2015年北京来福士、大悦城、新光天地等5大商场考察报告.ppt-地产文库

2015年北京来福士、大悦城、新光天地等5大商场考察报告.ppt

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上传人：故事编号：171590 2021-08-11 15页 6.26MB

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1、北京五大商场考察情况汇报北京五大商场考察情况汇报重点考察项目重点考察项目 1、来福士购物中心 2、朝北大悦城 3、新光天地 4、东方新天地 5、西单大悦城一、来福士购物中心一、来福士购物中心 1、商场入口处玻璃上，明显的贴有“营业时间”及商场内禁止内容：禁带宠物、禁拍照、禁乱扔杂物、禁吸烟。（见图） 2、商场内背景音乐为慢摇音乐类。 3、商户宣传海报展架为统一三脚架，但多放在户外公共区域。（见图） 4、餐饮类有将桌椅放在户外占用走道现象。（见图） 5、在通道墙上贴有大型宣传海报，介绍商户的品牌、类型、经营特色、位置等。（见图） 6、商户的灭火器均放在户内较显眼位置。 7、电梯处为镜2、面，上贴有每个楼层的液态指示。（见图） 8、商场内除正常设有男女卫生间外，另设有“无障碍卫生间”、“家庭卫生间”、“婴儿换衣室”。（见图） 9、如某处某物在维修状态，均贴有“正在维修，敬请谅解”字样。（印制好的即时贴）（见图） 10、卫生间有自动干手机，保洁在卫生间内维护打扫。（见图）二、朝北大悦城二、朝北大悦城 1、商场入口处有一公示栏，主题是“顾客心声站”，内容为：顾客心声及店长回复。（见图） 2、入口处还有伞套提供。（见图） 3、商场内设有自动售货机（如饮料）。（见图） 4、装修期围档为喷绘布。 5、各商户海报展架不统一，有木制的，有三角架，且多放于公共区域。（见图）3、 6、背景音乐为欧美歌曲。 7、因开业不久，故个别区域装修气味还较重。 8、服务台上放有商家宣传手册。 9、商场内自有宣传水牌均为不锈钢，立式，底座为三角平底，统一整齐。（见图） 10、周二、三为女士之夜，部分餐饮五折，且营业时间延长至晚24时。 11、发现：1）公共区域较大，感觉较空，没有很好的利用空间； 2）地砖上污渍太多，却未发现有保洁打扫； 3）同一平面的两商户，店招却不在同一平面，不同高低，不美观； 4）商场内空气清新剂味太浓，感觉呛。 5）餐饮层饭味浓，亦有烟雾。三、新光天地三、新光天地 1、前台人员统称为“客户服务大使”。前台服务项目共8种，项目有：活动咨询、播音寻人、代客寄物、换开发票、爱心伞提供、外语翻译服务、购物停车优惠券兑换、顾客意见处理。（见图） 2、装修期围挡为即时贴面，但对门锁没要求，安装有挂锁。（见图） 3、餐饮类全部在公共区域天花处安有宣传广告

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