1、员工手册佛山市安蒙建材科技有限公司ABM BUILDING MATERIALS TECHNOLOGY CO., LTD.安蒙( 中国) 营销管理中心ABM (CHINA) MARKETING MANAGEMENT CENTER目 录总 经 理 致 词 第一章 序 言 第二章 公司简介第三章 人事政策第四章 薪酬福利第五章 休假制度第六章 员工培训第七章 绩效考核第八章 考勤制度第九章 宿舍管理制度第十章 饭堂管理制度第十一章 厂牌（司牌）管理制度第十二章 门卫管理制度第十三章 奖惩管理制度第十四章 行为规范第十五章 公司消防及安全守则第十六章 附 则34第一章 序 言 本员工手册的编订，旨在列2、明公司的政策、规则及制度，将公司的一般人事政策、行政措施作概括的阐述，请各位员工详细阅读本手册，并清楚了解可享有的各项福利待遇及应遵守的制度规则，使公司日常工作得以有序、系统、规范地开展。如有任何疑问，请向有关直属主管或公司总经办、行政部咨询。公司总经办、行政部电话：佛山总经办：0757-82663840，开平行政部：0750-2722336。此外，公司有权随时根据市场情况和劳动法例的变更，修改本手册内所载内容之条款。有关改动，并应及时通知到各位员工的所属部门。第二章 公司简介第一节 公司基本概况 安蒙公司成立于 2005 年。 安蒙公司是一家致力于营造舒适卫浴空间、打造科技用水文化提供“浴室3、五金整体解决方案”的集研发、生产、营销于一体的综合性企业。公司位于珠江三角洲美丽的中心城市佛山，分设营销管理中心（佛山）和生产制造基地（江门）两大领域。每个领域都汇集了一批志趣相投，有专业操守的业界精英。 安蒙公司拥有专业的科研开发、生产及销售队伍，佛山公司设有总经理办公室、财务部、市场部、研发部、OEM部、品牌部、出口部七个部门；生产物流中心设在开平，分设采购部、物控部、生技部、品保部、行政部、财务科等部门，公司将依公司的发展，在不同阶段，对组织架构进行调整。 安蒙公司旗下“ABM”品牌的产品凭借经典的设计、实用人性化的功能以及稳定的质量成为卫浴行业的标志性品牌。同时拥有一支高执行力的经销商4、团队。另外安蒙公司的产品也畅销欧美、东南亚、中东、俄罗斯等地区。与众多国内外优秀的卫浴品牌企业结为战略联盟，资源共享，实现双赢。 安蒙公司提倡“认真工作，快乐生活”。同时提供每个“安蒙人”在安蒙实现梦想的机会。第二节 质量方针高度重视，全员参与，品质第一，客户满意，不断创新，追求卓越。第三节 组织架构1、公司设总经理，总经理是公司法定代表人，对外代表公司，对内行使公司最高权力。2、公司设总经理助理（管理者代表），总经理助理对总经理负责，协助总经理管理公司；必要时，受总经理委托，总经理助理对内行使公司的管理权力。3、佛山公司设总经理办公室、财务部、市场部、研发部、OEM部、品牌部、出口部七个部门5、。 4、开平公司分设采购部、物控部、生技部、品保部、客服部、行政部、财务部等部门。详见附件：公司管理架构图总 经 理 致 词 欢迎您加入安蒙建材有限公司，成为安蒙的一份子。安蒙公司致力于营造舒适卫浴空间、打造科技用水文化，是一家提供“浴室五金整体解决方案”的集研发、生产、营销于一体的综合性企业。 安蒙公司凭借一流的生产设备、先进的技术、科学高效的经营管理和品质控制体系，以优质、快捷、诚信的服务及合理的价格为国内外厂商提供高品质的建材产品，在建材行业中树立了良好的企业形象和商业信誉，并努力使公司向专业化、制度化、科学化、社会化的品牌建材公司目标迈进。要实现这一目标，有赖于全体员工的精诚合作及遵循6、公司的价值观与行为规范。安蒙公司提倡“认真工作，快乐生活”，同时为每个“安蒙人”提供在安蒙实现梦想的机会。 要成为一名优秀的员工，还必须做到爱自己、爱公司、遵纪守法、敬业爱岗、真诚合作、热情待客。 我们鼓励每一位员工协助、团结、理解、交流、创新和进取；我们承诺为每一位员工提供学习的园地和职业发展的空间与机会；我们争取让每一位员工在道德修养和专业技能方面得到全面的提高；我们衷心期望您能尽展所长，发挥潜能，与我们一起努力，共同塑造安蒙公司的美好形象，创造安蒙公司的辉煌明天。 安蒙建材有限公司总经理：安晖 谨启2008 年12月1日56第四节 公司价值观一、安蒙企业使命： 不断探索未来用水终端的卓越7、解决方案，推动人与水的和谐共生！二、安蒙愿景： 丰富人与水的关系，全球卫浴领跑者。三、安蒙企业定位： 卓越用水终端产品及技术的研发、制造和销售，我们的成功源自于推动人与 水的和谐共生。四、安蒙口号： 安蒙永远属于你！五、安蒙支柱： 勤奋！六、安蒙方法论： 群策群力！七、安蒙用人原则： 1、赛马不相马； 2、用人不疑，疑人不用； 3、用人方式：八、安蒙的哲学： 伟大在于创造！九、安蒙团队歌：步步高十、安蒙“六剑神功” 价值体系1 服务价值观：持续努力，让顾客感动！2 工作价值观：把生活和工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。1 、安蒙“六剑神功” 价值体系之第一剑服务价值观：持续努力，让顾客8、感动！1、客户利益高于一切！2、倾听并复制客户的真实需求， 完全以客户的角度来思考并决定公司的一切经营活动！3、尊重他人，随时随地维护ABM形象；我是安蒙，我微笑！4、微笑面对投诉和受到的委屈，顾客的抱怨是最好的礼物， 积极主动地在工作中为客户解决问题。5、与客户交流过程中，即使不是自己的责任也不推诿，顾客永远是对的！6、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上， 最终达到客户和公司都满意。7、具有超前服务意识，防患于未然。2 、安蒙“六剑神功” 价值体系之第二剑工作价值观：把生活和工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。1、制度是保证、物质是基础、情感是核心！2、今日事，今日毕；做正确的9、事，然后把事情做正确；有所为，有所不为。3、扎硬寨，打死仗！紧急情况，请自动加班！4、暴露问题，严禁隐瞒；简化人际关系，强化工作关系；开诚布公,直来直去。5、天天关注公司运营的最基本面：质量、准时交付与成本控制。6、上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。7、高层做势、中层做实、基层做事；持续学习，自我完善，做事情充分体现以 结果为导向。8、用数字说话，能根据轻重缓急来正确安排工作优先级。9、遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果， 开放式分享！3 、安蒙“六剑神功” 价值体系之第三剑团队价值观：共享共担，平凡人做非凡事；没有成功的个人，只有成功10、的团队！1、每个人都象大雁一样：相互鼓励、相互尊重、相互欣赏、相互学习，共同完 成目标。2、面对工作任务、发展、竞争，都象狼群一样：嗅觉灵敏、反应敏捷、集体行 动、必战必胜！3团队价值观：共享共担，平凡人做非凡事； 没有成功的个人，只有成功的团队！4创新价值观：唯一不变的，就是变化！不断创新，确保绝对领先！5诚信价值观：百德诚为先、百事信为本；诚实正直、言出必践！6激情价值观：乐观向上，永不言弃！品牌部跟单部出口部OEM部物控部市场部采购部客服部品管部行政部总经办财务部研发部品保部生产部技术部78第三章 人事政策 第五节( 1 ) 员工的招聘与录用第一条 招聘和录用条件：1、年满18周岁；2、11、身体健康；3、无不良记录；4、具备政府部门要求的上岗证件；5、根据求职人员的工作能力、业务水平、服务意识、敬业精神择优录取；6、所招聘员工须通过专业知识及技能的测试 （根据需要选择口试或实操两种方式）。第二条 招聘程序：1、集中招聘：根据公司发展需要，由各用人部门负责人依据组织架构的人员配置提交用人方案，报佛山总经理办公室，待总经理办公室初审通过后转交总经理批复决定。2、平时零星招聘：公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先提出书面申请，经部门最高主管、副总经理或常务副总（副部长级以下人员）或总经理（副部长级人员）批准后，由行政部、总经办统一招聘。3、招聘渠道及流程：1）人才中心、人才市场12、网上招聘或其他渠道；2）总经办及行政部依据初试结果，通知及安排用人部门负责人进行招聘面试；3）用人部门将初试通过者的基本资料（用人部门负责人须加注面试意见）上交部门最高主管、副总经理或常务副总或总经理助理，由相关有权人进行复试、确定是否录用及确定具体薪资。3、回报公平，滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是安蒙人做人的原则。4、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队共同完成工作。5、决策前积极发表建设性意见，充分参与，团队讨论；决策后，无论个人是否 有异议，必须从言行上完全予以支持，并坚决执行！6、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的 力量解决问题和困难，群策群力！13、7、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对 人”的原则。8、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。4 、安蒙“六剑神功”价值体系之第四剑创新价值观：唯一不变的，就是变化！不断创新，确保绝对领先！1、适应公司的日常变化，不抱怨，理性对待，充分沟通，诚意配合。2、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。3、持续创新改善，只以超一流公司作为唯一标杆。4、以技术为王、产品为本，不断创新研发与设计，确保产品绝对领先！同时， 快速而高效地推动其实现！5、在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。6、创造变化，并带来绩效突破性地提高。5 、安蒙“六14、剑神功” 价值体系之第五剑诚信价值观：百德诚为先、百事信为本；诚实正直、言出必践！1、诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响。2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出 相应建议，直言不讳！3、勇于承认错误，敢于承担责任，客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行 为严厉制止。4、能持续一贯地执行以上标准。6 、安蒙“六剑神功” 价值体系之第六剑激情价值观：乐观向上，永不言弃！1、认真工作，快乐生活！2、关怀同事，尊重每一位同事，我们以和谐、友善、快乐、健康、充满活力的 氛围而自豪。3、喜欢自己的工作，认同ABM企业文化；顾全大局，不计较个人得失。4、以积极乐观的心态15、面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。5、碰到困难和挫折的时候永不放弃！不断寻求突破，并获得成功。6、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。7、不断提升我们的使命感、保持持续的激情，坚实而卓越地前行！910第三条、录用要求与程序1、被录用之求职者须按公司要求日期报到，逾期未报到者或有特殊原因未与公司说明者，视为自动放弃。2、录用者入职报到时，应提供以下有效证件：1）身份证原件；（必须）2）学历证明（毕业证书）原件；（必须）3）与原单位解除或终止劳动合同证明原件；（视情形）4）具备政府部门要求的上岗证件原件；（视情形）5）近期免冠彩色近照；（必须）3、以上材料应提供原件，除与原16、单位解除或终止劳动合同证明的原件交由人事部存档外，其他材料的原件经核对无误后退回员工。4、总经办、行政部查实所有证件资料的真实性，并将通过审查的证件复印一份，附于职位申请表后，作为员工资料的一部分。5、员工办理上述报到后，然后办理厂牌、考勤卡等，再与试用部门主管见面，接受工作安排。员工需于一个月内与公司签订劳动合同。第四条 员工聘用后，若如下个人资料发生变动，须在两周内上报总经理办公室（行政部）变更，并提供有关证明资料，以避免员工的合法权益受损。如因员工自身原因导致员工合法权益受损，公司概不负责。1、姓名；2、家庭地址和电话号码；3、婚姻状况；4、培训结业或进修毕业状况；第五节( 2 ) 试用17、期第一条 新聘用员工，试用期一般为一个月至六个月（劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月），公司将 根据员工工作表现和实际工作能力调整试用期。第二条 员工在试用期内被证明不符合录用条件的，由主管在试用期届满前提出解除劳动合同书面申请，报副总经理、总经理批准。第三条 试用期满前7天，由用人部门负责人客观地填报“评估鉴定” ，根据员工的工作表现，提交是否转正、延期或终止试用的报告，总经办或行政部查实情况并加注处理意见后呈报总经理（副部长级人员以上）、常务副总经理（水口18、副部长级以下人员）审批。副部长级人员的终止试用必须经总经理审批。第四条 总经办或行政部根据批复意见，下发转正或终止试用通知书，对试用期内辞职或终止试用的员工，公司不作任何补偿。第六节 劳动合同签订 新入职员工于入职之日起一个月内需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，双方必须严格执行。第七节 离 职 员工离职分为“辞职、辞退、自动离职、开除”四类。第一条 辞 职1、员工若在试用期内辞职，须提前三个工作日向主级主管申请，并填写“辞职申请表”， 上交部门最高主管、副总经理或常务副总（副部长级以下人员）或总经理（副部长级人员以上人员）办理完一切交接手续后，方可离职。2、正式员工辞职，必须提前30天书19、面上报公司并填写“辞职申请表”，否则向公司承担违约责任；给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。3、各部门主管必须在收到“辞职申请表”后， 7个工作日内予以答复，超过七天未答复的视为同意，员工按公司相关规定办理有关手续。4、公司不接受任何经电话、同事、亲友转达的离职申请。5、已决定离职员工，必须尽心服务到最后工作期限为止，如借故怠慢引致客户投诉或给公司造成损失，公司有权立即终止其任职，向公司承担违约责任；给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。6、所有离职员工，均需填写“离职申请表” ,作为审批及交接手续办理的依据。第二条 辞 退1、公司辞退员工，将遵照劳动法、劳动合同法、国家有关行政法规、公司与员工20、订立的劳动合同及本手册有关条文执行。2、员工不能胜任本职工作,且经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的,公司可辞退该员工。3、公司辞退正式员工，须提前三十天通知。第三条 自动离职有下列情况之一者视为自动离职：1、连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天。2、提出辞职者（尚未批准），任意缺勤而无合理解释。3、符合公司有关自动离职规定的。公司从员工自动离职日起停止一切薪资、福利、待遇；若有领取公款，且未结算的，或泄露商业秘密的，或携款潜逃的，将另追究其法律责任。第四条 开 除有下述情况之一者，公司有权作开除处理，保留追究其责任之权利：1、凡违反本员工手册第九章“奖罚制度”第三十三节21、第三条关于解雇之规定者。2、触犯法律、法规而受刑事处分者。第五条 离职手续1、所有若离职员工，均需填写“辞职申请表”，并交各级领导加具意见（所属部门主管总经理办公室或行政部总经理（副总经理）；2、申请离职者本人应于离职日期的前三天内按照“辞职申请表”的各项内容办理相关手续（工作交接、文件资料交接，交还所有公物，如：工作卡、储物柜钥匙、员工手册及其它属于公司的物品，结清所有账目，住宿员工必须搬出公司宿舍及结清宿舍费用）。否则，按规定赔偿，且公司有权追究责任。3、办妥完工作交接及其它一切手续后，方可结算工资离职，试用期员工在办理交接手续后3天内结清其工资,正式员工的薪资在交接手续完毕后于当月30日22、公司薪资统一发放日发放（水口的人员，于七日内结清其工资），辞退、开除的员工，其工资于开除当日结算、发放。1112第四章 薪 酬 福 利第十节 薪酬制度第一条 公司以货币形式为员工支付合理的报酬。薪酬标准、薪酬构成形式，由公司根据经营状况确定，统一由总经办制定。第二条 公司根据每位员工的职位、资历、工种、技能、经验、工作年限及贡献，确定和调整员工的薪酬。第三条 公司部分岗位实行绩效考核，每季度对员工进行评估、考核。优秀者可以适当予以奖励。考核不合格者（70分以下），保持原薪资，不作奖励；考核良好者（71分以上者）接实际分值结合当月、当季或年奖金总额予以奖励。如考核规定有变动，以公司另行制定的绩效23、考核制度为准。第四条 员工的薪酬管理按照公司的薪资福利管理程序执行。第五条 公司对员工的薪酬情况保密，员工如对当月发放薪酬有异议，应从发放工资之日起二十天内上报总经理办公室或行政部查证。如超过二十天，公司有权拒绝处理。 第十一节 薪酬发放及支付方式 所有员工的薪酬计算必先由总经办或行政部对员工的考勤进行核实统计，再交财务部复核、计发薪酬，经总经理（常务副总经理）批准后方为有效。公司每月30日前发放上月薪资。第十二节 奖金及年终奖第一条 公司根据每年的经营状况决定是否发放年终奖金及奖金幅度。第二条 公司将视业务发展情况及员工个人表现情况，制定各类奖励方案。第十三节 奖金发放条件第一条 在公司转正24、的员工；第二条 按实际工作月份折算计发奖金；第三条 发放奖金当月仍在职者。第十四节 生活福利第一条 住宿：公司入职人员均可申请入住公司员工宿舍，但必须遵守宿舍管理规定。相关的住宿福利，参照宿舍管理规定执行。违反规定按宿舍管理制度给予处罚；第二条 用餐：公司为员工提供中餐及晚餐，个人承担3元/餐，其余由公司补贴；开平地区的，早餐由公司统一安排，个人承担1元/餐；佛山地区的，早餐由个人自行安排，自行承担。第三条 制服：公司根据岗位需要为员工配置制服。 公司在开平的生产物流中心的员工，必须穿着厂服上班，相关规定如下：1、员工入厂时，公司将免费发放夏装厂服2件，冬装厂服2件；2、在职员工更换厂服规定：25、员工在公司任职1年以上的，夏装可免费以旧换 新；员工在公司任职2年以上，夏装及冬装均可免费以旧换新。如达不到此要 求，员工的厂服有丢失、破损需更换新厂服时，将收取成本费，夏装35元/ 件，冬装60元/件。3、员工离职时，需将厂服交还公司，如有丢失现象，公司将扣取成本费。4、现在员工已扣费用的厂服，如在公司服务满1年后离职，交还公司厂服时， 公司将退还当初扣取的冬装厂服工本费60元。第八节 内部调动第一条 原则：公司根据工作需要，本着人尽其才、发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部调动。第二条 程序：1、员工提出调动的1）员工主动提出调动,与上级主管沟通申请,经同意后,由部门填写 “人事异动表”；226、）用人部门主管审核；3）公司总经办或行政部加具意见依调动员工的不同级别，分别报送总经理（副总经理）批准；4）总经办或行政部发布“人事公告”；5）申请者在规定的期限内办妥工作移交手续。2、公司调动的（含跨部门调动）1）由部门填写“人事异动表”，经由部门主管审核（跨部门的须调进部门主管签认），2）公司总经办或行政部加具意见依调动员工的不同级别，分别报送总经理（副总经理）批准；3）总经办或行政部发布“人事公告”（副部长级以上人员的，由总经办发布人事公告）；4）申请者在规定的期限内办妥工作移交手续。第九节 晋升第一条 依据：员工业绩突出，并具有进一步发展潜力及敬业爱岗精神。第二条 程序：1、由部门主管27、推荐，相关部门审核，组级以下员工, 由部门主管批准 ；组级以 上,副部长级以下,由副总批准,副部长级以上由总经理(授权人)批准;2、总经办或行政部发布“人事公告” （副部长级以上人员的，由总经办发布人 事公告）；第三条 晋升条件：1、晋升的员工，必须过试用期；2、员工要晋升职级，必须符合晋升职位的任职资格要求，并通过晋升评估考核 （已由公司明确符合条件可晋升的，不在此限）。1314第十五节 社会保险 （以下条款，如国家法律法规或当地政府政策有更改的，按最新政策执行。） 对已签定正式劳动合同者，公司按有关规定为其购买社会保险，至该员工离开公司时终止。该员工亦必须按国家法律法规规定缴纳社会保险费（28、该员工需承担之部分由公司代扣代缴）。公司按国家规定为员工缴纳工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险，具体如下：第一条、工伤保险1、工伤保险办法的适用范围。与本公司签订正式劳动合同并将人事关系转至本公司的员工。2、工伤保险费的缴纳：由公司按照国家规定缴纳。第二条、养老保险 1、养老保险办法的适用范围。与本公司签订正式劳动合同并将人事关系转至本公司的员工。2、养老保险费的缴纳：1）公司缴纳部分：按本公司上一年度所属缴费个人月平均工薪收入总额（佛山地区）的10%或按当地最低缴费工资总额为基数（开平地区）的17%的比例缴纳养老保险费；2）个人缴纳部分：在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数（佛山29、地区），目前按国家规定之比例8%缴纳或按当地最低缴费工资总额为缴费基数（开平地区）的8%的比例缴纳养老保险费。3、进入个人账户的养老保险费：1）个人缴纳的养老保险费。4、享受养老保险待遇具备的条件：1）退休： 达到国家、佛山市规定的退休年龄。 单位和个人按照规定缴纳养老保险费。 养老保险办法实施前参加工作、连续工龄（包括缴费年限）满十年或者养老保险办法实施后参加工作、缴费满十五年。 2）退职： 养老保险办法实施前参加工作，到达退休年龄时连续工龄（包括缴费年限）满五年不满十年的人员，应属退职；连续工龄不满五年，因病或者非因公致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，可以退职。 退职30、人员按规定享受相应的养老待遇。第三条、医疗保险 公司按国家规定比例为每位正式员工（人事关系转到公司）缴纳医疗保险。具体标准如下：公司缴纳6.5%；个人缴纳2% 第四条、失业保险按国家规定比例为每位正式员工（人事关系转到公司）缴纳失业保险费，每月公司和个人各交纳1%和1%，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。开平地区，公司缴纳2%。1516第五章 休 假 制 度第十六节 工作时间第一条 员工按国家劳动法规定每周享有不少于两天的休息时间。第二条 各部门可结合实际情况，编制出相应的工作制度，经公司审批同意后，可适当调整上、下班工作时间。第三条 若因工作需要，员工不能在法定休息日当天休假，将择日安排31、补休或支付双倍工资；员工不能在法定节假日休假，公司将支付三倍工资。第十七节 法定假期（下列节日为法定带薪假期）全年法定节日休假 共11天：元旦 1 天（公历一月一日）春节 3 天（农历除夕、年初一、初二）清明节1天国际劳动节1 天（公历五月一日）端午节1天中秋节1天国庆节 3 天（公历十月一、二、三日）第十八节 病假第一条 申请病假手续：凭医院或医疗机构出具的病假建议书，按申请假期程序办理相关手续。 第二条 凡连续病假超过一个月或传染病患者，在病愈返回工作时，必须持有医院开出的健康证明，经公司鉴定后，方能上岗工作。第三条 在国家规定的医疗期内的（根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予32、3个月到24个月的医疗期)：（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为3个月；五年以上的为6个月。（二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为6个月，五年以上十年以下的为9个月；十年以上十五年以下为12个月；十五年以上二十年以下的为18个月；二十年以上的为24个月）。停工医疗累计在180天之内的，单位应支付病假工资，标准是不低于本人工资的70%；累计超过180天的，单位应支付疾病救济费，标准是不低于本人工资的60%；病假工资和疾病救济费都不得低于当地最低工资标准的80%。第十九节 婚假第一条 公司在职适婚员工，可享用三天有薪婚假。第二条 员工在试用期满后，符合结婚33、年龄者，并已结婚者，凭有效结婚证件作出申请，经批准可按规定获得如下婚假，相关规定如下：(一)婚假： 1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可延长10天婚假。3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。 4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 (二)婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间,工资照发。(车船费、食宿费自理)第三条 婚假期薪金奖金等照付。第四条 休婚假的员工须提供结婚证复印件。第五条 公司有权根据业务工作情况34、决定休假日期。第六条 申请婚假须提前7天向主管部门申请婚假，并向总经理办公室（行政部）呈送有关证明文件（证明文件有效期限为半年）方为有效。第二十节 产假第一条 女职工生育产假90天，其中产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。领取独生子女优待证者增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。第二条 产假期间,薪资照发。第三条 在直接对客人服务岗位的员工妊娠满7个月者，一律调岗或请假休息待产，并且提前15天办妥休假手续及工作移交手续，经批准后方可休假。第二十一节 年休假第一条、凡正式员工在本公司连续服务35、满一年者（包括试用期），可享受有薪年假。正式员工累计工作已满1年不满10年的，年休假为5天；已满10年不满20年的，年休假为10天；已满20年的，年休假为15天。法定休假日、探亲假、休息日不计入年休假假期。第二条、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：(一)请事假累计20天以上且按照规定不扣工资的；(二)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；(三)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；(四)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。第三条、年休假统一安排在年底春节期间，应以连续方式休假，需提前七天申请，经部门负责人报请公司，经总经理（副总经理36、）批准后提交总经办或行政部审查后方可休假，年休假不准预提。公司有权因业务工作更改、调整年休假之日期及天数。 第四条 年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。1817第五条 到年底年休假未使用之部分可累积至次年使用。第六条 年休假天数，按国家规定进行核算。计算以自然年度为单位。不足一天的不予计列。第二十二节 恩恤假（丧假）第一条 员工的配偶、子女、父母及配偶的父母死亡，经上司批准，按国家有关规定给予3天带薪假期。第二条 员工兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，给予1天带薪假期。第三条 并于休完丧假后提交有关的死亡证明书或殓葬/火葬文件及复印件。如无资料证明的，视为请假。第二十三节 事假第一条 事37、假为无薪假期。第二条 事假由员工本人持充分理由提出申请，经由相关主管审批及总经办或政部签认并备案。第二十四节 申请假期及请假核准权限第一条 员工申请各类假期均须按规定办理休假手续。第二条 员工休假填写 “请假单”，并提供相关的证明文件。婚假、恩恤假、计生假、产假、年假由总经办批准备案。第三条 副部长级以下人员请假1天，由部门主管批准；3天以内需部门部长级批准；3天（含）以上7天以内报副总经理或总经办批准；7天以上的，报总经办或行政部审核后报总经理（副总经理）审批。副部长（部长）以上人员请假1-3天（开平的为1-7天），由总经办负责人或副总经理批准，3天以上（开平的10天以上），由总经理批准。第38、四条 来不及事前请假的，应电话通知直属上级，经同意方可请假，且必须于事后两个工作日内补办请假手续，否则，作旷工处理。第五条 超假应在超假后上班第一天内补办续假手续，否则作旷工处理，续假由上司批准后，一律当事假处理。注：除法定假及带薪休息外，员工的其它休假将作为考勤奖励计划的其中一项指标，其它休假天数多少将影响员工年度评优奖励及年度奖金。1920第六章 员 工 培 训第二十五节 培训宗旨公司本着“以人为本”的人力资源管理和发展理念，配合公司业务发展需要，将为每一位员工提供多种培训和深造机会，务求使每一位员工都能在技术、业务水平、管理水平及工作效率上有所提高，从而为员工创造更大的事业发展空间及为公39、司的发展培养合适的人才。第二十六节 培训类别第一条 入职培训：帮助新员工更好、更快的适应新环境。1、所有新入职员工在公司规定的时间内都要接受入职课程的培训及考核。2、培训内容主要为：1）公司的基本情况，组织架构和主要领导成员。2）公司的理念、宗旨、目标、企业精神及相对应岗位的基本操作知识。3）员工手册，人事制度，职业道德和服务意识教育。4）对员工的期望和要求。3、新员工入职培训由总经办或行政部组织集中培训。4、培训不合格者延长试用期或终止试用。第二条 岗位培训：帮助员工加深对岗位的认知。1、员工入职培训合格后或转换工种须经岗位培训。2、岗位培训的主要内容有：1）应知部分：岗位的基本情况。2）应40、会部分：岗位操作规程，突发事件应急处理程序等。3、岗位培训由各部门主管负责组织、培训记录由各部门保存并提报行政部或总经办。4、新上岗培训不合格的给予辞退处理。第三条 外派培训：根据岗位工作或政府职能部门要求，公司组织相关人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能。1、由员工所在部门负责人推荐，经总经理办公室负责人及公司总经理审批后，外派员工可参加社会专业培训机构的培训。2、参加外派学习的员工必须遵守公司有关规定，在不影响正常工作的情况下，圆满完成学习任务。3、培训结束后需将结果报总经理办公室备案。4、培训不合格的，公司将进行相应的处理。5、公司视需要与接受培训的员工另行签订培训协议。员工若一年内辞41、职个人须向公司退还一半的培训费；因员工违纪被辞退的，须向公司退还所有培训费用。第七章 绩 效 考 核第二十七节 考核目的公司根据不同需要进行各类考核。通过绩效考核，可为公司挖掘合适的人才。同时，绩效考核的结果也是公司人力资源政策如升迁、降职、调薪、解聘等的依据，所有考核记录均存入员工档案。第二十八节 考核类别第一条 转正考核：了解新入职员工的工作态度、能力能否达到岗位要求，以确定是否给予转正。第二条 专业考核：了解员工专业知识与技能水平情况，以便有目的地提高专业知识与技能，并为晋升考核、年终绩效考核提供参考依据。第三条 晋升考核：了解晋升候选人员的工作态度、能力、资历等是否达到晋升职位的要求，42、以确定其晋升资格。第四条 月度（季度）绩效考核：有效制订工作计划，推动工作目标的完成；建立创新机制，鼓励创新精神。第五条 年终绩效考核：鼓舞员工士气，有效提高员工工作业绩；挖掘员工潜力，推动员工的发展；鼓励优秀，淘汰不合格者；增进员工与上级领导相互了解。2122第八章 考 勤 制 度第二十九节 考勤管理基本规定第一条 上下班时间：1、佛山地区员工正常上下班时间规定： 8：30 12：00 13：30 18：002、开平地区员工正常上班时间8：00 12：00 14：00 18：00 （4月1日9月30日）8：00 12：00 13：30 17：30 （10月1日次年3月31日）第二条 打卡：员43、工上、下班均需自己打卡，任何人不得代替他人打卡，违反者双方均记小过一次，处罚60元。员工忘记打卡，扣5元/次（开平地区为2元/次），并且必须在第二天让保安人员或上司签名证实，否则月底行政部或总经办做考勤时将按旷工处理。第三条 员工迟到、早退员工上班迟到，超过5分钟扣5元，从第5分钟到30分钟之间，扣10元，30分钟以上者，按旷工半天处理，旷工一天扣日工资三倍，员工早退的处罚规定参照适用员工迟到的处罚规定。第四条：员工请假员工请假外出时，必须将请假单交至门卫保安处或总经办人事管理人员，方可放行，第二天再统一将请假单交至行政部、总经办。第五条 员工公出（指外出办理公事，当天可回厂或公司） 员工公出44、时，需填写“公出/出差申请单”，经上级批准后，方可外出，将单据的一联提交给保安人员/前台人员，并尽量赶在下班前归厂，如无法在下班前归厂的，回厂后第一时间将打卡考勤表交给上司签名确认。第六条 员工出差（指外出办理公事，当天不回厂或公司）员工公出时，需填写“公出/出差申请单”，经上级批准后，方可外出，将单据的一联提交给保安人员/前台人员，并尽量按期归厂/回司，如无法按期的，应征得上司的同意，回厂/公司后第一时间将打卡考勤表交给上司签名确认。第三十节 考勤制度第一条 各部门员工必须严格按部门正常办公时间上落班，各部门可视运作情况调整作息时间，呈公司总经理（副总经理）审批后执行。第二条 每位员工必须认45、真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。第三条 总经理办公室、行政部负责考勤制度实施情况的监督，各部门负责组织实施。第四条 具体内容：1、上班与下班：必须由本人亲自打卡，不得代人打卡或授意他人打卡，如有违反，每次小过一次，处罚60元，并签发过失通知书。2、迟到与早退：迟到早退一个月超过三次的，另行警告一次，处罚20元，凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续的，作旷工一天处理。3、旷工：无故旷工一次（1天内）小过一次处分，扣罚一天薪资。并签发警告通知书，连续旷工15天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天，作开除处理，不予结算任何工资福利。发生下46、列情况之一的，作旷工处理：1）上、下班未打卡，且不能提供正当理由或有效证据证明其确实按时上、下班者；2）未请假或请假未被批准而缺勤者；3）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；4）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。4、擅离岗位：员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离职守，在30分钟内记小过一次，处罚60元，超过30分钟以上作旷工一天论处，另记小过一次，并签发过失通知书。5、请假：不论事假、病假、补休，一律填写请假单，按本手册二十四节“申请假期及请假核准权限”办理请假手续，经批准后方可休假。各部门应于次月1日前将当月考勤表连同请假单一并送交行政部或总经理办公室审核。47、2324第九章 宿舍管理制度第三十一节 卫生管理：第一条 所有本人的房间卫生由本房间人员打扫；集体宿舍指定宿舍长一名负责本室相关事务并安排本宿舍员工轮流值日，打扫卫生。各集体房间可列出轮值表交总经办备存；第二条 个人物品由本人负责整理及清洁，且必须摆放整齐。总经办或行政部人员将不定期检查，一经发现物品摆放杂乱的，给予其本人一次警告处分，处罚20元，第二次处罚40元，三次（含三次）以上小过一次，处罚60元。第三条 保持宿舍清洁整齐，不得随地吐痰、倒水、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，垃圾应每天倒，严禁从窗户、阳台往外乱抛扔杂物。第四条 宿舍内不得乱钉、乱画、乱接电线和绳索。宿舍入住人员，必需保持墙面48、清洁，如有脚印、乱涂乱画，则承担重新刷白费用。第三十二节 安全管理：第一条 个人重要物品应另行加锁保管或自行妥当保管，切勿因疏忽大意而导致个人财物丢失或被盗。第二条 电线、插座不得乱拉，应特别注重用电安全。第三条 严禁在宿舍房间使用电炉、电锅、烧开水、烤火等。第四条 宿舍内吸烟人员不得躺在床上吸烟且不能将烟灰缸及其它易燃品放置于床上，烟灰、烟蒂不得丢弃地上。住宿人员在宿舍地上每丢弃一个烟蒂，处罚5元，如无法查明违规人员，则全宿人员共同处罚。第五条 严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴，违规者视其情节轻重处以20180元罚款，情节严重者，交由公安机关处理，并予解聘。第六条 提高警惕，做好防火、防盗工作，49、对于人为造成的火灾事故，一经查实，视情节轻重，给予责任者处以每次20180元的罚款。第七条 严禁将违禁物品带入宿舍。第八条 个人单独出外，应向舍友说明去向，且应特别注意安全。在外应避免与人发生矛盾与争执，切勿因贪小便宜导致人身安全受到影响及财物的损失，更不可从事违法乱纪的行为。第九条 为了员工的安全着想，请住宿人员于晚上23：30前归厂、归司。第三十三节 秩序管理：第一条 严禁在房间进行赌博，一经发现，从严处罚，第一次予以小过一次处分，处罚60元，第二次予以小过两次处分，处罚120元，第三次以上（含三次）予以大过处分，处罚180元以上，直至开除。严重者送交公安机关处理。第二条 严禁在房间吸毒贩50、毒、卖淫嫖娼、传播异教邪说等；严禁在宿舍打架斗殴，盗窃毁坏公私财物，一经发现，除赔偿损失外，立即开除。严重者送交公安机关处理。第三条 各相关人员在进行打扑克、看电视、上网、听音乐等娱乐活动时，应注意不要影响到其他人员。第四条 休息时间严禁在宿舍内大声喧哗以及放音乐。自备电视机、电脑、音响的员工，中午不得开机,晚上开机时间不得超过23:00点，且音量不得大于30分贝或应戴耳机。第五条 超过23：00，不得进行影响其他人员休息的活动，不得大声喧哗。住宿人员最迟应于24：30自觉关灯休息，以免影响第二天上班与工作。第六条 未经总经办同意，员工不得随意调换铺位，不得于公司宿舍留宿外人。第七条 凡违反上51、述规定，有明确责任人的处罚责任人，每次5元；无法查明责任人的，同宿舍人员并处，每人每次5元。第三十四节 其它相关规定：第一条 住宿人员应节约水电，沐浴以20分钟为限。离开洗手间时，不得将衣物或其它的杂物滞留于洗手间内，保持洗手间清洁。第二条 宿舍内所有照明、电器应人走即关，避免出现长流水、长明灯的现象，杜绝浪费。住宿人员若发现水龙头、电器等有异常，要及时报告。第三条 所有住宿人员入住或离职均需向行政部或总经办报批，并到行政部或总经办办理锁匙用具交接手续。宿舍室内布局由行政部或总经办统一设计排配，每个员工必须爱护宿舍内部所有的公共财产。任何员工不得随意变动、损坏室内公用物品，如有损坏者必需自行修52、缮完好，并由公司依据损失大小及情节轻重给予处罚。第四条 员工入住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。不满入住人数的宿舍，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。第五条 住宿人员一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位，违规者视情节轻重处以2060元罚款，并责令其改正。如需调换须经行政部或总经办同意后方能更换。第六条 员工如需入住公司外租的宿舍，需提前向总经办或行政部提出申请，总经办或行政部同意后方可入住，外租宿舍来访人员最迟应于24：00前离开出租屋，不可在出租屋内留宿。2526第十一章 厂牌（司牌）管理制度第三十六节 厂牌（司牌）是53、一个员工在公司的识别标志，为建立企业形象，员工必须配戴厂牌，厂牌（司牌）不能借与他人使用。第三十七节 厂牌（车间员工）、司牌一律正面配戴在左胸前，不得挂于腰际或以其他外衣遮盖，违规者一律以未配厂牌处理。第三十八节 上班时间，员工须配戴厂牌（司牌）。第三十九节 开平地区的员工，在进出厂门时必须向保安出示厂牌，以证明身份。第四十节 新进员工入职时由总经办或行政部统一发放厂牌（司牌）。第四十一节 厂牌（司牌）遗失或损坏，应通知总经办或行政部补发。如属遗失需补交工本费10元。厂牌（司牌）自然损坏可直接补办，不扣取费用。员工离职时须将厂牌（司牌）交回总经办或行政部，方能办理离职手续，员工不能交回厂牌（司54、牌）的，扣除工本费10元。第十二章 门卫管理制度第四十二节 任何进入公司范围内的外来车辆、外来人员必须在门卫室进行登记及佩戴来访证。第四十三节 凡本公司员工在进入公司或厂区时必须佩戴厂牌，否则保安有权拒绝其入厂。第四十四节 员工的车辆必须按要求摆放整齐，如经保安人员劝阻仍不改正者，保安有权对其进行处罚。第四十五节 员工上下班打卡时，保安人员应当监督是否有员工代打卡及打连卡的现象。第四十六节 公司人员（采购部人员除外）外出，一律须出具经有效审批的相关出差/公出申请单，如携带物资的，员工必须另行提交物品放行条方可放行，员工外出时并需在保安室小黑板上注明，否则保安将拒绝其出厂，如员工因事需请假，离开55、时需出示经有效审批的请假条保安方可放行。 第四十七节 开平地区的：车辆、人员进出，开启大门，完毕后及时关闭。佛山地区的视形情进行开关。第四十八节 外来人员因私事来访的，一律应于公司大门外等候。情况特殊的，须上报总经办或行政部，经同意后外来人员方可入厂或进入公司。第四十九节 其他员工不得于门卫室内吸烟、闲谈。 第五十节 保安当班时不得打瞌睡，晚上把门锁好后，还须经常检查公司区域内外四周的安全情况，严防盗窃、破坏及烟火，一旦发现应及时汇报，必要时须报警。 第五十一节 保安负责管理公司办公场所的汽车、自行车停放秩序。第十章 饭堂管理制度第三十五节 饭堂管理规定第一条 每日正常用餐时间：开平地区：早餐56、：7:30 7:55 中餐：12:00 12:30晚餐：18:0018:30（4月1日9月30日） 17:3018:00（10月1日3月31日）佛山地区：中餐：12:0012:30晚餐：18:0018:30（4月1日9月30日） 17:3018:00（10月1日3月31日）第二条 员工应在正常时间进餐，如因工作原因原定就餐而不就餐或误餐，需提前知会总经办或行政部。第三条 开平地区：新进办公室员工如需到公司饭堂用餐，要提前三天向行政部申请。行政部同意后并到镇级以上医院进行体检，体检合格后方能在饭堂用餐。体检费用在公司服务满一年以上的由公司报销。第四条 常住人员如出差或其他事情需停餐者，需提前半天57、告知总经办或行政部，以便食堂正常安排。第五条 常住人员如需停餐但未通知总经办或行政部，一律按在公司用餐收费。第六条 凡在公司用餐的员工应本着节约的原则,尽可能吃多少盛多少,严禁浪费。第七条 食堂作业人员每天必须对餐具进行消毒处理。2728第十三章 奖惩制度第五十二节 奖励：第一条：奖励类别：1、嘉奖（嘉奖一次、两次）； 2、小功（小功一次、两次，嘉奖三次等于一个小功）；3、大功（大功一次、两次，小功三次等于一次大功）；第二条：奖励金额：嘉奖一次，奖励20元；小功一次，奖励60元；大功一次，奖励180元。第三条 员工有下列事迹之一者，得予嘉奖1、品行端正、工作努力、能及时完成重要任务者；2、热心58、服务，表现积极，有优良具体事实者；3、爱护团体荣誉，足为同仁表率者；4、协调或促进内部团结表现特佳者；5、拾金不昧者。6、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑。7、工作认真勤奋，经常超额完成工作任务者及承办、执行或督导工作得力者。8、有其它功绩者。第四条 员工有下列事迹之一者，得予记小功1、工作效率特高，大幅度提前重大任务完成时间者；2、对产品开发有特殊贡献者；3、对于生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成效者；4、遇有突变，勇于负责，处置得宜者；5、举发舞弊、违规、盗窃、泄密、损毁公物或其它有关本公司权益者；6、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 7、获三次嘉奖者59、。8、有其它较大功绩者。第五条 员工有下列事迹之一者，得予记大功1、遇紧急事故，奋不顾身，不避危难，处置得宜，保全人身或财物之安全，因而减少损害者；2、维护公司重大利益，避免重大损失者；3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。4、严格控制费用，节约开支有显著成绩者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本确有成效者。 7、获三次嘉奖者。8、其他经批准符合奖励者。9、有其它有大功绩者。第五十三节 处分：第一条 惩处类别：1、警告（警告一次、两次）；2、小过（小过一次、两次，警告三次等于一个小过）；3、大过（大过一次、两次，三大过开除）；60、 4、辞退、开除；第二条 惩处金额：警告一次，处罚20元；小过一次，处罚60元；大过一次，处罚180元。第三条 员工有下列行为之一，经查证确实者，予以警告01、工作经常落后；02、未按规定作业；03、未按规定佩带厂牌（司牌）或穿拖鞋上班，经提示仍不改正者；04、无故不参加公司召集的会议；05、与同事争执不听劝阻者；06、厂区范围内随地乱丢果皮纸屑，制造脏乱者；07、在禁烟区内吸烟者；08、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨害他人工作；09、在工作场所吃零食（开平地区）；10、在上班时间听随身听、打瞌睡者；11、上班时间从事非业务有关之私事者；12、未按规定办理出厂手续者；13、因过失导致工作发生错61、误但情节轻微者。14、妨碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度，情节轻微者。15、初次不听领导合理指挥者。16、不填写或不认真填写交接班记录者。17、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定佩戴工卡、穿工作服者。18、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计三次或每次迟到、早退超过15分 钟者。19、同仁之间相互谩骂情节尚轻者。20、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。21、无故不参加公司会议、业务培训者初次不听领导合理指挥者。22、不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当班哼歌、吹口哨、无精打采者。23、有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者；24、其它违反公司各种规62、定或工作规则应予警告的情形。第四条 员工有下列行为之一经查证确实，予以记小过01、上班时间擅离职守怠误工作者；02、言行轻浮或其它违反善良风俗行为者；03、主管对其属下员工的不良行为知情不报者；04、未经许可携带公司物品外出者；05、非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者；293006、主管滥用职权、恶意辱骂员工或取得不当利益者；07、不听上级指挥，违抗命令或恶意辱骂主管者；08、主管值班未到岗，且事先未说明并安排替补者；09、因玩忽职守造成公司损失但不大者。10、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。11、值班人员未按规定执行勤务者。12、捏造事实骗取休假者。13、当班时间睡觉、打闹、饮酒63、，未造成损失者。 14、超越职权范围或违章操作尚未酿成事故者。 15、工作时间消极怠工者。 16、季度内累计三次未完成工作任务，未造成重大影响者。 17、弄虚作假，涂改单据、证明、记录者。 18、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导者。19、私自调班或擅离工作岗位，常迟到或早退者（1周超过3次）。20、未经同意因服务态度差受到客户投诉时，与客户争辩、吵闹或对客户的投 诉处理不当或不及时，引致客户向上级部门领导投诉者。21、上班时间,下载电影等与工作无关的资料或玩游戏者;22、其它违反各种规定或工作规则应予以记过者；第五条 员工有下列行为之一经查证确实，予以记大过01、因个人过失或失职或不依64、公司规定作业，导致错误，使公司蒙受损失者；02、在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者；03、撕毁公告，毁坏公私财物者；04、搬弄是非，制造谣言，影响同事和谐者；05、遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者；06、托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者；07、未经许可擅自带外人进入公司者；08、对上级人员有关职务上之查询，故意隐藏或报告不实者；09、机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如损坏并 须负赔偿责任）；10、其它违反公司各种规定或工作规则应予以记大过者。第六条 员工有下列行为之一经查证确实，视为严重违反公司规章制度，公司有权解除合同，予以辞退、开除，按劳动法和劳动合同法规定65、办理，不给予经济补偿，因此造成公司损失的，公司有权要求其赔偿损失01、侵占公司、严重浪费公司之财产者；02、欺凌同事者；03、窃取或泄漏公司商业、技术秘密者；04、对他人施以暴行，进行威吓或妨害他人工作者；05、盗窃公私财物者；06、借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者；07、利用购买公物、洽商公务、收取回扣、礼物者；08、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者；09、违法行为较严重者；10、无故连续旷工15天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天者。11、一个月内在上班时间里3次或以上在车间岗位不干活，超过1小时而又不能 完成当天生产任务的消极怠工者；12、未向厂里申请或批准的带头罢66、工，严重影响企业正常生产秩序者；13、聚众闹事者；14、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。工作时间喝酒、赌博、打架斗 殴者；15、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督，与其发生冲突 者。16、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成重大事故，使公司财产遭 受损失者；17、工作不负责任，经常产出“废品”，造成经济损失者；18、参与聚众赌博、变相赌博者。19、故意毁坏公物，损坏设备工具，金额较大者；20、提供虚假个人身份或个人资料者；21、任职期间累计记大过达三次者；22、吸食毒品者；23、试用期请事假超过一个月者；24、其它严重违反公司规章制度情形。25、服务态度极差，与用户67、吵架，或累计被用户投诉3次以上者。26、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。27、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。28、职务范围内所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损 失较大者。29、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。313230、在工作时间睡觉或擅离职守、喝酒，导致公司蒙受损失者。31、携带危险或违禁物品进入工作场所者。32、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。33、虚报工作成绩或伪造工作记录者。34、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。35、年度内累计三次大过过失行为者。36、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者。37、其它应给予辞退68、的行为。第五十四节 奖惩原则：给予员工奖励或者违纪处理，必须以事实为依据，以法律为准绳，如为惩处的，应允许受处理者申辩。第五十五节 处理公布：各种奖励或违纪处理，都必须发出“违纪奖惩处理决定书”，送达当事人；并由总经办或行政部另行发布“奖惩公告”；违纪辞退（解除劳动合同）的处理应在公司内部发布“人事公告”，进行书面通报。第五十六节 处理的时限界定：第一条员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达之日起三日内向公司提出书面申诉。如在规定时间内未提出书面申诉，视同意公司的处理，则本处理决定生效。第二条公司在收到书面申诉当天起计，七天内做出是否变更违纪处理的决定。第三条违纪事态影响较大时可即时生69、效。第五十七节 奖惩程序第一条奖罚由当事人的上级主管或总经办或行政部或相应制度制订的部门依据事实提出建议，并提交奖励申请报告或违纪通知书。第二条 部门负责人（主管）签署处理意见，交公司总经办或行政部负责人审核，签署审核意见，呈报总经理（副总经理）审批后执行。第三条总经办或行政部于月底前将奖罚单交财务部，由财务部在当月工资中奖罚。第四条总经办或行政部于次月5日前以书面形式公布上月的奖罚情况。第五条员工的所有奖罚记录均应存档保存。第十四章 行为规范第五十八节 道德修养第一条 诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假，不自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。第二条 公私分明：不利用职务之便70、谋取个人私利，自觉抵制不正之风及维护公司的利益和声誉。第三条 勤俭节约：具有良好的节约意识，合理利用公司资源，勤俭办公，节约能源。第四条 团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的各种关系；具有良好的协作精神，易与他人相处。第五条 严守秘密：未经批准，不向外界传播或提供公司的一切资料。第五十九节 工作态度第一条 责任感：忠于职守、尽职尽责，务求使自己的本职工作做得最好；同时，对公司负责，妥善保管公司财物，自觉同危害公司利益的行为作斗争。第二条 主动性：积极肯干，自觉完成各项工作任务，并时时想着寻找最佳的工作方法，以提高工作效率和质量。第三条 服从性：服从管理，听从指挥，切实服从71、领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示或投诉。第四条 实效性：努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，全身心投入工作，提供高效率的服务。第五条 创造力：善观察、好分析，开拓进取，大胆创新，充分挖掘自身的想象力和创造力。第六条 勤奋认真：积极动脑、动手，兢兢业业，关注工作上的每一个细节，务求使各项工作尽善尽美。第七条 敬业爱岗：热爱本职工作,乐于为本职工作奉献,为自己的工作感到自豪。第六十节 服务意识第一条 文明礼貌：语言规范，善用敬语，谈吐优雅，衣冠整洁，举止端庄。第二条 主动热情：以真诚的笑容72、，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，急用户所急，努力为用户排忧解难。第三条 耐心周到：问多不烦，事多不厌，虚心听取意见或建议，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。第六十一节 仪容仪表第一条 保持衣冠整洁，按规定着装，正确佩带工卡（端正地佩戴在左胸前）。第二条 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3334第三条 男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。第四条 女员工不留怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不得在大庭广众下化妆。第五条 员工不得在大庭广众下挖鼻孔、搔痒，对着人打喷嚏，73、打哈欠或伸懒腰等影响公司及个人形象的行为。第六十二节 行为举止第一条 站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手相握，自然垂放体前。第二条 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。第三条 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。第四条 在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。第五条 进入他人办公室或住宅门前，应先用手轻敲门3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。第六条 乘电梯要礼让，先出后进。第七条 对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮74、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。第六十三节 工作纪律第一条 禁止在公众场所大声喧哗、吵闹、嬉戏。第二条 按时上、下班、不迟到、不早退、不无故缺勤，不擅离职守，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。第三条 除因公事且获批准外，不得穿着或携带公司制服外出。第四条 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。第五条 员工衣柜不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安；未经批准不准私自调换衣柜；75、公司有权随时检查。第六条 设有员工通道的办公地点，员工在上下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安的监督检查。第七条 公司所发给员工的制服、员工证、衣柜、办公柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管/经理并报总经理办公室，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。第八条 禁止从事各类违法乱纪行为，严格遵守公司的各项规章制度。第六十四节 接听电话要求第一条 所有来电，在铃声响3声之内接听。第二条 拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。第三条 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一76、遍。第四条 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。第五条 打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练明了。第六十五节 投诉处理第一条 员工必须意识到公司的工作是以客户为中心,必须高度重视客户的投诉。第二条 细心、耐心地聆听客户投诉、让客户畅所若言。第三条 认真做好书面的投诉记录，迅速、妥善地解决客户投诉的问题或转报有关部门解决。第四条 受理投诉不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。第五条 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。第六条 对客户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复客户，了解客户满意程度。3536第十五章 公司消防及安全守则第六十六节77、 日常工作及生活安全1、所有员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管。2、保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。3、业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。第六十七节 员工必须遵守的防火措施1、烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸篓内。2、切勿使电路的负荷过重,如需要使用任何高负荷的电器用品,应先向电工咨询。378、切勿在厂房、工作车间、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。4、员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使用方法。5、员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。第六十八节 火警处理1、当发生火警时，须保持镇定，不可惊惶失措。2、通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾程度。3、呼唤附近同事援助。4、应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。5、切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火警。6、将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。7、如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。8、切勿使用电梯。9、浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。第79、十六章 附 则第六十九节 疑问解答本手册列明公司的基本原则及价值观念，清楚说明公司的相关制度，员工的薪酬、福利、假期及培训等重要人力资源元素，阅读后如有任何疑问，请向直接部门主管或行政部、总经理办公室咨询。第七十节 本手册的管理规定第一条：法律效力：本手册经员工签收后，作为劳动合同附件，具有同等法律效力。第二条：本手册为公司的内部文件，请妥善保管。任何员工不得抄袭、翻印或泄露，否则公司将根据相关制度予以惩罚并追究法律责任。第三条：离职员工必须在办理离职手续时将本手册退回行政部、总经理办公室，如有遗失或损坏，须交工本费20元。第七十一节 解释权及监督权本手册的解释权及监督权归公司总经理办公室。第80、四十九节 承诺所有员工领取员工手册后，必须细心阅读，了解内容细则。如同意接纳及遵守,请于物品签收表中承诺栏中签署,回执交回总经理办公室或行政部存档。第七十二节 生效本员工手册自2009年01月01日起生效并实行。 3738附则一 5 S 现场管理知识整理、整顿、清扫、清洁、素养一、5 S 运动的兴起 它是在20世纪末，由日本开始兴起，在实践过程中，给企业发展带来了无限生机，后逐渐传入世界各个国家，并流传至今，经久不衰，随着对这项活动的深入，又增添了“6S”习惯，“7S”坚持。二、5 S 在实施过程中的两个特点：1、循序渐进，即：从基础做起；2、全员参与，即：从基层做起。三、5 S 在实施过程中81、的演变形成：先让其：形式化行事化习惯化其内涵是：心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格随则变，人格变则人生也就变，最后这种自然规律也变成了一个企业内一种活动的准则（标准）。四、整理、整顿、清扫与5 S 的重要联系：一般在工厂、企业都或多或少地存在着浪费现象，如：资金浪费、场所浪费、人员浪费、士气浪费、形象浪费、效率浪费、品质浪费、成本浪费等等，因此，要奖这此浪费降至最低甚至杜绝，开展5S活动就是最好的解决办法和途径。整理、整顿清洁是5S工作开展的第一步，并要将之彻底地做好，其中，整理不但是5S活动的项目之一也是该活动的首要任务，也可以说是5S活动的基础。五、5 S 的定义82、及其重要性：因它每一个项目的日语的英文拼音第一个字母者为“S”开头，所以简称“5S”，它是由：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）5个方面组成。其重要性：就是提高效率，提高品质，降低成本，提升企业形象。六、实施5 S 有哪些好处？1、提升企业形象整齐、清洁的工作环境易于吸引顾客，易于树立顾客的信心。2、提升员工的归属感变成有素养的员工，有尊严、有成就感，对自己的工作易付出爱心与耐心。3、减少浪费人的浪费、场所浪费、时间浪费等等，也就是说，降低成本，增加利润。4、安全有保障工作场所干净、宽敞、明亮、畅通，地上不会随意摆放83、，如此安全就有了保障。5、效率提升好的工作环境、工作气氛、有素养的工作伙伴、物品摆放有序，不用寻找，效率就自然提升了。6、品质保障品质保障的基础在于做任何事都要有“讲究”千万不可“马虎”，5S就是要去掉“马虎”，品质就会有保障。七、实施5 S 的意义1、整理将工作场所的任何物品区分，除了有必要的留下，其它的都要清除掉。2、整顿把留下来的，必要用的物品定置定位，放置整齐，并加以标识。3、清扫将工作场所内看得见与看不见的地方彻底清扫干净,保持工作场所干净亮丽。4、清洁做好了整理、整顿、清扫工作后最主要就是保持这些成果。5、素养在保持以上成果的同时，每位员工都养成一种良好的习惯，遵守规则，培养主动积84、极的精神，久而久之这种习惯即为素养。八、实施5 S 的目的1、整理：腾出空间，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。2、整顿：使工作场所一目了然、清除找寻物品的时间，消除过多积压物品，使其有一个整整齐齐的工作环境（这是提高工作效率的基础）。3、清扫：稳定品质减少工业伤害等。4、清洁：维持3S的成果，养成习惯，营造团队精神。5、素养：培养好习惯，做遵守规则的员工，营造团队精神。九、5 S 实施运作要领1、整理区分要与不要的物品：（1）不能用不用（2）不能用废弃处理（3）可能会再用很少用（4）6个月到1年左右用一次很少用退仓保存（5）1个月到达个月左右用一次少使用退仓保存（6）每天使用到每周使用一次85、经常使用放工作场所旁边。按这样的分类：405、素质5S活动始于素养，终于素养，一切活动都靠“人”，假如“人”缺乏主动的精神，那么推行5S易于流于形式，不能持续，最终导致失败。素养是自内心而形之于外，由外在的表现再去塑造内心，总体概括起来，即：（1）整理：从心中就有“将应有与不应有”的区分，并把不应有的予以去除的观念。（2）清顿：从心中就有“将应有的定位”的想法。（3）清扫：从心中就有“彻底清扫干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法。（4）清洁：人心中就有“保持清洁、保持做人应有的态度”的想法。（5）素养：人心中就有“不断追求完美”的想法。十、5 S 推行易出现的意识障碍5S容易做，却不易彻底或持86、久，查其原因，主要是“人”对它的认识，在推行过程中很多人会产生意识障碍：（1）不了解的人认为5S太简单,不过就是搞搞卫生而已,芝麻小事,没什么意义。（2）虽然工作中问题多多，但这与5S无关。（3）生产车间是以生产为主，只要有产量，其它都是多余的。（4）工作已经够忙的了，哪里还有时间做什么“5S”。（5）现在不是比以前好了很多，再做所谓的“5S”有必要吗？（6）5S既然很简单，却要劳师动众，有必要吗？（7）就算我想做，别人呢？（8）我想做，又怕有的人说。（9）做好了到底有没有好处？（10）刚开始做好了，不知从谁人开始，何时开始又乱了。结束语：5S活动是以“素养”为中心，以“人”为出发点，“整理”87、为首要任务，尤其整理“不同意见”制造“共同语言”，是5S活动的关键性第一步，再结合实际，有计划而分段地将进行项目加以“定位”（整顿）是推行5S活动的要领。5S运动做很好，工作环境、品质样样好！第（1）、（2）应即时清出工作场所，改放置区或退仓处理；第（3）、（4）、（5）应即时清出工作场所，改放置区或退仓处理；第（6）项留在工作场所的近处。2、整顿把不要的清理掉，留下有限物品，再加以定点定位放置，除了空间更宽敞以外，更可免除物品使用时的寻找时间，对过量的物品便于即时处理，便于管理：（1）腾出空间（2）规划放置场所及位置（3）规划放置方法（4）摆放整齐、明确（5）做好标识其效果归纳为：要用的东西88、随即可取；不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。3、清扫工作场所彻底的打扫干净，并杜绝污染源，做法：（1）清扫从地面到墙壁到天花、门窗、玻璃等所有物品。（2）机器、工具、设备彻底清理。（3）发现脏污问题。（4）杜绝污染源。4、清洁贯彻上面3S的做法，运用一些实际的检查依据，作出相应的考核。（1）检查条例（检查表）制定。（2）运用红牌作战方式，标明问题所在，并注明限改期限。（3）目视管理，即标识管理（一看便知）。394142附则二 I S O基本知识一、什么是I S OISO是国际标准化组织，（International Organization for Standardization）简称，89、总部设在瑞士（日内瓦）；是世界上最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。二、I S O 9 0 0 0 发展史ISO9000标准，最早是从美国的军用标准发展起出的，早在20世纪50年代，美国军方在采购武器装备时，在合同中除提出产品技术要求外，还要提出“质量保证要求”，并制定了两个相应的美国军用标准：质量大纲要求和检验系统要求。由此，质量保证的标准很快被涉及人身安全的部门和机构所采用，许多国家逐渐对各自的民用产品制订了质量保证的国家标准。1 9 7 9 年 国 际 标 准 化 组 织 成 立 了 质 量 管 理 的 质 量 保 证 技 术 委 员 会（ISOTC/176）；1987年3月ISOT90、C/176颁发ISO9000系列标准（87版）；1994年7月1日第二版颁发（94版）、2000年12月15日第三版颁发（2000版）。三、I S O 9 0 0 0 系列的标准有哪几个ISO9000：2000质量管理体系基础和术语ISO9001：2000质量管理体系要求ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南ISO10011：2000质量和环境审核指南四、八大质量管理原则是什么？以顾客为中心：理解顾客当前和未来的需求，力争超越顾客期望。领导作用：领导者确立组织同意的宗旨和方向，对质量管理体系重视。全员参与：人员为组织最大的财富，充分发挥个人力量，体系才有效。管理的系统方法：将相互关联91、的过程作为系统识别、理解和管理。过程方法：将活动和有关之资源作为过程管理，产生增值。持续改进：作为组织永恒的目标。基本事实的决策：决策建立在数据和信息分析基础上。互利的供方关系：制造“双赢”的局面，战略联盟理念运用。五、为何需要I S O 9 0 0 0 ？世界趋势和潮流；建立“法制”的体系；提供质量保障；提升质量水准；市场竞争的需要；持续改进的绩效提升；六、企业推行I S O 9 0 0 0 的好处？稳定并提高产品质量或服务质量。提高企业的竞争和生存能力。改进产品和服务质量，获得国际上的肯定和客户信任。建立系统化、文件化、标准化、规范化、程序化，“法制”代替“人治”。提高全员质量意识及管理水92、平，塑造良好的企业文化。减少重复性验证或减少大量费用。将个人的技术、经验转化成组织的技术并作为组织的资源。提高企业形象。增强用户信心，保护消费者利益。对人和物做有效利用，提高效益。可实现按照国家惯例办事，与国际接轨。七、I S O 9 0 0 0 的精神是什么说、写、做一致。P、D、C、A运用于每项活动。制度化、文件化、规范化、系统化、标准化。制度合理化。处处讲程序；事事讲论据。注重纠正，更重预防，预防管理贯穿标准始终。持续改进、不断进步。有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。八、什么是P 、D 、C 、A 管理循环？PDCA管理循环是按照策划（PLAN）根据顾客的要求和组织的方针，为提供结93、果建立必要的目标和过程；实施（DO）实施过程；检查（Check）根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；处置（Action）采取措施，以持续改进过程业绩。四个阶段来开展质量管理活动的科学的管理工作方法。十、何谓顾客、组织、供应商？顾 客：购置产品或服务的实体。（即客户）组 织：提供产品或服务的实体。（即本公司）供应商：提供组织产品或服务的实体。（即下游厂商）4344十一、I S O 9 0 0 0 质量体系包括哪四层文件？质量手册（指导性、纲领文件）程序文件（计划性、管理性文件）作业指导书（操作性、规范性文件）表单格式（追溯性文件）十三、现场管理的六大使命是什么？生产94、力 交货期 成本 质量 安全 士气十四、Q C 七大手法是什么？ QC七手法是指品质管理过程中常用的七种统计手法： 层别法（分层法） 柏拉图法（排列法案 散布图法（相关图法） 鱼骨图法（特征要因法） 控制图法 直方图法 点检表法十五、推行I S O 9 0 0 0 的总要求全员参与，全员行动；工作中严格按程序文件、作业指导书执行；工作中严格按程序文件规定的表单的功用和审批程序来规范化；熟悉并能叙述公司的质量方针、目标、承诺；运行中不断发现不足和缺陷，提出改进意见，完善质量体系；现场物料按种类和检验状态摆放并作标识，工具架上、工具柜子中的东西分类、定置、标识、登记。各种量具都必须有登记、检定记录95、检定证书和检定标签，报废者和超过有效者严禁使用。现场的管理制度、操作规范、作业指导书要齐全并能得到各位员工的理解领会。保持工作环境整洁、整齐、无混杂、无死角、无垃圾、无障碍。十六、推行I S O 9 0 0 0 对每一位员工的具体要求牢记公司的质量方针及其含义、质量承诺，知道公司推行的是哪一套质量体系标准，知道公司的管理者代表和副管理者代表是谁。了解本公司的质量体系组织架构及其职能权责。熟悉员工与员工个人工作相关的程序文件内容，并严格按要求执行。熟悉与员工个人工作相关的表单的功能、用途、审批手续、流向。规范地填写各种表单、质量记录、并按规定审批。将个人所持有的文字资料、表单、参考文献、外来文96、件分类管理，整齐摆放、标识清楚，并按规定登记。将个人所用的工具、量具、刃具、夹具、辅具分类整理，整齐摆放，标识清楚并按规定登记。保持工作环境整洁、整齐、保持设备和机床附件、工具箱、工具架整齐整洁，按规定保养设备，做好交接班记录，做好动状态标识。服从组织安排，遵守考勤纪律、工艺纪律和公司各项规章制度。监督相关人员的做法，不接收不规范的表单，并提醒更改。附则三 E R P 基本知识一、什么是E R P ？ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术97、与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、98、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。二、E R P 与企业资源的关系、信息技术的发展的关系：1. 企业资源与ERP厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完99、成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。452. 调整运用企业资源企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难以比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变100、管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分做如下阶段:A. MIS系统阶段( Management Information System)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。B. MRP阶段(Material Require Planning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户101、订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。C. MRP阶段(Manufacture Resource Planning)在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning)进入ERP阶段後，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预102、测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。E. 电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。三、应用E R P 的根本目的与意义 1、应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。 2、应用ERP就是有效的促使企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。3、创新是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个企业可持续发展能力的主要标志。企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，首先是思想创新和观念创新。推广应用ERP实际上就是企业管理创新的一种具体形式。