1、 APEX Communication 阿佩克思销售管理手册阿佩克思销售管理手册 我们希望的销售过程是一次愉悦的经历对于顾客而言他们购买的其实是生活梦想而梦想的描绘者是你，我们的置业顾问 APEX Communication 一、经营理念用我们的努力与专业技能为客户带来完美、超值的服务 APEX Communication 二、企业文化1、专业2、亲和力3、团队风貌和个人魅力 APEX Communication 三、质量方针以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求 APEX Communication 四、服务质量承诺尽我们所能，主动察觉并满足客户每一细微需求 APEX Communic2、ation 五、销售部职责完成销售任务，展示文华房产与APEX的良好形象 APEX Communication 六、岗位职责1、置业顾问负责完成销售部每月下达的销售任务及其他任务作好客户的现场接待工作保证购房回款率达到100%销售合同的执行与完成 APEX Communication 发放入住通知单，协助客户办理与物业公司的交接工作认真填写客户登记表以及日报表、周报表认真履行销售部的管理细则加强学习，积极参与市场调查，努力提高业务能力 APEX Communication 2、内业负责日报表、周报表、月报表的统计制订工作每日制作房地产信息剪报营销部各类合同的归档与管理工作及时核对销控营销部客户3、资料的整理与管理工作 APEX Communication 营销部内部电脑资料与数据的管理与更新负责售楼部固定资产及办公用品的建档与发放工作协助财务部人员进行客户收款及按揭工作协助策划人员进行销售数据的统计、整理工作协助物业部门进行客户入住手续的办理 APEX Communication 七、销售部严禁出现的行为置业顾问在卖场内聊天、进餐、抽烟或高声喧哗置业顾问在前台聚集、打私人电话、化妆、看报纸 或书籍，回答客户咨询不化妆、不穿工装 APEX Communication 没有客户时坐在洽谈区怠慢客户抢客户用“不知道”、“不清楚”、“也许”、“说 不清”、“好象” 等回答客户问题 APEX Communication 八、会议制度会议安排：晨会、晚会、周会、月会 APEX Communication 会议内容：核对销控表检查客户要求及投诉处理情况对销售统计结果及客户情况进行分析对营销策划效