1、质量体系文件 第 1 页，共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称 文文件件编编号号： 修修改改状状态态： 故故障障水水表表处处理理流流程程 生生效效日日期期： 1 目目 的的：对水表问题及时处理，避免水资源浪费，让业主满意。 2 适适用用范范围围：小区内需抄表计量的公用水表及业主室内水表。 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 接客户中心转来水表问题的龙湖花园协调单工程值班人员 工程人员上门检查是否抄表记录有误。如抄表有误，则核 对后按实抄写，并告之公司财务人员按实结算。 工程人员 若抄表记录准确
2、，检查业主室内各取水点是否存在渗漏水 情况，如抽水马桶、各水龙头等。业主室内有渗水情况， 协助业主找到渗水点，并进行处理 工程人员 业主室内无渗水，跟踪记录水表日用水量，并每天向业主 汇报，连续跟踪12-15天，如业主无异议，则在协调单上 签字确认。 工程人员 1、业主对每天跟踪抄表数有异议，则根据业主要求对此 水表取下后进行校表，由业主承担校表费用。水表止度与 编号计入龙湖花园协调单上，请业主签字确认。 工程人员 2、校表期间安装临时水表用于计量，起止数请业主签字 确认。 水表有故障，发生的水费误差，按同季节正常月份连续三 个月的平均用量进行计算，实行多退少补，业主签字确认 。 工程人员 1、新水表启用7天后，经办人员对此水表进行跟踪观察， 并回访业主，让业主签字确认。 工程人员 2、处理完毕的交维修组长确认，工程助理每周跟踪一次 并留下记录。 维修组长、工程助理 3、维修组长确认后交客户服务中心。维修组长 4 相关记录： 4.1龙湖花园协调单 编写：审批： 开始 检查室内渗水点 跟踪抄表 校表 业主签字确认 结束 核实 抄表记录 Yes No No Yes
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