1、 （文件1）周边（新增）竞争个案调查表 调查人： 调查日期： 年 月 日案 名投资兴建售 楼 处 企划销售工地位置电 话建筑设计可售总价开盘日期规划用途规划户数交房日期基地面积可售户数工程进度销售面积售出户数平均单价建筑楼层销 售 率单价范围规划面积付款折扣一次车位售价/租价主力面积分期特别付款主力总价银贷调查日期综 合 分 析面积配比：规化分析：综合分析：客源分析：区域： 职业： 年龄： 备注：去化分析：房型： 楼层： 备注：广告分析： 横幅、招风旗： 售楼处： 样板房： 围墙、指示牌： 杂志或电视广告： 印刷品： 报纸广告（近2个月）： 注：负责填写的员工应尽力填写，对内容标题有问题可致电2、回公司市调部询问。 （文件2）项目周边竞争楼盘市调总表（复调总表） 制表人姓名： 制表日期： 年 月 日案 名位 置投资兴建企划销售规划用途基地面积总建筑面积建筑楼层规划面积主力面积平均单价主力总价付款折扣总销金额总 户 数可售户数促销单位销 售 率车位售价/租价贷款银行贷款年限工程进度公开日期调查日期售 楼 处电 话得房率/绿化率投资商电话备 注注：制表人/专案组可复印后负责转送至市调部、策划专案作存份。 （文件3）目名销售现场日记_年_月_日 天气情况：上午_下午_晚_值班人员甲组正常上班名单： 非正常上班名单：乙组正常上班名单： 非正常上班名单：来电情况上午：次下午：次来访情况：上午_组3、 下午_组广告情况：有 无 广告形式：_Cold Call及派单情况：_ _售楼处及工地重要情况本日销售动态本日新小定单位本日退小定单位本日新大定单位本日退大定单位本日新签约单位本日新签约面积本日新签约金额本日报告情况：动态 成交报告 合同签定确认书 大定周报表 周报 月报 会 议 情 况：专案协调例会 现场销售例会 开发商例会 会议记录附后填写人：甲组 _ 乙组 _ 审阅人_ （文件4）客户来访记录营业员姓名： 来访日期： 年 月 日 客户编号： 1. 基本情况l 背景资料：客户姓名 性别 年 龄 婚姻状况 联系电话 手机 BP 机 居住区域 地址 邮政编码 2. 认知途径 报纸（ 新民晚报4、 解放日报 新闻报 申江服务导报 文汇报） DM 亲戚朋友 路过 电视 广播 派单 其它 3. 询问重点 地段 房型 面积 建材 单价 总价 贷款 业主 工程进度 交房时间 交通 生活机能 楼层 朝向 使用率 物业管理 学校 公园 公共设施 付款方式 规划 环境 座向 消防安全4. 购买动机 自住 投资 自住兼投资5. 客户类别 私营企业主 单位购房 海外归来者 外企高级主管 动迁补偿 国营、企事业干部 港澳台家属 个人 其它6. 意向产品l 所需面积： 60以下 6069 7079 8089 9099 100109 110119 120129 130139 140149 150179 1805、以上l 户 型： 1房/1卫 2房/1卫 2房/2卫 3房/1卫 3房/2卫 4房/2卫 其它 l 倾向单位： 倾向房型： l 付款办法： 一次性付款 分期付款 按揭付款 公积金贷款 组合贷款备注： （文件5）客户档案档案编号： 姓 名陪访者关 系性别年龄体貌特征性格特征联络电话联络地址邮编跟踪日期跟踪手段及讨论问题下步计划成交原因未成交原因及客户主要抗性结论 成交 放弃 年 月 日 如放弃你不觉得可惜吗？！（文件5）客户档案档案编号： 姓 名陪访者关 系性别年龄体貌特征性格特征联络电话联络地址邮编跟踪日期跟踪手段及讨论问题下步计划成交原因未成交原因及客户主要抗性结论 成交 放弃 年 月 日 6、如放弃你不觉得可惜吗？！ （文件6）销售周报表l 营业员姓名： 迟 到： 天l 日 期： 年 月 日至 年 月 日 早 退： 天l 页 数： / 页 请 假： 天l 本周接听电话 （个） 现有客户 l 本周接访客户 （组） 放弃客户 意向客户意向单元或房型意向等级（A.B.C）来访日期（首次）客户情况个人总结：注：员工可把过往一星期所累积接待的客户当中理顺，把当中重点客户列明，以方便下星期的跟踪工作。 （1）意向等级A：极有诚意意向，目标明确，重点跟踪，有七成以上把握。 意向等级B：能了解其需求，五成左右把握。 意向等级C：相信可以继续跟踪，应有比较明确购房需求，三成左右把握。 （2）本表由营7、业员按周及时填写上报至专案主管。 （3）本周如有大定成交，请连同成交报告（文件7）递交。 （4）如本周有合同签定，请连同合同签署确认书（文件8）递交。 （文件7） 成交报告l 成交编号： l 小订日期： 大订日期： 签约日期： （一）客户资料客户姓名： 性别： 年龄： 联系电话： 联系地址： 邮 编： 家庭结构： 购房目的： 自用 为家里其他人购房 投资主要异议： 价格 地段 房型 楼层 景观 付款方式 其他 付款方式： 职业： 现住区域： 自首次看房至大订时间 天 家庭收入： （二）物业单 位： 建筑面积： M2 花园面积： M2物业类型：多层（无电梯 有电梯） 小高层 高层 别墅 其他 房8、 型：1/1 2/1 2/2 3/1 3/2 复式 其他 （三）佣金楼 价：RMB 佣金比例： 业主佣金：RMB 对外分佣：RMB 公司收入：RMB （四）各部门分配专 案 组：RMB （ %） 广 告 部：RMB （ %）策 划 部：RMB （ %） 市 调 部：RMB （ %）拓 展 部：RMB （ %） 其他分佣：RMB （ %）（五）专案佣金分配成交营业员：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 合 作 者：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 合 作 者：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 公 佣 比例： % （六）主管分配主 管：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字：9、 主 管：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 经 理：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： （文件8） 预售合同会签及盖章申请预审（2002）第 号使用 年 月 日价格表客户名称单元号面积单价（元）总金额（元）合同总价款（大写）：定金（大写）： 车位租赁 地上车位 地上车位 支付方式： 一次性付清 分期付款： 首付 %；按揭 %首付 %；按揭 %；尾款 其他 其他方式客户的特殊要求现场销售经理意见 日 期：签署人：发展商专人意见 日 期：签署人：项目部经理意见 日 期：签署人：发展商专人最后确认 日 期：签署人：（该申请表一式三份，中原现场销售经理、发展商专人、发展商财务部专人各执一10、份） （文件9） 大订情况周报表l 日 期： 年 月 日至 年 月 日序号认购书编号拟签合同日期客户姓名签订单位面积M2签订总价佣金比例（%）佣金全额成交营业员/合作者12345678910本月累计大定套数：总计 注1：本表由该项目营业主管填写，营业经理审阅后报项目部总监及主管副总经理。注2：上述已售单位之认购书均须经本项目主管认真审核，符合发展商授权销售条件。 若认购书中有特殊要求须征得发展商负责人或本项目主管之上级书面确认同意。主管签字： 日 期： （文件10） 销售动态统计表 l 日期： 年 月数字日期12345678910111213新小定退小定小定转大定小定转签约累计小定新大定退大定11、大定转签约累计大定直接签约退约累计签约单日来电上门上月累积1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日注：（1）当天（5） =昨天（5）+当天（1）-当天（2）-当天（3）-当天（4） 当天（9） =昨天（9）+当天（6）-当天（7）-当天（8）+当天（3） 当天（12）=昨天（12）+当天（10）+当天（8）+当天（4）-当天（11） （2）行数（5）、（9）、（12）都是当月累积数，其它行数是单日数字。 （文件11） 佣金结算通知书致：_公司今悉，贵司委托本司代理出售12、 / 租赁_之物业。现经贵我双方共同努力，已正式成交以下单位，并完成了有关手续。谨请贵司根据本通知书予以核审并于_年_月_日前支付以下的佣金金额，本司会在收款后立即开具发票送呈贵司，谢谢合作！支付办法可开具支票或转帐到以下帐号：收款单位：开户银行：账 号：成交结算清单合同编号签约日期客户姓名成交单位成交面积（M2）成交金额（人民币）结佣比率佣金金额（人民币）总计： 日期：_年_月_日 （文件12）一周业绩统计表l 日期： 年 月 日至 年 月 日 单位：人民币日期合约编号室号楼价（人民币）面积M2计佣比例（%）佣金（人民币）对外分佣接盘费分行合作公司收入备注专案组75%策划部17%拓展部8%合13、计 （文件12）一周业绩统计表l 日期： 年 月 日至 年 月 日 单位：人民币日期合约编号室号专案收入营业员分佣名单及营业额公佣合计 （文件13） 广告效果统计表（周） l 日期： 年 月 日 至 年 月 日 媒体名称日期规格版面价格主打内容来电来访（组）当日次日次后日当日次日周六周日主观评语主观评语主观评语备注注：（1）“当日”为广告发布日；“次日”为广告发布日的第二天；“次后日”为广告发布日的第三天；周六及周日所指为当周。 （2）附当日广告报纸稿。 （3）专案主管负责填写此表格。 （4）备注建议可加插填写一些新加横幅、看板、门口气球、参加房展等各类推广措施内容。 （文件14） 财务部项目14、代理合同资料概要合同约定项目名称项目地址发展商名称发展商地址联络人/职位电话传真售楼处地址电话传真委托面积代理期限其它有关费用市场推广费用风 险 金现场办公费用办公设备购置办公消耗品甲方人员工资宿舍租金 / 费用佣金说明佣金收费计算标准支付时间营业额分配基本分配对外分佣公司成本项目信息来源项目跟踪各部门分佣代理费营业部策划部拓展部其 他策划费市调部策划部广告部拓展部佣金分配营业部负责经理负责主管主管提佣标准专案组人数（不含主管）个佣/公佣比例策划部负责人员个佣分配市调部负责人员个佣分配广告部负责人员个佣分配拓展部负责人员个佣分配其 他特殊说明项目部总监： 总 经 理： 日 期： （文件15） 15、成交报告撤销 / 更改单 撤销 更改 撤销 / 更改日期： （一）原成交资料成交编号： 客户姓名： 成交单位： 联系电话： 联系地址： 邮编： 成交面积： 成交楼价： （二）原成交分配情况佣金比例： 业主佣金；RMB 对外分佣：RMB 公司收入：RMB 成交营业员：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 合 作 者：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 合 作 者：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 公 佣 比例： %（三）现成交情况成交面积： 成交楼价： 佣金比例： 业主佣金；RMB 对外分佣：RMB 公司收入：RMB 成交营业员：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： 合 作16、 者：姓名 员工编号： 佣金比例： % 签字： （四）撤销或更改原因主管签字： 总经理签字： 备注1. 本更改单应附在原成交报告单一同归档。2. 如更改，在填写本撤销 / 更改单同时，必须填写新的一份成交报告单交与财务。 （文件16）退房客户分析表营业员： 日期： 客户姓名电话地 址大定日期签约情况首期款情况交易中心登记情况退房原因现场销售经理意见 日 期：签署人：项目部经理意见 日 期：签署人：发展商专人意见 日 期：签署人：发展商财务部退款安排 日 期：签署人：（文件17）来电登记表日期： 项 目12345678910询问重点地 点社区规划环 境交 通公建配套建 材工 期格 局价 格付款方式用途住 家办 公商 场动机自 用投 资皆 可面积媒体报 章电 视横 幅招 风 旗条 幅展 板其 他客户姓名联系电话接 洽 人