连锁零售门店安全管理制度（10页）.doc-地产文库

连锁零售门店安全管理制度（10页）.doc

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管理制度

上传人：焦** 编号：74610 2021-03-26 10页 17KB

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1、连锁零售连锁零售门店安全管理门店安全管理制度制度消防管理消防管理设立紧急出口及安全门，随时保持通畅，并同时建立紧急联络电话以备急需之用。门店装修时，设置消防灭火装置，并定期检查。卖场内严禁吸烟，清理垃圾时应确定其中无火种等易燃易爆物品，照明设备不可置放于易燃物旁。门店人员在下班前应彻底检查瓦斯、总电源开关是否安全关闭，全体人员皆应知晓总电源开关、灭火器位置及使用方法。 5、火灾发生时若有员工或顾客在场，以疏散所有人员，保障人身安全为第一优先，并急速电话联络消防队。 6、抢救的金钱、财物、重要资料要派专人看管，以防趁火打劫。 7、立2、即将状况报告门店店长及总部。 8、事后配合公安、消防单位调查原因及责任，并作出事件处理检讨与损失评估。防偷盗管理防偷盗管理卖场内装置监视系统，光线充足，货架摆放布局避免死角盲点。随时注意可疑之人，营业人员可特意巡视卖场，以整理商品、询问服务方式来接近、禁告、防范有心之人。不在人多眼杂处点数营业金额、大额钞票，及时存放银箱；金钱管理符合门店收银操纵规范，每笔金额准确、按时存入指定银行。非营业时间，大门钥匙应分开保管；若人员可疑并突然离店，应尽快更换门锁及钥匙。注意员工的生活作息是否正常，言行举止是否怪异。钥匙三把，由门店店长及当班负责开关门者各持一把，3、备用钥匙则集中公司总部办公室若在营业中发现并确认偷盗者，须在顾客离开卖场，走出大门的一刻，由门店人员 2 名（柜长、男性员工 1 名）予以礼貌阻拦，并请至办公室内处理。处理方式以收回被偷物品、金钱，批评教育即可；事态严重时，如对方有暴力行为，则移交警方处理。若在营业中发现拿走商品忘记付款者，可在顾客离开卖场，跨出大门的一刻，由营业人员礼貌提醒：“对不起，收银台在大门左（右）侧（手势语）！”或“真对不起，我忘了提醒您去收银台付款了！” 将门店失窃案例汇报，以便加强员工认识和训练。防骗管理防骗管理不要背对或离开已打开的银箱、抽屉。收到顾客所付钱财，应等确定顾客给付金额符合后，才可将钱财放入银箱。收到大额钞票，应注意钞票上有无特殊记号及辨识假币。注意顾客以“零钱掉落法”或“声东击西法” 骗取你已打开的钱箱或保险箱内钱财。及时接受

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