1、策划管理组各会议操作流程及清单 2017年12月28日 目 录 第二部分 11月份月度质量评估排名 第一部分 七前三后会议 第三部分 月度会议 子公司会议 3 一、七前三后会议1-工程策划会流程会前区域与项目对接 会前区域与项目对接 召开时间：摘牌后3天（招拍挂）、获取前7天（其他）摘牌后3天（招拍挂）、获取前7天（其他）；项目区域运营对接人区域运营对接人下发汇报资料模板汇报资料模板及告知审核标准审核标准；项目区域运营对接人区域运营对接人与策划管理组策划管理组对接上会时间上会时间；策划管理组策划管理组预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室；确定会议召开时间 确定会议召开时间2、 项目区域运营对接人区域运营对接人审核上会资料（汇报资料+经营目标承责书汇报资料+经营目标承责书）；区域运营对接人区域运营对接人提前一天提前一天将汇报资料提交策划管理组策划管理组；会议资料审核提交 会议资料审核提交 策划管理组下发会议卡下发会议卡；策划管理组提前1天提前1天将上会资料上会资料报送至各职能部门各职能部门；会议通知及资料分享 会议通知及资料分享 策划管理组策划管理组及项目区域运营对接人区域运营对接人共同参会准备会议；项目运营专员项目运营专员记录会议纪要会议纪要；区域运营管理部综合各职能部门意见运营管理部综合各职能部门意见确定是否通过会议是否通过会议，不通过者重新上会不通过者重新上会3、。上会 上会 通过的项目通过的项目按会上意见会上意见修改汇报资料修改汇报资料后备案策划管理组策划管理组；项目区域运营对接人区域运营对接人审核会议纪要审核会议纪要报备策划管理组；项目将签字版经营目标承责书会上签字版经营目标承责书会上提交财务财务及策划管理组策划管理组；策划管理组策划管理组将会议资料报备报备集团运营中心集团运营中心。会后备案 会后备案 4 一、七前三后会议1-工程策划会清单项目部 项目部 项目编写汇报资料汇报资料及及经营目标承责书，经营目标承责书，提交至运营对接人运营对接人审核审核； ； 项目运营项目运营记录会议纪要会议纪要；会议通过后会议通过后按会上意见会上意见修改汇报资料修改汇4、报资料后备案策划管理组策划管理组； 项目将签字版经营目标承责书会上签字版经营目标承责书会上提交财务财务及策划管理组策划管理组 区域运营对接人 区域运营对接人 策划管理 策划管理 下发汇报资料模板汇报资料模板及告知审核标准审核标准；区域运营对接人区域运营对接人与策划组策划组对接上会时间；上会时间；区域运营对接人区域运营对接人审核会议资料（汇报资料+经营目标承责书汇报资料+经营目标承责书）；区域运营对接人区域运营对接人提前1天提前1天将汇报资料提交策划管理组策划管理组；策划管理组策划管理组及项目区域运营对接人区域运营对接人共同参会准备会议；项目区域运营对接人区域运营对接人审核会议纪要审核会议纪要报5、备策划管理组； 预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室； 策划管理组下发会议卡下发会议卡；策划管理组提前1天提前1天将上会资料上会资料报送至各职能部门各职能部门； 策划管理组策划管理组及项目区域运营对接人区域运营对接人共同参会准备会议； 策划管理组策划管理组将会议资料报备报备集团运营中心集团运营中心。 5 一、七前三后会议2-开盘后评估会议流程开盘前及开盘 开盘前及开盘 召开时间：开盘后7天内开盘后7天内；项目区域运营对接人区域运营对接人下发汇报资料模板汇报资料模板及告知审核标准审核标准；开盘当天项目编写开盘简报（附件0）当天项目编写开盘简报（附件0）并报呈区域总裁。区域总6、裁。项目区域运营对接人区域运营对接人与策划管理组策划管理组对接上会时间上会时间；策划管理组策划管理组预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室；确定会议召开时间 确定会议召开时间 项目区域运营对接人区域运营对接人审核汇报资料1 汇报资料1 ；项目运营专员项目运营专员提前2天提前2天将资料（定稿版资料（定稿版汇报资料汇报资料及及各职能视角各职能视角）提交区域运营对接人区域运营对接人及及策划管理组策划管理组；会议资料审核提交 会议资料审核提交 策划管理组提前2天提前2天下下发会议卡发会议卡；策划管理组提前2天提前2天将定稿版上会资料定稿版上会资料报送至各职能部门各职能部门；会议通知7、及资料分享 会议通知及资料分享 策划管理组策划管理组及项目区域运营对接人区域运营对接人共同参会准备会议；项目运营专员项目运营专员记录会议纪要会议纪要；上会 上会 会后项目当天完成项目当天完成编写会议纪要会议纪要及亮点与经验总结；亮点与经验总结；区域运营对接人区域运营对接人审核会议纪要提审核会议纪要提报运营负责人审批后上传流程；项目项目将所有会议资料所有会议资料报备策划管理组策划管理组；策划管理组策划管理组将所有资料报备运营中心报备运营中心。会后备案 会后备案 6 一、七前三后会议2-开盘后评估会清单 项目部项目部 项目当天编写开盘简报（附件开盘简报（附件0 0）并并建群建群（运营、营销、成本、8、片（运营、营销、成本、片区区/ /城市总），城市总），当天群内审核当天群内审核后由后由项目总项目总呈报区域总裁呈报区域总裁； 项目项目提前提前2 2天天完成编制上会完成编制上会汇报汇报资料资料1 1及对接各职能对接人及对接各职能对接人职能视职能视角角，并提交区域运营对接人；，并提交区域运营对接人； 项目项目记录会议纪要记录会议纪要并当天将会议并当天将会议纪要及经验亮点纪要及经验亮点提交区域运营对接提交区域运营对接人审核；人审核； 项目项目将所有资料所有资料报备区域运营。 区域运营对接人区域运营对接人 策划管理策划管理 下发汇报资料模板汇报资料模板及告知审核标审核标准准； 区域运营对接人区域运营9、对接人与策划组策划组对接上上会时间；会时间； 区域运营对接人区域运营对接人审核会议资料； 区域运营对接人区域运营对接人提前提前2 2天天将汇报资料及视角提交策划管理组策划管理组； 策划管理组策划管理组及项目区域运营对接区域运营对接人人共同参会准备会议； 项目区域运营对接人区域运营对接人审核会议纪审核会议纪要及经验亮点要及经验亮点提交运营负责人提交运营负责人审审核后核后由运营负责人发起由运营负责人发起流程流程； 区域运营对接人将项目所有开盘区域运营对接人将项目所有开盘后评估资料后评估资料报备报备策划管理组策划管理组； 预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室； 策划管理组下发会10、议卡下发会议卡； 策划管理组提前提前2 2天天将定稿定稿资料资料报送至各职能部门各职能部门； 策划管理组策划管理组及项目区域运营区域运营对接人对接人共同参会准备会议； 策划管理组策划管理组将会议资料报备报备集团运营中心集团运营中心。 7 会前区域与项目对接 会前区域与项目对接 召开时间：精装修进场前1个月，精装单位确定后；工程技术部项目对接人发放策划方案工程技术部项目对接人发放策划方案模板模板及告知审核标准审核标准；工程技术部对接人与项目部确定上会时间工程技术部对接人与项目部确定上会时间；确定会议召开时间 确定会议召开时间 会议资料工程技术部审核后，项目部提前1天报参会部门；会议资料审核提交 11、会议资料审核提交 工程技术部下发会议卡工程技术部下发会议卡会议通知 会议通知 项目部项目部记录会议纪要会议纪要；区域技术部部确定是否通过会议是否通过会议，不通过者重新上会不通过者重新上会。上会 上会 通过的项目通过的项目按会上意见会上意见修改汇报资料修改汇报资料后备案工程技术部；会议资料成果会议资料成果报备区域工程技术部及区域运营管理部报备区域工程技术部及区域运营管理部。会后备案 会后备案 一、七前三后会议3-精装修策划会会议议流程8 项目部 项目部 项目编制精装修工程策划方案，提交至工程技术部对接人审核审核； ； 项目项目记录会议纪要会议纪要；会议通过后会议通过后按会上意见会上意见修改汇报资12、料修改汇报资料后与会议纪要一同备案工程技术部及运营管理部工程技术部及运营管理部。 区域工程技术部对接人 区域工程技术部对接人 发放策划方案模板发放策划方案模板及告知审核标准审核标准； 区域工程技术部对接人区域工程技术部对接人与项目部对接上会时间及发会议卡； 上会时间及发会议卡； 会议资料工程技术部审核后，提前1天报至参会部门； 技术部对接人及项目部共同参会、准备会议； 区域技术部对接人审核会议纪要； 一、七前三后会议3-精装修策划会会议清单 召开会议前3天前3天提交会议资料项目客关对接人客关对接人及运营对接人运营对接人审核会议资料。9 一、七前三后会议4-交楼策划会流程会前区域与项目对接 会前13、区域与项目对接 召开时间：交付前三个月；项目客关对接人客关对接人收集汇报资料；汇报资料；项目运营对接人运营对接人告知审核标准。审核标准。项目客关对接人客关对接人与项目部项目部对接上会时间；上会时间；项目部项目部发起线上流程沟通区域客关部第一负责人确定召开时间并预约会议室。确定召开时间并预约会议室。确定会议召开时间 确定会议召开时间 会议资料审核提交 会议资料审核提交 项目客关对接人客关对接人发起会议卡发起会议卡；项目客关对接人客关对接人提前1天提前1天将上会资料上会资料报送至各参会部门提前核查。各参会部门提前核查。会议通知 会议通知 各职能部门就项目汇报内容提出意见，项目部给出应对方案项目客户14、关系专员项目客户关系专员记录会议纪要。会议纪要。上会 上会 项目客户关系对接人客户关系对接人审核会议纪要审核会议纪要报备品质管理组抄送各职能部门品质管理组抄送各职能部门；由客户关系管理部客户关系管理部、运营部、工程技术部运营部、工程技术部等职能部门对项目铺排计划进行过程监督及帮扶。会后备案 会后备案 10 一、七前三后会议4-交楼策划会清单项目 项目 项目部预约会议召开时间会议召开时间及及预订会议室预订会议室； 项目编写汇报资料，汇报资料，提交至客关对接人客关对接人审核审核； 按会上各职能部门意见各职能部门意见修改汇报资料，汇报资料，将确定版报备至项目客关组； 项目部项目部根据会议决议开展工作15、。 客户关系管理部 客户关系管理部 客户关系管理部发起会议卡；发起会议卡；客户关系管理部客户关系管理部提前1天提前1天将上会资料上会资料报送至各参会部门各参会部门； 项目客关对接人客关对接人审核会议纪要并做存档审核会议纪要并做存档； 项目客关项目客关记录会议纪要。会议纪要。运营管理部 运营管理部 运营管理部运营管理部联合客户关系管理部对项目各项工程节点进行审核各项工程节点进行审核；大运营组大运营组对项目计划执行过程进行监督及帮扶。 11 一、七前三后会议5-交付后评估会议流程交楼 交楼 召开时间：交楼后一个月内；项目客关对接人客关对接人下发汇报资料模板。汇报资料模板。项目客关对接人客关对接人与16、项目部对接上会时间上会时间；客户关系管理部客户关系管理部确定召开时间确定召开时间及预订会议室。预订会议室。确定会议召开时间 确定会议召开时间 项目客关对接人客关对接人审核会议资料；各职能部门提交项目交付后评估职能视角PPT交付后评估职能视角PPT。会议资料审核提交 会议资料审核提交 客户关系管理部发起客户关系管理部发起会议卡。会议卡。会议通知 会议通知 各职能部门各职能部门对交付项目存在的缺陷给出优化、解决方案优化、解决方案。项目客关专员项目客关专员记录会议纪要。会议纪要。上会 上会 项目客关对接人客关对接人审核交楼后缺陷反馈报告审核交楼后缺陷反馈报告报客关部负责人审批后上传至CRM；区域客关17、品质组汇总会议资料汇总会议资料，轮流做项目宣贯。会后备案 会后备案 12 一、七前三后会议5-交付后评估会议清单项目 项目 项目编写汇报资料，汇报资料，提交至客关对接人客关对接人审核； 审核； 总结交付经验，改进缺陷。客户关系管理部 客户关系管理部 提供汇报资料模板汇报资料模板告知审核标准审核标准；审核会议资料；预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室；区域客关品质组汇总会议资料汇总会议资料，轮流做项目宣贯。 一、七前三后会议6-成本策划会议流程会前区域与项目对接 会前区域与项目对接 召开时间：里程碑计划确定开工之日前里程碑计划确定开工之日前；区域成本区域成本开工日前30天召18、开成本策划启动会讲解要求，宣贯标准开工日前30天召开成本策划启动会讲解要求，宣贯标准；项目成本负责人项目成本负责人与区域成本区域成本对接上会时间上会时间；区域成本区域成本预约领导时间确定召开时间确定召开时间及预订会议室预订会议室；确定会议召开时间 确定会议召开时间 区域成本区域成本审核会议资料（成本策划ppt+策划版目标成本成本策划ppt+策划版目标成本）；项目成本负责人项目成本负责人提前一天提前一天将汇报资料提交区域成本区域成本；会议资料审核提交 会议资料审核提交 项目成本负责人下发会议卡下发会议卡；项目成本负责人提前1天提前1天将上会资料上会资料报送至各职能部门各职能部门；会议通知及资料分19、享 会议通知及资料分享 区域成本区域成本及项目成本负责人项目成本负责人共同参会准备会议；项目成本负责人项目成本负责人记录会议纪要会议纪要；区域成本管理部成本管理部确定是否通过会议是否通过会议，不通过者重新上会不通过者重新上会。上会 上会 通过的项目通过的项目按会上意见会上意见修改汇报资料修改汇报资料后报送区域成本区域成本审核；区域成本区域成本将会议资料报备报备集团成本管理部集团成本管理部。会后备案 会后备案 一、七前三后会议6-成本策划会资料清单成本策划会备案资料提交清单： 投资定案测算表、定案决策意见表； 成本策划会（签到表、会议纪要及照片）； 规划方案、对应规划指标EXCEL版； 成本策划20、ppt、策划版目标成本； 目标成本关键指标自检表 一、七前三后会议7-结算后评估会议流程全成本结算后评估编制要点： 一、制度说明： 根据目标成本管理办法6.1.1条，项目竣工并全部结算完成后，60天内须完成全成本后评估，上报后评估报告。原则上，项目结算后评估工作须在前述底线时间之前完成。 二、特殊情况： 集团运营管理中心等相关职能部门对“项目全周期后评估” 有明确要求的： 1）项目已按目标成本管理办法完成全成本结算后评估的，直接根据后评估结果提交报告；2）集团要求前于目标成本管理办法规定时间完成全周期后评估的，全成本结算后评估工作须按集团规定时限完成。 3）提前实施全成本结算后评估工作的，后评21、估依据有效性次序为：集团（区域）审结合同结算金额上报集团合同结算送审金额区域完成合同结算初审金额施工单位提交结算送审金额动态成本预估结算成本。三、考核说明： 根据目标成本管理办法，“超支节余率” 严格依据6.1.1进行核定。对提前完成全周期后评估工作的，在全部结算完成后重新核实和最终确定实际“超支节余率”并据此考核。 16 二、月度会议 会前运营对接 会前运营对接 召开时间：集团每月高管会召开后集团每月高管会召开后；运营管理部与各职能对接运营管理部与各职能对接确定汇报内容确定汇报内容；策划管理组沟通领导策划管理组沟通领导确定会议时间、会议流程、参会人员会议时间、会议流程、参会人员；项目反馈核对22、参会人员参会人员；办公室办公室预订会议地点预订会议地点；确定会议细节 确定会议细节 策划管理组下发会议卡及参会名单下发会议卡及参会名单；办公室编制参会人员座次表座次表；会议通知 会议通知 策划管理组收集策划管理组收集上会资料；策划管理组策划管理组提前2天提前2天将汇报资料提交办公室办公室；办公室办公室提前1天提前1天将完成会前考题会前考题及会后考题会后考题编制；资料收集及考题编制 资料收集及考题编制 策划管理组策划管理组准备会议及汇报资料全程播放汇报资料全程播放；办公室安排签到、座次台签安排签到、座次台签布置及会前考试结果整理；策划管理组组织安排策划管理组组织安排记录会议纪要会议纪要；月度会议23、 月度会议 运营管理部编制会议纪要会议纪要并呈报区域总裁签批区域总裁签批；签批后会议纪要下发各项目学习下发各项目学习；会后会议纪要发布 会后会议纪要发布 17 二、月度会议 项目部 项目部 项目反馈核对参会人员参会人员；策划管理组 策划管理组 办公室 办公室 区域运营管理部与总裁办对接区域运营管理部与总裁办对接确定汇报部门确定汇报部门区域策划组区域策划组对接上会时间、会议流程、参会人员上会时间、会议流程、参会人员； 策划管理组下发会议卡及参会名单下发会议卡及参会名单；区域策划组收集区域策划组收集上会资料；区域策划组区域策划组提前2天提前2天将汇报资料提交办公室办公室；策划管理组策划管理组参会准24、备会议及会议全程播放会议全程播放；策划管理组组织安排策划管理组组织安排记录会议纪要会议纪要；运营管理部编制会议纪要会议纪要并呈报区域总裁签批并下发区域总裁签批并下发；办公室办公室预订会议地点预订会议地点；办公室编制参会人员座次表座次表； 办公室办公室提前1天提前1天将完成会前考题会前考题及会后考题会后考题编制； 办公室安排签到、座次台签安排签到、座次台签布置及会前考试结果整理； 18 二、子公司会议 策划管理组策划管理组对接上会时间、会议流程、参会人员上会时间、会议流程、参会人员；项目提交子公司信息统计表子公司信息统计表；确定会议时间及流程 确定会议时间及流程 策划管理组下发会议邀请下发会议邀请；会议通知 会议通知 策划管理组收集策划管理组收集子公司信息表子公司信息表；策划管理组编制上会资料策划管理组编制上会资料；资料及问题收集 资料及问题收集 策划管理组策划管理组参会准备会议；策划管理组组织安排策划管理组组织安排会议纪要会议纪要；会议召开 会议召开 运营管理部编制会议纪要会议纪要；编制及发布微推等；会后成功发布 会后成功发布