1、- 1 -联合代理管理制度联合代理管理制度【制度目的【制度目的】通过规范对代理公司的管理通过规范对代理公司的管理，确保代理公司能够贯彻落确保代理公司能够贯彻落实甲方的各项要求实甲方的各项要求， 并在销售接待过程中遵循甲方的规并在销售接待过程中遵循甲方的规章制度、维护甲方的品牌形象。章制度、维护甲方的品牌形象。【适用范围】代理公司项目销售组全体成员【适用范围】代理公司项目销售组全体成员第一部分第一部分职业规范职业规范一、职业形象一、职业形象1、着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩戴工牌；2、服饰配件：男士黑色正装皮鞋，配深色袜子；女士黑色皮鞋，夏天裙装时配长丝袜，夏天裤装时配浅2、肤色短袜，冬天配深色袜子；3、发式：男士短发（标准：最少露出一半额头） ，不得蓄发、染发或光头；女士短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头；4、首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环、唇环等） ；女士要求上班期间必须化淡妆；5、个人卫生：男士需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲干净；女士不得留长指甲或涂指甲油。食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。二、职业操守二、职业操守1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作；2、 在职期间， 不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作 （签约前的代理项目除外） ；3、无论在职或离职，不得以任何方式披露、使用公3、司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件、公司在行业运作中的专业技能及信息等；4、在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺；5、对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方销售负责人方可答复客- 2 -户；6、不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱、财物等；7、不得以任何理由明示/暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作假提供帮助；8 8、特别提醒特别提醒：如有违反上述规定，则暂停发放该员工所属代理公司当季全部佣金，该工作人员（无论在职与否）将承担因个人行为而导致的全部责任（包括民事责任与刑事责任，如受贿、贪污、挪用、侵占公私财产等） 。第二部分第二部分销售接待流程及服务标准销售接待流程及服务标准一、一、来电接听细则来