装修装饰公司设计师服务流程图（2页）.doc-地产文库

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上传人：大宝编号：49756 2021-01-29 2页 17KB

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1、世纪鸿鑫家居装修设计服务流程世纪鸿鑫家居装修设计服务流程 1. 客户咨询，业务经理接待后为客户推荐一名设计师。 2. 设计师出示自己的作品、简介资料等，与客户初步交流并达成设计意向。 3. 客户如对设计师不满意，部门主管可根据客户需要更换设计师为其服务。部门主管核实情况后，应对服务不到位的设计师给予相应过失处罚。 4. 客户交纳量房费，设计师和客户现场量房。如选择高级别设计师或设计部门，需签订设计协议，交纳相应设计费。如设计师量房工作出现较大偏差，并对后期工作造成影响的，公司将给予设计师相应过失处罚。 5. 量房后一周内，设计师提交初步设计方案，与客户交流。根据客户意见，修改、 2、完善设计方案直至与客户达成一致。 6. 如客户需要主材代购服务，设计师应推荐我公司主材公司为其服务。严禁设计师以各种理由私自为客户代购主材，公司一经发现将依据公司规定给予设计师相应处罚。 7. 设计师向客户详细讲解工程合同、施工流程、相应的配套服务等事项。设计部门应严格掌握各项政策，对在上述工作中出现严重失误的设计师将给予相应过失处罚。 8. 设计师、客户正式签定合同，设计师提交全套施工图纸，部门主管应承担审核责任，如对其中项目有疑问应及时通报公司有关部门协助解决，否则将由设计部门承担相应责任。 9. 如果需要，工程合同送市场管理部门认证。 10. 签定合同两日内，设计师需将合3、同资料送达质量技经部审核。延期送达合同资料的设计师，将受到相应过失处罚。 11. 工程部根据合同派单后，设计师组织客户、工长、及相关人员现场技术交底。设计师交底不到场的，将给予严重过失处罚。 12. 施工过程中，设计师每周至少和客户深入沟通一次，设计师应视情况经常到施工现场了解情况，发现问题及时协调解决。如工程出现严重问题，公司将对该项目所有相关人员追究责任。 13. 工程到中期，客户、工长、设计师、质检均应到场。客户、工长共同进行中期结算，并对工程进行阶段验收和阶段总结。 14. 工程竣工，客户、工长、设计师到场共同验收；客户、工长进行工程决算。清理现场，保洁、撤场，交钥匙

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