1、 新东方龙湾南区新东方龙湾南区 前期物业管理前期物业管理 投投 标标 书书 聊城聊城市市星海物业管理星海物业管理有限公司有限公司 二二 0 一二一二年年 月月 日日 目目 录录 第一编第一编 投标函投标函 一、法定代表人身份证明书 二、投标文件签署授权委托书 三、投标函 第二编第二编 商务标商务标 一、唱标单 二、物业管理成本测算表 三、物业管理费用测算汇总表 四、常规及有偿服务测算部分 五、增收节支措施 第三编第三编 资信文件资信文件 第一部分 星海物业管理公司简介 第二部分 投标人基本情况及管理业绩 第三部分 拟派驻项目经理情况 第四部分 主要专业技术人员情况 第五部分 各类影印件 第四编2、第四编 技术标技术标 第一章 “龙湾南区”项目基本情况 第二章 “龙湾南区”项目定位 一、项目特点 二、管理难点和重点 第三章 “龙湾南区”物业服务理念及模式 一、客户受众分析 二、物业服务目标 1、总体目标 2、目标分解 三、服务理念 1、4S 满意战略 2、服务管理理念 四、服务具体模式 第四章 “龙湾南区”物业服务人员安排 一、组织机构设置 二、岗位工作时间建议及岗位设置建议 三、项目总经理管理职责及各部门职责分工 1、项目总经理的管理职责 第五章 物业服务制度目录 一、公众制度 二、服务制度目录 三、作业指导书目录 第六章 员工规章制度及绩效考核办法、员工培训计划 第七章物业服务管理方3、案 一、实施计划 二、物业服务实施方案 （一）交房与业主装修管理服务方案 （二） 物业共用部位、业主或使用人自用部位维修服务方案 （三）物业服务区域内共用设施、设备的管理、维修方案 （四）物业服务区域内环境保洁方案 （五） 物业服务区域内公共秩序维护服务方案 （六）公司在对项目实施物业服务后，将着重的工作 （七）物业维修和管理的应急措施 1、设备、设施故障抢修规程 2、紧急处理程序 第一编第一编 投投 标标 函函 一、 法定代表人身份证明书 单位名称： 聊城星海物业管理有限公司 单位性质： 有限责任公司 地 址：聊城市振兴西路 15 号楼 成立时间： 2003 年 2 月 20 日 经营期限： 姓名：白三毛 性别： 男 年龄： 46 职务： 总经理 系 聊城星海物业管理有限公司 的法定代表人。 特此证明。 投标人： 聊城星海物业管理有限公司（盖章） 日期： 2012 年 1 月 10 日