1、与销售人员共勉12第一部分第一部分 概念沟通概念沟通第二部分第二部分 礼仪接待礼仪接待第三部分第三部分 应对购房者应对购房者第四部分第四部分 贩卖技巧贩卖技巧第五部分第五部分 10 10个快乐的理由个快乐的理由3一个不再回来的顾客一个不再回来的顾客4 我我是是一一个个好好顾顾客客，你你们们都都知知道道我我。不不管管你你们们对对我我的的服服务务如如何何，我我都都不不会会抱抱怨怨。有有时时候候我我在在耐耐心心地地排排队队等等候候时时，比比我我后后到到的的顾顾客客先先得得到到服服务务，可可是是我我也不会讲话。也不会讲话。 同同样样，当当我我走走进进你你们们的的售售楼楼处处时时，我我也也不不会会提提过2、过分分的的要要求求，我我试试着着体体谅谅别别人人。如如果果你你们们派派来来招招呼呼我我的的是是一一个个傲傲慢慢或或吊吊儿儿郎郎当当的的售售楼楼员员，他他只只不不过过因因为为我我想想多多看看再再作作决决定定就就生生气气，我我也也尽尽可可能能地地礼礼貌貌。我我不不认认为为对对他他以以牙牙还还牙牙有有什么意义。什么意义。 我绝不会骂你们或批评你们，我更从未想过要在大庭广众跟人吵架。不，我绝不会骂你们或批评你们，我更从未想过要在大庭广众跟人吵架。不，我是一个好顾客。除了一个好顾客之外，我还告诉你，我是个什么顾客我是一个好顾客。除了一个好顾客之外，我还告诉你，我是个什么顾客我是一个不再回来的顾客。我是一3、个不再回来的顾客。 5 这这就就是是我我对对于于拙拙劣劣服服务务态态度度的的反反应应方方法法。这这也也就就是是为为什什么么你给什么我就接受什么的原因，因为我知道我绝不会再回来。你给什么我就接受什么的原因，因为我知道我绝不会再回来。 没没错错，这这样样做做我我是是把把气气闷闷在在心心里里，远远不不如如把把我我对对你你们们的的感感受受说说给给你你们们听听来来得得痛痛快快，不不过过就就长长远远来来看看，这这对对你你们们的的打打击击却却要厉害得多。要厉害得多。 人人说说：谁谁笑笑到到最最后后，谁谁笑笑得得最最好好。当当我我看看到到你你们们胡胡乱乱花花大大钱钱做做广广告告希希望望我我回回去去时时，我我就就在在笑笑，因因为为当当初初你你们们只只需需给给我我适适当当的的服服务务，给给我我讲讲一一两两句句好好话话，并并给给我我一一点点微微笑笑，就就可可以以留留住住我了，哪里需要如此费周章呢？我了，哪里需要