1、商业零售连锁集团员工绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX年度XX集团经营考核办法1.考核目的1.1 通过经营考核，帮助员工改善工作绩效，提升销售业绩，建立以结果为导向的绩效管理制度。1.2 在人事费用总额得到有效控制的前提下，减人增效，提高人均收入。2.考核原则2.1 工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。2.2 员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。2.3 经营指标及管理指标月度考核，月度兑现。2.4 集团各公司人事费用的管控应遵守以下原则：人事费用可比增长率 销售收入可比增长率 税2、前净收益（利润）可比增长率。如果销售的可比增长率不能达到预期，则人事费用的支出在按照本考核办法计算后以一定比例计发，具体方案由集团人力行政部提出，集团计财部审核，主管高级副总裁审批。2.5 原则上，在一个财年内任何单位和个人不得自行对本考核办法做任何修改，包括增发补充规定、增减指标等。所有修改必须通过人力行政部报请执行委员会审批后执行。（不包括策略性指标调整）2.6 为促进外埠、小店销售达成和可比持续增长，可以在本办法的基础上，由直营中心临时增加相关单项考核条件。2.7 所有策略性指标由营运部门提出经直营中心批准后执行，也可由直营中心直接提出。2.8经营指标累计达成率计算公式为：累计达成率=当3、月达成率70%+累计达成率30%。2.9 07年执行生鲜调改的店铺，另行制定考核方案。3.考核范围直营中心北京大卖场店铺所有人员，其中以下人员不参加月度考核；3.1 当月因病（含工伤假）或因事请假出勤不满15个工作日的员工；3.2 试用期内，转正天数不足10个工作日的员工；3.3 实习生。4.考核周期月度(每月1日-月末)5考核指标及奖惩规则5.1店总经理（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每1%，150元营业贡献月度累计达成率90%/85%每1%，150元管理指标盘损超标率预算标准值25%盘损超标率10%，200元；超过25%,-300；超过标准值4、2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同库存周转天数预算标准值每1天，/+50元策略性指标按照补足“短板”原则确定离职率/人事费用率/来客数可比增长率/客诉数量等指标任选其中一个，达成+150元，达不成-150元5.2生/杂/百理级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每1%，100元毛利额月度累计达成率98%/93%每1%，100元管理指标盘损超标率预算标准值25%盘损超标率10%，120元；超过25%，-150元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同库存周转天数预算标准值每1天，/+30元策略性指标按照补足“短板”原则确定离职率/人事费用率/来客5、数可比增长率/客诉数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元5.3生/杂/百课级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每1%，50元毛利额月度累计达成率98%/93%每1%，50元管理指标盘损超标率预算标准值25%盘损超标率10%，60元；超过25%，-100元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同库存周转天数预算标准值每1天，/+20元5.4客服、人力行政、防损理级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每1%，100元管理指标客服理级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，120元；超过6、25%，-150元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。来客数预算值每1%，20元策略性指标按照补足“短板”原则确定离职率/客诉数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。如果出现责任在客服的重大客诉事件或媒体暴光事件，则取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚人力理级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，80元；超过25%，-100元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。管理指标策略性指标按照补足“短板”原则确定离职率/人事费用率等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。防损理级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，200元；超过25%，-7、300元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同策略性指标按照补足“短板”原则确定离职率/安全事件数量等指标任选其中一个,达成+100元，达不成-100元。出现重大事件，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚5.5客服（含EDP、金融室）、人力行政、防损课级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每1%，30元管理指标帐管、接待 课级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，60元；超过25%，-80元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。来客数预算值每1%，10元人力、仓管、维修课级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，60元；超8、过25%，-80元，并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。防损课级盘损超标率预算值25%盘损超标率10%，120元；超过25%，-150元；超过标准值2倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同5.6 所有助理按相应的课级干部奖惩金额的80%计发。5.7 租赁类别考核指标奖罚规则经营指标租赁收入租赁收入%95%，招商负责人扣250元，助理扣150元；95%租赁收入%100%，与100%比，每少1%，招商负责人扣35元，助理扣20元；租赁收入%100%，与100%比，每多1%，招商负责人奖80元，助理奖50元管理指标客服或质量问题25%盘损超标率10%，25元；超过25%，-50元；并按员工日常奖惩9、实施办法的有关规定另行处理。如果因客服或质量问题而引起重大客户投诉乃至媒体暴光，取消当月绩效奖金资格，并按公司规定进行相应处罚 兼职租赁人员，按兼职的两个岗位的平均值奖惩计发。5.8 业代类别考核指标奖罚规则经营指标团购任务达成率达成率95%，-100元；95%达成率100%，与100%比，每-1%，-15元；达成率100%，每多+1%，+20元团购毛利率与公司规定值比，每0.1%，10元管理指标盘损超标率25%盘损超标率10%，25元；超过25%，-50元；并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。5.9营运部门员工经营指标考核只奖不罚，行为表现按PDCA日清日高及员工日常奖惩管理办法执行10、。类别考核指标奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率达成100%以上，每+1%，+20元管理指标盘损超标率25%盘损超标率10%，25元（防损员工60元）；超过25%，-40元（防损员工100元），并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。说明：1、其它部门员工经营指标按全店指标计算，奖励金额按营运部门员工的80%计发。2、全店盘点时，非营运部门按全店盘损超标率计算扣罚金额，标准为营运部门的80%。5.10 部门不主持全面工作的管理干部、储备人员、见习人员均按本店同部门（课别）、同职级人员的奖惩金额的80%计算。5.11 库存周转天数指标每年度4月份、9月份、春节前一个月（春节在当月20日以后11、当月），因考虑节日备货因素，当月不进行考核。5.12月度经营考核奖金上限为本人工资标准的30%，扣罚下限为本人工资标准10%；其中租赁人员考核奖金上限为本人工资标准的50%，扣罚下限为本人工资标准15%；6新开店铺及店总异动的考核6.1 新开店或店总异动后的前3个月，新开店的全体员工或异动的店总参加考核，但只奖不罚，从第4个月开始，按上述办法执行。7岗位津贴7.1收银岗位津贴=员工月收银交易笔数0.02元，所有上机收银人员均享受收银津贴（包括：未转正及职能部门员工）。 7.2生鲜岗位津贴按集团下发的生鲜岗位津贴办法计发7.3岗位津贴视为工资一部分，参与绩效考核。8.日常奖惩8.1 按PDCA和12、日常奖惩管理办法执行，兑现红、黄旗奖罚及一次性奖罚。9优秀员工奖励9.1每月每店员工总人数的3%可被评为月度优秀员工，以四舍五入为原则取整数，每店至少可以评选1名月度优秀员工。月度优秀员工公司给予每人每次100元的现金奖励，以红包形式发放；9.2优秀员工由门店自行评选，经店总经理签字审核，报区域总经理审批、集团人力行政部备案后实施。10考核要求10.1 在考核期内离职人员不计发绩效奖金，绩效扣罚按实际工作天数所占比例计发（按日历天数计算）；10.2 考核期内工作岗位发生异动人员，异动当月按工作岗位天数多的岗位业绩达成情况作为考核依据。11实施细则11.1以上考核指标，以经公司批准的预算（或预估13、）数据为标准。11.2以上考核指标，由各考核单位负责落实到各岗位和人头。11.3当月考核指标完成情况，由计财部、资讯部、营运部等部门于次月3日前提供给有管理权限的人资部门。计财部：（每月3日前） 大卖场经营情况表。要求：具体到部、店的未税销售、净毛利、盘损率、库存周转天数、具体到店铺的租赁收入； 大店营运部、便超公司每月24日提报直营中心主管审批策略性指标，并于每月25日下发。大店营运部提供以下指标.1来客数可比增长率（部门）（每月3日前）.2本月盘点店的盘损率（每月3日前）.3客服部重大客诉事件（每月3日前）.4防损部重大事件（每月3日前）.5租赁的重大客诉或重大质量问题（每月3日前）11.4所有达成率均以百分数表示，以四舍五入为原则取整保留一位小数。经营指标计算奖惩时，精确到小数点后一位。11.5为了体现公平、公正和多劳多得，出现下列情况之一者，取消获得当月奖金资格，若扣罚照样执行： 言行造成较重的不良后果，受到重大过失处分的；旷工三天以上者；有薪假期（全薪）参与奖金核算。12原月度考核评价表继续使用，月度考核评价表结果在半、全年度考评中应用。13实施及解释权限本办法经公司批准后于XX年1月1日试行，由集团人力资源部负责解释，并受理员工申诉事宜。 XX集团 XX年十二月