1、前期物业管理服务协议甲方（物业公司）： 安徽正安物业服务有限公司 乙方（物业使用人）： 根据物业管理条例和安徽省物业管理条例及相关法律、法规、政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，对中辰未来港提供物业服务事宜，订立本协议。 第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业地址：中辰未来港 ； 座落位置：合肥市包河区大连路1号；建筑面积： 。第二章 物业服务内容与标准第二条 在物业管理区域内，甲方提供的物业服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件一）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件二）；3、物业共用部位和场地的清洁2、卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。具体的服务内容为：提供咨询投诉等客户服务；外围保安、保洁服务；绿化服务；消防管理；楼宇外电子监控；公共设施设备、电梯等的维修保养、公共维修、突发事件处置等物业服务。第三条 在物业管理区域内，甲方提供的其他服务包括以下事项：1、有偿维修服务；2、甲、乙双方约定的服务。第四条 甲方提供的物业服务标准（具体服务标准见附件三）。第五条 甲方可以根据乙方的委托提供物业服务协议约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。 第三章 物业服3、务费用第六条 本物业管理区域物业服务收费采用包干制：物业服务费用由乙方按其拥有物业的建筑面积交纳 ，具体收费标准为： 元/月.平方米；（优惠期为： 年 月 日至 年 月 止，优惠期物业费收费标准： 元/月.平方米，自 年 月 日起恢复原物业费标准）；公共能耗费按实际发生额进行分摊。物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备4、及公众责任保险费用；（9）法定税费；（10）物业服务企业的利润；甲方按照上述标准收取物业服务费用，并按本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由甲方享有或承担。第七条 物业服务费采取预缴方式收取：1、乙方作为物业使用人，应当与物业所有权人交接物业时预缴半年的物业服务费用。2、物业服务费用按 半年 交纳，乙方或物业使用人应在物业服务费到期前15日提前交纳下一阶段物业费用。3、物业服务费不含乙方与物业使用人的人身保险、财产保管、保险费用等。4、乙方与第三人约定由第三人交纳物业服务费用的，从其约定，乙方负连带交纳责任。第四章 物业的使用与维护第八条 甲方应制定本物业管理区域内物业共用部位和5、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方依法享有的物业共用部位、共用设施设备的使用权，甲、乙方不得擅自处分。甲方根据规章制度提供管理服务时，乙方和物业使用人应给予必要配合。第九条 甲方可采取规劝、警告、报告上级主管部门等必要措施，制止乙方、物业使用人违反本物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第十条 甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理甲方的投诉，接受乙方的监督。第十一条 因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意；甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得乙方6、的同意。第十二条 甲方与装饰装修房屋的乙方或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知乙方或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第五章 违约责任第十三条 甲方的管理服务达不到本协议第二条、第四条约定的服务内容和质量标准，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的赔偿责任或法律责任。第十四条 乙方或物业使用人违反本协议第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按欠费金额的每日千分之一的标准向甲方支付违约金。第十五条 如因经营成本已高于甲方成本时，甲方需提7、高物业管理服务费的应提前三个月公示，如有异议乙方应提出书面回应。第十六条 以下情况甲方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、甲方已履行本协议约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知乙方和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、因乙方未缴纳相关物业服务费，致使甲方停止物业服务，造成乙方损失的甲方不予承担。第六章 其他事项第十七条 乙方可与物业使用人就本协议的权利义务进行约定，但物业使用人违反本协议约定的，乙方应承8、担连带责任。第十八条 本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。其中业主临时管理规约、装饰装修管理规定、消防安全责任书作为本协议的重要组成部分，甲方同意并遵守本协议附件的内容条款。第十九条 本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。第二十条 本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可以通过所在地的物业管理主管部门行政调解或者直接向人民法院提起诉讼。第二十一条本协议空格部分填写的文字同印刷文字内容具有同等法律效力。第二十二条 本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二十三条 本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。甲9、方（签字盖章） 乙方（签字盖章） 年 月 日 年 月 日附件一： 物业共用部位明细1、房屋承重结构；2、房屋主体结构；3、户外墙面；4、屋面；5、户外路面附件二： 物业共用设施设备明细1、绿地；2、道路；3、化粪池；4、污水井；5、雨水井；6、垃圾中转站；7、户外消防设施；8、公共照明设施；9、户外监控设施；10、避雷设施；11、露天停车场；附件三：本物业服务标准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务协议，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对项目共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。410、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、按有关规定和协议约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、按协议约定规范使用住房专项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，组织维修11、。3、按照装饰装修管理有关规定要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施12、设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。5、户外消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。6、路灯完好率不低于80%。7、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、园区24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序。4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、园区内设有垃圾收集点，13、生活垃圾每天清运1次。2、园区公共场所每日清扫1次；路灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。附件四:装饰装修管理规定房屋室内装饰装修直接关系到物业安全和业主的生命财产安全等各方面的权益因此，为加强物业服务，保证物业的完好和安全，保持物业辖区的整洁美观，维护全体业主的合法权益，规范物业装修行为，根据政府有关法规及前期物业管理服务协议和业主临时管理规约的有关要求14、，就住宅装修期间的管理事项，特制定以下管理规定：一、装饰装修程序、业主须提前五天向客户服务中心提出书面申请，申请必须认真填写装修项目、范围、标准、时间等。、详细填写装修申请表装修承诺书。、提供施工图和施工单位营业执照、资质证书复印件，提交装修方案。、客户服务中心将在三个工作日内审核答复。、签定室内装饰装修管理服务协议并交纳相关费用。二装卸装修相关费用1、装修保证金：按 _元/每户收取 。2、按住宅面积交纳相应的装修垃圾处理费： _元/每平方。3、施工人员临时出入证工本费: _元/每证，施工许可证工本费： _元/每证。（装修完毕后凭证和收据退还）三、业主、装修施工队、装修工人的权利和义务1、装饰15、装修业主有责任督导施工队到客户服务中心办理装修许可证，经审核后，装修队伍须带施工人员名单及身分证复印件到客户服务中心办理施工人员临时出入证 。2、装修工人必须将施工人员临时出入证配带在胸前，并在指定区域活动。3、装修垃圾袋装后放在装修垃圾指定堆放点，以便客户服务中心统一清运；禁止将装修垃圾堆放在公共区域。4、禁止在天井庭院、平台、屋顶、绿地、道路或其他公用部分、场地搭建建筑物、构筑物。5、禁止拆改或损坏房屋的立柱、内外承重墙、梁、楼板等主体结构及公共设施，正常使用室内配套设施设备。6、装修室内楼顶、不应凿除原水泥面层、室内地板、顶面禁止使用超过4厘米的膨胀螺丝。7、禁止从外墙调运物件；装修材料16、不允许集中堆放在室内，不允许超过楼面载荷。8、装修期间，禁止在室内生火做饭；严禁使用电炉、液化气等易燃设施及使用明火；禁止施工人员在房屋内留宿。严禁将垃圾倒入下水管道内或将生活污水倒入雨水管道。9、装修人员携物出小区，须到客户服务中心办理放行条。10、房屋装饰装修应填写装修申请表，经客户服务中心审核批准后方可进行装修，并遵守本规定；如未办理装修手续擅自施工的，除补办装修手续外，还必须交违约金 _元。11、未按装修申请表内容进行装修的，扣违约金_元，情节严重的，除扣违约金外，还承担相应的赔偿责任和法律责任。12、禁止将装修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在小区主干道及房屋四周，装修垃圾应统一袋装后放置在17、指定地点。否则，除承担政府执法部门的处罚外，还要向客户服务中心交纳违约金 _元次。13、搬运材料必须爱护走道等公共设施设备；撞伤他人、妨碍他人、损坏公共设施设备的，由业主负责赔偿和修复。14、装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人财物或公共设施设备的，由业主负责赔偿和修复。15、禁止乱搭接公共用水、电线路，违者扣违约金 _元，并承担相应责任。16、严禁随地大小便等有伤风化和危害公共环境卫生的行为，违者扣除违约金 _元,并进行现场清理。17、禁止对阳台、露台、窗户及楼宇外立面的任何部位加封防盗笼、网等设施，禁止加设雨蓬，保持楼宇外部形象一致性。18、需要安装空调时，应事先与客户服务中心联18、系，为保持房屋外观统一、整洁、完好、美观、应在客户服务中心的指导下按指定位置进行安装。19、禁止改动门、窗等原有设计及外观款式、颜色，避免造成与房屋外观的不统一。20、禁止私自改动或损坏给排水管道、水电系统、弱电系统、防水层及抽油烟机排烟孔。四、装修时间及期限、装修工作时间为：周一周五上午8：0012：00，下午14：00-18：00，国家法定假日不得进行装修，以免影响业主休息。、装修期限一般为60天，确需延期装修，应提前到客户服务中心办理延期手续并补交相关费用。、为早日给广大业主创造一个安宁祥和的居家环境，业主所购房屋最好在一年内进行初装修。五、装修管理的其他规定、业主装修施工队、装修工人除19、需严格遵守本规定外，还应遵守本物业其他相关规定、制度。、装修保证金是为保障广大业主及住户利益不受侵害，是业主及装修施工方遵守本规定的经济保证，要求文明施工，注重施工质量。业主聘用装饰装修人员违反有关规定，给广大业主及住户正常生活带来不便或损失的，将从保证金中扣除；造成责任事故的由业主负责。、业主房屋装修完工后，应在一周内将竣工图纸及竣工资料报送客户服务中心存档，以便查证。、装修过程无违章行为发生，向客户服务中心交还核发的装修许可证及施工人员临时出入证，装修施工审核符合要求的，水电等改动部分无异常问题的，经业主签字认可，六个月后可退装修保证金（必须提供客户服务中心开具的保证金收据）。七、附则、本20、装饰装修管理规定一式两份，业主和客户服务中心各执一份。、本装饰装修管理规定作为前期物业管理服务协议的附件自协议签字之日起生效。附件五:消防安全责任书根据中华人民共和国消防法有关消防管理规定，为了加强小区的消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产安全，特制定本责任书。客户服务中心为了加强小区的消防安全管理，给业主（住户）创造一个舒适、安宁的生活环境，凡业主在办理入伙手续或装修手续时，均需签定本责任书。一、消防责任范围1、实行住户防火责任制，各住户为本自用部位单位责任人，负责做好各自所属范围内的防火安全工作。2、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近及疏散通道21、等必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用封堵，严禁在消防通道内停放车辆及堆放物品，为确保对突发事件能有效的进行处理，严禁安装防护栏和防护网。3、不得损坏消防设备和器材，严禁动用、损坏楼梯、走道和出口的各类消防标志、报警装置、灭火设施设备。4、楼内严禁私自储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃、易爆危险品及各类剧毒物品。5、遵守安全用电管理规定，使用符合标准的电器，严禁超负荷使用电器，严禁乱拉乱搭电线。6、楼内配备的消防设施严禁随意动用，破坏。7、楼内公共场地不得燃烧香火纸张、织物、纤维、木制品及其他废弃物品。8、住户进行室内装修，装修材料必须采用阻燃材料。并配相应的灭火器。9、需要进行烧焊等动22、火作业的，应事先向客户服务中心提出书面申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业，施工现场严禁吸烟。10、发生火警，应立即通知客户服务中心或拨打火警电话119，并关闭电器开关，燃气阀门和门窗，并迅速撤离住所，切勿惊慌拥挤，撤离时切勿乘坐电梯。二、有下列情行之一者，客户服务中心有权制止和纠正，并报有关部门依法处理：、占用封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；、封闭或损坏安全疏散指示、应急照明或消火栓的；、乱拉、乱接电器线路的；、擅自挪用灭火工具、器材、消防备用水源或其他违反消防法规的行为；、私自储藏危险的炸药、雷管、汽油等易燃易爆物品，各类剧毒物品；三、业主必须服从消防机关和客户服务中心人员有关防火方面的管理，遵守中华人民共和国消防法的相关规定。对刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员正常工作者，客户服务中心有权送交相关部门依法处理。四、违反以上管理规定发生的安全事故以及造成的全部损失，由责任单位或责任人承担。五、本责任书一式两份，业主和客户服务中心各执一份。六、消防安全责任书作为前期物业管理服务协议的附件自协议签字之日起生效。