专题简介：
1、苏州金鹰国际购物中心苏州金鹰国际购物中心 现场总务部 现场管理工作内容现场管理工作内容 2003 年 月 日 GER-09-1-2000 第 1 页 共 2 页 现场管理工作内容 1、员工仪容、着装及进场规范 2、柜组卫生、价签摆放 3、厂家促销活动、促销人员着装及花车出样规范 4、迎、送宾规范 5、营业员服务规范、礼貌用语 6、收银员服务规范、礼貌用语 7、店堂店貌、公共设施的维护情况 8、商品进、退货操作规范 9、饮水间制度执行情况 10、员工就餐情况 11、员工在卖场三两成群、结伴而行的管理 12、员工行走通道的情况 13、收银台电话、IC 卡电话使用规。
2、w 南京金鹰国际购物集团南京金鹰国际购物集团 现场管理部 现场管理工作规范及基本素现场管理工作规范及基本素 质质 2011 年 9 月 28 日 GER-09-1-2011 第 1 页 共 2 页 现场管理员工作规范 1、现场管理员工作规范 1.1 现场管理人员应牢固树立“我代表中心”的荣誉感和责任感，以身作则， 严格遵守各项规章制度。 1.2 坚持原则，秉公执法，不徇私情，严以律已，恪尽职守，不滥用职权，不 怕打击报复。 1.3 对待管理人员、普通员工、厂家人员一视同仁，坚持“服务管理”理念， 处理事务标准、尺度保持一致，在执行制度上一律平等、实行公平。
3、防盗反扒统计分析表 No. 年 月 编号：GERSZ-QR-09-12 部 门 顾客被窃商品被窃抓获现行抓获现行挽 备 注 次数金额次数金额人数抓获人回损失（元） 营业一部 营业二部 营业三部 现场总务部 合 计 防 盗 反 扒 统 计 分 析 单位：2004年2月 部 门 顾客被窃商品被窃抓获现行抓获现行挽 备 注 次数金额次数金额人数抓获人回损失（元） 营销一部 营销二部 营销三部 营销四部 营销五部 营销六部 现场部 合 计 。
4、现场员开单统计分析表 NO. 年 月 日 年 月 日编号：GERSZ-QR-09-14 姓名 口头提醒督促提醒单罚 单 姓名 口头提醒督促提醒单罚 单 本月年累计本周本月年累计本周本月年累计本月年累计本周本月年累计本周本月年累计 。
5、报失登记表 No. 编号：GERSZ-QR-09-11 姓名性别年龄 工作单位电话 家庭住址电话 丢失物品情况 发案地点 发案时间报失时间 经手人填写日期 处理情况： 处理人： 日期： 动火申请表（存根） NO.动火申请表 NO. 日期：编号：GERNJ-QR-09-02日期：编号：GERNJ-QR-09-02 申请种申请种 部门类部门类 施工使用施工使用 单位部位单位部位 申请内容申请内容 使用操作人使用操作人 时间指挥人时间指挥人 安全措施 监护人 安全措施 监护人 现场部审批 意见 现场部审批 意见 备注备注 。
6、NO. 编号：GERSZ-QR-09-04 1F1#2#3#4#5#6#7#A1A2东门 破玻 警铃 巡更 红外线 2F1#2#3#4#5#6#7#A1A2 破玻 警铃 巡更 红外线 3F1#2#3#4#5#6#7#A1A2 破玻 警铃 巡更 红外线 制表： 审核： 。
7、 违纪统计分析表 NO. 年 月 日 年 月 日 编号：GERSZ-QR-09-13 部门 督 促 提 醒 单 本周本月 月环比分 析 （%）ABCDEFGHIJKLMNO 一部 二部 三部 行政部 人资部 商管部 财务部 企划部 现场总务部 顾客服务部 合 计 说明： A：未保持工作状态；B：卫生不合格及清洁用品乱放；C：聊天；D：仪容仪表不规范及过期促销牌；E：未主动待客，三声服务不规范；F：营业时间做帐； G：带手机进入卖场；H：消防、防盗安全；I：擅离工作岗位；J：吃零食；K：会客；L：暗访；M：厂家违规；N：迟到；O：内部罚单 P：其它：（带存私人物品；乱走通道；柜台。
8、现场检查评分汇总表 NO. 部门：年 月编号：GERSZ-QR-09-22 柜 组仪容劳动柜台清洁消防罚其加 合 计检查评分人 仪表纪律出样卫生安全单它分 总分 注：现场检查评分由7个方面评分组成，其中“其它”项满分为10分，其余 各项满分为15分，合计满分为100分。“加分”项针对有突出表现予以鼓励。 现现 场场 检检 查查 评评 分分 表表 部门：营销一部03年 7月 柜 组仪容劳动柜台清洁消防罚其加 合 计 违 纪 仪表纪律出样卫生安全单它分比 例 0101 0102 0103 0104 0105 总分 注：现场检查评分由7个方面评分组成，其中“其它”项满分为10分，其余 。
9、现现场场管管理理部部领领班班/ /主主管管工工作作分分布布与与考考核核目目标标 序序号号日日期期工工作作分分布布考考核核目目标标 1 每天 8:45、14:30检查员工进场情况1、在15分钟内保证中心所有 通道门正常开启，不能影响 中心正常营业和顾客进出 2、检查中心各类服务设施是 否完好，发现问题立即协调 相关部门解决 3、检查中心卫生，维护整洁 、干净的营业现场及外围形 象，提供良好的购物环境 4、检查员工劳动纪律及服务 规范，对违规行为及时纠正 5、做好防盗反扒工作，确保 中心和顾客的财物及人身安 全，全年发案率不超过30起 6。
10、 年安全源点检查汇总 NO. 编号：GERSZ-QR-09-10 月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份 合计 部门次数次数次数次数次数次数次数次数次数次数次数次数 营销一部 营销二部 营销三部 财务部 总计 。
11、危险源点汇总表 NO. 编号：GERSZ-QR-09-01 项目 小库试衣间电源洗手间责任人 数量 备 注 部门 营销一部 营销二部 营销三部 财务部 合 计 制表： 审核： 日期： 备注：营业期间，责任人应对以上各危险源点经常检查，发现隐患立即上报。 退场前，值班经理应安排好柜组长注意复查以上各源点。 洗手间有无顾客滞留。 小库检查是否锁好。 切断所有水、电、气源，拔掉电器插头。 试衣间有无顾客和遗留物品。 。
12、现现场场作作业业资资料料包包之之制制度度清清单单 2006.03 序序号号类类别别制制度度名名称称发发文文部部门门备备注注 1 中心现场管理 现场管理工作规范及基本素质 南京店现场部 遵照执行 2仪容仪表规定 3标准站姿 4柜台纪律 5卫生检查标准 6员工通道纪律 7员工饮水管理规定 8卖场小库管理规定 9就餐规定 10花车促销管理规定 11更衣室管理规定 12 供应商现场管理 供应商业务员管理规定 13供应商员工制服、形象服管理规定参照修订 14 消防安全管理 消防安全工作实施细则 遵照执行 15安全源点控制管理制度 16消防设备检查标准 17消防器材。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
