连锁零售门店绩效评估制度（8页）.doc-地产文库

连锁零售门店绩效评估制度（8页）.doc

下载文档

其它资料

上传人：儒*** 编号：140016 2021-06-05 8页 15.50KB

举报版权申述

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 8

下载文档

1、连锁零售门店连锁零售门店绩效评估绩效评估制度制度评核目的：评核目的：作为对各门店奖惩的依据；作为向各门店提出应改善的问题的考察依据；作为对各门店按业绩划分等级的依据；作为提升各门店业绩的动力点。二、评估对象评估对象直营店；加盟店。三、评估项目三、评估项目业务业绩 4*5=20 门店顾客抱怨、投诉次数及处理；营业目标达成率；营业额增长率；毛利目标达成率；费用预算控制。规范服务 2*10=20 每日营业时间是否按规定？每日店早会是否召开？员工出勤状况是否按规定（到岗时间、交接班时间、轮休假时间等）？是否按规定打卡？是否有落实公司培训制度及方案？员工对店内仪器2、设备操作是否熟练？是否知晓电源开关及灭火器材的使用？每日服装礼仪是否符合规定？对待顾客是否主动亲切？是否做到问病售药，是否专业指导顾客安全使用 OTC 产品？员工是否按 GSP 要求熟悉卖场药品销售知识和服务技巧？每位员工是否有入店招呼及送客招呼？员工私人物品是否放置卖场外规定位置？门店与总部的每笔联络单据是否准确无误并确实执行？商品管理 2*10=20 商品是否按规定分类摆放？商品及其摆放位是否干净？商品是否按先进先出、近期先出的原则销售？商品售出后是否立即补充？商品进货明细及单据是否保存完整？是否常发生缺货情况或有商品缺货而员工不知晓？门店是否储存或销售3、破损变质、近效期或失效期商品？门店在柜商品养护记录是否按规定填写？设备保养与维护方式是否按规定执行？销售商品是否按规定逐笔输入收银机？每日是否货款相符？是否按请货规定时间向总部配送中心递交计划？是否在时间、人员、工作流程等方面配合配送中心？是否发生私自向厂商订货或协商门店促销事宜而公司不知？处方用药配发程序是否正确、迅速？是否严格执行处方药与非处方药管理原则，正确导购？门店整洁 2*10=20 门口、卖场外坪、招牌等是否整洁？落地门窗、玻璃展示柜、橱窗、楼道是否整洁？陈列柜台、价格标签、盛物器具、拆零工具等是否整洁？收银机、扫描仪、操作台面、衡器等是否整洁？门店天花、地板、冷藏柜、空调机、饮水机是否整洁？清洁卫生工具是否按规定位置放置？是否干净？门店设备和照明是否按规定时间开关？是否备有伞架（桶）、门口脚踏

医药连锁公司门店零售管理制度（共15套打包）医药连锁公司门店零售管理制度（共15套打包）

下载