1、 维也纳酒店集团文件维也纳酒店集团文件 集团集团专题会议专题会议管理机制管理机制 为了提升集团在“产品创新、体制创新、销售市场和收益管理、IT 化管理、布草管理、岗位编制管理、五类店管理、运营品质管理”八大方面的管理效率，集团决定召开各类专题会议，通过召开会议,优化流程、快速有效的解决问题。具体内容如下： 一、一、专题会议专题会议管理标准管理标准： 会议名称会议名称 时间时间/主持人主持人 会前准备工作会前准备工作 会议议题会议议题 参会人员参会人员 IT 管理研讨会 每月第一周星期三 下午 3:00 CIO 主持 1、会前 3 天提交各部 IT 建议和 IT 问题 2、 会 前 1 天 IT2、 建议提交到参会人员 1、IT 建议评估 2、IT 核心问题分析 3、标杆分析（每季） 4、新技术、新项目 5、IT 实施进度 总裁、COO、工程采配副总裁、运营副总裁、销售副总裁、CBO、CHO、体制创新总监、IT 总工、运营总监、财务总监、管理学院院长、绩效总监、加盟管理总监、CRS 总监、总裁助理 企业组织系统 优化研讨会 （含绩效和生产力） 每月第一周星期四 下午 3:00 绩效总监主持 1、会前 3 天提交部门组织架构和工作清单 2、会前 1 小时拿出工作量测算报告、所产生费用金额 1、部门组织架构介绍 2、岗位工作清单介绍 3、工作量测算报告 4、人工费用分析 5、绩效和生产力分析3、 总裁、COO、CFO、工程采配副总裁、运营副总裁、 销售副总裁、 CIO、 CBO、CHO、体制创新总监、运营总监、财务总监、管理学院院长、安防总监、事业发展总监、加盟管理总监、CRS总监、总裁助理 体制创新会 产品创新会 （如果会议内容较多，当周星期四继续召开） 每月第二周星期三 下午 3:00 体制创新总监主持 1、会前 3 天执行力提交各部创新报告、调研报告 2、会前 1 天 创新建议提交到参会人员 1、体制创新建议评估 2、体制创新报告研讨 3、体制问题分析提炼 4、产品创新建议评估 5、产品满意度调查分析 6、标杆产品分析（每季） 7、新产品、新材料 8、创新成果实施方案 总裁、C4、OO、CFO、工程采配副总裁、运营副总裁、 销售副总裁、 CIO、 CBO、CHO、运营总监、财务总监、管理学院院长、安防总监、绩效总监、加盟管理总监、 审计监察总监、 CRS 总监、工程设计总监、工程维护总监、工程维护总工程师、总裁助理 销售市场与收益研讨会 每月第三周星期三 下午 3:00 销售副总裁主持 1、会前 1 天提交五类分析数据 2、会前 1 小时拿出应对营销方案 1、销售收益分析 2、客源结构分析 3、竞争对手分析 4、客户诉求分析 5、房价分析（每季） 总裁、 COO、 CFO、 运营副总裁、 CBO、运营总监、财务总监、CRS 总监、销售副总监、总裁助理 五类店管理 研讨会5、 每月第三周星期四 下午 3:00 运营副总裁主持 1、会前 3 天提交五类店运营分析报告、客源分析报告 2、会前 1 天拿出五类店提升方案策略 1、五类店经营数据对比 2、五类店运营问题分析 3、五类店客源分析 4、五类店提升策略 总裁、COO、CFO、工程采配副总裁、销售副总裁、CIO、CBO、CHO、运营总监、五类店店总、财务总监、管理学院院长、体制创新总监、绩效总监、加盟管理总监、总裁助理 会议名称会议名称 时间时间/主持人主持人 会前准备工作会前准备工作 会议议题会议议题 参会人员参会人员 运营标准化、品质、布草管理研讨会 每月第四周星期三 下午 3:00 运营总监主持 1、会前 36、 天提交布草图片和竞对数据 2、会前 1 周提交宾客调查、运营品质问题分析报告 3、会前 1 小时提交重点热点问题解决方案及建议、布草评估报告 1、布草质量、洗涤质量评估、使用时间评估 2、竞对布草比较 3、运营标准化优化报告 4、宾客意见分析 5、品质现状分析 6、针对重点、热点问题的解决方案及建议 总裁、COO、CFO、工程采配副总裁、运营副总裁、 销售副总裁、 CIO、 CBO、理学院院长、工程维护总监、标准化总监、体制创新总监、安防总监、绩效总监、加盟管理总监、工程维护总工程师、审计监察总监、质检总监、CRS 总监、总裁助理、运营督导副总监 二、二、专题会议管理流程专题会议管理流程 流7、程 具体内容 时间 责任人 三、专题会议考核机制三、专题会议考核机制 根据会议议题准备会议资料。由执行力督导各部门提交，会议主持人汇总分析，部分资料会前提交到参会人员 会前 1 天 会议主持人 由总裁助理 OA 通知参会人员 由总裁助理安排执行助理，对会议决议中的每一项工作落实具体完成时间后，进行督导跟进，如责任人未按期完成，则例入绩效考核 主持人必须预先做好会议议程，掌控会议时间，将最重要的事情放在最前面研讨，完成会议议题中所有内容 会议资料准备 会议召开 会议通知 会前 1 天 总裁助理 会议例行时间 会议主持人 会议决议跟进 会议记录 由相关助理进行记录，按会议纪要标准格式书写会议纪要，8、 24 小时内发送给参会人员，抄送总裁办、体制创新办 会前当天 相关助理 计划完成时间 总裁助理 1、考核标准、考核标准 考核项目 考核部门 考核方法 会议资料的提供 总裁助理 根据以下标准提供，未提供,责任人当月绩效减 1 分 会议决议按计划完成 总裁助理 未按会议决议规定的计划进度完成,责任人当月绩效减 1 分 2、会议资料提交标准、会议资料提交标准 会议名称 会议资料名称 提交责任人 要求 IT 管理研讨会 IT 建议、IT 问题 行业标杆 IT 应用、IT 新技术 总裁助理 CIO 每月 31 日前提交, 总裁助理收集督导 考核 企业组织系统优化研讨会 1.部门组织结构、岗位清单；2.9、工作量测算报告、所产生费用金额。 部门负责人 组织系统优化经理 每月 31 日前提交 总裁助理收集督导 考核 产品创新会 各分店月度产品创新提议 产品调研报告（新产品材料） 产品市场调研报告 （竞对试住） 酒店试住报告（内部试住） 产品满意度调查报告 运营总监(店总提供) 采配总监 运营总监 运营总监 CRS 总监 每月 20 日前提交, 总裁助理收集督导 考核 体制创新会 各分店月度体制创新提议 各部门月度体制创新提议 运营问题分析报告 （与下相同） 运营问题总结报告 （与下相同） 体制创新报告(含行业分析) 运营总监(店总提供) 总裁助理 质检、审计、工程维护 运营督导副总监 体制创新总监10、 每月 20 日前提交, 总裁助理收集督导 考核 销售市场与收益研讨会 REVPAR综合出租率 均价 销售业绩客源结构分析 竞对分析客户诉求房价分析 财务总监 财务总监 销售副总裁 每月 13 日前提交 总裁助理收集督导 考核 五类店管理研讨会 五类店运营分析报告 五类店客源分析报告 五类店业绩提升方案和策略 五类店店总 财务总监 销售副总裁 每月 13 日前提交 总裁助理收集督导 考核 布草管理研讨会 1、 布草样品及分店布草图片 2、 布草样板、竟对布草比较 质检总监 标准化总监 每月 20 日前提交, 总裁助理收集督导 考核 运营品质研讨会 宾客调查报告 运营问题分析报告 （与上相同） 运营问题总结报告 （与上相同） CRS 总监 质检、审计、工程维护 运营督导副总监 每月 20 日前提交, 总裁助理收集督导 考核