物业管理公司项目作业流程图及管理表格模板资料合集（共38套打包）

1、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 车辆出入登记表车辆出入登记表(管二表管二表) 管理处 年 月 日期 车牌号 颜色 事由 入区时间 出区时 间 值班人 备注 填表说明：月初将上月末未出库车辆转入本月初车辆数。

2、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 质保期内业主报修质保期内业主报修处理处理表表(管十八表管十八表) 管理处 年 月 住 址 姓 名 报 修 内 容 解 决 情 况 备 注 上报客服时间 接 待 人 处 理 情 况 填表说明：上报时间应填写时间和具体上报部门。

3、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 设备台帐设备台帐（管二十八表）（管二十八表） 管理处 第 页 序号 设备编号 设备 名称 设备 型号 数 量 产地厂家 制造日期 使用 状态 存放 地点 备注 负责人： 填表说明：1.此表属固定资产台帐，新增时填写。 2.年末整理在当年档案中，年初从新抄写放入当年档案中。

4、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 设备交接班记录表设备交接班记录表（管二十七表）（管二十七表） 管理处 年 月 交班时间： 交班人： 接班人： 交 班 记 录 1.设备情况 2工具情况 3卫生情况： 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 设备交接班记录表设备交接班记录表（管二十七表）（管二十七表） 管理处 年 月 交班时间： 交班人： 接班人： 交 班 记 录 1.设备情况 2工具情况 .3。卫生情况。

5、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 车辆进出登记卡车辆进出登记卡(管九表管九表) 管理处 年 月 时间 进入 时间 驶出 时间 小时 收费 备注 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 车辆进出登记卡车辆进出登记卡(管九表管九表) 管理处 年 月 时间 进入 时间 驶出 时间 小时 收费 备注 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 车辆进出登记卡车辆进出登记卡(管九表管九表) 管理处 年 月 时间 进入 时间 驶出 时间 小时 收费 备注 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业。

6、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 巡逻记录表巡逻记录表 (管三表管三表 A) 管理处 年 月 内容 时间 巡 逻 记 录 表 签 名 安 全 隐 患 车 辆 摆 放 卫生状 况 公共设 施 门窗 卫生间 灯 路灯 井盖 地面 楼层灯 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 备注： 1.本表由秩序员每天巡逻时填写.无问题在相应下面画“”有问题的能解决的立即当面解决,并填写“”已处理”若无法解决,先记录, 然。

7、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 来人来访登记表来人来访登记表 (管一表管一表) 管理处 年 月 来访时间 姓名 电话或证件 被访人姓名及住址 事由 值班人 离开时间 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 车辆出入登记表车辆出入登记表(管二表管二表) 管理处 年 月 日期 车牌号 颜色 事由 入区时间 出区时间 值班人 备注 填表说明：月初将上月末未出库车辆转入本月初车辆数 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 巡逻点签到表巡逻点签到表(管四表管四表) 管理处 年 月 。

8、十一期）（十一期） 基站房屋租赁合同基站房屋租赁合同 第第 号号 基站租赁协议书基站租赁协议书 编号： 甲方： 乙方：中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司 为了加快通信事业的发展，提高移动通信服务质量，增强移动通信基础设施建 设，中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司（下称乙方）拟在 （下称甲 方）处建立移动通信基站，双方经友好协商，达成如下协议： 第一条、乙方租用甲方位于 用于移动通信基站 建设。 第二条、乙方租用甲方 平方米，年租金人民币 元，（大写： 元 整）（含抱杆及走线架面积使用费）。 第三条、租赁期限。

9、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 发电机房巡视、检查、保养记录表发电机房巡视、检查、保养记录表（管二十一表）（管二十一表） 管理处 年 月 项目 时间 巡 视 内 容 启动电瓶 水箱水位 油箱油位 机油标高 消防器材 照明情况 设备卫生 值班人 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 半月试启动情况 声音 电压 电流 声音 电压 电流 AB AC BC A B C AB AC BC A B C 周检测记录： 月保养记录： 备注： 主任： 填表说明：1.每。

10、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 消防巡视表（管三十五表）消防巡视表（管三十五表） 检查 时间 检查内容 检查人 玻 璃 消防 栓 消防 枪 消防 带枪 头 消防 按钮 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 备注：每月 日检查一次，如完好划“” ，如此项空划“” 。 郑州日康郑州日康居业物业管理有限公司居业物业管理有限公司 消防巡视表（管三十五表）消防巡视表（管三十五表） 检查 时间 检查内容 检查人 玻 璃 消防 栓 消防 枪 消防 带枪 头 消防 按钮 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 。

11、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 电梯巡视检查保养记录电梯巡视检查保养记录( (管二十六表管二十六表) ) 管理处 年 月 项目 日期 巡 视 情 况 机 房 轿 箱 曳引机 限速器 极限开关 控制柜 照明灯 呼叫器 周检测记录： 月保养记录： 备注： 填表人： 负责人 ： 主任： 填表说明：1、每日一次，下班时间填写。 2、检测记录、保养记录应填写具体的内容。

12、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 空房检查表（管三十表）空房检查表（管三十表） 管理处： 空房位置： 号楼 单元 号 日期 空房位置： 号 水 电 卫生 情况 门窗 墙面 地面 设施 检查人 备注 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 200 年 月 日 填表说明：1：每月 填写。 2：无问题填写“正常” ，若存在问题按实际填写并与三天内再次检查到符合要求。 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物。

13、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 空房检查签到表（管三十一表）空房检查签到表（管三十一表） 管理处 空房位置： 号楼 单元 号 时间 检查时间 签名 检查人 时间 检查时间 签名 检查人 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 200 年 月 . . 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 空房检查签到表（管三十一表）空房检查签到表（管三十一表） 管理处 空房位置： 号楼 单元 号 时间 检查时间 签名 检查人 时间 检。

14、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 维修申请表维修申请表（管十五表）（管十五表） 管理处 No 姓名 电话 住址 报修时间 填单时间 完成时间 材料费用 工时 费 维修内容： 请业主根 据维修情 况认真填 写表格， 是否对以 上维修标 准满意 项目 优 良 一般 差 回访 1、维修质量 2、维修及时 3、清理现场 4、统一服装 5、佩带胸卡 6、 收费是否合理 7、服务态度 8、业主签名 回访人： 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 维修申请表维修申请表（管十五表）（管十五表） 管理处 No 姓名 电话 。

15、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 消防设施统计检查表消防设施统计检查表（管三十四表）（管三十四表） 管理处： 年度 存放地点 名称 规格 数量 检 查 情 况 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 填表说明：每月 20 日各管理处进行检查。 检查人。

16、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 公共设施设备、房屋检查表公共设施设备、房屋检查表（管十六表）（管十六表） 管理处 年 月 序号 存在问题 解决方式 备注 填表人： 负责人： 填表说明：1、每月 20 日各小区组织人员对所管小区进行检查，填写此表。 2、解决方式：、动用维修基金。质保期。按计划维修。影响生命财产。 、突发故障。

17、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 巡逻点签到表巡逻点签到表(管四表管四表) 管理处 年 月 地点： 时间 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 10 日 11 日 12 日 13 日 14 日 15 日 16 日 17 日 18 日 19 日 20 日 21 日 22 日 23 日 24 日 25 日 26 日 27 日 28 日 29 日 30 日 31 日。

18、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 清洁人员签到表（管十二表清洁人员签到表（管十二表 A） 管理处 年 月 地点： 日期 上午 检查人 下午 检查人 日期 上午 检查人 下午 检查人 1 日 16 日 2 日 17 日 3 日 18 日 4 日 19 日 5 日 20 日 6 日 21 日 7 日 22 日 8 日 23 日 9 日 24 日 10 日 25 日 11 日 26 日 12 日 27 日 13 日 28 日 14 日 29 日 15 日 30 日 填表说明： 1.填写时间上午为打扫时间填写，下午为 填写。 2.检查人于检查时在相应栏填写。 郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公。

19、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 巡逻记录表巡逻记录表 (管三表管三表 A) 管理处 年 月 内容 时间 巡 逻 记 录 表 签 名 安 全 隐 患 车 辆 摆 放 卫生状 况 公共设 施 门窗 卫生间 灯 路灯 井盖 地面 楼层灯 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 日 点 分 备注： 1.本表由秩序员每天巡逻时填写.无问题在相应下面画“”有问题的能解决的立即当面解决,并填写“”已处理”若无法解决,先记录, 然。

20、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 年度杀消记录表年度杀消记录表（管二十九表）（管二十九表） 管理处 年度 负责人： 时间 位置 项 目 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 垃圾筒 灭蚊 蝇 打药 投放 楼道 灭蚊 蝇 打药 投放 污雨井 灭蚊 蝇 打药 投放 化粪池 灭蚊 蝇 打药 投放 窑井 灭蚊 蝇 打药 投放 绿地 灭鼠 投药 堵洞 停车场 灭鼠 投药 堵洞 宿舍 灭蚊 蝇 打药 投放 食堂 消毒 蒸煮 其他。

21、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 暖气设备运行记录暖气设备运行记录（管十九表）（管十九表） 管理处管理处 年年 月月 项目项目 时间时间 一次（温度）一次（温度） 一次（压力）一次（压力） 二次（温度）二次（温度） 二次（压力）二次（压力） 水箱水水箱水 位位 水泵运行情水泵运行情 况况 值班人值班人 备注备注 进口进口 出口出口 进口进口 出口出口 进口进口 出口出口 进口进口 出口出口 日 时 日 时 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 时 日 时 日 时 日。

22、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 发电机组运行记录发电机组运行记录（管二十表）（管二十表） 管理处管理处 年年 月月 项目项目 时间时间 电压电压 电流电流 频率频率 油压油压 水温水温 油位油位 值班人值班人 备注备注 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 日 时 填表说明：发电机组运行时间为每小时进行一次记录。如其他问题，填写备注栏。 负责人。

23、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 电梯运行管理流程 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十六表 管二十七表 日 常 巡 视 每日对所有 电 梯 巡 视 并记录 有异常记录 可排除 立即排除 记 录 不可排除 记 录 机 房 管 理 悬挂安全警示 牌 保证运行的通 风、干燥、等运 行条件 保证现场物品整 洁有序 交 接 班 接 班 人 提 前 10 分 钟 到 现场 认 真 听 取 交 接 人 员 班 上 运 行 情 况 交 察 看 运 行 日 记 检 查 工 具 、 物 品、 现场 符合交接条件 事故正在处理 交接人继续处理 。

24、郑州日康居业物业管理有限公司 公共设施设备房屋维保计划表公共设施设备房屋维保计划表(管十七表管十七表) 管理处 年 月 序 号 维 修 内 容 维修 时间 维修 人员 验 收 验收情况 验收人 填表说明：验收情况，填写合格或不合格。

25、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 服务质量控制流程图服务质量控制流程图 公司管理处 检一表 形成汇总资料 检一表 汇总资料 整改措施验收情况 检二表 检三表 检四表 检五表 检四表 检五表 处理完毕 检六表 检七表 检七表 向 总经理汇报并处理 处理 检六表 检七表 服 务 控 制 业主 意见 问卷 调查 每年 11 月由 综合部负责组 织业主问卷 调查表 调查：实际调查 户 85%以上 汇总： 一周内 完成,报主管 领导或总公 司 2 日内小区拿 出整改意见， 上 报公司 （有标准措施） 整改意见 张 贴 小 区，接受 业主监督 落。

26、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 房屋、公共设施设备报修维修流程表房屋、公共设施设备报修维修流程表 若同意 管十七表 管十八表 管理十六表 管十七 表 管十七表 管十七表 管十七表 管十七 表 管十七 管十七表 管十七表 管十七 表 1每月 20 日检查 2巡视 3业主报修 填写公 共设 施、设 备检查 表 须动用维修基金 向业委会写出申请 无业委会，由管理处征询 业主意见，并将结果公示 业主，并存档 同意，协调向房管 局申请动用维修基 组 织 维 修 验 收 在质保期或维保 期内 通知相关部门 （客服、质保单位） 验 。

27、对讲机管理制度对讲机管理制度 1. 对讲机配备后由各班长管理。 2. 对讲机只许使用，不得乱调。如发现一次，对持机人罚款 50 元。 3. 持机人必须必须爱护对讲机：不得碰、磕、撞、摔打或雨淋； 不得随意交于他人，违者罚款 500 元。 4. 各班长要严格对对讲机进行监控，如对讲机有损坏，班长必 须查出损坏原因和责任人，并及时上报队长，否则对责任人 罚款 500 元，班长负连带责任，罚款 100 元；如班长查不出 损坏原因和责任人，由班长全额赔偿。 5. 各班长要严格对对讲机进行交接，仔细检查对讲机工作情况， 如发现损坏，不得交接。否则，。

28、郑郑 州州 日日 康康 居居 业业 物物 业业 管管 理理 有有 限限 公公 司司 公 司 采 购 流 程 图 综七表 综七表 入库单 、 应急非常用 维修用小材料 100 元以下（批） 30 元以下（单件） 公 司 采 购 正常 采购 每 月 20 日前向综 合部报下 月物资计 划 综合部报 总经理确 认 由综合部 汇总后交 总经理审 批 由综合部将 审批后的采 购单交采购 小组购买 采购 货 比 三家 入库： 库管负 责 报销： 库管审核采购单与实物相 对 发票由库管、采购人签字 总经理签字 特殊采购 申请 总经理审批 购 买 报销： 经办人签字， 小区主任签字。 总经理。

29、顾客要求识别流程顾客要求识别流程 满足 顾客要求征集 识别 评审 顾客要求 沟通 答复 合同要求 签订合同 磋商 不合格项纠正措施流程不合格项纠正措施流程 A 类：形成一定影响的重大不合格项 B 类：没有过大影响的不合格项 C 类：一般不合格项 不合格项 A 类不合格 B 类不合格 C 类不合格 责 任 人 管 理 处 外 部 专 家 管 理 处 责 任 部 门 分 管 者 责 任 部 门 形成纠正措 实施 评审 验证 形成纠正措 验证 实施 不合格项持续改进流程不合格项持续改进流程 管理评审 内部审核 事故分析 改进需求 编写改进计划 评审改进计划 确定改进计。

30、一一. .物业状况分析物业状况分析 xxxx地处 xxxx 交会处，西临体育馆，北临 xx。 小区以 18 栋 248 套叠加别墅、两栋独体别墅、一栋三 层会所，两栋 84 套多层住房和一栋 18 层高层商住楼 构成，小区环境优美，小桥流水，五重安防 24 小时监 控。 二二. .小区管理定位小区管理定位 xxxx 物业管理有限公司将本小区管理定位为超一 级物业管理标准。即；人性化、酒店式管理。树立“日 康居业让您更满意”服务理念。 三三. . 小区管理方式小区管理方式 1、 严密，科学，规范的管理运作机制。 小区管理部制定完善的内部管理制度和服务制 度，同。

31、有偿便民服务项目有偿便民服务项目 类别类别 序号序号 项目项目 步骤步骤 细目细目 价格价格 备注备注 家家 政政 类类 1 钟 点 工 服务 （1）设立社区服务中 心、完成办点的装修、 布置 （2）修订相关制度和 程序、 进行前期准备工 作。 （3）组织家政服务队 并培训人员。 （4）正式开展业务。 1 打扫室内 卫生。 2.长期打扫 室内卫生、 作饭 3.在家看护 小孩、集中 看护小孩 4.在家看护 老人 10 元/时或 25 元/时 面议 10 元/时 6 元/时 15 元/时 危 重 病 人 加 10 元/时 外聘 专业 人员 2 接 送 小 孩入托、 提 供 中 晚餐 1 接送小孩 。

32、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 员工请假及公休假审批流程员工请假及公休假审批流程 一、员工请假 1、 2、 3、 由综合部批准 二、员工公休假 1、 填表说明：未按以上规定执行的视为旷工。 一般员工 申 请 一周以内小区主任批 一周以上综合部批 同意后划考勤 休 息 管理人员 申 请 2 天以内管理处自行决 定，报综合部备案 2 天以上由管理处拿出 意见报综合部同意批准 同意后划考勤 休 息 管理处正付主任 申 请 审 批 综合部通知管理处划考勤 休 息 由小区申请 报公司同意 休 息 审 批 郑州日康居业物业管理有限。

33、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 紧急预案的处理程序紧急预案的处理程序 水浸的处理程序水浸的处理程序 1员工巡察时或在岗位上如发现大厦、小区范围内水浸，应立即将情况报告当值主管， 同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。 2当值班主管接报后应第一时间内赶到现场查看情况，核实后应视情况决定是否马上通 知有关部门、负责人，说明有关出事的地点和简要情况，同时组织现有的人力物力开展抢修 工作。 3组织当值人员采用有效的措施，拦截和疏导积水，防止水浸的蔓延，尽可能的。

34、郑郑 州州 日日 康康 居居 业业 物物 业业 管管 理理 有有 限限 公公 司司 业主报修流程图业主报修流程图 管十九表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 工作要求说明： 1. 在保证质量的前提下，要尽量缩短维修时间； 2 必须戴鞋套； 3 带工作布，人走场清； 4 文明用语。 接 到 报 修 管 理 处 填 写 维 修 单 通 知 维 修 人 员 填 写 接 单 时间 维修 人员 到场 确认 填写 维修 项目 维修： 属于不 收费的项目 若属于收费项目 的， 与业主协商， 同意后填写价格 后维修 业 主 签属意 见 将 维 修 单 交 回。

35、作 业 流 程 编制： 审核： 批准： 时间： 时间： 时间： 房屋移交管理办法 1、 目的 规范房屋的接管验收工作，确保接管的房屋质量合格。 2、 适用范围 适用于物业部对青青美庐小区的房屋接管验收工作。 3、 职责 3 1 总经理负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理 物业的接管工作。 32 接管验收小组组长负责接管验收大案工作质量。 3 3 接管验收小组具体负责依据本程序进行物业的接管验收 工作。 4、 程序要点 41 接管验收的准备工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业部应及时组建接管 验收小组，对所接管的物业进行综合接管验。

36、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 停车场（库）服务管理工作流程 检查阶段 管八表 检查车况、内外 管八表 （贵重物品、门窗） 交过费 停车场 的车辆 人员负责 每小时检查一次 管八表 管十表 车辆和地面情况及 管八表 1.卫生打扫 消防设施，对可疑 2.整理记录，票据 人员进行盘查 交管理处 3.办交接手续，填 敬礼 交接表 发牌 车辆与驾驶员是否相符，否则 管八表 （刷卡） 礼貌盘问或通知班长、队长或 车辆登记 打 110 检查阶段 驶出 管八、九表 管八表 登记驶出时间并通知 管十表 管九表 大门岗交费情况，否 登。