物业管理公司故障水表处理流程.xls-地产文库

物业管理公司故障水表处理流程.xls

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物业资料

上传人：大宝编号：52807 2021-02-05 1页 66KB

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1、质量体系文件第 1 页，共 1 页重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发展展有有限限公公司司物物业业管管理理分分公公司司版版本本号号：A 文件名称文文件件编编号号：修修改改状状态态：故故障障水水表表处处理理流流程程生生效效日日期期： 1 目目的的：对水表问题及时处理，避免水资源浪费，让业主满意。 2 适适用用范范围围：小区内需抄表计量的公用水表及业主室内水表。 3 管管理理内内容容流流程程说说明明责责任任人人接客户中心转来水表问题的龙湖花园协调单工程值班人员工程人员上门检查是否抄表记录有误。如抄表有误，则核对后按实抄写，并告之公司财务人员按实结算。工程人员若抄表记录准确2、，检查业主室内各取水点是否存在渗漏水情况，如抽水马桶、各水龙头等。业主室内有渗水情况，协助业主找到渗水点，并进行处理工程人员业主室内无渗水，跟踪记录水表日用水量，并每天向业主汇报，连续跟踪12-15天，如业主无异议，则在协调单上签字确认。工程人员 1、业主对每天跟踪抄表数有异议，则根据业主要求对此水表取下后进行校表，由业主承担校表费用。水表止度与编号计入龙湖花园协调单上，请业主签字确认。工程人员 2、校表期间安装临时水表用于计量，起止数请业主签字确认。水表有故障，发生的水费误差，按同季节正常月份连续三个月的平均用量进行计算，实行多退少补，业主签字确认。工程人员 1、新水表启用7天后，经办人员对此水表进行跟踪观察，并回访业主，让业主签字确认。工程人员 2、处理完毕的交维修组长确认，工程助理每周跟踪一次并留下记录。维修组长、工程助理 3、维修组长确认后交客户服务中心。维修组长 4 相关记录： 4.1龙湖花园协调单编写：审批：开始检查室内渗水点跟踪抄表校表业主签字确认结束核实抄表记录 Yes No No Yes

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