五条 各部门确需增加员工的，按如下原则办理。 1、先在本部门、本公司内部调整； 2、内部无法调整的，报请行政办公室在公司系统内调配。 3、本系统内无法调配的，由行政办公室提出计划，报总经理批准后，由办公室进行招聘，年度招聘计划外的，须报董事长审批。第六条 新聘（雇）员工，单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经行政办公室审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用1至3个月。 第七条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等；培15、训由行政办公室负责。员工试用期间，考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发放。 第八条 员工试用期满15天，由部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘（雇）用合同；决定不录者试用期满退离。第四节 工资、待遇第一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第二条 公司执行股东会批准实行的工资系统。 第三条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第四条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由行政部行文通知财务部门发放。 第五条 公司鼓励员工积极16、向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报总经理审核，经董事长批准后予提级及奖励。 第六条 公司执行国家劳动保护法规，凡在公司实际工龄满两年以上（含两年）的员工享有相应的劳保待遇。第七条 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。第五节 假期及待遇第一条 员工按国家法定节假日休假；节假日工资按国家规定发放。 第二条 婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假13天；婚假包括公休假和法定假；再婚的只能享受法定婚假3天；在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期；异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。请婚假应附政府相关单位核发的结婚证明文件，并且婚假不能分段申请。17、 第三条 产育假： 1、女23周岁以下生育第一胎的，产假90天，其中产前休假15天；生育时难产的（如剖腹产）可增加产假15天；生育多胎者，每多生一胎，增加产假15天；晚育者（女24周岁），产假另加10天； 2、凡在生育期间内已办理“独生子女证”者另增加10天；产生女结扎的另增加10天； 3、产假期间，工资照发，不影响原有的福利待遇。 4、请产假者，须事后提交婴儿出生证。第五条 节育手术假： 1、取环休息1天； 2、放环休息3天； 3、男结扎休息7天； 4、女结扎休息21天； 5、怀孕不满4个月流产休息15-30天；流产后结扎增加21天；流产假期1年内不能超过2次； 6、怀孕4个月以上引产休息418、2天；引产后结扎增加21天； 7、以上假期内工资津贴照发。 第六条 员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡，给丧假7天；祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。 第七条 按国家规定享有年休假的员工，须提前提出申请，由部门经理审核后送行政部，交总经理核准后方可办理交接、休假。1、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，可享有3日年度休假的福利；从第四年起，每满一年加一天假期，但年假累计最多不能超过15日。2、凡有下列情形之一者，不得申请年假： 试用期员工； 工作年限未满一年者； 全年度申请事假和病假累计次数超过14日者，或上一19、年度曾有过旷工者 上一年度曾受严重处分者。3、 年度休假以12月31日为结算日，不足一月者不计。4、 经准假的员工应在休假前将工作移交给代理人，未进行移交的，不得休假。期间，若公司有紧急事务须处理时，须随时销假上班不得推辞，剩余假期可另行申请，但不能跨年。第六节 辞职、辞退、开除第一条 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 第二条 试用人员在试用期内辞职的应向行政办公室提出辞职报告，到办公室办理辞职手续。辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准聘（雇）用的领导批准后到办公室办理辞退手续。 第三条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同20、。员工不得随便辞职，单位不准无故辞退员工。 第四条 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由公司签署意见，经批准聘（雇）用的领导批准后，由办公室办理辞职手续。 第五条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；员工无故旷工3天视为自动离职；给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第六条 员工或部门认为其现工种不适合的，可向办公室申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。 第七条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第八条 公司对辞退员工持慎重态度。单位无正当理由不得辞退合同期未21、满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经办公室核实，对确须辞退的经领导批准后，通知被辞退的员工到办公室办理辞退手续。未经办公室核实和领导批准的，不得辞退。 第九条 辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者；如有特殊情况，须说明原因后经总经理批准方可辞退。 第十条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到办公室办理终止合同手续。 第十一条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 第十二条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用的，在离开公司之前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手22、续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第七节 附则 第一条 公司各部门的人事管理，均适用本制度。 第二条 本制度由办公室负责执行。办公室可依据本制度制订有关实施细则，报总经理批准后实施。第五章 行政管理第一节 总则为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。第二节 文件收发规定第一条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，属股东会由董事长核稿，属公司文件由办公室主任拟稿，总经理核稿。文件形成后，属股东会的由参会股东签名后经董事长签发，属公司的由总经理签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按23、保密规定，由专人印制、报送。 第二条 已签发的文件由核稿人登记，并按内容编号后，送办公室打印。 第三条 文件由文印室负责校对，并送拟稿人、核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 第四条 文件由办公室负责报送，送件人应知悉文件内容、报送日期、部门、接件人等事项，并报告报送结果。 第五条 经签发的文件原稿送保密（档案）室归档，年终统一立卷。 第六条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压延误，属急件的，应在接后即时报送。第七条 所有报送文件做好签收登记。第三节 文印室管理规定第一条 文印室由行政办公室兼管，应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触到的公司24、保密事项。 第二条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，电报、传真、复印由部门主任签署。打印文件，发电报、传真、电传，复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。 文印室人员必须按时、按质、按量完成每项打字、电报、电传、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务紧张时，应加班完成。工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 第三条 电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第四条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。 第五条 原则上不接受工作以外的外单位、个人的资料打印、复印，如确定需要，经办公室主任批准后办理登记手25、续。 第六条 文印室应每月统计核算费用上报办公室，同时抄报计划财务部。 第七条 文印室人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第八条 严禁私事使用传真、电话。违犯者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款处理，屡教不改者予以除名。第四节 办公用品领用规定第一条 公司各部门所需的办公用品于每月底25日前提出申请，由办公室统一审核汇总后交财务部安排购买，过期不得申请。 第二条 由办公室订制领取登记表格，各部门按时于每月2日统一领取物料，其余时间一概不得补领。若物料未领取或超支，请各部门自行解决。第三条 办公室用品只能用于26、办公，不得移作他用或私用；如有丢失或恶意损坏，追究其责任人，并赔偿损失。 第四条 办公区域的钥匙关系到公司的公共财产保护及安全，应由部门经理（主任）统一管理，其他人员不得擅自携带或配备公司钥匙，且每个部门只有一套，备用钥匙均由行政部资料员统一保管；若有丢失请报办公室登记后补配，费用由当事人负责；特殊情况可申请上报。第五条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 第五节 电话、传真使用规定第一条 电话、传真为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。 第二条 禁止员工为私事拨打长途电话。违者给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按通信部门27、规定交长途电话费。 第三条 员工因业务需要使用长途电话及传真的，须经主管部门经理批准。第四条 正确使用传真机，不得用传真机来复印资料。第六节 车辆使用管理规定第一条 车辆、司机统一由办公室管理。第二条 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门领导先向办公室报告，说明用车事由、地点、时间、办公室根据需要统筹安排派车。 第三条 下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划给办公室，否则按私事用车处理。 第四条 公司领导出差外地时，其车辆归车队统一保管（使用）。 第五条 外单位借车，须经办公室同意，总经理批准后方可安排。 第六条 凡配有专车的员工外出办事，原则上不再派车。 第七条 车辆驾驶28、专人专车，专车专管，保持车辆内外清洁干净。 第八条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。 第九条 车辆如需送厂修理，须填写“车辆请修报告单”并经主管领导批准后安排。 第十条 司机须凭主管部门签字的“调车单”方能出车，否则按私事用车处理。调车单内容须充实，先由部门经理签字确认后报办公室主管签字方能调车，此单一式两份，用车完毕后交一份到行政部备档，另一份由驾驶员自行留档。第十一条 使用车辆应办的各项手续由司机本人负责办理。否则，由此所引起的罚款、处理、损失等由司机本人负责。第十二条 行政办公室每月对车辆进行审查，对存在违章、违法、违规的车辆及时进行处理，并追究责任到人。其29、中，公司承担责任的60%，个人承担40%。第六章 房地产开发与管理第一节 房产销售或招商 第一条 商品房的销售，由业务部门（销售部、招商部）组织，办公室予以协助，销售（招商）活动等由业务部门（销售部、招商部）提出书面报告，经总经理审核，报董事长批准后实施。 第二条 商品房的销售（招商）优惠政策，由股东会筹划并决议通过，由总经理实施。如有特殊情况，报董事长审批后才能执行，否则将追究有关人员的经济责任及法律责任。第三条 销售（招商）方案由业务部门（销售部、招商部）会同办公室等有关部门共同制订，根据楼层、方向等因素确定每单元的明细价格，经总经理审核，董事长报股东会批准后实施。 第四条 售楼的所有宣传30、资料，包括售楼书、售楼广告等，由策划部同业务部门（销售部、招商部）拟稿，原稿由总经理批准后，方可执行。 第五条 销售商品房的申报手续，含预售许可证、对外销售批文、房管局批文、公证、按揭委托和产权证等，由办公室负责会同业务部门（销售部、招商部）、财务部办理。 第六条 房产销售（招商）合同，业务部门（销售部、招商部）统一办理并到行政办公室、财务部备案，合同原件由资料员保管。 第二节 物业管理 第一条 工程项目竣工以后，物业管理部门应派有关水、电等专业人员，参与专业工程的现场管理，了解和熟悉设备及管道、线路安装调试情况，以便于今后进行管理。 第二条 购房业主提出修改房屋的，在工程竣工后业主入户前，经31、公司同意，按如下办理： 1、业主入户前，由业务部门（销售部、招商部）协助业主办理装修申请，包括施工说明、施工图纸、施工工期等，经工程部、物业部审查批准方可施工。2、物业已移交给物业部门管理的，由物业部通知工程部安排施工。 第三条 工程竣工后，物业部门发现工程质量等问题时，应及时向工程部反映，由工程部责成施工单位及时修缮。 第四条 正常使用期间，有业主反映工程质量问题的，物业部门应立即通知工程部于24小时内派人进行维修，不得推迟拖延，影响信誉。 第五条 公司根据实际情况，建立物业管理处，对项目进行统一、有效的管理。 第六条 物业管理处配备必须的基层领导、管理员、保安员、水电工、清洁工等，对项目的32、管理工作承担全部责任。 第七条 项目的管理人员，必须遵守法律、法规和公司的各项规章制度，熟悉管理业务，为商户提供优质服务，把项目管理好。 第八条 物业管理处要保证项目总体的美观和整洁，且要符合规划，严禁各种违章改建和搭建。 第九条 物业管理处负责对项目内的道路、楼梯和公共场所（设施）进行管理和清洁，设立果皮箱和垃圾收集清运点。 第十条 项目内的绿化（树木、花草、草地等）设专人进行管理（负责淋水、施肥、喷药、剪枝、补种等）。 第十一条 公司按实际需要配备若干名水电工，维护供水供电，保证住户用水、用电和电梯正常运行，统管项目内水电的总表和分表，每月定期向商户收缴水电费。 第十二条 物业管理处负责维33、护和监管项目内各项市政公共设施（道路、排水、排污、路灯、供气、消防等）和生活服务设施，确保各种设施的有效和安全。 第十三条 公司建立保安队伍，维护公司项目的交通秩序和治安，确保项目交通安全和生活安全。 第十四条 物业管理处每月定期向项目内各商户、住户收取管理服务费。管理服务费的收费标准由公司按规定制定，物业管理处执行。物业管理处每月收取的管理服务费及停车费、水电费等应按规定及时上交公司财务部，不准贪污，不准截留挪用，违者依法处理。 第七章 考勤 第一条 为加强劳动管理，维护正常工作秩序，提高工作效率，制订本制度。 第二条 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班按规定实行打卡登记制度。 1、上班时34、间与当地政府部门一致, 每周工作六天制。夏季（5.1-9.30） 上午：09:3013:30 下午：16:0020:00冬季（10.1-次年4.30） 上午：10:0014:00 下午：15:3019:302、每天上班、下班须打卡签到(共计每日4次)。一次未打卡，扣款10元。如若有特殊情况未打卡的需有两名证明人签字和部门经理签字，但每月只允许一次，多则按公司制度处理。第三条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经本部门经理签名同意并进行登记；若上班就需出外办理公事的，也要先到公司打卡报到后方可外出，特殊情况可提前经部门经理签字批准，不办理批准手续者，按迟35、到或旷工处理。第四条 办公室安排人员负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况报告办公室主任，每月将员工出勤情况汇总后报财务部门扣罚工资、奖金。 1、需要公司接送的人员,确定接送地点后,公司司机按时按点接送,到点不到者,不予接送,自行解决;按时接上之后,因路上不确定因素造成迟到的,需到行政办公室登记,由办公室主任签字确认后,不计迟到。2、迟到：每月迟到三次（含三次）以内，每次不超过15分钟者予以口头警告；迟到三次以上者，每次扣罚10元；迟到15-30分钟（含15分钟）一次扣罚50元；超过30分钟以上，按旷工半天处理。 3、早退：早退的处理方法与迟到情况等同。4、旷工：指未经同意36、或未按规定程序办理请假手续而未正常上班的视为旷工。第五条 严格请、销假制度：员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门经理批准；1天以上2天（含2天）以内，须由部门经理签名，经办公室主任签名审批；3天以上的，须报总经理批准。公司部门主任、经理请假，一律由总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。请病假无有效医院证明，视为事假。第六条 须由本人书面填写请假条，并按规定程序履行签字手续后方为有效假条；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假条；未按规定执行一律视为旷工。 第七条 月累计旷工2天，扣发当月绩效工资，连续旷工3天及以上的，扣37、发1个月的工资和奖金，并视为自动离职。 第八条 上班时间禁止外出办私事或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。 第九条 员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报主管领导批准，并经总经理批准签名，未经批准者按旷工处理。 第十条 员工病假期间只发基本工资，具体按如下执行： 1. 病假须提供正规医务部门证明；2. 每月带薪病假期只限3天。第十二条 需要加班的报行政办公室备案，经总经理批准，在当月内由行政办公室安排补休，不累计到次月。第十三条 员工因公出差，应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后由总经理批准，报行政部备案；总经理出差时应知会办公室，以便联38、络。第十四条 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签，如因故未打卡，要到办公室及时处理。 第十五条 员工的考勤情况，由行政办公室进行监督、检查。必须秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。第八章 保密工作 第一条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。 第二条 全体员工都有保守公司秘密的义务。 第三条 在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。 第四条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括以下秘密事项： 1、公司经营发展决策中的秘密事项； 239、人事决策中的秘密事项； 3、重要的合同、客户渠道； 4、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 5、其他股东会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。 第五条 属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。 第六条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。 第七条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 第八条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。 第九条 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。第十条 秘密文件、资料均由行政部档案管理员统一保管，个人不得保40、存和随意翻阅。如需借阅，由主管批准，并于当天收回。 第十一条 对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。 第十二条 信息室、档案室等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。第九章 安全保卫 第一条 为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制定本制度。由物业部兼管公司的安全保卫工作。第二条 安全保卫工作，要认真落实责任制，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署。 第三条 公司定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。 第四条 公司设保卫专员，负责安全保卫工作。公41、司根据实际需要设专职或兼职的安全保卫责任人，切实负起安全保卫责任。 第五条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训。 第六条 对安全保卫工作负责任，要敢抓敢管，不能无原则放任、迁就。签约时要明确规定凡人为造成我方损失的，应负赔偿责任。 第七条 所有的固定资产应按保险要求购买保险，确保固定资产的安全。 第八条 落实防火措施： 1、商铺、办公室、仓库和公租房设置的消防栓，不得用作他途，应定期检查消防栓是否完好无损； 2、按消防规范要求配备各种灭火器，并按规定期限更换灭火药物； 3、易燃、易爆物品要按消防规范要求妥善存放，并派专人保管，不得乱放、混放； 42、4、仓库未落实消防措施的，不得开工、使用； 5、进行明火作业（如电焊等），应先报领导批准，同时采取必要的防护措施； 6、安全通道必须保持畅通，严禁放任何物品堵塞安全通道； 7、严禁违反安全规范； 8、公租房与仓库应分开，保持安全间隔，严禁混杂在一起。 第九条 抓好安全用电： 1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换； 2、严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室、公租房使用电炉； 3、配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。 第十条 落实防盗措施： 1、仓库、办公大楼应设有门卫； 2、财务室、保密室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通43、报警器的电源； 3、重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公室无人在内时要关好门窗和电灯； 4、公家财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好； 5、车辆停放时应采取必要的防盗措施。 第十一条 安全保卫人员要有高度的责任感和警惕性，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 第十二条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违规造成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。第十三条 可根据公司的实际情况，制订公司的安全保卫制服。第十章 晋升 第一节 总则 44、第一条 为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。 第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。 第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。第二节 分则 第一条 凡具备下列条件之一，都作为晋升的依据（从绩效考核制度中执行）： 1、忠于公司，在公司效力1年以上且表现良好者； 2、积极做好本职工作，连续2年成绩突出受到公司表彰者； 3、业务有突出专长，个人年创利100万元以上者； 4、连续数次对公司发展提出重大建议为公司所采纳，并产生重大经济效益者； 5、非本人责任而为公司挽回经济损失45、30万元以上者； 6、领导有方，所领导的部门连续2年创利200万元以上或成绩显著者； 7、扭亏为盈，经营管理有方者； 8、有其他突出贡献，股东会或董事长认为该给予晋级嘉奖者。对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升职务一级。具体实施细则可参阅绩效考核制度中相关规定。 第二条 晋升程序如下： 1、本人自荐或部门提名； 2、行政办公室会同总经理审核； 3、股东会或董事长批准。 其中，属股东会聘任的员工，其晋升由股东会审核，董事长提名股东会批准；属总经理聘任的员工，其晋升由总经理审核，董事长批准。 第三条 晋升名单由股东会或总经理发布，公开表彰。 第四条 晋升手46、续由办公室负责办理。第十一章 奖惩第一节 总则 第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第三条 本制度适用于公司全体员工。 第四条 监事长和公司办公室负责监督本制度的贯彻实施。 第五条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节 奖励 第一条 本公司设立以下奖励形式： 1、大会表扬； 2、奖金奖励； 3、晋升提级。 第二条 对下列表现之一，可作为（晋升）奖励的依据： 1、遵纪守法，严格执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2、一贯忠于职守、47、积极负责，廉洁奉公，全年未出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好； 4、积极向公司提出合理化建议，为公司所采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作； 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8、节约资金，节俭费用，表现突出； 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得大专以上文凭或获得其他专业证书； 11、其他对公司作出贡献，应当给予奖励的。 员工有上述表现符合晋升制度规定的，给予晋升提级。 第三条 奖励程序如下： 1、本人自荐或部门提名； 2、行政办公室会同总经理审核； 348、股东会或董事长批准。其中，属股东会聘任的员工，其获奖由股东会审核、批准；属总经理聘任的员工，其获奖由总经理审核，董事长批准。第三节 处罚 第一条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，给予扣除绩效考核10分/次的处理，并根据实际情况给予相应的警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的； 3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的； 4、拒不执行股东会决议及董事长、总经理或部门领导决定的，干扰工作的； 5、工作不负责，损坏设备、工具，49、浪费原材料、能源，造成经济损失的； 6、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司财产，损公肥私，造成经济损失的； 8、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； 10、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 11、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的； 12、散布谣言，损害公司声誉； 13、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 14、有其他违章违纪行为，应予以处罚的。 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的50、，提交司法部门依法处理。 第二条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失： 1、造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%-30%； 2、造成经济损失5万元以上的，由行政办公室报总经理审核后，由董事长决定责任人应赔偿的金额。 第三条 如发现任何违章违纪行为，应及时向行政办公室报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。 第四条 行政办公室接到报告、检举、揭发，应立即上报，经总经理批准后进行调查处理。 调查完毕，行政办公室提出处理意见书呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。 第五条 给予员工行政处分和经51、济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。 第六条 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。 第七条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 第八条 员工对处分决定不服的，允许按公司制度规定申请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管领导申诉。 第九条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得离职（公司宣布辞退、开除的除外）。 第十条 受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补其经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，行政办公室审核后呈报总经理，经董事长批52、准，可酌情减轻或免除处分。第十二章 岗位职责 第一条 总经理职责： 1、执行股东会决议及公司章程，向董事长汇报工作； 2、全面负责公司的经营管理工作；3、拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 4、组织和制定公司年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报股东会批准实行； 5、根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议； 6、定期向董事长提交经营计划工作报告等； 7、向董事长提名任免公司高级职员、部门经理（主任）； 8、决定员工的奖惩、定级、升级、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退； 9、提出聘用专业顾问人选，报股东会批准； 10、提出机构设置、调整或撤销的意见，报股东会批准； 153、1、签发日常行政、业务等文件；12、负责处理公司重大突发事件；13、负责对各部门经理（主任）的工作布置、指导、检查、监督、评价和考核管理工作； 14、负责召集和主持办公会议，发表工作意见和行使表决权，并组织实施会议决议；15、由股东会或董事长授权处理的有关事宜。 第二条 行政办公室主任职责： 1、主持办公室全面工作； 2、负责文印室、档案室、资料室、保密室、车队以及公关工作； 3、处理公司日常行政事务,接待、处理来信来访； 4、做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,了解掌握情况,发现问题及时向总经理汇报；5、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，为总经理提供决策依54、据，当好总经理的参谋和助手；6、处理公司的公关事务,接待来访宾客,负责公司对外的联谊联络工作,协助其他部门开展对外宣传、广告等大型活动； 7、负责起草公司文件、报告和编制资料；8、负责开发部和工程部的协调、组织、联系工作，参与前期手续的办理、审批，以及工程造价、竣工验收等协调处理工作；9、负责本部门与公司各个部门的工作衔接、协调和经费的控制，避免产生矛盾；10、根据总经理的意见，召集安排公司办公会议和其他有关会议，并监督检查决议事项的贯彻实施情况； 11、做好后勤工作,关心员工的生活,帮助员工解决实际困难,解除员工的后顾之忧； 12、监督公司考勤和卫生工作； 13、协助做好员工培训和计划生育等55、工作； 14、负责本部门及公司行政内务的考核工作；15、完成总经理授权、交办的其他工作。第三条 行政办公室职员职责： 1、协助办公室主任开展相关工作； 2、承办情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作；3、负责公司企业文化的宣传，做好日常的保密工作；4、负责公司员工的考勤工作、对外出人员的监督，并每月进行考勤统计。5、根据上级领导安排，负责会务、公关及重大活动的筹办工作； 6、负责会议记录工作； 7、负责起草公司的文件、报告，并发送至相关部门； 8、负责做好办公区域的公共卫生和参与办公场所的美化；9、完成上级领导交派的其他工作任务。第四条 资料员（编入行政办公室）职责: 1、承接资料、档案、文件56、管理工作； 2、负责资料、档案、文件的收集和分类整理；3、负责相关材料登记和保管工作；4、对公司资料、档案、文件做好保密工作，加密文件更应妥善管理；5、负责对收到的图书资料、报刊进行分类、登陆和上架；6、负责图书资料的保管、借阅、催还、整理、修补、合订装帧和淘汰处理； 7、完成上级领导交派的其他工作任务。第五条 仓库管理员（编入行政办公室、由资料员兼管）职责：1、承接仓库物资管理工作； 2、负责物资的分类整理、出入库登记、保管工作；3、完成办上级领导交派的其他工作任务。第六条 文印室人员（行政办公室兼管）职责: 1、按时保质打印、复印文件和接发电报、电传、传真并及时发送给有关部门人员,不得积压57、延误；2、对公司其他部门资料、文件的打印复印需及时做好登记； 3、爱护设备,认真保养,设备出现故障时应及时维修,确保设备处于良好状态； 4、节约能源、纸张,降低消耗； 5、遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。第七条 司机职责: 1、加强学习,不断提高驾驶技术和维修技术； 2、定期学习交通法律法规，遵守交通规则和操作规程,保证车辆和出行人员人身安全；3、爱护车辆,做好车辆卫生工作，每天至少清洁一次车辆卫生。做到勤检查、勤清洗、勤保养,及时发现和排除故障,保证车辆时刻处于良好技术状态和干净状态,停放车辆时采取必要的防盗措施； 4、准时上班,服从工作安排58、,完成工作任务；5、凭调车单出车，遇到特殊情况请示办公室主任；6、每天下班停车到指定位置之后，须登记行车公里数；7、每月第一天整理上月调车单和行车公里数登记表报到办公室； 8、及时做好车辆检修、购买保险等各项例行手续； 9、发生事故时,及时向办公室主任报告； 10、车辆需送厂修理,须填写“车辆请修单”报办公室主任批准； 11、不擅自出车,不准将车辆私自交给他人驾驶；12、完成上级领导交办的其他工作任务。第八条 财务部经理职责：1、执行公司章程和股东会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务工作，考核经营成果； 59、2、审查公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见； 3、负责全系统的资金融通调拔决策工作，经股东会签署后执行；4、组织相关人员做好年度财务审计及各工程项目的审计工作，并按时提交审计报告；5、审核公司投资和效益的计算方案； 6、 主持财务部工作,领导财会人员完成各项会计业务工作；编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案； 7、监督全系统的财务管理和活动；制订财务计划,搞好会计核算,及时、准确、完整核算经营成果,考核计划执行情况,定期提供数据、资料和财务分析报告； 8、监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律，制止不符合财经60、法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项； 9、监督、检查资金使用、费用开支及财产管理严格审核原始凭证及帐表、单据、杜绝贪污、浪费及不合理开支；10、对财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行； 11、负责搞好全系统财务人员的培训工作，不断提高财会人员的素质和业务水平；12、完成总经理授权、交办的其他工作。第九条 会计职责1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照会计法进行记账、算账、报账规定严格财经纪律，做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。 2、会计人员应该遵守的职业道德是：（1）爱岗敬业 （2）熟悉法规 （3）依法办事 （4）客观公正 (5)搞61、好服务 (6) 保守秘密； 3、负责编制月、季、年度会计报表及有关说明，每月初向财务部经理及时、真实、准确地报送会计报表，完整地反映财务状况，并按季度进行财务分析；4、负责会计核算，特别对应收、应付等往来账要及时清理；协助财务部经理定期对固定资产、低值易耗物品进行盘点核算，做到账账相符，账实相符，发现不符，必须查明情况及时汇报；5、办理报账、年检，协调处理与工商税务机关的事项；6、 协助部门经理与政府、金融等部门建立工作联系；7、妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料；8、完成财务部经理交办的其他工作任务。第十条 出纳职责1、遵纪守法、坚持原则、廉洁奉公，具备良好的职业道德，熟悉国家财62、经法律法规，规章制度； 2、负责公司的现金收支，做到现金及时存行，严禁挪用公款。应收的款项应负责催收，及时入账； 3、负责公司日常费用报销：（1）报销单据的初审：检查报销单据是否填写规范，审批手续是否完备，审批程序、权限是否正确。支付时复核金额计算是否准确，支付方式、支付单位是否妥当。复核无误后，及时支付； （2）审借款单的审批手续是否完备，审批程序、权限是否正确。支付时复核金额计算是否准确，支付方式是否妥当。复核无误后，才实施支付行为。特殊费用应事前向总经理或财务部经理汇报，严禁先付款后审批；4、大额收款和取款必须有专人陪同。特殊费用应事前向总经理或财务部经理汇报； 5、认真办好银行结算和支63、票收付业务，正确填写票据，不得开出空头支票；6、定期盘存货币资金，及时与银行核对存款余额，做到货币资金账实相符、账账相符； 7、每日逐笔登记现金流水账，现金日清月结； 8、定期编制货币资金余额明细表，并写出说明； 9、保管好银行电汇单据、空白支票、转账单据和出纳印章；10、完成财务部经理交办的其他工作任务。第十一条 招商部经理职责: 1、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；2、根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划并实施； 3、掌握公司招商政策，了解竞争市场信息； 4、安排、督导部门员工工作，开展招商部员工业务的培训，指导和组织员64、工学习掌握商业地产知识、特点，不断强化和提高员工的素质，完成招商任务； 5、熟悉、掌握市场发展动态、趋势，组织市场研究，提供招商信息：（1）收集行业市场、竞争者、客户等信息，为公司项目的招商提供有力依据；（2）组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；（3）组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标； 6、负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄；7、负责策划、组织、实施各类推广活动；8、撰写每月部门工作计划及每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人评估、招商人员评估；客户信息报告、市场调查报告等；9、负责组织考核和考评本部门员工，调动65、员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力；10、处理招商过程中的突发事件及客户投诉；11、协调部门内部、部门之间关系，解决争议；12、完成总经理交办的其他工作。第十二条 招商部主管职责: 1、协助招商部经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作；2、负责招商顾问的日常值班、接待工作的分工，监督和指导招商顾问的招商工作，以达到每月的招商指标；3、组织小组研讨并整理汇总招商相关资料，提出改进建议； 4、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助招商部经理提出方案和建议，做好相关项目报告； 5、参与制定并实施项目招商计划，并提出可行性建议； 6、负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针66、对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告；7、熟练掌握招商业务流程，调动全体招商顾问的工作积极性，团结协作； 8、利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户； 9、配合招商部经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板；10、负责招商中心的事物工作，确保办公区域内清洁；11、完成上级领导交办的其他工作。第十三条 招商顾问职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成每月招商任务； 2、认真了解公司项目的特点、市场潜力、增值空间及必要的商业知识； 3、积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，及时反馈市场信息，为上级提供有效的商业67、信息；4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集客户信息，与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户需要；5、根据公司项目的特点和市场定位，宣传公司项目，拓展新市场、开发新客户，收集目标商户信息，建立详实的商户档案，定期对客户信息进行整理与完善； 6、负责接待每天的到访客户和电话咨询，回答客户提出的问题要耐心、细心，热情推荐合适的经营场地，并登记每天的客户资料； 7、保持良好的形象与气质，注意沟通与谈判艺术，创造良好气氛，促进客户入驻意向，及时把握谈判过程，适时达成客户签约； 8、负责办理已成交客户合同的签定； 9、定期开展商家的拓展和回访计划，并按时提供商家回访情况报告；168、0、做好招商中心的卫生清洁工作； 11、完成上级领导交办的其他工作。第十四条 物业部经理职责: 1、主管公司物业及安保相关工作；定期检查、监督落实“三防”措施和安全保卫、值班制度的执行； 2、领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保公司财产及人员安全；3、了解物业管理政策、法律法规及制度、行规，对日常的物业工作进行指导；4、收集市场信息，了解行业现状，对公司的物业管理方向提供切实可行的依据及方案，并及时给新项目的开发提出物业管理相关的合理化建议；5、依据公司下发的工作计划，组织部门年度、月度、周工作计划并督导实施；6、做好本部门行政、人事、预算的支出、文档等日常工作的监督管理，以及人员的考69、核审查； 7、协助做好在建楼盘前期介入、竣工验收，督促做好物业移交、业主入住、业主装修，业主投诉、工程遗留问题的协调，确保物业管理井然有序； 8、向业界传递优质物业服务理念，维护公司的利益和形象； 9、协调好亮化、监控等管理部门的关系，及其他与物业有业务关系的单位建立良好的合作关系； 10、领导公司项目日常维修保养、卫生清洁等工作； 11、协调与公司其他部门需配合的相关工作； 12、完成总经理交办的其他工作。第十五条 水电工职责: 1、钻研业务,掌握商铺、办公楼、公租房各种水、电设备的运行操作和维修技术；2、熟知公司所有建筑的水电暖布局和控制源，便于危险情况下做出紧急判断、协助处理； 3、定期70、检查、保养各种设备、线路、管道,保证供水供电供暖正常和制冷设备正常运转； 4、按公司要求及时做好维修工作,及时更换损坏的灯管灯泡； 5、注意安全,消除供电设备和线路的火灾隐患； 6、爱护公物,保管好工具,节约消耗材料； 7、完成上级领导交办的其他工作。第十六条 保安队长职责：1、 负责维护公司项目区域内的治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的工作，队长与保安一样轮流值日，履行保安人员工作职责；2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度，处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安管理部门联系；3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合；471、根据公司项目区域和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时轮流值班制度的情况进行监督和检查；5、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导；6、疏导进出车辆，并落实出入登记制度；7、完成上级领导交办的其他工作。第十七条 保安职责： 1、严谨执行公司物业、保安相关规章制度，开展物业保安、巡逻工作；2、严谨执行出入车辆登记制度，按照公司规定对进出公司项目区域的人员、车辆进行相关稽查工作；3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确；4、对来访客人热情、有72、礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象；5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排，按要求站岗：（1）站岗要端正，不得缺岗、误岗；（2）对于进入公司项目区域的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼；（3）保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证；6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗、防暴恐活动，发现可疑人和事，及时上报并进行妥善处理；7、加强防火活动，及时发现并处理火灾隐患苗头，应熟记公司项目内各处的水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安队长，对重要的电灯、门窗73、等有缺损时，应及时上报物业部处理；8、保安应该负责门卫室、公司大门日常清洁卫生工作，以保持清洁整齐美观；9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤，做好工作交接，正确记录当班值班日志和事件笔录，及时提出相关工作报告；10、完成上级领导交办的其他工作。第十八条 法律顾问职责: 1、对公司的重大经济活动和经营决策,向公司提供法律上的可行性意见或建议；协助股东会和总经理贯彻执行国家法律、法规； 2、参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件； 3、为公司提供法律咨询和法律帮助,配合公司办理合同的见证、签证和公证,经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非诉讼活动,维护公司的合法权益； 4、协助公司办理经济合同管理工作； 5、配合有关部门进行法律宣传、教育和培训； 6、办理公司其他法律性事务。 第十三章 附则 第一条 各部门可根据本管理细则规定的原则、精神,结合本公司的实际情况,制定具体的实施细则,报总经理批准后施行。 第二条 本管理细则自xx年05月01日起施行。 第三条 本管理细则的解释权和修订权属于公司。