小区物业交房培训课件（17页）.ppt
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上传人：偷****
编号：378232
2022-05-07
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房地产项目物业交房管理活动流程工作统筹方案及培训课件
1、交房流程交房流程办办理理一、交楼的目的和意一、交楼的目的和意义义 1、房地产发展服务制胜的手段。 2、交（收）楼是房地产开发工作的重要环节。 3、交（收）楼的含义产权交接。 4、促进销售，巩固品牌。（一）、交楼流程明（一）、交楼流程明细细 第一流程：验证、填表、交款、领取钥匙 第二流程：验楼 第三流程：维修整改、二次验楼 第四流程：质量投拆处理 此流程图为完成交楼的四大步骤，下面将对四大步骤分别做详细说明。第一流程：第一流程：验证验证、填表、填表、签约签约、交款流程、交款流程1 1、验证验证1） 核对入伙通知书、业主身份证、购房合同及发票等；注：提前交房必须售楼部出具提前交房委托书（销售部经理2、签字）；非业主本人亲临现场交房需业主本人出具收楼委托书（携带业主身份证复印件、委托人身份证原件、购房合同、入伙通知书等）2 2、填表、填表、签约签约填写业主（住户）资料卡，签署业主临时公约防火责任书与房屋交接书等1）有业主提出不愿意填写“紧急联络人”一栏标准用语:填紧急联系人是为了在有急事时能够及时与您联系,所以才请您将最亲密的朋友或家属的电话填写在”紧急联系人”一栏,希望您能够理解和支持.2）如果业主忘记带照片或身份证标准用语:不好意思,业主资料卡上需要张贴业主及家庭成员照片,没有关系,等您下次带照片过来后 ,可以补交给我们 .4 4、交款：确、交款：确认认房屋合同面房屋合同面积积、交、交纳3、纳半年物半年物业业服服务费务费1）地点:物业财务部。2）文件支持商品房买卖合同商品房贷款委托合同注：业主对收费项目及标准提出异议提供销售合同及相关收费依据、向业主解释，如业主一再坚持则请上级领导层层出面解决。5 5、领领取取钥钥匙与匙与资资料料1）物品准备业主临时公约（1份）、 业主手册、质量保证书、住宅使用说明书、钥匙及、钥匙扣统一摆放在档案袋内。2）表格客户报修或反馈工程质量整改跟进函-前台核对礼品箱内的物品、资料、及钥匙数量，核对无误后交接；-前台当面为业主逐一介绍质量保证书、使用说明书。第二流程：第二流程：验验楼流程楼流程由工程人员、楼管陪同业主至验楼现场1）物品准备：文件夹、白板夹、鞋套、表格、标签、对讲机。2）文件支持：空置房验收标准。3）填写表格：入伙验收工程质量反馈整改单、空置房验收表，双方确定入伙验收工程质量反馈整改单完时间，签字确认；4）验收完毕后，入伙验收工程质量反馈
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