龙湖旅行社旅游公司标准化工作制度体系21页.doc-地产文库

龙湖旅行社旅游公司标准化工作制度体系21页.doc

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上传人：故事编号：222934 2021-12-13 19页 85KB

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1、淮阳龙湖旅行社淮阳龙湖旅行社标准化体系汇编标准化体系汇编二 0 一一年八月目录1、单位基本情况介绍2、组织机构3、企业方针、目标4、标准体系结构图5、标准体系明细表6、标准化工作方针计划7、执行有关法律、法规、规章明细表8、标准体系编制说明淮阳县龙湖旅行社简介淮阳县龙湖旅行社是有河南省旅游局批准，淮阳县工商局注册，具有独立法人资格的旅行社，隶属于淮阳县旅游局。淮阳县龙湖旅行社有限公司成立于 2002 年，是“龙之旅”全国旅游协作网成员单位，先后获得“全国 50 佳旅行社” 、 “河南省优秀旅行社”、 “周口市优秀旅行社” 、等荣誉称号； “一切为了游客”是我们的生存之道，我们以“守信、恒久”为2、宗旨、以一流的服务、良好的信誉、真诚的期盼与你合作我社主要经营:团队、散客国内旅游、商务考察、工农业考察、会议接待、各种单位拓展培训、周口八县一市一区专业地接、代订全国特价飞机票、火车票等业务。电话:0394-2662203266834113608418817传真：03948769929联系人：郭辉地址：淮阳县城内朱家街 25 号淮阳县龙湖旅行社标准化工作领导小组文件为进一步提高我旅行社科学管理水平和服务质量，强化内部管理，维护企业经营和消费者的合法权益，树立企业品牌形象，持续改进和完善各项服务标准，确保通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系有效实施，旅行社决定成立标准化工作3、机构如下：淮阳县龙湖旅行社有限公司标准化工作领导小组组长：郭辉总经理副组长：郭瑞副总经理成员：张曼朱悦张荔王静言领导组下设办公室，有郭瑞担任办公室主任。淮阳县龙湖旅行社有限公司二 0 一一年六月二日龙湖旅行社龙湖旅行社企业方针、目标企业方针、目标方针方针：坚持规范化、专业化、品牌化的经营宗旨，真诚、热情、创新、优质的服务宗旨。本着风正、务实、友谊、诚信的服务理念和实现经济效益和社会效益双丰收的理念。目标目标：倡导旅游的价值和品质；顾客服务以诚信为宗旨，以满足需求、塑造品牌、以人为本、追求完美为服务目标。淮阳县龙湖旅行社旅游服务标准体系淮阳县龙湖旅行社旅游服务标准体系企业方针、目标企业方针、目标企业贯彻法律法规企业贯彻法律法规基础标准体系基础标准体系JC100服务保障标准体系服务保障标准体系BZ200服务提供标准体系服务提供标准体系TG300岗位工作标准体系岗位工作标准体系 GW40

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