房地产公司中介经纪新人业务员把握沟通技巧培训课件(38页）.ppt-地产文库

房地产公司中介经纪新人业务员把握沟通技巧培训课件(38页）.ppt

下载文档

培训方案

上传人：大宝编号：59422 2021-02-25 38页 557KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 房地产公司中介经纪销售新人员工入职培训资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

30 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 38

下载文档

1、把握基本内容，沟通无极限把握基本内容，沟通无极限主讲：主讲：赵丽敏赵丽敏合作、共赢合作、共赢手机关机或设置成震动；手机关机或设置成震动；培训期间禁止随意走动、接听电话；培训期间禁止随意走动、接听电话；培训期间禁止交头接耳；培训期间禁止交头接耳；善于与人沟通，是个人成功的重要因素善于与人沟通，是个人成功的重要因素美国普林斯顿大学对美国普林斯顿大学对1 1万份人事档案进行过分析，结果发现：万份人事档案进行过分析，结果发现： “智智慧慧”、“专业技术专业技术”、“经验经验”只占成功因素的只占成功因素的25%25%，其余，其余75%75%决定于决定于良好的人际沟通。良好的人际沟通。2、哈佛大学就业指导小组哈佛大学就业指导小组19951995年调查结果显示，在年调查结果显示，在520520名被解职的男女名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%82%。沟通是一名业务人员最综合、最基本的技能，沟通的过程就是成交的沟通是一名业务人员最综合、最基本的技能，沟通的过程就是成交的过程，沟通具有目的性和针对性的，沟通就是为了解决客户的疑问或过程，沟通具有目的性和针对性的，沟通就是为了解决客户的疑问或有意识的引导客户，促进交易，从而满足客户置业需求的行为。有意识的引导客户，促进交易，从而满足客户置业需求的行为。课程内容课程内3、容沟通的含义、方式沟通的含义、方式有效的沟通技巧有效的沟通技巧与客户沟通的原则及技巧与客户沟通的原则及技巧不同的人际风格沟通技巧不同的人际风格沟通技巧沟通的定义沟通的定义为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传递，并在个人或群体间传递，并达达成共同协议成共同协议的过程。的过程。沟通包括三大要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通沟通包括三大要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通信息、思想和情感信息、思想和情感沟通的特性沟通的特性具有双向性：只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。发送者发送者接收者接收者信息信息反馈反馈沟通的三个行为沟通的三个行为听听说说问问要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。

房地产公司中介销售沟通接听话术技巧培训课件资料（共30套打包）房地产公司中介销售沟通接听话术技巧培训课件资料（共30套打包）

下载