1、目标达成及异常事件追踪检查办法目标达成及异常事件追踪检查办法 一、总则 1、 目的： 为对联盟各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常 事件知情、调查，保证联盟有序经营，促进联盟年度目标和战略目标的 实现，特制定本办法。 2、 范围： 联盟各事业部/处/中心，各事业部/处/中心所属部门。 3、绩效管理中心是追踪、检查、评估、调查的执行部门。 二、目标达成追踪检查细则 （一） 追踪检查内容： 1、 部门当月目标计划表所提报的目标在检查期内达成情况。 2、 部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。 3、 交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。 4、 其他依据联盟规定应追踪检查的事2、项。 （二）检查方式： 采取重点抽检的方法，每个事业部每月检查 2 个部门以上；具体每 月检查哪一部门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事 项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。 （三）检查流程： 1、 在目标检查前，绩效管理中心应编制好目标管理抽样检查表及 其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检部门并约定时间也可 进行突击检查。 2、 绩效管理中心对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门 的上下手工作项目，采取一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事 求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。 3、 检查完毕后，绩效管理中心将检查结果进行汇总；并将汇总3、结果进 行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措 施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。 三、 异常事件的追踪调查细则 （一）对异常事件的定义： 1、 房产开发、销售、推广、服务类： （1） 样板房建设工期延长 10 天以上或成本增加 2 万元以上的； （2） 营销推广规划不周或实施不到位， 引起参与营销活动的客户强烈 不满或投诉，营销费用超出预算 1 万元以上的； （3） 销售不足计划 60%的，一周内出现退房 2 户的（以签约为准） ； （4） 广告策划、委托制作或播放出现大的失误，使公司形象严重受损 或蒙受 2 万元以上的直接经济损失； （5） 对代理公司所签合同的审查不过关，出现虚假承诺，致使批量客 户（或业主）退房或投诉至郑州主流媒体和主管部门的； （6） 对签约客户所提交备案的财物管理不善， 使客户蒙受重大经济与 精神伤害，同时使公司形象受损并接到重